〒502-0841 岐阜県岐阜市学園町3丁目45番地 NTT長良ビル 3階

058-213-0120

058-213-0165

t.fukui@jtua.or.jp

標的型攻撃メール予防訓練

  • オンライン 2023/04/10 〜 2024/03/31

    2023年度 標的型攻撃メール予防訓練のご案内【会員様無料】

    本サービスは、標的型メール攻撃の被害防止の体験型コンテンツとして会員様限定で無料で体験いただけます!

    2022年の情報セキュリティ10大脅威ランキングでは「標的型攻撃による機密情報の窃取」がランサムウェアによる被害に続き第2位の脅威となっております。

    自社のセキュリティ意識の実態を把握するために、本サービスにトライしてみませんか?

    すでに東海エリアの会員さま約3,000名以上の方に体験いただいています。是非この機会にお申込みください。

    ※お申込みは1企業様、年に1回(10名まで)

     

    < 標的型攻撃メール(ウイルスメール)とは

    特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを盗むために送られるメールのこと。

     


    2023年度スケジュール

    開催回申込期間訓練メール送信時期
    第1回 4月10日~4月25日5月下旬
    第2回 5月10日~5月25日6月下旬
    第3回 6月10日~6月25日7月下旬
    第4回 7月10日~7月25日8月下旬
    第5回 8月10日~8月25日9月下旬
    第6回 9月10日~9月25日10月下旬
    第7回10月10日~10月25日11月下旬
    第8回11月5日~11月20日12月下旬
    第9回12月10日~12月25日1月下旬
    第10回 1月10日~1月25日2月下旬
    第11回 2月10日~2月25日3月下旬

     

     

     

     

     

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e-ラーニング

  • Web研修 2023/04/01 〜 2024/03/31

    2023年度 eラーニングサービスのご案内【会員様無料】

    ユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施しております!

    本サービスを利用すれば、予算や場所、時間がないという方でも“いつでも” “どこでも”ビジネススキルに関する学習をはじめ数多くのコンテンツを無料で学習いただけます。

    講座は4つのカテゴリに分類されており個々の習熟度に合わせ必要なコンテンツだけを選択して受講いただけます。是非この機会にご利用ください。お申し込みをお待ちしております!

    ※お申込みは1企業様20名まで

     

    eラーニングサービスのご案内(PDF)



    2023年度スケジュール(全11回)

    開催回申込期間受講期間
    第1回4月1日~4月15日5月15日~6月5日
    第2回5月1日~5月15日6月15日~7月5日
    第3回6月1日~6月15日7月15日~8月5日
    第4回7月1日~7月15日8月15日~9月5日
    第5回8月1日~8月15日9月15日~10月6日
    第6回9月1日~9月15日10月15日~11月5日
    第7回10月1日~10月15日11月15日~12月6日
    第8回11月1日~11月15日12月15日~1月5日
    第9回12月1日~12月15日1月14日~2月4日
    第10回1月4日~1月18日2月15日~3月8日
    第11回1月25日~2月8日3月10日~3月31日

     

     

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ICTセミナー・勉強会

  • オンライン 2024/04/25

    「経営者のための情報セキュリティ講座」のご案内(4/25)

    ~情報セキュリティ、経営者は何をどうすればいいのか一緒に考えましょう~

    セキュリティインシデントは地域、会社規模を問わず毎月のように発生しています。昨今の会社経営においてサイバー攻撃による身代金要求、会社情報の漏洩など、様々なリスクを想定した情報セキュリティ対策は必要不可欠です。この講座は、経営者の視点で情報セキュリティを一緒に考えるオンライン(Zoom)セミナーとなっております。是非ご参加ください。

     

    【日 時】

     2024年4月25日(木)13:30~15:00(13:15より接続可能)

     

    【研修内容】

     経営者のための情報セキュリティ講座

     講師:川畑文雄(ユーザ協会 近畿事業推進部長)

     

    【対象者】中堅・中小企業経営者、管理職等

     

    【参加費】

     ユーザ協会会員:無料

     一般:5,500円(税込) 

     ※ユーザ協会に同時入会で無料となりますのでこの機会にぜひご入会をご検討ください。

     

    【定 員】300名

     

    【お申込】下記「イベント申込み」ボタンからお申込みください。

     

     

    注意事項:※一般参加の方

    参加費お支払方法等は、別途支部担当よりご連絡いたします。

    視聴URLは、予約直後の予約確認通知メール(お申込みメールアドレス宛)にてご案内します。

     

    そ の 他 :

    ・通信環境、機器(パソコン、スマホ、タブレットなど)は参加者様でご用意ください。

    ・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。

    ・講演内容をPC等に録画・保存することはご遠慮ください。

    ・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。

    ・通信にかかる費用は受講者様のご負担となります。

     

    「STORES予約」にて申込受付中 

    ★予約手順ガイドはこちら★

     

    「経営者のための情報セキュリティ講座」のご案内(4/25)

    イベント申込み

    2024-04-23 締切

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  • オンライン他 2024/03/04

    「まちづくり推進セミナー~地域循環型のまちづくりに向けて難しい時代だからこそ大切にしたいメンタルヘルス~」のご案内(3/4)

    東北事業推進部主催の「まちづくり推進セミナー」をご案内します。

    第1部では、持続的な発展を可能にする”地域循環型社会”の実現に向けて、GX(グリーントランスフォーメーション)による街づくりについて東日本電信電話株式会社 中川 応能 氏よりご紹介していただきます。

    第2部では、『職場のメンタルヘルス』について、日本メンタルヘルス協会代表 心理カウンセラー 衛藤 信之 氏よりご講演いただきます。講演は仙台の会場とオンラインで開催、皆様のご参加をお待ちしております!

     

    【第1部】15:05~15:55(50分)

     テーマ:『 持続的な発展を可能にする“地域循環型社会”の実現 

     ~地域からミライをつくるPROJECT~ GX(グリーントランスフォーメーション)による街づくり

     講 師:東日本電信電話株式会社  ビジネスイノベーション本部

     まちづくり推進部 カーボンニュートラル推進担当 担当部長 中川 応能 氏

     

    【第2部】16:00~17:30(90分)

     テーマ:『 職場のメンタルヘルス 

     ~文明や科学技術の発展よりも大切なこと こころの羅針盤 人生を迷わないために~

     講 師:日本メンタルヘルス協会代表 心理カウンセラー 衛藤 信之 氏

     

    【日 時】2024年3月4日(月) 15:00~17:30 

    【会 場】会場オンライン

    【参 加】無料

    【定 員】会場:80名/オンライン:500名

    【締 切】会場:2月28日(水)18時まで/オンライン:3月4日(月)15時まで

    【お申込】終了しました

     

    「まちづくり推進セミナー~地域循環型のまちづくりに向けて難しい時代だからこそ大切にしたいメンタルヘルス~」のご案内(3/4)

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  • オンライン他 2024/03/01

    「Bリーグチェアマンに学ぶ ビジネスの革新と地域社会への貢献(講師:島田 慎二 氏)」のご案内(3/1)

    千葉支部主催の2023年度 新春セミナー&交流会をご案内します。

    第1部では、早稲田大学大学院経営管理研究科・教授の長内 厚氏に、「ビヨンド5G時代の展望」についてお話しいただきます。

    第2部では、ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ理事長で元千葉ジェッツふなばし代表取締役会長である島田 慎二氏に、「Bリーグチェアマンに学ぶ」と題しビジネスの革新と地域社会への貢献についてお話しいただきます。講演は千葉の会場とオンラインで開催、皆様のご参加をお待ちしております!

     

    【第1部】基調講演 14:20~

     テーマ:『 ビヨンド5G時代の展望~世界を見据えた企業戦略を~ 

     講 師:早稲田大学大学院経営管理研究科・教授  長内 厚 氏

     

    【第2部】特別講演 15:30~

     テーマ:『 Bリーグチェアマンに学ぶ 

     ビジネスの革新と地域社会への貢献 ~千葉ジェッツ変革の軌跡、Bリーグ飛躍の舞台裏に迫る!~

     講 師:ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ理事長

         元千葉ジェッツふなばし 代表取締役会長 島田 慎二 氏

     

    【日 時】2024年3月1日(金) 14:20~17:00(開場 14:00~) 

    【会 場】会場(グリーンタワー幕張)オンライン(Zoomウェビナー)

    【参 加】無料

    【定 員】会場:100名/オンライン:300名

    【締 切】会場:2024年2月15日(木)/オンライン:2月29日(木)

    【お申込】終了しました

     

    「Bリーグチェアマンに学ぶ ビジネスの革新と地域社会への貢献(講師:島田 慎二 氏)」のご案内(3/1)

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  • オンライン他 2024/02/21

    地域経済への貢献が期待される「最新技術(AI・生成AI)活用セミナー」のご案内(2/21)

    少子化などで労働人口減少が都市圏より先に進む地域経済、更に2024年問題も重なり、地域の担い手である労働力の不足が懸念される時代です。

    本セミナーは、不足する労働力を補う手段のひとつとして期待されているAIや生成AIについて、その特徴を知り、事業へ活かすヒントを考えていただくためのセミナーです。

    北海道の会場で行われるセミナーをオンライン中継するハイブリッド形式で行います。全国からお気軽にご参加ください!

     

    【第1部】14:00~15:20

     テーマ:生成AI(ChatGPT)について

     講 師:河村 知明 氏(デジタルグラフィックス株式会社 代表取締役

     ※15:20~16:00 DX体験・展示コーナー案内

     

    【第2部】16:00~17:30

     テーマ:~AIがもたらす未来~人口知能の現在とこれからの地域社会

     講 師:池谷 裕二 氏(東京大学薬学部 教授)

     

    【日 時】2024年2月21日(水) 14:00~17:30 

    【会 場】会場・オンライン

    【参 加】会場 会員:無料 / 一般:3,300円@人

         オンライン:無料

    【定 員】会場:80名 オンライン:500名

    【締 切】2024年2月16日(金)

    【お申込】終了しました

     

    地域経済への活用が期待される!最新技術(AI・生成AI)活用セミナー(2024年2月21日開催)

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  • オンライン 2024/02/08

    「ICTオンラインセミナーin九州(講師:清宮克幸 氏)」のご案内(2/8)

    (公財)日本ラグビーフットボール協会副会長の清宮克幸氏がラグビーを通して培った事、その時々の環境で何を考えどのように実行してきたかなど、リーダーシップ(又はチームに属する事など)についてお話いただきます。全国からご参加いただけるオンラインセミナーです。皆さま是非ご参加ください。

     

    【第1部】14:00~14:45 

     テーマ:『学校では習わない睡眠のあれこれ ~睡眠改善から始める経営健康の手引き~ 

     講 師:NTT PARAVITA株式会社 代表取締役社長 中野 康司 氏

     

    【第2部】15:00~16:30

     テーマ:『ピンチのあとにチャンスあり

     講 師:(公財)日本ラグビーフットボール協会 副会長 清宮 克幸 氏

     

    【日 時】2024年2月8日(木) 14:00~16:30(入室 13:30~) 

    【会 場】オンライン(ZoomWebinar)

    【参 加】無料

    【定 員】500名

    【締 切】2024年2月5日(月)

    【お申込】終了しました

     

    「ICTオンラインセミナーin九州」 2月8日開催 清宮克幸氏 特別講演のご案内

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  • オンライン 2024/01/24

    「DXは日本を変えるのか(講師:古市憲寿 氏)」のご案内(1/24)

    オンライン経営セミナーをご案内します。

    第1部では、西日本電信電話㈱福井支店の倉田鋼志氏に、文章や写真などを自動作成できる生成AIの最新についてお話しいただきます。

    また第2部では、社会学者で作家の古市憲寿氏に、DXにより社会や暮らしはどのように変わっていくのかお話しいただきます。講演はオンラインで開催、皆様のご参加をお待ちしております!

     

    【第1部】14:00~14:30 

     テーマ:『 世の中の生成AIの動きについて 

     講 師:西日本電信電話株式会社 福井支店 ビジネス営業部長 倉田 鋼史 氏

     

    【第2部】14:30~16:00

     テーマ:『 DXは日本を変えるのか 

     講 師:社会学者・作家 古市 憲寿 氏

     

    【日 時】2024年1月24日(水) 14:00~16:00(入室 13:30~) 

    【会 場】オンライン(ZoomWebinar)

    【参 加】無料

    【定 員】400名

    【締 切】2024年1月21日(日)

    【お申込】終了しました

     

    「DXは日本を変えるのか(講師:古市憲寿 氏)」のご案内(1/8)

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  • オンライン 2024/01/16

    ICTオンラインセミナー「話題のChatGPT/生成AIを学ぼう」のご案内(1/16)

    ChatGPTなどの生成AIとは、『コンテンツやモノについてデータから学習し、それを使用して 創造的かつ現実的な、まったく新しいアウトプットを生み出す機械学習手法』と言われてい ます。私たち人間と同じように対話をすることができ、ありとあらゆることを応えてくれる新しい AI 人工知能の登場です。文書を生成するGPTに加え画像生成のDALL-Eからまでを詳 しく解説します。さらには実際の利用シーンを想定した解説やWordやPowerPoint、Out lookに搭載される機能の紹介、そして Microsoftとの関係についても解説とデモンストレーションで紹介します。

     

     

    【テーマ】『話題のChatGPT/生成AIを学ぼう

         ~ChatGPTをはじめとする生成AIで何ができるのか、何が変わるのか~

    【講 師】西脇 資哲 氏(日本マイクロソフト株式会社 業務執行役員・エバンジェリスト 

     

    【日 時】2024年1月16日(火) 15:00~16:00 

         アーカイブ配信:2024年1月9日~2月4日

    【会 場】オンライン

    【参 加】無料

    【定 員】先着100名

    【締 切】2024年1月9日(火)

    【お申込】終了しました

     

    ICTオンラインセミナー「話題のChatGPT/生成AIを学ぼう」のご案内(2024年1月16日開催)

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電話応対技能検定 (もしもし検定)

  • 岐阜 2024/06/05 〜 2025/02/05

    2024年度 電話応対技能検定4級試験のご案内

    教養ある社会人として欠かせないマナーや状況に応じたコミュニケーションスキルを身に付けるため、

    電話応対技能検定(もしもし検定)を受験してみませんか?電話応対を向上させたいが、本格的に取り組むには時間や費用の問題で二の足を踏んでいる企業及び受験者にも取り組みやすい電話応対の基礎検定です。

    4級は、マークシート方式の筆記試験(40分間)のみで受験することができます。

    現在のレベルの確認をし、更なるステップアップを目指しましょう。

     

    2024年度 電話応対技能検定「4級」試験のご案内・申込書(PDF)

    ◆開催日……2024年6,8,10,12月の第一水曜日、2025年2月5日(水)

    ◆時 間……<2024.6月開催分まで>13:00~13:40(開始10分前集合)

          <7月以降の開催分から>13:30~14:10(開始10分前集合)

    ◆会 場……NTT長良ビル3F(岐阜市学園町3-45) 

    ◆定 員……各日10名

    ◆受験料……1,100円(税込)

    ◆お申込……以下いずれかの方法でお申込みください

     ①FAX申込 :案内チラシをプリントアウトしてFAX(058-213-0165)にてお申込みください。

     ②WEB申込:下記『イベント申込み』ボタンよりお申込みください

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電話応対コンクール

  • 岐阜 2024/07/02 〜 2024/07/12

    2024年度 電話応対コンクール【対策セミナー】のご案内

    『対策セミナー』が昨年までと違う指導方法になりました!

    電話応対コンクールに向け、具体的な対策やスキルアップを図る研修です。対策セミナーにはWEB説明会を視聴し、各自スクリプトを作成しご参加いただきます。作成したスクリプトを元に1人3分間の応対を実際に録音し、内容について講師の先生より指導していただきます。自分では気付かない癖や、正しい敬語の使い方など、コンクール対策だけでなく日頃の応対にも大変役立ちます。是非ご受講ください!

     

    ※今年度はチーフ研修会を開催いたしません。別途チーフの方を対象とした意見交換会(WEB)を検討しています。決まり次第お知らせいたします。

      

     

    【日程・場所】

     ・ 2024年07月02日(火) 岐阜商工会議所

     ・ 2024年07月05日(金) 高山ひだ地場産センター

     ・ 2024年07月09日(火) 関商工会議所

     ・ 2024年07月12日(金) 多治見商工会議所

     

    【時 間】

     10:00~16:00(9:40~受付)

     ※終了時刻は参加人数によって変更となる場合がございます。

     

    【受講料】

     一般価格 2,530円(税込) /1人

     会員価格 1,650円(税込) /1人

     

    【持ち物】

     作成したスクリプト(講師用とご自身用で2部ご用意ください)

     

    【申込み】

     下記『イベント申込み』ボタンよりお申込みください

     

    イベント申込み

    2024-06-21 締切

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  • 岐阜 2024/04/01 〜 2024/11/15

    2024年度 岐阜支部 電話応対コンクールのご案内

    電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として、毎年実施しているものです。参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。

    職場の仲間と一緒に、企業のイメージアップに貢献しませんか? 全国大会を目指して皆さまからのチャレンジをお待ちしております。 

     

    2024年度「電話応対コンクール」参加者募集のお知らせ(PDF)

     

     

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トップセミナー

  • オンライン他 2024/02/28

    【ハイブリット開催】牛窪恵 氏『withコロナ・afterコロナの働き方と経営改革』のご案内(2/28)

    2024年 情報通信トップセミナーを開催いたします。

    今回は、多くのテレビ番組コメンテーターとして活躍され、トレンドやマーケティング関係の著書を多数出版されている牛窪恵氏に、新型コロナウイルス感染症の影響で変わったこれからの働き方と経営改革についてご講演をいただきます。会場とオンライン配信のハイブリット方式で開催いたしますので是非皆様ご参加ください!

    「2024年情報通信トップセミナー」のご案内(PDF)

     

     

     

     

    【日 時】 2024年2月28日(水)14:30~17:00

    【会 場】 名古屋商工会議所2階 大ホール / オンライン

    【定 員】 会場:300名 / オンライン:1,000名

    【参 加】 会員無料(一般:5,500円)

    【お申込】 終了しました

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  • オンライン他 2024/02/15

    「野球人生から学んだチャレンジ精神(講師:矢野燿大 氏)」のご案内(2/15)

    埼玉支部主催の2023年度 経営トップセミナーをご案内します。

    第1部では、NTT東日本の講師に、生成AIの現状と可能性(仮)についてお話しいただきます。

    第2部では、元プロ野球選手で阪神タイガースの前監督である矢野燿大氏に、野球人生から学んだチャレンジ精神についてお話しいただきます。講演は埼玉の会場とオンラインで開催、皆様のご参加をお待ちしております!

     

    【第1部】14:50~15:20(30分)

     テーマ:『 生成AIの現状と可能性(仮) 

     講 師:東日本電信電話株式会社 

     

    【第2部】15:30~17:00(90分)

     テーマ:『 野球人生から学んだチャレンジ精神 

     講 師:元プロ野球選手 矢野 燿大 氏

     

    【日 時】2024年2月15日(木) 14:50~17:00(開場 14:30~) 

    【会 場】会場オンライン

    【参 加】無料

    【定 員】会場:80名/オンライン:200名

    【締 切】2024年2月2日(金)

    【お申込】終了しました

     

    「野球人生から学んだチャレンジ精神(講師:矢野燿大 氏)」のご案内(2/15)

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  • オンライン 2024/01/10

    ~あの大前さんに「2023年経済から見た今後の経済見通し」を学ぼう!~ のご案内(1/10)

    円安が進む中、家計金融資産が初めて2,165兆円と過去最高を大幅更新。法人の金融資産は1,416兆円と増えています。日銀の金融政策が経済にあたえる影響がどうなっていくのか気になりますね。

    あの大前さんは2023年経済をどう総括されて、今後の経済はどうなると考えているのでしょうか。今後の経済見通し、気になりますね。新年をスタートするにあたりゆっくり考えるいい機会です。

    今後の事業経営のヒントは、このセミナーにあります。お見逃しなく。

     

     

     テーマ:あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに

         「2023年経済から見た経済見通し(仮題)」を学ぼう!~

     

     講 師:大前研一 氏(ビデオ出演)

         (株)マインドシーズSG代表 丹羽亮介 氏

     

    【日 時】 2024年1月10日(水)14:00~16:20 ※13:40接続可能

    【会 場】 オンライン

    【参 加】 無料

    【申 込】 終了しました

     

     

    注意事項:

    ①登録いただいたメールアドレス宛に各種案内をお送りします。記入間違いのないようお願いします。

     1)申込完了通知メール、アクセスURLを記載したメールをお送りします。

       開催1週間前、3日前と前日にリマインドメールをお送りします。

     2システムの都合上、キャンセルのご連絡をいただいた後も上記メールは送信されます。

      誠に申し訳ありませんがご理解願います。

    ②メールアドレス毎に申込みは1回でお願いします(同一メールアドレスで複数回申込(登録)ができません)

    ③「イベント参加支部名」は所属支部、または事業所所在地の都道府県名を記入願います。

    ④ご記入いただいた情報はユーザ協会、共催組織、講師等セミナー協力組織からの各種連絡、情報提供に

     使うことがあります。これらについては申込者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせて頂きます。

    ⑤IE(インターネット エクスプローラー)からのお申込みは、不具合が発生する場合がありますので

     他のブラウザ(GoogleChrome、MicrosoftEdge等)をお使いください。

     

     

    「STORES予約」にて申込受付中 

    ★予約手順ガイドはこちら★

     

    あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに「2023年経済から見た経済見通し(仮題)」を学ぼう!

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電話応対研修

  • 岐阜 2024/05/08

    ~顧客満足につなげるための~ 電話応対・ビジネスコミュニケーション強化セミナー(5/8 岐阜)

    「電話応対技能検定4級」同時開催!

    電話応対力やビジネススキルをさらに高めたい方の研修としてオススメです!

     

    PDFチラシはこちら

     

    【開催概要】

     開催日:2024年5月8日(水)

     時 間:<セミナー>13時30分~16時00分

         <検定4級>16時15分~16時55分  

     会 場: 岐阜商工会議所(岐阜市神田町2-2)

     受講料:会員 3,200円(税込)/一般 5,500円(税込)

         ※電話応対技能検定4級のみ受験の方 1,100円(税込)

     定 員:40名

     講 師:桑波田 千恵 氏(チェシーズプランニング代表)

     

    【カリキュラム-----------------------------------------

     

     1.オリエンテーション 電話応対の基本

      ・ビジネスシーンにおいての電話応対マナーの重要性

      ・好感の持てる電話応対のポイント

     

     2.応対力を上げるコミュニケーション力

      ・信頼関係を築く共感力 ・相手に話をさせる聴き方

      ・分かりやすい説明の仕方と話し方の構成(実践練習)

     

     3.ロールプレイング

      ・会社の印象を左右する電話の第一印象

      ・好感度の高い名乗り方

      ・相手に届く声を出す発声、発音

      ・各シチュエーション別応対の仕方

      ・正しい手順と具体的な応対方法(電話中/不在/休暇/外出等)

     

    -----------------------------------------------------------

     

    【お申込み】

     以下いずれかの方法でお申込みください

     

     ①FAX申込 ………案内チラシをプリントアウトしてFAX(058-213-0165)にてお申込みください。

     ②WEB申込………下記『イベント申込み』ボタンよりお申込みください

    イベント申込み

    2024-04-22 締切

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  • オンライン 2024/04/26

    電話応対基礎研修(Part1)のご案内[4/26 オンライン]

    電話応対の基本をマスターして「電話恐怖症」を克服しませんか!

    「電話応対基礎研修」では、電話に慣れていない方や苦手な方、電話応対力のスキルアップしたい方等へ、電話応対の基本からスキルアップに向けた研修を行います。日常の電話応対業務に活かせる電話応対力を身に付けましょう!

    ※本研修は、<東京支部主催>のZoomでのオンライン研修です。

     

     

    ◆ご案内チラシはこちらからご確認ください。

     

    < 電話応対基礎研修 Part1 >

    これだけは覚えておきたい電話応対の基本

     

    【カリキュラム】

     ①電話の受け方・かけ方、取り次ぐ、伝言する、メモの取り方

     ②ことばの選び方(印象の良い言葉づかい、話し言葉の特性等)

     ③事例を使った応対練習(普段の応対に役立つ)等

     

    【開催日時】2024年4月26日(金)13:00~16:30 

    【講  師】石亀 美夜子 氏(合同会社 石亀美夜子オフィス) 

    【開催方法】Web会議システム「Zoom」を使用したオンライン研修

        ※その他、接続URL・受講時の留意点等は、別途ご案内致します。 

    【定  員】30名(先着順、定員になり次第申込締切ます) 

    【費  用】ユーザ協会会員:5,500円/人、非会員 :7,700円/人(税込)

        ※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。

        ※受講当日キャンセルの場合、受講料の返金は致しかねます。

    【申込締切】2024年4月19日(金)

     

    イベント申込み

    2024-04-19 締切

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ビジネスマナー研修

  • 各務原 2024/06/28

    接客・接遇マナーセミナー のご案内(6/28 各務原)

    ~お客様の心を動かす  お・も・て・な・し~

     

    PDFチラシはこちら

     

    【開催概要】

    開催日:2024年6月28日(金)

    時 間:13時30分~16時30分 

    会 場: 各務原市産業文化センター2階 第4会議室(各務原市那加桜町186)

    受講料:会員 1,100円(税込)/一般 5,500円(税込)

        ※受講料は、受講日までにチラシに記載の振込先までお振込みください。

    定 員:30名(最少催行人員15名)

    講 師:古橋 由紀 氏(株式会社SPB 代表)

     

    【 セミナー内容 ---------------------------------------

     

    STEP1.今さら聞けない!「接客のきほんのき」

     ちょーっと待って!その接客を見直してみませんか?

     お客様が来店されてからお見送りするまでの間の、押さえるべき接客の重要ポイントをお伝えします。

     改めて普段の接客を見つめなおしてみましょう!

     

    STEP2.多様なお客様に対応できる「接客術」

     その日の天気ややお客様の服装、年齢層に応じて接客を使い分けていますか?お客様の個性は千差万別です。

     だからこそ求められる、お一人お一人に最適な接客・おもてなしを考えましょう!今こそ学ぼうダイバーシティな接客術!

     

    STEP3.接客術を共有する効果的な方法

     朝礼ひとつでスタッフの接客レベルが向上する?!スタッフの意識を向上させ、接客術を共有するにはこちらかの伝え方が9割です。

     要点を抑えることで、スタッフみんなの接客レベルを向上させましょう!

     

    -----------------------------------------------------------

     

    【お申込み】

     以下いずれかの方法でお申込みください

     

     ①FAX申込

     案内チラシ2枚目の申込書に必要事項を記入の上、各務原商工会議所までFAXにてお申込みください。

     ②WEB申込

     下記『イベント申込み』ボタンよりお申込みください

    イベント申込み

    2024-06-18 締切

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  • 美濃白川 2024/06/26

    電話応対&マナーセミナーのご案内(6/26 白川町)

    仕事と切り離せない電話応対。慣れてはいても、時々「これでいいの?」と思った事はありませんか。このセミナーでは、実際に電話機を使ってロールプレイングをし、日頃の電話応対での個々の癖や、間違った敬語の使い方などを指導していただきます。また対面応対や電話応対のマナーについても学ぶことができ、自分を見直す良いチャンスです。今だからこそ電話応対の基本を再確認し、さらなるスキルアップに繋げましょう。皆さん是非ご参加ください。

     

    PDFチラシはこちら

     

     

    【開催概要】

     開催日:2024年6月26日(水)

     時 間:13時30分~16時30分

     会 場: 白川町商工会館

     会 費:主催者団体会員様無料 非会員は2,200円/1人 

     定 員:30名(定員になり次第締め切ります)

     講 師:透 千保 氏(オフィスプリマ)

     

    【 内容 】-----------------------------------------

     

    1. 会社の顔としての応対の心構え 

    2. 電話応対スキルアップ 

    3. 印象を良くする応対のポイント 等 

     

    --------------------------------------------------------

     

    【お申込み】

    案内チラシの申込書に必要事項を記入の上、白川町商工会までFAXにてお申込みください。

     

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  • 瑞浪 2024/04/24

    基礎からのビジネスマナー研修 ~新入社員・基礎を学びなおしたい方へ~(4/24 瑞浪)

    基本ビジネスマナー・電話応対をロールプレイングで自信をつけ、さらに感じの良い応対をめざそう

     

    PDFチラシはこちら

     

    【開催概要】

     開催日:2024年4月24日(水)

     時 間:13時30分~16時30分

     会 場: 瑞浪商工会議所 2階大ホール(瑞浪市寺河戸町1043-2)

     会 費:一般2,200円/会員無料 ※ユーザ協会岐阜支部または瑞浪商工会議所の会員の方

     対 象:新入社員や基礎を学びなおしたい方

     定 員:15名

     講 師:遠藤 明日香 氏(遠藤オフィス代表)

     

    【カリキュラム-----------------------------------------

     

     1.オリエンテーション

     2.マナーの基本

     3.コミュニケーションの基本

     4.応対5原則より~これだけは確実におさえよう

     5.電話応対の基本(講義)

     6.電話応対こんな時どうする?Q&A

     

    --------------------------------------------------------

     

    【お申込み】

    案内チラシ裏面の申込書に必要事項を記入の上、FAX(0572-67-2230)にてお申込みください。

     

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  • 多治見 2024/04/18 〜 2024/04/19

    2024年度 合同新人研修「新入・若手社員のヤル気と職業意識を高める」(4/18・4/19 多治見)

    ●社会人に必要なスキルを身につける●

    職種を問わずすべての新入・若手社員のための講座です。社会人としての心構え、仕事に対する基本姿勢を学習し、組織人としての実践行動力を身に付けます。

     

    PDFチラシはこちら

     

     

    【開催概要】

     開催日:2024年4月18日(木)・19日(金) 2日間コース

     時 間:2日ともに10時00分~16時00分

     会 場:多治見市産業文化センター4F 多治見商工会議所 研修室

     受講料:一般15,400円/会員6,600円 ※一人あたり/テキスト代、昼食代、消費税含む

         ※受講料は、受講日までにチラシに記載の振込先までお振込みください。

     対 象:新入社員及び入社2、3年目の若手社員

     定 員:20名 ※定員になり次第締め切ります

     講 師:桑波田 千恵 氏(チェシーズプランニング)

     

    【カリキュラム-----------------------------------------

     

     4月18日(木) 

    ●社会人と学生の違い

    ●ビジネスマナーの重要性と習得

    ●接遇五原則

    ●応用動作(名刺交換等)

     

     4月19日(金) 

    ●仕事の基本・ホウレンソウ

    ●ビジネス電話の基本

    ●取次電話の練習

    ●事例別応対ロールプレイング

     

    --------------------------------------------------------

     

    【お申込み】

     以下いずれかの方法でお申込みください

     

     ①FAX申込 ………案内チラシをプリントアウトしてFAX(058-213-0165)にてお申込みください。

     ②WEB申込………URL:https://forms.gle/TpzvauFixsTftYAC8

     

          QRコードはこちら→


    【その他】

     ※請求書または領収書の必要な方は、ご連絡をお願いいたします。

     ※当日、現金での受入れはいたしませんのでご了承願います。

     ※どちらか一日のみ参加希望の場合は、ご相談ください。

     

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  • 中津川 2024/04/16

    新入社員ビジネスマナー研修のご案内(4/16 中津川)

    毎年、ご好評いただいております「新入社員ビジネスマナー研修」のご案内です。 

    本研修は新入社員一人ひとりの人間力を高め、業績に直結する人材育成及び社会人としての立ち居振る舞いなど、基本的に身に着けておかなければならないマナーの習得を狙いとしています。新入社員のビジネス基礎力向上のため、是非この機会に受講をご検討ください。

     

    PDFチラシはこちら

     

    ※当研修は2日間のカリキュラムとなっておりますが、2日目の4/16(火)が「新入社員ビジネスマナー研修」です。1日のみで参加が可能です。是非ご参加ください。

     

    【開催概要】

     開催日:2024年4月16日(火)

     時 間:9時30分~16時30分

     会 場: 中津川商工会議所ホール

     会 費:2,200円 資料・昼食代含む

     対 象:新入社員や若手社員の方

     定 員:60名

     講 師:松山 一代 氏(チェシーズプランニング)

     

    【カリキュラム】-----------------------------------------

     

      4月16日(火)開催  

    1. 仕事の進め方と優先順位 (社会人としての心構え) 

    2. マナーの基本 (マナーとは何か?・社会人に必要なビジネスマナーの重要性) 

    3. 社会人マナー基本三原則 (挨拶・表情・身だしなみ) 

    4. ビジネスに必要な言葉遣いと敬語 (好印象を与える話し方と言葉遣い・正しい敬語) 

    5. 分かりやすい話し方習得 (話し方の手順・伝わる伝え方のポイント) 

    6. 基本動作の練習 (立ち姿の基本と習得・お辞儀の種類とそのポイント) 

    7. 応用動作の習得 (名刺交換の仕方) 

    8. 電話応対の基本・実戦練習 (電話応対力・好感の持てる電話応対のポイント等)

     

    --------------------------------------------------------

     

    【お申込み】

    案内チラシ裏面の申込書に必要事項を記入の上、中津川商工会議所までFAXにてお申込みください。

     

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  • 岐阜 2024/04/11 〜 2024/04/15

    2024年度 新入社員研修(4/11・4/15 岐阜)

    新入社員の皆様が一日も早く企業の戦力となるよう、基本となるビジネスマナーや電話応対、コミュニケーションの重要性などを学んでいただく1日コースです。 

     

    PDFチラシはこちら

     

    【開催概要】

     開催日:2024年4月11日(木) または 15日(月)

     時 間:9時30分~17時30分

     会 場:岐阜商工会議所(岐阜市神田町2丁目2番地)

     会 費:一般11,000円/会員5,500円 ※一人あたり税込価格

         ※受講料は、受講日までにチラシに記載の振込先までお振込みください。

     対 象:新入社員及び入社2、3年目の若手社員

     定 員:各日20名

     講 師:桑波田 千恵 氏(チェシーズプランニング)

     

    【カリキュラム-----------------------------------------

     

     1.オリエンテーション

     2.ビジネストレーニング

     3.マナーの基本(講義・実習)

     4.社会人マナー基本三原則(講義・実習)

     5.基本動作の練習(ロールプレイング・実践指導)

     6.マナー応用編(ロールプレイング・実践指導)

     7.電話応対の基本(講義)

     8.ビジネスに必要な言葉遣いと敬語(講義・実習)

     9.ロールプレイング~模擬電話機を使用して実践練習~

     10.まとめ、質疑応答

     

     ※変更となる場合がございます。

    --------------------------------------------------------

     

    【お申込み】

     以下いずれかの方法でお申込みください

     

     ①FAX申込 ………案内チラシをプリントアウトしてFAX(058-213-0165)にてお申込みください。

     ②WEB申込………URL:https://forms.gle/oLCE1p3y42HGDvs8A

     

          QRコードはこちら→


    【申込締切】2024年4月3日(水)

     

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理事会・総会

  • 岐阜 2021/05/03

    理事会・総会

     支部

    議案書

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則

    役員名簿

     岐阜

    議案書

      

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     各務原

    議案書

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     大垣

    議案書

      

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     揖斐

    議案書

      

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     多治見

    議案書

     

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     中津川

    議案書

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     恵那

    議案書

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     瑞浪

    議案書

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     美濃加茂

    議案書

      

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     可児

    議案書

      

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     中濃

    議案書

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     郡上

    議案書

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     美濃白川

    議案書

      

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     高山

    議案書

      

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則役員名簿
     神岡

    議案書

    2020年度

    事業報告

    2020年度

    決算報告

    2021年度

    事業計画

    2021年度

    予算

    会則
    役員名簿

     

     

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その他

  • その他 2023/04/01 〜 2024/03/31

    情報セキュリティ対策『インターネットの安全・安心ハンドブック』

    警視庁サイバーセキュリティ対策本部より「インターネットの安全・安心ハンドブック」を提供いただきました。本ハンドブックは、サイバーセキュリティに関する基本的な知識を紹介し、誰もが最低限実施しておくべき基本的なサイバーセキュリティ対策を実行してもらうことで、更に安全・安心にインターネットを利活用してもらうことを目的に内閣サイバーセキュリティセンター(NISC)によって制作されたものです。

    下記よりダウンロードページにアクセス出来ますので、セキュリティ意識を高めるための教材としてとして是非ご活用ください。

     

    インターネットの安全・安心ハンドブック - NISC

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  • 全国 2023/01/17

    【TV放映】1月17日 23:00~23:30 NHK総合テレビ「ニッポン知らなかった選手権 電話応対コンクール東京大会模様」

    NHK総合テレビ『ニッポン知らなかった選手権 実況中!』において電話応対コンクール東京大会に密着取材された模様が放映されます!

     

    『ニッポン知らなかった選手権 実況中!』は、日本で開催されている様々な一般には公開されないコンテストに特別にカメラが潜入。

    仕事に使う技をひたすら磨き上げるための熱き戦いを、高速実況形式で紹介するバラエティー番組です。

    実況のプロ「清野アナウンサー」と電話応対のエキスパート「杉山先生」が出場選手の素晴らしい技・スキルや

    問題に取り組む真摯な姿勢を中心に実況形式で紹介します。

     

    夜遅い時間ではございますが、是非ご覧ください。

     

    ・番組名…………ニッポン知らなかった選手権 実況中!

    ・放送日時………2023年1月17日(火)23:00~23:30

    ・チャンネル……NHK総合テレビ

     

    詳しくはこちらから

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  • 岐阜 2022/01/04 〜 2022/12/28

    ★会員様向け無料サービス★DVD貸出のご案内

    電話応対・ビジネスマナーはもちろん、ICT、セキュリティなど

    豊富なラインナップからお選びいただけます。

     

    DVD一覧など、詳しくはユーザ協会 東海事業推進部までお問合せください。

    TEL:052-222-9086

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  • 岐阜 2021/07/21

    岐阜支部事務所移転のお知らせ

    この度、当ユーザ協会岐阜支部の事務所を2021年7月21日(水)をもって

    新事務所に移転します。

    詳しくはこちらをご覧ください。

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  • 岐阜 2021/07/19

    もしもし検定が中日新聞に掲載されました(2021.07.19)

    新入社員・若手社員にとっての電話応対スキル習得の必要性や、

    もしもし検定などについて、7月19日の中日新聞に掲載されました。

     

    詳しくはこちらから

    ユーザ協会愛知支部のHPをご覧ください。

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  • 岐阜県下 2020/01/23 〜 2021/03/31

    【ユーザ協会岐阜支部】会員様募集のお知らせ

    ユーザ協会岐阜支部では会員様を募集中です。

     

    こんなお悩みの解決はユーザ協会にお任せ下さい!

    ・電話応対のスキルアップ・レベルアップを図りたい。

    ・スタッフのスキルを多角的にレベルアップしたい。

    ・ICTを活用した育成に取り組みたい。

    ・他企業の皆さんと交流を深めたい。

     

    ★豊富な会員特典をご用意しています。

     

    ◆会員特典の詳細・入会申込書はこちらをご覧ください。

     

    皆さまのご入会をお待ちしております。

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企業電話応対コンテスト

  • コンテスト 2024/05/01 〜 2024/07/20

    2024年度 企業電話応対コンテストのご案内

    参加企業大募集!

    普段の自社の電話応対のレベルを客観的に知るために参加してみませんか?

     

    ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに企業に電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、5人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、100点満点で評価をし優秀企業を表彰します。

    また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対サービスの向上、CS(顧客満足)経営の指針としてご活用いただけます。

     

    2024年度「企業電話応対コンテスト」ご案内チラシ(PDF

     

     

    2024年度  企業電話応対コンテストのご案内

     

     

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