コミュニケーション講師制度

（公財）日本電信電話ユーザ協会鹿児島支部は、会員様の社員の電話応対コミュニケーション教育（出前講座方式）をお手伝いするため次に記載する講師と契約しています。

	1.契約講師		山野真理　カルチャーコネクション代表（→講師写真）
	2.講師料		ユーザ協会会員特別料金
	3.講座内容等		（1）接遇ワークショップのご案内
			（2）講座開催日、開催場所は会員様が指定
	4.申込方法		下記に申込ください。　　住所　〒890-0046　鹿児島市西田2-20-8 　　会社名　カルチャー・コネクション　　　　電話099-258-4777　　FAX099-255-4777

楽しく学んで、身に付く研修「接遇ワークショップ」はそれぞれの分野での自己確立のための教育や即戦力となる人材育成のための研修としてご好評を頂き、毎年多くの企業から講師依頼をいただいております。
これまでの実績と経験をもとに、他社より一歩も二歩も先に進んだ社員育成のお手伝いをさせていただければ幸いに存じます。

接遇ワークショップの講座内容

	内容は、
	○　職場でのマナーの基本 ○ サービスの基本的な考え方 ○ 正しい発音・発声のしかた ○ 相手に気持ちを伝える挨拶・笑顔 ○ お客様を迎える際の基本動作 ○ 名刺の受け渡し ○ 案内の仕方 ○ 上座・下座の考え方 ○ 受命と報告 ○ 敬語の使い方 ○ 電話のかけ方・受け方の基本 ○ 電話の応用 ○ 言い回しの工夫・実際の会話に際して考えること ○ クレームを受けないために ○ その他

コミュニケーション講師制度について

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