2019年度 電話応対コンクール 奈良県予選会のご案内
【実施概要】
参加資格
予選会はどなたでも参加できます。（過去全国大会優勝者・準優勝者除く）
※他支部との重複参加不可
参加料
予選会お申込み時に、参加料１名 ３，２４０円（税込）のお支払いをお願い致します。
なお、ユーザ協会奈良支部会員の事業所社員の方及び個人会員の方は参加無料です。
アドバイスレポート（診断書）の実施
★居ながら一次予選会において、審査結果診断書を予選会参加者全員にお渡しいたします。
※予選会終了後、８月中旬頃より随時お渡しいたします。
申込方法
下の表にある「エントリーはこちら」からお申込み下さい。
※前回の登録情報は引き継がれておりませんので、まず新たに「会員登録」からお願いいたします。
競 技
1.競技問題等
「2019年度 電話応対コンクール問題」や詳細はこちらをご覧下さい。
【注】予選（職場に居ながら方式）では、「お客様情報（お客様名、お問い合わせ内容）」は
変更することなく、問題設定どおりの内容（三鷹 真）で行います。
応対終話と留守番電話の間は切電せず、模擬応対者から「メッセ―ジをどうぞ」の後、伝⾔内容を
伝える。なお、奈良支部大会では一部を複数パターンに変更する予定です。
2.競技方法
①予選会
参加しやすい｢職場に居ながら参加方式｣で実施。
参加者の職場に協会から電話をかけ、応対していただき、応対模様をテープに録音、後日審査します。
【注】エントリー時間前には、必ず登録電話機の前で待機していただき、審査がスムーズに
実施できますよう皆様のご協力をよろしくお願い致します。
不出の場合は、次の方へ進めさせていただく場合があります。
②奈良支部大会
会場集合方式で実施。
会場に用意した模擬セット（電話機）を使用して、模擬応対者との対応内容から、企業イメージが
どの様にアップされたか、顧客満足度並びに電話応対の技を競います。
3.競技時間
競技時間は３分以内です。
日程等
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予選会 |
開催案内 |
概要はこちら |
| 参加資格 |
どなたでも参加できます。（過去全国大会優勝者・準優勝者除く） ※他支部との重複参加不可 |
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| 開催日 |
２０１９年７月１６日（火）～ ７月２６日（金） 各日 １０：００～１７：００ ただし、土日祝日及び次の時間帯はエントリーできませんのでご了承願います。 ・毎時５０分～００分（１６時台を除く） *予選通過者発表 ８月中旬頃より順次通知予定です。 |
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| 募集期間 |
２０１９年６月３日（月） ９：３０ ～ ６月２８日（金） |
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| 応募方法 |
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奈良支部大会 |
参加資格 | 予選会上位通過者 <５０名程度> |
| 開催日 |
２０１９年９月２０日（金） 9：3０～１7：0０（予定） |
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| 開催場所 | ホテル日航 奈良 |
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全国大会 |
参加資格 | 奈良県大会上位通過者 １名 |
| 開催日 | ２０１９年１１月２２日（金） | |
| 開催場所 |
中野サンプラザ（東京都） |