今年度もユーザ協会会員様を対象に「標的型攻撃メール予防訓練」を実施します!
メール攻撃被害の体験型コンテンツとして、会員様限定で年1回無料で10名様まで体験いただけます。
情報セキュリティ10大脅威ランキングでは「標的型攻撃による機密情報の窃取」がランサムウェアによる被害に続き第2位の脅威となっております。
ぜひ社内でのリスクマネジメント対策にご活用ください。
●標的型攻撃メール予防訓練 詳細案内
●標的型攻撃メール予防訓練 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン から専用フォーマットでお申込みできます。
※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会は こちら からご登録できます。
2025-02-25 締切
2024年度もユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施します!
本サービスでは、予算や場所、時間がないという方でも、ビジネススキルをはじめ数多くのコンテンツを、1企業20名様まで無料で学習できます。
講座は4つのカテゴリに分類されており、個々の習熟度、仕事に必要なコンテンツだけを選んで受講できます。是非この機会をご活用ください。
●eラーニング 詳細ご案内
●eラーニング 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン 専用フォーマットでお申込みできます。
※コンテンツは変更になる場合もあります。
※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会のお申込みは こちら から。
2025-02-08 締切
5月17日(金)35名様限定で、DX実現のためのビジネスワークショップを行います。
従来の「人材育成・体制構築・業務改革」研修とは異なり、
自らが今すべきこと・できること・やり方を学べ、自社目線での習得が可能となります。
この機会にぜひご参加ください。
【日 時】 2024年 5月17日(金) 13:30~17:00
【申込〆切】 2024年 5月 8日(水) 17:00
【開催方法】 オンライン(Zoom) ログインURL等 詳細は、別途ご案内されます。
※セミナーまでに、必ずeラーニング(事前学習)を受講ください
eラーニング(事前学習): 4月上旬~前日(所要時間:約2時間)
【参 加 費】 一般 5,500円(税込) ユーザ協会会員 無料
【 定 員 】 35名 (先着順。定員になり次第締め切り)
【 講 師 】 佐々木 昌宏 氏 NTTHumanEX パートナー講師
株式会社ライフデザイン 代表取締役
2024-05-08 締切
セキュリティインシデントは、地域、会社規模を問わず毎月のように発生しています。昨今の会社経営において、サイバー攻撃による身代金要求や、会社情報の漏洩など、様々なリスクを想定した情報セキュリティ対策は必要不可欠であり、特に会社を経営する立場から、どのような対策を講じる必要があるのかを一緒に考えたいと思います。経営者・管理者の皆さまは、この講座にぜひご参加ください。
【日 時】2024年4月25日(木) 13:30~15:00
【講 師】川畑文雄氏((公財)日本電信電話ユーザ協会近畿事業推進部長)
【会 場】オンライン
【参加費】 一般:5,500円@人
ユーザ協会会員:無料
【定 員】300名(先着順)
【締 切】2024年4月23日(火)
【お申込】下記『イベント申込み』ボタンよりお申込みください。
★ご注意★
視聴URLは、予約直後の予約確認通知メール(お申込みメールアドレス宛)にてご案内します。
ご案内が届かない場合、受付されていない可能性があります。
再度お申込みをし、予約確認通知メールをご確認下さいますようお願いいたします。
2024-04-23 締切
★終了しました。
東北事業推進部主催のオンラインセミナーをご案内します。
第1部では、持続的な発展を可能にする”地域循環型社会”の実現に向けて、 GX(グリーントランスフォーメーション)による街づくりについて、東日本電信電話株式会社 中川 応能 氏よりご紹介していただきます。
第2部では、様々難しいことが起きる時代だからこそ大切にしたい、『職場のメンタルヘルス』について、5万人の卒業生を輩出する日本メンタルヘルス協会代表 心理カウンセラー 衛藤 信之 氏よりご講演していただきます。ぜひご参加ください。
〇日 時 2024年3月4日(月)15時~17時30分
〇定 員 オンライン配信500人(受付順)
〇参加費 無料
〇申込み イベント申込ボタンより、専用フォームからお申込みください。
〇締 切 2024年3月4日(月)15時まで。
〇参 加 当日は自動返信メールに記載のURLよりアクセス
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プログラム
15:00~ 主催者挨拶
第1部15:05~15:55
「持続的な発展を可能にする"地域循環型社会"の実現
~地域からミライをつくるPROJECT~ GX(グリーントランスフォーメーション)による街づくり」
東日本電信電話株式会社 ビジネスイノベーション本部
まちづくり推進部 カーボンニュートラル推進担当 担当部長 中川 応能 氏
第2部16:00~17:30
「職場のメンタルヘルス
~文明や科学技術の発展よりも大切なこと こころの羅針盤 人生を迷わないために~」
日本メンタルヘルス協会代表 心理カウンセラー 衛藤 信之 氏
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【問合せ先】ユーザ協会東北事業推進部
電話(022)214-7011 メールmiya-sibu@jtua.or.jp
★終了しました。
ユーザ協会千葉支部主催の新春経営トップセミナーのご案内です。
第1部では2030年代の情報通信インフラbeyond5Gについて、第2部ではBリーグの牽引手腕から学ぶビジネスの革新など講演いただきます。-
オンラインで視聴できますので、ぜひご参加ください。
■日 時:2024年3月1日(金) 14:20~17:00
■申込締切:オンライン 2024年2月29日(木)
■定 員:オンライン定員 300名
■申込方法:チラシ内オンライン用のQRコード、
または下記の イベント申込ボタン から専用フォームにてお申込み。
■参加費 :無料
■講演内容:
【第1部】ビヨンド5G時代の展望 ~世界を見据えた企業戦略を~
講師:長内 厚氏(早稲田大学大学院経営管理研究所・教授)
【第2部】Bリーグチェアマンに学ぶ ビジネスの革新と地域社会への貢献
~千葉ジェッツ変革の軌跡、Bリーグ飛躍の舞台裏に迫る!~
講師:島田慎二氏 (ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ理事長、元千葉ジェッツふなばし代表取締役会長)
■お問合せ:(公財)日本電信電話ユーザ協会千葉支部TEL:043-216-3921
★終了しました。
愛知支部主催の「情報通信トップセミナー」のご案内をさせていただきます。
第1部では、NTT西日本㈱ セキュリティプリンシバルの粕淵 卓氏により、昨今のセキュリティにかかわる最新情報をお話しいただきます。
また第2部では、多数のメディアにも出演され、トレンドやマーケティング関係の著書も出版されている牛窪 恵氏に、新型コロナウイルス感染症の影響で変わったこれからの働き方と経営改革についてご講演をいただきます。
会場とオンライン配信のハイブリット方式で開催。是非ご参加ください!
〇日 時 2024年2月28日(水)14:30~17:00(14:00会場・受付)
〇会 場 名古屋商工会議所2階大ホール
〇定 員 会場:300名
オンライン:1,000名
〇受 講 料 一般:5,500円/人(税込) ユーザ協会:会員無料
〇お申込み 下方の イベント申込ボタン より、専用フォームでお申込みください
〇申込締切 2024年2月15日(木)
〇内容
第1部14:30~15:15
「セキュリティ対策を学ぶ ~突然の身代金要求、人質はあなたの会社データ」
西日本電信電話株式会社 セキュリティプリンシバル 粕淵 卓 氏
第2部15:30~17:00
「withコロナ・afterコロナの働き方と経営改革」
インフィニティ代表取締役 牛窪 恵 氏
〇お問い合せ (公財)日本電信電話ユーザ協会愛知支部 電話052-222-9086
★終了しました。
年、新型コロナウイルスの影響でより世界的にデジタル化が進んだことで、サイバー攻撃の脅威はかつてないほど高まっています。また企業においては、内部不正による情報漏洩が多発し、社員の意識改革と企業の徹底した情報漏洩対策が求められています。
本講座では、さまざまな分野のプロフェッショナルから対策のノウハウ、サイバー犯罪等の情勢、内部不正による情報漏洩対策、万一被害を受けてしまった場合の備えなどを学べます。
経営者・管理者の皆様の参加はもちろん、社内研修のとしても是非ご活用ください!
〇日時 2024年2月15日(木)13:30~16:00
〇定員 300名
〇受講料 一般5,500円(税込)、ユーザ協会会員 無料
〇申込方法 イベント申込ボタン より専用フォームでお申込みください
〇申込〆切 2024年2月13日(火)まで
〇聴講方法 Zoomウェビナー
詳細は申込直後、予約確認メールにてお申込みメールドレス宛にご案内。
〇内容
【第1部】 サイバー空間をめぐる脅威の情勢と対策、内部不正による情報漏洩対策 (50分)
〔警視庁 サイバーセキュリティ対策本部 担当官〕
【第2部】 企業におけるサイバー脅威・事故に対する適切な対策とは! (30分)
〔東京海上日動火災保険株式会社〕
【第3部】 基本から再確認!!2024情報セキュリティ講座 (60分)
~今日からすぐに出来るセキュリティ対策の基礎知識を習得!~
〔ユーザ協会 近畿事業推進部長 川畑 文雄 氏〕
〇お問合せ ユーザ協会東京支部 03-6275-0831
★終了しました。
九州事業推進部開催のICTオンラインセミナーをご案内します。
第1部では、健康経営の取り組みの中で注目されている「睡眠」について、NTT PARAVITA㈱ 代表取締役社長 中野康司氏にお話しいただきます。
そして第2部では、サントリーラグビー部で活躍後、大学や企業のクラブチームで監督を務め優勝に導いてきた(公財)日本ラグビーフットボール協会副会長 清宮克幸氏に、ラグビーを通して培った事、その時々の環境で何を考えどのように実行してきたかなど、リーダーシップ(又はチームに属する事など)についてお話しいただきます。
お申込みをお待ちしております。
〇日 時 2024年2月8日(木)14:00~14:45(入室13:30~)
〇開催方法 Zoom webinarにてライブ配信
〇定 員 500名
〇参 加 費 無料
〇申込方法 下方の イベント申込ボタン より参加希望フォームにてお申込みください
〇申込締切 2024年2月5日
〇内 容
■第1部
NTT PARAVITA㈱ 代表取締役社長 中野 康司氏
「学校では習わない睡眠のあれこれ」~睡眠改善から始める経営健康の手引き~
■第2部
(公財)日本ラグビーフットボール協会 副会長 清宮 克幸氏
「ピンチのあとにチャンスあり」
〇お問合せ (公財)日本電信電話ユーザ協会福岡支部事務局 電話092-410-1151
電話応対技能検定4級では、通常の集合形式の試験への参加が難しい場合に限り、検定事務局の定める期間内にはなりますが、ご希望の日時や会場で受験ができる「特例実施」があります。
県内では一般企業のほか、高校、専門学校にも特例実施で受験するなど、その裾野が広がっています。過去問題集などで自学自習頂く過程でビジネスマナー、正しい日本語、個人情報保護法などを学べます。
また4級合格認定日より2年以内に3級に進級すると、3級の講義日①、筆記試験の免除、受講料の減額などの特典もあります。
4級特例措置申請につきましては、実施可能期間や申請締切などがございますので、ユーザ協会事務局にご相談のうえ申請をお願いいたします。電話0120-20-6660
●詳細は→ こちら
●特例措置申請書は→ こちら 受験者名簿はエクセルで適宜作成されても可
2024年度の電話応対技能検定富山会場の日程をご案内いたします。
社員教育の一環として多くの企業様に活用いただいております。電話応対技能検定については こちら をご参照ください。
検定詳細は下記の申込書でご確認くださいますようお願いたします。
お申込みは下記の申込書をダウンロードしFAX送信、メール添付、またはメール にて締切日までにお申込みください。
検定諸費用は受付後にご案内する所定の口座へ、事前にお振込みいただきます。
*7月以降、筆記試験の開始時間は13時30分~に変わります
●申 込 先 検定機関石川支部宛: FAX 076-220-6610 メール ishiuser@jtua.or.jp
〇FAXによるお申込み
申込書に必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
〇メールによるお申込み
申込書の添付、またはメールに記載してお申込みをお願いいたします。
〈メール記載例〉
①所属地区協会 ②会社名(または個人名)➂連絡先郵便番号・住所 ④電話番号 ⑤FAX番号 ⑥希望する受講受験内容(例 3級●月受験コース、2級●月再受験 など) ⑦受験者名 ⑧実技問題の送信先(FAXまたはメール(スマホ不可))⑨請求書の要・不要
⑦補足
・4級合格後2年以内に3級へ進級する方・・・4級認定番号記入(記入漏れがあると講義①と筆記試験が免除になりません)
・2級へ進級する方・・・3級の合格認定番号記入
・1級へ進級する方・・・2級合格認定書の添付(コピー可)
・検定機関ユーザ協会石川支部主催(石川会場・富山会場・福井会場)以外で受講し受験を希望される方は、受験申込時に 受講証明書 を添付
土日・祝日を除く3営業日以内に返信がない場合、お手数をおかけしますが 電話076-220-6466(検定機関石川支部)までお問い合わせをお願いいたします。
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●会 場 富山会場案内図
●合否結果 試験月の翌月初旬に郵送で通知します。
●お問合せ ユーザ協会石川支部(検定機関)076-220-6466
2024年3級5月受験コース(富山会場)のご案内です。
社員教育、CS向上の一環として取り組まれる企業様、スキルアップにと挑戦する個人の方もいらっしゃいます。電話応対の技術と心をカタチにできる、当検定試験を受けてみませんか?
4級を取得されている方は、取得認定日*より2年以内に3級へ進むと、講義①の免除と受講費の減額、筆記試験が免除されます。(*認定日は受験月の翌月1日付です)
ぜひチャレンジしましょう!
3級 富山会場 2024年5月受験コース | |
講 義 | 《受付》8時30分~ 講義①3月27日(水)9~17時 講義②4月 4日(木)9~17時 講義③5月 8日(水)9~12時 |
講 義 内 容 | ○教養ある社会人として欠かせない人格的マナー ○話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと ○敬語と言葉遣いの基本 ○発声・発音の基本 ○電話と対面コミュニケーションの違い ○様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴 ○個人情報保護法(概要) (以上10時間) ○電話応対の基礎 ○電話の受け方かけ方、取り次ぎ方、伝言 (以上5時間) |
検 定 | 5月 8日(水) 《受付》12時30分~ 実技試験のみの方 13時40分~ 筆記試験13時~(40分・マークシート) 実技試験14時~(順次 ロールプレイング) 持ち物 鉛筆、消しゴム |
【お申込み】
〇FAXによるお申込み
上記にあるファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610(検定機関:ユーザ協会石川支部)へ送信ください。
〇メールによるお申込み
ishiuser@jtua.or.jp まで申込書の添付、または申込書内容にそってお申込みをお願いいたします。
① 所属地区協会 ②会社名(または個人名) ➂〒番号・住所 ④電話番号 ⑤FAX番号 ⑥受験コース/受験のみ ⑦受験者名、4級合格認定番号(合格者のみ 認定日より2年以内有効)⑧実技問題送信先メールアドレスまたはFAX番号 ⑨請求書の要・不要
※ユーザ協会石川支部、富山支部、福井支部以外で受講し、受験のみ希望する方は、3級受講証明書 も添えてお申込みをお願いいたします。
※お申込み後、土日、祝日を除く3営業日以内に受付通知が届かない場合、お問い合わせ下さいますようお願いいたします。受付通知がお手元に届いていない場合、お申込み受付されていません。ご留意くださいませ。
※受講料・受験料は事前にご入金をお願いいたします。
【お申込〆切】
受験コース〆切 2024年3月18日(月)
受験のみ(受講修了の方、再受験の方)〆切 2024年4月19日(金)
2023年10月20日(金)に札幌市で開催された「第62回 電話応対コンクール全国大会」
の競技模様や、審査委員長の講評の動画配信(有料)を行っています。
電話応対サービスの向上にぜひお役立てください。
【配信元及び動画内容】
下記の動画配信チャンネルに3つの動画コンテンツを掲載しています。
■URL:https://dencon.stores.play.jp/ (電コン★チャンネル)
■動画コンテンツ内容
① 北海道・東北・関東・東京・山梨の支部代表選手の競技模様 + 審査委員長講評
② 信越・北陸・東海・近畿の支部代表選手の競技模様 + 審査委員長講評
③ 中国・四国・九州の支部代表選手の競技模様 + 審査委員長講評
【視聴料及び視聴方法】
上記の1コンテンツあたりの視聴料(購入費用)は、330円(税込)です。
お支払いはカード決済のみになります。
視聴には映像を掲載しているサイトへの会員登録が必要です。当該URLから登録後、お支払いの手続きを経て視聴が可能となります。
【視聴期間】延長されました!
視聴期間は、2023年12月1日(金)~2024年10月31日(木)です。
※コンテンツの購入期間は2023年12月1日(金)~2024年9月30日(月)まで。
2023 年 10 ⽉ 20 ⽇(⾦)札幌⽂化芸術劇場 hitaruで、「第62回電話応対コンクール全国大会」が開催されました。
今年度の⼤会は、47 都道府県の予選(合計 6,316 名が参加)を勝ち抜いた代表選⼿ 57 名がお客様に満⾜いただける電話応対を 3 分間の競技時間で競いあいました。
富山県代表の吉村理美さん(富山信用金庫)は29番目に出場。惜しくも入賞には至りませんでしたが、丁寧でわかりやすい応対で練習の成果を発揮されていらっしゃいました。
4月1日の問題発表から6ヵ月間、練習は大変だったことと思います。コンクール参加で得られたものを、これからお仕事にも活かしていただければと思います。お疲れ様でした。
関係者の皆様には心より御礼申し上げます。
第62回電話応対コンクール全国大会入賞者(敬称略) コンクール結果詳細は こちら
9月26日(火)、高岡商工ビルにて、2023年度電話応対コンクール富山県大会を開催しました。
同大会には9事業所24名が参加しました。厳正なる審査の結果、富山信用金庫の吉村理美(よしむらさとみ)さんが優勝の栄誉に輝き、富山県代表に選ばれました。おめでとうございます!
入賞された皆様、惜しくも入賞を逃した皆様も、4月のコンクール問題発表から半年の間、大変お疲れ様でした。また参加企業の皆様におかれましても、ご理解とご協力を賜り誠にありがとうございました。
優勝された吉村さんには、10月20日に開催される第62回電話応対コンクール全国大会㏌札幌(札幌市 札幌文化劇場hitaru)に向け、より一層励んでいただきたいと思います。なお全国大会当日はライブ配信もありますので、応援を宜しくお願いいたします。特設サイトは こちら 。
〇入賞された方々は以下の通り(敬称略)〇
優 勝 吉村 理美 富山信用金庫
準優勝 片境佑生子 ㈱ケーブルテレビ富山
第3位 野田 彩花 富山第一銀行
優秀賞 澤 純子 ㈱ケーブルテレビ富山
優秀賞 沢田 真子 ㈱スリー・ティ
11月18日、山口県山口市のKDDI維新ホールにて「第61回電話応対コンクール全国大会」が行われました。3年ぶりに代表選手が一堂に介した本大会には、全国47都道府県での予選(延べ6,022名参加)を勝ち抜いた、代表選手57名が出場しました。
今年度のコンクール問題は旅行会社の社員という設定で、言葉遣いなどの基本的な技術と、確かな情報やサービスの提供といった6項目が審査されました。
厳正なる審査の結果、富山県代表の芝田尚子さん(損害保険ジャパン株式会社北陸保険サービス部)は、惜しくも入賞をのがされましたが、コンクールのテーマであった聴く力、伝える力をもって、丁寧でわかりやすく心に残る応対をされていました。
芝田さんはじめコンクール出場者の皆様、関係者の皆様、問題発表がされたる4月からこの全国大会までの8か月間、本当にお疲れ様でした。
来年の札幌大会に向け、皆様方にはまた気持ちを新たに取り組んでいって頂けたらと思います。
今大会の詳細は ↓↓↓ こちらから。
★終了しました。
クレームの発生原因から応対の心構え、二重クレームを生まない対応など、
お客様を笑顔に変える電話応対術を学びませんか?
今年度は「基本コース」のほか「上級コース」を新設しました。
初期対応から2次対応者への引継ぎなど組織としてのクレーム応対を学びましょう!
〇日 時
〇定 員 各回15名
〇開催方法 Zoom
〇受 講 費 一般:3,300円/人(税込)、ユーザ協会会員:無料
(一般の方はユーザ協会にご加入頂くと会員価格で受講できます。お問い合わせ下さい)
〇締 切 2024年1月5日(金)
〇申込方法 富山支部へメールにてお申込み下さい。E-mail y.mori@jtua.or.jp
メール件名「クレーム電話応対力向上セミナー申込み」
➀企業名 ②ご住所 ③連絡担当者のお名前・メールアドレス ④参加者全員のお名前 ⑤参加希望日時 ⑥視聴環境(PC、スマホ等)をお知らせください。
*パソコンを共同使用でご参加される場合、パソコン1台につき2名様 までとします。
●お申込み後
事務局からお申込みメールアドレスへ、受付メールをお送りします。
またZoomへの接続テスト、参加URL等の案内メールを送ります。
●接続テスト
2024年1月11日(木)~ 12日(金)に、Zoomへの接続テストを必ず行ってください。
●セミナー当日
開始5分前には参加URLからご参加ください。(開始時刻15分前からエントリー可)
電話応対は、企業イメージを位置づける重要なコミュニケーションツールです。
明るい応対、信頼感のある応対、心のこもった応対ができていますでしょうか。
弊協会では会員特典として年1回特別料金にて、
電話応対やビジネスマナー等の講師を会員様にご紹介します。
電話応対の基礎からクレーム対応などの応用まで、ご希望にそった内容で丁寧に指導します。
ワンランクアップの電話応対、そして企業イメージ向上にぜひお役立てください。
ご紹介に際しましては、講師との日程調整もありますため、
早めのお問い合わせ、お申し込みをお願いいたします。
社会人としての心構えや立ち居振る舞い、お客さまやお取引先さまとの応対等基本的な動作や言葉遣い、社内におけるコミュニケーションなど、社会に通用する電話応対・ビジネスマナーの基本をプロの講師から直接学べる絶好の機会です。新入社員の皆さまはもとより、入社後しばらくたった社員の方にも社会人としての基礎づくりに、是非ご活用ください。
↑クリックで拡大、ダウンロード(PDF)ができます。
●講師 経田博子氏(事務所経田代表)
●受講料 ユーザ協会会員事業所 無料
一般事業所 3,300円/人(税込)
●お申込み・お問合せ
ユーザ協会富山支部へ メール にてお申込みください。
*各回1企業3名を超える場合は事前にご連絡下さい。富山支部 ☎076-445-9660
申込送付メールアドレス : y.mori@jtua.or.jp
■メール件名
新入社員等ビジネスマナーセミナー申込み
■記入内容
①事業所名
②住所
③連絡ご担当者氏名・メールアドレス・電話番号
④参加希望日時・受講者氏名
●申込〆切 4月2日(火)まで。
ユーザ協会会員様特典に、充実した福利厚生の代行サービスを受けられる
『アソシエ倶楽部』が加わりました。
多種多様なお得なサービスで福利厚生の充実ができるうえ、
コスト削減、担当者様の業務負荷の軽減も図れます。
詳しいサービス内容やお問い合わせは、こちらから⇒アソシエ倶楽部
お電話やメールでのお問い合わせの際は、
(公財)日本電信電話ユーザ協会会員様である旨を必ずお伝えください。
セミナーや講座に参加したかったのに、情報を知るのが遅かった、忙しくて見逃してしまったというお声を頂き、この度ユーザ協会富山支部では、研修、セミナー、各種講座情報をタイムリーにお届けするサービス
「U協富山 de デリバリーインフォメーション」を始めます!
同サービスでは、お客様満足(CS)向上のための各種研修情報や全国各地で開催されるユーザ協会関連のICT活用オンラインセミナー等の情報を、迅速にメールでお知らせします。是非ご登録いただき、経営、人材教育等にお役立てください。
【お手続き】
下記の専用登録サイトからご登録ください。
https://forms.gle/CY7x7XQPj7VYAryV7
スマートフォンからもご登録できます。
○個人情報の取扱いについて
ご登録いただいた個人情報は当支部からお知らせする各種研修及びICT活用セミナー等のご案内に使用させていただき、第三者に提供することはありません。
○本件に関する問い合わせ (公財)日本電信電話ユーザ協会富山支部 y.mori@jtua.or.jp
「企業電話応対コンテスト」は、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となり予告なしに電話をかけ応対模様を録音し、5人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、ふだんの電話応対を100点満点で評価します。
後日、審査結果や改善点を「報告書」としてフィードバック。電話応対サービスの品質向上、CS(顧客満足)経営の指針として活用できます。
◆お申込受付期間 2024年5月1日~7月20日
◆参 加 料 一般14,300円(税込)・ ユーザ協会会員11,000円(税込)(1診断先あたりの参加料)
◆詳細・お申込み ユーザ協会本部ホームページ こちら から。
◆お 問 合 せ ユーザ協会本部内コンテスト事務局 電話03-5820-2071
*お申込み受付は5月1日からです。