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標的型攻撃メール予防訓練サービス

  • 会員限定 2019/04/01~2020/03/25

    【標的型メール訓練】2019年度の提供スケジュール

    2019年度は4月1日から受付開始で12回を予定

    2017年度(全6回)、2018年度(第11回まで)の累計で、約1000社、約9000名の方にサービス提供しました。

    開封率は約11.6%で、残念ながら減少傾向にありません

    会員事業所様は10IDまで無料で実施できます。ぜひ、ご検討ください。

    受付準備が整いましたらご案内いたしますので、もう少しお待ちください。

     

    ○スケジュール

    申込受付期間
    第1回 2019年4月1日(月) ~ 2019年4月25日(木)
    第2回 2019年4月26日(金) ~ 2019年5月26日(日)
    第3回 2019年5月27日(月) ~ 2019年6月25日(火)
    第4回 2019年6月26日(水) ~ 2019年7月25日(木)
    第5回 2019年7月26日(金) ~ 2019年8月25日(日)
    第6回 2019年8月26日(月) ~ 2019年9月25日(水)
    第7回 2019年9月26日(木) ~ 2019年10月25日(金)
    第8回 2019年10月26日(土) ~ 2019年11月25日(月)
    第9回 2019年11月26日(火) ~ 2019年12月25日(水)
    第10回 2019年12月26日(木) ~ 2020年1月26日(日)
    第11回 2020年1月27日(月) ~ 2020年2月25日(火)
    第12回 2020年2月26日(水) ~ 2020年3月25日(水)
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eラーニング

  • 会員限定 2019/05/16~2019/06/15

    【eラーニング】2019年度第3回 受付開始

    受付を開始しました

    2018年度は、全国で242社、1857名の方に受講していただき、大変、好評を得ました。

    2019年度はコンテンツを新たに全10回を計画し、第3回目受付を開始しました。

     

    会員事業所様へ20名様まで 無料 で提供しますので、ぜひ、ご検討ください。

    お申し込みは、下の イベント申込 をクリックして申込願います。

     

    ○2019年度のコンテンツ

    大項目 小項目
    ビジネスマインド ・職場のルールを守る
    ビジネススキル ・ホウレンソウ

    ・仕事の進め方

    マーケティング ・ニーズとSTP
    生産性向上「RPA」 ・RPAによる生産性向上(経営者向け)

    ・RPAによる生産性向上(社員向け:基礎編)

    ・RPAによる生産性向上(社員向け:応用編)

    情報セキュリティ ・情報セキュリティの最新事情

    ・オフィスでの情報セキュリティ

    ・オフィス外での情報セキュリティ

    ・インターネットに潜む”見えない脅威”への対応

    ハラスメント ・ハラスメントとは

    ・パワーハラスメントとは

    ・セクシャルハラスメントとは

    ・マタニティハラスメントとは

    ※ STPとは、Segmentation(市場細分化)、Targeting(ターゲット設定)、Positioning(ポジショニング設定)の頭文字

    ※ RPAとは、Robotic Process Automation(認知技術を活用した、業務の効率化・自動化)

     

    ○2019年度 開催スケジュール

    受付期間 ラーニング実施期間(約3週間)
    第1回

    (終了)

    2019年4月1日(月) ~

    2019年4月15日(月)

    2019年5月15日(水) ~

    2019年6月5日(水)

    第2回

    (終了)

    2019年4月16日(火)~

    2019年5月15日(水)

    2019年6月14日(金) ~

    2019年7月5日(金)

    第3回

    (受付中)

    2019年5月16日(木)~

    2019年6月15日(土)

    2019年7月16日(火) ~

    2019年8月6日(火)

    第4回 2019年6月16日(日)~

    2019年7月15日(月)

    2019年8月15日(木) ~

    2019年9月5日(木)

    第5回 2019年7月16日(火)~

    2019年8月15日(木)

    2019年9月13日(金) ~

    2019年10月4日(金)

    第6回 2019年8月16日(金)~

    2019年9月16日(月)

    2019年10月15日(火) ~

    2019年11月5日(火)

    第7回 2019年9月17日(火)~

    2019年10月15日(火)

    2019年11月15日(金) ~

    2019年12月6日(金)

    第8回 2019年10月16日(水)~

    2019年11月15日(金)

    2019年12月16日(月) ~

    2020年1月8日(水)

    第9回 2019年11月16日(土)~

    2019年12月15日(日)

    2020年1月15日(水) ~

    2020年2月5日(水)

    第10回 2019年12月16日(月)~

    2020年1月15日(水)

    2020年2月14日(金) ~

    2020年3月6日(金)

     

    イベント申込み

    2019/06/15締切

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  • 会員限定 2019/04/01~2020/03/06

    【eラーニング】2019年度の提供スケジュール

    2019年度はコンテンツを新たに、全10回に拡大

    平成30年度に大好評だった「eラーニング」サービスを

    2019年度はコンテンツを新たに、全10回に拡大して提供します。

    会員事業所様は20名樣まで無料で実施できます。ぜひ、ご検討ください。

     

    ○2019年度のコンテンツ

    大項目 小項目
    ビジネスマインド ・職場のルールを守る
    ビジネススキル ・ホウレンソウ

    ・仕事の進め方

    マーケティング ・ニーズとSTP
    生産性向上「RPA」 ・RPAによる生産性向上(経営者向け)

    ・RPAによる生産性向上(社員向け:基礎編)

    ・RPAによる生産性向上(社員向け:応用編)

    情報セキュリティ ・情報セキュリティの最新事情

    ・オフィスでの情報セキュリティ

    ・オフィス外での情報セキュリティ

    ・インターネットに潜む”見えない脅威”への対応

    ハラスメント ・ハラスメントとは

    ・パワーハラスメントとは

    ・セクシャルハラスメントとは

    ・マタニティハラスメントとは

    ※ STPとは、Segmentation(市場細分化)、Targeting(ターゲット設定)、Positioning(ポジショニング設定)の頭文字

    ※ RPAとは、Robotic Process Automation(認知技術を活用した、業務の効率化・自動化)

     

    ○2019年度 開催スケジュール

      受付期間 ラーニング実施期間(約3週間)
    第1回 2019年4月1日(月) ~

     2019年4月15日(月)

    2019年5月15日(水) ~

     2019年6月5日(水)

    第2回 2019年4月16日(火)~

     2019年5月15日(水)

    2019年6月14日(金) ~

     2019年7月5日(金)

    第3回 2019年5月16日(木)~ 

    2019年6月15日(土)

    2019年7月16日(火) ~

     2019年8月6日(火)

    第4回 2019年6月16日(日)~

     2019年7月15日(月)

    2019年8月15日(木) ~

     2019年9月5日(木)

    第5回 2019年7月16日(火)~

     2019年8月15日(木)

    2019年9月13日(金) ~

     2019年10月4日(金)

    第6回 2019年8月16日(金)~

     2019年9月16日(月)

    2019年10月15日(火) ~

     2019年11月5日(火)

    第7回 2019年9月17日(火)~

     2019年10月15日(火)

    2019年11月15日(金) ~

     2019年12月6日(金)

    第8回 2019年10月16日(水)~

     2019年11月15日(金)

    2019年12月16日(月) ~

     2020年1月8日(水)

    第9回 2019年11月16日(土)~

     2019年12月15日(日)

    2020年1月15日(水) ~

     2020年2月5日(水)

    第10回 2019年12月16日(月)~

     2020年1月15日(水)

    2020年2月14日(金) ~

     2020年3月6日(金)

     

     

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電話応対技能検定(もしもし検定)

  • 全地区 2019/04/01~2020/03/31

    【もし検】講座及び検定試験 2019年度スケジュール

    電話応対技能検定試験

    ○概要

    4級(入門級)・3級(初級)・2級(中級)・1級(上級)・指導者級とレベルアップできる、

    マニュアル応対を超えた電話応対の検定に挑戦してみませんか?

     

    ○講座開催日と試験日

    4級 3級 2級 1級
    試験 講座  ※ 試験 講座 試験 講座 試験
    2019年

    令和元年

    5月 8日(水) 8日(水) 16日(木) 17日(金)
    6月 5日(水) 13日(木) 14日(金) 5日(水)
    7月 3日(水) 3日(水) 18日(木) 19日(金)
    8月 7日(水) 15日(木) 16日(金) 7日(水)
    9月 4日(水) 4日(水) 19日(木) 20日(金)
    10月 2日(水) 24日(木)

    ⇒17日から変更しました

    25日(金)

    ⇒18日から変更しました

    2日(水)
    11月 6日(水) 6日(水) 14日(木) 15日(金)
    12月 4日(水) 19日(木) 20日(金) 4日(水)
    2020年

    令和2年

    1月 8日(水) 8日(水) 16日(木) 17日(金)
    2月 5日(水) 13日(木) 14日(金) 5日(水)
    3月 4日(水) 4日(水) 18日(水) 19日(木)
    4月 1日(水) 16日(木) 17日(金) 1日(水)

    ※3級受験で4級合格者(2年以内)の講座は1日間(二日目)です

    開催場所については申込者へ直接ご連絡します。

     

    ○講座受講料と受験料(円・税別)              ※税別表記に変更しています。2019/1/21

    4級 3級 2級 1級
    試験 講座 試験 講座 試験 講座 試験
    2日間 1日間 ※
    会員 1,000 30,000 15,000 5,000 45,000 6,000 75,000 7,000
    一般 37,500 18,750 52,500 82,500

    ※3級受験で4級合格者(2年以内)の講座料は1日間で半額になります。

     

    申込方法

    申込方法 「申込書」をダウンロードし、ご記入のうえFAX送信願います。

    ここからダウンロード ⇒ もし検申込書(山形)Ver3

    または、申込書に記載する事項をメールで送信願います。

    メール宛先:yama-sibu@jtua.or.jp

    締切日 検定試験日の概ね2週間前まで
    その他 詳しくは事務局までお問い合わせください。TEL:023-627-6822

     

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電話応対コンクール

  • 2019/04/01~2019/11/22

    令和元年度電話応対コンクールスケジュール

    地区大会スケジュールをUPしました。

    ※ 置賜地区の事前研修2回目の日時と会場を決定しました(5月10日)

    開催日 会場 案内チラシ
    地区大会前研修
    (1回目)
    主なカリキュラム

    ・問題の読み込み

    ・応対におけるポイントを確認

    ・ポイントを踏まえて、応対の流れを作成

    ・大会の説明、注意点の説明

    山形地区:7月12日(金) 山形テルサ(研修室A)(合同開催) 地区大会前研修_山形
    新庄地区:7月12日(金) 地区大会前研修_新庄
    庄内地区:7月11日(木) 庄内産業振興センター 地区大会前研修_庄内
    置賜地区:7月10日(水) すこやかセンター 地区大会前研修_置賜
    地区大会前研修
    (2回目)
    主なカリキュラム

    ・電話応対ロールプレイイング

    ・大会の説明、注意点の説明

    山形地区:8月6日(火) 山形テルサ(研修室A)(合同開催) 地区大会前研修_山形
    新庄地区:8月6日(火) 地区大会前研修_新庄
    庄内地区:8月9日(金) 酒田勤労者福祉センター 地区大会前研修_庄内
    置賜地区:8月5日(月)

    (確定)

    すこやかセンター(確定) 地区大会前研修_置賜
    地区大会 山形地区:9月18日(水) 山形国際ホテル
    新庄地区:9月12日(木) ニューグランドホテル
    庄内地区:9月13日(金) なの花ホール
    置賜地区:9月17日(火) 米沢市市民文化会館
    県大会前研修 9月24日(火)

    9月25日(水)

    会場未定(講師:田原 美晴氏) 別途案内
    県大会 10月16日(水) ホテルキャッスル
    全国大会前研修 10月28日(月)の週 会場未定(講師:岩下 宣子氏) 別途案内
    全国大会 11月22日(金)  中野サンプラザ(東京都)

    ※ユーザ協会本部サイトへリンクしています。

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企業電話応対コンテスト

  • 全地区 2019/06/01~2019/11/22

    企業電話応対コンテスト

    企業電話応対コンテスト

    電話応対力の向上=CA(顧客満足)の向上

     

    〇概要

    ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客様」となって企業に電話をかけ、その際の電話応対について、専門家が客観的に業種別の評価を行い、優秀企業を表彰します。

     

    〇スケジュール

    ・申込受付 6月1日(土)~7月20日(土)

    ・参加企業への電話 7月下旬~9月中旬

    ・結果発表 11月22日(金)

     

    〇申込方法

    当協会のホームページにある「企業電話応対コンテスト」のページをご覧ください。

     

    〇参加料

    ・一般 13,000円(税別)

    ・会員 10,000円(税別)

     

    〇結果の報告

    結果は「報告書」として改善のアドバイスを各企業毎にフィードバックしますので、企業における電話応対サービス向上、CS(顧客満足)経営の指針として活用していただけます。

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ビジネスマナー研修

  • 各地区 2018/04/11~2018/04/13

    ビジネスマナー研修について(平成31年度)

    ビジネスマナー研修に関するスケジュール(平成31年度)

     対象 開催日 会場 申込書
    新入社員 山形地区/新庄地区合同開催

    平成31年4月12日(金)

    山形テルサ(大会議室) ビジネスマナー研修(山形地区)

    ビジネスマナー研修(新庄地区)

    庄内地区:平成31年4月10日(水) なの花ホール(研修室) ビジネスマナー研修(庄内地区)
    置賜地区:平成31年4月11日(木) すこやかセンター(第2会議室) ビジネスマナー研修(置賜地区)
    中堅社員 調整中(11月を予定) 調整中
    調整中(11月を予定) 調整中
    調整中(11月を予定) 調整中

    上記の他、会員企業様のご要望により、出前研修も実施しています。

    日時、会場等を調整しますので、事務局までお気軽にお問い合わせください。

     

    --

     

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