2020年度電話応対レベルアップ研修開催模様

先に行われた電話応対コンクール各ブロック大会を勝ち抜いた13名の選手が9月15日、16日両日に亘り秋田県総合保健センターで開催された「電話応対コンクールレベルアップ研修」に参加しました。
当日は今年度の秋田県大会の３つのお客様パターンが配布され、それを基に応対内容を組み立てて、個別に契約講師の植野先生との電話応対を繰り返し行いました。