〒604-8172 京都市中京区鳥丸通三条上ル場之町 604  NTT西日本京都支店ビル内

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2021年度電話応対コンクール 京都府予選会のご案内 ※受付終了

【実施概要】

参加資格

 予選会は京都府に勤務する方であれば、どなたでも参加できます。
 (過去全国大会優勝者・準優勝者除く)
 ※他支部との重複参加不可

参加料

 予選会お申込み時に、参加料1名 3,300円(税込)のお支払いをお願い致します。
 なお、ユーザ協会京都支部会員の事業所社員の方及び個人会員の方は参加無料です。

 ただし、1事業所に付き、20名まで。20名を超える場合は、1名ごとに別途3,300円(税別)を申し受けます。
 ※参加は30名までとさせていただきます。

 

アドバイスレポート(フィードバックシート)の実施

 ★居ながら1次予選会において、ご希望の方を対象に応対結果等をフィードバックいたします。
  希望される方は、エントリーの際「アドバイスレポート」を申込むへチェックを入れて下さい。

  審査1件毎に 1,100円(税込)を申し受けます。

  ※予選会終了後、7月下旬頃までに1次予選結果とともに送付させていただきます。
  【注】北京都地区で「居ながら方式」を実施しない場合の扱いは、別途ご連絡します。

 

申込方法

 下の表にある各地区協会(京都・北京都)「エントリーはこちら」からお申込み下さい。

 申込み方法の詳細はこちら

  ※前回の登録情報は引き継がれておりませんので、まず新たに「新規ユーザー登録」からお願いします。

 

競 技

 1.競技問題等

  「2021年度 電話応対コンクール問題」や詳細はこちらをご覧下さい。

  【注】2次予選までは、「お客様情報(お客様名、お問い合わせ内容)」は
    変更することなく、問題設定のお客様情報(模擬応対者用)の例のとおり
   (日高 葵)で行います。
なお、京都府大会での設定については後日お知らせします。

 2.競技方法

  ①予選会

   参加しやすい「職場に居ながら参加方式」で実施。

   参加者の職場に協会から電話をかけ、応対していただき、応対模様をテープに録音、後日審査します。

   【注】エントリー時間前には、必ず登録電話機の前で待機していただき、審査がスムーズに
      実施できますよう皆様のご協力をよろしくお願い致します。
      不出の場合は、次の方へ進めさせていただく場合があります。

  ②各地区2次予選及び京都府大会

   会場集合方式で実施予定。(※状況により居ながら参加方式へ変更する場合があります。
   決まり次第HPにてお知らせします。)

   会場に用意した模擬セット(電話機)を使用して、模擬応対者との対応内容から、企業イメージが
   どの様にアップされたか、顧客満足度並びに電話応対の技を競います。

 3.競技時間

  競技時間は3分以内です。

 

審 査

 全国大会の審査基準に基づき、審査委員が審査します。

 

日程等

京都地区 

1次予選

開催案内 概要はこちら
開催日

2021年7月5日(月)~7月9日(金)

各日 10:00~17:00 ※ご希望の時間帯にエントリーして下さい。

 *予選通過者発表  7月下旬頃までに通知予定です。

募集期間

2021年6月8日(火) 9:30 ~  6月18日(金)

応募方法

エントリー(予約システム)はこちら ※エントリー受付終了しました。
表示条件で「【京都支部/京都地区】電話応対コンクール予選会」を選択後、エントリーして下さい。

2次予選

参加資格 京都地区 1次予選会 通過者
開催日

2021年8月24日(火)
10:00~17:00(予定)

※予選詳細・出場案内は通過者に通知いたします。

開催場所

京都リサーチパーク 

状況により居ながら参加方式へ変更する場合があります。決まり次第HPにてお知らせします。

 

1次予選

開催案内

開催概要はこちら

※北京都地区は、エントリーの状況(申込数45名以下の場合)により
「職場に居ながら方式」による一次予選は実施をせず、
8月31日(火)<予定>に集合方式による北京都予選を実施します。

開催日

2021年7月12日(月)~7月15日(木)
各日 10:00~17:00 ※ご希望の時間帯にエントリーして下さい。

*予選通過者発表  7月下旬までに通知予定です。

募集期間

2021年6月8日(火) 9:30 ~  6月18日(金)

応募方法

エントリー(予約システム)はこちら ※エントリー受付終了しました。
表示条件で「【京都支部/北京都地区】電話応対コンクール予選会」を選択後、エントリーして下さい。

2次予選

参加資格 北京都地区 1次予選会 通過者
開催日

2021年8月31日(火)
13:00~17:00(予定)

※予選詳細・出場案内は参加者に通知いたします。

開催場所

NTT福知山ビル 

状況により居ながら参加方式へ変更する場合があります。決まり次第HPにてお知らせします。

 

京都府大会

参加資格 各地区協会予選の通過者 <40~45名程度>
開催日

2021年10月5日(火)
10:00~17:00(予定)

*大会詳細・出場案内は9月上旬頃、通過者へ通知予定です。

開催場所

ハートピア京都

状況により実施方法が変更または中止となる場合があります。決まり次第HPにてお知らせします。

 

全国大会

参加資格 京都府大会上位通過者 1名
開催日 2021年11月2日(火)
開催方法

リモート方式

   【注】京都府大会・全国大会ともに、新型コロナウイルスの感染状況によっては、
      実施方式の変更もしくは中止となる場合がございます。