2019年度電話応対コンクール 滋賀支部予選会のご案内※受付終了
【実施概要】
参加資格
予選会はどなたでも参加できます。（過去全国大会優勝者・準優勝者除く）
※他支部との重複参加不可
参加料
予選会お申込み時に、参加料１名 ３，２４０円（税込）のお支払いをお願い致します。
なお、ユーザ協会滋賀支部会員の事業所社員の方及び個人会員の方は参加無料です。
ただし、１事業所に付き、参加は２０名までとさせていただきます。２０名を超える場合は、
滋賀支部までご連絡願います。
アドバイスレポート（審査結果シート）の実施
★居ながら予選会において、ご希望の方を対象に、応対審査結果シートを個人別にお渡しいたします。
希望される方は、エントリーの際「アドバイスレポート」を申込むにチェックを入れて下さい。
１名様 １，０００円（税別）を申し受けます。
申込方法
下の表にある「エントリーはこちら」よりお申込み下さい。
※申し訳ございませんが、前回の登録情報は引き継がれておりませんので、新たに
「Ｗｅｂ申込会員登録」をお願いいたします。
競 技
1.競技問題等
「2019年度 電話応対コンクール問題」や詳細はこちらをご覧下さい。
【注】予選（職場に居ながら方式）では、「お客様情報（お客様名、お問い合わせ内容）」は
変更することなく、問題設定どおりの内容（三鷹 真）で行います。
応対終話と留守番電話の間は切電せず、模擬応対者から「メッセ―ジをどうぞ」の後、伝⾔内容を
伝える。なお、滋賀支部大会では一部を複数パターンに変更する予定です。
2.競技方法
①予選会
参加しやすい｢職場に居ながら参加方式｣で実施。
参加者の職場に協会から電話をかけ、応対していただき、応対模様をテープに録音、後日審査します。
【注】エントリー時間前には、必ず登録電話機の前で待機していただき、審査がスムーズに
実施できますよう皆様のご協力をよろしくお願い致します。
不出の場合は、次の方へ進めさせていただく場合があります。
②各地区大会及び滋賀県大会
会場集合方式で実施
会場に用意した模擬セット（電話機）を使用して、模擬応対者との対応内容から、企業イメージが
どの様にアップされたか、顧客満足度並びに電話応対の技を競います。
3.競技時間
競技時間は３分以内です。
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滋賀県 地区大会 |
予選会 ・テープ審査 |
開催案内 | 開催概要はこちら |
| 参加資格 | どなたでも参加できます。 | ||
| 開催日 |
２０１９年７月２２日（月）～ ８月２日（金） ただし、土日祝日除く各日 １０：００～１７：００ ※ご希望の時間帯にエントリーしてください。 ただし、土日祝日及び次の時間帯は休憩のためエントリー できませんのでご了承願います。 ・１２：００～１３：００ ・毎時２０分～３０分、毎時５０分～００分 *予選通過者発表 ８月中旬予定 |
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| 募集期間 |
2019年６月１7日（月）～ ７月５日（金） |
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| 応募方法 | |||
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決勝大会 |
参加資格 |
予選会上位通過者 <１００名程度> |
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| 開催日 |
２０１９年９月４日（水）・９月５日（木） 各日 １０：００～１７：００（予定） ※各日５０名程度出場予定 |
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| 開催場所 |
栗東芸術⽂化会館「さきら」 |
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滋賀県大会 |
参加資格 |
各エリア決勝大会上位通過者 <各エリア上位２５名ずつ 合計５０名> |
| 開催日 |
２０１９年１０月１０日（木） １０：００～１７：００（予定） |
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| 開催場所 | 栗東芸術⽂化会館｢さきら｣ |
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全国大会 |
参加資格 |
滋賀県大会上位通過者２名 |
| 開催日 | ２０１９年１１月２２日（金） | |
| 開催場所 |
中野サンプラザ（東京都） |