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2021年度電話応対コンクールのご案内

【2021年度電話応対コンクール最新情報】

コンクール案内チラシはこちら

◆電話応対コンクール問題   (ユーザ協会本部HPをご覧ください)

◆電話応対コンクール審査基準 (ユーザ協会本部HPをご覧ください)

 

大会へ参加される方は、先生の個別指導を ”無料” で受講できます。

お申込みは、トップページ左側メニューの「電話応対コンクール」から『イベント申込み』

もしくは上記チラシの申込書をFAX(054-205-3658)にてお申し込みください。

 

◆説明会の詳細はこちら

Webにて録画配信いたします。今年のコンクールの問題の解説とポイント等、

初めて参加する方でも分かりやすく説明いたします。

 

◆勉強会の詳細はこちら

電話応対コンクール地区予選へ参加される方を対象に勉強会を開催いたします。

今年度は、新型コロナウイルス感染対策を図りつつ、昨年同様「集合方式」を変更し

「予約方式」(少人数・短時間)及び「web方式」で開催する事といたしました。

 

 

◆説明会(配信期間7月1日~8月20日)

 ■資料(出力して説明会をご視聴ください)

  ➤ ①コンクール説明会 資料

    ②コンクール問題

 

 ■入口(録画配信)

  ➤ 静岡 事前説明会① はじめに 15:17

  ➤ 静岡 事前説明会② 今年の問題について(前編) 47:15

  ➤ 静岡 事前説明会③ 今年の問題について(後編) 34:15

  ➤ 静岡 事前説明会④ 伝わる話し方の基本 24:52

 

※録画配信期間は、8月20日までですので、お好きなタイミングでご視聴ください。

 コンクールの問題を確認し、ご自身のスクリプトを作成して勉強会に臨んでください。

 

 

◆勉強会

 ■日程         ➤ こちら

 ■資料(テキスト前半) ➤ こちら

 ■資料(テキスト後半) ➤ こちら

 

勉強会参加者へのお願い

※「勉強会」参加にあたっては、事前に「説明会」録画配信をご覧いただき、

 ご自身の「応対スクリプト」(応対のストーリー立てを作成して勉強会に臨んでください。

※スクリプト作成にあたっては、『説明会資料』のP11「会話の流れ」、

 P12「スクリプト」を参考に、ご自身のスクリプト(会話の流れ)を確認してください。

 

勉強会に参加できない方へのお願い

※「予選勉強会」に参加できない方は、『説明会資料』との録画配信を必ずご確認いただき、

 ご自身のスクリプト(応対のストーリー立て)を完成させて予選に臨んでください。