〒108-8019 東京都港区港南1-9-1 NTT品川ツインズ

(03)3740-9401

(03)3740-9403

ut-tokyo@jtua.or.jp

 
  
 
※スケジュールは変更になる場合があります                            2021/2/24 現在  

 

 

《2021年度》 新 人 研 修 会  ★詳細は随時ご案内いたします

 

 1.基本コース(1日コース)

  ※新型コロナウィルス感染等状況により、集合研修からオンラインLive研修への変更となる場合がございます。予めご了承ください。

開 催 月 日

主催地区協会

実施方式

(会 場)

申込

研修内容

4月

 

 9日(金)

武蔵野中央・

多摩中央・西東京

集合研修

(たましんRISURUホール)

【研修内容】 

1. 教養ある社会人として欠かせない人格的マナー

2.電話と対面コミュニケーションの違い

3.話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと

4.敬語と言葉遣いの基本

5.発音・発声の基本

6.電話応対の基礎

7.電話の受け方・かけ方(ロールプレイング)

 

※電話応対技能検定4級合格者のための3級受検講座に対応。
 3級受検に必要な必須科目の一部が修了できます。 
 修了後に受講修了証明書を発行いたします。

13日(火)

新 宿

池 袋

集合研修

(北とぴあ)

14日(水)

東京南

集合研修

(きゅりあん)

15日(木)

千代田

東京中央

オンラインLive研修(Zoom利用)

16日(金)

上  野

東京東

オンラインLive研修

(Zoom利用)

 

 

 

 2.電話応対技能検定3級受検必須コース(2日コース)

  ※本コースは新型コロナウィルス感染等状況により、中止となる場合がございます。予めご了承ください。

 本コースは新人研修に加えて、電話応対技能検定4級の受検をせず3級受検を直接目指す方の必須講座も兼ねております。

 ご希望の方は年1回限りの開催となりますので、この機会に是非受講下さい。 

  開 催 月 日

主 催

申込

研  修  名  

実施方式(会 場)

4月

12日(月)

東京支部

新人研修会 ビジネスマナーコース

集合研修(きゅりあん)

16日(金)

1日

東京支部

新人研修会 電話応対コース

※本コースは新型コロナウィルス感染等状況により、中止となる場合がございます。予めご了承ください。

 

 

 

 3.オンデマンドコース(録画配信)

  開 催 月 日

主 催

研  修  名  

実施方式

4月1日~6月30日

東京支部

新入社員研修会(録画配信)

オンライン録画配信方式

(3か月間視聴可能)

 

★ 研修内容やお申込み方法など詳細は、決定次第ご案内いたします

 

 

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《2020年度》 終了
 新 人 研 修 会

開催月日

主催地区協会

受 付

会  場

主催地区協会

2020年

4月

 

 

 

 

3日(金)

一日

新 人 研 修 会

中止

たましんRISURUホール

武蔵野中央・
多摩中央・西東京

6日(月)

一日

新 人 研 修 会

中止

きゅりあん

港・東京南

14日(火)

一日

新 人 研 修 会

中止

すみだ産業会館

上野・東京東

15日(水)

一日

新 人 研 修 会

中止

ちよだプラットフォームスクウェア

千代田・東京中央

17日(金)

一日

新 人 研 修 会

中止

北とぴあ

新宿・池袋

2020年

10月

 

 

23日(金)

10:00~16:30

新 人 研 修 会(Bコース)

中止

オンライン Live配信

東京支部

26(月)~
 28日(水)

3時間コース

新 人 研 修 会(Cコース)
24時間視聴可

中止

オンライン 録画配信

東京支部

27日(火) 10:00~16:30

新 人 研 修 会 (Aコース)

終了 きゅりあん 東京支部

                               ※……もしもし検定必修科目「4級合格者のための3級受験講座」対応

                                                  (7時間のうち4時間修了)

 新入社員研修会  

開催月日

研 修 名

受 付

会  場

主催地区協会

2020年

4月

15日(水)

一日

新入社員研修会 ビジネスマナーコース ※2

中止

LMJ東京研修センター

東京支部

21日(火)

一日

新入社員研修会 電話応対コース ※2

中止

LMJ東京研修センター

東京支部

                                ※2 …もしもし検定必修科目「3級受験講座」対応

 

 
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※検定のみのスケジュールは こちら をご覧ください

 

《2020年度》 研修・セミナー

開催月日  研  修  名 受付 会  場 主催地区協会
2021年
1月
6日(水)  午前 もしもし検定3級 対策講座 終了 きゅりあん 東京支部
午後 もしもし検定3級 検定
午後 もしもし検定4級 検定 終了 きゅりあん

21日(木)

午後 『脳科学と心理学を取りいれたコミュニケーション&敬語セミナー』《オンライン講座》 終了 オンライン(LIVE) 上野・東京東
22日(金) 終日  リーダーのためのクレーム応対研修会
(もしもし1級対応講座) 
中止 Learning Square新橋 東京支部
28日(木) 終日 リーダーのためのビジネスコミュニケーション研修会
(もしもし1級対応講座)
2月 3日(水)   午前 もしもし検定2級 対策講座 中止 きゅりあん 東京支部
午後 もしもし検定2級 検定
午後 もしもし検定4級 検定 中止 きゅりあん
10日(水) 午後 英語応対基本研修(オンライン研修)
~英語での対面マナーと電話応対の基本を学ぶ~
終了 オンライン 港・東京南
17日(水) 午後 短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
終了 オンライン 千代田・東京中央
未定   クレームの組織応対研修 きゅりあん 上野・東京東
未定   電話応対者育成のフィードバック研修  未定 上野・東京東
9日(火)16日(火)

2日間

(10-16:00)

電話応対リーダー育成(基本)研修(2日コース/各5H)

終了 オンライン 新宿・池袋
26日(金) 午後 幸せな対人関係を築くアサーショントレーニング 申込  オンライン 新宿・池袋
3月 3日(水) 午前 もしもし検定3級 対策講座 中止 きゅりあん 東京支部
午後 もしもし検定3級 検定
午後 もしもし検定4級 検定 中止 きゅりあん
4日(木)12日(金) 終日

【もしもし検定1級対応講座 2日間コース】

リーダーのためのクレーム応対研修会

リーダーのためのビジネスコミュニケーション研修会

申込 きゅりあん
11日(木) 午後 4級合格者のための3級受験講座 申込 きゅりあん 東京支部
17日(水) 午後
お客様対応や職場でのコミュニケーションなど様々なシーンで応用できる

行動タイプ別コミュニケーション研修【基本編】(オンライン)

~お客さま応対、職場でのコミュニケーションを円滑にするためのスキルアップ~

申込

オンライン

(ZOOM)

多摩3地区
18日(木) 午後 電話応対技能検定1級受験者のための論述対策研修 きゅりあん 東京支部
未定   難クレ-ム対応研修 未定 上野・東京東
25日(木) 終日

「聴く力を育てるトレーニング」※【延期】4月or5月予定

延期

     オンライン

新宿・池袋

 

【 終 了 】

開催月日  研  修  名 受付 会  場 主催地区協会

2020年

4月

 

 

1日(水)   午前 もしもし検定1級 対策講座 終了 きゅりあん 東京支部
午後 もしもし検定1級 検定
午後 もしもし検定4級 検定 終了 きゅりあん
7日(火) 午前/午後 ボイストレーニング ① ② 中止 たましんRISURUホール 多摩3地区
10日(金) 午後 アクティブリスニング 中止 たましんRISURUホール 多摩3地区
23日(木) 午後

外国人向け 基本応対研修会 【延期】日程調整中

延期 港区立商工会館 港・東京南
5月 13(水) 午前 もしもし検定3級 対策講座 中止 きゅりあん 東京支部
午後 もしもし検定3級 検定
午後 もしもし検定4級 検定 中止 きゅりあん
13(水) 終日 部下を育てるコミュニケーション研修 延期 きゅりあん 港・東京南
13(水) 午後 ビジネスメール研修  延期 きゅりあん 港・東京南
22日(金) 午後 クレーム応対基礎講座 延期 台東区民会館 上野・東京東
6月 3日(水) 午後 もしもし検定4級 検定 中止 きゅりあん 東京支部
3日(水)   短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
中止 きゅりあん 港・東京南
5日(金) 終日 1歩先ゆく新入社員のコミュニケーション・敬語とマナー 延期 たましんRISURUホール 多摩3地区
11日(木) 終日 管理者のためのクレーム研修(上級)(仮) 延期 北とぴあ 新宿・池袋
16日(火) 終日 クレームの組織応対研修 延期 すみだ産業会館 上野・東京東
17日(水) 終日
部下対応やお客様対応など様々なシーンで応用できる

行動タイプ別コミュニケーション研修【基本編】

~職場でのリーダーとしての電話応対力、指導力を身に着ける
延期 たましんRISURU 多摩3地区
19日(金) 終日 「聴く力」を育てるトレーニング研修(仮) 延期 北とぴあ 新宿・池袋
7月 1日(水) 午前 もしもし検定3級 対策講座 終了 きゅりあん 東京支部
午後 もしもし検定3級 検定
午後 もしもし検定4級 検定 終了 きゅりあん 
2日(木)   クレーム応対研修(一般応対) 中止   港・東京南
8日(水) 午後 英語応対研修  延期 ちよだプラットフォームスクウェア 千代田・東京中央

20日~
 22日

午後 ロールプレイング研修  終了 オンライン(LIVE) 多摩3地区

30日(木)

31日(金)

午後 『ヴォイス・トレーニング研修』オンライン(LIVE)講座 終了 オンライン
(LIVE)
港・東京南
8月 5日(水)  午前 もしもし検定2級 対策講座 終了 きゅりあん  東京支部
午後 もしもし検定2級 検定
午後 もしもし検定4級 検定 終了 きゅりあん 
7日(金)

28日(金)

 午後

短時間で学べる電話応対の基礎(オンライン研修)
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)

終了 北とぴあ 

⇒開催方式変更

オンライン(LIVE)

新宿・池袋
9月 2日(水)  午前 もしもし検定3級 対策講座 終了 きゅりあん  東京支部
午後 もしもし検定3級 検定
2日(水) 午後 もしもし検定4級 検定 終了 きゅりあん 

3日(木)

10日(木)

17日(木)

午後 もしもし検定1級小論文対策講座(3回コース)

終了

オンライン(LIVE) 新宿・池袋
10月 7日(水) 午後 もしもし検定4級 検定 終了 南部労政会館 東京支部
9日(金) 午後

ビジネスメール講座(オンライン講座)

終了 オンライン(LIVE) 港・東京南

12日(月)

11月9日(月)

終日 クレーム応対研修(上級) 延期

北とぴあ

⇒開催方式変更

オンライン(LIVE)

新宿・池袋
16日(金) 午後 短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
終了 台東区民会館 上野・東京東
20日(火) 午後

部下を育てる「レジリエンス教育」(オンライン研修)

終了

オンライン(LIVE)

港・東京南
21日(水) 午後 クレーム応対研修(初期対応) 終了 ちよだプラットフォームスクウェア 千代田・東京中央
11月 4日(水) 午前 もしもし検定3級 対策講座 きゅりあん 東京支部
午後 もしもし検定3級 検定 終了
午後 もしもし検定4級 検定 終了  きゅりあん
9日(月) 午後 クレーム応対研修(上級) 終了 オンライン(LIVE) 新宿・池袋
6日(金) 終日 ビジネスコミュニケーション研修会 (もしもし2級対応講座) 終了 Learning Square新橋 東京支部
12日(木) 終日 電話応対応用研修会 (もしもし2級対応講座)
26日(木) 午後

クレーム電話対応まるわかり研修(オンライン研修)

終了 オンライン(LIVE) 港・東京南
27日(金)  終日 行動タイプ別コミュニケーション研修【基礎編】 終了  たましんRISURUホール 多摩3地区
未定   メンタルヘルス研修   上野・東京東
未定   敬語ブラッシュアップ研修   上野・東京東

未定

3月予定

終日 聴く力を育てるトレーニング 延期

⇒開催方式変更

オンライン(LIVE)

新宿・池袋
12月 2日(水)   午前 もしもし検定2級 対策講座 終了 きゅりあん 東京支部
午後 もしもし検定2級 検定
午後 もしもし検定4級 検定 終了 きゅりあん
3日(木) 午後 短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
終了 たましんRISURUホール 多摩3地区
4日(金) 午後

英語応対基本研修

~英語での対面マナーと電話応対の基本を学ぶ~

終了 ちよだプラットフォームスクウェア 千代田・東京中央

 

 

※検定のみのスケジュールは こちら

をご覧ください

 

 

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2020年度 電話応対コンクール

『地 区 大 会 ( 録 音 審 査 )

※今年度の地区大会は従来の会場集合形式から録音審査形式に切り替えて実施、東京支部開催の録音審査と統一されます。 

 

           地 区 大 会 ( 録 音 審 査 ) 

日 程

 8月18日(火)~27日(木) ※土日除く 9:30~17:00

内 容

 

 予め指定した日時・電話番号にユーザ協会の「模擬応対者」が電話をかけ、競技内容を録音します。
 詳細は下記をご覧ください 

 

 

お客様情報

           
 2020年度『地区大会(録音審査)』で使用する お客様情報について

  今年度、東京で開催する地区大会(録音審査)で使用する『お客様情報』については下記をご覧下さい。

 

お申込み

 

 受付期間  7月 1日(水)~17日(金)  ※受付終了

 ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

   ユーザー登録及びコンクール予約について 

 ※参加申込の際は予約システムへのユーザー登録が必要です。

  昨年「電話応対コンクール予約システム」にユーザー登録された情報は削除されています。
  必ず新たにユーザー登録をおこない、その後、競技者を登録して下さい。

 

 ユーザー登録及びコンクール予約方法等については、下記をご覧ください。

   予約システム操作マニュアル    申込後の予約キャンセル方法

 

  ※競技時間帯に変更がなく「競技者名」及び「応対電話番号」に変更が生じた場合は、
  (自動返信メールに返信せず)東京支部事務局までメールでご連絡下さい。

    東京支部メールアドレス: ut-tokyo@jtua.or.jp 

 

 

 

 2020年度 電話応対コンクール

 『東 京 大 会』 『全 国 大 会(広 島)

大  会

日  程

進行予定表

会  場

東 京 大 会

10月29日(木)

品川区(大井町) ※会場が変更になりました
 「きゅりあん 小ホール」

全 国 大 会
(広 島)

11月20日(金)

※実施方法変更

  詳細はこちらをご覧ください
  ⇒ 59回電話応対コンクール全国大会の実施方法の変更について

 

 

 

 

2020年度 電話応対コンクール

『事前勉強会』  ※配信は終了しました。

※各地区の事前勉強会については日程を変更し、オンラインでの配信になりました。

 

 

配信日(7月)

主催地区協会

講 師

詳 細 / 申 込

事前勉強会

8日~ 9日 上野・東京東  角 脇 さつき 氏
 (㈱プロフェッショナルアカデミー)

詳細は⇒こちら

 

 お申込み⇒こちら

12日~14日

新宿・池袋・
多摩中央

 伊 藤 康 子 氏
 (B-コミュニケーション㈱)

15日~18日 港・東京南・
武蔵野中央・西東京
 臼 井 奈 美 氏
 (㈱マナフィス)
20日~21日 千代田・東京中央  白 井 裕 美 氏
 (B-コミュニケーション㈱)

  ヴォイス
  トレーニング

5日~ 7日

全 地 区 協 会

 高 橋 珠 実 氏
 (B-コミュニケーション㈱)

10日・22日

 角 脇 さつき氏
 (㈱プロフェッショナルアカデミー)

 

 

 

 

2020年度 電話応対コンクール

『電話応対コンクール・チャレンジセミナー』  ※配信は終了しました。

※今回のチャレンジセミナーは従来の会場集合形式からオンラインセミナー(動画配信形式)に切り替えて実施致します。

日  程 開 催 場 所 実施方法・詳 細
第1回:5月21日(木) 午後 あうるすぽっと(池袋)

 配信日時: 2020年 5月28日(木) ~ 6月4日(木) 

 【24時間視聴 可】

(主要時間  選手コース:120分 程度 / 指導者コース:90分 程度 )

 詳細は下記をご覧下さい。

  


   ※視聴には申込完了時に自動配信される「ID」と「パスワード」が必要です。
第2回:5月22日(金) 午前 きゅりあん (大井町)
第3回:5月26日(火) 午前 あうるすぽっと(池袋)
第4回:5月26日(火) 午後
第5回:5月28日(木) 午前 あうるすぽっと(池袋)
第6回:5月28日(木) 午後
第7回:5月29日(金) 午前 きゅりあん (大井町)

 

 今回のチャレンジセミナーに関するQ&Aは右記をご覧下さい。 ⇒ チャレンジセミナーQ&A

 

 

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《2020年度》 その他 講演会・異業種交流会

  開催月日 

  イベント名

受 付

会  場

主催地区

3月

4日(木)

13時~

※オンラインのみの開催へ変更になりました

申込

オンライン
セミナー

東京支部 他

11日(木)

13時~

基調講演①「リモートワークが当たり前になった世界に必要なこと」

 

基調講演②「今こそテレワークの活用を!~テレワークの最新動向~」 
 一般財団法人 日本テレワーク協会 専務理事 田宮一夫 氏 

 

講演①「ニューノーマル時代のDX 
     ~NTT東日本の取り組み事例と考慮すべき6つの課題~」 

 東日本電信電話株式会社 ビジネスイノベーション本部 
 担当部長 蛭間 武久氏

 

講演②「テレワーク時代のコミュニケーションとは 
     ~従業員が働きやすい環境づくりに必要なこと~」 

 西日本電信電話株式会社 ビジネス営業本部  
 スマートビジネス推進部  家本 理枝氏

 

申込

オンライン
セミナー

 

11日(木) 

13時~

主催:(公財)日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部(6支部合同)

 

ICTセミナー

 

第1部  あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント
    大前さんに「オンライン化する世界」を学ぼう

<講師:大前研一氏(ビデオ)、丹羽亮介氏(㈱マインドシーズ代表)>

 

 

第2部  『テレワークの現状と課題』
   ~「守り」から「攻め」へ Afterコロナに備えておくこと~』

 

第3部 ニューノーマル時代におけるセキュリティの現状と課題(仮称)

 

 

 

 

《開催終了》

  開催月日 

  イベント名

受 付

会  場

主催地区

4月

8日(水)

12時~

【上野・東京東地区協会会員様限定】

 すみだ川 お花見 屋形船

 ※国内でのコロナウイルス蔓延の状況を鑑み、中止と

  させていただきます。改めてご案内申し上げます。

中止

屋形船「あみ達」

上野・東京東

5月

29日(金)

19時~

 NTT東日本東京吹奏楽団 第53回定期演奏会

延期

東京芸術劇場

新宿・池袋

6月

5日(金)

 

【上野・東京東地区協会会員様限定】

 ほたるの夕べ

 ※国内でのコロナウイルス蔓延の状況を鑑み、
 中止とさせていただきます。

中止 ホテル椿山荘東京 上野・東京東

8月

4日(火)~

9月30日

 

『テレワーク』オンラインセミナー

 「広がるテレワーク環境とセキュリティ対策の強化」

 サイバーセキュリティのプロフェッショナル

 “トレンドマイクロ” 登壇

 ※配信期間内いつでもご視聴頂けます。

終了 オンライン
(録画配信)
東京支部 他

8月

24日(月)

13時~
 

【ICTセミナー(オンライン)】~DX(デジタルトランスフォーメーション)~
  DX成功は、経営者であるあなたにかかっています。

第1部
 ITシステム「2025年の崖」の克服とDXの本格的な展開 

  講師:和泉 憲明 氏(経産省 商務情報政策局)

第2部

 あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんにDXを学ぼう

  講師:大前 研一 氏(ビデオ)
     丹羽 亮介 氏(㈱マインドシーズ代表)

第3部 ここから始めるDX

  講師:磯村 勝之 氏(西日本電信電話株式会社)

終了

オンライン
(LIVE)

近畿事業推進部
(6支部合同)

11月

 5日~
   13日

 

  警視庁【中小企業向け】
   サイバーセキュリティセミナー

 文京区:5日、6日、9日、10日 立川:、12日、13日
終了    

12月

1日 (火)

14時~
17時15分

 【東京・山梨支部・関東事業推進部 合同】  

経営セミナー2020 のご案内

 

【特別講演・第3部】15:45~17:15
  「小よく大を制す ~ 勝負脳の磨き方」

講 師 : 舞の海 秀平 氏

(NHK大相撲解説者 元大相撲力士)

 <会場:ホテル雅叙園東京・オンライン 同時開催> 
終了

ホテル雅叙園東京

 

オンライン

 

2021年
1月

28日(木)

15時~ 

 

講 師:黒川 伊保子 氏
(株式会社感性リサーチ)

 

 「感性マーケティング」

~市場の女心、男心のつかみ方~


終了 

オンライン
セミナー

東京支部 他 
 

 

 

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2019年度「研修・セミナー」年間予定

 

平成30年度

●研修・セミナー一覧   ●もしもし検定関連   ●コンクールスケジュール一覧   ●その他の催し一覧

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平成29年度

●研修・セミナー一覧   ●コンクールスケジュール一覧   ●その他の催し一覧