〒108-8019 東京都港区港南1-9-1 NTT品川ツインズ

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ut-tokyo@jtua.or.jp

 

 
  
 
※スケジュールは変更になる場合があります                            2021/11/1現在

 

 2021年度《 研 修 》 

開催月日  研修コース名 研  修  名 受付 開催方式(会 場)
11月

 

 

 

 

5日(金) 午後 コミュニケーション力強化研修

~ちょっとしたコツが効果を上げる!~

『オンラインでのコミュニケーション力アップ講座』

終了

オンライン(Zoom利用)
10日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了 集合(きゅりあん)

 10日(水) 9 :00~
  11日(木) 18:00

クレーム応対研修(初級)

クレーム応対研修【Aコース】基礎講座

 ※本講座は2021年5月配信講座の再配信になります
申 込 オンライン(録画配信)
17日(水) 終日 クレーム応対研修(中~上級) クレーム応対研修【Bコース】

 疲弊しないクレーム対応のための技術(スキル)を学ぶ 
終了 オンライン(Zoom利用)
26日(金) 終日 クレーム応対研修(上級)

クレーム応対研修【Cコース】

 クレームの組織対応研修(実践編)

終了 集合(きゅりあん)
16日(火) 午後 メンタルヘルス研修

電話応対者のためのメンタルヘルス研修

終了 集合(台東区民会館)
18日(木)  午後 コミュニケーション力強化研修

『部下が育つコミュニケーション研修』

~自分を理解し、部下を理解し、効果的な関わり方を考える
終了 オンライン(Zoom利用)
19日(金)  午後  アサーティブ研修 

アサーティブコミュニケーション研修

 ~お客様をリードする話し⽅・アサーティブな
          表現の説明⼒を⾝につける~
終了 オンライン(Zoom利用)

19日(金)

25日(木)

終日 もしもし検定講座  ビジネスコミュニケーション研修会 /
電話応対応用研修会 (もしもし2級対応講座) 
終了 集合(きゅりあん) 

24日(水)

12月3日(金)

 二日間 電話応対指導者育成研修 

電話応対リーダー育成(基礎)研修 

受付終了 オンライン(Zoom利用)
未定 午後 アンガーマネジメント研修 アンガーマネジメント研修   未定
未定 一日 営業力強化研修 営業力強化研修   未定
12月 1日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定2級 対策講座 ・ 検定試験 受付終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 受付終了  集合(きゅりあん)
2日(木) 午後 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
申込 集合(たましん
RISURUホール)
11月24日(水)

3日(金)

 二日間 電話応対指導者育成研修 

電話応対リーダー育成(基礎)研修 

受付終了 オンライン(Zoom利用)
3日(金) 午後 プレゼンテーション研修

プレゼンテーション研修

基本スキル、ストーリー構成の基本を習得~

申込 集合(廣瀬第2ビル
2022年1月 5日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験 申込 集合(台東区民会館)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 申込 集合(台東区民会館) 

18日(火)

26日(水)

一日

もしもし検定講座

(もしもし1級対応講座)

リーダーのためのクレーム応対研修会 /
リーダーのためのビジネスコミュニケーション研修会

  集合(きゅりあん)
2月 2日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定2級 対策講座 ・ 検定試験   集合(北とぴあ)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験   集合(北とぴあ)
8日(火) 午後 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
  集合(台東区民会館)
未定 午後 英語応対基本研修 英語応対基本研修   集合
未定 午後 アサーティブ研修 アサーショントレーニング研修   未定
未定 午後 アンガーマネジメント研修 アンガーマネジメント研修   未定
未定 未定

コミュニケーション力強化研修

コミュニケーション研修(職場で活用できる心理学講座)   未定
未定 午後 ヴォイストレーニング研修 音声表現力強化研修   集合
未定 午後 傾聴力強化研修 傾聴力強化研修   未定
3月 2日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験   集合(北とぴあ)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験   集合(北とぴあ)
9日(水) 午後 もしもし検定講座 4級合格者のための3級受験講座   集合(北とぴあ)
15日(火) 午後 もしもし検定講座 電話応対技能検定1級受験者のための論述対策研修   集合(北とぴあ)
未定 一日 クレーム対応研修(上級) 難クレーム対応研修   集合(未定)

 

※検定のみのスケジュールは こちら をご覧ください 

 ⇐電話応対技能検定(通称:もしもし検定)についてはこちらをご覧ください。

 
 
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《 終 了 》

開催月日  研修コース名 研  修  名 受付 開催方式(会 場)
4月 7日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定 1級 対策講座 ・ 検定試験 終 了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定 4級検定試験 終 了  
15日(木) 一日 コミュニケーション力強化研修 ビジネスマンのためのマスク越しでも伝わる話し方研修 中止 集合(たましんRISURUホール)
23日(金) 午後 電話応対基礎研修 外国人向け基本応対研修 終 了 オンライン(Zoom利用)
27日(火) 午後 コミュニケーション力強化研修 コロナ禍でも心がつながるコミュニケーション研修 終 了 オンライン(Zoom利用)
28日(水) 午後 ビジネスメール研修 ビジネスメール基本研修 終 了 オンライン(Zoom利用)
5月 12日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了  
26日(水)~29日(土) 2時間 クレーム応対研修(初級) クレーム応対研修(初級) 終了 オンライン(録画配信)
27日(木) 午後 クレーム応対研修(中~上級) クレームに対する交渉力強化研修 終了 オンライン(Zoom利用)
6月 2日(水) 午後 もしもし検定 もしもし検定 4級検定試験 中止 集合(きゅりあん)
8日(火) 午後 クレーム応対研修(上級) クレームの組織対応研修 終了

集合(台東区民会館)

オンライン(Zoom)に変更

11日(金) 午後 電話応対基礎研修 聴く力を育てるトレーニング 終了

オンライン(Zoom利用)

15日(火) 午後 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
終了

集合(ちよだプラットフォームスクウェアオンライン(Zoom利用)

16日(水)

23日(水)

終日 もしもし検定講座

もしもし2級対応講座 2日間コース

ビジネスコミュニケーション研修会 /
電話応対応用研修会 

終了  集合(きゅりあん)
16日(水) 午後 アンガーマネジメント研修 アンガーマネジメント研修 終了 オンライン(Zoom利用)
18日(金) 午後 電話応対基礎研修 今すぐ役立つ!
リモート時代のオンラインお客様対応基礎研修
延期 オンライン(Zoom利用)
24日(木) 午後 英語応対基本研修 英語応対基本研修    延期 オンライン(Zoom利用)
未定 午後 コミュニケーション力強化研修 1歩先ゆく新入社員のコミュニケーション・敬語とマナー   未定
未定 午後 コミュニケーション力強化研修 行動タイプ別コミュニケーション研修(基礎編)   未定
未定 一日 傾聴力強化研修 聴く力を育てるトレーニング   未定
未定 一日 電話応対指導者育成研修 電話応対者のためのフィードバック基本研修   未定
未定 午後 コミュニケーション力強化研修 オンラインでのお客様対応講座   オンライン(Zoom利用)
7月 2日(金) 午後 傾聴力強化研修 話し上手は聞き上手 ~アクティブリスニング研修 終了 集合(たましんRISURUホール)
7日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
8日(木) 午後 アンガーマネジメント研修 アンガーマネジメント研修 ~初めて学ぶ方 終了 集合(たましんRISURUホール)
14日(水) 午後 もしもし検定講座 2級受験者のためのフォロー講座 終了  集合(きゅりあん)
8月 4日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定2級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
6日(金) 午後 電話応対基礎研修
短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
終了

集合(きゅりあん)

※オンライン講座へ変更

9月 1日(水)  午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了 集合(きゅりあん)

2日(木)

17日(金)

午後 もしもし検定講座 もしもし検定1級論述対策講座(2日) 中止 オンライン(Zoom利用)
10月 6日(水) 午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
14日(木) 午後 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
受付終了 オンライン(Zoom利用)
20日(水) 午後 電話応対研修 インバスケットトレーニングによるマネジメント研修 ~コールセンタSV編   オンライン
21日(木) 午後 アンガーマネジメント研修 アンガーマネジメント研修   オンライン(Zoom利用)
未定 未定 ビジネスマナー研修 オンラインビジネスマナー研修   オンライン(Zoom利用)
11月

 

 

 

 

5日(金) 午後 コミュニケーション力強化研修

~ちょっとしたコツが効果を上げる!~

『オンラインでのコミュニケーション力アップ講座』

終了

オンライン(Zoom利用)
10日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了 集合(きゅりあん)

 10日(水) 9 :00~
  11日(木) 18:00

クレーム応対研修(初級)

クレーム応対研修【Aコース】基礎講座

 ※本講座は2021年5月配信講座の再配信になります
申 込 オンライン(録画配信)
17日(水) 終日 クレーム応対研修(中~上級) クレーム応対研修【Bコース】

 疲弊しないクレーム対応のための技術(スキル)を学ぶ 
終了 オンライン(Zoom利用)
26日(金) 終日 クレーム応対研修(上級)

クレーム応対研修【Cコース】

 クレームの組織対応研修(実践編)

終了 集合(きゅりあん)
16日(火) 午後 メンタルヘルス研修

電話応対者のためのメンタルヘルス研修

終了 集合(台東区民会館)
18日(木)  午後 コミュニケーション力強化研修

『部下が育つコミュニケーション研修』

~自分を理解し、部下を理解し、効果的な関わり方を考える
終了 オンライン(Zoom利用)
19日(金)  午後  アサーティブ研修 

アサーティブコミュニケーション研修

 ~お客様をリードする話し⽅・アサーティブな
          表現の説明⼒を⾝につける~
終了 オンライン(Zoom利用)

19日(金)

25日(木)

終日 もしもし検定講座  ビジネスコミュニケーション研修会 /
電話応対応用研修会 (もしもし2級対応講座) 
終了 集合(きゅりあん) 

24日(水)

12月3日(金)

 二日間 電話応対指導者育成研修 

電話応対リーダー育成(基礎)研修 

受付終了 オンライン(Zoom利用)
未定 午後 アンガーマネジメント研修 アンガーマネジメント研修   未定
未定 一日 営業力強化研修 営業力強化研修   未定
12月 1日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定2級 対策講座 ・ 検定試験 受付終了 集合(

 

  

 

 

《会員無料》  

 申 込 

著名人セミナー

 

アーティスティックスイミング 元日本代表ヘッドコーチ

 12月6日(月) 井村 雅代 氏 

『人を育てる~愛があるなら叱りなさい』

-・-・--・-・--・-・--・-・--・-・-

 

青山学院大学 陸上競技部監督 

 1月18日(火) 原 晋  氏  

『逆転のメソッド
 ~
強い組織づくりの理論と情熱』

 本セミナーはお陰様でお申込みが定員500人に達したため、昨日まで「申込締切り」とさせていただいておりましたが、定員拡大の準備が整いましたので、12/1(水)より申し込み可能としました。
 一部の皆様にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。   申 込 
《会員無料》

 申 込 

 2022113日(木)14001600

<新春特別企画> 大前さんに「2022年の経済見通し」を学ぼう

  2021年11月12日(金)【オンライン】

 関東・東京合同経営セミナー2021  終 了

【第1部】セキュリティ対策
    〔警視庁サイバーセキュリティ対策本部〕  

【第2部】ICT活用orDX推進
    〔NTT東日本〕

 

詳細はこちら

【第3部】特別講演   橋下 徹 氏 元大阪府知事・元市長 

11月26日(金) 13:30~15:00 終了

【基調講演】 東日本電信電話株式会社  蛭間 武久 氏
 アフターコロナを見据えたニューノーマル実践レポート

 

《 今後の予定 》

12月

有名スポーツ選手等による特別講演(予定)

1月

2021年経済総括と今後の見通し

 ~㈱ビジネス・ブレイクスルー 大前研一氏 ほか

2月

コロナ禍でも業績を伸ばしている経営者による特別講演(予定)

3月

内容未定

 ~㈱ビジネス・ブレイクスルー 大前研一氏 ほか

 

 

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《2021年度》 新人研修会・新人社員研修会  《 終 了 》

 1.基本コース (1日コース)【新人研修会】

開 催 月 日

研修内容

実施方式

(会 場)

詳細

申込

主催地区協会

 

 

4月

 

 

9日(金)

【研修内容】 

1. 教養ある社会人として欠かせない人格的マナー

2.電話と対面コミュニケーションの違い

3.話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと

4.敬語と言葉遣いの基本

5.発音・発声の基本

6.電話応対の基礎

7.電話の受け方・かけ方(ロールプレイング)

 

 ※電話応対技能検定4級合格者のための3級受検講座に対応。
  3級受検に必要な必須科目の一部が修了できます。 
  修了後に受講修了証明書を発行いたします。

集合研修

(たましんRISURUホール)

詳 細

終 了

武蔵野中央・

多摩中央・西東京

13日(火)

集合研修

(北とぴあ)

詳 細

終了

新 宿

池 袋

14日(水)

集合研修

(きゅりあん)

詳 細

終了

東京南

15日(木)

オンラインLive研修

(Zoom利用)

詳 細

終了

千代田

東京中央

16日(金)

オンラインLive研修

(Zoom利用)

詳 細

終了

上  野

東京東

                               ※……もしもし検定必修科目「4級合格者のための3級受験講座」対応

                                                  (7時間のうち4時間修了)

 2.電話応対技能検定3級受検必須コース(2日コース)【新人研修会】

 本コースは新人研修に加えて、電話応対技能検定4級の受検をせず3級受検を直接目指す方の必須講座も兼ねております。

 ご希望の方は年1回限りの開催となりますので、この機会に是非受講下さい。

  開 催 月 日

研  修  名  

実施方式(会 場)

詳細

申込

主 催

4月

12日(月)

1日

新人研修会 ビジネスマナーコース

集合研修※2(きゅりあん)

詳 細

終了

東京支部

16日(金)

1日

新人研修会 電話応対コース

                                  ※2 …もしもし検定必修科目「3級受験講座」対応

 

 

 3.オンデマンドコース(録画配信)新人社員研修会】《 終 了 》

  開 催 月 日

研  修  名 

実施方式

詳 細

申込

主 催

4月1日~6月30日
(最大3ケ月間視聴可能)

【オンデマンド】 新人社員研修会

オンライン録画配信

 

聴講はこちら ⇒

詳 細

終了

東京支部

 

 

 

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 2021年度《電話応対コンクール》

 
詳細はこちら
  

 

 

 

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《2021年度》 その他 講演会・異業種交流会

  開催月日 

  イベント名

受 付

会  場

主催地区

4月

19日(月)

25日(日)

  終了

アーカイブ(録画)配信

東京支部 他
6月

21日(月)

15:00
~17:00

終了

オンライン配信(Zoom)

東京支部 他
  8月

25日(水)

 13:30~15:00

リーダーシップ力開発支援ツール

“Notice”オンライン無料体験会

終了 

オンライン体験会

NTTラーニングシステムズ㈱ 

30日(月)

 15:00~16:00

【第一部】
『コロナ禍でやっぱり本気で取り組むべき
 One to Oneデジタルマーケティング』
 
 NTTタウンページ㈱ ソリューション営業部
 営業部門 営業推進担当部長 桑田 優 氏
【第二部】 

『サイバー攻撃からマーケティング・顧客情報を守る!
     今、押さえたいセキュリティ対策のポイント』
東日本電信電話㈱ 東京事業部 ビジネスイノベーション部 担当課長 吉免 宗一 氏
終了

オンライン配信

 主催:東日本電信電話株㈱

 

共催:NTTタウンページ㈱

31日(火)

13:00
~17:00

 

 講師:大前研一氏(ビデオ) / 丹羽亮介氏(㈱マインドシーズ代表)

終了

オンライン配信

近畿事業推進部
10月

 

13日(水) 

 15:00~16:30

2021オンラインセミナ- vol.1

 倒産の危機から這い上がった素人女将による旅館改革への挑戦

   〔㈱陣屋 代表取締役女将 宮﨑知子氏

オンライン配信

 

15日(金)

14:00~17:00

 セキュリティ対策セミナー(第2弾)

 【第1部】サイバー空間における脅威の現状と対策

   〔警視庁サイバーセキュリティ対策本部〕

 【第2部】IPAの情報セキュリティ5ヶ条、Windows11の概要等

   〔マイクロソフト㈱〕

 【第3部】DX時代の大前提!!
     『ゼロトラスト・セキュリティ』を知る

   〔NTT東日本東京事業部ビジネスイノベーション部〕

 【第4部】サイバー攻撃に備えるセキュリティ保険の必要性等

   〔あいおいニッセイ同和損保㈱〕

詳細

 

10/13締切

オンライン配信  

27日(水)

15:00~16:30

2021オンラインセミナ- vol.2

 逆境に負けない強い中小企業の在り方
 ~
withコロナ afterコロナの時代に向けて

  〔㈱minitts 代表取締役 中村朱美氏

オンライン配信  
11月

12日(金)

13:30~16:30

関東・東京合同経営セミナー2021

 【第1部】サイバー空間におけるセキュリティの現状と対策

    〔警視庁サイバーセキュリティ対策本部〕

 【第2部】中小企業におけるICT補助金・助成金活用術

    〔東日本電信電話株式会社〕

 【第3部】 

 特別講演  橋下 徹 氏

 橋下徹の一刀両断!時局を斬る!

 

元大阪府知事・元市長

詳 細


オンライン配信  
12月    

有名スポーツ選手等による特別講演(予定)

     
1 月    

2021年経済総括と今後の見通し

 ~㈱ビジネス・ブレイクスルー 大前研一氏 ほか

     
2 月    

コロナ禍でも業績を伸ばしている経営者による特別講演(予定)

     
3 月    

内容未定

 ~㈱ビジネス・ブレイクスルー 大前研一氏 ほか

     
             
             
 

 

 

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2020年度「研修・セミナー」年間一覧

 

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