・2026年度英語電話応対コンクール問題
注１）本年度より競技問題は日本語を同じ問題を使用します。お客様情報は、英語については公開しています。
注２）英語問題では「状況設定」や問題の注意事項、及び配送に関する内容が一部日本語設定と違いますのでご注意ください。
■□■英語電話応対コンクール 審査基準について■□■
今年度見直しを検討しておりましたが、例年通りの基準といたします。
| 観点Criterion | 得点 Points | 審査内容 Viewpoints for evaluation |
|---|---|---|
| 正確性Accuracy | 30 | 伝達内容の正確さ･簡潔さ･適切さ(Accuracy of contents, brevity, and appropriateness) |
| 表現力Expression | 30 | 声のトーン、スピード、音量、応対の印象、誠意のある応対、丁寧さ(Voice tone, speed, volume, impression, sincerity, politeness in interaction) |
| 伝達能力Communication ability | 30 | 表現力（発音、リズム、イントネーション、語法などの正確さ，流ちょうさ）Pronunciation (enunciation), rhythm, intonation, grammar, natural usage, fluency |
| 全体的満足度Overall impression | 10 | 総合的な印象，満足度（もう一度，電話をかけたいか） (Overall satisfaction; Caller’s trust; Do you want to call him/her again?) |
| 合計Total | 100 | 上記４つの観点からの合計点 Total score of the 4 criteria above |
・2026年度 英語電話応対コンクール予選大会のご案内
注）広島支部会員の皆様にお送りした英語予選案内文書内に記述の誤りがございました。お手数ですがこちらに添付の修正版をご確認ください。
※修正箇所：本大会の曜日 誤 10月14日(金) → 正 10月14日(水)
～指定の電話番号に電話をかけ、応対模様を録音し審査します～
－開催日 ：2026年7月31日(金） ※開催日で収録時間を調整します
－申込締切：2026年7月17日(金）
・2026年度【英語電話応対研修(中～上級)－zoomによるオンライン研修】のご案内
～英語電話応対の更なるレベルアップや、英語電話応対コンクール参加をお考えの方にお勧めです～
－開催日 ：2026年7月13日(月）
－申込締切：2026年6月29日(月）
※英語の電話応対にあまり自信がない方、英語の電話応対の基本を学びたいという方向けの研修として、以下の通り開催いたします。
・2026年度【英語電話応対研修(初～中級)－zoomによるオンライン研修】のご案内
