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ICTセミナー

  • 広島 2019/04/17

    4/17 ビジネスメール講座のご案内

     スマホの普及で個人的なメールには慣れていてもビジネスメールは不安という方が多いようです。

     ビジネスメールのスキルとマナーを身に付けると、お客様とのコミュニケーションがより円滑になると

    ともに、メールに費やす時間も大幅に短縮できます。

     毎日使うメールだからこそ、正しく効果的に活用すれば、業務改善にもつながります。

     

    ●日時:4月17日(水)13:30~16:30

    ●会場:NTT基町ビル(広島市中区基町6-77)

    ●主な講座内容:

      ◎コミュニケーション手段としてのメールの特徴、メールと電話と対面の使い分け

      ◎メールの基本的なマナー、守るべきルール、TO.CC.BCCの使い分け、添付ファイルのマナー

      ◎一般的に好まれるメールの基本的な型、用件を正確に伝えるメール文章の書き方、件名、宛名、名乗り、

       挨拶、要旨、詳細、結びの挨拶、署名の書き方

      ◎メールの返信・転送のマナー、書き方

      ◎メール文例(お詫びやお断り 等)

      ◎誤送信の防止方法

      ◎効率化とスピードアップの技術 等

    ●講師:直井 章子(一般社団法人日本ビジネスメール協会、株式会社アイ・コミュニケーション)

    ●受講料:一般3,240円(税込)、ユーザ協会会員無料

    ●申込〆切:4月5日(金)

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

    イベント申込み

    2019/04/05締切

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電話応対技能検定

  • 広島・福山 2019/06/10~2019/06/13

    6月開催 電話応対技能検定(もしもし検定)3級受験講座のご案内

     電話応対技能検定は企業内における電話応対のエキスパート育成を目指し、マニュアルをこえた電話応対教育により、しっかりと相手の話を聴く力、的確に判断し決断できる力、明快な説明力、思いやりと優しさ、そして美しい生きた日本語を話せる力、それらの能力を備えた人材育成の検定制度です。

     電話応対だけでなく、ビジネスマナーや話し方・聴き方など広範囲の知識を習得できるなど、社員教育に役立つものと存じますので、有料ではございますが是非ご活用くださいますようご案内申しあげます。

     

    ○日時・会場 

      ■広島会場:6月10日(月)~11日(火) 9:00~17:30 

             NTT基町ビル(広島市中区基町6-77)

      ■福山会場:6月12日(水)~13日(木) 9:00~17:30 

             NTT宝町ビル(福山市宝町1-32)

        ※電話応対技能検定4級を取得されている方は1日目のみの受講で受験可能ですが、今後のステップ

        アップに向け、2日目の受講もお勧めします。

     

    ○受講料

      ■一般:29,160円

      ■ユーザ協会会員:25,920円

       ※電話応対技能検定4級を取得されている方の受講料は、

         一般16,200円、ユーザ協会会員12,960円。

     

    ○申込締切

      5月31日(金)

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

    イベント申込み

    2019/05/31締切

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  • 広島 2019/04/03

    4/3 電話応対技能検定(もしもし検定)4級試験のご案内

    事前に受験講座を受講しなくても、筆記試験のみ(実技試験無し)で受験できる4級試験を以下のとおり実施します。お客さまから信頼と好感を得られる電話応対スキルの向上に向けチャレンジをお待ちしています。

     

    1.受験日時   平成31年4月3日(水) 13時~(試験時間は40分)

    2.受験場所    NTT基町ビル(広島市中区基町6-77)

    3.検定料     1,080円(税込)

    4.締切     平成31年3月22日(金)

    イベント申込み

    2019/03/22締切

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  • 広島県

    2019年度「電話応対技能検定試験・受験講座」の開催予定

     電話応対技能検定(もしもし検定)は、電話応対などのビジネスシーンにおける、お客様応対のエキスパートとして、即戦力となり得る人材の育成をめざしています。

     

     広島支部における2019年度の「電話応対技能検定試験・受験講座」開催予定は次のとおりです。

      ※2019年度開催予定はこちら

     

     皆様の受検・受講をお待ちしております。

     

     ※申込方法等詳細は、別途、開催日前にご案内いたします。

     

     

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電話応対コンクール

  • 広島 2018/10/03

    平成30年度 電話応対コンクール広島県大会(日本語)、中国・九州大会(英語)の大会結果

    10月3日(水)、広島市の中国新聞ホールにおいて、電話応対コンクール広島県大会(日本語)と中国・九州大会(英語)を開催しました。

     

    日本語の大会には各地区協会の予選を勝ち抜いた59名が、英語の大会には岡山・沖縄県からの選手を含め18名の選手が参加され、それぞれ持ち味を披露、熱のこもった競技が展開され、入賞者が決定しました。

     

    ※大会結果(入賞者)はこちらから

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ビジネスマナー研修

  • 福山 2019/04/18

    4/18 ビジネス初級講座(福山)のご案内

     ビジネスで使う電話やメールのスキルとマナーを身に付け、お客様とのコミュニケーションを円滑にしましょう。

     

    ●日時等:4月18日(木) 9:30~16:00

      《第1部》電話応対の基礎 9:30~12:00 

        ・内容: 電話応対の心構え、第一印象の大切さ(名乗り)、正しい言葉づかい、相手に正確に伝える

            ポイント、聞く・聴く・訊くことの大切さ、敬語の基本等を座学と模擬応対セットを使った

            ロールプレイイングで学びます。

         ・講師:村田 綾(日本電信電話ユーザ協会契約講師、電話応対技能検定指導者級)

      《第2部》ビジネスメールの基礎 13:00~16:00

        ・内容: ビジネスで使うメールの特徴(メールと電話、対面の使い分け)、メールの基本的なマナーと

            ルール、一般的に好まれる基本的な型や性格に伝える文書の書き方、メール作成の効率化等を

            学びます。

        ・講師:直井 章子(一般社団法人日本ビジネスメール協会、株式会社アイ・コミュニケーション)

    ●会場:福山商工会議所 304号室(福山市西町2-10-1)

    ●受講料:一般3,240円(税込)、ユーザ協会会員無料

    ●申込〆切:4月5日(金)

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

    イベント申込み

    2019/04/05締切

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  • 広島 2019/04/16

    4/16 新入社員セミナーのご案内

     今年も、広島・呉・竹原東広島・三次地区協会合同で、新入社員や入社間もない方々を対象とした「新入社員セミナー」を開催します。

     このセミナーは、入社後、直ぐに役立てていただける「ビジネスマナー」、「電話応対」等を習得いただくもので、毎年、好評をいただいております。是非、ご活用ください。

     

    1.日 時   4月16日(火) 10:00~17:00

    2.会 場   ホテルメルパルクHIROSHIMA 5階「椿の間」

             広島市中区基町6-36 (082-222-9867)

             ※駐車場はご用意できませんので、公共交通機関をご利用ください。

    3.内 容   ■ビジネスマナー 10:00~12:00

                          ・企業人としての心構えと基本姿勢、第一印象の大切さ、接遇の4大要素

              ・職場での身だしなみ、挨拶の基本、正しい言葉づかい、敬語の基本 等

            ■ビジネス電話のかけ方・受け方 13:00~17:00

                         ・電話応対の心構え、あなたは会社の代表者、電話応対の4テーマ 等

    4.講 師   村田 綾(日本電信電話ユーザ協会契約講師、電話応対技能検定指導者級)

    5.受講料   3,240円(税込)、ユーザ協会会員無料

    6.申込締切  4月5日(金)

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

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    2019/04/05締切

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  • 三次 2019/03/18

    3/18 ビジネスマナー・電話応対研修(三次)のご案内

     就職内定者、新卒者、既就業者、若年社員等を対象とした「ビジネスマナー・電話応対研修」を開催します。

     この研修は、入社後、直ぐに役立てていただける「ビジネスマナー」、「電話応対」等を習得いただくもの

    ですが、既就業者等におかれても、基本の振り返りや電話応対の改善にお役立ていただけます。

     是非、ご活用ください。

     

    ・日時:平成31年3月18日(月) 13:30~17:30

    ・会場:三次グランドホテル 連翠の間【三次市十日市南1-10-1 (0824-63-3111)】

    ・内容:ビジネスマナー 13:30~15:30

         ○企業人としての心構えと基本姿勢、第一印象の大切さ、接遇の4大要素

           ○職場での身だしなみ、挨拶の基本、正しい言葉づかい、敬語の基本 等

           ビジネス電話のかけ方・受け方 15:40~17:30

                   ○電話応対の心構え、あなたは会社の代表者、電話応対の4テーマ 等

          (模擬応対セットを使った電話応対の実習)

    ・講師:村田 綾 氏【日本電信電話ユーザ協会契約講師(電話応対技能検定指導者級)】

    ・定員:30名

    ・受講料:3,240円(税込) ※商工会議所及びユーザ協会会員無料

    ・共催:三次商工会議所

    ・申込締切:3月8日(金) ※申込が定員に達した場合は、申込を締め切らせていただく場合があります。

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

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    2019/03/08締切

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その他

  • 広島県 2019/02/26~2019/03/25

    【受付期間:2/26~3/25】標的型攻撃メール予防訓練サービス(第12回)のご案内

     被害が拡大しつつある「標的型攻撃メール」。

    被害者であるはずの、あなたの会社が時として加害者になることも。

     日本電信電話ユーザ協会では、無料で「標的型攻撃メール予防訓練サービス」を提供しています。

     (ただし、1会員様最大10メールアドレスまでとさせていただきます。)

     自社の実態を把握するとともに、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。

    この機会にぜひご活用ください。

     

     

      第12回受付期間

     ・2月26日~3月25日

     

     

     ◎詳細はこちら

     

     

    【標的型攻撃メールとは】

     特定の組織や個人を狙い、「重要な情報」等を盗むために送られるメールのことです。

    最近、攻撃の活発化がマスコミにも多数報告されています。

    イベント申込み

    2019/03/25締切

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