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eラーニング

  • 広島県 2018/12/21~2019/01/21

    【今年度最終回(申込み期限:1/21)】eラーニングサービス(会員様無料)のご案内

     日本電信電話ユーザ協会では会員企業を対象に「eラーニング(コンピューターを利用した教育や学習)」を無料体験いただくサービスを実施しています。

     本サービスを活用すれば、「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートホンで 、いつでも・ どこでも 学習することができます。

     企業研修で導入が進んでいる「eラーニング」を是非ご体験ください。

     

     

    【第6回(今年度最終回!)】

     ・申込期間 12月21日 ~ 1月21日

     ・受講期間 2月20日 ~ 3月6日

     

     

    ※詳細はこちら

     

     

    注)申込フォームの「希望参加日」には、申込日を入力してください。

    イベント申込み

    2019/01/21締切

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ICTセミナー

  • 広島 2019/04/17

    4/17 ビジネスメール講座のご案内

     スマホの普及で個人的なメールには慣れていてもビジネスメールは不安という方が多いようです。

     ビジネスメールのスキルとマナーを身に付けると、お客様とのコミュニケーションがより円滑になると

    ともに、メールに費やす時間も大幅に短縮できます。

     毎日使うメールだからこそ、正しく効果的に活用すれば、業務改善にもつながります。

     

    ●日時:4月17日(水)13:30~16:30

    ●会場:NTT基町ビル(広島市中区基町6-77)

    ●主な講座内容:

      ◎コミュニケーション手段としてのメールの特徴、メールと電話と対面の使い分け

      ◎メールの基本的なマナー、守るべきルール、TO.CC.BCCの使い分け、添付ファイルのマナー

      ◎一般的に好まれるメールの基本的な型、用件を正確に伝えるメール文章の書き方、件名、宛名、名乗り、

       挨拶、要旨、詳細、結びの挨拶、署名の書き方

      ◎メールの返信・転送のマナー、書き方

      ◎メール文例(お詫びやお断り 等)

      ◎誤送信の防止方法

      ◎効率化とスピードアップの技術 等

    ●講師:直井 章子(一般社団法人日本ビジネスメール協会、株式会社アイ・コミュニケーション)

    ●受講料:一般3,240円(税込)、ユーザ協会会員無料

    ●申込〆切:4月5日(金)

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

    イベント申込み

    2019/04/05締切

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  • 東広島 2019/02/25

    2/25 観光客(訪日外国人を含む)の集客・売上向上研修(竹原東広島)のご案内

     広島県統計によると、平成29年の広島県総観光客は6989万人で県外からの観光客は3072万人、

    外国人観光客は243万人。観光消費額は4112億円(1人当たり5884円)。   

     このような状況やトレンドを踏まえ、本研修では、「観光客の集客力向上にどのように取り組めばよいか?」

    について、ICT(情報通信技術を活用した業務効率化及び顧客との接点)の活用も含み、商店・旅館等でも

    活用できる様々な取り組み事例をご紹介します。

     お気軽に参加ください。

     

    ・日時:平成31年2月25日(月)13:30~15:30

    ・講師:一般社団法人 地域ブランドプロデューサー協会 代表理事 川本真督 氏

    ・内容:観光客の顧客心理、旅マエ・旅ナカ・旅アトのプロモーション戦略の基本的考え方、周辺との

        コラボレーション等による集客・売上拡大事例

    ・場所:東広島商工会議所会館 4階 文化ホール(東広島市西条中央7丁目23-35)

    ・受講料:無料  

    ・後援:東広島商工会議所

    ・〆切:平成31年2月15日(金)

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

    イベント申込み

    2019/02/15締切

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  • 広島 2019/01/30

    1/30 ICTセミナー(広島)のご案内

     人口減少という歴史的転換点において経営者にとって必要なことは、「正しい現状認識」。

    真実は現場にしかない。

     時代のキーワードは「ICT・AI、多様化」。いかに時代の変化を前向きに捉え、受け入れ、

    組織やビジネスモデルを変えられるか。

     取材を通じたICTの導入事例や経営者の考え方をご紹介します。

     皆さまのご参加をお待ちしております。

     

    ・日時:2019年1月30日(水) 13:00~15:00(開場12:30)

    ・講師:内田 裕子氏 (経済ジャーナリスト、経済政策シンクタンク ハーベイロード・ジャパン副代表)

    ・演題:ICTで変わる地方経済・中小企業にチャンスあり

    ・場所:NTTクレドホール ラウンジルーム(広島市中区基町6-78 NTTクレド基町ビル11階)

    ・入場料:無料

    ・定員:100名

    ・後援:西日本電信電話株式会社 広島支店

    ・申込〆切:2019年1月15日(火)(但し、定員になり次第申込みを締め切らせていただきます)

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

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    2019/01/15締切

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電話応対技能検定

  • 広島県

    2019年度「電話応対技能検定試験・受験講座」の開催予定

     電話応対技能検定(もしもし検定)は、電話応対などのビジネスシーンにおける、お客様応対のエキスパートとして、即戦力となり得る人材の育成をめざしています。

     

     広島支部における2019年度の「電話応対技能検定試験・受験講座」開催予定は次のとおりです。

      ※2019年度開催予定はこちら

     

     皆様の受検・受講をお待ちしております。

     

     ※申込方法等詳細は、別途、開催日前にご案内いたします。

     

     

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  • 広島 2019/02/06

    2/6 電話応対技能検定(もしもし検定)4級試験のご案内

     事前に受験講座を受講しなくても、筆記試験のみ(実技試験無し)で受験できる4級試験を

    以下のとおり実施します。

     

    日時:平成31年2月6日(水)13:00~

    場所:NTT基町ビル (広島市中区基町6-77)

    検定料:1,080円

    〆切:平成31年1月11日(金)

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

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    2019/01/11締切

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  • 広島 2019/01/23~2019/01/25

    1/23~25 電話応対技能検定(もしもし検定)2級受験講座のご案内

     もしもし検定2級資格取得に向けた受験講座は、3級講座の復習及び2級受験に必要な15時間の

    カリキュラムを2日間で集中的に受講いただくものです。

     ※3級資格をお持ちでない方は、3級必須科目を受講していただくことから3日間の日程とします。

     

     従来の電話応対教育に新しいコミュニケーション教育を加えた講座として、電話応対だけでなく

    「メディエーション」「アサーション」「カウンセリング」など、最新のコミュニケーション技法の

    基礎を身につけていただくことが出来ます。

     

     

    1.日時

       ・3級資格をお持ちの方

         平成31年1月24日(木)~25日(金)  9:00~17:30

         ・3級資格をお持ちでない方

                   平成31年1月23日(水)~25日(金)  9:00~17:30

    2.受講定員

         20名(5名以下の場合中止する場合があります)

    3.会場

          NTT基町ビル(広島市中区基町6-77)

    4.受講料  

             ・3級資格をお持ちの方

                   一般:35,640円、 会員:32,400円

         ・3級資格をお持ちでない方

                   一般:50,760円、 会員47,520円

    5.申込み締切

       平成31年1月11日(金)

    6.その他

        検定試験は、2月6日(水)を予定しております。

       (受講者の方へは別途ご案内いたします:検定料6,480円)

     

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

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    2019/01/11締切

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電話応対コンクール

  • 広島 2018/10/03

    平成30年度 電話応対コンクール広島県大会(日本語)、中国・九州大会(英語)の大会結果

    10月3日(水)、広島市の中国新聞ホールにおいて、電話応対コンクール広島県大会(日本語)と中国・九州大会(英語)を開催しました。

     

    日本語の大会には各地区協会の予選を勝ち抜いた59名が、英語の大会には岡山・沖縄県からの選手を含め18名の選手が参加され、それぞれ持ち味を披露、熱のこもった競技が展開され、入賞者が決定しました。

     

    ※大会結果(入賞者)はこちらから

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ビジネスマナー研修

  • 福山 2019/04/18

    4/18 ビジネス初級講座(福山)のご案内

     ビジネスで使う電話やメールのスキルとマナーを身に付け、お客様とのコミュニケーションを円滑にしましょう。

     

    ●日時等:4月18日(木) 9:30~16:00

      《第1部》電話応対の基礎 9:30~12:00 

        ・内容: 電話応対の心構え、第一印象の大切さ(名乗り)、正しい言葉づかい、相手に正確に伝える

            ポイント、聞く・聴く・訊くことの大切さ、敬語の基本等を座学と模擬応対セットを使った

            ロールプレイイングで学びます。

         ・講師:村田 綾(日本電信電話ユーザ協会契約講師、電話応対技能検定指導者級)

      《第2部》ビジネスメールの基礎 13:00~16:00

        ・内容: ビジネスで使うメールの特徴(メールと電話、対面の使い分け)、メールの基本的なマナーと

            ルール、一般的に好まれる基本的な型や性格に伝える文書の書き方、メール作成の効率化等を

            学びます。

        ・講師:直井 章子(一般社団法人日本ビジネスメール協会、株式会社アイ・コミュニケーション)

    ●会場:福山商工会議所 304号室(福山市西町2-10-1)

    ●受講料:一般3,240円(税込)、ユーザ協会会員無料

    ●申込〆切:4月5日(金)

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

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    2019/04/05締切

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  • 広島 2019/04/16

    4/16 新入社員セミナーのご案内

     今年も、広島・呉・竹原東広島・三次地区協会合同で、新入社員や入社間もない方々を対象とした「新入社員セミナー」を開催します。

     このセミナーは、入社後、直ぐに役立てていただける「ビジネスマナー」、「電話応対」等を習得いただくもので、毎年、好評をいただいております。是非、ご活用ください。

     

    1.日 時   4月16日(火) 10:00~17:00

    2.会 場   ホテルメルパルクHIROSHIMA 5階「椿の間」

             広島市中区基町6-36 (082-222-9867)

             ※駐車場はご用意できませんので、公共交通機関をご利用ください。

    3.内 容   ■ビジネスマナー 10:00~12:00

                          ・企業人としての心構えと基本姿勢、第一印象の大切さ、接遇の4大要素

              ・職場での身だしなみ、挨拶の基本、正しい言葉づかい、敬語の基本 等

            ■ビジネス電話のかけ方・受け方 13:00~17:00

                         ・電話応対の心構え、あなたは会社の代表者、電話応対の4テーマ 等

    4.講 師   村田 綾(日本電信電話ユーザ協会契約講師、電話応対技能検定指導者級)

    5.受講料   3,240円(税込)、ユーザ協会会員無料

    6.申込締切  4月5日(金)

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

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    2019/04/05締切

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  • 三次 2019/03/18

    3/18 ビジネスマナー・電話応対研修(三次)のご案内

     就職内定者、新卒者、既就業者、若年社員等を対象とした「ビジネスマナー・電話応対研修」を開催します。

     この研修は、入社後、直ぐに役立てていただける「ビジネスマナー」、「電話応対」等を習得いただくもの

    ですが、既就業者等におかれても、基本の振り返りや電話応対の改善にお役立ていただけます。

     是非、ご活用ください。

     

    ・日時:平成31年3月18日(月) 13:30~17:30

    ・会場:三次グランドホテル 連翠の間【三次市十日市南1-10-1 (0824-63-3111)】

    ・内容:ビジネスマナー 13:30~15:30

         ○企業人としての心構えと基本姿勢、第一印象の大切さ、接遇の4大要素

           ○職場での身だしなみ、挨拶の基本、正しい言葉づかい、敬語の基本 等

           ビジネス電話のかけ方・受け方 15:40~17:30

                   ○電話応対の心構え、あなたは会社の代表者、電話応対の4テーマ 等

          (模擬応対セットを使った電話応対の実習)

    ・講師:村田 綾 氏【日本電信電話ユーザ協会契約講師(電話応対技能検定指導者級)】

    ・定員:30名

    ・受講料:3,240円(税込) ※商工会議所及びユーザ協会会員無料

    ・共催:三次商工会議所

    ・申込締切:3月8日(金) ※申込が定員に達した場合は、申込を締め切らせていただく場合があります。

     

    ※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。

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    2019/03/08締切

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理事会

  • 広島県

    第20回広島支部理事会が開催されました。

    5月8日、リーガロイヤルホテル広島にて、

    第20回広島支部理事会が開催されました。

    平成29年度事業活動と決算について報告、承認されるとともに、

    平成30年度事業計画および予算について審議、決定されました。

     

    平成30年度の事業計画と予算の内容については、こちら[広島支部情報(6月号)]をご覧ください。

     

     

     

     

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その他

  • 広島県 2018/12/26~2019/01/25

    【受付期間:12/26~1/25】標的型攻撃メール予防訓練サービス(第10回)のご案内

     被害が拡大しつつある「標的型攻撃メール」。

    被害者であるはずの、あなたの会社が時として加害者になることも。

     日本電信電話ユーザ協会では、無料で「標的型攻撃メール予防訓練サービス」を提供しています。

     (ただし、1会員様最大10メールアドレスまでとさせていただきます。)

     自社の実態を把握するとともに、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。

    この機会にぜひご活用ください。

     

     

      第10回受付期間

     ・平成30年12月26日~平成31年1月25日

     

     

     ◎詳細はこちら

     

     

    【標的型攻撃メールとは】

     特定の組織や個人を狙い、「重要な情報」等を盗むために送られるメールのことです。

    最近、攻撃の活発化がマスコミにも多数報告されています。

     

     

     ※次回(第11回)の受付は、平成31年1月26日~2月25日を予定しています。

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    2019/01/25締切

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  • 広島県

    平成30年度事業スケジュールについて

    県内全ての平成30年度理事会・総会が終了し、事業計画が承認されました。

     

    具体的な事業内容、開催日・場所はこちらをご覧ください。

     

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