H29年度「電話応対コンクール事前研修会」開催しました。　

平成29年度「電話応対コンクール福井県代表選考会」にむけ、事前研修会を開催しました。嶺南ブロックでは６月28日(水）敦賀商工会議所、嶺北ブロックでは６月30日(金)福井商工会議所にておこないました。

基本の電話応対、今年度の問題の解説、スクリプト作成指導など、専属講師の白崎久美子氏に行って頂きました。

昨年度より出題がより自然な電話応対に近づけるため、設定されている会話が絞られています。それだけにどのような応対が今年度の問題テーマ「気持ちに寄り添い、お客様に満足を」になるか、受講者の皆さんのまなざしは真剣そのもの、熱気あふれる研修会になりました。