電話応対技能検定(愛称:もしもし検定)*で、電話応対等を通じた顧客満足度（CS）の向上を図りませんか？
*電話対応教育に加え、コミュニケーション能力向上に向けた認定制度
■□■お知らせ■□■
近年、電話応対のみならず、メールやSNS、WEB会議なども含めたビジネスコミュニケーションの必要性がますます高まっています。
電話応対技能検定「もしもし検定」は、必要な考え方や技法、法律の知識といった幅広い学びにより、あらゆるビジネスシーンに対応する能力を養うことを目的として「（公財）日本電信電話ユーザ協会」が実施している検定です。
| 4級 | ビジネス電話に必要なコミュニケーションの基礎知識を有する。 |
| 3級 | ビジネス電話を行うためのコミュニケーションの基礎能力を有する。 ※合格者は2級資格を受験する事が出来る |
| 2級 | ビジネス電話を行うためのコミュニケーションの応用能力を有する。 ※合格者は1級資格を受験する事が出来る |
| 1級 | ビジネス電話を行うための社内の指導者として高度な実践能力および指導能力を有する。 ※合格者は指導者級の資格を受けることが出来る。 |
- 検定試験は、4級以外は既定の講座を受講していただき、その卒業試験として筆記試験と実技試験を行います。
- 4級➡3級➡2級➡1級と段階を踏んで基本研修を受講することで必要な知識を習得しながらステップアップしていくことができます。
※電話応対技能検定（もしもし検定）ご紹介ビデオを公開しております
■もしもし検定 お絵描き動画（Youtube） |
■もしもし検定 PR動画（Youtube） |
～もしもし検定に関する詳細は、(公財)日本電信電話ユーザ協会本部HPよりご確認ください～
2024年度 広島支部 検定試験・受検講座予定
広島支部主催の、もしもし検定試験、及び受検講座の開催予定は以下の通りです。
▶検定試験
| 検定試験 | 試験月日 | 試験会場 | 検定料(税込) |
| 4級 | 1～3級の試験日 ※終了しました | 1～3級と同一会場 | 1,100円 |
| 3級 | 2024年7月3日(水) ※終了しました | ＮＴＴ基町ビル | 5,500円 |
| 2024年11月6日(水) | 福山商工会議所 | ||
| 2級 | 2024年4月3日(水) ※終了しました | ＮＴＴ基町ビル | 6,600円 |
| 2024年12月4日(水) | |||
| 1級 | 2025年2月5日(水) | ＮＴＴ基町ビル | 7,700円 |
※電話応対技能検定（もしもし検定）関連書籍について
過去に出題された重要問題を収録した問題集や、合格に必要な知識取得と過去問演習が同時にできる参考書などを取り揃えております。
自学ツールとしてご活用ください。詳しくは本部ホームページよりご確認ください。
▶受検講座
| 受検講座 | 開催月日 | ※開催方法 | ※受講料(税込) | ||
| 一般 | 会員 | ||||
| 3級 | 2024年6月18日(火)～19日(水) ※終了しました |
オンライン開催 (zoom利用) |
4級無 | 25,300円 | 22,000円 |
| 4級有 | 14,300円 | 11,000円 | |||
| 2級 | 2024年11月12日(火)～13日(水) | オンライン開催 (zoom利用) |
－ | 30,800円 | 27,500円 |
| 1級 | 2025年1月21日(火)～22日(水) | オンライン開催 (zoom利用) |
－ | 36,300円 | 33,000円 |