電話応対技能検定（もしもし検定）

電話応対技能検定(愛称:もしもし検定)*で、電話応対等を通じた顧客満足度（CS）の向上を図りませんか？

*電話対応教育に加え、コミュニケーション能力向上に向けた認定制度

■□■お知らせ■□■

近年、電話応対のみならず、メールやSNS、WEB会議なども含めたビジネスコミュニケーションの必要性がますます高まっています。
電話応対技能検定「もしもし検定」は、必要な考え方や技法、法律の知識といった幅広い学びにより、あらゆるビジネスシーンに対応する能力を養うことを目的として「（公財）日本電信電話ユーザ協会」が実施している検定です。

4級	ビジネス電話に必要なコミュニケーションの基礎知識を有する。
3級	ビジネス電話を行うためのコミュニケーションの基礎能力を有する。 ※合格者は2級資格を受験する事が出来る
2級	ビジネス電話を行うためのコミュニケーションの応用能力を有する。 ※合格者は1級資格を受験する事が出来る
1級	ビジネス電話を行うための社内の指導者として高度な実践能力および指導能力を有する。 ※合格者は指導者級の資格を受けることが出来る。

検定試験は、4級以外は各級に対応したカリキュラムによる講習を受講後、試験として実施しています。
4級→3級→2級→1級と段階を踏んで検定講習を受講し必要な知識を修得しながら、検定試験を受けてステップアップしていくことができます。

※電話応対技能検定（もしもし検定）ご紹介ビデオを公開しております

■もしもし検定お絵描き動画（Youtube）

■もしもし検定 PR動画（Youtube）

【検定料】

級	試験内容	検定料(税込)	備考
4級	・筆記試験のみ　※奇数月：マークシート方式　※偶数月：IBT(インターネット方式)	2,200円	※4級の学校団体割引について学校等より10名様以上（同一校）のお申込みの場合は、お1人様あたり1,100円(税込)にて受検いただけます。学校等:大学・高等学校・専門学校
3級	・筆記試験(マークシート方式) ・電話応対実技試験	5,500円
2級	・筆記試験(マークシート方式等) ・電話応対実技試験	6,600円
1級	・筆記試験(マークシート方式等) ・電話応対実技試験	7,700円

～もしもし検定に関する詳細は、(公財)日本電信電話ユーザ協会本部HPよりご確認ください～

2026年度広島支部検定試験・検定講習予定

広島支部主催の、2026年度もしもし検定試験、及び検定講習の開催予定は以下の通りです。

▶検定試験予定

※募集要項等詳細は、開催日の一か月半前を目安にHP上でご案内いたします。

試験月日	4級	3級	2級	1級	試験会場
2026年6月3日(水)			●		ＮＴＴ基町ビル
2026年7月1日(水)	●	●			ＮＴＴ基町ビル
2026年11月4日(水)3級・4級	●	●			福山商工会議所
2026年12月2日(水)			●		ＮＴＴ基町ビル
2027年2月3日(水)				●	ＮＴＴ基町ビル

［4級試験について］
4級は現地開催以外では「IBT方式(インターネット方式)」で偶数月に実施しております。実施方法等詳細については、本部ホームページより
ご確認ください。
［電話応対技能検定（もしもし検定）関連書籍について］
過去に出題された重要問題を収録した問題集や、合格に必要な知識取得と過去問演習が同時にできる参考書などを取り揃えております。
自学ツールとしてご活用ください。詳しくは本部ホームページよりご確認ください。

▶検定講習予定