標的型攻撃メール予防訓練
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ﾒｰﾙ訓練 2026/04/01 〜 2027/03/31
【会員特典】標的型攻撃メール予防訓練サービス（無料）のご案内
被害が拡大しつつある「標的型攻撃メール」
被害者であるはずのあなたの会社が、時として加害者になることもあります。
ユーザ協会では、会員を対象に無料で「標的型攻撃メール予防訓練サービス」を提供しています。
(ただし年1回10メールアドレスまで)
自社の実態を把握するために一度トライアルしてみませんか？
◆申込方法：「イベント申込み」フォームに必要事項をご記入の上、お申し込みください。
※詳しいご案内はこちら
イベント申込み2027-02-25 締切
ｅ－ラーニング
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ﾈｯﾄ学習 2026/04/01 〜 2027/03/31
【会員特典】ｅラーニング<インターネット学習>（無料）のご案内
会員を対象に、無料で「ｅラーニング（インターネット学習）」を提供しています。
若手社員に必要なビジネスの基本ノウハウから、ビジネストレンドの生成AIまで
幅広いカリキュラムを自由に選び、組み合わせて受講できます。
「講習に参加する時間がない」という方も、パソコン、タブレット、スマートフォンから
”いつでも” ”どこでも"学習することが可能です。
企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」をぜひご体験ください！
◆申込方法：「イベント申込み」フォームに必要事項をご記入の上、お申し込みください。
※各カリキュラムのご紹介など詳しくはこちら
イベント申込み2027-02-08 締切
ICTセミナー・勉強会
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ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2026/08/28
【8/28】ICTセミナー【3回シリーズ】「AI活用によるデジタル化・DX推進実践講座」（第1回）【8/26締切】
当協会では、デジタル化に興味はあるが「進め方がわからない」「人材がいない」等お悩みの経営者の声に応えて３回シリーズの実践型のDX推進講座を開催します。
「何から始めるべきか」を明確にし、基礎知識の習得からツール選定、実務で役立つAI活用法まで徹底解説。
DX推進中の方もこれから取り組む方も是非ご参加ください。1. 開催日時 2026年8月28日(金) 14:00～16:00【オンライン】
2. 講座概要
第1回の講座ではDX推進の全体像、DXが進まない原因と対処策、事前準備～業務の棚卸等を解説します。
ビジネスに直結する業務変革を一緒にスタートしましょう！■講 師：吉川 剛史 氏（株式会社INDUSTRIAL-X 取締役CSO）
3. 定 員 300名
4. 参 加 費 無 料 ※第2回、第3回はお一人様5,500円（税込） ※ユーザー協会会員は無料
6. 申込締切日 2026年8月26日(金)
7. 申込方法等 申込方法等の詳細はこちら
イベント申込み2026-08-26 締切
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ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2026/07/14
【7/14】ICTセミナー『加速するAIの潮流。日本企業は、この激変を「勝機」に変えられるか。～大前さんに聞いてみよう～』【7/10締切】
1. 開催日時 2026年7月14日(火) 14:00～16:30 【オンラインセミナー】
2. 開催内容
【第1部】「フィジカルAI時代の中国の競争力」
■講 師：＜ビデオ講演＞
大前 研一 氏（ビジネス・ブレークスルー大学学長、同大学院学長）
＜大前研一氏の講演ナビゲーション及びテーマに関する更なる深掘り解説＞
丹羽 亮介 氏（MINDSEEDS SG PTE. LTD. Director、株式会社マインドシーズ代表取締役）
【第2部】「実務に直結する生成AI活用の進め方」（仮題）
■講 師：相葉 拓哉 氏（NTT東日本株式会社 マーケティング統括本部ビジネス開発本部
クラウド&ネットワークビジネス部 クラウドサービス担当）3. 募集人数 1,000名[先着順]
4. 参 加 費 無 料
6. 申込締切日 2026年7月10日(金)
7. 申込方法等 申込方法等の詳細はこちら
イベント申込み2026-07-10 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もし検 2026/08/05
【8/5】電話応対技能検定1級試験のご案内【7/16AM締切】
電話応対技能検定（もしもし検定）1級試験を、以下のとおり実施します。
お客さまから信頼と好感を得られる電話応対スキルの向上に向け、チャレンジをお待ちしております。
■日 時 ：2026年8月5日（水）
【筆記試験】13時30分～15時00分（90分）
【実技試験】15時10分（予定）～ ※所要時間：1名につき10分程度
■会 場 ：NTT岡山支店ビル（岡山市北区中山下2-1-90）
■受検要件 ：1級講習を2年以内に受講されている方
■検定料 ：7,700円(税込)
■申込〆切 ：2026年7月16日（木）午前中まで
■申込方法 ：下記「イベント申込み」フォームに必要事項をご記入の上、お申込みください。
◆詳しくはこちら
イベント申込み2026-07-16 締切
電話応対コンクール
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応コン 2026/07/31
【7/31】2026年度 英語電話応対コンクール予選大会のご案内【7/17締切】
訪日外国人の増加等、企業のグローバル戦略・海外との取引の再拡大に期待を込め、英語による電話応対の
機会が増えていくことを想定し、今年も英語電話応対コンクール予選大会を実施いたします。
英語による電話応対のスキルアップの一環として是非ご参加ください！・2026年度英語電話応対コンクール問題
注１）本年度より競技問題は日本語を同じ問題を使用します。お客様情報は、英語については公開しています。
注２）英語問題では「状況設定」や問題の注意事項、及び配送に関する内容が一部日本語設定と違いますので
ご注意ください。■□■英語電話応対コンクール 審査基準について■□■
今年度見直しを検討しておりましたが、例年通りの基準といたします。観点
Criterion
得点
Points
審査内容
Viewpoints for evaluation
正確性
Accuracy30 伝達内容の正確さ･簡潔さ･適切さ(Accuracy of contents, brevity, and appropriateness) 表現力
Expression30 声のトーン、スピード、音量、応対の印象、誠意のある応対、丁寧さ(Voice tone, speed, volume, impression, sincerity, politeness in interaction) 伝達能力
Communication ability30 表現力（発音、リズム、イントネーション、語法などの正確さ，流ちょうさ）Pronunciation (enunciation), rhythm, intonation, grammar, natural usage, fluency 全体的満足度
Overall impression10 総合的な印象，満足度（もう一度，電話をかけたいか）
(Overall satisfaction; Caller’s trust; Do you want to call him/her again?)合計
Total100 上記４つの観点からの合計点
Total score of the 4 criteria above
・2026年度 英語電話応対コンクール予選大会のご案内
～指定の電話番号に電話をかけ、応対模様を録音し審査します～
1. 競技日時：2026年7月31日（金） ※競技時刻は7月22日（水）以降ご連絡します。
2. 出場資格：どなたでもお申し込みできます。
（過去に「中国・九州大会（旧称）」「英語電話対応コンクール」で優勝された方を除きます）3. 審査方法：競技時間は3分以内とし、3分を超えた場合は15秒まで毎に1点減点します。
審査は部外専門家へ委託します。4. 参 加 料： 一般：3,300円（税込）
ユーザ協会会員：1事業所10名までは無料（10名を超えてからは1人あたり3,300円）5. 申込締切：2026年7月17日（金）
6. 申込方法：参加申込書にご記入の上、申込先FAXもしくはE-mailにてお申し込みください。
7. そ の 他：問題は日本語と同じ問題を使用します。電話応対コンクール（日本語）との重複参加も可能です。
◆参加申込書、申込先、参加要領など詳しくはこちら
・2026年度 英語電話応対研修(中～上級)＜オンライン研修＞のご案内
～英語電話応対の更なるレベルアップや、英語電話応対コンクール参加をお考えの方にお勧めです～
日常会話とビジネス会話の表現方法の違いを再確認しながら、シーン別のフレーズやシチュエーション別のコツを具体的に学び、これらを活用することで英語による電話応対のレベルアップをめざします。
英語電話応対コンクール問題の解説もありますので、コンクール出場をお考えの方はぜひご参加ください！1. 開催日時：2026年7月13日（月）9：00～12：00 ※Zoomを使用したオンライン研修
2. 研修講師：ボールドウィン ポーリーン氏 （翻訳者、通訳者）
3. 研修内容：ビジネス英語での言い回し、発音とストレス(アクセント)、電話応対の始め方と切り方、
電話応対におけるマナー、コンクール問題の解説 等
4. 募集人数：30名
5. 受 講 料： 一般：3,300円（税込） ユーザ協会会員：無 料
6. 申込締切：2026年6月29日（月）
7. 申込方法：下記「申込みフォーム」に必要事項をご入力の上、送信してください。
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応コン 2026/07/03 〜 2026/07/10
2026年度 電話応対コンクール岡山県予選のご案内【受付中】
「2026年度電話応対コンクール県予選」を開催いたします。
今年度のコンクール問題のテーマは、「言葉を交わし、想いをつなぐ」⇒コンクール問題はこちら
～多くの企業・事業所様のご参加、多くの皆様のチャレンジをお待ちしております～
※県予選への参加は、下記「イベント申込み」から直接お申込みください。
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応コン 2026/06/01 〜 2026/10/13
2026年度 電話応対コンクール事前研修のご案内【受付中】
「2026年度電話応対コンクール岡山県予選」に向け、事前研修を開催いたします。
今年度の電話応対コンクール問題への取り組みや、日頃の電話応対品質向上にぜひご活用ください。
～多くの企業・事業所様のご参加、多くの皆様の受講をお待ちしております～
【事前研修の申込について】
事前研修は、「電子メール」にてお申込みください。
上記事前研修のご案内「6.申込方法」の内容について記載をお願いします。
電子メール宛先：okauser@jtua.or.jp
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お知らせ 2026/02/02 〜 2026/09/30
【期間限定】2025年(第64回)電話応対コンクール全国大会映像配信(有料)のご案内
第64回「電話応対コンクール全国大会」本編映像｜販売開始のお知らせ
2025年度の第64回「電話応対コンクール全国大会」が、2025年11月14日（金）、
宮城県仙台市にて開催されました。
全国5,839名の参加者の中から選ばれた56名が、真剣勝負の電話応対に臨んでいます。
本編映像では、選手一人ひとりの心のこもった応対が、観る人の心を打つ場面をご覧いただけます。
本編（有料版）の販売期間：2026年2月2日 9:00 〜 2026年9月30日 23:59
本編（有料版）の視聴期限：2026年10月30日 23:59 まで
この特別な瞬間を、ぜひ本編映像でご覧ください。
◆申込方法等：詳細なご案内はコチラ
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発 表 2025/10/09 〜 2025/11/14
2025年度 電話応対コンクール岡山県大会 入賞者発表！
「2025年度 電話応対コンクール岡山県大会」（10月9日（木）開催）の結果発表です。
入賞されました7名の皆さま、おめでとうございます！
優勝は、株式会社ヤマダビーコミュニケーションズの久保津 美穂さんでした。
久保津さんは、11月14日（金）宮城県仙台市で開催されます「2025年度 電話応対コンクール 全国大会」に、
岡山県代表として出場していただきます。
また、「2025年度 電話応対コンクール岡山県大会」に関しまして、地区大会よりご参加の皆さま、
県大会に進まれた30名の皆さま、関係者の皆さまから多大なるご支援・ご協力をいただきました。
改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。
なお、全国大会当日は大会の模様を特設ホームページよりライブ配信いたします。是非とも、ご覧ください。
全国大会に駒を進める、久保津さんへ、応援メッセージよろしくお願いします。
＊特設ホームページ ★こちらから
＊応援メッセージ ★こちらから
■「2025年度 電話応対コンクール岡山県大会」入賞者一覧
企業電話応対コンテスト
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企業コン 2026/05/01 〜 2026/07/20
【参加企業募集中！】企業電話応対コンテストのご案内【7/20締切】
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、専門スタッフが「仮のお客さま」となって業務中、予告なしに参加企業へ電話をかけ、その応対品質を評価し、優秀企業を表彰する競技会です。
通常業務中の電話応対を対象に、専門家が審査基準にもとづいて客観的に評価を実施。
結果は改善アドバイスとともに参加企業すべてにフィードバックされますので、CS（顧客満足）向上や社内教育にそのままご活用いただけます。自社の電話応対レベルを他社と比較しながら把握できる貴重な機会として、多くの企業様に継続的にご参加いただいております。
電話応対品質・CS（顧客満足）の向上に取り組む企業様のご参加をお待ちしております。◆詳しくはこちら
イベント申込み2026-07-20 締切