標的型攻撃メール予防訓練
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岡山県 2019/10/26 〜 2020/03/25
標的型攻撃メール予防訓練サービスのご案内
被害が拡大しつつある「標的型攻撃メール」。被害者であるはずの、あなたの会社が時として加害者になることも。
日本電信電話ユーザ協会では、会員様を対象に無料で「標的型攻撃メール予防訓練サービス」を提供しています。(ただし、1会員様最大10メールアドレスまでとさせていただきます。)
自社の実態を把握するとともに、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。
この機会にぜひご活用ください。
※詳細内容の確認・申込は下記「イベント申込み」ボタンより、お進みください。
イベント申込み2020-03-25 締切
ｅ－ラーニング
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岡山県 2019/10/16 〜 2020/02/14
ｅラーニングサービスのご案内
日本電信電話ユーザ協会では会員企業様を対象に「ｅラーニング（インターネットを利用した教育・学習）」を無料体験いただくサービスを実施しています。
本サービスを活用いただければ、「講師の手配が大変」「講座を開催する時間・場所が無い」という事業所でも、インターネットに接続されたパソコンやスマートホンで社内研修をすることができます。
各カリキュラムは、講座受講、終了テストで構成しており、学んで、理解度を自己チェックしていただけるようにしています。
この機会にぜひご活用ください。※詳細内容の確認・申込は下記「イベント申込み」ボタンより、お進みください。
イベント申込み2020-02-14 締切
ICTセミナー・勉強会
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岡山 2020/02/20 〜 2020/02/21
2020年2月期ICT講習会＜パソコン教室＞受講者募集（2/20-21NTT岡山支店ビル)
ユーザ協会では、2020年2月期のＩCＴ講習会＜パソコン教室＞を下記のとおり開講します。
今回は、①PowerPointの基本的な操作方法を確認しながら、プレゼンテーションの作成の基礎を習得していきます。②Excelの応用機能として業務に役立つ関数の使い方を中心に行います。
ユーザ協会会員は無料です。多数ご参加ください。
受講のお申し込みは2月14日までに、岡山支部ホームページの申込フォームへ直接入力、または申込書をＦＡＸ送付願います。【 記 】
1. 日 時 2020年2月20日(木)10:00～16:002020年2月21日(金) 10:00～16:00 ＊両日とも集合時間は9:45
2. 場 所 ＮＴＴ岡山支店ビル7階第2会議室（岡山市北区中山下2-1-90 086-201-1181)
3. コース
コース名 期日 場所 定員 対象者 講習の内容 ①基礎からまるごと！ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ習得コース 2/20（木） NTT 岡山 支店ビル
15名 ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔの基本操作を習得したい方 *作成基本(スライド作成と編集、スライドショー実行)、編集基本(プレースホルダ、文字編集や配置変更)、オブジェクトの挿入と編集(イラスト・画像・グラフ・図表挿入、図形作成)、特殊効果設定(図面切り替え効果・アニメーション効果設定) ②実務に活かそう！Ｅｘｃｅｌ活用コース 2/21(金) 15名 日常業務でExcelを使っている方 *絶対参照、条件付き書式、見出しの固定、関数の利用（ＲＡＮＫ・IFと他関数のネスト・DATEDIF・VLOOKUP）、データベース機能（ふりがな・並べ替え・オートフィルター・集計）、グラフ機能（複合グラフ作成・種類変更などの編集）、ユーザ定義の書式設定 4. 受講料 ・ 1コース5,000円、ユーザ協会会員は無料、
5. 申込方法 ・1事業所から複数人、かつ複数コースの申し込みが可能です。
・各コースとも、申込数が定員を超えた場合は事務局で調整のうえ、受講の可否を申込責任者あて通知します。
6. その他 ・テキスト、パソコンは事務局で準備します。
・研修は、Microsoftの公認インストラクターとサブインストラクターが担当します。イベント申込み2020-02-14 締切
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倉敷 2019/11/19
2019年11月期ICT講習会＜パソコン教室＞倉敷で開催されました。（11/19倉敷商工会議所)
2019年度11月期のＩＣＴ講習（パソコン教室）が、11月19日に倉敷商工会議所で開催され、12名の方が熱心に受講されました。
コース名 期日 場所 参加 対象者 講習の内容 Excel
もっと使いこなし講座11/19(火) 倉敷商工会議所 12名 Excelの基本操作のできる方 *情報セキュリティ
*書式設定のプロ技
*数式と関数のプロ技
*データベースのプロ技
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岡山 2019/09/04
ICTビジネスセミナーが開催されました。（9/4 岡山コンベンションセンター）
9月4日、「ＩＣＴビジネスセミナー」が開催され、81名の方が受講されました。
講師は(公財)日本電信電話ユーザ協会 西日本ＩＣＴ推進部長 佐々木 一敏氏、西日本電信電話(株)岡山支店ビジネス営業部長 西 一仁氏です。セミナー模様は翌日、ＯＨＫ岡山放送のテレビニュースで放映されました。日時 2019年9月4日（水） 13：30～15：10 場所 岡山コンベンションセンター 2F展示ホール 内容 第１部 「キャッシュレス・インバウンドへの対応」
講師 佐々木 一敏 （（公財）日本電信電話ユーザ協会西日本ＩＣＴ推進部長）第２部 「これからの経営課題とＩＣＴ活用」
講師 西 一仁 （西日本電信電話(株) 岡山支店 ビジネス営業部長）
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岡山 2019/02/07 〜 2019/02/08
2019年2月期ICT講習会＜パソコン教室＞が開催されました。（2/7-8NTT岡山支店ビル)
今回は、①Wordの隠れた機能をしっかり学習して、日常の業務に生かせるようなテクニックを習得しました。②Excelでは仕事で活かせるの「関数」を学習し、データの重複や編集できる範囲を制限するためのパスワード設定などを習いました。両コースに合わせて30名の皆さんが参加、熱心にパソコン講習に取り組みました。
コース名 期日 場所 定員 対象者 講習の内容 ①Wordを使いこなし応用編 2/7 （木） NTTクレド岡山ビル 12名 Wordの基本操作を 習得したい方 *テンプレートの活用、らくらく高速文字入力ワザ *文字を読みやすくデザインするテクニック *差込印刷のワザ ②Excelでラクラク！ 顧客データ整理テクニック 2/8 (金) 18名 日常業務でExcelを 使っている方 *関数の基本とは *REPLACE関数、ASC関数＜PROPER関数、 SUBSTITUTE関数など *重複するデータを削除するには *ブックにパスワードを設定するには 
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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岡山 2020/03/18 〜 2020/03/24
2020年3月期電話応対技能検定（もしもし検定）1級講習受講者募集（3/18・24 NTT岡山支店ビル）
「電話応対技能検定(愛称：もしもし検定)」は、公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会が認定する民間の検定資格で、「お客様に喜ばれるビジネス電話応対」の実現と、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成をめざしています。
検定は、所定の講習を受講した後検定試験を行い、ビジネス電話応対の社内指導者として高度な実践能力及び指導能力の向上に役立ちます。
（公財）ユーザ協会岡山支部ではこのたび、1級の検定講座を開講します。受講は有料です。“マニュアルをこえた電話応対”のスキル習得に、多くの皆様のチャレンジをお願いします。お申し込みは3月10日までに岡山支部ホームページから申込フォームへ直接入力、または申込書をFAXで送付してください。
日時
時間数2020年3月18日(水)・24日(火)
各9：30～18：00
2日間 計15時間場所
NTT岡山支店ビル7階第2会議室
岡山市北区中山下2-1-90
℡086-201-1181講師 電話応対技能検定 指導者級講師 古川 文美子氏
＊認定番号：T00120800051(平成20年10月1日)講習の
内容等級別
講習時間講習内容
1級 （上級）
15時間○クレーム電話応対
○クレーム、紛争に関する法的知識
○伝え方、聴き方の応用
○電話応対のメディエーションの応用
○電話応対のアサーションの応用
○電話応対のカウンセリング・コーチングの応用定員
応募要件・20名。ただし、申し込みが5名以下の場合は中止とし、この場合個別に連絡します。
・応募用件は2級資格をお持ちの方受講料 1人36,300円(消費税込み、教材費を含む) *ユーザ協会会員33,000円
＊講習当日ご持参ください。なお、請求書による後払いも可能です。
記事 検定試験について
・15時間の講座を修了すると、1級の検定試験が受験できます。試験だけの受検はできません。検定料は7,700円（消費税込）です。
・検定試験は、実技（ロールプレイ）3分、筆記（択一20問）+論述1問+記述1問90分。合格基準は実技、筆記それぞれ100点満点の70点以上です。
・今回は4月1日（水）に全国統一で実施される検定試験を目指します。受験の希望は個別に、後日うかがいます。イベント申込み2020-03-10 締切
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岡山 2020/03/04
2020年3月期電話応対技能検定（もしもし検定）4級受験者募集（3/4 NTT岡山支店ビル）
「電話応対技能検定(愛称：もしもし検定)」は、(公財)日本電信電話ユーザ協会が認定する民間の検定資格です。そして、お客様の信頼を獲得するビジネス電話応対の実現と、電話応対のエキスパートとして企業内で即戦力になりうる人材の育成を目指しています。
４級検定では、事前に基本研修を受講しなくても、筆記試験のみ（実技検定なし）で受験することができ、ビジネス電話応対に必要なコミュニケーションの基礎知識を有することができます。
ユーザ協会岡山支部では、下記のとおり４級の検定試験を行います。受験は有料です。“マニュアルをこえた電話応対”の検定に、多くの皆様のチャレンジをお願いします。
お申し込みは2月19日までに岡山支部ホームページから申込フォームへ直接入力、または申込書をFAXで送付してください。日 時 2020年3月4日(水)
13：00～場 所 NTT岡山支店ビル7階 第2会議室
岡山市北区中山下2-1-90
TEL086-201-1181定 員 20名
＊応募用件は特にありません。どなたでも受検できます。
検定料 1,100円(消費税込み)
＊検定当日ご持参ください。なお、請求書による前払いも可能です。
記 事 検定試験について
①検定試験は、筆記（択一20問・マークシート方式）40分。合格ラインは、筆記100点満点の70点以上。合格者には認定証を交付します。
②出題範囲は３級筆記試験と同レベル
その他 ４級資格者が、合格（認定）日より２年以内に3級を受験する場合には次のように一部が免除されます。
・３級に必要な基本研修１５時間の内８時間分を免除し、７時間以上の基本研修の受講が必須
・筆記試験免除（実技試験のみ）「電話応対技能検定（もしもし検定）3級・4級 公式問題集」を全国主要書店、ネット書店にて発売中！！
・定価（本体1,600円+税）会員特典:10冊以上は、2割引送料無料(会員専用サイト申込)
・発行:日本経済新聞出版社イベント申込み2020-02-19 締切
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岡山 2020/03/04
2020年3月期電話応対技能検定（もしもし検定）3級受験者募集（3/4 NTT岡山支店ビル）
「電話応対技能検定(愛称：もしもし検定)」は、公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会が認定する民間の検定資格で、「お客様に喜ばれるビジネス電話応対」の実現と、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目指しています。
検定は、あらゆるビジネスシーンにおいて必要なコミュニケーション知識のスキルアップとして、自分を磨くことのできる検定試験です。
（公財）ユーザ協会岡山支部ではこのたび、3級の検定試験を行います。受験は有料です。多くの皆様のチャレンジをお願いします。
お申し込みは2月19日までに岡山支部ホームページから申込フォームへ直接入力、または申込書をFAXで送付してください。
日時 2020年3月4日(水)
14：00～場所 NTT岡山支店ビル7階第2会議室
岡山市北区中山下2-1-90
TEL086-201-1181用件 応募用件は3級講習受講済（2年以内）の方。 検定料 5,500円(消費税込み)
＊検定当日ご持参ください。なお、請求書による前払いも可能です。
記事 検定試験について
・15時間の講座を修了すると、3級の検定試験が受験できます。試験だけの受検はできません。ただし、４級資格保持者は、7時間の講座を終了すると受験できます。
・検定試験は、実技（ロールプレイ）3分、筆記（択一20問）40分。合格基準は実技、筆記それぞれ100点満点の70点以上です。
・4級資格保持者については、筆記試験免除で実技試験のみです。イベント申込み2020-02-19 締切
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岡山 2020/02/18 〜 2020/02/26
2020年2月期電話応対技能検定（もしもし検定）3級講習受験者募集（2/18・26NTT岡山支店ビル）
「電話応対技能検定(愛称：もしもし検定)」は、(公財)日本電信電話ユーザ協会が認定する民間の検定資格です。そして、お客様の信頼を獲得するビジネス電話応対の実現と、電話応対のエキスパートとして企業内で即戦力になりうる人材の育成を目指しています。
検定では、所定の講座を受講した後検定試験を行うため、電話応対のスキルをしっかりと身につけることができ、御社社員のビジネス・コミュニケーション・スキルの向上に役立ちます。
ユーザ協会岡山支部ではこのたび、会員企業の社員の皆様を対象に下記のとおり、3級の検定講座を開講します。受講は有料です。“マニュアルをこえた電話応対”の検定に、多くの皆様のチャレンジをお願いします。
お申し込みは2月10日までに岡山支部ホームページから申込フォームへ直接入力、または申込書をFAXで送付してください。日 時
時間数2020年2月18日(火)・26日（水）
各9：30～18：00の計15時間場 所 NTT岡山支店ビル7階第2会議室
岡山市北区中山下2-1-90
TEL 086-201-1181講 師 日本電信電話ユーザ協会電話応対技能検定 指導者級講師 古川 文美子氏
認定番号：T00120800051(平成20年10月1日)
講習の内容等
3級・
15時間
※但し、4級資格保持者については、基礎研修を免除し、26日(水)のみの受講とする。級別 受講時間 受講内容 必修 10時間 ・教養ある社会人として欠かせない人格的マナー
・話し言葉、聴くこと、話すこと、気遣うこと
・敬語と言葉遣いの基本
・発声、発音の基本
・電話と対面コミュニケーションの違い
・様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴
・個人情報保護法（概要）３級 5時間 ・電話応対の基礎
・電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言定 員 20名（申し込みが9名以下の場合は中止とし、この場合個別に連絡します。）
＊応募用件は特にありません。誰でも受講・受検できます。受講料 １人26,400円(消費税込み、教材費を含む) *ユーザ協会会員23,100円
※4級保持者→1人15,400円(消費税込み、教材費を含む)*ユーザ協会会員12,100円
記 事 検定試験について
①15時間の本講座を修了すると、3級の検定試験が受験できます。試験だけの受検はできません。検定料は5,500円（消費税込）です。
②検定試験は、実技（ロールプレイング）3分、筆記（択一20問）40分。合格ラインは実技、筆記それぞれ100点満点の70点以上。合格者には認定証を交付します。
③4級資格保持者については、筆記試験免除で実技試験のみです。
④今回は3月4日（水）の検定試験を目指します。受験の希望は個別に、後日うかがいます。イベント申込み2020-02-10 締切
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岡山 2020/02/05
2020年2月期電話応対技能検定（もしもし検定）4級試験受験者募集（2/5NTT岡山支店ビル）
「電話応対技能検定(愛称：もしもし検定)」は、(公財)日本電信電話ユーザ協会が認定する民間の検定資格です。そして、お客様の信頼を獲得するビジネス電話応対の実現と、電話応対のエキスパートとして企業内で即戦力になりうる人材の育成を目指しています。
４級検定では、事前に基本研修を受講しなくても、筆記試験のみ（実技検定なし）で受験することができ、ビジネス電話応対に必要なコミュニケーションの基礎知識を有することができます。
ユーザ協会岡山支部では、下記のとおり４級の検定試験を行います。受験は有料です。“マニュアルをこえた電話応対”の検定に、多くの皆様のチャレンジをお願いします。
お申し込みは1月24日までに岡山支部ホームページから申込フォームへ直接入力、または申込書をFAXで送付してください。日 時 2020年2月5日(水)
13:00～場 所 NTT岡山支店ビル7階 第2会議室
岡山市北区中山下2-1-90
TEL086-201-1181定 員 20名
＊応募用件は特にありません。どなたでも受検できます。
検定料 1,100円(消費税込み)
＊検定当日ご持参ください。なお、請求書による前払いも可能です。
記 事 検定試験について
①検定試験は、筆記（択一20問・マークシート方式）40分。合格ラインは、筆記100点満点の70点以上。合格者には認定証を交付します。
②出題範囲は３級筆記試験と同レベル
その他 ４級資格者が、合格（認定）日より２年以内に3級を受験する場合には次のように一部が免除されます。
・３級に必要な基本研修１５時間の内８時間分を免除し、７時間以上の基本研修の受講が必須
・筆記試験免除（実技試験のみ）「電話応対技能検定（もしもし検定）3級・4級 公式問題集」を全国主要書店、ネット書店にて発売中！！
・定価（本体1,600円+税）会員特典:10冊以上は、2割引送料無料(会員専用サイト申込)
・発行:日本経済新聞出版社イベント申込み2020-01-24 締切
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岡山 2020/02/05
2020年2月期電話応対技能検定（もしもし検定）2級試験受験者募集（2/5NTT岡山支店ビル）
「電話応対技能検定(愛称：もしもし検定)」は、公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会が認定する民間の検定資格で、「お客様に喜ばれるビジネス電話応対」の実現と、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目指しています。
検定は、あらゆるビジネスシーンにおいて必要なコミュニケーション知識のスキルアップとして、自分を磨くことのできる検定試験です。
（公財）ユーザ協会岡山支部ではこのたび、2級の検定試験を行います。受験は有料です。多くの皆様のチャレンジをお願いします。
お申し込みは1月24日までに岡山支部ホームページから申込フォームへ直接入力、または申込書をFAXで送付してください。
日 時 2020年2月5日(水)
14:00～場 所 NTT岡山支店ビル7階 第2会議室
岡山市北区中山下2-1-90
TEL086-201-1181用 件 応募用件は2級講習受講済（2年以内）の方。 検定料 6,600円(消費税込み)
＊検定当日ご持参ください。なお、請求書による前払いも可能です。記 事 検定試験について
・15時間の講座を修了すると、2級の検定試験が受験できます。 試験だけの受検はできません。
・実技（ロールプレイ）3分、筆記（択一20問）+記述1問60分。 合格基準は実技、筆記それぞれ100点満点の70点以上です。イベント申込み2020-01-24 締切
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岡/倉/津 2019/06/07 〜 2019/06/21
2019年度電話応対技能向上セミナーが開催されました。（6/7岡山、6/19倉敷、6/21津山）
2019年度の「電話応対技能向上セミナー」が各地区協会単位で開催され、3地区協会合わせて123名の皆さんが受講しました。
第一部の「電話応対セミナー」では、電話応対の重要性と印象度アップの電話応対について、 また、第二部の「電話応対コンクールの課題研修」では、電話応対コンクールとは、2019年度問題の解説、応対スクリプト作成の注意点、希望者による 今年度課題の模擬応対 – などについて研修しました。
協会 岡山地区協会 倉敷地区協会 津山地区協会 日時場所 2019年6月7日（金） ピュアリティまきび 2019年6月19日（水） 倉敷ステーションホテル 2019年6月21日（金） 津山鶴山ホテル 講師 ユーザ協会契約講師 （もしもし検定指導者級講師） 石亀 美夜子氏 ユーザ協会契約講師 （もしもし検定指導者級講師） 古川 文美子氏 ユーザ協会契約講師 （もしもし検定指導者級講師） 古川 文美子氏 研修内容 第１部 電話応対セミナー ・電話応対で会社の良いイメージをつくる ・「印象アップの電話応対」5つのポイント 第２部 電話応対コンクールの課題研修 ・電話応対コンクールとは？ ・今年度の問題についての解説 ・応対の流れをイメージする ・今年の問題のポイントを掘り下げる ・コンクール審査基準 ・効果的なトレーニングの仕方 ・質疑応答まとめ 参加 25社54名 16社48名 7社21名 
電話応対コンクール
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2019/11/22
2019年度 電話応対コンクール全国大会開催。(株)山田養蜂場 丸山知子さんが晴れ舞台で堂々の電話応対！！（11/22中野サンプラザ）
第58回（2019年度）電話応対コンクール全国大会が11月22日、東京都の「中野サンプラザ」で開催され、全国10,333名のコンクール参加者の中から選ばれた57名の代表選手が、ビジネス電話の応対技術を競いました。
岡山県代表の(株)山田養蜂場 丸山知子さんは30番目に登場。落ち着いて、信頼感のある自然な電話応対を行いましたが、入賞には一歩及ばず。応援メッセージや応援FAXによる激励ありがとうございました。
優勝、準優勝および優秀賞の選手一覧はこちら特設ホームページをクリックしてご覧ください。
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2019/10/10
2019年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱山田養蜂場の丸山知子さんが優勝、㈱ＮＴＴフィールドテクノ中国支店の髙木 幸子さんが準優勝（10/10メルパルク岡山）
「2019年度 電話応対コンクール岡山県大会」が10月1０日、岡山市北区の「メルパルク岡山」で開催され、地区大会で優秀な成績をおさめた46名の地区代表選手が、ビジネス電話応対の「心」と「技」を競いました。
RSK山陽放送の奥富 亮子アナウンサーなど4名の審査員が厳正に審査した結果、栄えある優勝は(株)山田養蜂場 丸山 知子さんが、また、準優勝は(株)NTTフィールドテクノ中国支店 髙木 幸子さんが、それぞれ受賞しました。
そして、3位から10位までの8名が優秀賞に、2名がNTT特別賞に、それぞれ選ばれました。
優勝した丸山さんは11月22日、東京都の「中野サンプラザ」で開催される全国大会に、岡山県代表として出場します。全国大会に駒を進める丸山さんへの、ホームページからの応援メッセージや応援FAXによる応援と激励をよろしくお願いします。
全国大会の模様は、大会当日の9:00-18:30に、インターネットによりライブ中継されます。是非とも、ご覧ください。
※丸山 知子さんへの応援メッセージはこちら！
※FAXでの応援メッセージはFAX番号：03-3740-9403（10/15～11/19午後5時まで）
※特設ホームページのURL：http://oucon.jp/
表彰区分 選手氏名 (ふりがな) 所属事業所 所属協会 
優 勝丸山 知子
（まるやま ともこ）
(株)山田養蜂場 津山 
準優勝髙木 幸子
（たかき ゆきこ）
(株)ＮＴＴフィールドテクノ中国支店 岡山 
優秀賞(3位)山﨑 麻世
（やまさき あさよ）
(株)ヤマダビーコミュニケーションズ 岡山 優秀賞(4位)竹井 由加理
（たけい ゆかり）
(株)NTTマーケティングアクト中国支店 倉敷 優秀賞(5位)鎌田 健太
（かまだ けんた）
(株)山田養蜂場本社 津山 優秀賞(6位)景守 登望子
（かげもり ともこ）
(株)山田養蜂場本社 津山 優秀賞(7位)丸尾 美幸
（まるお みゆき）
(株)山田養蜂場本社 津山 優秀賞(8位)福光 綾
（ふくみつ あや）
(株)ヤマダビーコミュニケーションズ 岡山 優秀賞(9位)中野 藍
（なかの あい）
(株)山田養蜂場本社 津山 優秀賞(10位)山田 麻未
（やまだ まみ）
(株)ヤマダビーコミュニケーションズ 岡山 
NTT特別賞新山 裕美
（にいやま ひろみ）
(株)ヤマダビーコミュニケーションズ 岡山 NTT特別賞日下 由美子
（くさか ゆみこ）
(株)ヤマダビーコミュニケーションズ 岡山 
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2019/10/02
2019年度 電話応対コンクール（英語）中国・九州大会開催。(株)山田養蜂場 岡本 秀人さんが準優勝，(株)山田養蜂場 小西 花織さんが優秀賞を受賞！！（10/2 広島市中国新聞ビル）
「201９年度 電話応対コンクール（英語）中国・九州大会」が10月２日、広島市中区の「中国新聞社ホール」で開催され、地区大会で優秀な成績をおさめた１6名(岡山県からは６名出場)の代表選手が、英語によるビジネス電話応対を競いました。
広島大学の深澤 清治教授などの3名の審査員が厳正に審査した結果、栄えある優勝はNTTマーケティングアクト九州支店の許田 亮子さん(沖縄)が受賞しました。
岡山県代表からは(株)山田養蜂場の岡本 秀人さんが準優勝を受賞、同じく(株)山田養蜂場の小西 花織さんが優秀賞を受賞しました。
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岡山 2019/08/23
2019年電話応対コンクール県大会出場選手決定！！
岡山県大会へ出場する各地区の代表選手50名が決定しました。これらの代表選手は、7月に行なわれた地区大会で優秀賞を受賞された方々です。
なお、今年の地区大会の参加人数は岡山地区44名、倉敷地区74名、津山地区30名の計148名でした。
多数の皆様にご参加いただき、ありがとうございました。地区 事業所名 出場選手名 岡山地区 (株)NTTフィールドテクノ中国支店 髙木 幸子 岡山ワシントンホテルプラザ 出原 智波 (株)中国銀行 横尾 雅美 (株)天満屋岡山本店 池田 裕美 河原 花音 谷本 祥子 西畝 里緒 八木 汐里 パナソニック(株)CNS社岡山工場 國武 彌生 (株)ヤマダビーコミュニケーションズ 日下 由美子 久保津 美穂 鈴井 恵美子 新山 裕美 福光 綾 藤田 弘美 山﨑 麻世 山田 麻未 ヤマト運輸(株)岡山主管支店 奥田 愛 和気歯科医院 山本 唯 倉敷地区 (株)NTTマーケティングアクト中国支店 河本 陽子 髙橋 千夏 竹井 由加理 廣戸 紀子 山部 典子 クラブン(株) 小山 美保 地区 事業所名 出場選手名 倉敷地区 サン・ピーチOKAYAMA 高橋 義枝 (株)創心會 末吉 杏理 二神 将弥 矢野 由美子 (株)ハートスイッチ 磯 憲之 先田 尚記 パナソニック吉備(株) 藤井 亮太 (株)ヤマダビーコミュニケーションズ倉敷センター 三宅 みなみ 津山地区 パナソニック(株)コネクティッドソリューションズ社 山本 翔己 (株)山田養蜂場 小川 春奈 神原 彩夏 谷野 輝 中村 大樹 長尾 佳奈 福田 賢人 堀田 有桂 丸尾 美幸 丸山 知子 (株)山田養蜂場本社 小川 勝也 景守 登望子 鎌田 健太 直原 美由紀 中野 藍 西山 由美子 羽様 晃司 (50音順)
県大会では、選手はステージ上の摸擬セットを使用し、摸擬応対者と電話応対しながら、電話応対技術を競い合います。県大会の優勝者1名は11月22日、東京都 中野サンプラザで開催される全国大会へ、岡山県代表として出場します。
選手の所属事業所の方はもちろん、それ以外の事業所の皆様も、県大会の見学（入場無料）と、出場する選手に応援・激励をよろしくお願いします。2019年度 電話応対コンクール岡山県大会
開催日：2019年10月10日(木)
場所：メルパルク岡山 (岡山市北区桑田町)
日程：9:30－ 9:50 開会式
10:00－15:30 応対競技
16:00－16:40 表彰式
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岡/倉/津 2019/06/06 〜 2019/11/22
2019年度 電話応対コンクールのスケジュール 決定！
今年の電話応対コンクールは5８回目の大会です｡ テーマは､『聴く力と伝える力で信頼アップ』。今年度のコンクール問題は､取引中のお客様からの急ぎの電話を受け付けます。お客様は、担当者へメールを送ったが返信がないため不安になって電話してきましたが、あいにく担当者は不在です。このことをお客様にお伝えし、要望を聴きながら、電話をかけてきた目的や内容を把握し、お客様の言葉に耳を傾け、自然な言葉のキャッチボールを通じて、お客様に安心していただける応対を目指すとともに、用件を伝言として簡潔にまとめ、正確に伝えることをトレーニングして競技に臨んでいただき、日常の電話応対にお役立ていただくことを期待しています。
★★★ 岡山県大会は10月10日に開催します ★★★★
○県内におけるコンクールの事前研修や地区大会等のスケジュールは下記の表のとおりです。参加案内は、それぞれの行事毎に、文書及びホームページによりお知らせします。○コンクール問題は、ホームページ（http://www.jtua.or.jp/education/concours/）に掲載しています。岡山地区協会 倉敷地区協会 津山地区協会 電話応対技能 向上セミナー 6/7(金) 13:00～ ピュアリティまきび 6/19(水) 13:00～ 倉敷ステーションホテル 6/21(金) 13:00～ 津山鶴山ホテル 地区大会 ＊電話方式 7/3～5 (3日間) 7/11・12・16 (3日間) 7/18～19 (2日間) 岡山県大会 10/10(木) 9:00～ メルパルク岡山 ※全国大会は11/22（金）、中野サンプラザホール（東京都）で開催されます。
ビジネスマナー研修
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岡山 2020/02/06 〜 2020/02/07
ビジネスコーチング研修の受講者募集（2/6～7岡山コンベンションセンター）
ユーザ協会では、職場リーダーを対象に、コーチング研修を実施します。研修では、人の意識に変革を起こし、結果その行動を変えていくためのコミュニケーション・トレーニングを行ないます。
仕事に自信がない部下に自信を持たせるには、または自己主張が強く人の話を聞かない部下の協調性を高めるには、または受け身の姿勢で指示待ちの部下の主体性を高めるにはどうすればいいか？といった問題でお悩みではないでしょうか？こういったことを改善していくにはより良いコミュニケーションで意識改革を起こすことが重要であり、意識が変われば行動と結果に変化が生まれます。
コーチングとはコーチとのコミュニケーションによって意識・行動・結果に違いを創っていくことです。是非コーチングを学んで人財育成の前進にお役立てください。1日目には、【聴くと承認】、2日目には、【承認と許容～パラダイムシフト～】。２日間受講を基本としますが、どちらか１日だけでも受講できます。参加をご希望の方は1月30日までに、岡山支部ホームページから申込フォームへ直接入力、または同封の申込書をＦＡＸで送付願います。
日 時 2020年2月6日(木)
・7日（金）
各10：00～17：00場 所 岡山コンベンションセンター406会議室
岡山市北区駅元町14-1
電話 086-214-1000講 師 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 契約講師 石島 美希氏 ビジネスコーチングの効能 ○ 人の意識=モチベーションに変革をもたらすのは、実はコミュニケーションというアナログな行動です。
○ 現代社会では、特に自主的または主体的に成長する人材が求められています。そして職場リーダーの皆様は自身の同僚や部下の自主性や主体性を伸ばし、結果を出せるよう育成することを期待されていますが、その育成にコーチングは必要不可欠です。
○ 本研修を受講した職場リーダーの皆様が、コーチングセンスを意図的にトレーニングし、それを生かしたコミュニケーションが出来るようになることで、自身のみならず、周囲の人間が『自然と、もしくは気が付いたらやる気が出ていた』『自分が変われることがわかった』『自ら目標を持つようになった』などの変化を起こし、行動に変化が出てくるといった効果を狙えます。また、ご自身が今まで以上に周囲に好影響を受ける機会も増えます。
○ この研修では、ロールプレイングも折り込み、コーチングによる職場リーダーのコミュニケーション力の向上を目指します。定 員 30名（申し込みは1事業所3名以内）
※申し込みが定員超の場合事務局で調整します。
受講料 参加一人につき1日3,300円 ＊ユーザ協会会員の方は無料 イベント申込み2020-01-30 締切
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岡/倉 2019/10/23 〜 2019/10/25
2019年度ビジネスマナー研修が開催されました(10/23ピアリティまきび、10/25倉敷ステーションホテル）
2019年度「ビジネスマナー研修」が岡山、倉敷の2会場で開催され、42名の皆さんが熱心に受講されました。
研修は、ベネッセグループ(株)ラーンズの中川公美子講師から、「信頼される社会人になるための接客・接遇マナー」について、体験談も交えて実践的で、分かりやすく丁寧な説明をいただきました 。岡山会場 倉敷会場 開催日時 2019年10月23日（水）13:10～17:00 2019年10月25日（金）13:10～17:00 開催場所 ピュアリティまきび (飛翔) 倉敷ステーションホテル (倉敷天領) 担当講師 ベネッセグループ(株)ラーンズ 中川 公美子氏 研修内容 1.第一印象の大切さ 2.身だしなみを整える
3.「あいさつ」と「お辞儀」 4.言葉遣いと話し方
5.来客応対 6.電話応対
7.訪問のマナー 8.名刺交換参加人数 17名 25名 
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岡山 2019/02/14 〜 2019/02/15
ビジネスコーチング研修が開催されました。（2/14-15岡山コンベンションセンター）
2月14～15日の２日間、岡山コンベンションセンターで「ビジネスコーチング研修」が開催され、各事業所から職場のリーダーなど22名の皆さんが研修に参加されました。 研修では、ユーザ協会契約講師で各種コーチングが専門の石島美希氏により、「コーチングとティーチングの違い」や「コーチングにおける「伝える」とは」、「コーチングにおける「聴く」とは」、「共感と同感の違い」、「パラダイムシフトとは」などのテーマに関して指導を受けました。その他、グループワークやロールプレイングなどを5グループに別れて行い、熱心に取り組み、たいへん盛り上がった研修になりました。
日 時 2019年2月14～15日 10：00～17：00 場 所 岡山コンベンションセンター 401会議室 岡山市北区駅元町14-1 電話086-214-1000 講 師 ユーザ協会契約講師(電話応対/ビジネスマナー講師、各種コーチング) 石島 美希氏 研 修 項 目 1.コーチングとは 2.コーチングとティーチングの違い ・コミュニケーション各種とコーチングの違い ・コーチングの歴史 3.コーチングにおける「伝える」とは ・承認・Iメッセージ・Youメッセージ ・一般の「共感」とコーチングにおける「共感」の違い 4.コーチングにおける「聴く」とは ・聴くと聞くの違い ・「共感」と「同感」の違いとは 5.価値観の枠組み「パラダイム」とは ・パラダイムシフトとは 6.可能を開く 7.行動科学を知ってコミュニケーションをよりよくしよう 
理事会・総会
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岡山 2019/07/10
2019年度岡山支部理事会が開催。新支部長に松田久氏就任（7/10）
2019年度の岡山支部理事会が7月10日、「ピュアリティまきび」で開催され、理事及び監事６名とNTT幹部4名が出席しました。 会議では、①役員等の選任、②2018年度事業報告及び決算、③2019年度事業計画及び収支予算案④退任される役員に対する感謝状等の贈呈の４議案が審議され、原案どおり承認されました。 新たに選任された役員は、支部長は松田 久氏、副支部長は近藤 敏雄氏、監事は三澤 賢二氏です。 続いて、NTTからの情報提供では、西谷NTT岡山支店長から「情報通信の未来とＮＴＴ西日本グループの取り組み」、河﨑ドコモ岡山支店長からは「ドコモの災害対策の取り組み」をそれぞれプレゼンテーショしていただきました。
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岡/倉/津 2019/06/04 〜 2019/06/18
岡山・倉敷・津山の各地区協会で2019年度定時総会と実践経営セミナーが開催されました。
2019年度 定時総会・実践経営セミナー開催
2019年度の定時総会と実践経営セミナーが、岡山・倉敷・津山の各協会単位で開催されました。
定時総会では2018年度の事業報告及び決算、2019年度の事業計画及び収支予算について審議され、 提案通り承認されました。
実践経営セミナーにおいては、岡山会場では作家 クレヨンハウス代表 落合 恵子 氏が「ことばのちから…心に遺り、心を耕すことばたち」と題して大変わかりやすくご講演頂きました。
また倉敷会場では、ニューヨーク州弁護士 山口 真由 氏が「コンプライアンスのすすめ～岐路に立つ日本～」と題してご講演頂きました。
岡山地区協会 倉敷地区協会 津山地区協会 日時：6月18日（火）11:00～ 場所：メルパルク岡山 日時：6月25日（火）11:00～ 場所：倉敷アイビースクエア 日時：6月4日（火）11:00～ 場所：ザ・シロヤマテラス津山別邸 講師：作家 クレヨンハウス代表 落合 恵子 氏 演題： 「ことばのちから… 心に遺り、心を耕すことばたち」 講師：ニューヨーク州弁護士 山口 真由 氏 演題： 「コンプライアンスのすすめ ～岐路に立つ日本～」 –
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岡/倉 2019/03/07 〜 2019/03/11
岡山地区協会及び倉敷地区協会の2018年度理事会が開催されました。
会議には、各協会の会長、副会長、理事、監事の皆様、また、NTT西日本岡山支店から支店長ほか幹部の皆様、ドコモCS中国岡山支店から支店長が出席されました。 岡山地区理事会は岡﨑会長、倉敷地区理事会は野村会長のあいさつに続いて、「役員の異動について」「2018年度 ユーザ協会事業の実施状況について」などの議案について審議しました。 NTTからの情報提供では、NTT西日本岡山支店から「NTT西日本グループにおける社会課題解決に向けた取り組み」、ドコモCS岡山支店からは「次世代移動通信システム５Gについて」、プレゼンテーションをいただきました。
岡山地区協会 倉敷地区協会 期日：2019年3月7日 場所：岡山シティホテル厚生町 期日：2019年3月11日 場所：倉敷国際ホテル 1.会長あいさつ 2.議事 （1）役員の異動について （2）2018年度 ユーザ協会事業の実施状況について 3.NTTからの情報提供 （1）NTT西日本グループにおける社会課題解決に向けた取り組み （2）次世代移動通信システム５Gについて （3）NTT幹部との意見交換 
その他
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2016/07/11
お問い合わせ
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