標的型攻撃メール予防訓練
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会員特典 2026/05/10 〜 2026/05/25
【会員特典】2026年度第２回「標的型攻撃メール予防訓練」無料受付(申込期間5/10～5/25)のお知らせ
イベント申込み2026-05-25 締切
ｅ－ラーニング
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会員特典 2026/07/15 〜 2026/08/05
【会員特典】2026年度 第３回ｅラーニング<生成ＡＩ、DX、ハラスメント、コミュニケーション等>（無料）のご案内《6/1-6/15申込期間》
申込は、下記イベント申し込み➤ICT活用➤e-ラーニング申込フォームへ
イベント申込み2026-06-15 締切
ICTセミナー・勉強会
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ｵﾝﾗｲﾝ講座 2026/08/28
★new★2026年8月28日(金)開催ICTセミナー【3回シリーズ】「AI活用によるデジタル化・DX推進実践講座（第1回）
イベント申込み2026-08-26 締切
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ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2026/07/14
★new★【7/14】大前さん 「フィジカルAi時代の中国の競争力」7/10締切
2026年7月14日(火)開催ICTセミナー 大前さん
「フィジカルAi時代の中国の競争力」
イベント申込み2026-07-10 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ(zoom) 2026/06/15
★new★【6/15】2026サイバーセキュリティ対策講座【第2弾】皆様の職場が狙われています！今すぐ適切な対策を！6/11締切
サイバー攻撃は、業種や企業規模に関係なく行われています。
他人事とは思わず、自社のセキュリティ対策がどういう状態なのかを把握して、組織として継続的かつ効果的な対策を取ればよいのかを分かり易く解説します。
また、セキュリティ対策を施していても、万一、被害に遭ってしまった場合に、被害を最小に留めるための取るべき行動と組織としてのあるべき体制について解説します。
いざという時の行動パターンを本講座で確認しましょう。
イベント申込み2026-06-11 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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米子 2026/06/24 〜 2026/07/01
【6/24.25】「電話応対技能検定（もしもし検定）3級」講習・検定試験【7/1】のご案内《6/17締切》
イベント申込み2026-06-17 締切
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お知らせ 2025/04/10 〜 2026/03/31
電話応対技能検定４級へのＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入及び4級検定料改定等のお知らせについて
電話応対コンクール
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お知らせ 2026/10/30
『第64回電話応対コンクール全国大会の競技模様についての映像配信（有料）』のお知らせ
【URL】 https://dencon.stores.play.jp/
【タイトル】 電コン★チャンネル
※ 協会HPのトップページのバナーから当該WEBに入ることも可能です。 -
ｵﾝﾗｲﾝ(zoom) 2026/05/25 〜 2026/07/31
『■■2026年度 英語電話応対コンクールのお知らせ■■』
電話応対コンクールは、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、電話応対サービスとトーク技術のレベルアップにお役立ていただき、顧客満足度（CS）の向上を図るための人材育成を目的として毎年開催しています。
また、英語電話応対コンクールは、企業のグローバル戦略・海外との取引の再拡大に期待を込め、英語による電話応対の機会が増えていることを想定し、電話応対技能向上にお役立ていただきたい主旨により開催しています。
今年度も広島支部が主催する「英語電話応対コンクール」に鳥取県のみなさまも参加できます。多くの皆さまからの参加をお待ちしております。・2026年度英語電話応対コンクール問題
注１）本年度より競技問題は日本語を同じ問題を使用します。お客様情報は、英語については公開しています。
注２）英語問題では「状況設定」や問題の注意事項、及び配送に関する内容が一部日本語設定と違いますのでご注意ください。
■□■英語電話応対コンクール 審査基準について■□■
今年度見直しを検討しておりましたが、例年通りの基準といたします。
観点
Criterion
得点
Points
審査内容
Viewpoints for evaluation
正確性
Accuracy
30 伝達内容の正確さ･簡潔さ･適切さ(Accuracy of contents, brevity, and appropriateness) 表現力
Expression
30 声のトーン、スピード、音量、応対の印象、誠意のある応対、丁寧さ(Voice tone, speed, volume, impression, sincerity, politeness in interaction) 伝達能力
Communication ability
30 表現力（発音、リズム、イントネーション、語法などの正確さ，流ちょうさ）Pronunciation (enunciation), rhythm, intonation, grammar, natural usage, fluency 全体的満足度
Overall impression
10 総合的な印象，満足度（もう一度，電話をかけたいか）
(Overall satisfaction; Caller’s trust; Do you want to call him/her again?)合計
Total
100 上記４つの観点からの合計点
Total score of the 4 criteria above
・2026年度 英語電話応対コンクール予選大会のご案内
～指定の電話番号に電話をかけ、応対模様を録音し審査します～－開催日 ：2026年7月31日(金） ※開催日で収録時間を調整します
－申込締切：2026年7月17日(金）・2026年度【英語電話応対研修(中～上級)－zoomによるオンライン研修】のご案内
～英語電話応対の更なるレベルアップや、英語電話応対コンクール参加をお考えの方にお勧めです～
－開催日 ：2026年7月13日(月）
－申込締切：2026年6月29日(月）
※英語の電話応対にあまり自信がない方、英語の電話応対の基本を学びたいという方向けの研修として、以下の通り開催いたします。
・2026年度【英語電話応対研修(初～中級)－zoomによるオンライン研修】のご案内
－開催日 ：2026年7月6日(月）
－申込締切：2026年6月22日(月） -
参加募集中 2026/04/01 〜 2026/09/30
2026年度「電話応対リモート審査会（予選）」「電話応対コンクール鳥取県大会」参加募集のご案内
電話応対力を“実践で伸ばす” 若手育成・企業ブランド向上に直結する研修プログラムとして是非ご活用を！！
「電話応対コンクール」は、実践力を競いながら学べる貴重な機会であり、参加者のスキル向上はもちろん、就職活動や企業のブランド価値向上にも大きく寄与します。
当協会では、4月1日の問題提起からスタートする実践型研修として「電話応対リモート審査会（予選）」を開催し、多くの企業様にご活用いただいております。 コンクール参加にハードルを感じる場合は、事前研修とリモート審査会のみの参加も可能です。
イベント申込み2026-06-19 締切
その他
企業電話応対コンテスト
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お知らせ 2026/05/01 〜 2026/07/20
『第29回 企業電話応対コンテストの参加企業大募集』
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって業務中、予告なしに参加企業へ電話をかけ、その応対品質を評価し、優秀企業を表彰する競技会です。
５人の専門家が、録音した電話応対内容を審査基準にもとづき100点満点で客観的に評価。エントリー４部門（※）毎に審査結果、順位や改善のアドバイスなどを記載した「報告書」を参加企業すべてにフィードバックしますので、電話応対品質の向上やＣＳ（顧客満足）向上策などにご活用いただけます。
（※）4部門：商業・金融部門、工業・公益部門、サービス部門、コールセンター等電話応対専門部門
◆お申し込みは、以下イベント申し込みURL中段にある申込フォームから
イベント申込み2026-07-20 締切