〒700-0821 岡山市北区中山下2-1-90 NTT岡山支店ビル

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電話応対指導者研修

  • 岡山 2019/08/22

    2019年電話応対指導者研修受講者募集(8/22NTT岡山支店ビル)

    電話応対指導者研修のご案内

    ~令和元年、電話応対で今しなければならないこと~

    急成長を続けるAI時代、秒読みに入った東京オリンピック。令和元年の日本の各界は今、多くの問題を抱えて夫々の変化を模索しています。電話応対もまたその渦中にあります。電話応対に関わる私たちは、企業の対応を待つだけではなく、AIを使いこなせる人間として、まずは自分の中のイノベーションをどう進め、どう行動すればよいかを考える必要があります。
     
    そこで、電話応対力をはじめ、コミュニケーション全般について研究を重ねられ、将来を展望したリーダーの育成にも携われておられる岡部達昭氏を講師にお招きし、変化に対応したコミュニケーションから電話応対能力を向上させる方法論等についてご講演いただき、いま電話応対者はどう行動し、何を磨き、どう変わらなければならないかをご一緒に考えます。
     
    本研修を受講することで、指導者としての知識向上や御社の電話応対能力ならびにCSの向上に繋がるものと思います。多数のご参加をお待ちしております。
     
    参加をご希望の方は8月9日(金)までに、岡山支部ホームページから申込フォームへ直接入力、または申込書をFAXで送付願います。
     

    日 時 2019年8月22日(木)
    13:00~16:00
    場 所 NTT岡山支店ビル7階第2会議室
    岡山市北区中山下2-1-90 ℡086-201-1181
    講 師 180601電話応対技能検定専門委員会 委員長 岡部 達昭 氏 
     
    東京都出身。元NHKアナウンサー。
    (財)NHK放送研修センター理事・日本語センター長を経て、
    現在はコミュニケーション能力研究会を主宰。
    言語と非言語表現力、電話応対力、営業力、リーダー育成など、
    コミュニケーション全般の研究、研修、後援を行っている
    内 容 《研修カリキュラム》
    ◇AI時代の電話応対
    ◇応対力を伸ばす鍵はコンクールの“局後検討”
    ◇今年度問題のポイントを考える(事前検討)
    ◇AIと勝負するインプロ力
    ◇インプロ力の基礎トレーニング
    定 員 30名(申し込みは1事業所3名以内) ※申し込みが定員超の場合事務局で調整します。
    受講料 参加一人につき3,240円  *ユーザ協会会員の方は無料

    icon_pdfPDFはこちら

    イベント申込み

    2019/08/09締切

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eラーニング

  • 岡山県 2019/07/16~2019/08/15

    eラーニングサービスのご案内

     日本電信電話ユーザ協会では会員企業様を対象に「eラーニング(インターネットを利用した教育・学習)」を無料体験いただくサービスを実施しています。
     本サービスを活用いただければ、「講師の手配が大変」「講座を開催する時間・場所が無い」という事業所でも、インターネットに接続されたパソコンやスマートホンで社内研修をすることができます。
     各カリキュラムは、講座受講、終了テストで構成しており、学んで、理解度を自己チェックしていただけるようにしています。
     この機会にぜひご活用ください。

     

     ◎詳細、申込方法はこちら

    イベント申込み

    2019/08/15締切

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ICTセミナー

  • 岡山 2019/09/04

    ICTビジネスセミナー参加者募集無料(9/4岡山コンベンションセンター)

    ICTを活用したキャッシュレス社会への対応セミナーを開催します。
     
    キャッシュレス決済事情を踏まえ、企業がキャッシュレス決済を導入する意思決定の参考になるよう、QRコード決済やクレジットカード決済、電子マネーの知識、税率変更・軽減税率に伴う対策、国の支援策など幅広い情報をお伝えいたします。
    お申し込みは828までに岡山支部ホームページから申込フォームへ直接入力、または申込書をFAXで送付してください。
     

    開催日 2019年9月4日(水)13:30~15:30 受付13:00~
    開催場所 岡山コンベンションセンター 2階 展示ホール
    岡山市北区駅元町14番1号
    TEL (086)214-1000
    参加人数 先着 80 名
    申込期限 8月28日
    セミナー内容 第一部  13:30~14:40
    キャッシュレス・インバウンドへの対応     ~ICTを活用し各種課題を解決!~
    講師 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 西日本ICT推進部長 佐々木   一敏 氏
     
    第二部  14:45~15:30
    これからの経営課題とICT活用
    講師 西日本電信電話株式会社 岡山支店 ビジネス営業部長 西 一仁 氏

    icon_pdfPDFはこちら

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    2019/08/28締切

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  • 岡山

    2019年2月期ICT講習会<パソコン教室>が開催されました。(2/7-8NTT岡山支店ビル)

    今回は、①Wordの隠れた機能をしっかり学習して、日常の業務に生かせるようなテクニックを習得しました。②Excelでは仕事で活かせるの「関数」を学習し、データの重複や編集できる範囲を制限するためのパスワード設定などを習いました。両コースに合わせて30名の皆さんが参加、熱心にパソコン講習に取り組みました。
     

    コース名 期日 場所 定員 対象者 講習の内容
    ①Wordを使いこなし応用編 2/7
    (木)
    NTTクレド岡山ビル 12名 Wordの基本操作を
    習得したい方
    *テンプレートの活用、らくらく高速文字入力ワザ
    *文字を読みやすくデザインするテクニック
    *差込印刷のワザ
    ②Excelでラクラク!
    顧客データ整理テクニック
    2/8
    (金)
    18名 日常業務でExcelを
    使っている方
    *関数の基本とは
    *REPLACE関数、ASC関数<PROPER関数、
    SUBSTITUTE関数など
    *重複するデータを削除するには
    *ブックにパスワードを設定するには
    2019年2月期ICT講習会<パソコン教室>が開催されました。(2/7-8NTT岡山支店ビル) 2019年2月期ICT講習会<パソコン教室>が開催されました。(2/7-8NTT岡山支店ビル)
    2019年2月期ICT講習会<パソコン教室>が開催されました。(2/7-8NTT岡山支店ビル) 2019年2月期ICT講習会<パソコン教室>が開催されました。(2/7-8NTT岡山支店ビル)
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  • 倉敷

    2018年11月期ICT講習会<パソコン教室>倉敷で開催されました(11/6倉敷ヒマラヤ)

    2018年度11月期のICT講習(パソコン教室)が、11月6日に倉敷ヒマラヤで開催され、12名の方が熱心に受講されました。
     

    コース名 期日 場所 参加 対象者 講習の内容
    Excel
    関数テクニック
    11/6
    (火)
    倉敷 ヒマラヤ 12名 Excelの基本操作のできる方 *関数の基本

    *売上データの集計・分析

    *外部データの取り込み

    *文字列操作関数や論理関数

    2018年11月期ICT講習会<パソコン教室>倉敷で開催されました(11/6倉敷ヒマラヤ) 2018年11月期ICT講習会<パソコン教室>倉敷で開催されました(11/6倉敷ヒマラヤ)
    2018年11月期ICT講習会<パソコン教室>倉敷で開催されました(11/6倉敷ヒマラヤ) 2018年11月期ICT講習会<パソコン教室>倉敷で開催されました(11/6倉敷ヒマラヤ)
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  • 岡山

    ICTビジネスセミナーが開催されました。(9/26)

    9月26日、「ICTビジネスセミナー」が開催され、71名の方が受講されました。

    講師はサイボウズ(株)チームワーク総研統括ディレクター 和田 武訓氏、西日本電信電話㈱岡山支店ビジネス営業部長 西 一仁氏です。

    日時 2018年9月26日(水) 13:30~15:10 場所 岡山コンベンションセンター 2F展示ホール
    内容 第1部
    「これからの組織マネジメントとIT活用」
    講師 和田 武訓(サイボウズ(株)チームワーク総研 統括ディレクター)第2部
    「働き方改革とICT」
    講師 西 一仁(西日本電信電話(株) 岡山支店 ビジネス営業部長)
    CTビジネスセミナーが開催されました。(9/26) CTビジネスセミナーが開催されました。(9/26)
    CTビジネスセミナーが開催されました。(9/26) CTビジネスセミナーが開催されました。(9/26)

     

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電話応対技能検定

  • 岡/倉/津

    2019年度電話応対技能向上セミナーが開催されました。(6/7岡山、6/19倉敷、6/21津山)

    2019年度の「電話応対技能向上セミナー」が各地区協会単位で開催され、3地区協会合わせて123名の皆さんが受講しました。
    第一部の「電話応対セミナー」では、電話応対の重要性と印象度アップの電話応対について、 また、第二部の「電話応対コンクールの課題研修」では、電話応対コンクールとは、2019年度問題の解説、応対スクリプト作成の注意点、希望者による 今年度課題の模擬応対 – などについて研修しました。
     

    協会 岡山地区協会 倉敷地区協会 津山地区協会
    日時場所 2019年6月7日(金)
    ピュアリティまきび
    2019年6月19日(水)
    倉敷ステーションホテル
    2019年6月21日(金)
    津山鶴山ホテル
    講師 ユーザ協会契約講師
    (もしもし検定指導者級講師)
    石亀 美夜子氏
    ユーザ協会契約講師
    (もしもし検定指導者級講師)
    古川 文美子氏
    ユーザ協会契約講師
    (もしもし検定指導者級講師)
    古川 文美子氏
    研修内容 第1部 電話応対セミナー
    ・電話応対で会社の良いイメージをつくる ・「印象アップの電話応対」5つのポイント
     
    第2部 電話応対コンクールの課題研修
    ・電話応対コンクールとは?  ・今年度の問題についての解説
    ・応対の流れをイメージする  ・今年の問題のポイントを掘り下げる
    ・コンクール審査基準  ・効果的なトレーニングの仕方
    ・質疑応答まとめ
    参加 25社54名 16社48名 7社21名
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  • 岡山 2019/08/07

    2019年8月期電話応対技能検定(もしもし検定)4級試験受験者募集(8/7NTT岡山支店ビル)

    「電話応対技能検定(愛称:もしもし検定)」は、(公財)日本電信電話ユーザ協会が認定する民間の検定資格です。そして、お客様の信頼を獲得するビジネス電話応対の実現と、電話応対のエキスパートとして企業内で即戦力になりうる人材の育成を目指しています。
     
    4級検定では、事前に基本研修を受講しなくても、筆記試験のみ(実技検定なし)で受験することができ、ビジネス電話応対に必要なコミュニケーションの基礎知識を有することができます。
     
    ユーザ協会岡山支部では、下記のとおり4級の検定試験を行います。受験は有料です。“マニュアルをこえた電話応対”の検定に、多くの皆様のチャレンジをお願いします。
    お申し込みは724までに岡山支部ホームページから申込フォームへ直接入力、または申込書をFAXで送付してください。
     

    日 時 2019年8月7日(水) 13:00~ 場 所 NTT岡山支店ビル7階第2会議室
    岡山市北区中山下2-1-90 ℡086-201-1181
    定 員 20名
    *応募用件は特にありません。どなたでも受検できます。
    検定料 1,080円(消費税込み)
    *検定当日ご持参ください。なお、請求書による前払いも可能です。
    記 事 検定試験について
    ①検定試験は、筆記(択一20問・マークシート方式)40分。合格ラインは、筆記100点満点の70点以上。合格者には認定証を交付します。
    ②出題範囲は3級筆記試験と同レベル
    その他 4級資格者が、合格(認定)日より2年以内に3級を受験する場合には次のように一部が免除されます。
    ・3級に必要な基本研修15時間の内8時間分を免除し、7時間以上の基本研修の受講が必須
    ・筆記試験免除(実技試験のみ)

     
    icon_pdfPDFはこちら

    イベント申込み

    2019/07/24締切

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  • 岡山 2019/08/07

    2019年8月期電話応対技能検定(もしもし検定)2級試験受験者募集(8/7NTT岡山支店ビル)

    「電話応対技能検定(愛称:もしもし検定)」は、公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会が認定する民間の検定資格で、「お客様に喜ばれるビジネス電話応対」の実現と、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目指しています。
     
    検定は、あらゆるビジネスシーンにおいて必要なコミュニケーション知識のスキルアップとして、自分を磨くことのできる検定試験です。
     
    (公財)ユーザ協会岡山支部ではこのたび、2級の検定試験を行います。受験は有料です。多くの皆様のチャレンジをお願いします。
     
    お申し込みは724までに岡山支部ホームページから申込フォームへ直接入力、または申込書をFAXで送付してください。
     

    日 時 2019年8月7日(水)14:00~ 場所 NTT岡山支店ビル7階第2会議室
    岡山市北区中山下2-1-90
    ℡086-201-1181
    用 件 応募用件は2級講習受講済(2年以内)の方。
    検定料 6,480円(消費税込み)
    *検定当日ご持参ください。なお、請求書による前払いも可能です。
    記 事 検定試験について
    ・15時間の講座を修了すると、2級の検定試験が受験できます。
    試験だけの受検はできません。
    ・実技(ロールプレイ)3分、筆記(択一20問)+記述1問60分。
    合格基準は実技、筆記それぞれ100点満点の70点以上です。

     
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    イベント申込み

    2019/07/24締切

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電話応対コンクール

  • 岡/倉/津

    2019電話応対コンクール地区大会参加者募集

    2019年度 電話応対コンクール岡山県内地区大会のご案内
     
    ユーザ協会岡山支部では、岡山・倉敷・津山の各地区協会別に「2019年度電話応対コンクール地区大会」を開催いたします。コンクールは選手の職場へ電話をかけ、録音する「居ながら参加方式」により実施します。
    お仕事中でも職場の電話を通じて、気軽に応対競技に参加できます。社員の電話応対技術向上による会社のイメージアップや、お客様からの好感と信頼の獲得をお考えの会員企業の皆様は、奮ってご参加ください。
     
    競技日及び申込締切日

    岡山地区協会 倉敷地区協会 津山地区協会
    競 技 日 7/3(水)~5(金)
    3日間
    7/11(木)・12(金)・16(火)
    3日間
    7/18(木)~19(金)
    2日間
    申込締切日 6月21日(金) 6月28日(金) 7月5日(金)

    競技方法

    1. ①2019年度電話応対コンクール問題」によります。詳細はホームページ(http://www.jtua.or.jp)参照
    2. ②競技時間は3分以内です。3分を超えた場合減点されます。
    3. ③参加選手個々の競技日・時間帯は事務局で調整・設定し、事前に事業所責任者あて通知します。

     
    審査手順

    1. ①競技事務局の担当者が参加選手の職場へ電話をかけ、注意事項等を確認の後、競技に入ります。選手は自分が作成した競技問題の応対スクリプトにより電話で応対します。
    2. ②競技事務局では全員の応対内容を録音します。なお、審査の公平を期すため、選手には予め競技番号を付与し、選手はその番号で応対します。
    3. ③地区協会別に審査を行い、成績が優秀な方上位50名は岡山県大会(10/10、メルパルク岡山)へ、地区代表選手として出場していただきます。地区協会別の会長表彰は後日行います。

     
    参加資格
    どなたでも参加いただけます。参加料は、ユーザ協会会員は1事業所当り10名まで無料、11名以上及び非会員は1名あたり3,240円(税込)です。
     
    参加申込
    参加をご希望の事業所は、参加申込書をFAX(086-201-1182)またはメールで送付願います。
     
    icon_pdfPDFはこちら

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  • 2019年度 電話応対コンクールのスケジュール 決定!

    今年の電話応対コンクールは58回目の大会です。
    テーマは、『聴く力と伝える力で信頼アップ』。今年度のコンクール問題は、取引中のお客様からの急ぎの電話を受け付けます。お客様は、担当者へメールを送ったが返信がないため不安になって電話してきましたが、あいにく担当者は不在です。このことをお客様にお伝えし、要望を聴きながら、電話をかけてきた目的や内容を把握し、お客様の言葉に耳を傾け、自然な言葉のキャッチボールを通じて、お客様に安心していただける応対を目指すとともに、用件を伝言として簡潔にまとめ、正確に伝えることをトレーニングして競技に臨んでいただき、日常の電話応対にお役立ていただくことを期待しています。
     
    ★★★ 岡山県大会は10月10日に開催します ★★★★
     

    ○県内におけるコンクールの事前研修や地区大会等のスケジュールは下記の表のとおりです。
    参加案内は、それぞれの行事毎に、文書及びホームページによりお知らせします。
     
    ○コンクール問題は、ホームページ(http://www.jtua.or.jp/education/concours/)に掲載しています。
     

    岡山地区協会 倉敷地区協会 津山地区協会
    電話応対技能
    向上セミナー
    6/7(金) 13:00~
    ピュアリティまきび
    6/19(水) 13:00~
    倉敷ステーションホテル
    6/21(金) 13:00~
    津山鶴山ホテル
    地区大会
    *電話方式
    7/3~5 (3日間) 7/11・12・16 (3日間) 7/18~19 (2日間)
    岡山県大会 10/10(木) 9:00~
    メルパルク岡山
    ※全国大会は11/22(金)、中野サンプラザホール(東京都)で開催されます。
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  • 2018年度 電話応対コンクール全国大会開催。(株)ヤマダビーコミュニケーションズ木村綾さんが晴れ舞台で堂々の電話応対!!(11/22名古屋国際会議場)

    2018年度 電話応対コンクール全国大会開催。(株)ヤマダビーコミュニケーションズ木村綾さんが晴れ舞台で堂々の電話応対!!(11/22名古屋国際会議場)

    第57回(2018年度)電話応対コンクール全国大会が11月22日、名古屋市の「名古屋国際会議場」で開催され、全国10,903名のコンクール参加者の中から選ばれた57名の代表選手が、ビジネス電話の応対技術を競いました。

    岡山県代表の(株)ヤマダビーコミュニケーションズ 木村綾さんは11番目に登場。落ち着いて、信頼感のある自然な電話応対を行いましたが、入賞には一歩及ばず。応援メッセージや応援FAXによる激励ありがとうございました。

    優勝、準優勝および優秀賞の選手一覧はこちら特設ホームページをクリックしてご覧ください。

    2018年度 電話応対コンクール全国大会開催。(株)ヤマダビーコミュニケーションズ木村綾さんが晴れ舞台で堂々の電話応対!!(11/22名古屋国際会議場) 2018年度 電話応対コンクール全国大会開催。(株)ヤマダビーコミュニケーションズ木村綾さんが晴れ舞台で堂々の電話応対!!(11/22名古屋国際会議場)
    2018年度 電話応対コンクール全国大会開催。(株)ヤマダビーコミュニケーションズ木村綾さんが晴れ舞台で堂々の電話応対!!(11/22名古屋国際会議場) 2018年度 電話応対コンクール全国大会開催。(株)ヤマダビーコミュニケーションズ木村綾さんが晴れ舞台で堂々の電話応対!!(11/22名古屋国際会議場)

     

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  • 2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。(株)ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、(株)山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山)

    (株)ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、(株)山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝!!

    「2018年度 電話応対コンクール岡山県大会」が10月11日、岡山市北区の「メルパルク岡山」で開催され、地区大会で優秀な成績をおさめた46名の地区代表選手が、ビジネス電話応対の「心」と「技」を競い合いました。
     

    RSK山陽放送の石田好伸アナウンサーなど4名の審査員が厳正に審査した結果、栄えある優勝は(株)ヤマダビーコミュニケーションズ 木村 綾さんが、また、準優勝は(株)山田養蜂場 西山 由美子さんが、それぞれ受賞しました。
    そして、3位から10位までの8名が優秀賞に、2名がNTT特別賞に、それぞれ選ばれました。
    優勝した木村さんは11月22日、名古屋市の「名古屋国際会議場」で開催される全国大会に、岡山県代表として出場します。
     

    全国大会に駒を進める木村さんへの、ホームページからの応援メッセージや応援FAXによる応援と激励をよろしくお願いします。
    全国大会の模様は、大会当日の9:30-18:30に、インターネットによりライブ中継されます。是非とも、ご覧ください。
     

    ※木村 綾さんへの応援メッセージはこちら!
    ※FAXでの応援メッセージはFAX番号:052-222-9087(10/15~11/19午後5時まで)
    ※特設ホームページのURL:http://oucon.jp/

     

    表彰区分 競技
    番号
    選手氏名
    (ふりがな)
    所属事業所 所属
    協会
    優 勝 15 木村 綾
    (きむら あや)
    (株)ヤマダビーコミュニケーションズ 岡山
    準優勝 3 西山 由美子
    (にしやま ゆみこ)
    (株)山田養蜂場 津山
    優秀賞(3位) 20 加治 朱望
    (かじ あやみ)
    (株)山田養蜂場本社 津山
    優秀賞(4位) 10 杉本 彩華
    (すぎもと あやか)
    (株)ヤマダビーコミュニケーションズ 岡山
    優秀賞(5位) 16 藤田 弘美
    (ふじた ひろみ)
    (株)ヤマダビーコミュニケーションズ 岡山
    優秀賞(6位) 7 福光 綾
    (ふくみつ あや)
    (株)ヤマダビーコミュニケーションズ 岡山
    優秀賞(7位) 39 山﨑 麻世
    (やまさき あさよ)
    (株)ヤマダビーコミュニケーションズ 岡山
    優秀賞(8位) 12 小川 勝也
    (おがわ かつや)
    (株)山田養蜂場本社 津山
    優秀賞(9位) 18 谷本 祥子
    (たにもと しょうこ)
    (株)天満屋岡山本店 岡山
    優秀賞(10位) 30 今田 将嗣
    (いまだ まさし)
    (株)NTTマーケティングアクト中国支店 倉敷
    NTT特別賞 22 水杉 美喜江
    (みずすぎ みきえ)
    (株)山田養蜂場 津山
    NTT特別賞 25 丸尾 美幸
    (まるお みゆき)
    (株)山田養蜂場 津山

     

    2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、㈱山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山) 2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、㈱山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山)
    2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、㈱山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山) 2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、㈱山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山)
    2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、㈱山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山)  2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、㈱山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山)
    2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、㈱山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山)  2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、㈱山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山)
    2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、㈱山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山) 2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、㈱山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山)
    2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、㈱山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山) 2018年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。㈱ヤマダビーコミュニケーションズの木村綾さんが優勝、㈱山田養蜂場の西山由美子さんが準優勝(10/11メルパルク岡山)
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  • 2018年電話応対コンクール県大会出場選手決定!!

    電話応対コンクール岡山県大会の出場選手決定!!

    岡山県大会へ出場する各地区の代表選手50名が決定しました。これらの代表選手は、7月に行なわれた各地区大会で優秀賞を受賞された方々です。
    なお、今年の地区大会の参加人数は岡山地区75名、倉敷地区60名、津山地区26名の計161名でした。
    多数の皆様にご参加いただき、ありがとうございました。

    (50音順)

    地区 事業所名 出場選手名
    岡山地区 22名 (株)NTTフィールドテクノ中国支店 高尾 佳奈
    坪井 祐美
    岡山ワシントンホテルプラザ 出原 智波
    澤田 美郷
    山川 雄斗
    佐川急便(株) 岡山営業所 木林 紀子
    佐川急便(株) 山陽営業所 関根 法子
    (株)中国銀行 大石 智子
    次田 香
    (株)天満屋岡山本店 武田 歩美
    谷本 祥子
    西畝 里織
    パナソニック(株)CNS社岡山工場 白井 恵
    (株)ヤマダビーコミュニケーションズ 木村 綾
    日下 由美子
    杉本 彩華
    鈴井 恵美子
    福光 綾
    藤田 弘美
    山﨑 麻世
    山田 麻未
    ヤマト運輸(株)岡山主管支店 小西 洋子
    地区 事業所名 出場選手名
    倉敷地区 11名 (株)NTTマーケティングアクト中国支店 今田 将嗣
    門口 祐子
    竹井 由加理
    林 小百合
    クラブン(株) 浅原 弘美
    佐川急便(株)倉敷西営業所 井上 美代子
    金田 久仁恵
    (株)創心會 濱田 一正
    損害保険ジャパン日本興亜(株) 田辺 あかね
    (株)ハートスイッチ 有井 仁美
    個人会員 髙橋 義枝
    津山地区 17名 (株)山田養蜂場 景守 登望子
    中野 藍
    西山 由美子
    福田 賢人
    堀田 有桂
    丸尾 美幸
    丸山 知子
    水杉 美喜江
    森元 千歳
    山本 純子
    (株)山田養蜂場本社 石原 寛子
    小川 勝也
    加治 朱望
    谷上 絵美
    羽様 晃司
    森元 聖羅
    森山 絵理香

    県大会では、選手はステージ上の摸擬セットを使用し、摸擬応対者と電話応対しながら、電話応対技術を競い合います。県大会の優勝者1名は11月22日、名古屋市の名古屋国際会議場で開催される全国大会へ、岡山県代表として出場します。
    選手の所属事業所の方はもちろん、それ以外の事業所の皆様も、県大会の見学(入場無料)と、出場する選手に対する応援・激励をよろしくお願いします。

     

     

    2018年度 電話応対コンクール岡山県大会

    開催日:2018年10月11日(木)

    場所:メルパルク岡山 (岡山市北区桑田町)

    日程:9:30- 9:50 開会式

    10:00-15:30 応対競技

    16:00-16:40 表彰式

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ビジネスマナー研修

  • 岡/倉

    2018年度ビジネスマナー研修が開催されました(10/23ピアリティまきび、10/24倉敷ステーションホテル)

    2018年度の「ビジネスマナー研修」が岡山、倉敷の2会場で開催され、合わせて53名の皆さんが午後半日、熱心に受講されました。

    研修は、ベネッセグループ(株)ラーンズの中川公美子講師から、「信頼される社会人になるための接客・接遇マナー」について、体験談も交えて実践的で、分かりやすく丁寧な説明をいただきました。 会場では、新入社員も参加しており大変盛りあがった研修になりました。

      岡山会場 倉敷会場
    開催日時 2018年10月23日(火)13:10~17:00 2018年10月24日(水)13:10~17:00
    開催場所 ピュアリティまきび (橘) 倉敷ステーションホテル (瀬戸大橋)
    担当講師 ベネッセグループ(株)ラーンズ 中川 公美子氏
    研修内容 1.第一印象の大切さ 2.身だしなみを整える 3.「あいさつ」と「お辞儀」 4.言葉遣いと話し方
    5.来客応対 6.電話応対 7.訪問のマナー 8.名刺交換
    参加人数  27名  26名
     2018年度ビジネスマナー研修が開催されました(10/23ピアリティまきび、10/24倉敷ステーションホテル) 2018年度ビジネスマナー研修が開催されました(10/23ピアリティまきび、10/24倉敷ステーションホテル)
     2018年度ビジネスマナー研修が開催されました(10/23ピアリティまきび、10/24倉敷ステーションホテル)  2018年度ビジネスマナー研修が開催されました(10/23ピアリティまきび、10/24倉敷ステーションホテル)
    2018年度ビジネスマナー研修が開催されました(10/23ピアリティまきび、10/24倉敷ステーションホテル)  2018年度ビジネスマナー研修が開催されました(10/23ピアリティまきび、10/24倉敷ステーションホテル)
    2018年度ビジネスマナー研修が開催されました(10/23ピアリティまきび、10/24倉敷ステーションホテル)  2018年度ビジネスマナー研修が開催されました(10/23ピアリティまきび、10/24倉敷ステーションホテル)
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理事会・総会

  • 岡山

    2019年度岡山支部理事会が開催。新支部長に松田久氏就任(7/10)

    2019年度の岡山支部理事会が7月10日、「ピュアリティまきび」で開催され、理事及び監事6名とNTT幹部4名が出席しました。
    会議では、①役員等の選任、②2018年度事業報告及び決算、③2019年度事業計画及び収支予算案④退任される役員に対する感謝状等の贈呈の4議案が審議され、原案どおり承認されました。
    新たに選任された役員は、支部長は松田 久氏、副支部長は近藤 敏雄氏、監事は三澤 賢二氏です。
    続いて、NTTからの情報提供では、西谷NTT岡山支店長から「情報通信の未来とNTT西日本グループの取り組み」、河﨑ドコモ岡山支店長からは「ドコモの災害対策の取り組み」をそれぞれプレゼンテーショしていただきました。

    2019年度岡山支部理事会が開催されました。 2019年度岡山支部理事会が開催されました。
    2019年度岡山支部理事会が開催されました。 2019年度岡山支部理事会が開催されました。
    2019年度岡山支部理事会が開催されました。 2019年度岡山支部理事会が開催されました。

     

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  • 岡/倉/津

    岡山・倉敷・津山の各地区協会で2019年度定時総会と実践経営セミナーが開催されました。

    2019年度 定時総会・実践経営セミナー開催
    2019年度の定時総会と実践経営セミナーが、岡山・倉敷・津山の各協会単位で開催されました。
    定時総会では2018年度の事業報告及び決算、2019年度の事業計画及び収支予算について審議され、 提案通り承認されました。
    実践経営セミナーにおいては、岡山会場では作家 クレヨンハウス代表 落合 恵子 氏が「ことばのちから…心に遺り、心を耕すことばたち」と題して大変わかりやすくご講演頂きました。
    また倉敷会場では、ニューヨーク州弁護士 山口 真由 氏が「コンプライアンスのすすめ~岐路に立つ日本~」と題してご講演頂きました。
     

    岡山地区協会 倉敷地区協会 津山地区協会
    日時:6月18日(火)11:00~
    場所:メルパルク岡山
    日時:6月25日(火)11:00~
    場所:倉敷アイビースクエア
    日時:6月4日(火)11:00~
    場所:ザ・シロヤマテラス津山別邸
    講師:作家 クレヨンハウス代表
    落合 恵子 氏
    演題:
    「ことばのちから…
    心に遺り、心を耕すことばたち」
    講師:ニューヨーク州弁護士
    山口 真由 氏
    演題:
    「コンプライアンスのすすめ
    ~岐路に立つ日本~」


     

     

     

     

     

     

     

     

     
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  • 岡/倉

    岡山地区協会及び倉敷地区協会の2018年度理事会が開催されました。

    会議には、各協会の会長、副会長、理事、監事の皆様、また、NTT西日本岡山支店から支店長ほか幹部の皆様、ドコモCS中国岡山支店から支店長が出席されました。
     
    岡山地区理事会は岡﨑会長、倉敷地区理事会は野村会長のあいさつに続いて、「役員の異動について」「2018年度 ユーザ協会事業の実施状況について」などの議案について審議しました。
     
    NTTからの情報提供では、NTT西日本岡山支店から「NTT西日本グループにおける社会課題解決に向けた取り組み」、ドコモCS岡山支店からは「次世代移動通信システム5Gについて」、プレゼンテーションをいただきました。
     

    岡山地区協会 倉敷地区協会
    期日:2019年3月7日

    場所:岡山シティホテル厚生町

    期日:2019年3月11日

    場所:倉敷国際ホテル

    1.会長あいさつ

    2.議事

    (1)役員の異動について

    (2)2018年度 ユーザ協会事業の実施状況について

    3.NTTからの情報提供

    (1)NTT西日本グループにおける社会課題解決に向けた取り組み

    (2)次世代移動通信システム5Gについて

    (3)NTT幹部との意見交換

    岡山地区協会及び倉敷地区協会の2018年度理事会が開催されました 岡山地区協会及び倉敷地区協会の2018年度理事会が開催されました
    岡山地区協会及び倉敷地区協会の2018年度理事会が開催されました 岡山地区協会及び倉敷地区協会の2018年度理事会が開催されました
    岡山地区協会及び倉敷地区協会の2018年度理事会が開催されました 岡山地区協会及び倉敷地区協会の2018年度理事会が開催されました
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ビジネスコーチング

  • 岡山

    ビジネスコーチング研修が開催されました。(2/14-15岡山コンベンションセンター)

    2月14~15日の2日間、岡山コンベンションセンターで「ビジネスコーチング研修」が開催され、各事業所から職場のリーダーなど22名の皆さんが研修に参加されました。
    研修では、ユーザ協会契約講師で各種コーチングが専門の石島美希氏により、「コーチングとティーチングの違い」や「コーチングにおける「伝える」とは」、「コーチングにおける「聴く」とは」、「共感と同感の違い」、「パラダイムシフトとは」などのテーマに関して指導を受けました。その他、グループワークやロールプレイングなどを5グループに別れて行い、熱心に取り組み、たいへん盛り上がった研修になりました。
     

    日 時 2019年2月14~15日
    10:00~17:00
    場 所 岡山コンベンションセンター 401会議室
    岡山市北区駅元町14-1  電話086-214-1000
    講 師 ユーザ協会契約講師(電話応対/ビジネスマナー講師、各種コーチング)  石島 美希氏
    研 修
    項 目
    1.コーチングとは
    2.コーチングとティーチングの違い
    ・コミュニケーション各種とコーチングの違い
    ・コーチングの歴史
    3.コーチングにおける「伝える」とは
    ・承認・Iメッセージ・Youメッセージ 
    ・一般の「共感」とコーチングにおける「共感」の違い
    4.コーチングにおける「聴く」とは
    ・聴くと聞くの違い
    ・「共感」と「同感」の違いとは
    5.価値観の枠組み「パラダイム」とは
    ・パラダイムシフトとは
    6.可能を開く
    7.行動科学を知ってコミュニケーションをよりよくしよう
    ビジネスコーチング研修が開催されました。(2/14-15岡山コンベンションセンター) ビジネスコーチング研修が開催されました。(2/14-15岡山コンベンションセンター)
    ビジネスコーチング研修が開催されました。(2/14-15岡山コンベンションセンター) ビジネスコーチング研修が開催されました。(2/14-15岡山コンベンションセンター)

     

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その他 (お問い合わせ等)

  • 岡山県 2019/06/26~2019/07/25

    標的型攻撃メール予防訓練サービスのご案内

     被害が拡大しつつある「標的型攻撃メール」。

    被害者であるはずの、あなたの会社が時として加害者になることも。

     日本電信電話ユーザ協会では、会員様を対象に無料で「標的型攻撃メール予防訓練サービス」を

    提供しています。

     (ただし、1会員様最大10メールアドレスまでとさせていただきます。)

     自社の実態を把握するとともに、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。

    この機会にぜひご活用ください。

     

     ◎詳細、申込方法はこちら

    イベント申込み

    2019/07/25締切

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  • 2017年度版 社員研修用ビデオ・DVDの貸出一覧を更新しました

    2017年度版の社員研修用ビデオ・DVDの貸出一覧を更新しました。
    貸出のお申し込みは電話(086-201-1181)でOKです。お気軽にお問い合わせください。
    社員研修用ビデオ・DVDの貸出を行っています

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  • お問い合わせ

    お問い合わせは、ここをクリック願います。

    岡山支部あてに、添付ファイル等がメールにて送付できます。 各種、お申込みにご利用願います。

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