ビジネスに必要なコミュニケーション能力の基礎を身につけるための研修です。
応対マナーのスキルアップでCS（顧客満足度）、CD（顧客感動）、ES（従業員満足度）を向上させましょう！
是非貴社の社員研修の一環としてお役立てください。
ビジネスマナー研修・電話応対研修
【名古屋】2026年6月9日(火)・6月23日(火)・7月1日(水)開催
同時に「もしもし検定3級受験資格」も取得できます
この講座は、電話応対に必要な基礎知識だけではなく、それに伴うビジネスマナーやコミュニケーションについて幅広く学ぶ講座です。「電話応対技能検定検定３級」受験に必要な１５時間の必須科目に該当しますが、検定を受験されない方でも１日単位でご参加いただけますので、是非ご参加ください。
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日時・内容 |
ビジネスマナー・電話応対研修(1st Step)
2026年6月9日(火) 9：30～17：30 ＜ 内容＞ ・教養ある社会人として欠かせない人格的マナー ・様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴 ・電話と対面コミュニケーションの違い ・発声、発音の基本 ・話し言葉、聴くこと、話すこと、気遣うこと他 ・個人情報保護法(概要) |
| ビジネスマナー・電話応対研修(2nd Step)
2026年6月23日(火) 9：30～16：30 ＜ 内容＞ ・敬語と言葉遣いの基本 ・電話応対の基礎 ・電話の受け方、取り次ぎ方、伝言 |
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| ※電話応対技能検定を受検される方のみ
筆記試験対策事前講習 2026年7月1日(水) 9：30～10：30 ＜ 内容＞ 話し言葉、聴くこと、話すこと、気遣うこと 実技試験対策事前講習 2026年7月1日(水) 10：45～11：45 ＜ 内容＞ 電話の受け方、取り次ぎ方、伝言 電話応対技能検定3級検定試験 2026年7月1日(水) 13：00～ ＜ 内容＞・筆記試験４０分間 ・実技試験３分間（受験番号順に実施） |
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| 場所 |
名古屋商工会議所 ３階 第４会議室 （名古屋市中区栄2-10-19 地下鉄伏見駅5番出口 南へ徒歩5分） |
| 定員 |
24名（定員になり次第、締め切らせていただきます） |
| 受講料 |
【研修(1st step)/7H】一般：9,900円 会員：7,700円 【研修(2nd step)/6H】一般：8,800円 会員：6,600円 ▼ 検定を受検される方が対象 ▼ 【3級検定対策講座(筆記)/1H】 1,100円 【3級検定対策講座(実技)/1H】 1,100円 【電話応対技能検定3級受験料】 5,500円 ※すべて税込み価格 |
| 申込方法 |
下記の「申し込む」ボタンからお申し込みください。 |
| 振込先 |
銀 行 名：三菱ＵＦＪ銀行 支 店：鶴舞支店（支店コード：267） 口座番号：普通 1118437 口座名義：ザイ）ニホンデンシンデンワユーザキョウカイアイチシブ ※振込手数料は必ず貴社でご負担願います ※受講料・受験料は6月4日(木)までに指定口座へ振込みをお願いします。 |
| 締切 |
2026年6月8日(月) |
| 案内チラシ |
【オンライン】電話応対研修
【オンライン】2026年4月28日(火)開催
電話応対の基本をマスターして「電話恐怖症」を克服しませんか！
「電話応対基礎研修」では、電話に慣れていない方や苦手な方、電話応対力のスキルアップしたい方等へ、電話応対の基本からスキルアップに向けた研修を行います。日常の電話応対業務に活かせる電話応対力を身に付けましょう！
※本研修は、＜東京支部主催＞のZoomでのオンライン研修です。
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開催日時 |
2026年4月28日（火）13:00～17:00 |
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内容 |
① 教養ある社会人として欠かせない人格的マナー ② 電話と対面コミュニケーションの違い ➂ 話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと ④ 敬語と言葉遣いの基本（敬語の基本/間違いやすい言葉遣い等） ⑤ 発音、発声の基本 ⑥ 電話応対の基礎 ➆ 電話の受け方・掛け方・取次ぎ方（ロールプレイング）等 |
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講師 |
石亀 美夜子 氏（合同会社石亀美夜子オフィス） ※日本電信電話ユーザ協会 電話応対技能検定指導者 |
| 場所 |
Web会議システム「Zoom」によるオンライン研修 |
| 定員 |
30名（定員になり次第、締め切らせていただきます） |
| 受講料 |
ユーザ協会会員：8,800円/人、非会員：14,300円/人 （すべて税込み価格） ※各日１名あたりの料金です |
| 申込方法 |
終了 下記の「申し込む」ボタンからお申し込みください。 |
| 振込先 |
申込後、連絡責任者様へメールにて振込先等ご連絡致しますので、ご確認ください。 |
| 締切 |
2026年4月21日（火） |
| 案内チラシ |