今年度もユーザ協会会員様を対象に「標的型攻撃メール予防訓練」を実施します!
メール攻撃被害の体験型コンテンツとして、会員様限定で年1回無料で10名様まで 体験いただけます。
情報セキュリティ10大脅威ランキングでは「標的型攻撃による機密情報の窃取」がランサムウェアによる被害に続き第2位の脅威となっております。
ぜひ社内でのリスクマネジメント対策にご活用ください。
●標的型攻撃メール予防訓練 詳細案内
●標的型攻撃メール予防訓練 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン から専用フォーマットでお申込みできます。
※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会は こちら からご登録できます。
2025-02-25 締切
2024年度もユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施します!
本サービスでは、予算や場所、時間がないという方でも、ビジネススキルをはじめ数多くのコンテンツを、1企業20名様まで無料で学習できます。
講座は4つのカテゴリに分類されており、個々の習熟度、仕事に必要なコンテンツだけを選んで受講できます。是非この機会をご活用ください。
●eラーニング 詳細案内
●eラーニング 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン 専用フォーマットからお申込みできます。
※コンテンツは変更になる場合もあります。
※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会のお申込みは こちら から。
2025-02-08 締切
セキュリティインシデントは、地域、会社規模を問わず毎月のように発生しています。昨今の会社経営において、サイバー攻撃による身代金要求や、会社情報の漏洩など、様々なリスクを想定した情報セキュリティ対策は必要不可欠であり、特に会社を経営する立場から、どのような対策を講じる必要があるのかを一緒に考えたいと思います。経営者・管理者の皆さまは、この講座にぜひご参加ください。
【日 時】2024年4月25日(木) 13:30~15:00
【講 師】川畑文雄氏((公財)日本電信電話ユーザ協会近畿事業推進部長)
【会 場】オンライン
【参加費】 一般:5,500円@人
ユーザ協会会員:無料
【定 員】300名(先着順)
【締 切】2024年4月23日(火)
【お申込】『イベント申込み』ボタンよりお申込みください。
★ご注意★
視聴URLは、予約直後の予約確認通知メール(お申込みメールアドレス宛)にてご案内します。
ご案内が届かない場合、受付されていない可能性があります。
再度お申込みし、予約確認通知メールをご確認下さいますようお願いいたします。
2024-04-23 締切
★終了しました。
東北事業推進部主催のオンラインセミナーをご案内します。
第1部では、持続的な発展を可能にする”地域循環型社会”の実現に向けて、 GX(グリーントランスフォーメーション)による街づくりについて、東日本電信電話株式会社 中川 応能 氏よりご紹介していただきます。
第2部では、様々難しいことが起きる時代だからこそ大切にしたい、『職場のメンタルヘルス』について、5万人の卒業生を輩出する日本メンタルヘルス協会代表 心理カウンセラー 衛藤 信之 氏よりご講演していただきます。ぜひご参加ください。
〇日 時 2024年3月4日(月)15時~17時30分
〇定 員 オンライン配信500人(受付順)
〇参加費 無料
〇申込み イベント申込ボタンより、専用フォームからお申込みください。
〇締 切 2024年3月4日(月)15時まで。
〇参 加 当日は自動返信メールに記載のURLよりアクセス
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プログラム
15:00~ 主催者挨拶
第1部15:05~15:55
「持続的な発展を可能にする"地域循環型社会"の実現
~地域からミライをつくるPROJECT~ GX(グリーントランスフォーメーション)による街づくり」
東日本電信電話株式会社 ビジネスイノベーション本部
まちづくり推進部 カーボンニュートラル推進担当 担当部長中川 応能 氏
第2部16:00~17:30
「職場のメンタルヘルス
~文明や科学技術の発展よりも大切なこと こころの羅針盤 人生を迷わないために~」
日本メンタルヘルス協会代表 心理カウンセラー衛藤 信之 氏
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【問合せ先】ユーザ協会東北事業推進部
電話(022)214-7011 メールmiya-sibu@jtua.or.jp
★終了しました。
ユーザ協会千葉支部主催の新春経営トップセミナーのご案内です。
第1部では2030年代の情報通信インフラbeyond5Gについて、第2部ではBリーグの牽引手腕から学ぶビジネスの革新など講演いただきます。-
オンラインで視聴できますので、ぜひご参加ください。
■日 時:2024年3月1日(金) 14:20~17:00
■申込締切:2024年2月29日(木)
■定 員:オンライン定員300名
■申込方法:チラシ内オンライン用のQRコード、
または下記の イベント申込ボタン から専用フォームにてお申込み。
■参加費 :無料
■講演内容:
【第1部】ビヨンド5G時代の展望 ~世界を見据えた企業戦略を~
講師:長内 厚氏(早稲田大学大学院経営管理研究所・教授)
【第2部】Bリーグチェアマンに学ぶ ビジネスの革新と地域社会への貢献
~千葉ジェッツ変革の軌跡、Bリーグ飛躍の舞台裏に迫る!~
講師:島田慎二氏 (ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ理事長、元千葉ジェッツふなばし代表取締役会長)
■お問合せ:(公財)日本電信電話ユーザ協会千葉支部TEL:043-216-3921
★終了しました。
愛知支部主催の「情報通信トップセミナー」のご案内をさせていただきます。
第1部では、NTT西日本㈱ セキュリティプリンシバルの粕淵 卓氏により、昨今のセキュリティにかかわる最新情報をお話しいただきます。
また第2部では、多数のメディアにも出演され、トレンドやマーケティング関係の著書も出版されている牛窪 恵氏に、新型コロナウイルス感染症の影響で変わったこれからの働き方と経営改革についてご講演をいただきます。
会場とオンライン配信のハイブリット方式で開催。是非ご参加ください!
〇日 時 2024年2月28日(水)14:30~17:00(14:00会場・受付)
〇会 場 名古屋商工会議所2階大ホール
〇定 員 会場:300名
オンライン:1,000名
〇受 講 料 一般:5,500円/人(税込) ユーザ協会:会員無料
〇お申込み 下方の イベント申込ボタン より、専用フォームでお申込みください
〇申込締切 2024年2月15日(木)
〇内容
第1部14:30~15:15
「セキュリティ対策を学ぶ ~突然の身代金要求、人質はあなたの会社データ」
西日本電信電話株式会社 セキュリティプリンシバル 粕淵 卓 氏
第2部15:30~17:00
「withコロナ・afterコロナの働き方と経営改革」
インフィニティ代表取締役 牛窪 恵 氏
〇お問い合せ (公財)日本電信電話ユーザ協会愛知支部 電話052-222-9086
★終了しました。
近年、新型コロナウイルスの影響でより世界的にデジタル化が進んだことで、サイバー攻撃の脅威はかつてないほど高まっています。また企業においては、内部不正による情報漏洩が多発し、社員の意識改革と企業の徹底した情報漏洩対策が求められています。
本講座では、さまざまな分野のプロフェッショナルから対策のノウハウ、サイバー犯罪等の情勢、内部不正による情報漏洩対策、万一被害を受けてしまった場合の備えなどを学べます。
経営者・管理者の皆様の参加はもちろん、社内研修としても是非ご活用ください!
〇日時 2024年2月15日(木)13:30~16:00
〇定員 300名
〇受講料 一般5,500円(税込)、ユーザ協会会員 無料
〇申込方法 イベント申込ボタン より専用フォームでお申込みください
〇申込〆切 2024年2月13日(火)まで
〇聴講方法 Zoomウェビナー
詳細は申込直後、予約確認メールにてお申込みメールドレス宛にご案内。
〇内容
【第1部】 サイバー空間をめぐる脅威の情勢と対策、内部不正による情報漏洩対策 (50分)
〔警視庁 サイバーセキュリティ対策本部 担当官〕
【第2部】 企業におけるサイバー脅威・事故に対する適切な対策とは! (30分)
〔東京海上日動火災保険株式会社〕
【第3部】 基本から再確認!!2024情報セキュリティ講座 (60分)
~今日からすぐに出来るセキュリティ対策の基礎知識を習得!~
〔ユーザ協会 近畿事業推進部長 川畑 文雄 氏〕
〇お問合せ ユーザ協会東京支部 03-6275-0831
2024-02-13 締切
電話応対技能検定2級6月受験コース福井会場開催のご案内です。
3級合格済みの方は、次のステップに進級しませんか。
2級では電話応対の応用ほか、メディエーションやアサーションなど心理学に基づいた
コミュニケーション方法をより深く学べます。
福井での2級受験コース開講はこの回だけです。3級取得済みの方は、ぜひお申込みください。
2級 2024年6月受験コース福井会場 会場 福井生活学習館ユー・アイふくい | |
講 義 | 《受付》8時30分~ |
講 義 内 容 | 〇電話応対の応用 〇伝え方・聴き方の基本 |
検 定 | 《受付》12時30分~ 6月 5日(水) 筆記試験13時~(60分/マークシート、記述) 実技試験14時20分~(順次 ロールプレイング) 持ち物 鉛筆、消しゴム |
〈申込〆切〉 受験コース 2024年5月15日(水)
受験(受講済みの方対象)2024年5月24日(金)
*お申込み後、3営業日以内に受付通知が届かない場合、再申込みまたはお問い合わせ下さい。
〇FAXよりお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
*石川支部主催(石川・富山・福井各会場)以外で受講された方は、2級受講証明書コピーもFAX(認定日より2年以内)。
〇メールよりお申込み
ishiuser@jtua.or.jp まで、申込書の添付、または申込書内容に添ってお申込みをお願いいたします。
①所属地区協会 (ユーザ協会会員以外のかたは「一般」)
②会社名(または個人会員名)
➂〒番号・住所
④電話番号
⑤FAX番号(無い場合は不要)
⑥受験者名
⑦3級認定番号
*石川支部主催(石川・富山・福井各会場)以外で受講された方は、2級受講証明書コピーも添付(認定日より2年以内)。
⑧実技問題送付先メール(スマホ不可)またはFAX番号
⑨請求書の要・不要
電話応対技能検定4級5月受験のご案内です。
4級は筆記試験のみになります。
検定過去問題集で学ぶことにより、正しい日本語、コミュニケーション、セキュリティ、個人情報保護法など
幅広い知識を得ることができます。
4級
検定日時 |
2024年
5月 8日(水)
13:00~13:40 (受付:12:30~) |
試験内容 | 四肢択一マークシート20問 ・ビジネスマナー:6問 ・日本語:7問 ・コミュニケーションツール:2問 ・法的知識:2問 ・電話応対:3問 |
持ち物 | 鉛筆(HB,B)、消しゴム |
申込〆切 2024年4月19日(金)
〇検定料 1,100円(税込)
〇お申込み方法 検定機関の石川支部までFAX、またはメールにてお申込みください。
FAX:076-220-6610 MAIL:ishiuser@jtua.or.jp
〇お申込み〆切 2024年4月19日(金)まで
〇4級検定試験 2024年度福井会場開催予定 2024年9月4日(水)、12月4日(水)
2024年度電話応対技能検定4級(筆記試験のみ)福井会場の開催ご案内です。
福井での開催は3回です。
4級合格後2年以内に3級受験コースへ進級すると、講義①と筆記試験が免除になります。
計画的にスケジュールを組んでの受験をお勧めします。
※電話応対技能検定については こちら をご参照ください。
4級
福井会場 検定日時 | 《受付》12:30~ 2024年 5月 8日(水)13:00~13:40 9月 4日(水)13:30~14:10 12月4日(水)13:30~14:10 ※7月以降、筆記試験開始時間が13:30~に 変わります。 |
試験内容 | 四肢択一マークシート20問 ・ビジネスマナー:6問 ・日本語:7問 ・コミュニケーションツール:2問 ・法的知識:2問 ・電話応対:3問 |
持ち物 | 鉛筆(HB,B)、消しゴム |
〇会 場 福井生活学習館 ユー・アイふくい(福井市下六条町14-1)
〇検定料 1,100円(税込・一人)
〇申込〆切 5月受験:4月19日 9月受験:8月23日 12月受験:11月22日
〇お申込み
・FAXによるお申込み
上記にあるファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610(検定機関:ユーザ協会石川支部)へ送信ください。
・メールによるお申込み
ishiuser@jtua.or.jp (検定機関:ユーザ協会石川支部)まで申込書の添付、または申込書内容にそってお申込みをお願いいたします。
① 所属地区協会 ②会社名(または個人名) ➂連絡ご担当者 ④〒番号・住所 ⑤電話番号 ⑥FAX番号 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
2024年度の「電話応対技能検定福井会場」の日程をご案内いたします。電話応対技能検定については こちら をご参照ください。
社員教育に取り入れられている企業様も少なくありません。この機会にぜひチャレンジください。
検定詳細は下記の申込書でご確認くださいますようお願いいたします。
検定諸費用は受付後にご案内する所定の口座へ、事前にお振込みいただきます。
*7月以降、筆記試験の開始時間は13時30分~に変わります
●申 込 先 検定機関 ユーザ協会石川支部宛 FAX.076-220-6610 または メール ishiuser@jtua.or.jp
〇FAXによるお申込み
申込書に必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
〇メールによるお申込み
申込書の添付、またはメールに記載してお申込みをお願いいたします。
〈メール記載例〉
①所属地区協会 ②会社名(または個人名)➂連絡先郵便番号・住所 ④電話番号 ⑤FAX番号 ⑥希望する受講受験内容(例 3級●月受験コース、2級●月再受験 など) ⑦受験者名 ⑧実技問題の送信先(FAXまたはメール(スマホ不可))⑨請求書の要・不要
⑦の補足
・4級合格後、3級へ進級する方・・・4級認定番号記入(合格日より2年以内)
・2級へ進級する方・・・3級の合格認定番号記入
・1級へ進級する方・・・2級合格認定書の添付
・検定機関ユーザ協会石川支部主催の石川・富山・福井会場以外で受講し、受験を希望される方は、受験申込時に受講証明書を添付
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
●合否結果 試験月の翌月初旬に郵送で通知します。
●お問合せ ユーザ協会石川支部(検定機関)076-220-6466
2024年3級5月受験コースのご案内です。
3級はどなたでも受講でき、社員教育として取り組んでいる企業様も数多くいらしゃいます。
先に4級を取得されている方は、合格認定日より2年以内に進級すると、
講義①の免除と講義料の減額、筆記試験の免除になります。4級をお持ちの方はぜひ次のステップにお進みください。
3級 福井会場 2024年5月受験コース
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講 義 | 講義①4月17日(水)9~17時 講義②4月24日(水)9~17時 講義③5月 8日(水)9~12時 《受付》8時30分~ |
講 義 内 容 | ○教養ある社会人として欠かせない人格的マナー ○話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと ○敬語と言葉遣いの基本 ○発声・発音の基本 ○電話と対面コミュニケーションの違い ○様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴 ○個人情報保護法(概要) (以上10時間) ○電話応対の基礎 ○電話の受け方かけ方、取り次ぎ方、伝言 (以上5時間) |
検 定 | 5月 8日(水) 筆記試験13時~(40分・マークシート) 実技試験14時~(順次・ロールプレイング) 《受付》12時30分~ 実技試験のみの方:13時40分~ |
【お申込み】
受験コース〆切 2024年4月9日(火)まで。
受験のみ〆切 講義修了の方、再受験の方 2024年4月19日(金)まで。
〇FAXによるお申込み
上記にあるファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610(検定機関:ユーザ協会石川支部)へ送信ください。
〇メールによるお申込み
ishiuser@jtua.or.jp まで申込書の添付、または申込書内容にそってお申込みをお願いいたします。
① 所属地区協会 ②会社名(または個人名) ➂〒番号・住所 ④電話番号 ⑤FAX番号 ⑥受験コース/受験のみ ⑦受験者名、4級合格認定番号(合格者のみ 認定日より2年以内有効)⑧実技問題送信先メールアドレスまたはFAX番号 ⑨請求書の要・不要
※ ユーザ協会石川支部、富山支部、福井支部以外で受講し、受験のみ希望する方は、3級受講証明書 も添えてお申込みをお願いいたします。
※ お申込み後、土日、祝日を除く3営業日以内に返信がない場合、お問い合わせ下さいますようお願いいたします。
※ 受講料・受験料は事前にご入金をお願いしておりますので、早めのお申込みをお願いいたします。
電話応対技能検定4級では、通常の集合形式の試験への参加が難しい場合に限り、検定事務局の定める期間内にはなりますが、ご希望の日時や会場で受験ができる「特例実施」があります。
企業のほか、高校、専門学校にも特例実施で受験するなど、その裾野が広がっています。過去問題集などで自学自習頂く過程でビジネスマナー、正しい日本語、個人情報保護法などを学べます。
また4級合格認定日より2年以内に3級に進級すると、3級講義の一部免除、筆記試験の免除、受講料の減額などの特典もあります。
4級特例実施につきましては、実施可能期間や申請締切などがございますので、ユーザ協会事務局にご相談のうえ申請をお願いいたします。電話0120-20-6660
●詳細は→ こちら
●4級特例申請書は→ こちら 受験者名簿は別紙エクセルシートでも可
電話応対は企業にとってお客様との大切な接点であり、信頼に繋がる重要な要素です。
その一方、ソーシャルメディア等の普及により正しい言葉遣いに不慣れで、「20~30代の70%以上」が “電話応対に苦手意識がある” というアンケート結果も出ています。
研修ではコンクール問題をもとに電話応対の基本を解説し、実際の電話機を使った応対練習を行います。初めて出場する方にも分かり易く実践的な内容です。社員教育の一環として、是非ご活用ください。
2024年度 電話応対コンクール「事前研修会」スケジュール
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嶺北会場 |
6月12日(水) ・13時30分~16時00分
6月13日(木) ・ 9時30分~12時00分 |
ユー・アイふくい 3階301、302学習室 福井市下六条14-1 TEL.0776-41-4200 | 【講 師】横坂 恭子氏(電話応対技能検定指導者級) 【受講費】会員:無料、一般:3,300円/1人 【持ち物】コンクール問題、筆記用具 【研修内容】 1.電話応対コンクールについて ・コンクールまでの流れ、参加することで得られるもの 2.コンクール問題について ・問題のねらいとポイントなど 3.問題への取り組み方について ・問題への理解促進と情報整理の仕方 ・基本的な会話の流れを考える等 4.質疑応答 |
嶺南会場 |
6月 7日(金) ・ 9時30分~12時00分 ・13時30分~16時00分 |
プラザ萬象 会議室3 敦賀市東洋町1-1 |
2023年10月20日(金)に札幌市で開催された「第62回 電話応対コンクール全国大会」
の競技模様や、審査委員長の講評の動画配信(有料)を行っています。
電話応対サービスの向上にぜひお役立てください。
【配信元及び動画内容】
下記の動画配信チャンネルに3つの動画コンテンツを掲載しています。
■URL:https://dencon.stores.play.jp/ (電コン★チャンネル)
■動画コンテンツ内容
① 北海道・東北・関東・東京・山梨の支部代表選手の競技模様 + 審査委員長講評
② 信越・北陸・東海・近畿の支部代表選手の競技模様 + 審査委員長講評
③ 中国・四国・九州の支部代表選手の競技模様 + 審査委員長講評
【視聴料及び視聴方法】
上記の1コンテンツあたりの視聴料(購入費用)は、330円(税込)です。
お支払いはカード決済のみになります。
視聴には映像を掲載しているサイトへの会員登録が必要です。当該URLから登録後、お支払いの手続きを経て視聴が可能となります。
【視聴期間等】延長されました!
視聴期間は、2023年12月1日(金)~2024年10月31日(木)です。
※コンテンツの購入期間は2023年12月1日(金)~2024年9月30日(月)まで。
2023 年 10 ⽉ 20 ⽇(⾦)札幌⽂化芸術劇場 hitaruで、「第62回電話応対コンクール全国大会」が開催されました。
今年度の⼤会は、47 都道府県の予選(合計 6,316 名が参加)を勝ち抜いた代表選⼿ 57 名が
お客様に満⾜いただける電話応対を 3 分間の競技時間で競いあいました。
福井県代表の髙倉友愛さん(すててこ株式会社)は、7番目に出場。
厳正なる審査の結果、見事に2年連続入賞の栄誉に輝きました。
髙倉さんの日頃のお仕事のなかでの積み重ね、4月1日の問題発表から6ヵ月間の練習成果がみごとに花開きました。
おめでとうございます。関係者の皆様には心より御礼申し上げます。
第62回電話応対コンクール全国大会入賞者(敬称略) コンクール結果詳細は こちら
9月13日(水)、福井商工会議所国際ホールにて、2023年度電話応対コンクール福井県代表選考会を開催しました。
同選考会には予選会を通過した27名が参加。厳正なる審査の結果、すててこ株式会社 髙倉友愛(たかくらともみ)さんが、昨年度に続いて優勝の栄誉に輝き、福井県代表に選ばれました。おめでとうございます!
入賞された皆様、惜しくも入賞を逃した皆様も、4月のコンクール問題発表から半年の間、大変お疲れ様でした。また参加企業の皆様におかれましても、ご理解とご協力を賜り誠にありがとうございました。
優勝された髙倉さんには、10月20日に開催される第62回電話応対コンクール全国大会㏌札幌(札幌市 札幌文化劇場hitaru)に向け、より一層励んでいただきたいと思います。
なお全国大会当日はライブ配信もありますので、応援を宜しくお願いいたします。特設ホームページは こちら。
〇入賞された方々は以下のとおり(敬称略)〇
優勝 髙倉 友愛 すててこ株式会社
準優勝 米川 紀子 すててこ株式会社
3位 北出 順一 三井住友海上火災保険株式会社
優秀賞 前田 康幸 武生商工会議所
優秀賞 佐々木 光 損害保険ジャパン株式会社
優秀賞 山田 聖 ユニフォームネクスト株式会社
優秀賞 伊藤 奈緒 福井信用金庫
新人賞 竹内 楓香 福井信用金庫
今年も電話応対コンクールが始まります!
電話応対コンクールのことを、もっと多くの方に知っていただきたいため、
動画でわかりやすく順番にご紹介していきます(全5話予定)。
電話応対コンクールってなんだろう?という方、電話応対教育に関心をお持ちの方はぜひご覧ください。
動画最後のQRコードから、より詳しく情報発信いたします。
電話応対コンクールについて情報提供をご希望の方は、ご登録ください。
(QRコード遷移先URL: https://www.mshonin.com/form/?id=742375558 )
学生から社会人への第一歩を踏み出すにあたり、仕事の進め方や職場の人間関係に不安を持ちます。
自信を持って仕事に臨めるよう、ビジネスマナー、ビジネス電話について基本をわかりやすく学べます。
実践を交えた全員参加型の研修です。ふるって参加お申込みください。
■開催日時 ※全日、同じ内容の研修です。
【福井会場】
2024年4月9日(火)、10日(水)、11日(木) 10:00~17:00
「福井生活学習館 ユー・アイふくい 301,302学習室」 福井市下六条14-1
【敦賀会場】
2024年4月5日(金) 10:00~17:00
「プラザ萬象 会議室3」 敦賀市東洋町1-1
■受講料:ユーザ協会会員 = 無料 一 般 = 3,300円(税込)/人
※ユーザ協会にご加入いただきますと「無料」で何名様でも受講できます
■募集定員: 福井会場:各日20名 敦賀会場:20名
※ 参加者全員にロールプレイングを実施いただくための定員となっています。
■申込み締切日:2024年3月15日(金)
【注】先着順とし、定員になり次第締め切りとさせていただきます。
※締切日までに報告が難しい場合は、事前に事務局までご連絡ください。
■申込方法:申込用紙をダウンロードし、必要事項をご記入のうえ協会宛に送信ください。
メール y.chaya@jtua.or.jp または FAX.0776-27-4545 まで。
電話応対は、企業イメージを位置づける重要なコミュニケーションツールです。
明るい応対、信頼感のある応対、心のこもった応対ができていますか。
私ども公益財団法人日本電信電話ユーザ協会では、年一回会員特別割引料金にて、
電話応対のプロ、テレコミュニケーション講師を会員様にご紹介。
電話応対の基礎からクレーム対応などの応用まで、ご希望にそった内容で丁寧に指導しています。
ワンランクアップの電話応対、そして企業イメージ向上にぜひお役立てください。
またこのほか協会では、新入社員や中堅社員のビジネスマナー研修も行っています。
社員のスキルアップに、ご活用くださいませ。
ユーザ協会会員様特典に、充実した福利厚生の代行サービスを受けられる
『アソシエ倶楽部』が加わりました。
多種多様なお得なサービスで福利厚生の充実ができるうえ、
コスト削減、担当者様の業務負荷の軽減も図れます。
詳しいサービス内容やお問い合わせは、こちらから⇒アソシエ倶楽部
お電話やメールでのお問い合わせの際は、
(公財)日本電信電話ユーザ協会会員様である旨を必ずお伝えください。
「企業電話応対コンテスト」は、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となり予告なしに電話をかけ応対模様を録音し、5人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、ふだんの電話応対を100点満点で評価します。
後日、審査結果や改善点を「報告書」としてフィードバック。電話応対サービスの品質向上、CS(顧客満足)経営の指針として活用できます。
◆お申込受付期間 2024年5月1日~7月20日
◆参 加 料 一般14,300円(税込)/ユーザ協会会員11,000円(税込)(1診断先あたりの参加料)
◆詳細・お申込み ユーザ協会本部ホームページ こちら から
◆お 問 合 せ ユーザ協会本部内コンテスト事務局 電話03-5820-2071
*お申込み受付は5月1日からです。