今年度もユーザ協会会員様を対象に「標的型攻撃メール予防訓練」を実施します!
メール攻撃被害の体験型コンテンツとして、会員様限定で年1回無料で10名様まで 体験いただけます。
情報セキュリティ10大脅威ランキングでは「標的型攻撃による機密情報の窃取」がランサムウェアによる被害に続き第2位の脅威となっております。
ぜひ社内でのリスクマネジメント対策にご活用ください。
●標的型攻撃メール予防訓練 詳細案内
●標的型攻撃メール予防訓練 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン から専用フォーマットでお申込みできます。
※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会は こちら からご登録できます。
2025-02-25 締切
2024年度もユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施します!
本サービスでは、予算や場所、時間がないという方でも、ビジネススキルをはじめ数多くのコンテンツを、1企業20名様まで無料で学習できます。
講座は4つのカテゴリに分類されており、個々の習熟度、仕事に必要なコンテンツだけを選んで受講できます。是非この機会をご活用ください。
●eラーニング 詳細案内
●eラーニング 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン 専用フォーマットからお申込みできます。
※コンテンツは変更になる場合もあります。
※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会のお申込みは こちら から。
2025-02-08 締切
「あずきバー」、「肉まん・あんまん」でお馴染みの井村屋グループ株式会社。
同社は「おいしい!の笑顔をつくる」の実践に向けて、多様化するニーズに対して顧客志向を徹底しつつ、ロス・ミス・ムダの削減とDXツールを活用しコストイノベーションを図っています。
汎用性の高いシステム・ツールを駆使した事業運営のポイントを中心に、DX推進を担う「デジタル戦略室」の室長・岡田孝平氏から、具体的な効率化事例と、その成果等についてお話し頂きます。
業種や企業規模に関係なく、自社のDX推進の参考にしていただける内容となっています。
この機会に是非、お申込み、ご参加をお待ちしております。
「DXリテラシー講座 井村屋グループ様におけるDX取組関わるご紹介」
講師:岡田 孝平 氏(井村屋グループ(株) 執行役員常務デジタル戦略推進室長)
〇日 時:2024年12月13日(金)13:30~15: 00 (13:15より接続可能)
〇定 員:300名 (先着順、定員になり次第締切)
〇参 加 費:ユーザ協会会員は無料 一般の方は5,500円税込(税込)
同時入会で無料といたします。これを機会にご検討ください。
〇視聴方法:開催1週間前、1日前のリマインドメールにて、お申込みメールアドレス宛にご案内します。
〇申込方法:下方の イベント申込ボタン から 専用フォームでお申込みください。
〇申込締切:2024年12月11日(水)
2024-12-11 締切
ネットが代表するデジタル化、スマホが代表するスマート化、そしてAIやロボットが代表する技術の大群。モノが知能を持ち対話するという、これまで人類が足を踏み入れたことのない超テックのステージが到来する。
超テックは仕事を奪うかもしれない。仕事を奪われても、ぼくらの取り分が変わらなければ超ヒマになる。どうすればそうなるのか、その時、ぼくたち人間はどうするか― ― ―
「超ヒマ社会」の到来を提唱するiU学長・中村伊知哉氏を特別講演の講師にお招きし、「超ヒマ社会」での働き方改革・遊び方改革について講演をいただきます。
また、基調講演ではNTT常務取締役・大西佐知子氏をお招きし、NTT版tsuzumi等のAI活用で業務変革と新たな価値創造と題して講演をいただきます。
ぜひご参加ください。
【開催日時】2024年 11月8日(金) 14:00~16:00予定(13:30接続可能)
【募集人数】1,000名(先着順)
【参 加 費】無 料
【申込方法】下方のイベント申込ボタンから専用フォームにてお申込みください。
※開催1週間前と前日に リマインドメールをご記入頂いたメールアドレスへお送りします。
【開催内容】
<基調講演>
NTT版tsuzumi等のAI活用で業務変革と新たな価値創造を
講師:大西 佐知子氏(日本電信電話株式会社 常務取締役 常務執行役員
CCXO Co-CAIO 研究開発マーケティング本部長)
<特別講演>
「超ヒマ社会」到来。「働き方」改革より、「遊び方」改革!ってなあに?
講師:中村 伊知哉氏(iU(情報経営イノベーション専門職大学)学長)
2024-11-06 締切
★終了しました。
最新のサイバーセキュリティに関する脅威の情勢や、実践的な対策方法、実際の状況を再現した上で、被害にあわない対策のポイントを紹介して頂きます。
皆様が日常生活で直面する様々な脅威から自分自身や大切なデータを守るための知識とスキルを身につけ、安心してパソコンライフを過ごしましょう。
経営者・管理者の皆様の参加は勿論、社内研修の代行としてもご活用ください!
1社複数参加(会員無料、一般人数分有料)も可能です。
「2024サイバーセキュリティ対策講座⓶」
〇日 時:2024年10月18日(金)13:30~16: 00 (13:10より接続可能)
〇参 加 費:ユーザ協会会員 無料
一般:5,500円(税込/1人)。同時入会で無料とします。これを機会にご検討ください。
〇定 員:300名(先着順、定員になり次第締切)
〇申込方法:イベント申込ボタン より専用フォームでお申込みください。
〇視聴URL:予約直後の予約確認通知メール(お申込みメールアドレス宛)にてご案内いたします。
〇申込締切:2024年10月16日(水)
〇内 容:
【第1部】
サイバー空間をめぐる脅威の情勢とサイバーセキュリティ対策(80分)
講師:警視庁 サイバーセキュリティ対策本部 担当官
【第2部】
基本から再認識!! 2024情報セキュリティ講座
~今日からすぐに出来るセキュリティ対策の基礎知識を習得!~(50分)
講師:(公財)日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部長 川畑文雄氏
※一般参加の方へ
参加費お支払方法等は、該当支部からご連絡いたしますのでよろしくお願いいたします。
2024-10-16 締切
中堅中小企業でのDX実現”のためのビジネスワークショップを、9月、12月、2025年1月の3回開催します。各回とも内容は同じですのでご都合のよい日にご参加を!
100分の参加者間グループワークを経て、自社でのDX推進着手に繋げることができます。
また、参加者はDXスタートアップに最適なeラーニングを、3カ月視聴することができます。この機会にぜひデジタル化に向け学んでいきましょう。
■各回別開催日時等 ※各回とも内容は同一
【第1回】
・開催日:2024年 9月13日(金)13:30〜16:30
・締 切:2024年 9月 6日(金)12:00
【第2回】
・開催日:2024年12月 6日(金)13:30〜16:30
・締 切:2024年11月29日(金)12:00
【第3回】
・開催日:2025年 1月24日(金)13:30〜16:30
・締 切:2025年 1月17日(金)12:00
■開催方式:Web配信方式(アクセス情報はお申込者にご連絡いたします)
■参加費:一般5,500円、ユーザ協会会員無料
■詳細・お申込み: こちら から
■定員:各回35名
■紹介動画:https://www.youtube.com/watch?v=YGhP2gUcy9Y
電話応対技能検定4級(筆記試験のみ)福井会場12月開催ご案内です。
4級合格後4年以内に3級受験コースへ進級すると、講義①と筆記試験が免除になります。
計画的にスケジュールを組んでの受験をお勧めします。
※電話応対技能検定については こちら をご参照ください。
4級 検定日時 |
2024年 12月 4日(水)
13:30~14:10
(受付:13:00~) |
試験内容 | 四肢択一マークシート20問 ・ビジネスマナー:6問 |
持ち物 | 鉛筆(HB,B)、消しゴム |
〇会 場 福井生活学習館 ユー・アイふくい(福井市下六条町14-1)
〇検定料 1,100円(税込・一人)
〇申込〆切 11月22日(金)
〇お申込み
・FAXによるお申込み
上記にあるファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610(検定機関:ユーザ協会石川支部)へ送信ください。
・メールによるお申込み
ishiuser@jtua.or.jp (検定機関:ユーザ協会石川支部)まで申込書の添付、または申込書内容にそってお申込みをお願いいたします。
① 所属地区協会 ②会社名(または個人名) ➂連絡ご担当者 ④〒番号・住所 ⑤電話番号 ⑥FAX番号 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
2024年4月付でユーザ協会本部HPにも記載されておりますが、4級合格後の3級受験時の筆記試験免除と一部授業科目免除の期間の変更を改めてご案内します。
(1)変更内容
4級合格者の、3級受検時の筆記免除・一部授業科目免除期間(通称:7時間以上講習)を、2年間から4年間へ変更(4級合格者がより3級を受検しやすくなります)
<従来> <変更後>
4級認定日より2年間 ⇒ 4級認定日より4年間
(2)変更時期
4級検定料改定*に先立ち、2024年4月25日の受検者登録以降、2024年7月3級検定より対象。
*2025年4月から4級検定料が改訂されます。
詳しくは こちら でご確認ください。
2024年度電話応対技能検定4級(筆記試験のみ)福井会場の開催ご案内です。
福井での開催は3回です。
4級合格後4年以内に3級受験コースへ進級すると、講義①と筆記試験が免除になります。
計画的にスケジュールを組んでの受験をお勧めします。
※電話応対技能検定については こちら をご参照ください。
4級
福井会場 検定日時 | 《受付》12:30~ 2024年 5月 8日(水)13:00~13:40 9月 4日(水)13:30~14:10 12月4日(水)13:30~14:10 ※7月以降、筆記試験開始時間が13:30~に 変わります。 |
試験内容 | 四肢択一マークシート20問 ・ビジネスマナー:6問 ・日本語:7問 ・コミュニケーションツール:2問 ・法的知識:2問 ・電話応対:3問 |
持ち物 | 鉛筆(HB,B)、消しゴム |
〇会 場 福井生活学習館 ユー・アイふくい(福井市下六条町14-1)
〇検定料 1,100円(税込・一人)
〇申込〆切 9月受験:8月23日 12月受験:11月22日
〇お申込み
・FAXによるお申込み
上記にあるファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610(検定機関:ユーザ協会石川支部)へ送信ください。
・メールによるお申込み
ishiuser@jtua.or.jp (検定機関:ユーザ協会石川支部)まで申込書の添付、または申込書内容にそってお申込みをお願いいたします。
① 所属地区協会 ②会社名(または個人名) ➂連絡ご担当者 ④〒番号・住所 ⑤電話番号 ⑥FAX番号 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
2024年度の「電話応対技能検定福井会場」の日程をご案内いたします。電話応対技能検定については こちら をご参照ください。
社員教育に取り入れられている企業様も少なくありません。この機会にぜひチャレンジください。
検定詳細は下記の申込書でご確認くださいますようお願いいたします。
検定諸費用は受付後にご案内する所定の口座へ、事前にお振込みいただきます。
*7月以降、筆記試験の開始時間は13時30分~に変わります
●申 込 先 検定機関 ユーザ協会石川支部宛 FAX.076-220-6610 または メール ishiuser@jtua.or.jp
〇FAXによるお申込み
申込書に必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
〇メールによるお申込み
申込書の添付、またはメールに記載してお申込みをお願いいたします。
〈メール記載例〉
①所属地区協会 ②会社名(または個人名)➂連絡先郵便番号・住所 ④電話番号 ⑤FAX番号 ⑥希望する受講受験内容(例 3級●月受験コース、2級●月再受験 など) ⑦受験者名 ⑧実技問題の送信先(FAXまたはメール(スマホ不可))⑨請求書の要・不要
⑦の補足
・4級合格後、3級へ進級する方・・・4級認定番号記入(合格日より2年以内)
・2級へ進級する方・・・3級の合格認定番号記入
・1級へ進級する方・・・2級合格認定書の添付
・検定機関ユーザ協会石川支部主催の石川・富山・福井会場以外で受講し、受験を希望される方は、受験申込時に受講証明書を添付
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
●合否結果 試験月の翌月初旬に郵送で通知します。
●お問合せ ユーザ協会石川支部(検定機関)076-220-6466
電話応対技能検定4級では、通常の集合形式の試験への参加が難しい場合に限り、検定事務局の定める期間内にはなりますが、ご希望の日時や会場で受験ができる「特例実施」があります。
企業のほか、高校、専門学校にも特例実施で受験するなど、その裾野が広がっています。過去問題集などで自学自習頂く過程でビジネスマナー、正しい日本語、個人情報保護法などを学べます。
また4級合格認定日より2年以内に3級に進級すると、3級講義の一部免除、筆記試験の免除、受講料の減額などの特典もあります。
4級特例実施につきましては、実施可能期間や申請締切などがございますので、ユーザ協会事務局にご相談のうえ申請をお願いいたします。電話0120-20-6660
●詳細は→ こちら
●4級特例申請書は→ こちら 受験者名簿は別紙エクセルシートでも可
10月3日(木)、2,024年度電話応対コンクール福井県代表選考会を福井商工会議所ビルで開催しました。
電話応対コンクールは、美しい日本語を守るとともに、電話応対マナーと技術向上を図ることを目的に、1962年より毎年開催しており、今年で63回目を迎える歴史ある大会です。今年度は、自然な言葉のキャッチボールを通じて「お客様に信頼いただける応対」が課題テーマ。
9月の予選会を勝ち抜いた12社31名が “聴く力”、“伝える力”、“応対力”を3分間の応対で競いました。
厳正なる審査の結果、高倉友愛さん(すててこ株式会社)が、3年連続でみごと優勝に輝きました。
おめでとうございます。
入賞された方々は以下のとおりです(敬称略)。
優 勝 高倉友愛(すててこ株式会社)
準優勝 池上紀子(三井住友海上火災保険株式会社)
第3位 佐々木光(損害保険ジャパン株式会社)
優秀賞 伏見理夏(株式会社ALL CONNECT)
優秀賞 豊岡尚子(すててこ株式会社)
新人賞 三上 唯(損害保険ジャパン株式会社)
優勝された髙倉さんは、本年11月15日(金)に高知県高知市で開催される電話応対コンクール全国大会へ福井県代表として出場いたします。ご健闘をお祈りいたします。
また今年惜しくも入賞を逃された皆様も、春の問題発表から日々研鑽をつまれ、大変お疲れさまでした。
各事業所の皆さまも大変ありがとうございました。
来年度もどうぞ宜しくお願いいたします。
電話応対は企業にとってお客様との大切な接点であり、信頼に繋がる重要な要素です。
その一方、ソーシャルメディア等の普及により正しい言葉遣いに不慣れで、「20~30代の70%以上」が “電話応対に苦手意識がある” というアンケート結果も出ています。
研修ではコンクール問題をもとに電話応対の基本を解説し、実際の電話機を使った応対練習を行います。初めて出場する方にも分かり易く実践的な内容です。社員教育の一環として、是非ご活用ください。
2024年度 電話応対コンクール「事前研修会」スケジュール
| |||
嶺北会場 |
6月12日(水) ・13時30分~16時00分
6月13日(木) ・ 9時30分~12時00分 |
ユー・アイふくい 3階301、302学習室 福井市下六条14-1 TEL.0776-41-4200 | 【講 師】横坂 恭子氏(電話応対技能検定指導者級) 【受講費】会員:無料、一般:3,300円/1人 【持ち物】コンクール問題、筆記用具 【研修内容】 1.電話応対コンクールについて ・コンクールまでの流れ、参加することで得られるもの 2.コンクール問題について ・問題のねらいとポイントなど 3.問題への取り組み方について ・問題への理解促進と情報整理の仕方 ・基本的な会話の流れを考える等 4.質疑応答 |
嶺南会場 |
6月 7日(金) ・ 9時30分~12時00分 ・13時30分~16時00分 |
プラザ萬象 会議室3 敦賀市東洋町1-1 |
2023年10月20日(金)に札幌市で開催された「第62回 電話応対コンクール全国大会」
の競技模様や、審査委員長の講評の動画配信(有料)を行っています。
電話応対サービスの向上にぜひお役立てください。
【配信元及び動画内容】
下記の動画配信チャンネルに3つの動画コンテンツを掲載しています。
■URL:https://dencon.stores.play.jp/ (電コン★チャンネル)
■動画コンテンツ内容
① 北海道・東北・関東・東京・山梨の支部代表選手の競技模様 + 審査委員長講評
② 信越・北陸・東海・近畿の支部代表選手の競技模様 + 審査委員長講評
③ 中国・四国・九州の支部代表選手の競技模様 + 審査委員長講評
【視聴料及び視聴方法】
上記の1コンテンツあたりの視聴料(購入費用)は、330円(税込)です。
お支払いはカード決済のみになります。
視聴には映像を掲載しているサイトへの会員登録が必要です。当該URLから登録後、お支払いの手続きを経て視聴が可能となります。
【視聴期間等】延長されました!
視聴期間は、2023年12月1日(金)~2024年10月31日(木)です。
※コンテンツの購入期間は2023年12月1日(金)~2024年9月30日(月)まで。
今年も電話応対コンクールが始まります!
電話応対コンクールのことを、もっと多くの方に知っていただきたいため、
動画でわかりやすく順番にご紹介していきます(全5話予定)。
電話応対コンクールってなんだろう?という方、電話応対教育に関心をお持ちの方はぜひご覧ください。
動画最後のQRコードから、より詳しく情報発信いたします。
電話応対コンクールについて情報提供をご希望の方は、ご登録ください。
(QRコード遷移先URL: https://www.mshonin.com/form/?id=742375558 )
電話応対や接遇に関して戸惑いや悩みを抱えている人も多いと思います。実践を繰り返すことで自分の弱点を克服し、自信を持って仕事に臨めるよう学びませんか?
受付、接客業務従事者、入社歴5年未満の方など、多くのご参加をお待ちしています!
■開催日時等
【福井会場】2024年11月21日(木)・11月22日(金)
両日とも午前の部9:30~12:00 午後の部13:00~16:30
福井生活学習館 ユー・アイふくい 学習室304(福井市下六条14-1)
【敦賀会場】2024年11月26日(火)
午前の部9:30~12:00 午後の部13:00~16:30
プラザ萬象 会議室3(敦賀市東洋町1-1)
■募集定員 福井会場 各日12名 敦賀会場12名
■受 講 料 ユーザ協会会員:無料 一般:3,300円(税込)/人*
■申込締切 2024年11月8日(金)。
■申込方法 申込書に記入のうえ、協会宛にメール、またはFAXにて送信願います。
E-Mail:y.chaya@jtua.or.jp FAX.0776-27-4545
■問い合わせ ユ-ザ協会福井支部・事務局 TEL.0776-21-3300
*一般の方はご入会いただくと会員価格(無料)で受講できます。
ご入会には年会費がかかりますので事務局までお気軽にお問合せください。
電話応対は、企業イメージを位置づける重要なコミュニケーションツールです。
明るい応対、信頼感のある応対、心のこもった応対ができていますか。
私ども公益財団法人日本電信電話ユーザ協会では、年一回会員特別割引料金にて、
電話応対のプロ、テレコミュニケーション講師を会員様にご紹介。
電話応対の基礎からクレーム対応などの応用まで、ご希望にそった内容で丁寧に指導しています。
ワンランクアップの電話応対、そして企業イメージ向上にぜひお役立てください。
またこのほか協会では、新入社員や中堅社員のビジネスマナー研修も行っています。
社員のスキルアップに、ご活用くださいませ。
ユーザ協会会員様特典に、充実した福利厚生の代行サービスを受けられる
『アソシエ倶楽部』が加わりました。
多種多様なお得なサービスで福利厚生の充実ができるうえ、
コスト削減、担当者様の業務負荷の軽減も図れます。
詳しいサービス内容やお問い合わせは、こちらから⇒アソシエ倶楽部
お電話やメールでのお問い合わせの際は、
(公財)日本電信電話ユーザ協会会員様である旨を必ずお伝えください。
「企業電話応対コンテスト」は、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となり予告なしに電話をかけ応対模様を録音し、5人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、ふだんの電話応対を100点満点で評価します。
後日、審査結果や改善点を「報告書」としてフィードバック。電話応対サービスの品質向上、CS(顧客満足)経営の指針として活用できます。
◆お申込受付期間 2024年5月1日~7月20日
◆参 加 料 一般14,300円(税込)/ユーザ協会会員11,000円(税込)(1診断先あたりの参加料)
◆詳細・お申込み ユーザ協会本部ホームページ こちら から
◆お 問 合 せ ユーザ協会本部内コンテスト事務局 電話03-5820-2071
*お申込み受付は5月1日からです。