兵庫支部主催 電話応対技能検定（もしもし検定）受検講座・検定試験実施スケジュールについては下記のとおりです。
※2024年度更新しました！
兵庫支部での開催スケジュールがご都合に合わなかった場合、近畿各支部でも、もしもし検定を実施していますので、是非ご検討ください！
詳しくは以下該当支部ホームページをご確認ください。
・滋賀支部ホームページ ・京都支部ホームページ ・大阪支部ホームページ ・奈良支部ホームページ ・和歌山支部ホームページ
【電話応対技能検定(もしもし検定)とは？】
2009年にスタートした ｢電話応対技能検定(もしもし検定)｣は、｢お客様に喜ばれるビジネス電話応対｣の実現、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。
電話を受ける、かける等の電話応対やビジネスマナー、日本語の基本知識等の従来型の｢電話応対教育｣に加え、場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション能力を養い、電話応対に生かしていく｢新しいコミュニケーション教育｣を実施しています。
実施フロー・教育課程等の実施要領について掲載しています