もしもし検定とは

 

電話応対技能検定

2009年にスタートした　｢電話応対技能検定(もしもし検定)｣は、｢お客様に喜ばれるビジネス電話応対｣の実現、

電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。電話を受ける、

かける等の電話応対やビジネスマナー、日本語の基本知識等の従来型の｢電話応対教育｣に加え、場面や人によって

臨機応変に応対することができるコミュニケーション能力を養い、電話応対に生かしていく｢新しいコミュニケー

ション教育｣を実施しています。

 

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【東 京 支 部】の実施内容

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