標的型攻撃メール予防訓練
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ﾒｰﾙ訓練 2026/04/10 〜 2027/02/25
標的型攻撃メール予防訓練サービス（無料）の
ご案内【会員特典】被害が拡大しつつある「標的型攻撃メール」。
被害者であるはずのあなたの会社が時として加害者になることも。
ユーザ協会では、会員を対象に無料で「標的型攻撃メール予防訓練サービス」を提供しています。
(年1回 10メールアドレスまで)
自社の実態を把握するために一度トライアルしてみませんか？
※詳細はこちら
※お申し込みは、以下の「イベント申込み」から
イベント申込み2027-02-25 締切
ｅ－ラーニング
ICTセミナー・勉強会
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ｵﾝﾗｲﾝ講座 2026/08/28
8/28ＩＣＴセミナー【３回シリーズ】「ＡＩ活用によるデジタル化・ＤＸ推進実践講座（第1回）」のご案内
デジタル化に興味はあるが「進め方がわからない」、「人材がいない」等お悩みの経営者の声に
応えて３回シリーズの実践型のDX推進講座を開催します。
「何から始めるべきか」を明確にし、基礎知識の習得からツール選定、実務で役立つAI活用法
まで徹底解説します。
DX推進中の方もこれから取り組む方も是非ご参加ください。
【日 時】 ８月２８日（金） １４:００～１６:００
【視聴方式】 「Zoom」によるライブ配信
【定 員】 ３００名
【申込締切】 ８月２６日（水）
【参 加 費】 無料
お申込みは、こちらから
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ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2026/07/14
7/14 参加料無料 加速するＡＩの潮流。日本企業は、この激変を「勝機」に変えられるか。～ 大前さんに聞いてみよう！ ～
世界のAI情勢を紐解き、中国が持つ真の競争力を徹底分析 するとともに、この激変する環境下で、日本企業がいかにして独自の強みを活かし、新たなビジネスチャンスを創出していくべきか、未来に向けた戦略を提示します。
【日 時】 2026年７月１４日（火） １４:００～１６:３０
【募集人数】 1,000名（先着順）
【申込締切】 ７月１０日（金）まで
【参 加 費】 無料
お申込みは、こちらから
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もしもし検定４級 2026/04/01 〜 2027/03/31
電話応対技能検定(もしもし検定) ４級にチャレンジしてみませんか！ 【日本商工会議所 後援】
「電話応対技能検定(もしもし検定)」は、「お客様に喜ばれるビジネス電話応対」の実現、
電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。
電話を受ける、かける等の電話応対やビジネスマナー、日本語の基本知識等の従来型の
「電話応対教育」に加え、場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション
能力を養い、電話応対に活かしていく「新しいコミュニケーション教育」を実施しています。
４級は、その第１ステップ（入門級）として、事前受検講座を受講しなくても筆記試験のみ
（実技試験なし）でチャレンジできる試験です。
■検定日時 ： 毎月第１水曜日＜毎月開催＞ 13:00～13:40（40分間）
※第１水曜日が祝日の場合は、第２水曜日
※偶数月はＩＢＴ方式（インターネット方式）による試験となります。
■検定場所 ： 実施の都度、決定します。（お気軽にお問い合せください。）
■受験者数 ： １名でも実施します。
■受験資格 ： どなたでも受験できます。
4級→3級→2級→1級と段階を踏んで講座を受講することで必要な知識を修得しながら
ステップアップしていくことができます。
まずは、４級からチャレンジしてみませんか。
お気軽にお問い合わせください。
実施内容、申し込み等の詳細は、こちらから
＜随時受付中＞
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もしもし検定 2026/04/01 〜 2027/03/31
もしもし検定 電話応対のスキルアップにお役立てください！
電話応対コンクール
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英語ｺﾝｸｰﾙ
英語研修 2026/07/06 〜 2026/07/31「英語電話応対コンクール」「英語電話応対研修」のご案内！
訪日外国人の増加等、企業のグローバル戦略・海外との取引の再拡大に期待を込め、英語による
電話応対の機会が増えていくことを想定し、今年も英語電話応対コンクール予選大会が下記のとおり
開催されます。
英語による電話応対のスキルアップの一環として、参加してみませんか！
◆予選大会 ： ７月３１日（金） ※競技時刻は、7月２２日（水）以降連絡します。
◆出場資格 ： どなたでもお申込みできます。
（過去に「中国・九州大会(旧称)」「英語電話応対コンクール」で優勝された方を
除きます）
◆審査方法 ： 競技時間は3分以内とし、3分を超えた場合は15秒まで毎に1点減点します。
審査は部外専門家へ委託します。
◆参加料 ： 一般 ：３，３００円（税込）
ユーザ協会会員 ：1事業所10名までは無料 (10名を超えてからは1人あたり3,300円)
◆申込締切 ： ７月１７日（金）
◆その他 ： 問題は日本語と同じ問題を使用します。
電話応対コンクール(日本語)との重複参加も可能です。
・スケジュール、競技方法、申し込み等の詳細は、こちらから
・英語電話応対コンクール問題は、こちらから
２．「英語電話応対研修(中～上級)＜オンライン研修＞」のご案内！
日常会話とビジネス会話の表現方法の違いを再確認しながら、シーン別のフレーズやシチュエーション別の
コツを具体的に学び、これらを活用することで英語による電話応対のレベルアップを目指します。
英語電話応対コンクール問題の解説もありますので、コンクール出場をお考えの方は是非ご参加ください。
◆日時 ： ７月１３日（月）９：００～１２：００
◆実施要項 ： Zoomを使用したオンライン研修
◆研修講師 ： ボールドウィン ポーリーン氏 ※翻訳者、通訳者
◆研修内容 ： ビジネス英語での言い回し、発音とストレス(アクセント)、電話応対の始め方と
切り方、電話応対におけるマナー、コンクール問題の解説 等
◆募集人員 ： ３０名
◆受講料 ： 一般 ３，３００円（税込） ユーザ協会会員 無料
◆申込締切 ： ６月２９日（月）
３．「英語電話応対研修(初～中級)＜オンライン研修＞」のご案内！
“英語の電話応対に自信を持ちたい”方や、“基本を学びたい ”という方を対象に、ビジネスにおける英語
での電話応対の基本と、電話応対時に使用する英語表現を学んでいきます。 是非ご参加ください。
◆日時 ： ７月６日（月）９：００～１２：００
◆実施要項 ： Zoomを使用したオンライン研修
◆研修講師 ： ボールドウィン ポーリーン氏 ※翻訳者、通訳者
◆研修内容 ： 英語を使った電話応対の基本（受け方・かけ方・取り次ぎ方、 相手に正確に伝える
ポイント)や、いろいろな英語表現を、 グループディスカッションやロールプレイング
を交えながら学びます。
◆募集人員 ： ２０名 ※定員になり次第締切
◆受講料 ： 一般 ３，３００円（税込） ユーザ協会会員 無料
◆申込締切 ： ６月２２日（月）
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ｺﾝｸｰﾙ 2026/06/01 〜 2026/10/08
「令和８年度(第65回)電話応対コンクール」事前研修(映像視聴)について
事前研修については、例年どおり、参加申込事業所様へ訪問し実施しておりますが、訪問による
「事前研修」に加え、「映像視聴による自己学習」をあわせて実施することとします。
職場や自宅などで、パソコンやタブレット端末、スマートホンなどを利用し、学習できます。また、事業所内での電話応対研修としてもご活用ください。
◆視聴期間 令和８年５月２６日(火)～１０月８日(木)
◆研修講師 石亀 美夜子 氏 （公財）日本電信電話ユーザ協会 契約講師
◆研修内容 今年度の競技問題の解説、演習のポイントなど
◆視聴料 無料
◆申込締切 １０月８日(木)まで
参加事業所様への訪問による「事前研修」についても、お申込みをお待ちしております。
なお、電話応対コンクールに興味のある方も、是非ご視聴ください。
※映像視聴の詳細並びにお申込みはこちらから
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ｺﾝｸｰﾙ 2026/04/01 〜 2026/11/13
【お知らせ】2026年度 電話応対コンクール問題発表
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ｺﾝｸｰﾙ 2026/04/01 〜 2026/11/13
「令和８年度(第65回)電話応対コンクール」参加者募集！
受付締切：６月末まで電話応対研修として、気軽に参加してみませんか！
コンクールの機会を通して、電話応対の技能向上にお役立てください。
新入社員教育や就職準備としてもご活用いただけます。
多くの方の参加をお待ちしております。
スケジュール、申し込み等の詳細は、こちらから
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電話応対研修
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応対研修 2026/07/01
【ユーザ協会主催】電話応対・ビジネスマナー研修(7月開催)【宇部地区】
電話応対で会社のイメージアップ!!
～新入社員や入社間もない皆さんを、しっかりサポートします～
電話応対の基礎とビジネスマナーを学ぶ研修です。
研修参加者の皆さん自身が、マナー等に関し、どの程度理解しているかを確認していただくため、もしもし検定（電話応対技能検定）４級試験を実施します。検定料は、受講料に含まれています。
＜宇部地区＞
◆開催日時 ： ７月１日(水) 13：00～17：00
◆会 場 ： ＣＯＣＯＬＡＮＤ（宇部市）
◆講 師 ： アーバン・グレイス 代表 江見 恵子 氏
※ 講師は (公財)日本電信電話ユーザ協会 契約講師
◆定 員 ： ２０名
◆申込締切 ： ６月１９日(金)まで
申込み等の詳細はこちらから
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出前研修 2026/04/01 〜 2027/03/31
電話応対出前研修 随時受付中！
電話応対であなたの会社の印象が決まります。 普段の電話応対を振り返ってみませんか？
実際に電話機を使って個別に研修いたします。
■研修内容 電話の受け方・かけ方 正しい敬語の使い方 他
■研修時間 基本、１３：００からの３時間（日程についてはご希望を伺います。）
※開始時刻の変更につきましては、追加料金が発生する場合があります。
■研修人数 １名～５名程度
■研修費用 一般 １５,０００円（税込）、ユーザ協会会員 １２,０００円（税込）
お申し込みは、こちら
＜随時受付中＞
ビジネスマナー研修
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開催報告 2026/04/02 〜 2026/04/21
【４月開催】新入社員研修(会議所主催、ユーザ協会共催)が開催されました！
新入社員の方などを対象とした「新入社員研修」が７地区の商工会議所で開催されました。
各会議所での開催状況は次のとおり。
◆新南陽商工会議所 4月2日(木) 参加者：１３社２２名
◆柳井商工会議所 4月3日(金) 参加者： ９社２９名
◆下松商工会議所 4月6日(月) 参加者：１４社３６名
◆光商工会議所 4月9日(木) 参加者：１３社４６名
◆徳山商工会議所 4月10日(金) 参加者：２４社４２名
◆萩商工会議所 4月14日(火) 参加者：１３社３５名
◆岩国商工会議所 4月20日(月)・21日(火) 参加者：１１社２６名
研修は、社会人としてのスタートにあたり、仕事に対する心構えや態度をはじめ、素早く会社組織に
適応し、仕事を円滑に進める基本行動・マナーを身につけるなどを目的としたものです。
研修で学んだことを、これからの社会人生活にしっかり活かしてください。
写真は研修模様で、上段左から順に、新南陽・柳井・下松の各商工会議所。
中段左から順に、光・徳山・萩の各商工会議所。下段が岩国商工会議所です。
その他
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お知らせ 2026/06/24 〜 2027/03/31
協会名称変更のお知らせ
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 協会名称変更のお知らせ
平素より当協会の活動にご理解とご協力を賜り、心より御礼申し上げます。
このたび当協会は、
2026年7月1日付で「公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会」から
「公益財団法人 日本ＩＣＴテレコムユーザー協会」へ名称変更致します。
当協会は、1976年に「財団法人 日本電信電話ユーザ協会」として発足し、2012年の公益法人化を経て現在に
至るまで、情報通信技術・サービスを利用したコミュニケーション文化の振興を図るとともに、情報通信技術・
サービスの利用者の皆さまの利便性増進に寄与し、地域社会の発展に貢献することを目的に、長年事業を展開し
てきたところです。
このたび、協会設立50周年を迎え、事業環境の変化を踏まえ、公益財団法人として、その事業の中心である
「ICT活用推進事業」と「テレコミュニケーション教育事業」を更に推進し、これまで以上に皆さまのお役に
立てる活動を行っていく思いを込め、今回の名称変更を実施することと致しました。
なお、名称変更に伴う法人格・所在地・事業内容・組織体制等の変更はございません。これまで通り、公益
法人としての使命を果たし、地域社会の健全な発展に寄与する活動を継続してまいります。
当協会を日頃からご支援いただいている皆さま、当協会会員の皆さま、関係者の皆さまには今後とも変わらぬ
ご支援を賜りますようお願い申し上げます。
■旧名称 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会
■新名称 公益財団法人 日本ＩＣＴテレコムユーザー協会
■名称変更予定日 2026年7月1日
公益財団法人 日本ＩＣＴテレコムユーザー協会
＜新協会名称ロゴ＞
商標登録出願中
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お知らせ 2025/10/01
山口県支部内各地区協会の山口支部への統合等
会員の皆様へ
山口県支部内の９地区協会につきましては、各地区協会総会・支部理事会において
支部への統合、並びに広島県大竹地区の広島支部への移管について決議されました。
また、支部名の変更についても、決議いただきました。
つきましては、本年１０月１日、山口県支部の組織見直しを行うことといたします
ので、よろしくお願い申し上げます。
なお、組織見直しにあたり、事業内容等への変更はございません。今後とも安定的な事業運営の維持、サービスの向上に努めて参りますので、引き続き、
協会の事業活動へのご理解ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
組織見直しの詳細につきましては、こちらから、ご参照ください。
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お知らせ 2023/02/10
【重要】年会費請求方法の変更について
これまで山口県支部事務局にて実施しておりましたご請求業務を、2023(令和5)年度ご請求分より
ＮＴＴファイナンス株式会社（NTTグループ各社の請求・収納管理等の専門的ノウハウを有し、これを
一元的に請け負う請求代行会社）に委託し、同社からご請求させていただきます。
※具体的な変更点などはこちら
支部独自施策
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応対診断 2026/04/01 〜 2027/03/31
貴社の電話応対 診断します！
電話は相手の顔がみえません。もしかしたら失礼な応対になっていませんか？
電話応対教育・ＣＳ(顧客満足)経営の指針として、ご活用ください。
普段の電話応対が対象です。
診断方法、申し込み等の詳細は、こちらから
＜随時受付中＞
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お知らせ 2021/04/01 〜 2022/03/31
「エコキャップ回収ボランティア活動」実施方法の変更
エコキャップ回収ボランティア活動にご協力いただき、ありがとうございます。
エコキャップ回収ボランティア活動については、平成２１年度から会員の皆様にご協力いただき
取り組んできたところですが、県内に「世界の子どもにワクチンを日本委員会(JCV)」へ寄付する
回収事業者がなくなったことから、以下のとおり活動の目的・寄付先を変更することといたします。
引き続き、ご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。
■寄付先の変更
（変更前） 世界の子どもにワクチンを日本委員会(JCV)
（変更後） 日本赤十字社
※ 日本赤十字社が実施する社会貢献活動に対し寄付。
■変更時期
2021(令和3)年４月１日
詳しくは、こちらをご覧ください。
企業電話応対コンテスト
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企業ｺﾝﾃｽﾄ 2026/05/01 〜 2027/07/20
2026年度『企業電話応対コンテスト』参加事業所募集！ 【 5/1～募集開始】
企業電話応対コンテストは、電話応対コンクールとは異なり、普段の電話応対が審査の
対象です。通常業務の中で参加が可能です。
ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客様」となって業務中に電話をおかけし、その応対
内容を専門家が客観的に評価いたします。
審査結果や改善のアドバイスを報告書にしてフィードバックいたしますので、応対品質や
CS（顧客満足）の向上施策などにお役立てください。
お気軽に参加ください。多くの事業所の皆さまからのご参加をお待ちしております。
スケジュール、申し込み等の詳細は、こちらから
