標的型攻撃メール予防訓練
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ﾒｰﾙ訓練 2025/04/10 〜 2026/02/25
標的型攻撃メール予防訓練サービス（無料）の
ご案内【会員特典】被害が拡大しつつある「標的型攻撃メール」。
被害者であるはずのあなたの会社が時として加害者になることも。
ユーザ協会では、会員を対象に無料で「標的型攻撃メール予防訓練サービス」を提供しています。
(年1回 10メールアドレスまで)
自社の実態を把握するために一度トライアルしてみませんか？
※詳細はこちら
※お申し込みは、以下の「イベント申込み」から
イベント申込み2026-02-25 締切
ｅ－ラーニング
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eﾗｰﾆﾝｸﾞ 2025/04/01 〜 2026/02/08
ｅラーニング<インターネット学習>（無料）のご案内【会員特典】
ユーザ協会では、会員様を対象に無料で、「ｅラーニング（インターネット学習）」を提供しています。
パソコンやスマートホンで 、いつでも・ どこでも社員研修を実施できます。
この機会にぜひご活用ください。
※詳細はこちら
※お申し込みは、以下の「イベント申込み」から
イベント申込み2026-02-08 締切
ICTセミナー・勉強会
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ｵﾝﾗｲﾝ講座 2025/12/19
12/19 人手不足時代のＩＣＴによる成長戦略～経営資源の視える化とDX推進により組織と人を元気にする～
昨今の企業経営の重要な要素として、DXによるデータ経営と従業員の働き方改革があげ
られますが、今回の講座では、具体的にデータを業務運営にどう活かしているか、アナログの
老舗食堂のデジタル経営への変革などについて、ご紹介します。
この機会に是非、本講座をご活用ください。
【日 時】 １２月１９日（金） １４:００～１６:３０
【視聴方式】 「Zoom」によるライブ配信
【定 員】 ３００名 ※先着順、定員になり次第締切
【申込締切】 １２月１７日（水）
【参 加 費】 一般 ５,５００円(税込)、ユーザ協会会員は無料
お申込みは、こちらから
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ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2025/11/19
11/19 参加料無料 新・働き方改革セミナーのご案内
全国参加型ICTオンラインセミナー「新・働き方改革セミナー ～AI・リモートワークの活用が
未来の働き方を実現する～」をご案内いたします。
多様な働き方が求められる今、リモートワークと生成AIの活用は、単なる業務効率化ではなく、
組織づくりや人材活用の在り方そのものを問い直す鍵となっています。
本セミナーでは、実際の運用事例やマネジメントの工夫、AI活用による変化をもとに、
これからの働き方を前向きに考えるヒントをお届けします。
是非ご参加ください！
【日 時】 2025年１１月１９日（水）14:00～16:30
【開催内容】
＜第1部＞ 「リモートワーク、働き方の未来について」
講師：石倉 秀明氏
（元(株)キャスター取締役CRO (公)山田進太郎D＆I財団COO）
＜第2部＞ 「生成AIの活用によって変わる働き方とは」
講師：高岡 晴義氏（日本マイクロソフト株式会社 SME&C事業部
パートナーデベロップメントマネージャー）
【視聴方式】 「Zoom」によるライブ配信
【募集人員】 1,000名（先着順）
【申込締切】 １１月１７日（月）
【参 加 費】 無料
お申込みは、こちらから
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ｵﾝﾗｲﾝ講座 2025/10/30
10/30「2025サイバーセキュリティ対策講座
【第３弾】」のご案内全国参加型ICTオンライン講座として「サイバーセキュリティ対策講座」をご案内
いたします。
昨年の発生事例等を含む最新の情報を加え、皆様が安心してインターネットやパソコンを
利用できるようになる講座です。この講座では、最新のサイバーセキュリティに関する脅威
の情勢や、実践的な対策方法をご紹介します。
今回は、クラウドサービス利用上の注意点、適切な対策の具体的内容についての解説です。
この機会に是非、本講座をご活用ください。
【日 時】 １０月３０日（木） １３:３０～１６:００
【視聴方式】 「Zoom」によるライブ配信
【定 員】 ３００名 ※先着順、定員になり次第締切
【申込締切】 １０月２８日（火）
【参 加 費】 一般 ５,５００円(税込)、ユーザ協会会員は無料
お申込みは、こちらから
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もしもし検定４級 2025/04/01 〜 2026/03/31
電話応対技能検定(もしもし検定) ４級にチャレンジしてみませんか！ 【日本商工会議所 後援】
「電話応対技能検定(もしもし検定)」は、「お客様に喜ばれるビジネス電話応対」の実現、
電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。
電話を受ける、かける等の電話応対やビジネスマナー、日本語の基本知識等の従来型の
「電話応対教育」に加え、場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション
能力を養い、電話応対に活かしていく「新しいコミュニケーション教育」を実施しています。
４級は、その第１ステップ（入門級）として、事前受検講座を受講しなくても筆記試験のみ
（実技試験なし）でチャレンジできる試験です。
■検定日時 ： 毎月第１水曜日＜毎月開催＞ 13:00～13:40（40分間）
※第１水曜日が祝日の場合は、第２水曜日
※2025年6月以降の偶数月はＩＢＴ方式（インターネット方式）による試験と
なります。⇒ 詳しくはこちらを参照ください。
■検定場所 ： 実施の都度、決定します。（お気軽にお問い合せください。）
■受験者数 ： １名でも実施します。
■受験資格 ： どなたでも受験できます。
4級→3級→2級→1級と段階を踏んで講座を受講することで必要な知識を修得しながら
ステップアップしていくことができます。
まずは、４級からチャレンジしてみませんか。
お気軽にお問い合わせください。
実施内容、申し込み等の詳細は、こちらから
＜随時受付中＞
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もしもし検定 2025/04/01 〜 2026/03/31
もしもし検定 電話応対のスキルアップにお役立てください！
電話応対コンクール
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ｺﾝｸｰﾙ 2025/11/14
「電話応対コンクール全国大会」 山口県代表選手(伊藤泰子さん)へ応援メッセージを送ろう！
『第６４回 電話応対コンクール全国大会』
山口県代表として出場する伊藤 泰子さん(三井住友海上火災保険株式会社)
へ応援メッセージを送ろう！
皆さんの熱いご声援をよろしくお願いします。
○応援メッセージは、こちらから
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ｺﾝｸｰﾙ 2025/10/03
令和７年度電話応対コンクール山口県大会 競技結果
令和7年度「電話応対コンクール 山口県大会」(主催：公益財団法人 日本電信電話ユーザ
協会 山口支部）を、１０月３日(金) 山口市の「ユウベルホテル松政」で開催し、山口県内
１０４名の参加者の中から選ばれた３３名の皆さんが、電話応対競技に臨みました。
競技の結果、三井住友海上火災保険株式会社 山口保険金お支払いセンターの伊藤 泰子さんが
見事優勝されました。
優勝された伊藤さんには、１１月１４日（金）宮城県仙台市の「仙台サンプラザホール」で
開催される全国大会に、山口県代表として出場していただきます。
電話応対コンクールへ多くの方にご参加いただき、ありがとうございました。
山口県代表の伊藤 泰子さんへの応援をよろしくお願いします。
山口県大会の結果は こちら
入賞者の写真は こちら
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ｺﾝｸｰﾙ 2025/04/01 〜 2025/11/14
「令和７年度(第64回)電話応対コンクール」大会日程が決まりました！
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ｺﾝｸｰﾙ 2025/04/01 〜 2025/11/14
【お知らせ】2025年度 電話応対コンクール問題発表
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電話応対研修
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応対研修 2025/11/05
【ユーザ協会主催】電話応対・ビジネスマナー研修(11月開催)【下関地区】
電話応対で会社のイメージアップ!!
～新入社員や入社間もない皆さんを、しっかりサポートします～
電話応対の基礎とビジネスマナーを学ぶ研修です。
研修参加者の皆さん自身が、マナー等に関し、どの程度理解しているかを確認していただくため、もしもし検定（電話応対技能検定）４級試験を実施します。検定料は、研修料に含まれています。
＜山口地区＞
◆開催日時 ： １１月５日(水) 13：00～17：00
◆会 場 ： 下関商工会館（下関市南部町21-19）
◆講 師 ： 株式会社フェスティナ・レンテ 代表取締役 野関 由味子氏
※ 講師は (公財)日本電信電話ユーザ協会 契約講師
◆定 員 ： ２０名
◆申込締切 ： １０月２４日(金)まで
申込み等の詳細はこちらから
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出前研修 2025/04/01 〜 2026/03/31
電話応対出前研修 随時受付中！
電話応対であなたの会社の印象が決まります。 普段の電話応対を振り返ってみませんか？
実際に電話機を使って個別に研修いたします。
■研修内容 電話の受け方・かけ方 正しい敬語の使い方 他
■研修時間 基本、１３：００からの３時間（日程についてはご希望を伺います。）
※開始時刻の変更につきましては、追加料金が発生する場合があります。
■研修人数 １名～５名程度
■研修費用 一般 １５,０００円（税込）、ユーザ協会会員 １２,０００円（税込）
お申し込みは、こちら
＜随時受付中＞
ビジネスマナー研修
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周南 2025/10/15
10/15 新入・若手社員等フォローアップ研修（徳山商工会議所）
できるビジネスマンとしての基本をもう一度見直す！
入社５年目までに考える力と気づく力を身につける研修です。
◆日時 ： １０月１５日（水） ９：３０～１６：３０
◆会場 ： 徳山商工会議所
◆定員 ： ４０名（先着順。定員になり次第締め切ります。）
◆講師 ： コンサルタントネットワーク㈱ 取締役副社長 本田 祐美 氏
◆受講料 ： 会 員：６，６００円/人、会員外：１５，４００円/人 （資料代、昼食代、消費税を含む）
◆主催 ： 徳山商工会議所、(公財)日本電信電話ユーザ協会 山口県支部
※研修の詳細、申込書は こちら から
理事会・総会
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理事会・総会 2025/05/15 〜 2025/07/17
令和７年度 「地区協会総会」「支部理事会」が終了しました。
令和７年５月～7月において、県内9地区協会の令和７年度「地区協会総会」並びに
「支部理事会」を開催し、①令和６年度事業活動報告・決算報告、②地区協会の支部統合(案)、
③令和７年度事業活動計画(案)・収支予算(案)等について審議・承認いただきました。
より多くの会員の皆様に事業をご理解いただき、参加・活用いただけるよう、取り組んで
まいります。組織見直し後も、これまでと同様、事業活動を実施してまいりますので、今後
とも変わらぬご愛顧、ご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。
総会に参加・ご審議いただいた会員の皆様、ご協力ありがとうございました。
写真は、各地区協会総会(議案書順)並びに支部理事会の模様です。
昨年度の電話応対コンクール山口県代表の三好まり子さん（下関地区協会）には、後日、
職場（損害保険ジャパン株式会社）にて感謝状を贈呈しました。
その他
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お知らせ 2025/10/01
山口県支部内各地区協会の山口支部への統合等
会員の皆様へ
山口県支部内の９地区協会につきましては、各地区協会総会・支部理事会において
支部への統合、並びに広島県大竹地区の広島支部への移管について決議されました。
また、支部名の変更についても、決議いただきました。
つきましては、本年１０月１日、山口県支部の組織見直しを行うことといたします
ので、よろしくお願い申し上げます。
なお、組織見直しにあたり、事業内容等への変更はございません。今後とも安定的な事業運営の維持、サービスの向上に努めて参りますので、引き続き、
協会の事業活動へのご理解ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
組織見直しの詳細につきましては、こちらから、ご参照ください。
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お知らせ 2023/02/10
【重要】年会費請求方法の変更について
これまで山口県支部事務局にて実施しておりましたご請求業務を、2023(令和5)年度ご請求分より
ＮＴＴファイナンス株式会社（NTTグループ各社の請求・収納管理等の専門的ノウハウを有し、これを
一元的に請け負う請求代行会社）に委託し、同社からご請求させていただきます。
※具体的な変更点などはこちら
支部独自施策
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応対診断 2025/04/01 〜 2026/03/31
貴社の電話応対 診断します！
電話は相手の顔がみえません。もしかしたら失礼な応対になっていませんか？
電話応対教育・ＣＳ(顧客満足)経営の指針として、ご活用ください。
普段の電話応対が対象です。
診断方法、申し込み等の詳細は、こちらから
＜随時受付中＞
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ｴｺｷｬｯﾌﾟ 2024/06/10
「エコキャップ回収ボランティア活動」感謝状贈呈
「エコキャップ回収ボランティア活動」に多大なる貢献をいただいた
事業所様へ、柳井大島地区協会 藤本憲治会長から感謝状を贈呈しました。
ご協力いただき、ありがとうございました。
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お知らせ 2021/04/01 〜 2022/03/31
「エコキャップ回収ボランティア活動」実施方法の変更
エコキャップ回収ボランティア活動にご協力いただき、ありがとうございます。
エコキャップ回収ボランティア活動については、平成２１年度から会員の皆様にご協力いただき
取り組んできたところですが、県内に「世界の子どもにワクチンを日本委員会(JCV)」へ寄付する
回収事業者がなくなったことから、以下のとおり活動の目的・寄付先を変更することといたします。
引き続き、ご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。
■寄付先の変更
（変更前） 世界の子どもにワクチンを日本委員会(JCV)
（変更後） 日本赤十字社
※ 日本赤十字社が実施する社会貢献活動に対し寄付。
■変更時期
2021(令和3)年４月１日
詳しくは、こちらをご覧ください。
企業電話応対コンテスト
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企業ｺﾝﾃｽﾄ 2025/05/01 〜 2025/07/20
2025年度『企業電話応対コンテスト』参加事業所募集！ 【 5/1～募集開始】
企業電話応対コンテストは、電話応対コンクールとは異なり、普段の電話応対が審査の
対象です。通常業務の中で参加が可能です。
ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客様」となって業務中に電話をおかけし、その応対
内容を専門家が客観的に評価いたします。
審査結果や改善のアドバイスを報告書にしてフィードバックいたしますので、応対品質や
CS（顧客満足）の向上施策などにお役立てください。
お気軽に参加ください。多くの事業所の皆さまからのご参加をお待ちしております。
スケジュール、申し込み等の詳細は、こちらから
