標的型攻撃メール予防訓練
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ｵﾝﾗｲﾝ 2024/04/10 〜 2025/02/25
2024年度 標的型攻撃メール予防訓練のご案内【会員様無料】
本サービスは、標的型メール攻撃の被害防止の体験型コンテンツとして会員様限定で無料で体験いただけます！
2023年の情報セキュリティ10大脅威ランキングでは「標的型攻撃による機密情報の窃取」が引き続き高い脅威となっております。
本サービスは、インターネット接続環境があれば、「標的型攻撃メール」を疑似体験できる訓練サービスです。自社のセキュリティ意識の実態を把握するとともに、訓練を通じて“不審なメールを開かない”ように意識づけます。是非この機会にお申込みください。
※お申込みは1企業様、年に1回（10名まで）
＜ 標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは ＞
特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを盗むために送られるメールのこと。
2024年度スケジュール
開催回 申込期間 訓練メール送信時期 第１回 ４月１０日～４月２５日 ５月下旬 第２回 ５月１０日～５月２５日 ６月下旬 第３回 ６月１０日～６月２５日 ７月下旬 第４回 ７月１０日～７月２５日 ８月下旬 第５回 ８月１０日～８月２５日 ９月下旬 第６回 ９月１０日～９月２５日 １０月下旬 第７回 １０月１０日～１０月２５日 １１月下旬 第８回 １１月５日～１１月２０日 １２月下旬 第９回 １２月１０日～１２月２５日 １月下旬 第１０回 １月１０日～１月２５日 ２月下旬 第１１回 ２月１０日～２月２５日 ３月下旬 
ｅ－ラーニング
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Web研修 2024/04/01 〜 2025/03/31
2024年度 ｅラーニングサービスのご案内【会員様無料】
ユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施しております！
本サービスを利用すれば、予算や場所、時間がないという方でも“いつでも” “どこでも”ビジネススキルに関する学習をはじめ数多くのコンテンツを無料で学習いただけます。
講座は５つのカテゴリに分類されており個々の習熟度に合わせ必要なコンテンツだけを選択して受講いただけます。是非この機会にご利用ください。お申し込みをお待ちしております！
※お申込みは1企業様20名まで
2024年度スケジュール（全11回）
開催回 申込期間 受講期間 第１回 ４月１日～４月１５日 ５月１５日～６月５日 第２回 ５月１日～５月１５日 ６月１５日～７月５日 第３回 ６月１日～６月１５日 ７月１５日～８月５日 第４回 ７月１日～７月１５日 ８月１５日～９月５日 第５回 ８月１日～８月１５日 ９月１５日～１０月６日 第６回 ９月１日～９月１５日 １０月１５日～１１月５日 第７回 １０月１日～１０月１５日 １１月１５日～１２月６日 第８回 １１月１日～１１月１５日 １２月１５日～１月５日 第９回 １２月１日～１２月１５日 １月１４日～２月４日 第１０回 １月４日～１月１８日 ２月１５日～３月８日 第１１回 １月２５日～２月８日 ３月１０日～３月３１日 -
静岡県下 2020/06/22 〜 2021/03/31
★会員様向け無料サービス★インターネット・セミナーのご案内
静岡支部の会員限定！「インターネット・セミナー」をご提供
「じっくり聴きたい、あの人の講演」、「ちょっと知りたいあの言葉」、仕事に役立つ情報やヒントが満載。ホットな経営情報の入手、スタッフ（社員・職員・管理者）の教育・朝礼でのヒント集など豊富なコンテンツが随時更新されます。是非、様々な経営情報で事業運営の参考や社員研修にご活用ください。
【インターネット・セミナーのメリット】
○ 24時間アクセス可能で時間を気にせずいつでも受講できる！
○ 職場・自宅・出先などインターネットに接続できるPC等があれば何処でも受講できる！
○ 多彩なコンテンツの中から好きな物を何回でも受講できる！
○ スタッフ（社員・職員・管理者）それぞれに合ったセミナーを自由に受講できる！
ICTセミナー・勉強会
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ｵﾝﾗｲﾝ 2024/06/20
【オンライン】2024 サイバーセキュリティ対策講座①【会員無料】（6/20）
巧妙な手口で急増している様々なサイバー攻撃等を学び、万全の対策を！
近年、サイバー攻撃の脅威はかつてないほど高まっています。本講座は、サイバーセキュリティ対策における様々な分野のプロフェッショナルから、サイバー犯罪等の情勢、対策のノウハウ、万一被害を受けてしまった場合の備えなどを学んで頂きます。
経営者・管理者の皆様の参加は勿論、社内研修の代行としてもご活用ください！
【第１部】普段聞けない警視庁からの貴重な講演！
テーマ『 サイバー空間をめぐる脅威の情勢と対策、ビジネスメール詐欺等への対策（50分）』
講 師：警視庁 サイバーセキュリティ対策本部 担当官
【第２部】
テーマ『 自社セキュリティを見直そう！「情報セキュリティ自社診断」の活用について（30分）』
講 師：東日本電信電話株式会社ビジネス開発本部
CXビジネス部セキュリティサービス担当 岡安 翔太 氏
【第３部】
テーマ『 Microsoft OfficeからMicrosoft365へ、サポート期限切れのリスクを解説！（50分）』
講 師：日本マイクロソフト株式会社 チャネルパートナー営業本部
パートナーディベロップメントマネージャー 加藤 聖也 氏
【日 時】2024年6月20日（木）13：30～16：00
【会 場】オンライン（Zoomウェビナーによる配信）
【参 加】ユーザ協会会員：無料 一般：5,500円(税込)
【お申込】下記『イベント申込み』ボタンよりお申込ください
イベント申込み2024-06-18 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ 2024/05/14
「デジタル技術が導く、地域課題の解決とまちづくりの推進」セミナーのご案内（5/14）
本部主催のオンラインセミナーをご案内します。Zoomウェビナーによる配信です。是非ご参加ください。
【特別講演】
テーマ：『 人口減少問題にどう立ち向かうのか 』
講 師：日本郵政株式会社取締役兼代表執行役社長
元総務大臣、元岩手県知事 増田 寬也 氏
【基調講演】
テーマ：『 未来の街づくりに向けた「街づくり×デジタル」
～NTTアーバンソリューションズがめざすひと中心の街づくり～』
講 師：NTTアーバンソリューションズ株式会社 執行役員
CISOディジタルイノベーション推進部長 上野 晋一郎 氏
【日 時】2024年5月14日(火) 15：00～17：00
【会 場】Zoomウェビナーによる配信
【参 加】無料
【締 切】5月14日(火)12：00まで
【お申込】下記『イベント申込み』ボタンよりお申込みください
イベント申込み2024-05-14 締切
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浜松/沼津 2024/02/29 〜 2024/03/06
セミナー「Women’s Selection」のご案内
教養セミナー（浜松） 2/29
トップセミナー（沼津）3/6「Women’s Selection」として浜松及び沼津でセミナーを開催します。是非お集まりください。
2024年2月29日(木) 浜松開催
【第１部】14：00～14：30（ICTセミナー）
テーマ：『ＡＩ時代に生きる私たちの学び直し（リスキング）』
講 師：阪口 瀬理奈 氏（ふじのくにICT人材育成プロデューサー ）
【第２部】14：40～16：10（教養セミナー）
テーマ：『地域から輝く日本へ ～激変する環境をチャンスに～』
講 師：伊藤 聡子 氏（フリーキャスター事業創造大学院大学客員教授）
【日 時】2024年2月29日(木) 開場・受付13:15～
【会 場】アクトシティ浜松コングレスセンター41会議室
(注)本セミナーは、会場のみの開催となります。オンラインでの開催は実施しませんのでご注意ください。
【定 員】１５０名
【参加費】無料
【締 切】2024年2月26日(月)
【お申込】終了しました
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2024年3月6日(水) 沼津開催
【第１部】13：30～14：00（ICTセミナー）
テーマ：『ＡＩ時代に生きる私たちの学び直し（リスキング）』
講 師：阪口 瀬理奈 氏（ふじのくにICT人材育成プロデューサー ）
【第２部】14：10～15：40（トップセミナー）
テーマ：『時代と共に変化する中小企業経営 ～働き方改革と利益の両立～』
講 師：中村 朱美 氏（株式会社minitts 代表取締役）
【日 時】2024年3月6日(水) 開場・受付12:45～
【会 場】プラサヴェルデ３階コンベンションホールB
(注)本セミナーは、会場のみの開催となります。オンラインでの開催は実施しませんのでご注意ください。
【定 員】１５０名
【参加費】無料
【締 切】2024年3月4日(月)
【お申込】終了しました
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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ｵﾝﾗｲﾝ 2024/06/20 〜 2024/07/08
電話応対技能検定３級受験【Web講座】７時間コース [7/8]
４級保持者のための もしもし検定３級受験Web講座“７時間コース”
『もしもし検定３級』の受験には、通常１５時間の講習受講が必須ですが、既に４級をお持ちの方で、３級受験日が４級認定日から２年以内の方は、７時間の講習受講で『もしもし検定３級』受験が可能です。
Zoomで開催する当WEB講座は遠方からも受講・受験いただけますので、この機会に是非ご参加ください。
▼開催日時
講習（5H） 2024年06月20日(木) 10：00～16：00
事前講習（2H）2024年07月08日(月) 13：00～15：00
検定実技試験 2024年07月08日(月) 15：15～（お申込順に実施します）
※再受験の方は、事前講習からご参加ください。
▼参加費 ※全て税込み価格
講習（5H） 一般：6,600円 会員：4,400円
事前講習（2H） 2,200円
3級検定実技試験 5,500円
※東海4県（愛知・岐阜・三重・静岡）以外の地域から参加される場合は、ユーザ協会会員様の場合も5時間講習の受講料は一般価格となります。
▼会場
オンライン(Zoom)開催
ご自宅やお勤め先から受講・受験いただけます。
※実技試験は電話による応対模様を録音します。（実技試験にzoomは使用しません）
▼受講資格
もしもし検定4級合格者
▼定員
15名（定員になり次第、締め切らせていただきます）
▼申込方法
下記『イベント申し込み』ボタンよりお申込みください
▼事前確認と留意事項
※お申込み前に必ず下記文書をご確認ください※
イベント申込み2024-06-10 締切
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静岡県下 2024/06/05 〜 2024/07/03
電話応対技能検定4級・ビジネス電話応対セミナー基礎編のご案内
「電話応対技能検定（もしもし検定）」にチャレンジしてみませんか！
同時に開催する「ビジネス電話応対セミナー基礎編」では、ビジネスに必要な電話応対とビジネスマナーの基本が学べます。是非、合わせてご参加ください。
【スケジュール】
●静岡市開催 2024年5月8日（水） 申込みはこちら ※協会都合により中止といたします。
電話応対技能検定 13：00～13：40
ビジネス電話応対セミナー基礎編 13：50～16：40
●浜松市開催 2024年6月5日（水） 申込みはこちら
電話応対技能検定 13：00～13：40
ビジネス電話応対セミナー基礎編 13：50～16：40
●三島市開催 2024年7月3日（水） 申込みはこちら
電話応対技能検定 13：30～14：10
ビジネス電話応対セミナー基礎編 14：20～17：10
※開催時間が変更となります。ご注意ください。
【料金（１人/税込）】
（ユーザ協会会員及び学生/一般）
・電話技能検定及びビジネス電話応対セミナー基礎編 （3,300円 /6,600円）
・ビジネス電話応対セミナー基礎編 （3,300円 /6,600円）
・電話技能検定 （1,100円）
※詳細はこちらから
電話応対コンクール
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静岡 2024/04/01 〜 2024/11/15
2024年度 静岡支部 電話応対コンクールのご案内
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として、毎年実施しているものです。参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
職場の仲間と一緒に、企業のイメージアップに貢献しませんか？ 初参加の方も大歓迎！多くの皆様のご参加をお待ちしております。
トップセミナー
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ｵﾝﾗｲﾝ 2024/01/10
～あの大前さんに「2023年経済から見た今後の経済見通し」を学ぼう！～ のご案内（1/10）
円安が進む中、家計金融資産が初めて2,165兆円と過去最高を大幅更新。法人の金融資産は1,416兆円と増えています。日銀の金融政策が経済にあたえる影響がどうなっていくのか気になりますね。
あの大前さんは2023年経済をどう総括されて、今後の経済はどうなると考えているのでしょうか。今後の経済見通し、気になりますね。新年をスタートするにあたりゆっくり考えるいい機会です。
今後の事業経営のヒントは、このセミナーにあります。お見逃しなく。
テーマ：あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに
「2023年経済から見た経済見通し(仮題)」を学ぼう！～
講 師：大前研一 氏（ビデオ出演）
(株)マインドシーズSG代表 丹羽亮介 氏
【日 時】 2024年1月10日（水）14：00～16：20 ※13：40接続可能
【会 場】 オンライン
【参 加】 無料
【申 込】 終了しました
注意事項：
①登録いただいたメールアドレス宛に各種案内をお送りします。記入間違いのないようお願いします。
１）申込完了通知メール、アクセスURLを記載したメールをお送りします。
開催１週間前、３日前と前日にリマインドメールをお送りします。
２）システムの都合上、キャンセルのご連絡をいただいた後も上記メールは送信されます。
誠に申し訳ありませんがご理解願います。
②メールアドレス毎に申込みは１回でお願いします（同一メールアドレスで複数回申込（登録）ができません）
③「イベント参加支部名」は所属支部、または事業所所在地の都道府県名を記入願います。
④ご記入いただいた情報はユーザ協会、共催組織、講師等セミナー協力組織からの各種連絡、情報提供に
使うことがあります。これらについては申込者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせて頂きます。
⑤ＩＥ（インターネット エクスプローラー）からのお申込みは、不具合が発生する場合がありますので
他のブラウザ（GoogleChrome、MicrosoftEdge等）をお使いください。
「STORES予約」にて申込受付中
電話応対研修
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ｵﾝﾗｲﾝ 2024/05/28
電話応対基礎研修(Part2)のご案内[5/28 オンライン]
電話応対の基本をマスターして「電話恐怖症」を克服しませんか！
「電話応対基礎研修」では、電話に慣れていない方や苦手な方、電話応対力のスキルアップしたい方等へ、電話応対の基本からスキルアップに向けた研修を行います。日常の電話応対業務に活かせる電話応対力を身に付けましょう！
※本研修は、＜東京支部主催＞のZoomでのオンライン研修です。
◆ご案内チラシはこちらからご確認ください。
＜ 電話応対基礎研修 Part2 ＞
話し方のスキルアップ・ヴォイストレーニング
【カリキュラム】
①発声・発音
②話の組み立て方 （1.件 2．結 3．詳細）
③表現力アップのポイント （緩急、強調、間）
④音声表現 実践トレーニング 等
【開催日時】2024年5月28日(金)13：00～16：30
【講 師】石亀 美夜子 氏（合同会社 石亀美夜子オフィス）
【開催方法】Web会議システム「Zoom」を使用したオンライン研修
※その他、接続ＵＲＬ・受講時の留意点等は、別途ご案内致します。
【定 員】30名（先着順、定員になり次第申込締切ます）
【費 用】ユーザ協会会員：5,500円/人、非会員 ：7,700円/人（税込）
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
※受講当日キャンセルの場合、受講料の返金は致しかねます。
【申込締切】2024年5月22日(水)
【申 込】下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください
イベント申込み2024-05-22 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ 2024/04/26
電話応対基礎研修(Part１)のご案内[4/26 オンライン]
電話応対の基本をマスターして「電話恐怖症」を克服しませんか！
「電話応対基礎研修」では、電話に慣れていない方や苦手な方、電話応対力のスキルアップしたい方等へ、電話応対の基本からスキルアップに向けた研修を行います。日常の電話応対業務に活かせる電話応対力を身に付けましょう！
※本研修は、＜東京支部主催＞のZoomでのオンライン研修です。
◆ご案内チラシはこちらからご確認ください。
＜ 電話応対基礎研修 Part1 ＞
これだけは覚えておきたい電話応対の基本
【カリキュラム】
①電話の受け方・かけ方、取り次ぐ、伝言する、メモの取り方
②ことばの選び方（印象の良い言葉づかい、話し言葉の特性等）
③事例を使った応対練習（普段の応対に役立つ）等
【開催日時】2024年4月26日(金)13：00～16：30
【講 師】石亀 美夜子 氏（合同会社 石亀美夜子オフィス）
【開催方法】Web会議システム「Zoom」を使用したオンライン研修
※その他、接続ＵＲＬ・受講時の留意点等は、別途ご案内致します。
【定 員】30名（先着順、定員になり次第申込締切ます）
【費 用】ユーザ協会会員：5,500円/人、非会員 ：7,700円/人（税込）
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
※受講当日キャンセルの場合、受講料の返金は致しかねます。
【申込締切】2024年4月19日(金)
【申 込】受付終了
ビジネスマナー研修
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静岡県下 2024/04/08 〜 2024/04/12
2024年度 新入社員セミナーのご案内（Web及び集合開催）
新社会人として必須となるビジネスマナーの基本について学び、職場で即役立つスキルの習得を目指します。新入社員はもちろん、若手社員のフォローアップ研修としても是非ご活用ください。
詳細はこちら
【開催予定】
開催方法
(接続・会場)
開催日時 開催時間 講師 Web開催
(Zoom接続)
受付終了
4月8日(月)
13：00～17：00
（4時間）
地口 伊智子 氏
（ハルソラ合同会社）
4月9日(火) 4月11日(木) 集合開催
(静岡商工会議所 会議室)
4月12日(金) 9：30～16：30
（6時間）
山本 淳子 氏
（オフィスアランチャ）
【受講料】
1名（税込） 一般 〔ユーザ協会会員〕
Web開催……6,600円〔4,400円〕
集合開催……8,800円〔6,600円〕
【定 員】
Web開催……20名（各回）
集合開催……30名
【お申込】
受付終了
※共催セミナー
開催日 【会場】
■4月10日(水)・11日(木)【焼津市・焼津商工会議所】…………………………詳細はこちら
■4月18日(木)【島田市・ 島田市地域交流センター「歩歩路(ぽぽろ)」】……詳細はこちら
■4月19日(金)【藤枝市・藤枝商工会議所】 ………………………………………詳細はこちら
※応募状況によって日程を調整させていただく場合がございます。
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ｵﾝﾗｲﾝ 2024/03/05
～部下・若手社員の育成を目指す～ コミュニケーションスキルアップセミナーのご案内 （3/5 Web開催）
「部下や後輩に指導をしたのに、行動が改善されない」「新人や若手とのコミュニケーションが難しく、上手く言いたいことが言えない」などの悩みはないでしょうか！人を育てる上で、「傾聴・質問・承認」などのコミュニケーションは必須力です。
本セミナーでは、コミュニケーションの土台作りを行い、人間関係を構築した上で、指導に不可欠な「フィードバックスキル」を身に着けます。部下・若手社員の業務スキル・内発的モチベーションをアップさせ、組織のパフォーマンス向上を目指しましょう！
【開催予定】
日時：2024年3月5日（火） 13時30分～16時30分
※参加人数により、開始時間を変更する場合がございます。
会費：無料
対象：商工会議所および商工会会員・ユーザ協会（岐阜・静岡支部）会員
（上限 40名）
講師：北川ゆう氏（チェシーズプランニング）
カリキュラム等詳細は こちら
【お申込み】終了しました
QRコードはこちら→ 
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ｵﾝﾗｲﾝ 2024/01/18 〜 2024/01/19
クレーム応対セミナーのご案内（Web開催）
日々発生しているクレームを振り返ることで、お客様の心理を理解し、「怒りを」上手にコントロールすることで、お客様の笑顔と、仕事の効率化を目指しましょう。
詳細はこちら
【開催予定】
開催日 開催時間 開催方法 2024年1月18日(木) 13：30～16：30
（2コース共通）
Web(zoom)開催
※参加にあたり
・セミナー内でグループディスカッションを行います。
お1人1接続の環境をご準備ください。
・zoom接続用ID/パスコードは事前にご案内します。
2024年1月19日(金) 【受 講 料】 お一人 一般：6,600円（税込）
ユーザ協会会員：3,300円（税込）
【お申込み】 終了しました
QRコードはこちら→ 
【定 員】 各回20名
理事会・総会
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静岡 2023/06/01 〜 2023/06/30
2023支部理事会・地区定期総会議決報告
2023年度支部理事会・地区定期総会は6月に各地で開催し、全て議決となりましたので報告いたします。
以下、関係資料について共有させていただきます。
〈事業報告・事業計画〉
2022年度事業報告（各地区共通） 2023年度事業計画（各地区共通） 〈決算報告・予算計画〉
静岡支部 2022年度決算報告 2023年度収支予算 伊豆地区協会 2022伊豆地区決算報告 2023伊豆地区収支予算 静岡東部地区協会 2022静岡東部地区決算報告 2023静岡東部地区収支予算 岳南地区協会 2022岳南地区決算報告 2023岳南地区収支予算 静岡地区協会 2022静岡地区決算報告 2023静岡地区収支予算 志太榛原地区協会 2022志太榛原地区決算報告 2023志太榛原地区収支予算 中東遠地区協会 2022中東遠地区決算報告 2023中東遠地区収支予算 浜松地区協会 2022浜松地区決算報告 2023浜松地区収支予算
その他
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その他 2023/04/01 〜 2024/03/31
情報セキュリティ対策『インターネットの安全・安心ハンドブック』
警視庁サイバーセキュリティ対策本部より「インターネットの安全・安心ハンドブック」を提供いただきました。本ハンドブックは、サイバーセキュリティに関する基本的な知識を紹介し、誰もが最低限実施しておくべき基本的なサイバーセキュリティ対策を実行してもらうことで、更に安全・安心にインターネットを利活用してもらうことを目的に内閣サイバーセキュリティセンター(NISC)によって制作されたものです。
下記よりダウンロードページにアクセス出来ますので、セキュリティ意識を高めるための教材としてとして是非ご活用ください。
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全国 2023/01/17
【TV放映】1月17日 23:00～23:30 NHK総合テレビ「ニッポン知らなかった選手権 電話応対コンクール東京大会模様」
NHK総合テレビ『ニッポン知らなかった選手権 実況中！』において電話応対コンクール東京大会に密着取材された模様が放映されます！
『ニッポン知らなかった選手権 実況中！』は、日本で開催されている様々な一般には公開されないコンテストに特別にカメラが潜入。
仕事に使う技をひたすら磨き上げるための熱き戦いを、高速実況形式で紹介するバラエティー番組です。
実況のプロ「清野アナウンサー」と電話応対のエキスパート「杉山先生」が出場選手の素晴らしい技・スキルや
問題に取り組む真摯な姿勢を中心に実況形式で紹介します。
夜遅い時間ではございますが、是非ご覧ください。
・番組名…………ニッポン知らなかった選手権 実況中！
・放送日時………2023年1月17日（火）23:00～23:30
・チャンネル……NHK総合テレビ
詳しくはこちらから
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2018/05/24
【注目】テレコムフォーラム2018年5月号に【（株）ダイワ・エム・ティ】様が掲載されました ～ICT導入事例～
企業ICT導入事例 -株式会社ダイワ・エム・ティ-
“訪れうる危機”に対応すべく、訓練により従業員のリテラシーを向上
[標的型攻撃メール]を実際に体験していただきました
詳しくはこちら
■募集中■
標的型攻撃メール予防訓練 ➡「静岡支部のイベント情報」からお申込み頂けます
是非ご体験ください！
支部独自施策
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その他 2023/04/01 〜 2024/03/31
『静岡支部information』を更新しました
2023年度から「静岡支部NEWS」に代わり「静岡支部information」として情報発信内容をリニューアル！静岡県域に関わるユーザ協会の各種活動を中心にホットな情報をタイムリーに発信することといたしますので、定期的に掲載内容をご確認いただき、皆様の事業活動等の参考としてお役立てください。
上記バナーをクリックしてご確認ください。
企業電話応対コンテスト
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ｺﾝﾃｽﾄ 2024/05/01 〜 2024/07/20
2024年度 企業電話応対コンテストのご案内
参加企業大募集！
普段の自社の電話応対のレベルを客観的に知るために参加してみませんか？
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに企業に電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、100点満点で評価をし優秀企業を表彰します。
また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対サービスの向上、CS（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。
2024年度「企業電話応対コンテスト」ご案内チラシ（PDF）
