〒790-0001 愛媛県松山市一番町4-3 NTT西日本 愛媛支店内

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標的型攻撃メール予防訓練

  • 2019/11/26 〜 2019/12/25

    標的型攻撃メール予防訓練【第9回】

    標的型攻撃メールとは、特定の組織や個人を狙い、「重要な情報」等を盗むために送られるメールのことです。
    このメールの本文中のリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いてしまうと、利用者のPCがウイルスなどの悪意あるソフトウェアに感染してしまいます。

    また、攻撃者はメールの受取人だけを狙っているとは限りません。受取人をだまし、そこから得た情報(メールアドレス、会社の内部情報など)や、PCそのものを踏み台にして、さらに関連会社や取引先を狙う可能性もあります。
    誰もが 標的型攻撃メールのターゲット となり得るだけでなく、 知らない間に加害者 ともなり得るのです。

     

     

    ユーザ協会では標的型攻撃メール予防訓練サービスを会員の皆様に無料でご体験いただいております。
    「セキュリティ対策」のはじめの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。
    この機会にぜひご活用くださいませ。

     ※「標的型攻撃メール予防訓練サービス」の詳細はこちらから


    【お申し込み方法】

     下記イベント申込みボタンよりエントリーして頂きます。必要事項(※ 印の項目)をご入力ください。

     

    イベント申込み

    2019-12-25 締切

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e-ラーニング

  • 2020/01/15 〜 2020/02/05

    eラーニングサービス(会員様無料!)-第9回

     eラーニングサービスとは、インターネットを利用し、時間や距離の制限を意識することなく、社員の方々が学習できるサービスです。
    ユーザ協会では会員企業を対象に「eラーニング」を無料体験いただくサービスを実施しています。
    本サービスを活用すれば、「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートホンで“ いつでも” 、“ どこでも” 学習することが可能となります。
    企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験ください。

     

     

      1社20名様まで受講可能です。
      HPでお申込(エントリー)完了後、申込み責任者宛に事務局からメールにて受講者登録方法等ご連絡します。

     

    【実施期間】
      2020年1月15日(水) ~ 2020年2月5日(水)

     

    【お申込締め切り】
     2019年12月25日(水) まで

     

     お申込をお待ちしております!   詳細はこちらから

    イベント申込み

    2019-12-15 締切

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ICTセミナー・勉強会

  • 2020/01/09 〜 2020/01/30

    2019年 ”的川 泰宣氏 セミナー”のご案内

    アポロから「はやぶさ2」まで-宇宙の情報通信技術と私たちの生活

     

     拝啓 清秋の候、会員の皆様にはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
     日頃は、当ユーザ協会事業にご支援・ご協力いただきまして心より厚くお礼申し上げます。
     標記の講演会につきましては、下記のとおり開催致しますので万障お繰り合わせのうえ、ご参加いただきますようご案内申し上げます。
     なお、ご参加希望の方は下記申込み欄にご記入のうえ、テルウェル西日本㈱四国支店までFAX又はメールでご連絡いただきますようお願い致します。

     

    【松山地区協会】


    日時令和2年1月9日(木)
    開演 午後13時30分~15時00分(開場13時)
    場所松山市総合コミュニティセンター 2階 第1.2会議室
    住所:松山市湊町7丁目5番地
    講師的川 泰宣(まとがわ やすのり)氏
    (国立研究開発法人 宇宙航空研究開発機構(JAXA)名誉教授)
    広島県呉市生まれ。東京大学大学院博士課程、東京大学宇宙航空研究所教授、国立研究開発法人宇宙航空研究開発機構(JAXA)執行役、国際宇宙航行会議(IAF)副会長などを経て現在に至る。日本最初の人工衛星「おおすみ」以来、数々の大型ロケット、科学衛星計画に貢献。
    2010年6月に帰還した「はやぶさ」の設計・打ち上げ計画に携わる。
    映画「はやぶさ」で俳優・西田敏行氏が演じた的場泰弘のモデル。
    受講定員先着50名
    (定員になり次第締め切りますので、お早めにお申し込みください!!)
    受講料ユーザ協会会員:無料
    申込締切令和元年12月27日(金)
    申込方法参加申込書に所要事項をご記入の上、下記メールアドレスまたはFAX宛にお申し込みください。
    E-mail:u-ehime@jtua.or.jp
    FAX:089-921-1236
    参加
    申込書
    申込
    お問合せ先
    <お問合せ先 平日9:00~17:00>
    (公財)日本電信電話ユーザ協会 愛媛支部
    三浦・佐々木
    TEL:089-936-2377

     


    【今治・上島/新居浜・西条/宇摩地区協会】

    日時令和2年1月23日(木)
    開演 午後13時30分~15時00分(開場13時)
    場所今治地域地場産業振興センター 2階 大会議室
    住所:今治市旭町二丁目3-5
    講師的川 泰宣(まとがわ やすのり)氏
    (国立研究開発法人 宇宙航空研究開発機構(JAXA)名誉教授)
    広島県呉市生まれ。東京大学大学院博士課程、東京大学宇宙航空研究所教授、国立研究開発法人宇宙航空研究開発機構(JAXA)執行役、国際宇宙航行会議(IAF)副会長などを経て現在に至る。日本最初の人工衛星「おおすみ」以来、数々の大型ロケット、科学衛星計画に貢献。
    2010年6月に帰還した「はやぶさ」の設計・打ち上げ計画に携わる。
    映画「はやぶさ」で俳優・西田敏行氏が演じた的場泰弘のモデル。
    受講定員先着50名
    (定員になり次第締め切りますので、お早めにお申し込みください!!)
    受講料ユーザ協会会員:無料
    申込締切令和2年1月16日(木)
    申込方法参加申込書に所要事項をご記入の上、下記メールアドレスまたはFAX宛にお申し込みください。
    E-mail:u-ehime@jtua.or.jp
    FAX:089-921-1236
    参加
    申込書
    申込
    お問合せ先
    <お問合せ先 平日9:00~17:00>
    (公財)日本電信電話ユーザ協会 愛媛支部
    三浦・佐々木
    TEL:089-936-2377

     


    【南予地区協会】

    日時令和2年1月30日(木)
    開演 午後13時30分~15時00分(開場13時)
    場所宇和島市総合福祉センター 3階 会議室
    住所:宇和島市住吉町1丁目6-16
    講師的川 泰宣(まとがわ やすのり)氏
    (国立研究開発法人 宇宙航空研究開発機構(JAXA)名誉教授)
    広島県呉市生まれ。東京大学大学院博士課程、東京大学宇宙航空研究所教授、国立研究開発法人宇宙航空研究開発機構(JAXA)執行役、国際宇宙航行会議(IAF)副会長などを経て現在に至る。日本最初の人工衛星「おおすみ」以来、数々の大型ロケット、科学衛星計画に貢献。
    2010年6月に帰還した「はやぶさ」の設計・打ち上げ計画に携わる。
    映画「はやぶさ」で俳優・西田敏行氏が演じた的場泰弘のモデル。
    受講定員先着40名
    (定員になり次第締め切りますので、お早めにお申し込みください!!)
    受講料ユーザ協会会員:無料
    申込締切令和2年1月23日(木)
    申込方法参加申込書に所要事項をご記入の上、下記メールアドレスまたはFAX宛にお申し込みください。
    E-mail:u-ehime@jtua.or.jp
    FAX:089-921-1236
    参加
    申込書
    申込
    お問合せ先
    <お問合せ先 平日9:00~17:00>
    (公財)日本電信電話ユーザ協会 愛媛支部
    三浦・佐々木
    TEL:089-936-2377
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  • 2019/12/10

    5Gで実現する新産業革命

    ICTセミナー
    主催:新居浜商工会議所 共催:(公財)日本電信電話ユーザ協会 新居浜・西条地区協会

    〜知らないと時代の潮流に乗り遅れてしまいます〜

    5Gで実現する新産業革命

     AI、IoT、ロボットなど第4次産業革命技術の開発が加速するなかで、それら技術の実用化に対する移動通信ネットワークの大容量化・高速化が待たれています。我が国においては2020年春に第5次世代移動通信システム「5G」の商用サービスが開始される見通しであり、これにより産業や生活は大きく変わろうとしています。
     本セミナーでは、超高速、超信頼・低遅延、多数同時接続といった5Gの概要説明をはじめ、国内外におけるその実用化に向けた取り組みを紹介し、未来の社会を支える基盤技術といわれる5Gの産業界での活用可能性を探ります。
     そのほか、県内のサイバー犯罪の現状と対策、AIの推進に伴うサイバーリスク対策について学んでいただきます。
     多くの会員様の参加をお願い致します。

     

    新居浜・西条地区協会

    日時令和元年12月10日(火)  14時~16時
    場所新居浜商工会議所 1階 大ホール
    〒792-0025 愛媛県新居浜市一宮町二丁目4-8
    第1部14時00分~14時30分
    講師:愛媛県警本部サイバー犯罪対策課
    テーマ:「県内のサイバー犯罪の現状と対策」
    第2部14時30分~15時00分
    講師:三井住友海上火災保険㈱
    テーマ:「AIの推進に伴うサイバーリスク対策」
    第3部15時00分~16時00分
    講師:住友商事マシネックス㈱ 取締役 ICT インフラ・ソリューション本部長 落合 隆徳 氏
    テーマ:「5Gで実現する新産業革命」

     

    申込方法参加申込書に所要事項をご記入の上、下記メールアドレスまたはFAX宛にお申し込みください。
    E-mail:seminar@niicci.or.jp(新居浜商工会議所)又は
         u-ehime@jtua.or.jp(公財)日本電信電話ユーザ協会 愛媛支部
    FAX:0897-33-5609(新居浜商工会議所)
       089-921-1236(公財)日本電信電話ユーザ協会
    参加
    申込書
    申込
    お問合せ先
    <お問合せ先 平日9:00~17:00>
    (公財)日本電信電話ユーザ協会 愛媛支部
    担当  三浦・佐々木
    TEL:089-936-2377
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  • 集客力と売上向上につなげるための最新電子決済活用セミナー

     「現金主義」文化で電子決済後進国といわれる日本においても、2020年の東京オリンピックを見据えキャッシュレス決済(スマホ・クレジットカード・電子マネー・QRコード決済)の導入が急速に増加しています。今後、地方においても様々な業種や利用シーンにおいて、欠かせないツールとしてキャッシュレス決済の動きが広がることが予想されます。

     そこで、今回、最新決済サービスのメリット・デメリットについて解説するなど、事例を交えてより多くのお客様に来ていただけるお店になるために、キャッシュレス決済のイロハについて学びます。

     


    新居浜・西条地区協会

    日時 平成31年 2月4日(月)  13:30~15:00

    場所 新居浜商工会議所 3階 研修室
    〒792-0025 愛媛県新居浜市一宮町二丁目4-8
    講師

    多田 優之(ただ まさゆき)

    多田EC支援事務所 代表

    個別指導やセミナー・講演など開催しながら、自身でも様々なサービスを使って EC の運用をしており、越境 EC のお客様に対して京都観光や職人技見学・体験ツアー、海外取引支援などインバウンド分野の地域活性活動も多い。近年では電子商取引とAI・IoTとの融合・活性を積極的におこなった事業者支援にも取り組んでいる。

    受講定員 先着50名

    (定員になり次第締め切りますので、お早めにお申し込みください!!)
    受講料 ユーザ協会会員:無料

    (非会員様につきましては、入場料1,000円頂戴いたします。)
    申込締切 31年1月28日(月)
    申込方法 参加申込書に所要事項をご記入の上、下記メールアドレスまたは

    FAX宛にお申し込みください。

    E-mail:shikoku-kenshu@telwel-west.co.jp

    FAX:089-922-8570
    参加

    申込書
    申込

    お問合せ先
    <お問合せ先 平日9:00~17:00>

    テルウェル西日本㈱ 四国支店

    研修担当  奥田 ・ 橘

    TEL:089-922-8567

    FAX:089-922-8570
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  • 電子商取引における“売上につなげるための”AI・IoT活用セミナー

    拝啓 向寒の候、会員の皆様にはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。

    日頃は、当ユーザ協会事業にご支援・ご協力いただきまして心より厚くお礼申し上げます。

    さて、ICTセミナーとしまして多田EC支援事務所 代表 多田 優之氏にご自身の経験や支援事業者の事例を交えてご講演いただきます。

    なお、ご参加希望の方は添付の参加申込み書にご記入のうえ、テルウェル西日本㈱四国支店までFAX又はメールでご連絡いただきますようお願い致します。

    ご多忙の折りとは存じますが、下記の通りご案内いたしますので、ぜひこの機会にご参加くださいますようお願い申し上げます。

     


    南予地区協会


    日時平成30年12月10日(月) 13:30~15:00

    場所宇和島市商工会館 3階 大ホール
    〒798-0060 愛媛県宇和島市丸之内1-3-24

    講師

    多田 優之(ただ まさゆき)
    多田EC支援事務所 代表

    個別指導やセミナー・講演など開催しながら、自身でも様々なサービスを使ってECの運用をしており、越境ECのお客様に対して京都観光や職人技見学・体験ツアー、海外取引支援などインバウンド分野の地域活性活動も多い。近年では電子商取引AI・IoTとの融合・活用を積極的におこなった事業者支援にも取り組んでいる。

    受講定員先着50名
    (定員になり次第締め切りますので、お早めにお申し込みください!!)
    受講料ユーザ協会会員:無料
    (非会員様につきましては、入場料1,000円頂戴いたします。)
    申込締切30年12月5日(水)
    申込方法参加申込書に所要事項をご記入の上、下記メールアドレスまたは
    FAX宛にお申し込みください。

    E-mail:shikoku-kenshu@telwel-west.co.jp

    FAX:089-922-8570

    参加
    申込書
    申込
    お問合せ先
    <お問合せ先 平日9:00~17:00>
    テルウェル西日本㈱ 四国支店
    研修担当  奥田 ・ 橘
    TEL:089-922-8567

    FAX:089-922-8570


    今治・上島地区協会


    日時平成31年1月22日(火) 13:30~15:00

     

    場所今治地域地場産業振興センター 2階 大会議室
    〒794-0042 愛媛県今治市旭町2丁目3-5

    講師

    多田 優之(ただ まさゆき)
    多田EC支援事務所 代表

    個別指導やセミナー・講演など開催しながら、自身でも様々なサービスを使ってECの運用をしており、越境ECのお客様に対して京都観光や職人技見学・体験ツアー、海外取引支援などインバウンド分野の地域活性活動も多い。近年では電子商取引AI・IoTとの融合・活用を積極的におこなった事業者支援にも取り組んでいる。

    受講定員先着50名
    (定員になり次第締め切りますので、お早めにお申し込みください!!)
    受講料ユーザ協会会員:無料
    (非会員様につきましては、入場料1,000円頂戴いたします。)
    申込締切31年1月17日(木)
    申込方法参加申込書に所要事項をご記入の上、下記メールアドレスまたは
    FAX宛にお申し込みください。

    E-mail:shikoku-kenshu@telwel-west.co.jp

    FAX:089-922-8570

    参加
    申込書
    申込
    お問合せ先
    <お問合せ先 平日9:00~17:00>
    テルウェル西日本㈱ 四国支店
    研修担当  奥田 ・ 橘
    TEL:089-922-8567

    FAX:089-922-8570
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電話応対技能検定 (もしもし検定)

  • 2019/10/02 〜 2020/03/25

    電話応対技能検定(もしもし検定)

    電話応対技能検定(もしもし検定)とは

    2009年1月から日本電信電話ユーザ協会が行っている
    「もしもし検定」は、毎年1万人以上が受験し、
    のべ受験者数は5万人を超えています。
    検定の合格は、あらゆるビジネスシーンで役立つ
    コミュニケーションスキルを身につけたことの証明になります。

    「もしもし検定」のココがポイント
    ポイント1
    電話を「受ける」「かける」「取り次ぐ」など 電話応対スキルの基本が学べる!
    ●電話応対スキル ●ビジネスマナーや日本語の基礎 ●SNS等のツール知識 ●個人情報保護法
    ポイント2
    カウンセリング、アサーション、メディエーションなど ビジネス全般が学べる!
     ●場面や相手によって臨機応変に対応できるコミュニケーション・スキル
    ポイント3
    4級から1級までのレベル設定 段階的にスキルアップを目指すことができる!
     ●4級は筆記試験のみ ●3~1級は計15時間の研修を受講後、筆記試験+実技試験を実施
    ポイント4
    社内のコミュニケーション指導者としてのスキルを身につけることができる!
     ●『指導者級養成講座』(3日間60時間)で各専門分野に関する指導方法を受講
      「電話応対診断スキル評価」と「インストラクション・スキル評価」により指導者級資格を認定
     ●資格保持者は383名。全国の企業などで活躍中。(2017年12月末現在)

       

    受験のお申し込みは
    お近くの実施機関でいつでもお申し込みできます。
    詳しくは(公財)日本電信電話ユーザ協会
    E-mail:u-ehime@jtua.or.jp
    TEL:089-936-2377 FAX:089-921-1236

    検定料(別途、消費税がかかります)
    4 級3 級2 級1 級指導者級
    1,000円5,000円6,000円7,000円10,000円
    ◆3級~1級は 上記検定料の他に研修料がかかります。
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電話応対コンクール

  • 2019/11/22

    2019年度 「第58回 電話応対コンクール全国大会」実施結果

     電話応対コンクール全国大会は、令和元年11月22日(金)東京都中野区の 「中野サンプラザ」 で開催され、全国各都道府県大会に出場した 10,333名 の中から選ばれた 57名 の選手が電話応対競技に臨みました。

     各代表選手の素晴らしい応対に、審査委員長からは 「採点は僅差での順位付となった・・」 とのコメントがあり、結果は下表の方々が入賞者となり、優勝者には 「総務大臣賞」 が贈られました。

     愛媛県代表として出場された、株式会社ベネフィット・ワンの 松下 祥子 さん は、県大会と同様に素晴らしい応対を行ったものの、残念ながら入賞には届きませんでした。

     

     最後に、皆様からのたくさんの応援メッセージ・激励FAXありがとうございました。

     

    【愛媛県代表の松下 祥子さんの競技模様】

     
     
       

     

    順 位氏 名企業名都道府県名
    優 勝宮本 真紀大同生命保険株式会社熊本
    準優勝葛馬 妙子佐川急便株式会社 西関東支店
    八王子営業所
    西東京
    優秀賞川口 竜株式会社神戸ポートピアホテル兵庫
    優秀賞森田 苑子株式会社NTTフィールドテクノ
    東海サポートビジネスセンタ
    名古屋
    優秀賞本田 真由子佐川急便株式会社 北東北支店
    二戸営業所
    岩手
    優秀賞田村 彩花アートコーポレーション株式会社北海道
    優秀賞問註所 宏俊東海東京証券株式会社
    カスタマーサポートセンタ
    岐阜
    優秀賞尾西 沙織SMBC日興証券株式会社名古屋
    優秀賞敷波 真帆SMBC日興証券株式会社東東京
    優秀賞村田 朱音株式会社プライムアシスタンス
    鹿児島センター部
    鹿児島
    優秀賞石井 美那子損害保険ジャパン日本興亜株式会社
    弘前保険金サービス課
    青森
    優秀賞竹山 智子株式会社三井住友銀行福岡
    優秀賞藤田 明菜佐川急便株式会社 中国支店
    松江営業所
    島根
    優秀賞比嘉 健四郎SMBC日興証券株式会社沖縄
    優秀賞佐藤 美代子株式会社ジュピターテレコム
    湘南カスタマーセンター
    神奈川
    優秀賞安田 良子京阪電気鉄道株式会社大阪
    優秀賞板垣 翔株式会社トヨタレンタリース山形山形
    優秀賞五月女 悠人株式会社大塚商会栃木
    優秀賞佐々木 奈津子東京海上日動火災保険株式会社東京
    優秀賞大槻 史恵株式会社頸城建工
    住まいのリフォーム専門店アクト
    新潟

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  • 2019/10/17

    2019年度 電話応対コンクール愛媛県大会結果

     今年度の愛媛県大会は、各地区大会を勝ち抜かれた20名選手により競技が行われ、厳正な審査の結果、下記の7名の方が入賞しました。
     出場選手の皆さんは、地区大会から更に練習を重ねて磨かれた応対を行い、レベルの高い競技となりました。
     優勝されました㈱ベネフィット・ワンの松下 祥子(まつした しょうこ)さんは、愛媛県代表として、11月22日(金)に東京都で開催される全国大会に出場されます。
     電話応対コンクール全国大会特設ページにおいて、応援メッセージを送ることができます。皆様からの温かいメッセージををお待ちしています。

     

     

    第20回 電話応対コンクール愛媛県大会
    (令和元年 10.17 松山市総合コミュニティセンター)

     

    第20回電話応対コンクール愛媛県大会入賞者

     地区協会名氏名事業所名
    優勝松山地区協会(まつした しょうこ)
    松下 祥子さん
    ㈱ベネフィット・ワン
    準優勝今治・上島地区協会(たさか りさ)
    田坂 里咲さん
    佐川急便㈱ 東予営業所
    優秀賞松山地区協会(はら なるみ)
    原  成美さん
    ㈱エヌ・ティ・ティマーケティングアクト
    四国支店
    優秀賞今治・上島地区協会(みやた せいこ)
    宮田 誠子さん
    佐川急便㈱ 今治営業所
    優秀賞松山地区協会(にしかわ みさと)
    西川 美里さん
    ㈱ベネフィット・ワン
    優秀賞今治・上島地区協会(とうくら こうこ)
    藤倉 考子さん
    日本食研ホールディングス㈱
    優秀賞松山地区協会(なかおか ちひろ)
    中岡 千尋さん
    ㈱伊予銀行

     


     
    県大会入賞者の皆様 県大会参加者の皆様
     
    県大会優勝の松下様

     

     


    2. 第58回電話応対コンクール全国大会


    開催日時  2019年11月22日(金)
    開催場所  中野サンプラザ 東京都中野区中野4-1-1

     

     

    3. 全国大会ホームページ等


    全国大会特設ホームページ  http://oucon.jp/
    全国大会公式Facebook    http://www.facebook.com/denwaoutai
    ユーザ協会ホームページ   http://www.jtua.or.jp/
    ※大会当日の模様は、協会ホームページ、全国特設ホームページでインターネットライブ中継いたします。

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  • 2019/09/02 〜 2019/09/19

    2019年度 電話応対コンクール地区大会結果

    2019年度 南予地区電話応対コンクール (2019.9.2宇和島市総合福祉センター

     氏名事業所名

    優勝

    (しみず ほのか)
    清水 萌香さん
    ㈱伊予銀行 八幡浜支店

     

    南予地区参加者の皆様

     

    2019年度 今治・上島地区電話応対コンクール (2019.9.6 日本食研ホールディングス㈱

     氏名事業所名

    優勝

    (みやた せいこ)
    宮田 誠子さん
    佐川急便㈱ 今治営業所

    準優勝

    (とうくら こうこ)
    藤倉 考子さん
    日本食研ホールディングス㈱

    優秀賞

    (くまの かなこ)
    熊野 加奈子さん
    BEMAC㈱

    優秀賞

    (たさか りさ)
    田坂 里咲さん
    佐川急便㈱ 東予営業所

     

       
    今治・上島入賞者の皆様   今治・上島参加者の皆様

     

    2019年度 松山地区電話応対コンクール (2019.9.10 東京第一ホテル

     氏名事業所名

    優勝

    (まつした しょうこ)
    松下 祥子さん
    ㈱ベネフィット・ワン

    準優勝

    (はら なるみ)
    原 成美さん
    ㈱エヌ・ティ・ティマーケティングアクト四国支店

    優秀賞

    (ありみつ さやか)
    有光 佐耶香さん
    佐川急便㈱ 松山営業所

    優秀賞

    (まなべ よしこ)
    眞鍋 佳子さん
    ㈱エヌ・ティ・ティマーケティングアクト四国支店

    優秀賞

    にしかわ みさと)
    西川 美里さん
    ㈱ベネフィット・ワン

    優秀賞

    (ほんだ ちひろ)
    本田 千尋さん
    ㈱ベネフィット・ワン

    優秀賞

    (たまい えみ)
    玉井 枝実さん
    ㈱エヌ・ティ・ティマーケティングアクト四国支店

    優秀賞

    (やまもと まさみ)
    山本 真美さん
    ㈱ウォンズ 松山センター

    優秀賞

    (はらだ あかね)
    原田  茜さん
    アビリティセンター㈱ 松山オフィス

    優秀賞

    (なかおか ちひろ)
    中岡 千尋さん
    ㈱伊予銀行

    優秀賞

    (しみず なお)
    清水 菜央子さん

    学校法人河原学園 

    河原パティシエ・医療・観光専門学校

    優秀賞

    (たかすか みゆ)
    高須賀 美有さん
    ㈱いうら

     

       
    松山地区入賞者の皆様   松山地区参加者の皆様

     

    2019年度 新居浜・西条地区電話応対コンクール (2019.9.19リーガロイヤルホテル新居浜

     氏名事業所名

    優勝

    (うえだ はるか)
    上田 悠加さん
    ㈱ハートネットワーク

    準優勝

    (むらかみ じゅり)
    村上 珠璃さん
    ㈱ハートネットワーク

    優秀賞

    (わたなべ ことこ)
    渡部  琴子さん
    東予信用金庫

    優秀賞

    (たはら ちかこ)
    田原 千賀子さん
    ㈱ハートネットワーク

    優秀賞

    (じょ えんせつ)
    徐  婉 雪さん
    アビリティーセンター㈱

     

     

       
    新居浜・西条地区入賞者の皆様   新居浜・西条地区参加者の皆様

     

    2019年度 宇摩地区電話応対コンクール (2019.9.13リーガロイヤルホテル新居浜

     氏名事業所名

    優勝

    (あんどう ほのか)
    安藤 穂香さん
    ㈱伊予銀行 三島支店

     

    宇摩地区参加者の皆様

     

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  • 2019年 電話応対コンクール(研修)スケジュール

    拝啓 時下、ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

    日頃は、電信電話ユーザ協会事業にご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。

    さて、本年度も協会活動の大きな柱であり、また会員事業所の電話応対技量の向上を目的とした「電話応対コンクール」を下記の要領で開催いたします。

    なお、コンクール前に問題解説及びコンクールに向けた実践的な研修とフォローアップ研修を予定しております。

    ご多忙中とは存じますが、是非とも多数のご参加を頂きますようご案内申し上げます。

     

    今年度の問題をダウンロードする(※別タブが開きます)

    コンクール開催順









    地区 研修
    内容等
    日程 時間 開催場所 講師 締切日 ご案内・
    申込書






    大洲・

    喜多・

    八幡浜

    エリア

    問題解説・
    スクリプト作成
    6月5日(水) 9:30~16:30

    (予定)
    大洲商工会議所

    特別研修室








    5月29日(水)
    大洲・

    喜多・

    八幡浜
    bn02ex
    応対実践研修 7月1日(月) 10:00~16:00

    (予定)
    大洲商工会議所

    特別研修室
    フォローアップ研修 8月6日(月) 10:00~15:00

    (予定)
    宇和島市総合福祉センター

    3階会議室
    電話応対コンクール
    南予地区大会
    9月2日(月) 13:30~17:00

    (予定)
    宇和島市総合福祉センター

    3階多目的室

    宇和島・
    南宇和・
    西予・
    エリア

    問題解説・
    スクリプト作成
    6月3日(月) 9:30~16:30

    (予定)
    宇和島市総合福祉センター
    3階会議室








    5月27日(月)
    宇和島

    南宇和

    西予
    bn02ex
    応対実践研修 7月3日(水) 10:00~16:00

    (予定)
    宇和島市総合福祉センター
    3階会議室
    フォローアップ研修 8月6日(火) 10:00~15:00

    (予定)
    宇和島市総合福祉センター

    3階会議室
    電話応対コンクール
    南予地区大会
    9月2日(月) 13:30~17:00

    (予定)
    宇和島市総合福祉センター

    3階多目的室

    今治・
    上島
    地区協会

    問題解説・
    スクリプト作成
    6月7日(金) 9:30~16:30

    (予定)
    日本食研ホールディングス㈱
    第一、第二中会議室








    5月31日(金)
    今治・

    上島
    bn02ex
    応対実践研修 7月5日(金) 10:00~16:00

    (予定)
    日本食研ホールディングス㈱
    第一、第二中会議室
    フォローアップ研修 8月7日(水) 10:00~15:00

    (予定)
    日本食研ホールディングス㈱
    第一、第二中会議室
    電話応対コンクール
    今治・上島地区大会
    9月6日(金) 13:30~17:00

    (予定)
    日本食研ホールディングス㈱

    ハーモニーホール

    松山
    地区協会

    問題解説・
    スクリプト作成
    6月6日(木) 9:30~16:30

    (予定)
    松山市総合コミュニティセンター

    第4・5会議室








    5月30日(木)
    松山
    bn02ex
    応対実践研修 7月4日(木) 10:00~16:00

    (予定)
    松山市総合コミュニティセンター

    第1・2会議室
    フォローアップ研修 8月9日(金) 10:00~15:00

    (予定)
    松山市総合コミュニティセンター

    第1・2会議室
    電話応対コンクール
    松山地区大会
    9月10日(火) 9:30~17:00

    (予定)
    東京第一ホテル松山

    新居浜・西条/
    宇摩地区協会

    問題解説・
    スクリプト作成
    6月14日(金) 9:30~16:30

    (予定)
    NTT新居浜営業支店

    機械棟5階会議室








    6月7日(金)
    新居浜・西条
    bn02ex


    宇摩
    bn02ex
    応対実践研修 7月12日(金) 10:00~16:00

    (予定)
    NTT新居浜営業支店

    機械棟5階会議室
    フォローアップ研修 8月19日(月) 10:00~15:00

    (予定)
    NTT新居浜営業支店

    機械棟5階会議室
    電話応対コンクール
    新居浜・西条/宇摩地区大会
    9月19日(木) 13:30~17:00

    (予定)
    リーガロイヤルホテル新居浜

     






    地区 内容 日程 時間 開催場所

    愛媛県大会

    コンクール 10月17日(木) 14:00~18:30(予定) 松山市総合
    コミュニティーセンター
    (キャメリアホール)
    参考





    地区 内容 日程 時間 開催場所

    全国大会

    コンクール 11月22日(金) 9:30~17:30(予定) 東京都
    (中野サンプラザ)
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  • 平成30年度 「第57回電話応対コンクール全国大会」 実施結果

     電話応対コンクール全国大会は、平成30年11月22日(木)愛知県名古屋市の 「名古屋国際会議場」 で開催され、全国各都道府県大会に出場した 10,903名 の中から選ばれた 57名 の選手が電話応対競技に臨みました。

     各代表選手の素晴らしい応対に、審査委員長からは 「採点は僅差での順位付となった・・」 とのコメントがあり、最終的には下表の方々の入賞者が決定し、優勝者には 「総務大臣賞」 が贈られました。

     愛媛県代表として出場された、今治・上島地区協会 渦潮電機株式会社の 八原 望さんは、素晴らしい応対をされ見事上位入賞されました。

     最後に、皆様からのたくさんの応援メッセージ・激励FAXありがとうございました。


     



    開会式での自己紹介入賞者等記念撮影
    競技模様1競技模様2



    《第57回電話応対コンクール全国大会入賞者》

    順位氏名企業名都道府県名
    優 勝熊谷 知紘センコービジネスサポート株式会社 CRM部コンタクトセンター宮崎
    準優勝神林 浩美佐川急便株式会社 信越支店 伊那営業所長野
    優秀賞細淵 瞳佐川急便株式会社 神奈川支店 横浜北営業所神奈川
    優秀賞野村 美恵子東京海上日動火災保険株式会社岐阜
    優秀賞佐藤 菜々海キャノンカスタマーサポート株式会社秋田
    優秀賞八原 望渦潮電機株式会社愛媛
    優秀賞可知 美輝東邦ガス株式会社愛知
    優秀賞坂田 由衣一般社団法人 下関市公営施設管理公社山口
    優秀賞石丸 幸恵株式会社NTTネクシア北海道
    優秀賞小野寺 久美子佐川急便株式会社 北関東支店 小山営業所栃木
    優秀賞竹田 寛パナソニックグループ和歌山
    優秀賞村内 貞介AIG損害保険株式会社 事故受付センター(長崎)長崎
    優秀賞田中 佳子佐川急便株式会社 北陸支店 丸岡営業所福井
    優秀賞小林 みゆきパナソニックグループ山梨
    優秀賞高木 啓一株式会社不二家システムセンター 鳥取事業所鳥取
    優秀賞比嘉 健四郎SMBC日興証券株式会社沖縄
    優秀賞黛 茜佐川急便株式会社 北関東支店 群馬営業所群馬
    優秀賞佐藤 雅哉株式会社NTTフィールドテクノ 関西支店大阪
    優秀賞浜辺 京子株式会社アド・ダイセン(大丸松阪屋百貨店)兵庫
    優秀賞大石 霞佐川急便株式会社 四国支店 四国中央営業所香川

     

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  • 平成30年度 電話応対コンクール愛媛県大会結果

    今年度の愛媛県大会は、各地区大会を勝ち抜かれた24名選手により競技が行われ、厳正な審査の結果、下記の7名の方が入賞しました。

    出場選手の皆さんは、地区大会から更に練習を重ねて磨かれた応対を行い、レベルの高い競技となりました。

    優勝されました渦潮電機株式会社の八原 望さんは、愛媛県代表として、11月22日(金)に名古屋市で開催される全国大会に出場されます。

    愛媛支部ホームページ、電話応対コンクール全国大会特設ページにおいて、応援メッセージを送ることができます。皆様からの温かいメッセージををお待ちしています。

    第19回 電話応対コンクール愛媛県大会 (H30.10.17 松山市総合コミュニティセンター)

    第19回電話応対コンクール愛媛県大会入賞者

     地区協会名氏名事業所名

    優勝

    今治・上島地区協会(やはら のぞみ)

    八原  望
    渦潮電機㈱

    準優勝

    松山地区協会(にしかわ あや)
    西川  文
    ㈱ダイキアクシス

    優秀賞

    松山地区協会(めんどり ようこ)
    妻鳥 陽子
    テルウェル西日本㈱
    松山電報サービスセンタ

    優秀賞

    松山地区協会(にしかわ みさと)
    西川 美里
    ㈱ベネフィット・ワン

    優秀賞

    松山地区協会(ふくおか ゆうこ)
    福岡 優子
    ㈱伊予銀行

    優秀賞

    松山地区協会(まつした しょうこ)
    松下 祥子
    ㈱ベネフィット・ワン

    優秀賞

    南予地区協会(たかはし のりこ)
    高橋 徳子
    ㈱ウォンズ

     


    県大会入賞者の皆様県大会参加者の皆様
    県大会優勝の八原様

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  • 平成30年度 電話応対コンクール地区大会結果

    平成30年度 今治・上島地区電話応対コンクール(H30.9.7日本食研ホールディングス㈱ホール)

    平成30年度 今治・上島地区電話応対コンクール入賞者

     氏名事業所名

    優勝

    (やはら のぞみ)
    八原 望さん
    渦潮電機㈱

    準優勝

    (こんだ のぞみ)
    近田 望さん
    渦潮電機㈱

    優秀賞

    (もりた かほ)
    森田 香帆さん
    渦潮電機㈱

     


    今治・上島地区出場者の皆様今治・上島地区入賞者の皆様



    平成30年度 松山地区電話応対コンクール(H30.9.10 東京第一ホテル)

    平成30年度 松山地区電話応対コンクール入賞者

     氏名事業所名

    優勝

    (ありみつ さやか)
    有光 佐耶香さん
    佐川急便㈱松山営業所

    準優勝

    (にしかわ あや)
    西川 文さん
    ㈱ダイキアクシス

    優秀賞

    (まつい みちこ)
    松井 美知子さん
    ㈱伊予銀行

    優秀賞

    (まつした しょうこ)

    松下 祥子さん
    ㈱ベネフィット・ワン

    優秀賞

    (にしかわ みさと)
    西川 美里さん
    ㈱ ベネフィット・ワン

    優秀賞

    (こにし みゆう)
    小西 美佑さん
    ㈱伊予銀行

    優秀賞

    (ふくおか ゆうこ)
    福岡 優子さん
    ㈱伊予銀行

    優秀賞

    (めんどり ようこ)
    妻鳥 陽子さん
    テルウェル西日本㈱
    松山電報サービスセンタ

    優秀賞

    (なかがわ きょうこ)
    中川 恭子さん
    道後グランドホテル

    優秀賞

    (のむら めぐみ)
    野村 芽生さん
    ㈱伊予鉄髙島屋

    優秀賞

    (からすたに みほ)
    烏谷 美穂さん
    テルウェル西日本㈱
    松山電報サービスセンタ

    優秀賞

    (ながさわ みゆ)
    長沢 美柚さん
    学校法人河原学園
    河原パティシェ・医療・観光専門学校

     


    松山地区出場者の皆様の皆様松山地区入賞者の皆様



    平成30年度 新居浜・西条地区電話応対コンクール(H30.9.13リーガロイヤルホテル新居浜)

    平成30年度 新居浜・西条地区電話応対コンクール入賞者

     氏名事業所名

    優勝

    (べっく みさと)
    別宮 実里さん
    西条市農業協同組合

    準優勝

    (おかべ ひろゆき)
    岡部 広之さん
    アビリティーセンター㈱新居浜オフィス

    優秀賞

    (よう しん)
    楊 晨さん
    アビリティーセンター㈱新居浜オフィス

     


    新居浜・西条出場者の皆様新居浜・西条入賞者の皆様



    平成30年度 宇摩地区電話応対コンクール(H30.9.13リーガロイヤルホテル新居浜)

    平成30年度 宇摩地区電話応対コンクール入賞者

     氏名事業所名

    優勝

    (ふじい かなこ)
    藤井 香菜子さん
    ㈱伊予銀行 川之江支店

    準優勝

    (いしかわ もえ)
    石川 萌絵さん
    ㈱伊予銀行 三島支店

     


    宇摩地区出場者の皆様宇摩地区入賞者の皆様



    平成30年度 南予地区電話応対コンクール(H30.9.20宇和島国際ホテル)

    平成30年度 南予地区電話応対コンクール入賞者

     氏名事業所名

    優勝

    高橋 徳子さん
    高橋 徳子さん
    ㈱ウォンズ

    準優勝

    (やました なお)
    山下 菜生さん
    ㈱伊予銀行 宇和島支店

    優秀賞

    (いまにし じゅんこ)
    今西 純子さん
    佐川急便㈱宇和営業所

    優秀賞

    (かみいし めぐみ)

    上石 めぐみさん
    ㈱サンリード

     


    南予地区出場者の皆様南予地区入賞者の皆様

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トップセミナー

  • 2020/02/12

    トップセミナー2020開催のご案内

     拝啓 向寒の候、会員の皆様にはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
    日頃は、当ユーザ協会事業にご支援・ご協力いただきまして心より厚くお礼申し上げます。
    標記のトップセミナー2020を下記のとおり開催致しますので、万障お繰り合わせのうえ、ご参加いただきますようご案内申し上げます。
    なお、ご参加希望の方は下記参加申込書にご記入のうえ、(公財)日本電信電話ユーザ協会 愛媛支部までFAX又はメールでご連絡いただきますようお願い致します。

     

    愛媛支部トップセミナー

    日時令和2年2月12日(水) 13:30~15:30
    場所東京第一ホテル松山
    松山市南堀端町6-16
    講演者古賀 稔彦(こが としひこ)氏
    (柔道家、古賀塾塾長)
    演題「人生の教科書」
    参加
    申込書
    愛媛支部事務局
    (問合せ:三浦、佐々木 089-936-2377
    FAX:089-921-1236
    E-mail : u-ehime@jtua.or.jp
    令和2年2月5日(水)必着

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  • トップセミナー2019開催のご案内

     拝啓 向寒の候、会員の皆様にはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。

    日頃は、当ユーザ協会事業にご支援・ご協力いただきまして心より厚くお礼申し上げます。

    標記のトップセミナー2019を下記のとおり開催致しますので、万障お繰り合わせのうえ、ご参加いただきますようご案内申し上げます。

    なお、ご参加希望の方は下記参加申込書にご記入のうえ、(公財)日本電信電話ユーザ協会 愛媛支部までFAX又はメールでご連絡いただきますようお願い致します。

     

    愛媛支部トップセミナー

    日時 平成31年2月8日(金) 13:30~15:30

    場所 東京第一ホテル松山
    松山市南堀端町6-16
    講演者 平井 信行(ひらい のぶゆき)氏
    (NHKテレビ気象キャスター、気象予報士、防災士)
    演題 「最近の異常気象と地球環境変化」
    参加申込書

    愛媛支部事務局
    (問合せ:三浦、佐々木089-936-2377

    FAX:089-921-1236

    E-mail : u-ehime@jtua.or.jp

    平成31年1月31日(木)必着

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電話応対研修

  • 2020/02/14 〜 2020/02/21

    2019年度「クレーム電話応対マナー研修」のご案内について

    地区協会会場日時住所申込締切ご案内
    南予宇和島令和2年2月14日(金)
    12:30~16:30
    宇和島市総合福祉会館
    2階 研修室
    令和2年
    2月7日(金)
    bn02ex
    松山松山平成31年2月19日(火)
    12:30~16:30
    松山市総合
    コミュニティセンター
    2F 第3会議室
    令和2年
    2月12日(水)
    bn02ex
    今治・上島今治令和2年2月21日(金)
    12:30~16:30
    今治地域地場産業
    振興センター
    2F 中会議室
    令和2年
    2月14日(金)
    bn02ex
    新居浜・西条今治令和2年2月21日(金)
    12:30~16:30
    今治地域地場産業
    振興センター
    2F 中会議室
    令和2年
    2月14日(金)
    bn02ex
    宇摩今治令和2年2月21日(金)
    令和2年2月21日(金)
    今治地域地場産業
    振興センター
    2F 中会議室
    令和2年
    2月14日(金)
    bn02ex

     

    カリキュラム※クレーム応対は、顧客満足向上のチャンス
    ・クレームとは?
    ・クレームの種類
    ・クレーム発生のメカニズム
    ・お客様の心理を読む(グループワーク)
    ・クレーム応対の心構え(顧客満足を実現する要素/Eメールでのクレームのポイント等)
    ・クレーム応対の基本(クレームは、初期応対で全てが決まる)
    ・信頼関係を高めるコミュニケーションの図り方(怒りを静める聴き方/納得させる話し方)
    ・日頃起こりうるクレーム事例を題材に応対スクリプトを作成し、ロールプレイング
    ~クレームを問題提起と捉え、お客様の気持ちをしっかりと受け止め、迅速かつ適切に判断し、解決策を提示することで信頼関係を取り戻す~
    受講料等 会員:2,100円(教材費含みます)
    非会員:3,100円(教材費含みます)

    ※ 受講料は当日ご持参願います。
    お問合せテルウェル西日本(株)四国支店 アウトソーシング事業部 井上
    TEL 089-922-8567
    FAX 089-922-8570
    ページトップへ
  • 2019/12/02 〜 2019/12/10

    2019年度 リフレッシュセミナーのご案内について

    地区協会会場日時場所申込締切案内
    南予宇和島12月2日(月)
    10:00~16:30
    (受付9:30より)
    宇和島市総合福祉会館
    3F 会議室
    (宇和島市住吉町一丁目6-16)
    2019年
    11月25日(月) 
    bn02ex
    新居浜
    ・西条
    新居浜12月5日(木)
    10:00~16:30
    (受付9:30より)
    新居浜商工会議所
    3F 研修室NO.1
    (新居浜市一宮町二丁目4-8)
    2019年
    11月28日(木)
    bn02ex
    宇摩新居浜12月5日(木)
    10:00~16:30
    (受付9:30より)
    新居浜商工会議所
    3F 研修室NO.1
    (新居浜市一宮町二丁目4-8)
    2019年
    11月28日(木) 
    bn02ex
    今治
    ・上島
    今治
    ・上島
    12月6日(金)
    10:00~16:30
    (受付9:30より)
    今治地域地場産業振興センター
    2F 中会議室
    (今治市旭町2丁目3-5)
    2019年
    11月29日(金) 
    bn02ex
    松山松山12月10日(火)
    10:00~16:30
    (受付9:30より)
    松山市総合コミュニティセンター
    2F 第一会議室
    (松山市湊町七丁目5)
    2019年
    12月3日(火)
    bn02ex

     

    カリキュラム(例)契約講師により、内容が異なっています。
    午前⇒ 

    マナーの理解を深め、ワンランクアップした仕事につなげる

    (第一印象の重要性・・・身だしなみ、表情、立ち居振る舞い、挨拶、感じの良い会話)

    ・末永くお付き合いをしたいと思わせる来客、訪問のマナー(ロールプレイング)

    午後⇒

    ・電話応対でわかる企業の実力(IT化時代における電話の役割)

    ・これだけは押さえておきたい電話応対(模擬電話機を使用し、ロールプレイング)

    (簡潔で合理的な受け方、掛け方、取次ぎ方)(機転を利かせ、信頼感を高める不在対応)・・・等
    ねらいビジネスの現場において周囲との信頼関係を築くとともに、仕事をスムーズに進める重要な役割を担っているのが「ビジネスマナー」です。
    本セミナーは、「ビジネスマナー」の理解を深め、様々な職場環境で自信を持って実践できるスキルを体得していただきます。
    受講料等会 員:2,100円(教材費含みます)
    非会員:3,100円(教材費含みます) ※ 受講料は当日ご持参願います。(請求書を希望される方は、申込時にご連絡下さい。)
    なお、昼食は自己解決願います。
    問い合わせテルウェル西日本(株)四国支店 アウトソーシング事業部 井上
    TEL 089ー922-8567 FAX 089-922-8570
    ページトップへ
  • 平成31年度 フレッシュセミナーのご案内について

     拝啓 向春の候、貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
     日頃は、当ユーザ協会事業に対しご理解とご協力をいただき、厚く御礼申し上げます。
     さて、今年度も新入社員または経験の浅い社員の方を対象に、接遇セミナーを下記の通り開催いたします。お客様から信頼される社会人としての基本マナーを習得していただく講座です。
     貴社の人材育成に是非、ご活用いただきますようご案内申し上げます。

     

    地区 会場 日時 場所 申込締切 ご案内
    松山 松山 4月4日(木)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    愛媛県水産会館

    5階 研修室

    (松山市二番町四丁目6-2)
    平成31年

    3月28日(木)
    松山
    4月4日

    bn02ex
    4月5日(金)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    愛媛県水産会館

    5階 研修室

    (松山市二番町四丁目6-2)
    平成31年

    3月29日(金)
    松山
    4月5日

    bn02ex
    南予 大洲 4月3日(水)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    大洲総合福祉センター

    2階 研修室

    (大洲市東大洲270-1)
    平成31年

    3月27日(水)
    大洲

    bn02ex
    宇和島 4月10日(水)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    宇和島市総合福祉センター

    2階 研修室

    (宇和島市住吉町1-6-16)
    平成31年

    4月3日(水)
    宇和島

    bn02ex
    今治・

    上島
    今治 4月9日(火)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    今治地域地場産業振興センター

    2階 大会議室

    (今治市旭町二丁目3-5)
    平成31年

    4月2日(火)
    今治・
    上島

    bn02ex
    新居浜・

    西条
    新居浜 4月11日(木)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    新居浜商工会議所

    3階 研修室(1)

    (新居浜市一宮町二丁目4-8)
    平成31年

    4月4日(木)
    新居浜・
    西条

    bn02ex
    宇摩 新居浜 4月11日(木)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    新居浜商工会議所

    3階 研修室(1)

    (新居浜市一宮町二丁目4-8)
    平成31年

    4月4日(木)
    宇摩

    bn02ex

    ※申込書に記入のうえFAXでお申し込み下さい。 FAX:089-922-8570

     

    受講料 会員  : 2,000円(教材費含みます)

    非会員 : 3,000円(教材費含みます) *当日ご持参願います。
    昼食は各自、自己解決をお願いします。
    駐車場がない会場もありますのでご了承いただき、自己解決をお願いします。
    申込者が少数の場合は日程を変更させて頂く場合があります。
    ページトップへ
  • 平成30年度クレーム電話応対マナー研修のご案内について

    地区協会会場日時住所申込締切ご案内
    松山松山平成31年2月19日(火)

    13:00~17:00
    愛媛県水産会館

    5階 会議室
    平成31年

    2月12日(火)
    bn02ex
    南予宇和島平成31年2月22日(金)

    13:00~17:00
    宇和島市総合福祉会館

    研修室
    平成31年

    2月15日(金)
    bn02ex
    今治・上島今治平成31年2月26日(火)

    12:30~16:30
    今治地域地場産業

    振興センター

    2階 小会議室
    平成31年

    2月19日(火)
    bn02ex
    新居浜
    ・西条
    今治平成31年2月26日(火)

    12:30~16:30
    今治地域地場産業

    振興センター

    2階 小会議室
    平成31年

    2月19日(火)
    bn02ex
    宇摩今治平成31年2月26日(火)

    12:30~16:30
    今治地域地場産業

    振興センター

    2階 小会議室
    平成31年

    2月19日(火)
    bn02ex
    カリキュラム※クレーム応対は、顧客満足向上のチャンス

    ・クレームとは?

    ・クレームの種類

    ・クレーム発生のメカニズム

    ・お客様の心理を読む(グループワーク)

    ・クレーム応対の心構え(顧客満足を実現する要素/Eメールでのクレームのポイント等)

    ・クレーム応対の基本(クレームは、初期応対で全てが決まる)

    ・信頼関係を高めるコミュニケーションの図り方(怒りを静める聴き方/納得させる話し方)

    ・日頃起こりうるクレーム事例を題材に応対スクリプトを作成し、ロールプレイング



    ~クレームを問題提起と捉え、お客様の気持ちをしっかりと受け止め、迅速かつ適切に判断し、解決策を提示することで信頼関係を取り戻す~
    受講料等会員:2,000円(教材費含みます)

    非会員:3,000円(教材費含みます)


    ※ 受講料は当日ご持参願います。

    お問合せテルウェル西日本(株)四国支店 研修担当 奥田・橘

    TEL 089-922-8567

    FAX 089-922-8570

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  • 平成30年度 リフレッシュセミナーのご案内について

    地区協会 会場 日時 場所 申込締切 案内
    松山 松山 11月28日(水)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    愛媛県水産会館

    5F 会議室

    (松山市二番町四丁目6-2)
    平成30年

    11月21日(水)
    bn02ex
    新居浜

    ・西条
    四国
    中央
    12月3日(月)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    四国中央市福祉会館

    3F 第2会議室

    (四国中央市三島宮川4-6-55)
    平成30年

    11月26日(月)
    bn02ex
    宇摩 四国
    中央
    12月3日(月)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    四国中央市福祉会館

    3F 第2会議室

    (四国中央市三島宮川4-6-55)
    平成30年

    11月26日(月)
    bn02ex
    南予 宇和島 12月4日(火)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    宇和島市総合福祉会会館

    (宇和島市住吉町一丁目6-16)
    平成30年

    11月27日(火)
    bn02ex
    今治

    ・上島
    今治 12月6日(木)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    今治地域地場産業振興センター

    2F 中会議室

    (今治市旭町2丁目3-5)
    平成30年

    11月29日(木)
    bn02ex
    カリキュラム 午前⇒ 

    ・良好な人間関係を構築する基本マナー(第一印象の重要性・・・身だしなみ、表情、立ち居振る舞い、挨拶、感じの良い会話)

    ・末永くお付き合いをしたいと思わせる来客、訪問のマナー(ロールプレイング)

    午後⇒

    ・電話応対でわかる企業の実力(IT化時代における電話の役割)

    ・これだけは押さえておきたい電話応対(模擬電話機を使用し、ロールプレイング)(簡潔で合理的な受け方、掛け方、取次ぎ方)(機転を利かせ、信頼感を高める不在対応)

    ねらい ビジネスの現場において周囲との信頼関係を築くとともに、仕事をスムーズに進める重要な役割を担っているのが「ビジネスマナー」です。

    本セミナーは、「ビジネスマナー」の本質を理解し、様々な職場環境で自信を持って実践できる様、体得していただきます。
    受講料等 会 員:2,000円(教材費含みます)

    非会員:3,000円(教材費含みます) ※ 受講料は当日ご持参願います。

    なお、昼食は自己解決願います。
    問い合わせ テルウェル西日本(株)四国支店 研修担当 奥田・橘   
    TEL 089ー922-8567 FAX 089-922-8570
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  • 平成30年 ”池谷 裕二氏 講演会”のご案内

    拝啓 清秋の候、会員の皆様にはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。

    日頃は、当ユーザ協会事業にご支援・ご協力いただきまして心より厚くお礼申し上げます。

    標記の講演会につきましては、下記のとおり開催致しますので万障お繰り合わせのうえ、ご参加いただきますようご案内申し上げます。

    なお、ご参加希望の方は下記申込み欄にご記入のうえ、テルウェル西日本㈱四国支店までFAX又はメールでご連絡いただきますようお願い致します。

     

    日時 平成30年12月6日(木)
    開演 午後13時30分~15時00分(開場13時)

    画像

    場所 ひめぎんホール 3F 「第6会議室」<松山市道後町2-5-1>
    講師者

    池谷 裕二(いけがや ゆうじ)氏
    (東京大学薬学部教授・脳研究者、TBSテレビ「新・情報7DAYS」コメンテーター)

    参加申込書

    テルウェル西日本㈱四国支店 研修担当
    (問合せ: 089-922-8567

    FAX :089-922-8570

    E-mail : shikoku-kenshu@telwel-west.co.jp

    平成30年11月30日(金)必着
    (定員(50名)になり次第、締め切らせていただきます)

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  • 平成30年度 松山商工会議所共催おもてなし電話応対研修のご案内について

     拝啓 陽春の候 貴社におかれましては益々御清祥のこととお慶び申し上げます。

     日頃は、当ユーザ協会事業に対しご理解とご協力をいただき、厚く御礼申し上げます。

     さて、今年度も松山商工会議所様と共催し、接遇の質を高め、企業内のマナーや技術を向上させるだけでなく、お客様への「おもてなし」の心を養い、好感度の高い応対修得を目指すため、言葉遣いやお客様への要望の聞き取り方・効果的な伝え方等について学び、企業の人材力を高める研修を開催致します。

     初めてお仕事で電話応対をされる方や言葉遣いに自信のない方、応対スキルをさらに高めたい方におススメの

    研修です。

     セミナーを下記の通り開催いたしますので、貴社の人材育成に是非ご活用いただきますよう
    ご案内申し上げます。

    敬具

     

    【研修日時、講師、受講料等】

    基礎編:全2回 6月6日(水)13:30~17:00、6月13日(水)13:30~17:00

    応用編:全3回 6月20日(水)13:30~17:00、6月27日(水)13:30~17:00、

    7月4日(水)13:00~17:00

    研修場所:松山商工会議所5階大ホール(松山市大手町2丁目5-7)

    講師:テルウェル西日本㈱四国支店 研修担当部長 橘 恵利子

    定員:基礎編(50名)、応用編(20名)

    ※応用編を受講された方の中から4名の方を当研修会の代表として、(公財)日本電信電話ユーザ協会が

    開催する電話応対コンクール松山地区大会へ推薦させていただきます。

    受講料:会員(基礎編:3,000円、応用編3,000円、基礎編・応用編4,000円)

    非会員(基礎編:6,000円、応用編6,000円、基礎編・応用編8,000円)

    お申込み方法:「おもてなし電話応対研修」申込書に記入のうえ、FAXにてお送りください。

    FAX:947-3126(松山商工会議所 地域振興部)

    本件お問合せ先:TEL941-4111(松山商工会議所 地域振興部)

    詳しくは、おもてなし電話応対研修ご案内をご覧ください。

     

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  • 平成30年度 フレッシュセミナーのご案内について

     拝啓 向春の候、貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

     日頃は、当ユーザ協会事業に対しご理解とご協力をいただき、厚く御礼申し上げます。
    さて、今年度も新入社員または経験の浅い社員の方を対象に、接遇セミナーを下記の通り開催いたします。お客様から信頼される社会人としての基本マナーを習得していただく講座です。

     貴社の人材育成に是非、ご活用いただきますようご案内申し上げます。

     

    地区 会場 日時 場所 申込締切 ご案内
    松山 松山 4月4日(水)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    愛媛県水産会館

    5階 研修室

    (松山市二番町四丁目6-2)
    平成30年

    3月28日(水)
    4月4日

    bn02ex
    4月5日(木)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    愛媛県水産会館

    5階 研修室

    (松山市二番町四丁目6-2)
    平成30年

    3月29日(木)
    4月5日

    bn02ex
    南予 大洲 4月6日(金)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    大洲総合福祉センター

    2階 研修室

    (大洲市東大洲270-1)
    平成30年

    3月30日(金)
    大洲

    bn02ex
    宇和島 4月12日(木)
    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    宇和島市総合福祉センター

    2階 研修室

    (宇和島市住吉町1-6-16)
    平成30年

    4月5日(木)
    宇和島

    bn02ex
    今治・

    上島
    今治・

    上島
    4月10日(火)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    今治地域地場産業振興センター

    2階 大会議室

    (今治市旭町二丁目3-5)
    平成30年

    4月3日(火)
    今治・上島

    bn02ex
    新居浜・

    西条
    新居浜・

    西条
    4月11日(水)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    新居浜商工会議所

    3階 研修室(1)

    (新居浜市一宮町二丁目4-8)
    平成30年

    4月4日(水)
    新居浜・西条

    bn02ex
    宇摩 宇摩 4月11日(水)

    10:00~16:30

    (受付9:30より)
    新居浜商工会議所

    3階 研修室(1)

    (新居浜市一宮町二丁目4-8)
    平成30年

    4月4日(水)
    宇摩

    bn02ex

    ※申込書に記入のうえFAXでお申し込み下さい。 FAX:089-922-8570

     

    受講料 会員 : 2,000円(教材費含みます)

    非会員 : 3,000円(教材費含みます) *当日ご持参願います。
    昼食は各自、自己解決をお願いします。
    駐車場がない会場もありますのでご了承いただき、自己解決をお願いします。
    申込者が少数の場合は日程を変更させて頂く場合があります。
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理事会・総会

  • 2019年 愛媛支部、 各地区協会の 理事会・総会の予定

    開催月日順

     

    支部・

    各地区協会
    開催日 開催場所 会議等 タイム

    スケジュール
    概要
    愛媛支部 6月4日(火) 東京第一ホテル

    松山市
    理事会 10:30~11:30 2018年度事業報告及び収支決算報告並びに会計監査報告、

    2019年度事業計画(案)及び収支予算計画(案)、

    役員の一部変更について(案)、

    その他
    意見交換 11:30~12:30
    宇摩

    地区協会
    6月12日(水) ハピネスガーデンルミエール

    四国中央市
    理事会 16:00~16:30 2018年度事業報告及び収支決算報告並びに会計監査報告、

    2019年度事業計画(案)及び収支予算計画(案)、

    役員の改選について(案)、

    その他
    総会

    その他
    16:30~17:30
    意見交換 17:30~19:00
    松山

    地区協会
    6月17日(月) 伊予鉄髙島屋

    松山市
    理事会 15:30~16:30 2018年度事業報告及び収支決算報告並びに会計監査報告、

    2019年度事業計画(案)及び収支予算計画(案)、

    役員の一部変更について(案)、

    その他
    総会

    その他
    16:30~17:30
    意見交換 17:30~19:00
    新居浜

    ・西条

    地区協会
    6月25日(火) リーガロイヤルホテル新居浜

    新居浜市
    理事会 16:00~16:30 2018年度事業報告及び収支決算報告並びに会計監査報告、

    2019年度事業計画(案)及び収支予算計画(案)、

    役員の一部変更について(案)、

    その他
    総会

    その他
    16:30~17:30
    意見交換 17:30~19:00
    南予

    地区協会
    7月2日(火) 料苑たる井

    大洲市
    理事会 16:00~16:30 2018年度事業報告及び収支決算報告並びに会計監査報告、

    2019年度事業計画(案)及び収支予算計画(案)、

    役員の改選について(案)、

    その他
    総会

    その他
    16:30~17:30
    意見交換 17:30~19:00
    今治・

    上島

    地区協会
    7月9日(火) 今治国際ホテル

    今治市
    理事会 16:00~16:30 2018年度事業報告及び収支決算報告並びに会計監査報告、

    2019年度事業計画(案)及び収支予算計画(案)、

    役員の改選について(案)、

    その他
    総会

    その他
    16:30~17:30
    意見交換 17:30~19:00
    ページトップへ
  • 平成30年度 愛媛支部、 各地区協会の 理事会・総会の予定

    開催月日順

     

    支部・
    各地区協会
    開催日 開催場所 会議等 タイム
    スケジュール
    概要
    愛媛支部 6月5日(火) 伊予鉄髙島屋
    (キャッスルルーム)
    松山市
    理事会 10:30~11:30 H29年度事業報告及び収支決算報告並びに会計監査報告、

    H30年度事業計画(案)及び収支予算計画(案)、

    役員の改選について(案)、

    その他
    意見交換 11:30~12:30
    宇摩
    地区協会
    6月11日(月) ホテルグランフォーレ
    四国中央市
    理事会 16:00~16:30 H29年度事業報告及び収支決算報告並びに会計監査報告、

    H30年度事業計画(案)及び収支予算計画(案)、

    役員の一部変更について(案)、

    その他
    総会
    その他
    16:30~17:30
    意見交換 17:30~19:00
    松山
    地区協会
    6月20日(水) 東京第一ホテル
    松山市
    理事会 15:30~16:30 H29年度事業報告及び収支決算報告並びに会計監査報告、

    H30年度事業計画(案)及び収支予算計画(案)、

    役員の改選について(案)、

    その他
    総会
    その他
    16:30~17:30
    意見交換 17:30~19:00
    新居浜
    ・西条
    地区協会
    6月25日(月) リーガロイヤルホテル新居浜
    新居浜市
    理事会 16:00~16:30 H29年度事業報告及び収支決算報告並びに会計監査報告、

    H30年度事業計画(案)及び収支予算計画(案)、

    役員の改選について(案)、

    その他
    総会
    その他
    16:30~17:30
    意見交換 17:30~19:00
    南予
    地区協会
    7月3日(金) 宇和島国際ホテル
    宇和島市
    理事会 16:00~16:30 H29年度事業報告及び収支決算報告並びに会計監査報告、

    H30年度事業計画(案)及び収支予算計画(案)、

    役員の一部変更について(案)、

    その他
    総会
    その他
    16:30~17:30
    意見交換 17:30~19:00
    今治・
    上島
    地区協会
    7月9日(月) 今治国際ホテル
    今治市
    理事会 16:00~16:30 H29年度事業報告及び収支決算報告並びに会計監査報告、

    H30年度事業計画(案)及び収支予算計画(案)、

    役員の一部変更について(案)、

    その他
    総会
    その他
    16:30~17:30
    意見交換 17:30~19:00
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その他

  • 2020/01/15

    令和2年”新春名刺交換会”のご案内

     拝啓 向寒の候、会員の皆様にはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
     日頃は、当ユーザ協会事業にご支援・ご協力いただきまして心より厚くお礼申し上げます。
    さて、恒例となりました標記の新春名刺交換会につきましては、下記のとおり開催致しますので、万障お繰り合わせのうえ、ご出席いただきますようご案内申し上げます。なお、ご出席の方は下記申込み欄にご記入のうえ、当ユーザ協会事務局までFAX又はメールでご連絡いただきますようお願い致します。

     





    日時 令和2年1月15日(水) 午後5時00分~6時30分
    場所 いよてつ髙島屋 9F 「ローズホール」<松山市湊町5-1-1 TEL 089-948-2111
    出席者 (公財)日本電信電話ユーザ協会 松山地区協会 会長・副会長・理事・会員企業様等
    NTT西日本愛媛支店 支店長・副支店長・部長様等
    お申込み先
    お申込み
    締切日

    松山地区協会事務局 三浦、佐々木、清水(問合せ:089-936-2377
    FAX :089-921-1236
    E-mail : u-ehime@jtua.or.jp
    令和元年12月23日(月)必着

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支部独自施策

  • 2020/02/20

    松山地区「異業種交流会」参加者の募集について

    寒気の候、松山地区協会の皆さまにはご健勝・ご清栄のこととお喜び申し上げます。
    また、平素は協会事業の推進につきまして、ご支援を賜り誠に有難うございます。
    さて、会員事業所の皆さまにはご多忙のことと存じますが、「異業種交流会」を下記のとおり開催いたしますのでご案内申し上げます。
    昨年好評でありましたワインの第2段を企画させていただきました。
    つきましては、本交流会参加メンバーの募集を行いますので、ご参加をお待ち致しております。

     

     1.目的ICTリテラシー等の向上学習や、自己啓発を図るとともに会員相互の交流を図る。
     2.交流会の開催(1)開催回数  年1回(予定)(他地区協会からの参加もOKです。)
    (2)テーマ   概ね次のジャンルから適宜選定実施のこととします。
             (ア)ICT・情報通信  (イ)経営・地域活性
             (ウ)マーケティング   (エ)地域文化の学習
             (オ)流行・ファッション (カ)その他
     3.開催月日令和2年2月20日(木)17:30~19:30(予定)
     4.開催場所㈱松山三越 8F サロンレストラン(松山市一番町3丁目1-1)
     5.テーマ現地での体験からみたチリワインの魅力に迫る
     6.講師日本ソムリエ協会(JSA)認定ソムリエ エノテカ松山三越 店長 横見 真人 様
     7.募集期間及び
       募集人員
    (1)募集締切期日 令和2年2月13日(木)
    (2)募集人員 30名(予定)
       *募集人員になり次第打ち切りとさせていただきます。
     8.参加費3,000円(参加費は当日集金させて頂きます)
    [領収書は用意しておりますが、請求書が必要な方は別途連絡願います。]
     9.参加の申込「E-mail:u-ehime@jtua.or.jp」下記よりダウンロードできるPDFの「参加申込書」にてFAX(089-921-1236)でお申込ください。

    なお、お寄せいただいた情報は「参加者名簿作成や事務局からの連絡用」に活用させていただきますのでご了承願います。



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  • 松山市

    松山地区「異業種交流会」参加者の募集について

     秋冷の候、松山地区協会の皆さまにはご健勝・ご清栄のこととお喜び申し上げます。
     また、平素は協会事業の推進につきまして、ご支援を賜り誠に有難うございます。
     さて、会員事業所の皆さまにはご多忙のことと存じますが、「異業種交流会」を下記のとおり開催いたしますのでご案内申し上げます。
     つきましては、本交流会参加メンバーの募集を行いますので、ご参加をお待ち致しております。

     










    1.目的 ICTリテラシー等の向上学習や、自己啓発を図るとともに会員相互の交流を図る。
    2.交流会の開催
    (1)開催回数 年1回(予定)
    (他地区協会からの参加もOKです。)
    (2)テーマ 概ね次のジャンルから適宜選定実施のこととします。

    ア)ICT・情報通信   イ)経営・地域活性

    ウ)マーケティング    エ)地域文化の学習

    オ)流行・ファッション  カ)その他
    3.開催月日 平成31年1月25日(金) 17:30~19:30(予定)
    4.開催場所 ㈱松山三越 8F サロンレストラン(松山市一番町3丁目1-1)
    5.テーマ 赤、白、泡、ワインも種類から見た 飲み方、楽しみ方
    6.講師 日本ソムリエ協会(JSA)認定ソムリエ エノテカ松山三越 店長 横見 真人 様

    7.募集期間及び

    募集人員

    (1)募集締切期日 平成31年1月18日(金)
    (2)募集人員 30名(予定)

    *募集人員になり次第打ち切りとさせていただきます。
    8.参加費 3,000円(参加費は当日集金させて頂きます)
    [領収書は用意しておりますが、請求書が必要な方は別途連絡願います。]
    9.参加の申込 「E-mail:u-ehime@jtua.or.jp」下記よりダウンロードできるPDFの「参加申込書」にてFAX(089-921-1236)でお申込ください。

    なお、お寄せいただいた情報は「参加者名簿作成や事務局からの連絡用」に活用させていただきますのでご了承願います。

    bn02ex 参加申込書はこちら
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  • 平成31年”新春名刺交換会”のご案内

    拝啓 向寒の候、会員の皆様にはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。

    日頃は、当ユーザ協会事業にご支援・ご協力いただきまして心より厚くお礼申し上げます。

    さて、恒例となりました標記の新春名刺交換会につきましては、下記のとおり開催致しますので、万障お繰り合わせのうえ、ご出席いただきますようご案内申し上げます。

    なお、ご出席の方は下記申込み欄にご記入のうえ、当ユーザ協会事務局までFAX又はメールでご連絡いただきますようお願い致します。

     





    日時 平成31年1月15日(火) 午後5時00分~6時30分
    場所 いよてつ髙島屋 9F 「ローズホール」<松山市湊町5-1-1 TEL 089-948-2111
    出席者 (公財)日本電信電話ユーザ協会 松山地区協会 会長・副会長・理事・会員企業様等
    NTT西日本愛媛支店 支店長・副支店長・部長様等
    お申込み先

    お申込み締切日

    松山地区協会事務局 三浦、佐々木(問合せ:089-936-2377

    FAX :089-921-1236

    E-mail : u-ehime@jtua.or.jp

    平成30年12月25日(火)必着

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