「接遇セミナー＆電話応対力向上セミナー」開催しました。

日常生活やビジネスに欠かせない接遇マナーの再検証と、電話応対力向上の実践セミナーを下記のとおり開催しました。ビジネスマナーの基本やお客様との接し方、クレーム応対など、いざという時に慌てることのないよう、実技も交えスキルアップにいそしんでいただけました。

【福井会場】
3月13日（火）13：30~16：30　福井商工会議所
◆ビジネスマナーの基本◆電話応対◆ロールプレイング

【武生会場】
2月23日（金）13：30~16：30　武生商工会議所
◆ビジネスマナーの基本◆電話応対◆ロールプレイング

【鯖江会場】
2月28日(水)　13：30~16：30　鯖江市嚮陽会館
◆接遇マナー◆クレーム対応◆ロールプレイング

【小浜会場】天候不順のため中止
2月22日(木)　13：30~16：30　わかさ国府の郷四季菜館
◆顧客満足の重要性◆好感を与える話し方・聴き方◆電話応対

【敦賀会場】
３月７日(水)　13：30~16：30　プラザ萬象
◆顧客満足の重要性◆好感を与える話し方・聴き方◆電話応対

「電話応対マナー研修会」開催しました。

H29年度の新入社員を対象にした「電話応対マナー研修会」を嶺北・嶺南で３回開催しました。講師には協会専属講師の白崎久美子氏。
講義では電話応対の基本として、電話の受け方・かけ方・取次ぎ方、ビジネス携帯電話の使い方、音声スキルとして発声、発音練習など、模擬電話機も使い、当協会ならではの充実の内容で行いました。
受講者はからは、電話応対が不安だったので少し自信がついたという声を多く聞くことができました。

４月 5日(水)　福井商工会議所　
４月 7日(金)　福井商工会議所
４月14日(金)　プラザ萬正

「接遇マナー＆電話応対力向上セミナー」開催しました。

福井県内5か所にて「接遇マナー＆電話応対力向上セミナー」を開催しました。
講師に奥田郁子氏（オフィスRIN代表）、片山栄子氏（片山クロス代表）林千代美氏（㈲ビジネスエイド代表取締役）、荒木博美氏（㈲ビジネスエイド研修・企画部長）らをお迎えし、各会場で行っていただきました。
参加者は勤務2～3年の方々からベテランまでさまざま。ビジネスからプライベートまで欠かすことのできない接遇マナー、基本の電話応対やクレーム電話応対など実技をまじえ、新年度を前にその実力を検証しながら、あらためて身につけていただきました。

2月21日(火)　武生商工会議所
2月23日(木)   パレア若狭　
2月24日(金)　多田記念大野有終会館
3月  2日(木)　福井商工会議所
3月  9日(木)   プラザ萬象　

2016年　電話応対研修会

電話応対マナ－の基礎知識を習得していただくための研修会を以下の日程で開催しました。

■福井、大野・勝山、武生、鯖江地区
開催日時：４月５日(火)、４月６日(水)
開催場所：福井商工会議所ビル 地下 国際ホール
講　　師：(公財)日本電信電話ユーザ協会専属講師 白崎 久美子 氏

■敦賀、小浜地区
開催日時：４月１４日(木)
開催場所：プラザ萬象 会議室３
講　　師：(公財)日本電信電話ユーザ協会専属講師 白崎 久美子 氏

接遇マナー＆電話応対力向上セミナー

接遇マナーと電話応対の知識を習得していただくためのセミナーを以下の日程で開催しました。
■福井地区
開催日時：２月２９日(月)
開催場所：福井商工会議所ビル 地下 国際ホール
講　　師：チェシーズプランニング 代表 桑波田 千恵 氏

■大野・勝山地区
開催日時：２月２４(水)
開催場所：大野市まちなか交流センター 小会議室
講　　師：有限会社ビジネスエイド 代表取締役 林 千代美 氏

■武生地区
開催日時：２月２５日(木)
開催場所：武生商工会議所 ３階会議室C・D
講　　師：有限会社ビジネスエイド 代表取締役 林 千代美 氏

■敦賀・小浜地区
開催日時：２月２６日(金)
開催場所：パレア若狭 研修室Ｂ
講　　師：有限会社ビジネスエイド 代表取締役 林 千代美 氏

開催日時：３月１１日(金)
開催場所：プラザ萬象 第３会議室
講　　師：当協会契約講師 奥田 郁子 氏

電話応対研修会

電話応対マナ－の基礎知識を習得していただくための研修会を以下の日程で開催しました。

■福井、大野・勝山、武生、鯖江地区
開催日時：４月６日(月)、４月８日(水)
開催場所：福井商工会議所ビル 地下 国際ホール
講　　師：(公財)日本電信電話ユーザ協会専属講師 白崎 久美子 氏

■敦賀、小浜地区
開催日時：４月１７日(金)
開催場所：プラザ萬象 会議室３
講　　師：(公財)日本電信電話ユーザ協会専属講師 白崎 久美子 氏

接遇マナー＆電話応対力向上セミナー

接遇マナーと電話応対の知識を習得していただくためのセミナーを以下の日程で開催しました。

■大野・勝山地区
開催日時：２月２５日(水)
開催場所：大野市まちなか交流センター 中会議室
講　　師：有限会社ビジネスエイド 代表取締役 林 千代美 氏

■武生地区
開催日時：２月２６日(木)
開催場所：武生商工会議所 ３階会議室ＡＢ
講　　師：有限会社ビジネスエイド 代表取締役 林 千代美 氏

■敦賀・小浜地区
開催日時：２月２７日(金)
開催場所：パレア若狭 研修室Ｂ
講　　師：有限会社ビジネスエイド 代表取締役 林 千代美 氏

■福井地区
開催日時：３月１３日(金)
開催場所：福井商工会議所ビル 地下 国際ホール
講　　師：当協会契約講師 奥田 郁子 氏

接遇マナー＆電話応対力向上セミナー

接遇マナーと電話応対の知識を習得していただくためのセミナーを
以下の日程で開催しました。

■大野・勝山地区
開催日時：２月２５日(水) 開催場所：大野市まちなか交流センター 中会議室
講　　師：有限会社ビジネスエイド 代表取締役 林 千代美 氏
■武生地区
開催日時：２月２６日(木) 開催場所：武生商工会議所 ３階会議室ＡＢ
講　　師：有限会社ビジネスエイド 代表取締役 林 千代美 氏
■敦賀・小浜地区
開催日時：２月２７日(金) 開催場所：パレア若狭 研修室Ｂ
講　　師：有限会社ビジネスエイド 代表取締役 林 千代美 氏
■福井地区
開催日時：３月１３日(金) 開催場所：福井商工会議所ビル 地下 国際ホール
講　　師：当協会契約講師 奥田 郁子 氏

接遇マナー＆電話応対力向上セミナー

接遇マナーと電話応対力の向上を目的としたセミナーが下記の日程で開催されました。

■接遇マナー＆電話応対力向上セミナー
【福井地区】
開　催　日：平成２６年３月１０日（月）
開催場所：福井商工会議所ビル 地下 国際ホール

【大野・勝山地区】
開　催　日：平成２６年２月２６日（水）
開催場所：勝山市民会館 ３階 第２会議室

【武生・鯖江地区協会】
開　催　日：平成２６年２月２７日（木）
開催場所：武生商工会議所 ３階会議室ＣＤ

【敦賀・小浜地区協会】
(パレア若狭)
開　催　日：平成２６年２月２８日（金）
開催場所：パレア若狭 研修室Ｂ

(プラザ萬象)
開　催　日：平成２６年３月７日（金）
開催場所：プラザ萬象 多目的室

■電話応対研修会（全地区）
開　催　日：平成２６年４月２日（水）、４月７日（月）
開催場所：福井商工会議所ビル 地下 国際ホール

【4月】新入社員等電話応対研修会

電話応対マナ－の基礎知識を習得していただくための研修会が下記の日程で開催されました。

開催日：平成２５年４月３日（水）、４月４日（木）、４月５日（金） 13：30～16：30
開催場所：福井商工会議所ビル 2階 Ｂ会議室

■研修概要