標的型攻撃メール予防訓練
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ご案内 2020/10/11 〜 2021/03/31
会員様限定！2020年度 「ウイルスメール攻撃への対応訓練サービス」実施！
【標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは？】
情報セキュリティの１０大脅威のひとつであり、特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを
盗むために送られるメールのこと。
「コインチェック(仮想通貨交換業者)」の仮想通貨不正流出も標的型攻撃メールが原因との報道もありました。
【お申込期限等】
募集枠 ４００社（全国）
※先着順となりますので締切り日前に受付を終了する場合がございますが、ご容赦願います。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
ｅ－ラーニング
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eﾗｰﾆﾝｸﾞ 2020/10/01 〜 2021/03/31
2020年度「ｅラーニングサービス」のご案内
ユーザ協会会員様を対象に、ご好評につき2020年度も会員様無料！で「eラーニングサービス」を
実施させていただきます！
本サービスを活用すれば、「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートフォンで
“ いつでも” 、“ どこでも” 学習することが可能となります。
企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験下さい。
今回、ご提供する学習コンテンツは以下の内容をご用意しています。是非、この機会にご利用ください。お申込をお待ちしております！
ICTセミナー・勉強会
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お知らせ 2020/08/24
ＩＣＴセミナー ～ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）～ のご案内
3月3日に中止としたＩＣＴセミナー ～ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）をオンラインにて実施いたします。
ＤＸ成功は、経営者であるあなたにかかっています。
○２０２５年の崖？ DX（デジタルトランスフォーメーション）？と思ったあなた。
○言葉は聞いたことがあるけど中身はあまり知らないなと思ったあなた。
そんなあなたにも聴いて頂きたいセミナーです。
「２０２５年の崖」に落ちたら日本経済が最大１２兆円/年損失といわれています。
そんなことになったら、日本は大変ですね。
「２０２５年の崖」に備えて、経営者はなにをしていけばいいのかそんなヒントがいっぱいのセミナーです。
世界の最新ビジネス情報を御社の事業に！今回も西日本電信電話株式会社の後援で、経済産業省とあの大前
研一さん率いる株式会社ビジネス・ブレークスルー（ＢＢＴ社）とのコラボで開催いたします。
他にはない企画です。この貴重な機会をぜひ御社のビジネスにお役立てください。
是非多数の皆様からのご参加をお待ちしております！【日 時】 ２０２０年８月２４日（月）１３：００ ～ １６：３０（１２：５０から接続可能）
【定 員】 ３００名
【参加費】 無料（日本の将来にとても大事なことなので広く聴いていただきたいのです。）
【参加方法】 開催日３日前に、アクセスＵＲＬをメールいたします。（限定公開）
【主 催】 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部（６支部合同）
【共 催】 大阪商工会議所、西日本電信電話株式会社
【内 容】
【第１部】「 ITシステム「2025年の崖」の克服とＤＸの本格的な展開」
【第２部】「 あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんにDXを学ぼう」
◆『デジタルトランスフォーメーション』～企業はいかにデジタル変革を行うか～ ◆
【第３部】「 ここから始めるＤＸ」
イベント申込み2020-08-20 締切
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セミナー 2020/03/03
ICTセミナー中止のお知らせ
２０２０年３月3日（火）、梅田スカイビル（大阪市）で開催を予定しておりました
ＩＣＴセミナー ～ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）～ を
中止させていただきます。
このたび新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、日本政府が「指定感染症」とする政令を施行するなど、
感染が拡大している中ご参加いただく皆様の健康と安全を最優先に考慮すると、開催を中止せざるを得ません。
ご参加を楽しみにされていたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もし検 2020/11/16 〜 2020/12/02
電話応対技能検定（もしもし検定）2級 受検講座【2020年12⽉検定】 のご案内
講座日時 ： ２０２０年１１月１６日（月） ９：３０～１７：００
２０２０年１１月２５日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年１２月 ２日（水） ９：３０～１１：３０ ※各日受付時間９：１５～
検定日時 ： ２０２０年１２月 ２日（水）【筆記】１３：００～１４：００（６０分間）
【実技】１４：３０～〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
会 場 ：NTT西日本京都支店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
申込締切 ：２０２０年１１月６日（金）★再受験の方は、試験当日の講習（午前）を受講することができますので、京都支部までご相談ください。
※受講料：一般価格 ５，２００円（税別） 京都支部会員価格 ４，４００円（税別）
★３年以上の実務経験がある方が２級から受検（とび級）される場合は、３級の基本科目を受講していただく
必要があります。受講料が必要ですので、ご希望の方は京都支部までご連絡をお願い致します。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は「2020/12/02」とご入力下さい。（3日間参加で申込受付いたします）
②会員番号欄は、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）、一般の方は「一般」とご入力下さい。
③記事欄に｢3級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途3級合格通知を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(2級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途2級受講修了証明書を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)★FAX:075-251-1507 ★京都⽀部メールアドレス:jtua-kyoto@jtua.or.jp
イベント申込み2020-11-06 締切
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もし検 2020/11/04
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 試験【2020年11⽉検定】 のご案内※受付終了
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もし検 2020/10/21 〜 2020/11/04
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2020年11⽉検定】 のご案内
３級資格取得をめざす方を対象とした講座・検定試験のご案内です。
４級をお持ちの方は３級基礎研修の一部と電話の研修（合計７時間以上）＋実技試験のみで
３級受検が可能です！是非この機会にチャレンジしてみませんか？●3級受検講座 ⽇時
２０２０年１０⽉２１⽇（水） ９:３０〜１７:００
２０２０年１０⽉２８⽇（⽔） ９:３０〜１７:００
２０２０年１１⽉ ４⽇（⽔） ９:３０〜１１:３０ ※各⽇受付時間９:１５〜●４級合格者のための3級受検講座 ⽇時（４級合格⽇から２年以内は下記研修＋実技試験のみで３級受検可）
２０２０年１０⽉３０日（⾦） ９:３０〜１７：００
２０２０年１１⽉ ４⽇（⽔） ９:３０〜１１：３０※各⽇受付時間９:１５〜●検定試験 ⽇時
２０２０年１１⽉ ４⽇（⽔） 【筆記】１３:００〜１３:４０（４０分間） ※4級取得者は筆記試験免除【実技】１５:００〜〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
●会場
ＮＴＴ⻄⽇本京都⽀店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
●申込締切 ：２０２０年１０⽉９⽇（金）
※申込フォームを利⽤される皆さまへ
①参加希望⽇は｢2020/11/4｣とご⼊⼒下さい。※3⽇間参加(4級取得者は２日間)で申込受付します
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③4級取得⽤研修会(10/30)参加希望の⽅は、記事欄に｢4級⽤研修会参加｣の旨と
｢4級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途4級合格通知を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(3級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途3級受講修了証明書を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)
★ＦＡＸ︓０７５－２５１－１５０７ ★京都⽀部メールアドレス︓jtua-kyoto@jtua.or.jp
イベント申込み2020-10-09 締切
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もし検 2020/09/16 〜 2020/10/14
電話応対技能検定（もしもし検定）1級 受検講座【2020年10⽉検定】 のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
講座日時 ： ２０２０年９月１６日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年９月３０日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年１０月７日（水） ９：３０～１１：３０ ※各日受付時間９：１５～
検定日時 ： 【筆記】２０２０年１０月 ７日（水）１３：００～１４：３０（９０分間）
【実技】２０２０年１０月１４日（水） ９：３０～〈１名約５分(試験部分は３分)･受検番号順〉
会 場 ：NTT西日本京都支店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
対 象 ：もしもし検定２級を取得されている方
申込締切 ：２０２０年９月７日（月）
※申込フォームを利⽤される皆さまへ
①参加希望⽇は｢2020/10/07｣とご⼊⼒下さい。(4⽇間参加で申込受付します）
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③記事欄に｢2級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途2級合格通知を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(1級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途1級受講修了証明書を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)
★ＦＡＸ︓０７５－２５１－１５０７ ★京都⽀部メールアドレス︓jtua-kyoto@jtua.or.jp
イベント申込み2020-09-07 締切
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もし検 2020/09/02
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 試験【2020年9⽉検定】 のご案内
●検定日時 ： ２０２０年９月２日（水） １３：００～１３：４０（４０分間）
●会 場 ：【京都会場】 ＮＴＴ西日本京都支店ビル内 会議室
（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
※京都会場が変更になっております。会場はコチラ↓
ＮＴＴ⻄⽇本京都七条ビル内 会議室（ 京都市下京区材木町（七条通）４７６−１）（ＭＡＰ）
【福知山会場】NTT西日本福知山本館ビル内 会議室
（福知山市天田犬丸２１７－１ NTT西日本福知山本館） （ＭＡＰ）
●検 定 料 ：１名 1，０００円 （税別）
●申込締切 ：２０２０年８月２１日（金）
イベント申込み2020-08-21 締切
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もし検 2020/08/26 〜 2020/09/02
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2020年9⽉検定】 のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
３級資格取得をめざす方を対象とした講座・検定試験のご案内です。
４級をお持ちの方は３級基礎研修の一部と電話の研修（合計７時間以上）＋実技試験のみで
３級受検が可能です！是非この機会にチャレンジしてみませんか？●3級受検講座 ⽇時
２０２０年８⽉２１⽇（金） ９:３０〜１７:００
２０２０年８⽉２６⽇（⽔） ９:３０〜１７:００
２０２０年９⽉ ２⽇（⽔） ９:３０〜１１:３０ ※各⽇受付時間９:１５〜●４級合格者のための3級受検講座 ⽇時（４級合格⽇から２年以内は下記研修＋実技試験のみで３級受検可）
２０２０年８⽉２８日（⾦） ９:３０〜１７：００
２０２０年９⽉ ２⽇（⽔） ９:３０〜１１：３０※各⽇受付時間９:１５〜●検定試験 ⽇時
２０２０年９⽉ ２⽇（⽔） 【筆記】１３:００〜１３:４０（４０分間） ※4級取得者は筆記試験免除【実技】１５:００〜〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
●会場
８/２１（金）・２６日（水）及び８月２８日（金）はコチラ↓
ＮＴＴ⻄⽇本京都⽀店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
※９月２日（水）のみ会場が変更になっております。会場はコチラ↓
ＮＴＴ⻄⽇本京都七条ビル内 会議室（ 京都市下京区材木町（七条通）４７６−１）（ＭＡＰ）
●申込締切 ：２０２０年８⽉１４⽇（金）
※申込フォームを利⽤される皆さまへ
①参加希望⽇は｢2020/9/2｣とご⼊⼒下さい。※3⽇間参加(4級取得者は２日間)で申込受付します
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③4級取得⽤研修会(8/28)参加希望の⽅は、記事欄に｢4級⽤研修会参加｣の旨と
｢4級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途4級合格通知を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(3級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途3級受講修了証明書を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)
★ＦＡＸ︓０７５－２５１－１５０７ ★京都⽀部メールアドレス︓jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2020/07/22 〜 2020/08/05
電話応対技能検定（もしもし検定）2級 受検講座【2020年8⽉検定】 のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
講座日時 ： ２０２０年７月２２日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年７月２９日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年８月 ５日（水） ９：３０～１１：３０ ※各日受付時間９：１５～
検定日時 ： ２０２０年８月 ５日（水）【筆記】１３：００～１４：００（６０分間）
【実技】１４：３０～〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
会 場 ：NTT西日本京都支店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
申込締切 ：２０２０年７月１５日（水）★再受験の方は、試験当日の講習（午前）を受講することができますので、京都支部までご相談ください。
※受講料：一般価格 ５，２００円（税別） 京都支部会員価格 ４，４００円（税別）
★３年以上の実務経験がある方が２級から受検（とび級）される場合は、３級の基本科目を受講していただく
必要があります。受講料が必要ですので、ご希望の方は京都支部までご連絡をお願い致します。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は「2020/08/05」とご入力下さい。（3日間参加で申込受付いたします）
②会員番号欄は、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）、一般の方は「一般」とご入力下さい。
③記事欄に｢3級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途3級合格通知を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(2級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途2級受講修了証明書を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)★FAX:075-251-1507 ★京都⽀部メールアドレス:jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2020/07/01
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 試験【2020年7⽉検定】 のご案内※受付終了
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もし検 2020/06/17 〜 2020/07/01
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2020年7⽉検定】 のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
３級資格取得をめざす方を対象とした講座・検定試験のご案内です。
４級をお持ちの方は３級基礎研修の一部と電話の研修（合計７時間以上）＋実技試験のみで
３級受検が可能です！是非この機会にチャレンジしてみませんか？●3級受検講座 ⽇時
２０２０年６⽉１７⽇（水） ９:３０〜１７:００
２０２０年６⽉２４⽇（⽔） ９:３０〜１７:００
２０２０年７⽉ １⽇（⽔） ９:３０〜１１:３０ ※各⽇受付時間９:１５〜●４級合格者のための3級受検講座 ⽇時（４級合格⽇から２年以内は下記研修＋実技試験のみで３級受検可）
２０２０年６⽉２６日（⾦） ９:３０〜１７：００
２０２０年７⽉ １⽇（⽔） ９:３０〜１１：３０※各⽇受付時間９:１５〜●検定試験 ⽇時
２０２０年７⽉ １⽇（⽔） 【筆記】１３:００〜１３:４０（４０分間） ※4級取得者は筆記試験免除【実技】１５:００〜〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
●会場
６月１７日（水）及び６月２４日（水）はコチラ↓
ＮＴＴ⻄⽇本京都七条ビル内 会議室（ 京都市下京区材木町（七条通）４７６−１）（ＭＡＰ）
６月２６日（金）及び７月１日（水）はコチラ↓
ＮＴＴ⻄⽇本京都⽀店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
●申込締切 ：２０２０年６⽉１２⽇（金）
※申込フォームを利⽤される皆さまへ
①参加希望⽇は｢2020/7/1｣とご⼊⼒下さい。※3⽇間参加(4級取得者は２日間)で申込受付します
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③4級取得⽤研修会(6/26)参加希望の⽅は、記事欄に｢4級⽤研修会参加｣の旨と
｢4級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途4級合格通知を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(3級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途3級受講修了証明書を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)
★ＦＡＸ︓０７５－２５１－１５０７ ★京都⽀部メールアドレス︓jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2020/04/15 〜 2020/05/13
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2020年5⽉検定】 中止のお知らせ
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2020年5⽉検定】を 中止させていただきます。
このたび新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、日本政府が「指定感染症」とする政令を施行するなど、
感染が拡大している中ご参加いただく皆様の健康と安全を最優先に考慮し、開催を中止させていただくことと
致しました。ご参加を予定されていた皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス感染収束の見通しが立ちましたら改めてご案内を差し上げますので、
誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
●3級受検講座 ⽇時
２０２０年４⽉１５⽇（水） ９:３０〜１７:００
２０２０年４⽉２２⽇（⽔） ９:３０〜１７:００
２０２０年５⽉１３⽇（⽔） ９:３０〜１１:３０ ※各⽇受付時間９:１５〜●４級合格者のための3級受検講座 ⽇時（４級合格⽇から２年以内は下記研修＋実技試験のみで３級受検可）
２０２０年４⽉２４⽇（⾦） ９:３０〜１７：００
２０２０年５⽉１３⽇（⽔） ９:３０〜１１：３０※各⽇受付時間９:１５〜●検定試験 ⽇時
２０２０年５⽉１３⽇（⽔） 【筆記】１３:００〜１３:４０（４０分間） ※4級取得者は筆記試験免除【実技】１５:００〜〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
●会場
ＮＴＴ⻄⽇本京都⽀店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）●申込締切 ：２０２０年４⽉８⽇（金）
※申込フォームを利⽤される皆さまへ
①参加希望⽇は｢2020/5/13｣とご⼊⼒下さい。(3⽇間参加で申込受付します）
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③4級取得⽤研修会(4/24)参加希望の⽅は、記事欄に｢4級⽤研修会参加｣の旨と
｢4級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途4級合格通知を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(3級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途3級受講修了証明書を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)
★ＦＡＸ︓０７５－２５１－１５０７ ★京都⽀部メールアドレス︓jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2020/04/01 〜 2021/03/31
2020年度 電話応対技能検定（もしもし検定）講座・検定実施スケジュールについて
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もし検 2020/01/22 〜 2020/02/05
電話応対技能検定（もしもし検定）2級 受検講座【2020年2月検定】のご案内※受付終了
受付終了しました。ありがとうございました。
講座日時 ： ２０２０年１月２２日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年１月２９日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年 ２月 ５日（水） ９：３０～１１：３０ ※各日受付時間９：１５～
検定日時 ： ２０２０年 ２月 5日（水）【筆記】１３：００～１４：００（６０分間）
【実技】１４：３０～〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
会 場 ：NTT西日本京都支店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
申込締切 ：２０２０年１月１０日（金）★再受験の方は、試験当日の講習（午前）を受講することができますので、京都支部までご相談ください。
※受講料：一般価格 ５，２００円（税別） 京都支部会員価格 ４，４００円（税別）
★３年以上の実務経験がある方が２級から受検（とび級）される場合は、３級の基本科目を受講していただく
必要があります。受講料が必要ですので、ご希望の方は京都支部までご連絡をお願い致します。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は「2020/02/05」とご入力下さい。（3日間参加で申込受付いたします）
②会員番号欄は、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）、一般の方は「一般」とご入力下さい。
③記事欄に｢3級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途3級合格通知を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(2級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途2級受講修了証明書を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)★FAX:075-251-1507 ★京都⽀部メールアドレス:jtua-kyoto@jtua.or.jp
電話応対コンクール
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ｺﾝｸｰﾙ 2020/10/07
2020年度 電話応対コンクール 京都府大会 結果について
２０２０年度 電話応対コンクール京都府大会を１０月６日（金）ハートピア京都において
開催いたしました。熱戦の結果、下記の通り入賞者が決定いたしました。
最優秀賞に選ばれた１名の方には京都府代表として１１月２０日（金）に開催される全国大会（Ｒｅｍｏｔｅ）
にご出場いただきます。ご健闘をお祈り申し上げます。下記コンクール全国大会特設ページでは、大会詳細掲載及び「応援メッセージ」による
選手の皆様への激励メッセージを受付けております。
大会当日は、選手の皆様の競技模様をインターネット配信いたしますので是非ご覧下さい。
代表選手への熱い声援をお願いいたします！ -
ｺﾝｸｰﾙ 2020/10/06
2020年度 電話応対コンクール 京都府大会開催について・大会出場者発表！
９月１日（火）京都地区予選及び９⽉４日（金）北京都地区予選が無事終了しました。
各地区予選を勝ち抜き、京都府大会への切符を手にされた方々が決定いたしました！
皆様のご健闘をお祈り申し上げます。当日はたくさんのご声援、ご見学お待ちしております。〈京都府大会〉
日時：２０２０年１０月６日（火）開会式 １０:００～
会場：ハートピア京都「電話応対コンクール京都府大会」当日は大会模様をライブ配信する予定です！
競技模様をご覧いただき、選手の応援はもちろん、今後の企業・社員様の電話応対技能向上にお役立てください！
今年度参加いただくことができなかった企業様には、次年度是非ご参加をいただきますよう
お願いいたします。視聴方法等詳細については後日ＨＰ等でお知らせいたします。
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お知らせ 2020/08/03
第59回電話応対コンクール全国大会の実施方法の変更について【8月3日報道発表】
8月3日、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会は、「第59回電話応対コンクール全国大会の実施方法の変更について＜競技をリモートで実施＞」を報道発表しました。
報道発表の内容については、こちら
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ｺﾝｸｰﾙ 2020/07/01 〜 2020/07/17
2020年度 電話応対コンクール 京都府予選会のご案内 ※受付終了しました
※受付終了しました、ありがとうございました。
●お知らせ●
京都地区予選会へエントリー頂いた連絡責任者様へ
６⽉２６⽇までに予選案内（競技番号・確定参加⽇時・実施要領）等をメールにて通知予定です。
到着までしばらくお待ちください。
６⽉２９⽇までに届かない場合はお⼿数ですが事務局までご連絡をお願い致します。
北京都地区予選案内送付時期については改めてお知らせいたします。
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の
推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しているものです。
今年も京都地区、北京都地区の予選会を以下のとおり開催いたします。
皆様からの多数のお申込みをお待ちしております！
今年の「電話応対コンクール全国大会」開催地は広島県です、全国大会優勝をめざしましょう！
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ｺﾝｸｰﾙ 2020/06/25 〜 2020/06/26
2020年度 電話応対コンクールチャレンジセミナー ～オンライン受講～ のご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
今年度は新型コロナウイルス感染拡大に伴い、従来の集合形式ではなく｢オンライン｣で開催！
２０２０年度開催される全国電話応対コンクールに出場を予定されている方及び各事業所様の
ご担当者様等を対象に、コンクールチャレンジセミナーを下記のとおりオンラインで開催いたします。
午前の部～解説編～では、コンクールに初めて参加される方（参加者・指導者）にもわかりやすく、
コンクールの概要や参加のメリット、今年度のコンクール問題を解説します。一次審査までの準備や
練習方法等もご説明します。
午後の部～実践編～は、今年度のコンクール問題をもとに、スクリプト（台本）作成やロール
プレイング練習等をおこなう、コンクール出場に向けての対策講座です。
出場予定の方は、是非ご参加下さい。皆様のご参加をお待ちしております！開催日程：２０２０年６月２５日（木）・６月２６日（金）
開催時間：<午前の部（解説編）>各日 １０：００～１２：００
<午後の部（実践編）>各日 ①１３：００～１４：３０／ ②１５：３０～１７：００
※ご希望の日程・時間(コース)をお選び下さい。（午後の部は①・②いずれかをお選び下さい）
講 師 ：（株）ＪＢＭコンサルタント 代表取締役社長 玉本 美砂子 氏 〈ユーザ協会契約講師〉使用ツール： Ｚｏｏｍ
※接続にかかわる費用が発生する場合は受講者様負担となります。
※参加にはインターネット接続環境が必要です。最新のバージョンのブラウザをご使用下さい。参 加 費 ： 一般 １名３，３００円（税込） <京都支部会員様は無料>
定 員 ： <午前の部（解説編）> 各日５０名程度
<午後の部（実践編）> 各日①②コース ２５名程度
※各コース先着順、定員になり次第締め切らせていただきます。申込締切：２０２０年６月１０日（水）
●注意事項●
①ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
※オンライン形式でのセミナーのため、また各日各コース毎に視聴ＵＲＬ及びパスワードが異なる
ことから、ご希望コース申込みに参加者１名につき１メールアドレスの登録が必要です。
下記の申込フォームは、一度の申込みで５名までの参加者入力ができるようになっておりますが、
【一度の申込につき参加者１名】のご登録をお願い致します。
くれぐれも一度のお申込みで参加者２名以上の登録をなさらないようにご協力をお願いします。※申込締切日後に、申込者の方へＺｏｏｍのＵＲＬ及びパスワードをメールで送信します。
なお、締切日前で定員以内の場合は受付完了メール等のご連絡は致しませんのでご注意下さい。
※午後の実践編にご参加される方は記事欄に、出場者もしくは指導者を必ずご入力下さい。
※会員番号欄には、会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、一般の方は「一般」とご入力下さい。②コンクールの詳細・今年度のコンクール問題は、こちらをご覧下さい。
６月２５日（木）
＜午前の部（解説編）＞お申込みはこちら
＜①午後の部（実践編）＞お申込みはこちら
＜②午後の部（実践編）＞お申込みはこちら６月２６日（金）
＜午前の部（実践編）＞お申込みはこちら
＜①午後の部（実践編）＞定員につき受付終了しました。
＜②午後の部（実践編）＞お申込みはこちら -
ｺﾝｸｰﾙ 2019/11/22
第58回電話応対コンクール全国大会の結果について
１１月２２日（金）東京都「中野サンプラザ」において、第５８回電話応対コンクール全国大会が
開催されました。
全国１０，３３３名(延べ)の参加者の中から予選を勝ち上がられた５７名の選手が出場しました。
京都府代表として、株式会社ＮＴＴマーケティングアクト関西支店 光サービス推進部 関西コンサルティング
センタ(京都)の常吉早佳さんが出場し、全国の舞台で堂々とした応対を披露しました！お疲れ様でした！
次回は広島県開催です、来年も皆様からのたくさんのご参加をお待ちしております！
電話応対研修
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研修 2020/01/15 〜 2020/01/30
「対面」･「電話」クレーム応対研修のご案内 ※受付終了
※受付終了致しました、ありがとうございました！
日々の業務において、お客様等との間で生じるトラブル応対・クレーム応対に関して悩んでおられる皆様、
マニュアルでは解決することが出来ない、応対に関する心構えや対処方法等をロールプレイングを交え
学んでいただきます。
「対面業務の方」「電話応対業務の方」等、皆様のご参加をお待ちしております。<会場１ 北京都エリア>
開催日時：２０２０年１月１５日（水） １３：１５～１７：００
開催場所：ＮＴＴ西日本福知山本館 １階 会議室
（福知山市天田犬丸２１７－１） （ＭＡＰ）
講 師 ：ｃｏｍ．企画 代表 小堀 恭子 氏 〈ユーザ協会契約講師〉
参 加 費 ：１名 ３，０００円（税別・テキスト代込） ＜京都支部会員 無料＞
定 員：２０名 ※先着順、定員になり次第締め切らせていただきます。
※申込が５名以下の場合は中止する場合があります。
※１会員企業様から多数のお申込みの際は、参加人数を調整させて頂く場合があります。
申込締切：２０２０年１月７日（火）<会場２ 京都エリア> ※定員のため受付終了
開催日時：２０２０年１月３０日（木） １３：１５～１７：００
開催場所：ハートピア京都 ３階 視聴覚室
（京都市中京区竹屋町通烏丸東入る清水町３７５） （ＭＡＰ）
講 師 ：ｃｏｍ．企画 代表 小堀 恭子 氏 〈ユーザ協会契約講師〉
参 加 費 ：１名 ３，０００円（税別・テキスト代込） ＜京都支部会員 無料＞
定 員：２４名 ※先着順、定員になり次第締め切らせていただきます。
※申込が５名以下の場合は中止する場合があります。
※１会員企業様から多数のお申込みの際は、参加人数を調整させて頂く場合があります。
申込締切：２０２０年１月１７日（金）京都会場 定員になりましたので、受付終了致しました
ビジネスマナー研修
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研修 2020/04/28
2020年度社会人に役立つビジネスマナー研修＜宮津商工会議所様共催＞のご案内 ※中止
４⽉２８日に開催を予定しておりました
２０２０年度社会人に役立つビジネスマナー研修〈宮津商工会議所様共催〉を
中止させていただきます。
このたび新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、日本政府が「指定感染症」とする政令を施行するなど、
感染が拡大している中ご参加いただく皆様の健康と安全を最優先に考慮し、開催を中止させていただくことと
致しました。ご参加を予定されていた皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス感染収束の見通しが立ちましたら改めてご案内を差し上げますので、
誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
企業の更なるイメージアップに是非ご参加ください！！
宮津商工会議所主催、（公財）日本電信電話ユーザ協会北京都地区協会共催による
「社会人に役立つビジネスマナー研修」を開催します。
企業人（社会人）としてのビジネスマナー・電話応対等の基本と、社会人として恥ずかしくない動作・挨拶・
正しい言葉の使い方等、しっかりとしたコミュニケーション力等を学んでいただくため、ロールプレイングを
とり入れた研修です。皆様からの多数のお申し込みをお待ちしております。講 師 ：(公財)日本電信電話ユーザ協会 契約講師
参 加 費 ：無料 〈会員以外は１名 １，０００円（税込） ※当日受付にて拝受いたします。〉
申込締切：２０２０年４月２０日（月）
※ご注意※
新型コロナウイルスの影響により、研修中止もしくは延期の可能性があります。
その際は、連絡責任者様へご連絡いたします。※会員番号欄には、会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、一般の方は「一般」とご入力下さい。
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研修 2020/04/03 〜 2020/04/07
2020年度フレッシュ社員等役立つビジネスマナー研修＜北京都会場＞のご案内
受付終了致しました、ありがとうございました！
近年、ＳＮＳを利用したコミュニケーションに慣れ、いざ社会人になった時「挨拶」がきちんとできない、
「固定電話の取り方、かけ方、取り次ぎ方等」ができない、「間違った言葉・敬語」を使ってしまう場面が多く
見受けられるようになっています。
企業人（社会人）としてのビジネスマナー・電話応対等の基本と、社会人として恥ずかしくない動作・挨拶・
応対の仕方、しっかりとしたコミュニケーション力等を学んで頂くため、ロールプレイングをとり入れた実践
形式の研修です。入社後３年目くらいまでの社員等向けのフォローアップ研修としても活用いただけます。
お一人で参加していただくことも可能です。ご希望の日程をお選び下さい。
多数のご参加をお待ちしております。※福知山会場が変更となりました。下記ご確認ください。
【福知山 開催】 ※福知山商工会議所 共催
日 時 ：２０２０年４月３日（金） ９：３０～１６：３０ ※昼食休憩１時間含む
会 場 ：市民交流プラザふくちやま会議室３－３ （福知山市駅前町４００） ＭＡＰ
→ ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ（京都府福知山市字土師小字澤居山176番地） ＭＡＰ
※コロナウィルス感染防止対策上、必要なスペースを確保するため変更となりました
※現時点でお申込み頂いております企業様へは、別途ご連絡いたします。
申込締切：２０２０年３月２３日（月）受付終了
※会員番号欄には、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
※記事欄に、参加者の①採用年月日、②主な担当業務をご入力下さい。
【綾部 開催】 ※綾部商工会議所 共催
日 時 ：２０２０年４月７日（火） ９：００～１７：００ ※昼食休憩１時間含む
会 場 ：綾部商工会議所 綾部Ｉ・Ｔビル ２Fホール （綾部市西町１－５０－１） ＭＡＰ
申込締切：２０２０年３月２３日（月）受付終了
※会員番号欄には、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
※記事欄に、参加者の①採用年月日、②主な担当業務をご入力下さい。
【舞鶴 開催】 ※舞鶴商工会議所 共催
日 時 ：２０２０年４月２１日（火） ９：３０～１６：３０ ※昼食休憩１時間含む
会 場 ：舞鶴商工会議所 舞鶴商工観光センター ３F （舞鶴市字浜６６） ＭＡＰ
申込締切：２０２０年４月７日（火）受付終了
※会員番号欄には、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
※記事欄に、参加者の①採用年月日、②主な担当業務をご入力下さい。
対 象 ：２０２０年度（令和２年）新規採用者・２０１９年度中途採用者・入社３年目くらいまでの社員
講 師 ：(公財)日本電信電話ユーザ協会 契約講師
定 員 ：各会場とも、３０名程度 ※先着順、定員になり次第締め切らせていただきます。
参 加 費 ：１名 ４，０００円
＜ユーザ協会京都支部会員様又は各商工会議所会員様 １名 ２，０００円＞（税・テキスト代込）
※お申込みと同時にご入会の場合は会員価格とさせていただきます。
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研修 2020/04/03
2020年度フレッシュ社員等役立つビジネスマナー研修＜京都会場＞のご案内※受付終了
受付終了致しました！ありがとうございました！！
近年、ＳＮＳを利用したコミュニケーションに慣れ、いざ社会人になった時「挨拶」がきちんとできない、
「固定電話の取り方、かけ方、取り次ぎ方等」ができない、「間違った言葉・敬語」を使ってしまう場面が多く
見受けられるようになっています。
企業人（社会人）としてのビジネスマナー・電話応対等の基本と、社会人として恥ずかしくない動作・挨拶・
応対の仕方、しっかりとしたコミュニケーション力等を学んで頂くため、ロールプレイングをとり入れた実践
形式の研修です。入社後３年目くらいまでの社員等向けのフォローアップ研修としても活用いただけます。
お一人で参加していただくことも可能です。ご希望の日程をお選び下さい。
多数のご参加をお待ちしております。日 時 ：２０２０年４月３日（金） １０：００～１６：４５
※ 昼食休憩１時間含む
会 場 ：京都リサーチパーク東地区１号館４階Ａ会議室
（京都市下京区中堂寺南町１３４） ＭＡＰ
対 象 ：２０２０年度新規採用者・２０１９年度中途採用者・入社３年目くらいまでの社員等
講 師 ：(公財)日本電信電話ユーザ協会 契約講師
定 員 ：３０名程度 ※先着順、定員になり次第締め切らせていただきます。
参 加 費 ：１名 ８，０００円 ＜京都支部会員 １名 ４，０００円＞ （税・テキスト代込）
※お申込みと同時にご入会の場合は会員価格とさせていただきます。
申込締切：２０２０年３月２３日（月）
※会員番号欄には、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
その他
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ニュース 2020/11/01 〜 2020/11/30
京都支部ニュース・Ｕ協近畿通心 2020年11月号をアップしました！
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ご案内 2020/10/15 〜 2020/11/13
テレコム・フォーラム誌 読者モニター募集のご案内
テレコム・フォーラム誌読者の皆さまの声を今後の誌面づくりの参考とさせていただくため、
「テレコム・フォーラム誌 読者モニター」を全国で300名募集します。
募集期間は、2020年11月13日(金)までです。
皆さまのご応募をお待ちしています。
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ご案内 2020/10/12 〜 2021/03/31
【期間限定 会員特典】テレワーク導入支援「スマートスタディ(Web会議機能等付き)」 ※受付期間・無償提供期間延長！
受付期間・無償提供期間が延長となりました。是非ご利用下さい！
「大至急テレワークを」という状況の中、テレワークに有効なWeｂ会議・情報共有ツールを、期間限定で無償提供いたします！※京都支部会員様も対象です
＜特典内容＞
NTT東日本「スマートスタディ（Web会議機能付）」を最大３カ月無償提供致します。
受付期間は２０２１年３月３１日まで。無償提供期間は最大３カ月となります。
・特典に関する詳しいご説明はこちら
・お申込みはこちら
・NTT東日本「スマートスタディ」についてはこちら
● テレワーク導入支援施策に関するお問合せ先
「ユーザ協会 会員特典（無料提供）」の申し込みに関する事項
『公益財団法人日本電信電話ユーザ協会』 TEL：03-5820-2071
E-mail：mail-sumasuta@jtua.or.jp
● 「テレワーク全般」に関する事項
『テレワーク相談窓口（NTT東日本）』 TEL：0120-765-000
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ご案内 2020/10/12 〜 2021/03/31
【期間限定 会員特典】おまかせ はたラクサポート（クラウド勤怠管理サービス）
テレワークに欠かせない「勤怠管理」を効率化する「クラウド勤怠管理サービス」と、導入や運用時にも安心な「サポートサービス（基本サービス）」のセットを無償提供いたします。※京都支部会員様も対象です
＜特典内容＞
NTT東日本「おまかせ はたラクサポート（クラウド勤怠管理サービス）」を最大3カ月無償提供致します。
受付期間は２０２１年３月３１日まで。
・特典に関する詳しいご説明はこちら
・お申込みはこちら
・NTT東日本「おまかせ はたラクサポート」についてはこちら
● テレワーク導入支援施策に関するお問合せ先
「ユーザ協会【期間限定 会員特典】」のお申込みに関する事項
『公益財団法人日本電信電話ユーザ協会』 TEL：03-5820-2071
E-mail：mail-hataraku@jtua.or.jp
● 「テレワーク全般」に関する事項
『テレワーク相談窓口（NTT東日本）』 TEL：0120-765-000
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セミナー 2020/07/28
withコロナ 新しい働き方セミナー ～テレワーク時代のマネジメント方法とは～ のご案内（オンライン）
コロナ禍における中堅企業において、テレワーク導入率は大きく上がっており中堅企業における
働き方の変化が顕著になっています。
本セミナーでは、テレワークに即した勤怠管理の有り方について解説するとともに、勤務状況と
業務内容の把握と視える化について、実例を交え解説いたします。★案内チラシはこちら
■開催日時：２０２０年７月２８日（火） １４：００〜１５：００（予定）
■会 場：オンライン
■登録方法：以下「詳細・お申し込みはこちら」より参加登録を行って下さい。
■視聴方法：視聴用URLについては、ご登録いただいたアドレスに当日の朝ご連絡いたします。
■参加費 ：無料
■定 員：２００名限定（先着順・上限に達し次第受付終了）
■申込〆切：２０２０年７月２７日（月）
■対 象：中小企業・小規模事業者の皆様、人事・労務担当の皆様
テレワークに関心をお持ちの方、勤怠管理に関する業務改善を検討されている方
■主 催：西日本電信電話株式会社・公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会
■協 力：パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
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お知らせ 2020/04/06 〜 2020/05/31
京都支部へのお問合せ等について【テレワーク実施中】
各位
日頃は、ユーザ協会へのご理解、ご協力を賜りありがとうございます。
新型コロナウィルス感染拡大の影響により、当協会で計画しております研修・セミナーが
中止及び延期となっている状況で、皆様方にはご迷惑をお掛けいたします。
中止等の詳細情報については、ホームページでご案内しておりますのでご確認お願いいたします。
また当協会では感染拡大防止のため一部テレワークを実施していることもあり、
電話での対応が難しいことから、緊急時以外はメールでの対応とさせて頂きますので
ご理解及びご容赦願います。
問合せメールアドレス jtua-kyoto@jtua.or.jp
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ご案内 2020/03/18 〜 2020/04/30
新型コロナウィルスに関する研修等の対応について
支部独自施策
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応対診断 2019/06/13 〜 2019/07/24
2019年度 電話応対診断のご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
今年度も、京都独自問題による「電話応対診断」を実施いたします！
電話応対コンクール・企業電話応対コンテストとは別に、独自診断用問題に基づき、協会契約講師が
貴社の電話応対レベルを診断します。
電話応対基本技術や全体の印象を診断し、評価を行うとともに、今後の改善点についてコメントします。
電話応対教育・企業のＣＳ（顧客満足）経営の指針として、コンクール・コンテストとの併用実施による
電話応対の更なるレベルアップに是非お役立てください！【第１回】 ※第１回受付終了しました、ありがとうございました。
実施日時：２０１９年６月１３日（木）～ ６月１４日（金）
各日とも９：３０ ～ １７：００の間（ただし、途中休憩を設定します。）
受付期間：２０１９年５月３０日（木）９：３０ ～ ６月１０日（月）
【第２回】 ※第２回受付終了しました、ありがとうございました。
実施日時：２０１９年７月２３日（火）～７月２４日（木）
各日とも９：３０ ～ １７：００の間（ただし、途中休憩を設定します。）
受付期間：２０１９年７月１日（月）９：３０ ～ ７月１２日（金）
※上記期間中でご希望日時にご予約下さい。各参加事業所様ご指定の電話番号へ電話をし、問題に基づき
電話応対をしていただきます。※１名当たり３分の応対時間としていますが、前後の準備等時間が必要なため、お申込み時には５分の時間設定
としています。
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