標的型攻撃メール予防訓練
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ご案内 2021/05/11 〜 2022/03/31
会員様限定！2021年度 「ウイルスメール攻撃への対応訓練サービス」実施！
【標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは？】
情報セキュリティの１０大脅威のひとつであり、特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを
盗むために送られるメールのこと。
「コインチェック(仮想通貨交換業者)」の仮想通貨不正流出も標的型攻撃メールが原因との報道もありました。
【お申込期限等】
募集枠 ４００社（全国）
※先着順となりますので締切り日前に受付を終了する場合がございますが、ご容赦願います。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
ｅ－ラーニング
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eﾗｰﾆﾝｸﾞ 2021/04/30 〜 2022/03/31
2021年度「ｅラーニングサービス」のご案内
ユーザ協会会員様を対象に、ご好評につき2021年度も会員様無料！で「eラーニングサービス」を
実施させていただきます！
本サービスを活用すれば、「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートフォンで
“ いつでも” 、“ どこでも” 学習することが可能となります。
企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験下さい。
今回、ご提供する学習コンテンツは以下の内容をご用意しています。是非、この機会にご利用ください。お申込をお待ちしております！
ICTセミナー・勉強会
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セミナー 2021/03/11
ICTセミナー（オンライン化する世界）＜オンライン開催＞のご案内 ※受付終了
受付終了しました、ありがとうございました。
オンライン化する世界であなたの会社はどう生き残りますか。
新型コロナ禍で日本でも大企業を中心にテレワークの導入は進みましたが、
先進国と比較すると『オンラインシフト』は遅々として進んでいません。
５Ｇの普及、ＤＸの推進により世界的に全てがオンラインに移行する時代、
企業はいかに生き残ればよいのでしょうか。
新型コロナ禍を乗り切り、その先の時代で成長するための経営戦略を一緒に考えてみませんか。
詳細は以下のとおりです。
【日 時】 2021年3月11日（木）13：00～16：30 （12：50から接続可能）
【定 員】 300名
【参 加 費】 無料
【参加方法】 ３月８日(月)に、アクセス用のＵＲＬをメールでご案内いたします。
【主 催】 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部（６支部合同）
【共 催】 大阪商工会議所、西日本電信電話株式会社
【内 容】 開演13：00（12：50より接続可）
第１部 13：10～
あのマッキンゼーの世界的名ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ大前さんに「オンライン化する世界」を学ぼう
＜講師：大前研一氏（ビデオ）、丹羽亮介氏（㈱マインドシーズ代表）＞
第２部 14：50～
『テレワークの現状と課題』～「守り」から「攻め」へ Afterコロナに備えておくこと～』
＜講師：講師：村田 瑞枝氏（一般社団法人日本テレワーク協会 事務局長）＞
第３部 15：50～
ニューノーマル時代におけるセキュリティの現状と課題（仮称）
＜講師：江島 将和氏（独立行政法人情報処理推進機構 IPAセキュリティセンター）＞
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セミナー 2021/03/04
3/4開催「ICT経営セミナー」 池上 彰 氏 特別講演のご案内 受付終了しました！
受付終了いたしました！ たくさんのお申込み、ありがとうございました。
◆日 時：2021年３月４日（木） 13:00 ～ 16:30（オンライン受付開始 12:30～）
◆参加費：会 員： 無 料 ／ 一 般：3,000円（税込）
◆定 員：600名 ※定員に達し次第、締め切らせていただきます。
～13：00より事務局からのご挨拶がございます。～
【第１部】13:10～13:55
「５Ｇによるビジネスの変革！」
◆講 師：井上 篤弘 氏（ＮＴＴドコモ ５Ｇ・ＩoＴビジネス部 担当部長）
【第２部】13:55～14:40
「事例から見える！！未来に繋げるデジタル変革」
◆講 師： 黒瀬 光庸 氏（ＮＴＴ東日本東京事業部 ビジネスイノベーション部 担当部長）
【特別講演・第３部】14:50～16:20
「様々な試練を乗り越えなければならない日本！企業経営者に求められる手腕とは！」
◆講 師：池上 彰 氏（ジャーナリスト、名城大学教授、東京工業大学 特命教授、東京大学客員教授）
※ログイン用URL等は ３月２日（火）までにご連絡担当者様宛に送付させていただきます。
※下記イベント申し込みフォームよりお申込みの際、ユーザ協会 所属協会／一般は
京都支部会員の方は【その他支部】を、一般の方は【一般（非会員）】を選択してください。
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セミナー 2020/12/24 〜 2021/03/15
ＩＣＴセミナー～ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）～＜録画配信＞のご案内
ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）をテーマに２０２０年８月２４日に開催したセミナーについて『再度聞きたい』、『知人からよかったと聞いたが聞く機会はないのか』というお問合せを多数いただいたことから、録画配信することにしました。
期間限定視聴なので、お申込み漏れのないように早めにお申込みください（これが最後の配信になると思います）。
【参 加 費】 無 料
【定 員】 １００名
【主 催】 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部（６支部合同）
【共 催】 大阪商工会議所、西日本電信電話株式会社
【セミナー内容】
[期間限定配信 ①２０２１年１月２６日（火）～２月１日（月）
②２０２１年２月２３日（火）～３月１日（月）]
講師① 大前研一氏（ビデオ）、丹羽亮介氏（㈱マインドシーズ代表）
あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんにＤＸを学ぼう
『デジタル・トランスフォーメーション ～企業はいかにデジタル変革を行うか～』
[期間限定配信 申込受付から２０２１年３月１５日（月）まで]
講師② 和泉 憲明氏（経産省 商務情報政策局 アーキテクチャ戦略企画室長 博士（工学）
『ＩＴシステム「２０２５年の崖」の克服とＤＸの本格的な展開』
講師③ 磯村 勝之氏（ＮＴＴ西日本 ビジネス営業部 スマートビジネス推進部長）
『ニューノーマルに向けた中小企業の課題解決 ～DX時代の働き方改革と生産性向上～』
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もし検 2021/07/07
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 試験【2021年7⽉検定】 のご案内
●検定日時 ： ２０２１年７月７日（水） １３：００～１３：４０（４０分間）
●会 場 ：【京都会場】 ＮＴＴ西日本京都支店ビル内 会議室
（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
【福知山会場】NTT西日本福知山本館ビル内 会議室
（福知山市天田犬丸２１７－１ NTT西日本福知山本館） （ＭＡＰ）
●検 定 料 ：１名 1，１００円 （税込）
●申込締切 ：２０２１年６月２３日（水）
イベント申込み2021-06-23 締切
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もし検 2021/06/16 〜 2021/07/07
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2021年7⽉検定】 のご案内
３級資格取得をめざす方を対象とした講座・検定試験のご案内です。
４級をお持ちの方は３級基礎研修の一部と電話の研修（合計７時間以上）＋実技試験のみで
３級受検が可能です！是非この機会にチャレンジしてみませんか？●3級受検講座 ⽇時
２０２１年 ６⽉１６⽇（水） ９:３０〜１７:００
２０２１年 ６⽉２３⽇（⽔） ９:３０〜１７:００
２０２１年 ７⽉ ７⽇（⽔） ９:３０〜１１:３０ ※各⽇受付時間９:１５〜●４級合格者のための3級受検講座 ⽇時（４級合格⽇から２年以内は下記研修＋実技試験のみで３級受検可）
２０２１年 ６⽉２５日（⾦） ９:３０〜１７：００
２０２１年 ７⽉ ７⽇（⽔） ９:３０〜１１：３０※各⽇受付時間９:１５〜●検定試験 ⽇時
２０２１年 ７⽉ ７⽇（⽔） 【筆記】１３:００〜１３:４０（４０分間） ※4級取得者は筆記試験免除【実技】１５:００〜〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
●会場
ＮＴＴ⻄⽇本京都⽀店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
●申込締切
２０２１年６月７⽇（月）
※申込フォームを利⽤される皆さまへ
①参加希望⽇は｢2021/７/７」とご⼊⼒下さい。※3⽇間参加(4級取得者は２日間)で申込受付します
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③4級取得⽤研修会(6/25)参加希望の⽅は、記事欄に｢4級⽤研修会参加｣の旨と
｢4級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途4級合格通知を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(3級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途3級受講修了証明書を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)
★ＦＡＸ︓０７５－２５１－１５０７ ★京都⽀部メールアドレス︓jtua-kyoto@jtua.or.jp
イベント申込み2021-06-07 締切
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もし検 2021/05/19 〜 2021/06/02
電話応対技能検定（もしもし検定）2級 受検講座【2021年6⽉検定】 のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
講座日時 ： ２０２１年 ５月１９日（水） ９：３０～１７：００
２０２１年 ５月２６日（水） ９：３０～１７：００
２０２１年 ６月 ２日（水） ９：３０～１１：３０ ※各日受付時間９：１５～
検定日時 ： ２０２１年 ６月 ２日（水）【筆記】１３：００～１４：００（６０分間）
【実技】１４：３０～〈１名約５分(試験部分は３分)･受検番号順〉
会 場 ：NTT西日本京都支店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
申込締切 ： ２０２１年 ５月１０日（月）★再受験の方は、試験当日の講習（午前）を受講することができますので、京都支部までご相談ください。
※受講料：一般価格 ５，７２０円（税込） 京都支部会員価格 ４，８４０円（税込）
★３年以上の実務経験がある方が２級から受検（とび級）される場合は、３級の基本科目を受講していただく
必要があります。受講料が必要ですので、ご希望の方は京都支部までご連絡をお願い致します。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は「2021/06/02」とご入力下さい。（3日間参加で申込受付いたします）
②会員番号欄は、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）、一般の方は「一般」とご入力下さい。
③記事欄に｢3級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途3級合格通知を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(2級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途2級受講修了証明書を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)★FAX:075-251-1507 ★京都⽀部メールアドレス:jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2021/05/12
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 試験【2021年5⽉検定】 のご案内※受付終了
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もし検 2021/04/14 〜 2021/05/12
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2021年5⽉検定】 のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
３級資格取得をめざす方を対象とした講座・検定試験のご案内です。
４級をお持ちの方は３級基礎研修の一部と電話の研修（合計７時間以上）＋実技試験のみで
３級受検が可能です！是非この機会にチャレンジしてみませんか？●3級受検講座 ⽇時
２０２１年 ４⽉１４⽇（水） ９:３０〜１７:００
２０２１年 ４⽉２１⽇（⽔） ９:３０〜１７:００
２０２１年 ５⽉１２⽇（⽔） ９:３０〜１１:３０ ※各⽇受付時間９:１５〜●４級合格者のための3級受検講座 ⽇時（４級合格⽇から２年以内は下記研修＋実技試験のみで３級受検可）
２０２１年 ４⽉２３日（⾦） ９:３０〜１７：００
２０２１年 ５⽉１２⽇（⽔） ９:３０〜１１：３０※各⽇受付時間９:１５〜●検定試験 ⽇時
２０２１年 ５⽉１２⽇（⽔） 【筆記】１３:００〜１３:４０（４０分間） ※4級取得者は筆記試験免除【実技】１５:００〜〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
●会場
ＮＴＴ⻄⽇本京都⽀店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
●申込締切
２０２１年４月５⽇（月）
※申込フォームを利⽤される皆さまへ
①参加希望⽇は｢2021/5/12」とご⼊⼒下さい。※3⽇間参加(4級取得者は２日間)で申込受付します
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③4級取得⽤研修会(4/23)参加希望の⽅は、記事欄に｢4級⽤研修会参加｣の旨と
｢4級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途4級合格通知を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(3級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途3級受講修了証明書を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)
★ＦＡＸ︓０７５－２５１－１５０７ ★京都⽀部メールアドレス︓jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2021/02/03
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 試験【2021年2⽉検定】 のご案内※受付終了
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もし検 2021/01/20 〜 2021/02/03
電話応対技能検定（もしもし検定）2級 受検講座【2021年2⽉検定】 のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
講座日時 ： ２０２１年 １月２０日（水） ９：３０～１７：００
２０２１年 １月２７日（水） ９：３０～１７：００
２０２１年 ２月 ３日（水） ９：３０～１１：３０ ※各日受付時間９：１５～
検定日時 ： ２０２１年 ２月 ３日（水）【筆記】１３：００～１４：００（６０分間）
【実技】１４：３０～〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
会 場 ：NTT西日本京都支店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
申込締切 ： ２０２１年 １月１１日（月）★再受験の方は、試験当日の講習（午前）を受講することができますので、京都支部までご相談ください。
※受講料：一般価格 ５，２００円（税別） 京都支部会員価格 ４，４００円（税別）
★３年以上の実務経験がある方が２級から受検（とび級）される場合は、３級の基本科目を受講していただく
必要があります。受講料が必要ですので、ご希望の方は京都支部までご連絡をお願い致します。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は「2021/02/03」とご入力下さい。（3日間参加で申込受付いたします）
②会員番号欄は、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）、一般の方は「一般」とご入力下さい。
③記事欄に｢3級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途3級合格通知を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(2級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途2級受講修了証明書を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)★FAX:075-251-1507 ★京都⽀部メールアドレス:jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2020/11/16 〜 2020/12/02
電話応対技能検定（もしもし検定）2級 受検講座【2020年12⽉検定】 のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
講座日時 ： ２０２０年１１月１６日（月） ９：３０～１７：００
２０２０年１１月２５日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年１２月 ２日（水） ９：３０～１１：３０ ※各日受付時間９：１５～
検定日時 ： ２０２０年１２月 ２日（水）【筆記】１３：００～１４：００（６０分間）
【実技】１４：３０～〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
会 場 ：NTT西日本京都支店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
申込締切 ：２０２０年１１月６日（金）★再受験の方は、試験当日の講習（午前）を受講することができますので、京都支部までご相談ください。
※受講料：一般価格 ５，２００円（税別） 京都支部会員価格 ４，４００円（税別）
★３年以上の実務経験がある方が２級から受検（とび級）される場合は、３級の基本科目を受講していただく
必要があります。受講料が必要ですので、ご希望の方は京都支部までご連絡をお願い致します。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は「2020/12/02」とご入力下さい。（3日間参加で申込受付いたします）
②会員番号欄は、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）、一般の方は「一般」とご入力下さい。
③記事欄に｢3級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途3級合格通知を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(2級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途2級受講修了証明書を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)★FAX:075-251-1507 ★京都⽀部メールアドレス:jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2020/11/04
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 試験【2020年11⽉検定】 のご案内※受付終了
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もし検 2020/10/21 〜 2020/11/04
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2020年11⽉検定】 のご案内※受付終了
３級資格取得をめざす方を対象とした講座・検定試験のご案内です。
４級をお持ちの方は３級基礎研修の一部と電話の研修（合計７時間以上）＋実技試験のみで
３級受検が可能です！是非この機会にチャレンジしてみませんか？●3級受検講座 ⽇時
２０２０年１０⽉２１⽇（水） ９:３０〜１７:００
２０２０年１０⽉２８⽇（⽔） ９:３０〜１７:００
２０２０年１１⽉ ４⽇（⽔） ９:３０〜１１:３０ ※各⽇受付時間９:１５〜●４級合格者のための3級受検講座 ⽇時（４級合格⽇から２年以内は下記研修＋実技試験のみで３級受検可）
２０２０年１０⽉３０日（⾦） ９:３０〜１７：００
２０２０年１１⽉ ４⽇（⽔） ９:３０〜１１：３０※各⽇受付時間９:１５〜●検定試験 ⽇時
２０２０年１１⽉ ４⽇（⽔） 【筆記】１３:００〜１３:４０（４０分間） ※4級取得者は筆記試験免除【実技】１５:００〜〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
●会場
ＮＴＴ⻄⽇本京都⽀店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
●申込締切 ：２０２０年１０⽉９⽇（金）
※申込フォームを利⽤される皆さまへ
①参加希望⽇は｢2020/11/4｣とご⼊⼒下さい。※3⽇間参加(4級取得者は２日間)で申込受付します
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③4級取得⽤研修会(10/30)参加希望の⽅は、記事欄に｢4級⽤研修会参加｣の旨と
｢4級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途4級合格通知を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(3級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途3級受講修了証明書を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)
★ＦＡＸ︓０７５－２５１－１５０７ ★京都⽀部メールアドレス︓jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2020/09/16 〜 2020/10/14
電話応対技能検定（もしもし検定）1級 受検講座【2020年10⽉検定】 のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
講座日時 ： ２０２０年９月１６日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年９月３０日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年１０月７日（水） ９：３０～１１：３０ ※各日受付時間９：１５～
検定日時 ： 【筆記】２０２０年１０月 ７日（水）１３：００～１４：３０（９０分間）
【実技】２０２０年１０月１４日（水） ９：３０～〈１名約５分(試験部分は３分)･受検番号順〉
会 場 ：NTT西日本京都支店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
対 象 ：もしもし検定２級を取得されている方
申込締切 ：２０２０年９月７日（月）
※申込フォームを利⽤される皆さまへ
①参加希望⽇は｢2020/10/07｣とご⼊⼒下さい。(4⽇間参加で申込受付します）
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③記事欄に｢2級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途2級合格通知を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(1級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途1級受講修了証明書を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)
★ＦＡＸ︓０７５－２５１－１５０７ ★京都⽀部メールアドレス︓jtua-kyoto@jtua.or.jp
イベント申込み2020-09-07 締切
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もし検 2020/09/02
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 試験【2020年9⽉検定】 のご案内
●検定日時 ： ２０２０年９月２日（水） １３：００～１３：４０（４０分間）
●会 場 ：【京都会場】 ＮＴＴ西日本京都支店ビル内 会議室
（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
※京都会場が変更になっております。会場はコチラ↓
ＮＴＴ⻄⽇本京都七条ビル内 会議室（ 京都市下京区材木町（七条通）４７６−１）（ＭＡＰ）
【福知山会場】NTT西日本福知山本館ビル内 会議室
（福知山市天田犬丸２１７－１ NTT西日本福知山本館） （ＭＡＰ）
●検 定 料 ：１名 1，０００円 （税別）
●申込締切 ：２０２０年８月２１日（金）
イベント申込み2020-08-21 締切
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もし検 2020/08/26 〜 2020/09/02
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2020年9⽉検定】 のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
３級資格取得をめざす方を対象とした講座・検定試験のご案内です。
４級をお持ちの方は３級基礎研修の一部と電話の研修（合計７時間以上）＋実技試験のみで
３級受検が可能です！是非この機会にチャレンジしてみませんか？●3級受検講座 ⽇時
２０２０年８⽉２１⽇（金） ９:３０〜１７:００
２０２０年８⽉２６⽇（⽔） ９:３０〜１７:００
２０２０年９⽉ ２⽇（⽔） ９:３０〜１１:３０ ※各⽇受付時間９:１５〜●４級合格者のための3級受検講座 ⽇時（４級合格⽇から２年以内は下記研修＋実技試験のみで３級受検可）
２０２０年８⽉２８日（⾦） ９:３０〜１７：００
２０２０年９⽉ ２⽇（⽔） ９:３０〜１１：３０※各⽇受付時間９:１５〜●検定試験 ⽇時
２０２０年９⽉ ２⽇（⽔） 【筆記】１３:００〜１３:４０（４０分間） ※4級取得者は筆記試験免除【実技】１５:００〜〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
●会場
８/２１（金）・２６日（水）及び８月２８日（金）はコチラ↓
ＮＴＴ⻄⽇本京都⽀店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
※９月２日（水）のみ会場が変更になっております。会場はコチラ↓
ＮＴＴ⻄⽇本京都七条ビル内 会議室（ 京都市下京区材木町（七条通）４７６−１）（ＭＡＰ）
●申込締切 ：２０２０年８⽉１４⽇（金）
※申込フォームを利⽤される皆さまへ
①参加希望⽇は｢2020/9/2｣とご⼊⼒下さい。※3⽇間参加(4級取得者は２日間)で申込受付します
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③4級取得⽤研修会(8/28)参加希望の⽅は、記事欄に｢4級⽤研修会参加｣の旨と
｢4級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途4級合格通知を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(3級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途3級受講修了証明書を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)
★ＦＡＸ︓０７５－２５１－１５０７ ★京都⽀部メールアドレス︓jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2020/07/22 〜 2020/08/05
電話応対技能検定（もしもし検定）2級 受検講座【2020年8⽉検定】 のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
講座日時 ： ２０２０年７月２２日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年７月２９日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年８月 ５日（水） ９：３０～１１：３０ ※各日受付時間９：１５～
検定日時 ： ２０２０年８月 ５日（水）【筆記】１３：００～１４：００（６０分間）
【実技】１４：３０～〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
会 場 ：NTT西日本京都支店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
申込締切 ：２０２０年７月１５日（水）★再受験の方は、試験当日の講習（午前）を受講することができますので、京都支部までご相談ください。
※受講料：一般価格 ５，２００円（税別） 京都支部会員価格 ４，４００円（税別）
★３年以上の実務経験がある方が２級から受検（とび級）される場合は、３級の基本科目を受講していただく
必要があります。受講料が必要ですので、ご希望の方は京都支部までご連絡をお願い致します。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は「2020/08/05」とご入力下さい。（3日間参加で申込受付いたします）
②会員番号欄は、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）、一般の方は「一般」とご入力下さい。
③記事欄に｢3級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途3級合格通知を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(2級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途2級受講修了証明書を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)★FAX:075-251-1507 ★京都⽀部メールアドレス:jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2020/07/01
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 試験【2020年7⽉検定】 のご案内※受付終了
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もし検 2020/06/17 〜 2020/07/01
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2020年7⽉検定】 のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
３級資格取得をめざす方を対象とした講座・検定試験のご案内です。
４級をお持ちの方は３級基礎研修の一部と電話の研修（合計７時間以上）＋実技試験のみで
３級受検が可能です！是非この機会にチャレンジしてみませんか？●3級受検講座 ⽇時
２０２０年６⽉１７⽇（水） ９:３０〜１７:００
２０２０年６⽉２４⽇（⽔） ９:３０〜１７:００
２０２０年７⽉ １⽇（⽔） ９:３０〜１１:３０ ※各⽇受付時間９:１５〜●４級合格者のための3級受検講座 ⽇時（４級合格⽇から２年以内は下記研修＋実技試験のみで３級受検可）
２０２０年６⽉２６日（⾦） ９:３０〜１７：００
２０２０年７⽉ １⽇（⽔） ９:３０〜１１：３０※各⽇受付時間９:１５〜●検定試験 ⽇時
２０２０年７⽉ １⽇（⽔） 【筆記】１３:００〜１３:４０（４０分間） ※4級取得者は筆記試験免除【実技】１５:００〜〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
●会場
６月１７日（水）及び６月２４日（水）はコチラ↓
ＮＴＴ⻄⽇本京都七条ビル内 会議室（ 京都市下京区材木町（七条通）４７６−１）（ＭＡＰ）
６月２６日（金）及び７月１日（水）はコチラ↓
ＮＴＴ⻄⽇本京都⽀店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
●申込締切 ：２０２０年６⽉１２⽇（金）
※申込フォームを利⽤される皆さまへ
①参加希望⽇は｢2020/7/1｣とご⼊⼒下さい。※3⽇間参加(4級取得者は２日間)で申込受付します
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③4級取得⽤研修会(6/26)参加希望の⽅は、記事欄に｢4級⽤研修会参加｣の旨と
｢4級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途4級合格通知を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(3級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途3級受講修了証明書を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)
★ＦＡＸ︓０７５－２５１－１５０７ ★京都⽀部メールアドレス︓jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2020/04/15 〜 2020/05/13
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2020年5⽉検定】 中止のお知らせ
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2020年5⽉検定】を 中止させていただきます。
このたび新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、日本政府が「指定感染症」とする政令を施行するなど、
感染が拡大している中ご参加いただく皆様の健康と安全を最優先に考慮し、開催を中止させていただくことと
致しました。ご参加を予定されていた皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス感染収束の見通しが立ちましたら改めてご案内を差し上げますので、
誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
●3級受検講座 ⽇時
２０２０年４⽉１５⽇（水） ９:３０〜１７:００
２０２０年４⽉２２⽇（⽔） ９:３０〜１７:００
２０２０年５⽉１３⽇（⽔） ９:３０〜１１:３０ ※各⽇受付時間９:１５〜●４級合格者のための3級受検講座 ⽇時（４級合格⽇から２年以内は下記研修＋実技試験のみで３級受検可）
２０２０年４⽉２４⽇（⾦） ９:３０〜１７：００
２０２０年５⽉１３⽇（⽔） ９:３０〜１１：３０※各⽇受付時間９:１５〜●検定試験 ⽇時
２０２０年５⽉１３⽇（⽔） 【筆記】１３:００〜１３:４０（４０分間） ※4級取得者は筆記試験免除【実技】１５:００〜〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
●会場
ＮＴＴ⻄⽇本京都⽀店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）●申込締切 ：２０２０年４⽉８⽇（金）
※申込フォームを利⽤される皆さまへ
①参加希望⽇は｢2020/5/13｣とご⼊⼒下さい。(3⽇間参加で申込受付します）
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③4級取得⽤研修会(4/24)参加希望の⽅は、記事欄に｢4級⽤研修会参加｣の旨と
｢4級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途4級合格通知を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(3級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途3級受講修了証明書を京都⽀部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)
★ＦＡＸ︓０７５－２５１－１５０７ ★京都⽀部メールアドレス︓jtua-kyoto@jtua.or.jp
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もし検 2020/04/01 〜 2021/03/31
2020年度 電話応対技能検定（もしもし検定）講座・検定実施スケジュールについて
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もし検 2020/01/22 〜 2020/02/05
電話応対技能検定（もしもし検定）2級 受検講座【2020年2月検定】のご案内※受付終了
受付終了しました。ありがとうございました。
講座日時 ： ２０２０年１月２２日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年１月２９日（水） ９：３０～１７：００
２０２０年 ２月 ５日（水） ９：３０～１１：３０ ※各日受付時間９：１５～
検定日時 ： ２０２０年 ２月 5日（水）【筆記】１３：００～１４：００（６０分間）
【実技】１４：３０～〈１名約５分（試験部分は３分）･受検番号順〉
会 場 ：NTT西日本京都支店ビル内 会議室（京都市中京区烏丸通三条上ル場之町６０４）（ＭＡＰ）
申込締切 ：２０２０年１月１０日（金）★再受験の方は、試験当日の講習（午前）を受講することができますので、京都支部までご相談ください。
※受講料：一般価格 ５，２００円（税別） 京都支部会員価格 ４，４００円（税別）
★３年以上の実務経験がある方が２級から受検（とび級）される場合は、３級の基本科目を受講していただく
必要があります。受講料が必要ですので、ご希望の方は京都支部までご連絡をお願い致します。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は「2020/02/05」とご入力下さい。（3日間参加で申込受付いたします）
②会員番号欄は、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）、一般の方は「一般」とご入力下さい。
③記事欄に｢3級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途3級合格通知を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
（京都⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(2級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途2級受講修了証明書を京都⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
(京都⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)★FAX:075-251-1507 ★京都⽀部メールアドレス:jtua-kyoto@jtua.or.jp
電話応対コンクール
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ｺﾝｸｰﾙ 2021/11/02
2021年度 第60回電話応対コンクール全国大会の実施方法の変更について
電話応対コンクールは、電話応対スキルの向上を目的として参加企業の皆さまにご活用いただいています。
その日本一を決める全国大会については、北海道での実施予定でしたが、新型コロナウイルスの感染拡大
防止の観点から、選手が各都道府県からリモートで参加する方法で実施します。
選手の競技内容については、録音した音源をインターネット上で配信します。
また、表彰式の模様についてはインターネット上でライブ中継します。
■実施日 2021年11月2日（火） -
ｺﾝｸｰﾙ 2021/05/28
北京都地区 2021年度電話応対コンクール事前対策セミナー〈5月28日開催〉のご案内※受付終了
※定員に達しましたので受付終了しました。ありがとうございました。
２０２１年度開催される全国電話応対コンクールに出場を予定されている方及び各事業所様のご担当者様等を
対象に、コンクール問題の傾向及び対策・心構え等について解説をしていただきます。
出場予定の方は、是非ご参加下さいますようお願い致します。なお、北京都会場では講座の前半に初心者向け講座を実施します。
社内の電話応対力を高めたい、改善したい…。電話応対コンクールに関心はあるが…。
初めて参加を考えているが、指導方法や、勉強方法がわからないので不安…。そのようにお考えの事業所様、是非ご参加ください！！
開催日時：２０２１年５月２８日（金）１３：００～１６：３０ （受付 １２：４５～）
開催場所：ＮＴＴ福知山ビル １階会議室（福知山市字天田小字犬丸２１７－１） ＭＡＰ
講 師 ：mm.ユアーズ 代表 吉見 さつき 氏 〈ユーザ協会契約講師〉
参加対象： 電話応対コンクールへ出場予定の方及び各事業所ご担当者様
参 加 費 ： 無料
定 員 ： ３０名 ※先着順、定員となり次第締切らせていただきます。
※１事業所当たりの人数を制限させていただく場合があります。申込締切：２０２１年５月２１日（金）
●注意事項●
①コンクールの詳細・今年度のコンクール問題は、こちらをご覧ください。
②応対スクリプトが作成できる方は、あらかじめ作成の上、当日持参願います。
③本日現在、感染拡大防止対策（マスク着用、手洗い、消毒、座席配置）を講じたうえで、 予定どおり開
催することとしますが、今後の感染状況や国・地方自治体・実施予定会場等における動向等により、中止
・延期・実施予定会場の変更等をする場合があります。
その際には、参加申込みいただいています連絡責任者様へ連絡をさせていただきますとともに、京都支部ＨＰ
でお知らせをいたします。なお、お申込みいただきました企業様で、ご欠席の判断をされます場合はその旨ご
連絡をお願いいたします。
※会員番号欄には、会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、一般の方は「一般」とご入力下さい。 -
ｺﾝｸｰﾙ 2021/05/21
京都地区 2021年度電話応対コンクール事前対策セミナー〈5月21日開催〉のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
２０２１年度開催される全国電話応対コンクールに出場を予定されている方及び各事業所様のご担当者様等を
対象に、コンクール問題の傾向及び対策・心構え等について解説をしていただきます。
出場予定の方は、是非ご参加下さいますようお願い致します。
なお、４/２３初心者対策講座が中止になったことから、本セミナー前半に初心者向け講座を入れて実施します。
社内の電話応対力を高めたい、改善したい…。電話応対コンクールに関心はあるが…。
初めて参加を考えているが、指導方法や、勉強方法がわからないので不安…。そのようにお考えの事業所様、是非ご参加ください！
開催日時：２０２１年５月２１日（金）１０：００～１６：３０ （受付 ９：４５～）
開催場所：京都商工会議所 ７－Ｅ・Ｆ会議室（京都市下京区四条室町東入 京都経済センター） ＭＡＰ
講 師 ：（株）ＪＢＭコンサルタント 主席講師 中尾 知子 氏 〈ユーザ協会契約講師〉
参加対象： 電話応対コンクールへ出場予定の方及び各事業所ご担当者様
参 加 費 ： 無料
定 員 ： ７０名 ※先着順、定員となり次第締切らせていただきます。
※１事業所当たりの人数を制限させていただく場合があります。申込締切：２０２１年５月１４日（金）
●注意事項●
①コンクールの詳細・今年度のコンクール問題は、こちらをご覧ください。
②応対スクリプトが作成できる方は、あらかじめ作成の上、当日持参願います。
③本日現在、感染拡大防止対策（マスク着用、手洗い、消毒、座席配置）を講じたうえで、 予定どおり開
催することとしますが、今後の感染状況や国・地方自治体・実施予定会場等における動向等により、中止
・延期・実施予定会場の変更等をする場合があります。
その際には、参加申込みいただいています連絡責任者様へ連絡をさせていただきますとともに、京都支部ＨＰ
でお知らせをいたします。なお、お申込みいただきました企業様で、ご欠席の判断をされます場合はその旨ご
連絡をお願いいたします。
※会員番号欄には、会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、一般の方は「一般」とご入力下さい。 -
もし検 2021/04/28
2021年度 京都支部 電話応対コンクール実施概要について
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の
推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
今年も全国大会での優勝をめざし、京都府内多くの事業所で働く皆様のご参加をお待ちしております！ -
ｺﾝｸｰﾙ 2021/04/23
2021年度 電話応対コンクール「初出場者対策講座」中止のお知らせ
４月２３日（金）に開催を予定しておりました
２０２１年度 電話応対コンクール「初出場者対策講座」を中止させていただきます。
このたび新型コロナウイルスの影響拡大に伴い、４月１２日より京都府全域において
「まん延防止等重点措置」を実施すべき地域に指定され、イベント開催が困難であることから、
誠に申し訳ありませんが、今回の講座を中止させていただくことを決定いたしました。
ご参加を予定されていた皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。お申込みいただいていた連絡責任者様へ中止の旨メールをお送りしています。
お手数ですが届きましたら受領の旨メール返信お願いします。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
社内の電話応対力を高めたい、改善したい…。電話応対コンクールに関心はあるが…。
初めて参加を考えているが、指導方法や、勉強方法がわからないので不安…。そのようにお考えの事業所様、是非ご参加ください！！
事業所様においてお客様との重要な接点である「電話応対」。
ＣＳを左右する電話応対教育の重要性がますます高まっています。
貴社の電話応対力向上にユーザ協会・電話応対コンクールをご活用ください。
今まで自己流でやってきた方や、基礎を学びたい方におすすめです。皆様のご参加をお待ちしております。開催日時：２０２１年４月２３日（金） １３：００～１６：００
開催場所：京都テルサ 東館２階 中会議室（京都府京都市南区東九条下殿田町70） ＭＡＰ
講 師 ：数々の大会・予選会等で審査員やコンクール対策講座で、指導経験豊富な
「ユーザ協会契約講師」が親切に指導・助言をいたします。参 加 費 ：無 料
定 員 ：３５名程度 ※先着順、定員になり次第締め切らせていただきます。
１事業所あたりの申込人数を制限させていただく場合があります。
申込締切：２０２１年４月１５日（木） -
コンクール 2020/11/20
第59回電話応対コンクール全国大会の結果について
第５９回電話応対コンクール全国大会が、２０２０年１１月２０日（金）にリモートで参加する方式により
開催されました。全国７，６９０名(延べ)の参加者の中から、予選を勝ち上がられた５７名の選手が出場しました。
京都府代表として、株式会社京都ホテルの川野里菜さんが出場し、堂々とした応対を披露されました！
川野さん、お疲れ様でした！次回の全国大会は北海道にて開催予定です。
来年も皆様からのたくさんのご参加をお待ちしております！ -
ｺﾝｸｰﾙ 2020/10/07
2020年度 電話応対コンクール 京都府大会 結果について
２０２０年度 電話応対コンクール京都府大会を１０月６日（金）ハートピア京都において
開催いたしました。熱戦の結果、下記の通り入賞者が決定いたしました。
最優秀賞に選ばれた１名の方には京都府代表として１１月２０日（金）に開催される全国大会（Ｒｅｍｏｔｅ）
にご出場いただきます。ご健闘をお祈り申し上げます。下記コンクール全国大会特設ページでは、大会詳細掲載及び「応援メッセージ」による
選手の皆様への激励メッセージを受付けております。
大会当日は、選手の皆様の競技模様をインターネット配信いたしますので是非ご覧下さい。
代表選手への熱い声援をお願いいたします！ -
ｺﾝｸｰﾙ 2020/10/06
2020年度 電話応対コンクール 京都府大会開催について・大会出場者発表！
９月１日（火）京都地区予選及び９⽉４日（金）北京都地区予選が無事終了しました。
各地区予選を勝ち抜き、京都府大会への切符を手にされた方々が決定いたしました！
皆様のご健闘をお祈り申し上げます。当日はたくさんのご声援、ご見学お待ちしております。〈京都府大会〉
日時：２０２０年１０月６日（火）開会式 １０:００～
会場：ハートピア京都「電話応対コンクール京都府大会」当日は大会模様をライブ配信する予定です！
競技模様をご覧いただき、選手の応援はもちろん、今後の企業・社員様の電話応対技能向上にお役立てください！
今年度参加いただくことができなかった企業様には、次年度是非ご参加をいただきますよう
お願いいたします。視聴方法等詳細については後日ＨＰ等でお知らせいたします。
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お知らせ 2020/08/03
第59回電話応対コンクール全国大会の実施方法の変更について【8月3日報道発表】
8月3日、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会は、「第59回電話応対コンクール全国大会の実施方法の変更について＜競技をリモートで実施＞」を報道発表しました。
報道発表の内容については、こちら
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ｺﾝｸｰﾙ 2020/07/01 〜 2020/07/17
2020年度 電話応対コンクール 京都府予選会のご案内 ※受付終了しました
※受付終了しました、ありがとうございました。
●お知らせ●
京都地区予選会へエントリー頂いた連絡責任者様へ
６⽉２６⽇までに予選案内（競技番号・確定参加⽇時・実施要領）等をメールにて通知予定です。
到着までしばらくお待ちください。
６⽉２９⽇までに届かない場合はお⼿数ですが事務局までご連絡をお願い致します。
北京都地区予選案内送付時期については改めてお知らせいたします。
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の
推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しているものです。
今年も京都地区、北京都地区の予選会を以下のとおり開催いたします。
皆様からの多数のお申込みをお待ちしております！
今年の「電話応対コンクール全国大会」開催地は広島県です、全国大会優勝をめざしましょう！
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ｺﾝｸｰﾙ 2020/06/25 〜 2020/06/26
2020年度 電話応対コンクールチャレンジセミナー ～オンライン受講～ のご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
今年度は新型コロナウイルス感染拡大に伴い、従来の集合形式ではなく｢オンライン｣で開催！
２０２０年度開催される全国電話応対コンクールに出場を予定されている方及び各事業所様の
ご担当者様等を対象に、コンクールチャレンジセミナーを下記のとおりオンラインで開催いたします。
午前の部～解説編～では、コンクールに初めて参加される方（参加者・指導者）にもわかりやすく、
コンクールの概要や参加のメリット、今年度のコンクール問題を解説します。一次審査までの準備や
練習方法等もご説明します。
午後の部～実践編～は、今年度のコンクール問題をもとに、スクリプト（台本）作成やロール
プレイング練習等をおこなう、コンクール出場に向けての対策講座です。
出場予定の方は、是非ご参加下さい。皆様のご参加をお待ちしております！開催日程：２０２０年６月２５日（木）・６月２６日（金）
開催時間：<午前の部（解説編）>各日 １０：００～１２：００
<午後の部（実践編）>各日 ①１３：００～１４：３０／ ②１５：３０～１７：００
※ご希望の日程・時間(コース)をお選び下さい。（午後の部は①・②いずれかをお選び下さい）
講 師 ：（株）ＪＢＭコンサルタント 代表取締役社長 玉本 美砂子 氏 〈ユーザ協会契約講師〉使用ツール： Ｚｏｏｍ
※接続にかかわる費用が発生する場合は受講者様負担となります。
※参加にはインターネット接続環境が必要です。最新のバージョンのブラウザをご使用下さい。参 加 費 ： 一般 １名３，３００円（税込） <京都支部会員様は無料>
定 員 ： <午前の部（解説編）> 各日５０名程度
<午後の部（実践編）> 各日①②コース ２５名程度
※各コース先着順、定員になり次第締め切らせていただきます。申込締切：２０２０年６月１０日（水）
●注意事項●
①ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
※オンライン形式でのセミナーのため、また各日各コース毎に視聴ＵＲＬ及びパスワードが異なる
ことから、ご希望コース申込みに参加者１名につき１メールアドレスの登録が必要です。
下記の申込フォームは、一度の申込みで５名までの参加者入力ができるようになっておりますが、
【一度の申込につき参加者１名】のご登録をお願い致します。
くれぐれも一度のお申込みで参加者２名以上の登録をなさらないようにご協力をお願いします。※申込締切日後に、申込者の方へＺｏｏｍのＵＲＬ及びパスワードをメールで送信します。
なお、締切日前で定員以内の場合は受付完了メール等のご連絡は致しませんのでご注意下さい。
※午後の実践編にご参加される方は記事欄に、出場者もしくは指導者を必ずご入力下さい。
※会員番号欄には、会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、一般の方は「一般」とご入力下さい。②コンクールの詳細・今年度のコンクール問題は、こちらをご覧下さい。
６月２５日（木）
＜午前の部（解説編）＞お申込みはこちら
＜①午後の部（実践編）＞お申込みはこちら
＜②午後の部（実践編）＞お申込みはこちら６月２６日（金）
＜午前の部（実践編）＞お申込みはこちら
＜①午後の部（実践編）＞定員につき受付終了しました。
＜②午後の部（実践編）＞お申込みはこちら
トップセミナー
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セミナー 2021/04/19 〜 2021/04/25
会員限定！「経営セミナー2021｣ 池上 彰 氏 特別講演 アーカイブ配信のご案内
２０２１年３月４日に東京・山梨支部にて開催しました『経営セミナー２０２１』を【会員様限定】で
アーカイブ配信いたします！今回、見逃した方、もう一度見たい方など、是非この機会にご覧ください。【配信期間】 ２０２１年４月１９日（月）～４月２５日（日）
【参 加 費】 ユーザ協会 会員：無 料
【第1部】５Ｇによるビジネスの変革！ （約４０分）
【第2部】事例から見える！！未来に繋げるデジタル変革（約５０分）
【特別講演・第３部】（約９０分）
「様々な試練を乗り越えなければならない日本！
企業経営者に求められる手腕とは！」
講 師 ： 池上 彰 氏（ジャーナリスト、名城大学教授、
東京工業大学 特命教授、東京大学客員教授）
↑ 詳細はこちら
イベント申込み2021-04-16 締切
電話応対研修
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研修 2021/02/05
”対面” ”電話”クレーム応対研修のご案内※受付終了
受付終了しました、ありがとうございました
日々の業務において、お客様等との間で生じるトラブル応対・クレーム応対に関して悩んでおられる皆様、
マニュアルでは解決することが出来ない、応対に関する心構えや対処方法等をロールプレイングを交え
学んでいただきます。
「対面業務の方」「電話応対業務の方」等、皆様のご参加をお待ちしております。開催日時：２０２１年２月５日（金） １３：１５～１７：００
開催場所：ハートピア京都 ３階 視聴覚室
（京都市中京区竹屋町通烏丸東入る清水町３７５） （ＭＡＰ）
講 師 ：ｃｏｍ．企画 代表 小堀 恭子 氏 〈ユーザ協会契約講師〉
参 加 費 ：１名 ３，０００円（税・テキスト代込） ＜京都支部会員 無料＞
定 員：２０名 ※先着順、定員になり次第締め切らせていただきます。
※申込が５名以下の場合は中止する場合があります。
申込締切：２０２１年１月２２日（金）お申込みはこちら※会員番号欄には、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
新型コロナウイルスに伴う、参加者様への留意事項
１．体調が優れない方は、参加をご遠慮いただきますようお願い致します
２．感染防止のため、参加の際はマスクの着用でのご参加をお願い致します
３．座席は間隔を広げ配置し、会場にはアルコール除菌スプレーを準備しますので、
各自衛生対策を行って下さい
４．今後の状況により、本セミナーは中止の可能性がありますのでご了承下さい
ビジネスマナー研修
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2021/06/15
Eメール書き方講座（応用編）のご案内＜近畿６支部合同開催・オンライン研修＞
Ｅメールのルールとマナーは、社会人として身につけるべき一般常識です！
新たなコミュニケーション手段として広く普及しているEメールですが、今お使いのそのマナー
本当に正しいのでしょうか？
本講座では、Eメールを取り巻く環境を実践データから読み解き、必要なルールやマナーを事例研究や
グループワークを通じて実践的かつ具体的に学んでいただきます。今回は応用編です！
ＺＯＯＭを利用したオンライン研修です。日 時 ：２０２１年６月１５日（火） １３：１５～１７：１５ （13:00より接続可能）
講 師 ：株式会社ＪＢＭコンサルタント 主席講師 中尾 知子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
参 加 費 ：１名 ６，６００円（税込） ＜近畿各会員 １名 ３，３００円（税込）＞
定 員 ：２０名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２１年６月９日（水）
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部（６支部合同）
注意事項：
①申込締切後、登録頂いたメールアドレスへ、アクセスに必要なＵＲL等を開催３日前までに送付します。
②申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
③一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いいたします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。※会員番号欄には、近畿各支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2021/06/09
オンライン営業プレゼンテーション力アップ研修のご案内＜近畿６支部合同開催・オンライン研修＞
コロナ禍で対面営業できずに困っているあなたへ！
この機会にオンライン営業のプレゼンテーション力を高め、営業活動を増やしませんか︕プレゼンテーションに必要なデリバリースキルの習得（非言語や伝わる言葉の伝え方の理解を通して、
相手が受ける影響について確認し、オンラインでも相手との信頼関係構築ができるようにする。）や、
プレゼンテーションに必要なコンテンツの確認（顧客の課題、ニーズに対応する自社商材のメリットを
理解した上で、オンラインでも顧客にとってのメリットを踏まえた伝え方が実践できる）等を学びます。
ＺＯＯＭを利用したオンライン研修です。日 時 ：２０２１年６月９日（水） １３：３０～１７：１０ （13:00より接続可能）
講 師 ：株式会社ＪＢＭコンサルタント 増田 和芳 氏
参 加 費 ：１名 ５，５００円（税込） ＜近畿各支部会員 １名 ２，２００円（税込）＞
定 員 ：２０名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２１年６月３日（木）
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部（６支部合同）
注意事項：
①申込締切後、登録頂いたメールアドレスへ、アクセスに必要なＵＲL等を開催３日前までに送付します。
②申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
③一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いいたします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。※会員番号欄には、近畿各支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
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ｵﾝﾗｲﾝ講座 2021/05/13
Eメール書き方講座（初級編）のご案内＜近畿６支部合同開催・オンライン研修＞ ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
Ｅメールのルールとマナーは、社会人として身につけるべき一般常識です！
新たなコミュニケーション手段として広く普及しているEメールですが、今お使いのそのマナー
本当に正しいのでしょうか？
本講座では、Eメールを取り巻く環境を実践データから読み解き、必要なルールやマナーを事例研究や
グループワークを通じて実践的かつ具体的に学んでいただきます。
ＺＯＯＭを利用したオンライン研修です。日 時 ：２０２１年５月１３日（木） １３：１５～１７：１５ （13:00より接続可能）
講 師 ：株式会社ＪＢＭコンサルタント 主席講師 中尾 知子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
参 加 費 ：１名 ５，５００円（税込） ＜京都支部会員 １名 ２，２００円（税込）＞
定 員 ：２０名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２１年５月６日（木）
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部（６支部合同）
注意事項：
①申込締切後、登録頂いたメールアドレスへ、アクセスに必要なＵＲL等を開催３日前までに送付します。
②申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
③一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は会員様でご用意をお願いいたします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は会員様のご負担となります。お申込みはこちら※会員番号欄には、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
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研修 2021/04/06 〜 2021/04/20
2021年度フレッシュ社員等役立つビジネスマナー研修＜北京都会場＞のご案内 ※受付終了
※京都支部ニュース２月号の２ページ目、「新入社員等ビジネスセミナー研修<北京都地区開催>」の
ご案内で、内容（各会場の開催時間）等に、誤りがございました。正しくは、以下の通りです。
①<福知山会場> 実施日時 ２０２１年４月６日（火）
誤「１０：００～１６：３０」→ 正「９：３０～１６：３０」
②<綾部会場> 実施日時 ２０２１年４月７日（水）
誤「１０：００～１６：４５」→ 正「９：００～１７：００」
③<舞鶴会場> 実施日時 ２０２１年４月２０日（火）
誤「１０：００～１６：４５」→ 正「９：３０～１６：３０」大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、訂正させていただきます。
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近年、ＳＮＳを利用したコミュニケーションに慣れ、いざ社会人になった時「挨拶」がきちんとできない、
「固定電話の取り方、かけ方、取り次ぎ方等」ができない、「間違った言葉・敬語」を使ってしまう場面が多く
見受けられるようになっています。
企業人（社会人）としてのビジネスマナー・電話応対等の基本と、社会人として恥ずかしくない動作・挨拶・
応対の仕方、しっかりとしたコミュニケーション力等を学んで頂くため、ロールプレイングをとり入れた実践
形式の研修です。入社後３年目くらいまでの社員等向けのフォローアップ研修としても活用いただけます。
なお、新型コロナウィルス感染拡大防止のため、京都府の「感染拡大予防ガイドライン 標準的対策」に基づき、
対策を十分にとり開催させていただきます。
お一人で参加していただくことも可能です。ご希望の日程をお選び下さい。
多数のご参加をお待ちしております。※受付終了しました
<３会場共通>
対 象 ：２０２１年度（令和３年）新規採用者・２０２０年度中途採用者・入社３年目くらいまでの社員
講 師 ：(公財)日本電信電話ユーザ協会 契約講師
参 加 費 ：１名 ４，０００円
＜ユーザ協会京都支部会員様又は各商工会議所会員様 １名 ２，０００円＞（税・テキスト代込）
※お申込みと同時にご入会の場合は会員価格とさせていただきます。
新型コロナウイルスに伴う、参加者様への留意事項
１．体調が優れない方は、参加をご遠慮いただきますようお願い致します
２．感染防止のため、参加の際はマスクの着用でのご参加をお願い致します
３．座席は間隔を広げ配置し、会場にはアルコール除菌スプレーを準備しますので、
各自衛生対策を行って下さい
４．今後の状況により、本セミナーは中止の可能性がありますのでご了承下さい
【福知山 開催】 ※福知山商工会議所 共催 ※受付終了しました。
日 時 ：２０２１年４月６日（火） ９：３０～１６：３０ ※昼食休憩１時間含む
会 場 ：市民交流プラザふくちやま会議室３－２ （福知山市駅前町４００） ＭＡＰ
定 員 ：２０名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２１年３月２５日（木）
お申込みはこちら※会員番号欄には、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
※記事欄に、参加者の①採用年月日、②主な担当業務をご入力下さい。
【綾部 開催】 ※綾部商工会議所 共催 ※受付終了しました。
日 時 ：２０２１年４月７日（水） ９：００～１７：００ ※昼食休憩１時間含む
会 場 ：綾部商工会議所 綾部Ｉ・Ｔビル ２Fホール （綾部市西町１－５０－１） ＭＡＰ
定 員 ：３０名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２１年３月２５日（木）
お申込みはこちら※会員番号欄には、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
※記事欄に、参加者の①採用年月日、②主な担当業務をご入力下さい。
【舞鶴 開催】 ※舞鶴商工会議所 共催 ※定員につき、受付終了しました。
日 時 ：２０２１年４月２０日（火） ９：３０～１６：３０ ※昼食休憩１時間含む
会 場 ：舞鶴商工会議所 舞鶴商工観光センター ３F （舞鶴市字浜６６） ＭＡＰ
定 員 ：３０名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２１年４月７日（水）
お申込みはこちら※会員番号欄には、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
※記事欄に、参加者の①採用年月日、②主な担当業務をご入力下さい。
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研修 2021/04/02
2021年度フレッシュ社員等役立つビジネスマナー研修＜京都会場＞のご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
近年、ＳＮＳを利用したコミュニケーションに慣れ、いざ社会人になった時「挨拶」がきちんとできない、
「固定電話の取り方、かけ方、取り次ぎ方等」ができない、「間違った言葉・敬語」を使ってしまう場面が多く
見受けられるようになっています。
企業人（社会人）としてのビジネスマナー・電話応対等の基本と、社会人として恥ずかしくない動作・挨拶・
応対の仕方、しっかりとしたコミュニケーション力等を学んで頂くため、ロールプレイングをとり入れた実践
形式の研修です。入社後３年目くらいまでの社員等向けのフォローアップ研修としても活用いただけます。
なお、新型コロナウィルス感染拡大防止のため、京都府の「感染拡大予防ガイドライン 標準的対策」に基づき、
対策を十分にとり開催させていただきます。
お一人で参加していただくことも可能です。ご希望の日程をお選び下さい。
多数のご参加をお待ちしております。日 時 ：２０２１年４月２日（金） １０：００～１６：４５
※ 昼食休憩１時間含む
会 場 ：京都リサーチパーク東地区１号館４階Ａ会議室
（京都市下京区中堂寺南町１３４） ＭＡＰ
対 象 ：２０２１年度新規採用者・２０２０年度中途採用者・入社３年目くらいまでの社員等
講 師 ：(公財)日本電信電話ユーザ協会 契約講師
定 員 ：３０名程度 ※先着順、定員になり次第締め切らせていただきます。
参 加 費 ：１名 ８，０００円 ＜京都支部会員 １名 ４，０００円＞ （税・テキスト代込）
※お申込みと同時にご入会の場合は会員価格とさせていただきます。
申込締切：２０２１年３月２３日（火）
お申込みはこちら※会員番号欄には、京都支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
新型コロナウイルスに伴う、参加者様への留意事項
１．体調が優れない方は、参加をご遠慮いただきますようお願い致します
２．感染防止のため、参加の際はマスクの着用でのご参加をお願い致します
３．座席は間隔を広げ配置し、会場にはアルコール除菌スプレーを準備しますので、
各自衛生対策を行って下さい
４．今後の状況により、本セミナーは中止の可能性がありますのでご了承下さい
その他
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ニュース 2021/05/01 〜 2021/05/31
京都支部ニュース・Ｕ協近畿通心 2021年5月号をアップしました！
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ご案内 2021/04/01 〜 2021/09/30
【期間限定 会員特典】テレワーク導入支援「スマートスタディ(Web会議機能等付き」
「大至急テレワークを」という状況の中、テレワークに有効なWeｂ会議・情報共有ツールを、期間限定で無償提供いたします！※京都支部会員様も対象です
＜特典内容＞
NTT東日本「スマートスタディ（Web会議機能付）」を最大３カ月無償提供致します。
受付期間は２０２１年９月３０日まで。無償提供期間は最大３カ月間（ご利用開始月＋２カ月）となります。
・特典に関する詳しいご説明はこちら
・お申込みはこちら
・NTT東日本「スマートスタディ」についてはこちら
● テレワーク導入支援施策に関するお問合せ先
「ユーザ協会 会員特典（無料提供）」の申し込みに関する事項
『公益財団法人日本電信電話ユーザ協会』
E-mail：mail-sumasuta@jtua.or.jp
● 「テレワーク全般」に関する事項
『テレワーク相談窓口（NTT東日本）』
TEL：0120-765-000
URL：https://business.ntt-east.co.jp/content/telework_start/
イベント申込み2021-09-30 締切
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ご案内 2021/04/01 〜 2021/09/30
【期間限定 会員特典】おまかせ はたラクサポート（クラウド勤怠管理サービス
テレワークに欠かせない「勤怠管理」を効率化する「クラウド勤怠管理サービス」と、導入や運用時にも安心な「サポートサービス（基本サービス）」のセットを無償提供いたします。※京都支部会員様も対象です
＜特典内容＞
NTT東日本「おまかせ はたラクサポート（クラウド勤怠管理サービス）」を最大3カ月無償最（ご利用開始月＋２か月間)提供致します。受付期間は２０２１年９月３０日まで。
・特典に関する詳しいご説明はこちら
・お申込みはこちら
・NTT東日本「おまかせ はたラクサポート」についてはこちら
● テレワーク導入支援施策に関するお問合せ先
「ユーザ協会【期間限定 会員特典】」のお申込みに関する事項
『公益財団法人日本電信電話ユーザ協会』
E-mail：mail-hataraku@jtua.or.jp
● 「テレワーク全般」に関する事項
『テレワーク相談窓口（NTT東日本）』
TEL：0120-765-000
URL：https://business.ntt-east.co.jp/content/telework_start/
イベント申込み2021-09-30 締切
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ニュース 2021/02/01 〜 2021/02/28
【お詫びと訂正】京都支部ニュース 2021.2月号について
平素は当協会の事業運営につきまして格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、京都支部ニュース２月号の２ページ目、「新入社員等ビジネスセミナー研修<北京都地区開催>」の
ご案内で、内容（各会場の開催時間）に３点、誤りがございました。
正しくは以下の通りです。
①<福知山会場> 実施日時 ２０２１年４月６日（火）
誤「１０：００～１６：３０」→ 正「９：３０～１６：３０」②<綾部会場> 実施日時 ２０２１年４月７日（水）
誤「１０：００～１６：４５」→ 正「９：００～１７：００」③<舞鶴会場> 実施日時 ２０２１年４月２０日（火）
誤「１０：００～１６：４５」→ 正「９：３０～１６：３０」
訂正後の案内はこちらからご覧下さい。この度は大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、訂正させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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ご案内 2021/01/05 〜 2021/06/30
【期間限定 会員特典】シン・テレワークシステム 体験モニター募集のご案内＜期間延長＞
ＮＴＴ東日本が実証実験を進めている「シン・テレワークシステム（PC遠隔操作ツール）」の無料体験モニターを大募集！
会員特典として「会員モニター様専用のヘルプデスクによるサポートサービス」を
無料でご利用いただけます。●受付期間：2021年4月30日（金）
●無料体験モニター期間（ヘルプデスク設置期間）：2021年6月30日（水）
●無料体験モニターは「先着100社様」限定です。１社様あたりのご利用人数には制限はございません。
●無料体験モニターの対象サービスについては、日本電信電話ユーザ協会の指定サービスに限ります。
（｢シン・テレワークシステム｣及び｢会員モニター様専用ヘルプデスク｣は、NTT東日本が提供いたします。）●後日、簡単な「モニターアンケート」にご協力いただきます。
(アンケートへのご回答内容及び、モニターお申込みの際に頂いた情報はNTT東日本に提供いたします。)●「シン・テレワークシステム」は実証実験中のサービスであり、システム提供元（NTT東日本）の都合により、サービス内容が変更となる場合がございます。
●シン・テレワークシステムはWindowsパソコン専用です。macOSでは動作いたしません。
●システムのご利用に際して、システム提供元（NTT東日本）からご連絡させていただく場合がございます。
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セミナー 2020/11/25
【2020.11.25緊急開催】働き方改革オンラインセミナーのご案内
『デジタルの力で進める 中小企業の働き方改革』
2020年４月より、「働き方改革関連法」が、中小企業でも本格的に適用されました。
人手不足が叫ばれる中、働き方改革は中小企業にとって今すぐ取り組まなければなら
ない重要な施策です。
とはいえ、「働き方改革に取組みたいが、どこから手を付ければよいかわかない」と
感じている経営者の方は少なくないのではないでしょうか。
本セミナーでは、中小企業にフォーカスして、働き方改革をどう進めていくべきなの
かについて解説いたします。
■日 時：2020年11月25日（水） 13：00～14：40
■開催方式：Web配信方式（アクセス情報はお申込者にご連絡いたします。）
※講師を「Microsoft Teams」で結び、リモートで講演いたします。
■内 容：第一部．基調講演
演題「Covid-19で進む中小企業のデジタルシフト」
グーグル・クラウド・ジャパン合同会社
マーケティング統括部長
根来 香里 氏
第二部．「中小企業の働き方改革に役立つ手段の紹介」
講師① 「働き方改革でやるべきこと、やらざるべきこと」
トッパン・フォームズ株式会社
担当課長 嶋田 隆志 氏
講師② 「これからの業務の三種の神器 Word! Excel!! WinActor!!!」
株式会社エヌ・ティ・ティ・データ
RPAソリューション担当部長
中川 拓也 氏
講師③ 「ニューノーマルに向けた中小企業の課題解決
～DX時代の働き方改革と生産性向上～」
西日本電信電話株式会社
スマートビジネス部
渡辺 伸孝 氏
講師④ 「Google Workspace で実現する中小企業の働き方改革」
グーグル・クラウド・ジャパン合同会社
アカウントエグゼクティブ
亀井 新太郎 氏
※※ツールご紹介後、
「中小企業デジタル化支援応援隊事業」
「総務省テレワーク・サポートネットワーク」推進施策等の概要ご紹介
（NTT東日本 畠中康昌氏）
「バックオフィス業務の効率化(クラウド勤怠管理)」等テレワーク導入支援施策紹介
■参 加 費 ：無料（事前登録制）
■定 員：５００名（先着順）
■主 催：日本商工会議所
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会
■後 援：東日本電信電話株式会社
西日本電信電話株式会社
■協 力：パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
■申込締切：2020年11月24日（火） -
ご案内 2020/10/15 〜 2020/11/13
テレコム・フォーラム誌 読者モニター募集のご案内
テレコム・フォーラム誌読者の皆さまの声を今後の誌面づくりの参考とさせていただくため、
「テレコム・フォーラム誌 読者モニター」を全国で300名募集します。
募集期間は、2020年11月13日(金)までです。
皆さまのご応募をお待ちしています。
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お知らせ 2020/04/06 〜 2020/05/31
京都支部へのお問合せ等について【テレワーク実施中】
各位
日頃は、ユーザ協会へのご理解、ご協力を賜りありがとうございます。
新型コロナウィルス感染拡大の影響により、当協会で計画しております研修・セミナーが
中止及び延期となっている状況で、皆様方にはご迷惑をお掛けいたします。
中止等の詳細情報については、ホームページでご案内しておりますのでご確認お願いいたします。
また当協会では感染拡大防止のため一部テレワークを実施していることもあり、
電話での対応が難しいことから、緊急時以外はメールでの対応とさせて頂きますので
ご理解及びご容赦願います。
問合せメールアドレス jtua-kyoto@jtua.or.jp
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ご案内 2020/03/18 〜 2020/04/30
新型コロナウィルスに関する研修等の対応について
支部独自施策
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応対診断 2019/06/13 〜 2019/07/24
2019年度 電話応対診断のご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
今年度も、京都独自問題による「電話応対診断」を実施いたします！
電話応対コンクール・企業電話応対コンテストとは別に、独自診断用問題に基づき、協会契約講師が
貴社の電話応対レベルを診断します。
電話応対基本技術や全体の印象を診断し、評価を行うとともに、今後の改善点についてコメントします。
電話応対教育・企業のＣＳ（顧客満足）経営の指針として、コンクール・コンテストとの併用実施による
電話応対の更なるレベルアップに是非お役立てください！【第１回】 ※第１回受付終了しました、ありがとうございました。
実施日時：２０１９年６月１３日（木）～ ６月１４日（金）
各日とも９：３０ ～ １７：００の間（ただし、途中休憩を設定します。）
受付期間：２０１９年５月３０日（木）９：３０ ～ ６月１０日（月）
【第２回】 ※第２回受付終了しました、ありがとうございました。
実施日時：２０１９年７月２３日（火）～７月２４日（木）
各日とも９：３０ ～ １７：００の間（ただし、途中休憩を設定します。）
受付期間：２０１９年７月１日（月）９：３０ ～ ７月１２日（金）
※上記期間中でご希望日時にご予約下さい。各参加事業所様ご指定の電話番号へ電話をし、問題に基づき
電話応対をしていただきます。※１名当たり３分の応対時間としていますが、前後の準備等時間が必要なため、お申込み時には５分の時間設定
としています。
エントリーの前に「会員登録」をお願いします！ 予約⽅法等・詳細はこちら
エントリー前に、予約システム上の「会員登録」を頂ければ、予約がスムーズに⾏えます。
必ずご登録下さい。
※昨年の会員情報は引き継がれておりませんので、新規の会員登録をお願いします。予約システム（会員登録・エントリー）はこちら
企業電話応対コンテスト
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ｺﾝﾃｽﾄ 2021/05/01 〜 2021/07/20
2021年度 第24回企業電話応対コンテストのご案内 2021年5月1日～申込受付開始！
コロナ禍で「電話応対」の重要性が再認識されています。
企業において、顧客との重要な接点の場となる「電話応対」。一本の電話――。
その電話で言葉が紡ぐのは会社への信頼とお客様の満足です。
日本電信電話ユーザ協会では企業の皆さまに顧客満足向上を進める経営にお役立ていただくため、
企業電話応対コンテストを実施しています。ぜひご活用ください。企業電話応対コンテストとは？
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」と
なって予告なしに電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。
業種別に行われ、１００点満点で評価をします。
また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対
サービスの向上、ＣＳ（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。