標的型攻撃メール予防訓練
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会員特典 2026/04/01 〜 2027/02/25
2026年度「標的型攻撃メール予防訓練サービス」のご案内
被害が拡大しつつある「標的型攻撃メール」。
被害者であるはずの「あなたの会社が時として加害者」となることも。
当協会では、会員特典サービスとして「標的型攻撃メール予防訓練サービス」を提供しています。
自社の実態を把握するために一度トライアルしませんか?
2026年度「標的型攻撃メール予防訓練サービス」についてご案内いたします。
■利用料
ユーザ協会会員様「無料」
■申込方法
申込方法等の詳細なご案内はコチラを参照願います。
イベント申込み2027-02-25 締切
ｅ－ラーニング
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会員特典 2026/04/01 〜 2027/02/08
2026年度「eラーニング」のご案内
会員特典サービスとして、2026年度「eラーニング」についてご案内いたします。
eラーニングについては、インターネット学習として若手社員に必要な
ビジネスの基本ノウハウからビジネストレンドの生成AIまで幅広い
カリキュラム(30以上の講座)を無料でご用意しています。
■受講料
ユーザ協会会員様「無料」
■申込方法等
申込方法等の詳細はコチラを参照願います。
イベント申込み2027-02-08 締切
ICTセミナー・勉強会
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ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2026/11/18
【11/18実施】環境対応とリスク管理の実践経営セミナー（締切：11/16）
企業を取り巻く環境変化が加速する中、取引先から求められるカーボンニュートラル対応と
経営に不可欠となったリスク視点・SDGsの実践を体系的に学ぶ２講演を開催します。
自社の排出量を"測る・減らす"ための具体策から、持続可能な経営基盤を築くための
最新手法まで、今まさに求められる実務ポイントをわかりやすく解説します。
⑴第1部【オンライン開催】
■テーマ 日本経済の行方 ～環境経営・リスク管理の実践～
■講 師 経済アナリスト、日本金融経済研究所代表理事
馬渕 磨理子 氏
⑵第2部【オンライン開催】
■テーマ 取引先から求められるカーボンニュートラル～中小企業のための"測る・減らす"の始め方～
■講 師 株式会社NTTDXパートナー 酒井 章代 氏
⑶募集定員 1,000名[先着順]
⑷参加料 無料
⑸申込締切 2026年11月16日(月)23:59までにお申し込みください。
⑹申込方法
申込方法等の詳細はコチラを参照ください。
イベント申込み2026-11-16 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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出雲 2026/11/04
もしもし検定4級試験【11月4日 出雲商工会議所で開催】
電話応対技能検定（もしもし検定）４級試験を実施します。
日 時：2026年11月4日（水） 13:30～14:10（受付 13:00～13:15）
会 場：出雲商工会議所 4階 401号室 （出雲市大津町1131-1）
※駐車場は、出雲商工会議所の駐車場をご利用ください。
募集人数：５名
検 定 料 ：2,200円（税込） ※銀行口座振り込み（試験当日「請求書」をお渡しします。）
申込方法：以下の「もしもし検定 4級試験のご案内」を印刷していただき、必要事項をご記入の上、
メールまたはFAXでお申し込みください。
申込締切：2026年10月20日（火）
受験特典：４級試験にお申込みいただいた方に１冊ずつ「学習テキスト」を無料で差し上げます。
ご希望の方は、４級試験をお申し込みの後、島根支部事務局にお問い合わせください。
※テキスト部数には限りがありますので、なくなり次第特典は予告なく終了いたします。
もしもし検定 4級試験（11月4日）のご案内はこちら
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島根支部 2025/06/13 〜 2026/03/31
電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集（2025年版）が発売
『電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集 2025年版』が、2025年6月13日に発売されました。
2025年版は、2024年に実施された1級・2級の試験問題（基本問題・記述問題・実技問題）を全て収録。
最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊です。
書名：『電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級 公式問題集 2025年版』
価格：3,300円（税込）
頁数：256ページ
内容：2024年に実施された1級・2級の試験問題（基本問題・記述問題・実技問題）を全て収録
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お知らせ 2025/06/01 〜 2026/03/31
電話応対技能検定４級へのＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入について
2025年2月
日本電信電話ユーザ協会
電話応対技能検定委員会電話応対技能検定（もしもし検定）４級へのＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入について
いつも、電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）のご利用をありがとうございます。特に４級については、これまで61,990人のご受検をいただいております。（2025年1月現在）
この度、電話応対技能検定の４級について、2025年6月より隔月でIBT方式（インターネット方式）を導入することとなりました。社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにもご受検いただきやすくなっております。多数の皆さまのご受検をお待ちしております。
【４級IBT方式の概要】
（１）４級IBT試験月
＜2025年6月以降＞
偶数月に実施（2月・4月・6月・8月・10月・12月）
※なお、４級へのIBT方式導入に伴い、従来のマークシート方式については、2025年6月より奇数月（1月・3月・5月・7月・9月・11月）のみ実施といたします。
（特例申請*は毎月受け付けます）詳細はこちらから
→（「4級IBT方式の導入に伴う４級検定月の変更について」へ）
（２）試験期間・時間
・検定試験実施月の第一水曜日～第三水曜日
・検定実施可能時間：6時～22時 ※深夜帯を除く時間に受検いただけます
・検定時間：40分（四択問題を20問）
（３）検定費用
2,200円（消費税込み）
※マークシート方式と同額です。なお、IBT方式には学校団体割引はございません。
（４）お支払い方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、ペイジー決済
※インボイス対応の領収書は発行されます。領収書は、IBTシステムを運用している「日本通信紙株式会社」名での発行となります。
※お支払いは個人払いのみとなります。企業様の場合は、立替払いにてお願いいたします。
（５）検定実施方法
・パソコンから、お申込み、受検いただけます。お申込み・受検にはカメラ機能が必要です。
・パソコンからのお申込み時に顔写真をお撮りいただき、受検中はその顔写真をもとに顔認証を実施します。
・合否結果は即時表示されます。
IBTは、ご自身等のパソコンからのお申込みとなります。お申込みのパソコンと受検時のパソコンは同じものでお願いいたします。（カメラ機能が異なると本人認証ができないことがある
ため）
なお、スマートフォンは文字が小さくなりますのでご利用できません。
タブレットは推奨対象外で動作を保証できませんので、パソコンからお願いいたします。
従来のマークシート方式は、最寄りの検定実施機関へお申込みください。
*「特例申請」とは
受検者が10名以上の団体様などに、通常の4級マークシート方式の検定とは別日・別時間に（一定の期間限定があります）受検いただける方法です。別途手数料等がかかります。詳しくは各実施機関へお問合せください。電話応対技能検定（もしもし検定）4級試験 ＩＢＴ方式の詳しいご案内・申込は以下のリンクをご覧ください。
電話応対技能検定４級 IBT方式（インターネット方式） | ユーザ協会
【お問い合わせ先】
（公財）日本電信電話ユーザ協会
検定事務局
jtua-telecom.t@jtua.or.jp
平日：9:00～17:00 -
全国 2024/04/25 〜 2025/04/30
もしもし検定4級 検定料の改定及び、3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の延長について
電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）については、2009年よりスタートし、10万人を超える方々に広く受検いただいています。
また、2014年に検定をさらに多くの方々に受検ただけるよう、4級を設定して1,100円（消費税込）の検定料にて実施してきましたが、諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定料を2,200円（消費税込）へ値上げさせていただくこととなりました。
なお、4級以外の級の検定料については、変更はありません。
また、4級合格者の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間を2024年7月3級より、2年間から4年間へ変更します。
１．4級検定料の変更について
①変更内容 ： 従来・1,100円 ⇒ 変更後・2,200円 （いずれも消費税込）
②変更時期 ： 2025年4月1日以降の検定日から ※2025年3月検定までの4級検定料は、1,100円です。
２．4級合格後の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の変更について
①変更内容 ： 4級合格後の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間（通称：7時間以上講習）
を2年間から4年間へ変更（4級合格者が、より3級を受検しやすくなります。）
従来・4級認定日より2年間 ⇒ 変更後・4級認定日より4年間
②変更時期 ： 検定料改定に先立ち2024年4月25日の受験者登録以降、2024年7月3日の3級検定より対象
もしもし検定4級の改定の詳細はこちら
電話応対コンクール
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大会結果 2026/10/05 〜 2026/11/13
第68回 「2026年度 電話応対コンクール島根県大会」の結果
第68回「2026年度 電話応対コンクール 島根県大会」(主催：（公財）日本ＩＣＴテレコムユーザー協会島根支部 後援：NTT西日本株式会社島根支店）が、10月5日(月) 松江市の「ホテル一畑」で開催され、島根県内 101名の参加者の中から選ばれた31名が電話応対に臨みました。
今年の競技問題の舞台は生花店の店員で、電話による注文に対応していただきました。お客様が花を贈りたいという思いを持ち、どのような花にするかをある程度考えたうえで電話をかけ、購入まで進むことを前提としました。生花店の店員としてお客様のお話しをよく伺い、その場や状況にあった花（商品）をご提案し、自然な言葉のキャッチボールを通じて「この店に電話して良かった」と思っていただける応対をめざしました。
今年のテーマ「言葉を交わし、想いをつなぐ」
厳正なる審査の結果、株式会社ＳＢＩ証券の後谷 亜里沙 様が優勝されました。
優勝された後谷様には、11月13日（金）に福岡市の「福岡シンフォニーホール」で開催される全国大会に、島根県代表として出場していただきます。
なお、準優勝の株式会社ＳＢＩ証券の山田 智紀 様と、第3位の株式会社しちだ・教育研究所の佐々木 喜子 様は、研修生として全国大会に参加していただきます。
今年も、多くの皆様にご参加いただき、心から御礼申し上げます。
島根県大会の入賞者はこちら
島根県大会の競技模様を10月16日（金）以降にYouTubeで公開予定です。
公開期間は、1か月程度を予定しています。
詳しくは、10月16日（金）以降に島根支部ホームページをご覧ください。
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大会映像 2026/10/05
2026年度 電話応対コンクール 島根県大会 競技映像の公開
第68回「2026年度 電話応対コンクール 島根県大会」の競技映像を公開いたします。
今年の島根県大会は、10月5日(月)に松江市の「ホテル一畑」で開催しました。
島根県内から地区大会に101名の方にご参加いただき、予選を勝ち抜いた31名の方が島根県大会に臨みました。
今年も多くの皆様にご参加いただき、心からお礼申し上げます。
競技映像の公開は、公開日から１か月程度を予定しています。公開期間を過ぎると予告なく公開を終了しますのでご了承ください。
なお、島根県大会の競技映像については、事業所ごとの参加者分をDVDに収録し後日送付いたします。
また、島根県大会の入賞者以外の方の順位と競技者個人の審査得点は公表いたしませんのでご了承ください。
【競技映像をご視聴いただくにあたっての注意事項】
※個人での録画、録音、撮影、スクリーンショットなどの行為は固くお断りいたします。
※競技映像の内容について、映像、写真、競技内容等のSNSなどへ無断掲載することも固く禁止いたします。
島根県大会の競技映像はこちら
ビジネスマナー研修
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出雲/松江/江津 2026/12/07 〜 2026/12/11
【12/7・9・11開催】接遇マナー・クレーム対応研修会の開催
2026年度 接遇マナー・クレーム対応研修会を開催します。
12月 7日（月）出雲商工会議所 1階ホール 10:00～16:00 （定員：30名）
12月 9日（水）松江テルサ 4階 中会議室 10:00～16:00 （定員：30名）
12月11日（金）江津商工会議所 2階 研修室 10:00～16:00 （定員：20名）
※各会場とも先着順です。定員になり次第締め切らせていただきます。
※各会場とも昼食・駐車場は自己解決をお願いします。
講 師：松下香寿美 氏 （元ANA客室乗務員・P－Create代表）
参加費：一般 3,300円（テキスト代込・税込）
ユーザー協会会員 無料
松江、出雲、大田、江津、浜田の各商工会議所会員 無料
締 切：2026年11月24日（火）必着
接遇マナー・クレーム対応研修会のご案内・申込書はこちら
その他
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会員無料 2027/01/11 〜 2027/02/26
企業電話応対診断のご案内【1～2月実施】
日頃の電話応対の品質を、お客様の立場になって診断します。
1.診断時期
2027年1月～2月（実施日時はご相談のうえ調整いたします。）
2.診断件数
先着20部署限定（20部署になり次第締め切りとさせていただきます。）
※1企業4部署までお申込み可能
3.診断料
ユーザー協会会員は無料！
一般価格：1部署（1電話番号）ごとに3,300円（税込）
4.申込締切
2027年1月15日（金）
5.お申込み方法等
お申込み方法等詳細のご案内はコチラ
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お知らせ 2026/06/30 〜 2027/03/31
協会名称変更のお知らせ
日本電信電話ユーザ協会 協会名称変更のご案内
平素より当協会の活動にご理解とご協力を賜り、心より御礼申し上げます。
さて、このたび当協会は、
2026年7月1日付で「公益財団法人日本電信電話ユーザ協会」から
「公益財団法人日本ＩＣＴテレコムユーザー協会」へ名称変更いたします。
当協会は、1976年に「財団法人日本電信電話ユーザ協会」として発足し、2012年の公益法人化を経て現在に至るまで、情報通信技術・サービスを利用したコミュニケーション文化の振興を図るとともに、情報通信技術・サービスの利用者の皆さまの利便性増進に寄与し、地域社会の発展に貢献することを目的に、長年事業を展開してまいりました。
このたび、協会設立50周年を迎え、事業環境の変化を踏まえ、公益財団法人として、その事業の中心である「ICT活用推進事業」と「テレコミュニケーション教育事業」を更に推進し、これまで以上に皆さまのお役に立てる活動を行っていく思いを込め、今回の名称変更を実施することといたしました。
なお、名称変更に伴う法人格・所在地・事業内容・組織体制等の変更はございません。
これまで通り、公益法人としての使命を果たし、地域社会の発展に寄与する活動を継続してまいります。
当協会を日頃からご支援いただいている皆さま、当協会会員の皆さま、関係者の皆さまには今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
■旧名称 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会
■新名称 公益財団法人日本ＩＣＴテレコムユーザー協会
■名称変更予定日 2026年7月1日
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会