ICTセミナー・勉強会
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2026/03/12
【3/12実施】人を動かす話し方研修（締切：3/5）
お客様、部下、他部署のメンバー、取引先など、人に何かを伝え、相手を動かす話し方を身に着けたい方必見です！
１.開催日時 2026年3月12日(木) 13:30～16:30（入室13:15～）
（※ログインは13:00から可能）
２.開催方法 Web会議システム「Zoom」によるオンライン研修
３.カリキュラム １.「コミュニケーションで相手を動かす」ということ
２.「論理的な話し方」
３.「声が人に与える影響」
４.「共感」を引き出す
５．実践ロールプレイング
６．まとめ ⑴研修の振り返り ⑵質疑応答
４.講 師 白井 裕美 氏（Office Polaris）
５.参加料 ユーザ協会会員 5,500円/人（税込）
非会員 7,700円/人（税込）
６.定 員 40名〔先着順、定員になり次第申込締め切ります〕
７.お申込み方法等 お申込み方法等詳細なご案内はコチラ
８.お申込み締切り 2026年3月5日(木)
イベント申込み2026-03-05 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2026/02/25
【2/25実施】シニア対応研修～入門編～（締切：2/18）
聞き取りやすく伝える技術を習得！
１.開催日時 2026年2月25日(水) 13:30～16:30
２.開催方法 Web会議システム「Zoom」によるオンライン研修
３.カリキュラム 【主な内容】
・シニアのお客様への理解（聴覚・視覚・心理の特徴）
・伝え方の基本（聞き取りやすい話し方・伝わる説明の工夫）
・会話を整理する対応術（話が長くなった時・同じ話の繰り返しなど）
・クレームを未然に防ぐ電話応対
・実践ロールプレイングでスキル定着
４.講 師 小野 由美子 氏（合同会社オフィスシュエッテ）
５.参加料 ユーザ協会会員 5,500円/人（税込）
非会員 7,700円/人（税込）
６.定 員 40名〔先着順、定員になり次第申込締め切ります〕
７.お申込み方法等 お申込み方法等詳細なご案内はコチラ
８.お申込み締切り 2026年2月18日(水)
イベント申込み2026-02-18 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2026/02/24
【2/24実施】職場で活用できる心理学研修（締切：2/16）
『境界線の心理学―自己分析・理論・実践の3ステップで明日から使える「心地よい境界線の保ち方」』
研修のご案内
１.開催日時 2026年2月24日(火) 13:30～16:30（入室13:15～）
（※ログインは13:00から可能）
２.開催方法 Web会議システム「Zoom」によるオンライン研修
３.カリキュラム 【１.ステップ１：自己分析】（個人ワーク）
【２.ステップ２：境界線の心理学】（講義+グループシェア）
【３.ステップ３：実践】（ペアワーク）
【４.まとめ、質疑応答】
４.講 師 小室 知津子 氏（フル オブ ライフ 代表・心理カウンセラー）
５.参加料 ユーザ協会会員 5,500円/人（税込）
非会員 7,700円/人（税込）
６.定 員 40名〔先着順、定員になり次第申込締め切ります〕
７.お申込み方法等 お申込み方法等詳細なご案内はコチラ
８.お申込み締切り 2026年2月16日(月)
イベント申込み2026-02-16 締切
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ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2026/02/19
【2/19実施】2026サイバーセキュリティ対策講座＜第１弾＞（締切：2/17）
必見！ITに詳しくなくても大丈夫！巧妙化するサイバー攻撃の対策とは
1.開催日
2026年2月19日(木) 14:00～16:00
2.開催内容
【第1部】14：05～15：00〔55分〕
「サイバー空間における脅威情勢と中小企業の情報セキュリティ対策
～可能な限り安価に進めるサイバーセキュリティ対策」
講師：独立行政法人情報処理推進機構（IPA) セキュリティセンター
普及啓発・振興部 普及啓発グループ 篠嶋 秀雄 氏
【第2部】15：05～16：00〔55分〕
「電話環境でもセキュリティ対策を! 」
講師：トビラシステムズ株式会社 営業企画部 営業１課 シニアアカウントマネージャー 横尾 孝男 氏
※都合により、内容を変更する場合があります。
3.参加料 お一人様 5,500円（税込）
ユーザ協会会員は”無料”
4.定 員 300名〔先着順〕
5.お申込み方法等
お申込み方法等詳細なご案内はコチラ
6.お申込み締切り
2026年2月17日(火)
イベント申込み2026-02-17 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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島根支部 2025/06/13 〜 2026/03/31
電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集（2025年版）が発売
『電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集 2025年版』が、2025年6月13日に発売されました。
2025年版は、2024年に実施された1級・2級の試験問題（基本問題・記述問題・実技問題）を全て収録。
最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊です。
書名：『電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級 公式問題集 2025年版』
価格：3,300円（税込）
頁数：256ページ
内容：2024年に実施された1級・2級の試験問題（基本問題・記述問題・実技問題）を全て収録
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お知らせ 2025/06/01 〜 2026/03/31
電話応対技能検定４級へのＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入について
2025年2月
日本電信電話ユーザ協会
電話応対技能検定委員会電話応対技能検定（もしもし検定）４級へのＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入について
いつも、電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）のご利用をありがとうございます。特に４級については、これまで61,990人のご受検をいただいております。（2025年1月現在）
この度、電話応対技能検定の４級について、2025年6月より隔月でIBT方式（インターネット方式）を導入することとなりました。社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにもご受検いただきやすくなっております。多数の皆さまのご受検をお待ちしております。
【４級IBT方式の概要】
（１）４級IBT試験月
＜2025年6月以降＞
偶数月に実施（2月・4月・6月・8月・10月・12月）
※なお、４級へのIBT方式導入に伴い、従来のマークシート方式については、2025年6月より奇数月（1月・3月・5月・7月・9月・11月）のみ実施といたします。
（特例申請*は毎月受け付けます）詳細はこちらから
→（「4級IBT方式の導入に伴う４級検定月の変更について」へ）
（２）試験期間・時間
・検定試験実施月の第一水曜日～第三水曜日
・検定実施可能時間：6時～22時 ※深夜帯を除く時間に受検いただけます
・検定時間：40分（四択問題を20問）
（３）検定費用
2,200円（消費税込み）
※マークシート方式と同額です。なお、IBT方式には学校団体割引はございません。
（４）お支払い方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、ペイジー決済
※インボイス対応の領収書は発行されます。領収書は、IBTシステムを運用している「日本通信紙株式会社」名での発行となります。
※お支払いは個人払いのみとなります。企業様の場合は、立替払いにてお願いいたします。
（５）検定実施方法
・パソコンから、お申込み、受検いただけます。お申込み・受検にはカメラ機能が必要です。
・パソコンからのお申込み時に顔写真をお撮りいただき、受検中はその顔写真をもとに顔認証を実施します。
・合否結果は即時表示されます。
IBTは、ご自身等のパソコンからのお申込みとなります。お申込みのパソコンと受検時のパソコンは同じものでお願いいたします。（カメラ機能が異なると本人認証ができないことがある
ため）
なお、スマートフォンは文字が小さくなりますのでご利用できません。
タブレットは推奨対象外で動作を保証できませんので、パソコンからお願いいたします。
従来のマークシート方式は、最寄りの検定実施機関へお申込みください。
*「特例申請」とは
受検者が10名以上の団体様などに、通常の4級マークシート方式の検定とは別日・別時間に（一定の期間限定があります）受検いただける方法です。別途手数料等がかかります。詳しくは各実施機関へお問合せください。電話応対技能検定（もしもし検定）4級試験 ＩＢＴ方式の詳しいご案内・申込は以下のリンクをご覧ください。
電話応対技能検定４級 IBT方式（インターネット方式） | ユーザ協会
【お問い合わせ先】
（公財）日本電信電話ユーザ協会
検定事務局
jtua-telecom.t@jtua.or.jp
平日：9:00～17:00 -
全国 2024/04/25 〜 2025/04/30
もしもし検定4級 検定料の改定及び、3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の延長について
電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）については、2009年よりスタートし、10万人を超える方々に広く受検いただいています。
また、2014年に検定をさらに多くの方々に受検ただけるよう、4級を設定して1,100円（消費税込）の検定料にて実施してきましたが、諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定料を2,200円（消費税込）へ値上げさせていただくこととなりました。
なお、4級以外の級の検定料については、変更はありません。
また、4級合格者の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間を2024年7月3級より、2年間から4年間へ変更します。
１．4級検定料の変更について
①変更内容 ： 従来・1,100円 ⇒ 変更後・2,200円 （いずれも消費税込）
②変更時期 ： 2025年4月1日以降の検定日から ※2025年3月検定までの4級検定料は、1,100円です。
２．4級合格後の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の変更について
①変更内容 ： 4級合格後の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間（通称：7時間以上講習）
を2年間から4年間へ変更（4級合格者が、より3級を受検しやすくなります。）
従来・4級認定日より2年間 ⇒ 変更後・4級認定日より4年間
②変更時期 ： 検定料改定に先立ち2024年4月25日の受験者登録以降、2024年7月3日の3級検定より対象
もしもし検定4級の改定の詳細はこちら
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島根支部 2023/04/01 〜 2023/12/28
もしもし検定４級試験をお申込みの方に 筆記試験対策用学習テキストを無料で差し上げます。
もしもし検定４級・３級の筆記試験対策用の学習テキストを作成しました。
本テキストは、ビジネスマナー、コミュニケーション、電話応対などを中心に、ポイントを絞って１冊にまとめた、もしもし検定４級・３級の筆記試験対策用のテキストです。
2023年度に「もしもし検定４級」の受験をお申し込みいただいた方に、ご希望に応じて１冊ずつ無料で差し上げます。
※３級受験の方は、「３級受験講座（２日間・有料）」受講時に講座用テキストをお渡しします。
ご希望の方は、もしもし検定４級受験をお申し込みの後、島根支部事務局にお問い合わせください。
※先着順です。テキスト部数には限りがありますので、なくなり次第配布は終了します。
本書と「もしもし検定３級・４級公式問題集〈第5版〉（定価1,760円税込）」の２冊で学習していただくと、効果的な４級・３級の筆記試験対策になります。（４級・３級の筆記試験問題は同一です。）
テキストの内容はこちら
もしもし検定３級・４級公式問題集〈第5版〉の詳細はこちら
ビジネスマナー研修
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松江市 2026/03/03
【3月3日開催】カスタマーハラスメント研修（締切：2/18）
カスタマーハラスメント研修を開催します。
2026年 3月 3日（火）ホテル一畑 1階 松の間 13:30～17:00 （定員：15名）
研修の目的：カスタマーハラスメントについて理解を深め、応対のプロセスとポイント、
組織としての応対準備の必要性を学ぶ
講 師：中尾 知子 氏 （㈱セゾンパーソナルプラス）
参加費：一般 3,300円（テキスト代込・税込）
ユーザ協会会員 無料
締 切：2026年 2月18日（水）必着
※参加は1事業所3名まででお願いいたします。
※先着順です。定員になり次第締め切らせていただきます。
カスタマーハラスメント研修のご案内・申込書はこちら