標的型攻撃メール予防訓練
ｅ－ラーニング
ICTセミナー・勉強会
-
ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2025/12/19
【12/19実施】人手不足時代のICTによる成長戦略（締切：12/17）
経営資源の視える化とDXの推進により組織と人を元気にする
1.開催日
2025年12月19日(金) 14:00～16:30
2.開催内容
【第1部】14：10～15：10〔60分〕
「DXとデータ経営によって企業と人を元気に変革するストーリー」
講師：有限会社ゑびや 代表取締役社長 株式会社EBILAB 代表取締役CEO 小田島 春樹 氏
【第2部】15：20～16：20〔60分〕
「人手不足時代を乗り越える処方箋 ―DXとAIで築く”持続する組織力”」
講師：株式会社 NTT HumanEX HCMソリューション営業部 石倉 辰也 氏
3.参加料 お一人様 5,500円（税込）
ユーザ協会会員は”無 料”
4.定 員 300名
5.お申込み方法等
お申込み方法等詳細なご案内はコチラ
6.お申込み締切り
2025年12月17日(水)
イベント申込み2025-12-17 締切
-
ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2025/11/19
【11/19実施】新働き方改革セミナー（締切：11/17）
AI・リモートワークの活用が未来の働き方を実現する
1.開催日
2025年11月19日(水) 14:00～16:30
2.開催内容
【第1部】14：10～15：10〔60分〕
「リモートワーク、働き方の未来について」
講師：元(株)キャスター取締役CRO (公)山田進太郎D＆I財団COO 石倉 秀明 氏
【第2部】15：20～16：20〔60分〕
「生成AIの活用によって変わる働き方とは」
講師：日本マイクロソフト株式会社SME＆C事業部
パートナーデベロップメントマネージャー 高岡 晴義 氏
3.参加料 ”無 料”
4.定 員 1000名
5.お申込み方法等
お申込み方法等詳細なご案内はコチラ
6.お申込み締切り
2025年11月17日(月)
イベント申込み2025-11-17 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
-
島根支部 2025/06/13 〜 2026/03/31
電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集（2025年版）が発売
『電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集 2025年版』が、2025年6月13日に発売されました。
2025年版は、2024年に実施された1級・2級の試験問題（基本問題・記述問題・実技問題）を全て収録。
最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊です。
書名：『電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級 公式問題集 2025年版』
価格：3,300円（税込）
頁数：256ページ
内容：2024年に実施された1級・2級の試験問題（基本問題・記述問題・実技問題）を全て収録
-
お知らせ 2025/06/01 〜 2026/03/31
電話応対技能検定４級へのＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入について
2025年2月
日本電信電話ユーザ協会
電話応対技能検定委員会電話応対技能検定（もしもし検定）４級へのＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入について
いつも、電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）のご利用をありがとうございます。特に４級については、これまで61,990人のご受検をいただいております。（2025年1月現在）
この度、電話応対技能検定の４級について、2025年6月より隔月でIBT方式（インターネット方式）を導入することとなりました。社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにもご受検いただきやすくなっております。多数の皆さまのご受検をお待ちしております。
【４級IBT方式の概要】
（１）４級IBT試験月
＜2025年6月以降＞
偶数月に実施（2月・4月・6月・8月・10月・12月）
※なお、４級へのIBT方式導入に伴い、従来のマークシート方式については、2025年6月より奇数月（1月・3月・5月・7月・9月・11月）のみ実施といたします。
（特例申請*は毎月受け付けます）詳細はこちらから
→（「4級IBT方式の導入に伴う４級検定月の変更について」へ）
（２）試験期間・時間
・検定試験実施月の第一水曜日～第三水曜日
・検定実施可能時間：6時～22時 ※深夜帯を除く時間に受検いただけます
・検定時間：40分（四択問題を20問）
（３）検定費用
2,200円（消費税込み）
※マークシート方式と同額です。なお、IBT方式には学校団体割引はございません。
（４）お支払い方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、ペイジー決済
※インボイス対応の領収書は発行されます。領収書は、IBTシステムを運用している「日本通信紙株式会社」名での発行となります。
※お支払いは個人払いのみとなります。企業様の場合は、立替払いにてお願いいたします。
（５）検定実施方法
・パソコンから、お申込み、受検いただけます。お申込み・受検にはカメラ機能が必要です。
・パソコンからのお申込み時に顔写真をお撮りいただき、受検中はその顔写真をもとに顔認証を実施します。
・合否結果は即時表示されます。
IBTは、ご自身等のパソコンからのお申込みとなります。お申込みのパソコンと受検時のパソコンは同じものでお願いいたします。（カメラ機能が異なると本人認証ができないことがある
ため）
なお、スマートフォンは文字が小さくなりますのでご利用できません。
タブレットは推奨対象外で動作を保証できませんので、パソコンからお願いいたします。
従来のマークシート方式は、最寄りの検定実施機関へお申込みください。
*「特例申請」とは
受検者が10名以上の団体様などに、通常の4級マークシート方式の検定とは別日・別時間に（一定の期間限定があります）受検いただける方法です。別途手数料等がかかります。詳しくは各実施機関へお問合せください。電話応対技能検定（もしもし検定）4級試験 ＩＢＴ方式の詳しいご案内・申込は以下のリンクをご覧ください。
電話応対技能検定４級 IBT方式（インターネット方式） | ユーザ協会
【お問い合わせ先】
（公財）日本電信電話ユーザ協会
検定事務局
jtua-telecom.t@jtua.or.jp
平日：9:00～17:00 -
全国 2024/04/25 〜 2025/04/30
もしもし検定4級 検定料の改定及び、3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の延長について
電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）については、2009年よりスタートし、10万人を超える方々に広く受検いただいています。
また、2014年に検定をさらに多くの方々に受検ただけるよう、4級を設定して1,100円（消費税込）の検定料にて実施してきましたが、諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定料を2,200円（消費税込）へ値上げさせていただくこととなりました。
なお、4級以外の級の検定料については、変更はありません。
また、4級合格者の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間を2024年7月3級より、2年間から4年間へ変更します。
１．4級検定料の変更について
①変更内容 ： 従来・1,100円 ⇒ 変更後・2,200円 （いずれも消費税込）
②変更時期 ： 2025年4月1日以降の検定日から ※2025年3月検定までの4級検定料は、1,100円です。
２．4級合格後の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の変更について
①変更内容 ： 4級合格後の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間（通称：7時間以上講習）
を2年間から4年間へ変更（4級合格者が、より3級を受検しやすくなります。）
従来・4級認定日より2年間 ⇒ 変更後・4級認定日より4年間
②変更時期 ： 検定料改定に先立ち2024年4月25日の受験者登録以降、2024年7月3日の3級検定より対象
もしもし検定4級の改定の詳細はこちら
-
島根支部 2023/04/01 〜 2023/12/28
もしもし検定４級試験をお申込みの方に 筆記試験対策用学習テキストを無料で差し上げます。
もしもし検定４級・３級の筆記試験対策用の学習テキストを作成しました。
本テキストは、ビジネスマナー、コミュニケーション、電話応対などを中心に、ポイントを絞って１冊にまとめた、もしもし検定４級・３級の筆記試験対策用のテキストです。
2023年度に「もしもし検定４級」の受験をお申し込みいただいた方に、ご希望に応じて１冊ずつ無料で差し上げます。
※３級受験の方は、「３級受験講座（２日間・有料）」受講時に講座用テキストをお渡しします。
ご希望の方は、もしもし検定４級受験をお申し込みの後、島根支部事務局にお問い合わせください。
※先着順です。テキスト部数には限りがありますので、なくなり次第配布は終了します。
本書と「もしもし検定３級・４級公式問題集〈第5版〉（定価1,760円税込）」の２冊で学習していただくと、効果的な４級・３級の筆記試験対策になります。（４級・３級の筆記試験問題は同一です。）
テキストの内容はこちら
もしもし検定３級・４級公式問題集〈第5版〉の詳細はこちら
電話応対コンクール
-
島根支部 2025/10/14
2025年度 電話応対コンクール 島根県大会 競技映像の公開
第67回「2025年度 電話応対コンクール 島根県大会」の競技映像を公開します。
今年の島根県大会は、10月6日(月)に松江市の「ホテル一畑」で開催しました。
島根県内から地区大会に125名の方にご参加いただき、予選を勝ち抜いた33名の方が島根県大会に臨みました。
今年も多くの皆様にご参加いただき、心からお礼申し上げます。
競技映像の公開は、公開日から１か月程度を予定しています。公開期間を過ぎると予告なく公開を終了しますのでご了承ください。
なお、島根県大会の競技映像については、事業所ごとの参加者分をDVDに収録し後日送付いたします。
また、島根県大会の入賞者以外の方の順位と競技者個人の審査得点は公表いたしませんのでご了承ください。
【競技映像をご視聴いただくにあたっての注意事項】
※個人での録画、録音、撮影、スクリーンショットなどの行為は固くお断りいたします。
※競技映像の内容について、映像、写真、競技内容等のSNSなどへ無断掲載することも固く禁止いたします。
島根県大会の競技映像はこちら
-
島根支部 2025/10/06
第67回 「2025年度 電話応対コンクール島根県大会」の結果
第67回「2025年度 電話応対コンクール 島根県大会」(主催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会島根支部 後援：NTT西日本株式会社島根支店）が、10月6日(月) 松江市の「ホテル一畑」で開催され、島根県内 125名の参加者の中から選ばれた33名が電話応対に臨みました。
今年の競技問題は以下のとおりです。
『あなたは、牛たん遊佐(ぎゅうたん ゆうざ)で通販サイトの運営及び問い合わせの窓口を担当している片倉 潤(かたくら じゅん)社員です。通販サイトを通じて牛たんの購入を検討されているお客様から問い合わせを受けました。その問い合わせに応えるとともに、今回はどのような用途で購入される予定なのかを伺い、その用途に相応しい商品を勧めてください。』という設定です。
自然な言葉のキャッチボールを通じて、短時間ながらも「電話をかけてみて良かった」「ここで買おう」と思っていただけるような応対を目指してください。」
「お客様の笑顔を想い、価値を届ける応対を」が今年のテーマです。
①お客様からの問い合わせに対し的確に答える。
②お客様の購入用途を訊く。
③お客様の購入用途に相応しい商品を勧める。
以上の３点をポイントに電話応対に取り組みました。
厳正なる審査の結果、株式会社山陰合同銀行 出雲支店の廣江 翔さんが、見事優勝されました。
優勝された廣江さんには、11月14日（金）に仙台市の「仙台サンプラザホール」で開催される全国大会に、島根県代表として出場していただきます。
なお、準優勝の株式会社イーウェルの田中理恵さんと第3位の株式会社ＳＢＩ証券の安部瑛さんは、研修生として全国大会に参加していただきます。
今年も、多くの皆様にご参加いただき、心からお礼申し上げます。
島根県大会の入賞者はこちら
全国大会の詳細はこちら
島根県大会の競技模様を10月14日（火）以降にYouTubeで公開予定です。
公開期間は、1か月程度を予定しています。
詳しくは、10月14日（火）以降に島根支部ホームページをご覧ください。
ビジネスマナー研修
-
島根支部 2025/12/08 〜 2025/12/12
接遇マナー・クレーム対応研修会
2025年度 接遇マナー・クレーム対応研修会を開催します。
12月 8日（月）出雲商工会議所 1階ホール 10:00～16:00 （定員：30名）
12月10日（水）松江テルサ 4階 中会議室 10:00～16:00 （定員：30名）
12月12日（金）浜田ﾆｭｰｷｬｯｽﾙﾎﾃﾙ 2階 研修室 10:00～16:00 （定員：20名）
※各会場とも先着順です。定員になり次第締め切らせていただきます。
※各会場とも昼食・駐車場は自己解決をお願いします。
講 師：松下香寿美 氏 （元ANA客室乗務員・P－Create代表）
参加費：一般 3,300円（テキスト代込・税込）
ユーザ協会会員 無料
出雲、大田、江津、浜田の各商工会議所会員 無料
締 切：2025年11月21日（金）必着
接遇マナー・クレーム対応研修会のご案内・申込書はこちら