標的型攻撃メール予防訓練
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会員特典 2026/04/01 〜 2027/03/31
標的型攻撃メール予防訓練サービス（８月実施分 受付中）
標的型攻撃メールとは、特定の組織や個人を狙い、「重要な情報」等を盗むために送られるメールのことです。
メール本文中のリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いてしまうと、利用者のＰＣがウイルスなどの悪意あるソフトウェアに感染してしまいます。
また、攻撃者はメールの受取人だけを狙っているとは限りません。
受取人をだまし、そこから得た情報（メールアドレス、会社の内部情報など）や、ＰＣそのものを踏み台にして、さらに関連会社や取引先を狙う可能性もあります。
誰もが標的型攻撃メールのターゲットとなり得るだけでなく、知らない間に加害者ともなり得るのです。
ユーザー協会では標的型攻撃メール予防訓練サービスを会員の皆様に無料でご体験いただいております。
「セキュリティ対策のはじめの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。
この機会にぜひご活用くださいませ。
◆訓練実施の流れ
ユーザー協会より訓練参加者の方へウィルスメールを装った訓練メールを送信します。
実施後、訓練メールの開封状況レポート・学習コンテンツを連絡責任者へ送付します。
◆◆
実施回 受付期間 実施時期 第 1 回 2026年 4 月10日～ 4月25日 5 月下旬 第 2 回 2026年 5 月10日～ 5月25日 6 月下旬 第 3 回 2026年 6 月10日～ 6月25日 7 月下旬 第 4 回 2026年 7 月10日～ 7月25日 8 月下旬 第 5 回 2026年 8 月10日～ 8月25日 9 月下旬 第 6 回 2026年 9 月10日～ 9月25日 10月下旬 第 7 回 2026年10月10日～10月25日 11月下旬 第 8 回 2026年11月 5 日～11月20日 12月下旬 第 9 回 2026年12月10日～12月25日 1 月下旬 第10回 2027年 1 月10日～ 1月25日 2 月下旬 第11回 2027年 2 月10日～ 2月25日 3 月下旬 お申込みの前に、注意事項の確認をお願いいたします。
ｅ－ラーニング
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会員特典 2026/08/15 〜 2026/09/05
eラーニングサービス（次回受付は8月1日開始）
eラーニングサービスとは、インターネットを利用し、時間や距離の制限を意識することなく、
社員の方々が学習できるサービスです。
ユーザー協会では会員企業を対象に「eラーニング」を無料体験いただくサービスを実施しています。
本サービスを活用すれば同時間・同一場所に集まる必要はありません 、パソコンやスマートホンでいつでもどこでも学習することが可能となります。
受講とりまとめの担当者様には、受講終了状況のレポートをお送りしています。進捗管理、今後の学習計画にご活用いただけます。
企業研修のスタンダードになった「eラーニング」を是非ご体験ください。
■お勧めの講座
講座カテゴリー 講座名 ＜DX入門＞
■DXビギンズ
■ゼロから学ぶAI入門
・DXの必要性 DXの事例 DXの本質
・AIの動向 AI関連技術 など
＜生成AI＞
■1から始めるChatGRT
■1からのGemini
■生成AIのビジネスにおける活用
・ビジネス利用 文章を書く 日常業務
・Geminiとは ビジネスへの活用
・生成AIの概要 業務での活用事例 など
＜ICT担当向け＞
■RPAによる生産性向上
■WEB集客入門
・基礎編 応用編 経営編
・Webサイトに集客する方法
＜新入社員向け＞
■ビジネススキル
■ビジネスマインド
■ビジネスマナー
・ホウレンソウ 仕事の進め方
・職場のルールを守る 仕事と責任
・社会人の心得 正しい言葉遣い など
＜若手・中堅社員向け＞
■ビジネスで成果を出す方法
・成果を出す考え方、能力を身につける など
＜全員共通＞
■情報セキュリティ
■ハラスメント
・情報セキュリティの必要性と基礎知識
・パワーハラスメント、モラルハラスメント など
※50余りの講座をご用意しております。最新の講座一覧は、こちら
申込期間 受講期間 第 １回 4 月 1 日～ 4 月15日 5 月15日～ 6 月 5 日 第 ２回 5 月 1 日～ 5 月15日 6 月15日～ 7 月 5 日 第 ３回 6 月 1 日～ 6 月15日 7 月15日～ 8 月 5 日 第 ４回 7 月 1 日～ 7 月15日 8 月15日～ 9 月 5 日 第 ５回 8 月 1 日～ 8 月15日 9 月15日～10月 6 日 第 ６回 9 月 1 日～ 9 月15日 10月15日～11月 5 日 第 ７回 10月 1 日～10月15日 11月15日～12月 6 日 第 ８回 11月 1 日～11月15日 12月15日～ 1 月 5 日 第 ９回 12月 1 日～12月15日 1 月14日～ 2 月 4 日 第10回 1 月 4 日～ 1 月18日 2 月15日～ 3 月 8 日 第11回 1 月25日～ 2 月 8 日 3 月10日～ 3 月31日 2026年度は合計11回となります ※土日祝日に当たる場合は日程が前後する場合があります。
イベント申込み2026-07-15 締切
ICTセミナー・勉強会
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2026/08/28
【全国参加型ＩＣＴオンライン講座】8月28日(金) 【３回シリーズ】「AI活用によるデジタル化・DX推進実践講座（第１回）」のご案内
2026年度３回目のＩＣＴ講座のご案内です。
当協会は、デジタル化に興味はあるが「進め方がわからない｣、｢人材がいない」等お悩みの経営者の声に応えて３回シリーズの実践型のDX推進講座を開催します。「何から始めるべきか」を明確にし、基礎知識の習得からツール選定、実務で役立つAI活用法まで徹底解説。DX推進中の方もこれから取り組む方も是非ご参加ください。
【募集人数】 300名（先着順）
【開催日時】 2026年8月28日（金）14:00～16:00
（第２回は、2026年12月、第３回は、2027年2月に開催予定です。）
【参加費】 第１回はどなた様も「無料」です。
（第２回、第３回はお一人様5,500円／ユーザ協会会員は「無料」）
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 ＮＴＴ東日本株式会社 ＮＴＴ西日本株式会社
【開催内容】 3回シリーズ第１回
「DX推進の全体像を理解し、DXを推進しよう！」
・DX推進の全体像、DXが進まない原因と対処策、事前準備から業務の棚卸 等を解説します。
・ビジネスに直結する業務変革を一緒にスタートしましょう！
講師：吉川 剛史 氏（株式会社INDUSTRIAL-X 取締役CSO）
【申込期限】 2026年8月26日（水）
イベント申込み2026-08-26 締切
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2026/07/14
【全国参加型ＩＣＴオンラインセミナー】７月１４日(火)「加速するAIの潮流。日本企業はこの激変を『勝機』に変えられるか。～大前さんに聞いてみよう～」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございました。
2026年度２回目の全国参加型ＩＣＴセミナーは、毎回ご好評をいただいている大前研一さんの登場です。
現在、生成AIは画面の中の存在から、形のあるロボットへの実装が急速に進んでいます。特に「ヒューマノイド」の領域では、中国が圧倒的なスピードで世界の先頭を走り始めています。本セミナーでは、世界のAI情勢を紐解き、中国が持つ真の競争力を徹底分析するとともに、この激変する環境下で、日本企業がいかにして独自の強みを活かし、新たなビジネスチャンスを創出していくべきか、未来に向けた戦略を提示します。ぜひご参加ください。
【募集人数】 1,000名（先着順）
【開催日時】 2026年7月14日（火）14:00～16:30
【参加費】 無料
【会 場】 オンライン
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 ＮＴＴ東日本株式会社 ＮＴＴ西日本株式会社
【申込期日】 2026年7月10日（金）
【開催内容】
■第１部「フィジカルAI時代の中国の競争力」
講師 ：
＜ビデオ講演＞
大前 研一 氏
（ビジネス・ブレークスルー大学学長、同大学院学長）
＜大前研一氏の講演ナビゲーション及びテーマに関する更なる深掘り解説＞
丹羽 亮介 氏
（MINDSEEDS SG PTE. LTD. Director、株式会社マインドシーズ 代表取締役
■第２部「実務に直結する生成AI活用の進め方」（仮題）
講師 ：相葉 拓哉 氏
（NTT東日本株式会社 マーケティング統括本部 ビジネス開発本部
クラウド&ネットワークビジネス部 クラウドサービス担当）
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2026/06/15
【全国参加型ＩＣＴオンライン講座】6月15日(月)「2026サイバーセキュリティ対策講座【第２弾】」のご案内
2026年度２回目のＩＣＴ講座のご案内です。
第１部では、警察庁による最新の統計情報に基づき、ランサムウェアやフィッシング詐欺、また特殊詐欺等の被害概要等について、具体的事例を含めて解説します。また、第２部では、サイバー攻撃を、他人事とは思わず、自社のセキュリティ対策がどういう状態なのかを把握して、組織として継続的かつ効果的な対策を取ればよいのかを分かり易く解説します。
組織で働く皆様必見の内容となっておりますので、ぜひ、ご視聴ください。
【募集人数】 300名（先着順）
【開催日時】 2026年6月15日（月）13:30～15:30
【参加費】 お一人様5,500円（税込） ユーザ協会会員は“無料”
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 ＮＴＴ東日本株式会社 ＮＴＴ西日本株式会社
【開催内容】
■第１部 「サイバー空間における脅威の情勢と事例から学ぶセキュリティ対策」
講師：警視庁サイバーセキュリティ対策本部 担当官
■第２部 「知っておくべきセキュリティ脅威と対策、いざという時の対処策」
講師：ＮＴＴ西日本株式会社 スマートビジネス営業部 担当部長 森本 信次 氏
【申込期限】 2026年6月11日（木）
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2026/05/26
【全国参加型ＩＣＴオンラインセミナー】５月２６日(火)「生成ＡＩ最新情報セミナー」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございました
2026年度最初の全国参加型ＩＣＴセミナーのご案内です。
生成AIの進化は、私たちの働き方や発想の広がりを大きく変えつつあります。
本セミナーでは、最新動向と実践的な活用ポイントをわかりやすく紹介し、明日からの仕事に役立つ視点をお届けします。AI時代を自分の力に変えたい方に最適の内容です。ぜひご参加ください。
【募集人数】 1,000名（先着順）
【開催日時】 2026年5月26日（火）14:00～16:30
【参加費】 無料
【会 場】 オンライン
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 ＮＴＴ東日本株式会社 ＮＴＴ西日本株式会社
【申込期日】 2026年5月22日（金）
【開催内容】
第１部 「生成AIで何ができる？ ～生成AI最新情報セミナー～」
講師 ：Google Workspace エバンジェリスト 丹羽 国彦 氏
第２部 「NTTグループの生成AIについて」
講師 ：NTT西日本株式会社 エンタープライズ営業部
デジタルデータビジネス担当 担当部長 宇賀 貴史 氏
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2026/04/16
【全国参加型ＩＣＴオンライン講座】4月16日(木)「2026年度スタートダッシュＩＣＴセミナー」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございます。
2026年度最初のＩＣＴ講座のご案内です。
2026年度のスタートに合わせＩＣＴに関わる二人の講師から最新のＤＸに関わるお話を頂戴します。お一人は日本のデジタル化推進の羅針盤とも言える経済産業省の佐藤公平様。もう一人はユーザ協会で中小事業者向けのデジタル化推進施策に関わる佐々木一敏。
これからＤＸ、デジタル化に取り組む方、現在取り組んでいるが成果に至らないという方は是非参加ください。
【募集人数】 300名（先着順）
【開催日時】 2026年4月16日（木）14:00～16:30
【参加費】 お一人様5,500円（税込） ユーザ協会会員は“無料”
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 ＮＴＴ東日本株式会社 ＮＴＴ西日本株式会社
【開催内容】
第１部 中堅・中小企業におけるDX推進の重要性
講師：経済産業省 商務情報政策局 情報技術利用促進課 課長補佐 佐藤 公平氏
第２部 デジタル化、DX推進の落し穴。事例からみる後々後悔しないためのポイント
講師：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 西日本ICT推進部長 佐々木 一敏
【申込期限】 2026年4月14日（火）
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2026/03/25
【全国参加型ＩＣＴオンラインセミナー】３月２５日(水)「生成ＡＩ時代に日本が勝つためのポイント」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございました。
2025年度最後の全国参加型ＩＣＴセミナーのご案内です。
ＡＩ時代の今、ＡＩを理解・活用しつつも、ＡＩに頼りきらず、人間本来の「生き抜く力」や「挑戦と失敗から学ぶ力」をどう育み・活かすことが企業経営には重要です。今回は元サッカー日本代表監督の岡田武史様と日本の生成ＡＩのパイオニアの一人である今井翔太様のお二人を講師に招き、これからのビジネスに役立つお話をいただきます。岡田様からは直近に迫ったワールドカップのお話も少し交えながらご講演いただきます。
【募集人数】 1,000名（先着順）
【開催日時】 2026年3月25日（水）14:00～16:30
【参加費】 無料
【会 場】 オンライン
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 ＮＴＴ東日本株式会社 ＮＴＴ西日本株式会社
【申込期限】 2026年3月23日（月）
【開催内容】
第１部 「生成AI時代に日本が勝つ方程式 ～個の力と組織論～」
講師 ：株式会社今治．夢スポーツ 代表取締役会長
元サッカー日本代表監督 岡田 武史 氏
第２部 「生成AI新時代、ビジネスと業務はどう変わるのか？」
講師 ：株式会社GenesisAI 代表取締役社長/CEO
北陸先端科学技術大学院大学(JAIST) 客員教授 今井 翔太 氏
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2026/03/12 〜 2026/03/24
「3月12日_群馬支部主催オンラインセミナー（諏訪 貴子氏）」及び「3月24日_埼玉支部主催セミナー（羽生 善治氏）」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございました。
今回は、当協会の群馬支部及び埼玉支部主催のオンラインセミナーのご案内です。
群馬支部のセミナーは、NHKドラマ１０「マチ工場のオンナ」で著書がドラマ化された「ダイヤ精機株式会社代表取締役 諏訪 貴子 氏」を講師にお招きします。
埼玉支部のセミナーは、「将棋棋士 羽生 善治 氏」を講師にお招きします。
ぜひ、ご視聴ください。
群馬支部主催セミナー 埼玉支部主催セミナー 日時 2026年3月12日（木）13:00～14:40 2026年3月24日（火）15:00～17:00 会場 オンライン オンライン 定員 先着100名 先着100名 開催内容 「中小企業の経営危機を突破する原動力と人材育成の極意」
〔講師〕
ダイヤ精機株式会社代表取締役
諏訪 貴子 氏
第一部 「スマホで広がる未来の生活とビジネス」
〔講師〕 株式会社ＮＴＴドコモ関信越支社埼玉支店長
武田 有紀 氏
第二部 「ＡＩ時代の将棋界（仮）」
〔講師〕 将棋棋士 羽生 善治 氏
受講料 無料 無料 締切 2026年2月27日（金） 2026年3月10日（火） 申込
https://tayori.com/f/top-25xtwdm/ https://business.form-mailer.jp/fms/bd64a1f7327357 -
2026/02/19
「【ＩＣＴオンライン講座】『2026サイバーセキュリティ対策講座【第1弾】～必見！ ITに詳しくなくても大丈夫！ 巧妙化するサイバー攻撃の対策とは～』」のご案内
終了いたしました。ご参加ありがとうございました。
2026年度6回目のＩＣＴ講座のご案内です。
近年、大手企業を狙ったサイバー攻撃（ランサムウェア攻撃）により、システム障害やサプライチェーン全体の停滞、さらには個人情報の漏えいによる社会的な不安が広がるなど、被害が一企業にとどまらない深刻な事例が増えています。
本講座では、中小企業が直面するサイバー攻撃の最新動向を踏まえ、すぐに実践できる情報セキュリティ対策をわかりやすく解説します。さらに、見落とされがちな「電話」を通じた情報漏えいのリスクとその対策についても、具体的な事例を交えて解説します。
この機会に是非、本講座をご活用ください。
【募集人数】300名（先着順）
【開催日時】2026年2月19日（木）14:00～16:00
【参加費】 お一人様5,500円（税込） ユーザ協会会員は“無料”
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 ＮＴＴ東日本株式会社 ＮＴＴ西日本株式会社
【開催内容】
■第１部 サイバー空間における脅威情勢と中小企業の情報セキュリティ対策
〜可能な限り安価に進めるサイバーセキュリティ対策〜
講師：独立行政法人情報処理推進機構（IPA) セキュリティセンター
普及啓発・振興部普及啓発グループ 篠嶋 秀雄 氏
■第２部 電話環境でもセキュリティ対策を!
講師：トビラシステムズ株式会社 営業企画部 営業１課
シニアアカウントマネージャー 横尾 孝男 氏
【申込期限】2026年2月17日（火）23:59
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オンライン 2026/02/10
愛媛支部主催「2026 Ｉ Ｃ Ｔ ＆ トップセミナー」(2月10日開催)のご案内
愛媛支部主催の「2026 Ｉ Ｃ Ｔ ＆ トップセミナー」のご案内です。
第１部は、大阪・関西万博などナショナルイベントでサイバーセキュリティ対策の責任者を務めたサイバーセキュリティ対策のプロフェッショナルであるNTT西日本株式会社の萬本正信氏を講師にお迎えしてご講演いただきます。
第２部は、俳句をわかりやすく、楽しく伝える第一人者として知られ、テレビ番組での講評や俳句甲子園などでもおなじみの俳人 夏井いつき氏に「日本の心」をテーマにご講演いただきます。
ぜひご視聴ください。
【日時】2026年2月10日（火）15:00～17：30
【会場】オンライン
【定員】先着300名
【開催内容】
■第1部 いま企業に求められるサイバーセキュリティ対策とは
講師：NTT西日本株式会社
セキュリティ＆トラスト部長 萬本 正信 氏
■第2部 俳句のある人生～日本の心～
講師：俳人 夏井 いつき 氏
【受講料】無料
【締切】2026年2月3日（火）
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2026/01/30
「2025年度中国5支部合同オンラインセミナー」のご案内
終了しました。ご参加いただきありがとうございました。
今回は、当協会の鳥取/島根/岡山/広島/山口支部主催のオンラインセミナーのご案内です。
ぜひ、ご視聴ください。
【日時】2026年1月30日（金）13:30～16:10
【会場】オンライン
【定員】先着300名
【開催内容】
第１部「社長、その仕事”AI”に任せなさい！」
〔講師 ：ＩＴの町医者 ソフィアブレイン代表 小宮山 真吾 氏〕
第２部「日本経済と企業の取るべき戦略」
〔講師 ：経済アナリスト、日本金融経済研究所代表理事 馬渕 磨理子 氏〕
【受講料】無料
【締切】2026年1月19日（月）
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2026/01/29
「2026年群馬支部主催オンラインセミナー」のご案内
終了しました。ご参加いただきありがとうございました。
今回は、当協会の群馬支部/西毛地区協会/県央・北毛地区協会/東毛地区協会主催のオンラインセミナーのご案内です。
約3年前の生成AIの登場によって、私たちの働き方・学び方のプロセスは大きく変わりました。本講演では、ChatGPT や Microsoft 365 Copilot などの生成 AI の具体的な活用例をわかりやすく解説し、より効率よく活用するためのヒントをお話しします。さらにAIエージェント時代に向けて、AI がどのように業務を代行し、企業の生産性を変革していくのかを最新事例とともに紹介します。セキュリティやガバナンス、著作権などの課題を踏まえつつAIを「共に働く存在」としてどう向き合うべきかを、実際のデモや具体的なユースケースを交えてお伝えします。
ぜひ、ご視聴ください。
【日時】2026年1月29日（木）15:00～16:30
【会場】オンライン
【定員】先着200名
【開催内容】「生成AIの登場から3年、最新状況とインパクトに迫る」
〔講師 ：日本マイクロソフト株式会社 業務執行役員 エバンジェリスト 西脇 資哲 氏〕
【受講料】無料
【締切】2026年1月20日（火）
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2026/01/22
【全国参加型ICTセミナー】「混迷する世界経済の中、日本はどのように立ち向かうか 大前さんに聞いてみよう！『2025年の振り返りと2026年の展望』（仮題）」のご案内
終了しました。ご参加いただきありがとうございました。
2026年年頭の全国参加型ＩＣＴセミナーは、大前研一さんの登場です。
2025年においては、ロシアとウクライナの戦闘の長期化、イスラエルとパレスチナの対立、さらにはトランプ関税ショックなど、様々なことがあり、世界情勢は大きく揺れ動きました。そして日本では戦後８０年の節目を迎え、参院選での与党の敗北、高市首相の誕生など、歴史的な転換点となる出来事が相次ぎました。こうした激動の時代において、私たちは何を考え、どう行動すべきなのでしょうか。本セミナーでは、そのヒントを探ります。
【募集人数】 1,000名（先着順）
【開催日時】 2026年1月22日（木）14:00～16:30
【参加費】 無料
【会 場】 オンライン
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 ＮＴＴ東日本株式会社 ＮＴＴ西日本株式会社
【申込期日】 2026年1月20日（火）
【演 題】 2025年の振り返りと2026年の展望（仮題）
講師 大前 研一氏（ビジネス・ブレークスルー大学学⾧）※ビデオ講演
丹羽 亮介氏（株式会社マインドシーズＳＧ代表）※講演ナビゲーション
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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2026/04/01 〜 2027/03/31
「電話応対技能検定(もしもし検定)」検定試験のご案内
「電話応対技能検定(もしもし検定)」は、電話応対などのお客様応対のエキスパートとして、 また、あらゆるビジネスシーンにおいて必要なコミュニケーション知識のスキルアップとして、自分を磨くことのできる検定試験です。
試験と講習について
2026年の試験実施月
4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4級
IBT方式
○ ○ ○ ○ ○ ○ 4級 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 3級 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 2級 ○ ○ ○ ○ 1級 △ △ 徳島支部では1級試験を執り行うことができません、最寄りの実施機関をご案内いたします 検定講習について
検定講習の日程については、お申込後に事務局から実施日をご案内いたします。
講習受講後２年間はその効力を有します。
※1 ４級合格者が３級を受検する際は、筆記試験は免除されます。（４年間有効）
※2 ４級合格者が３級を受検する際は、一部受講が免除され受講時間が15時間以上から
７時間以上となります。
※3 ３級合格者が２級を受検する際は、一部受講が免除され受講時間が25時間以上から
15時間以上になります。
試験会場
徳島市西大工町２丁目5-1 NTT西日本徳島支店 会議室
※駐車場がございませんので公共交通機関か最寄りの有料駐車場をご利用願います。
※試験開始10分前までにお越し下さい。
申込方法と締切
IBT方式以外の４級～１級の試験ご希望の方は、こちらの 申込用紙 を用いてメールやFAXでご連絡ください
検定試験の申込は、実施月の前月15日までにお済ませください
検定料(税込)
４級：2,200円
３級：5,500円
２級：6,600円
そのほかご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
（公財）日本ＩＣＴテレコムユーザー協会 徳島支部事務局 【担当】中尾
TEL：0120-459-156 FAX：0120-920-459
e-mail u-tokushima@jtua.or.jp
※2026年７月1日付けで協会名が新しくなりました
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2026/04/01 〜 2027/03/31
「電話応対技能検定(もしもし検定)4級」検定試験のご案内
「電話応対技能検定(もしもし検定)」は、電話応対などのお客様応対のエキスパートとして、 また、あらゆるビジネスシーンにおいて必要なコミュニケーション知識のスキルアップとして、自分を磨くことのできる検定試験です。
徳島支部では、皆様のご希望する月に受験できるよう、検定日を毎月設定しています。2025年度より偶数月はインターネットを活用したＩＢＴ方式、奇数月は従来からのマークシート方式での試験となり、環境や日程に合わせて選択が出来るようになりました。
４級は筆記試験のみ、研修はございません。受検資格条件もなく、どなたでも受検可能です。
４級→３級→２級→１級と段階を踏んで講座を受講することで、必要な知識を修得しながらステップアップしていくことができます。まずは、４級から挑戦しませんか。皆様のお申込みをお待ちしております。
徳島支部における4級マークシート方式について
2026年度検定日 申込締切日 2026年 5月13日(水) 2026年 4月15日 2026年 7月 1 日(水) 2026年 6月15日 2026年 9月 2 日(水) 2026年 8月15日 2026年11月 4 日(水) 2026年10月15日 2027年 1月 6 日(水) 2026年12月15日 2027年 3月 3 日(水) 2027年 2月15日 そのほかご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
（公財）日本ＩＣＴテレコムユーザー協会 徳島支部事務局 担当：中尾
TEL：0120-459-156 FAX：0120-920-459
e-mail u-tokushima@jtua.or.jp
※2026年７月1日付けで協会名が新しくなりました
電話応対コンクール
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2026/07/17 〜 2026/11/13
◆2026年度 (第65回) 電話応対コンクールの開催について
2026年度電話応対コンクールの全日程が決まりました。
具体的な地区大会、県大会の日程は下表のとおりです。また、全国大会は11月13日(金)に 福岡県福岡市「福岡シンフォニーホール」 で開催します。
地区大会開催に伴い全体研修・個別研修を7月～８月に開催します。事前研修をご希望の方はご希望の研修日をお申込み下さい。
詳しい内容、お申込み方法は 「2026年度電話応対コンクールの開催について」 をご覧ください。
【地区大会・県大会の日程等】
大会名 日程 時間 会場 南部大会 ９月 3 日(木) 13:00～17:00
出場選手数により
終了時間は変更します
ホテル石松 西部大会 ９月 8 日(火) セントラルホテル鴨嶋 徳島大会 ９月17日(木) 阿波観光ホテル 県大会 10月 6 日(火) 徳島グランヴィリオホテル ＊地区大会については、大会当日に会場での参加が困難な場合、
事前録音による大会当日審査も実施できますので、ご相談ください。
【事前研修について】
事前研修は必須ではございません。受講される方は、申込時に受講希望日時を選択してください。
日程 全体研修 9:30～12:00 個別研修 13:00～17:00 7月17日(金) ○ ○ 7月22日(水) ○ ○ 7月24日(金) ○ ○ 8月 4 日(火) 開催なし ○ 8月 6 日(木) 開催なし ○ 場所：NTT西日本徳島支店 Ｂ棟 6F会議室
（徳島市西大工町２丁目5-1 恐れ入りますが駐車場がございません、自己解決願います)
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2025/11/14
◆2025年度 「第64回電話応対コンクール全国大会」 実施結果
電話応対コンクール全国大会は、令和7年11月14日（金）に宮城県仙台プラザホールにて開催され、全国各都道府県大会に出場した 5,839名 の中から選ばれた56名 の選手が電話応対競技に臨みました。
徳島県代表として、大同生命保険株式会社 四国支社 徳島営業所の車谷 優子 さんが 出場され42番目の競技となり、練習の成果を発揮されました。
なお、結果は下表の方々が入賞者となり、優勝者には 「総務大臣賞」 が贈られました。
皆様からたくさんの応援メッセージを頂き、ありがとうございました。
《第64回電話応対コンクール全国大会入賞者》
順位 氏名 事業所名 支部名 優勝 柴山 順子 株式会社サロンドロワイヤル（一般社団法人アクティブワークケア） 奈良 準優勝 島袋 幸恵 みずほ証券株式会社 東京 優秀賞 瀧内 優貴 株式会社本久ホールディングス 長野 優秀賞 鶴見 夕美 アルティウスリンク株式会社 愛知 優秀賞 寺門 文人 SBI損害保険株式会社 東京 優秀賞 大木 みどり 株式会社エヌ・ティ・ティ・エムイー 東京 優秀賞 菅原 恵理子 株式会社菓匠三全 宮城 優秀賞 酒井 夏美 佐川急便株式会社 港営業所 愛知 優秀賞 宮内 毅 株式会社穴吹ハウジングサービス 香川 優秀賞 可知 美輝 東邦ガスコミュニケーションズ株式会社 愛知 優秀賞 石岡 千恵子 ＮＴＴファイナンス株式会社 北関東・信越ビリングカスタマセンター 新潟 優秀賞 宮﨑 久仁子 株式会社 ワコール 京都 優秀賞 山川 翔 株式会社建設システム 沖縄コンタクトセンター 沖縄 優秀賞 小林 はる香 三井住友海上火災保険株式会社 長野保険金お支払センター 長野 優秀賞 平井 泉 株式会社ホテルオークラ東京ベイ 千葉 優秀賞 飯田 智也 株式会社滋賀銀行 滋賀 優秀賞 中尾 莉子 ダイキン工業株式会社 東日本コンタクトセンター 神奈川 優秀賞 五反田 純子 イオンフィナンシャルサービス株式会社 三重 優秀賞 望月 優花 株式会社建設システム 本社 静岡 優秀賞 大前 由香里 NTTビジネスソリューションズ株式会社
カスタマーサクセス部 サポートビジネス部門 サポートビジネスセンタ(兵庫)
兵庫 -
2025/10/09
◆ 電話応対コンクール徳島県大会の開催結果について
本年度の電話応対コンクール徳島県大会は、10月9日（木）徳島グランヴィリオホテルにおいて、地区大会を勝ち抜いた代表選手２０名が参加いたしました。
白熱した熱戦の結果、大同生命保険株式会社四国支社 徳島営業所 車谷 優子さんが見事優勝され、 11月14日 (金)に開催される全国大会へ出場することが決定いたしました。
なお、本年度の全国大会は、宮城県の仙台プラザホールでの開催となります。車谷さんにおかれましては、全国大会での上位入賞を期待しております。
なお、県大会の結果は下記のとおりです。入賞された皆様、おめでとうございました。
1. 2025年度 徳島県大会入賞者一覧
区分 氏名（敬称略） 事 業 所 名
優勝 車谷 優子 大同生命保険株式会社 四国支社 徳島営業所 準優勝 藤原 零士 株式会社テレコメディア 徳島センター アネックス 優秀賞 原 璃花 株式会社テレコメディア 徳島センター 顧問特別賞 大島 萌美 SCSKサービスリンクス株式会社 顧問特別賞 林 果鈴 株式会社阿波銀行 経営統括部 2. 第64回電話応対コンクール全国大会
・開催日時：2025年11月14日（金)
・開催場所：宮城県 仙台サンプラザホール
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2025/09/04 〜 2025/09/17
◆ 2025電話応対コンクール地区大会の開催結果について
2025年度 電話応対コンクール地区大会が終了いたしました。
本大会は、9事業所から42名の方が出場し競技が実施されました。
その結果、下表（20名）の方々が入賞され、10月９日（木）開催の徳島県大会へ進まれることとなりました。
入賞された選手の皆様、徳島県大会でのご活躍をお祈りしています。
■地区大会の入賞者
区 分 氏 名 事 業 所 名 南部大会
9月4日（木）
ロイヤルガーデンホテル
出場選手：11名
優 勝 原 璃花 株式会社テレコメディア 徳島センター 準優勝 大平 直輝 株式会社阿波銀行 経営統括部 優秀賞 河野 篤紘 株式会社徳島大正銀行 北島支店 優秀賞 中村 有沙 阿南信用金庫 優秀賞 内田 琴子 株式会社阿波銀行 経営統括部 西部大会
9月10日（水）
セントラルホテル鴨島
出場選手：7名
優 勝 前垣 陽人 株式会社テレコメディア 徳島センター 準優勝 林田 小百合 NTTビジネスソリューションズ株式会社 徳島カスタマーコンタクトセンタ 優秀賞 後藤 沙耶 株式会社阿波銀行 経営統括部 優秀賞 久保 芽依 株式会社阿波銀行 経営統括部 徳島大会
9月17日（水）
阿波観光ホテル
出場選手：24名
優 勝 藤原 零士 株式会社テレコメディア 徳島センター アネックス 準優勝 柿本 悠人弥 株式会社阿波銀行 経営統括部 優秀賞 車谷 優子 大同生命保険株式会社 四国支社 徳島営業所 優秀賞 四宮 美香 NTTビジネスソリューションズ株式会社 徳島カスタマーコンタクトセンタ 優秀賞 谷野 響介 株式会社テレコメディア 徳島センター アネックス 優秀賞 大島 萌美 SCSKサービスリンクス株式会社 優秀賞 馬場 由々子 SCSKサービスリンクス株式会社 優秀賞 大町 杏 株式会社阿波銀行 経営統括部 優秀賞 岡田 龍季 徳島信用金庫 人事部 優秀賞 林 果鈴 株式会社阿波銀行 経営統括部 優秀賞 小泉 良太 徳島信用金庫 人事部 
【南部大会 出場選手の皆様】 【西部大会 出場選手の皆様】 【徳島大会 出場選手の皆様】
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2024/11/15
◆2024年度 「第63回電話応対コンクール全国大会」 実施結果
電話応対コンクール全国大会は、令和６年11月15日（金）に高知県立県民文化ホールにて開催され、全国各都道府県大会に出場した 5,910名 の中から選ばれた56名 の選手が電話応対競技に臨みました。
徳島県代表として出場された、株式会社 テレコメディア ふるさとコールセンターⓇ美馬・うだつの
金平 豊 さん は、持ち前の美声で素晴らしい応対を行い、見事に入賞 されました。
なお、結果は下表の方々が入賞者となり、優勝者には 「総務大臣賞」 が贈られました。
最後に、皆様からのたくさんの応援メッセージありがとうございました。
【徳島県代表の 金平 豊 さん の競技模様】
◆
◆
《第63回電話応対コンクール全国大会入賞者》
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2024/10/08
◆ 電話応対コンクール徳島県大会の開催結果について
本年度の電話応対コンクール徳島県大会は、地区大会を勝ち抜かれた２０名の代表選手により10月8日（火）徳島グランヴィリオホテルにおいて開催いたしました。
白熱した熱戦が繰り広げられ、株式会社テレコメディア ふるさとコールセンターⓇ美馬・うだつ
金平 豊 さん が見事優勝！され 11月15日 (金) の全国大会へ進まれることになりました。
なお、本年度の全国大会は、高知県 高知県立県民文化ホールでの開催となります。金平さんには全国大会での上位入賞をお祈りします。
なお、大会の結果は下記のとおりです。 ～入賞された皆様おめでとうございました。～
1. 2024年度 徳島県大会入賞者一覧
区 分
氏 名
事 業 所 名
優 勝
金平 豊
株式会社テレコメディア ふるさとコールセンターⓇ美馬・うだつ
準 優 勝
車谷 優子
大同生命保険株式会社 四国支社 徳島営業所
優 秀 賞
宮浦 照子
株式会社テレコメディア 徳島センター アネックス
顧問特別賞
前田 浩美
株式会社テレコメディア 徳島センター
顧問特別賞
渡辺 周太
株式会社 阿波銀行 経営統括部
2. 第63回電話応対コンクール全国大会
・開催日時：2024年11月15日（金)
・開催場所：高知県 高知県立県民文化ホール
3. 全国大会ホームページ等
・全国大会特設ホームページ https://oucon.jp/
・ユーザ協会ホームページ http://www.jtua.or.jp/
※大会当日の模様は、協会ホームページ、全国特設ホームページでインターネットライブ中継いたします。
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2024/09/05 〜 2024/09/18
◆ 電話応対コンクール地区大会の開催結果について
2024年度 電話応対コンクール地区大会が終了しました。
本大会は、22事業所から34名の方が出場し、熱戦が繰り広げられました。
その結果、下表（20名）の方々が入賞され、10月8日（火）開催の徳島県大会へ進まれることとなりました。
入賞された選手の皆様、徳島県大会でのご活躍をお祈りしています。
■地区大会の入賞者
区 分
氏 名
事 業 所 名
南部大会
優 勝
相原 加奈
株式会社 阿波銀行 経営統括部
9月5日(木)
準優勝
三好 育子
株式会社 テレコメディア 徳島センター アネックス
ホテル石松
優秀賞
日下 亜弓
株式会社 テレコメディア 徳島センター
出場選手:13名
優秀賞
松本 陽平
株式会社 阿波銀行 経営統括部
優秀賞
絹川 紋奈
阿南信用金庫 総務部
優秀賞
折野 瑠菜
株式会社 阿波銀行 経営統括部
優秀賞
片山 大聖
株式会社 徳島大正銀行 八万支店
徳島大会
優 勝
金平 豊
株式会社 テレコメディア ふるさとコールセンターⓇ美馬・うだつ
9月18日(水)
準優勝
太田 靖子
株式会社 テレコメディア ふるさとコールセンターⓇ板野
阿波観光ホテル
優秀賞
澤田 梨南
株式会社 アイネットサポート
出場選手:21名
優秀賞
前田 浩美
株式会社 テレコメディア 徳島センター
優秀賞
宮浦 照子
株式会社 テレコメディア 徳島センター アネックス
優秀賞
三木 海芽
株式会社 阿波銀行 経営統括部
優秀賞
古川 貴章
NTTビジネスソリューションズ カスタマーコンタクトセンタ５Ｇ
優秀賞
山西 麻里菜
株式会社 アイネットサポート
優秀賞
仁木 誉人
徳島信用金庫 本店二軒屋エリア
優秀賞
渡辺 周大
株式会社 阿波銀行 経営統括部
優秀賞
廣瀬 颯来
株式会社 阿波銀行 経営統括部
優秀賞
竹本 千浪
穴吹エンタープライズ 株式会社 美馬市地域交流センターミライズ
優秀賞
大津 葵
株式会社 徳島大正銀行 佐古支店
◆
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【南部大会 出場選手の皆様】 【徳島大会 出場選手の皆様】
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2023/10/20
◆２０２３年度 「第６２回電話応対コンクール全国大会」 実施結果
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2023/09/15
◆ 電話応対コンクール徳島県大会の開催結果について
本年度の電話応対コンクール徳島県大会は、地区大会を勝ち抜かれた２０名の代表
選手により9月14日（木）徳島グランヴィリオホテルにおいて開催いたしました。
白熱した熱戦が繰り広げられ、株式会社テレコメディア ふるさとコールセンターⓇ板野の
村木 俊介 さん が見事優勝！され 10月20日 (金) の全国大会へ進まれることになりました。
なお、本年度の全国大会は、北海道 札幌文化芸術劇場hitaruでの開催となります。
村木さんには全国大会での上位入賞をお祈りします。
なお、大会の結果は下記のとおりです。 ～入賞された皆様おめでとうございました。～
1. 2023年度 徳島県大会入賞者一覧
2. 第62回電話応対コンクール全国大会
・開催日時：2023年10月20日（金)
・開催場所：北海道 札幌文化芸術劇場hitaru
3. 全国大会ホームページ等
・ユーザ協会ホームページ http://www.jtua.or.jp/
※大会当日の模様は、協会ホームページ、全国特設ホームページでインターネット
ライブ中継いたします。
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2023/09/08
◆ 電話応対コンクール地区大会の開催結果について
・2023年度 電話応対コンクール地区大会が終了しました。
本大会は、コロナ渦での開催となりましたので、選手の安心・安全に最大限に配意し、原則無観客での
開催とさせていただき、28事業所から35名の方が出場し、熱戦が繰り広げられました。
その結果、下表（20名）の方々が入賞され、9月14日（木）開催の徳島県大会へ進まれることと
なりました。
・入賞された選手の皆様、徳島県大会でのご活躍をお祈りしています。
■地区大会の入賞者
トップセミナー
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2026/02/17
2025年度 トップセミナーのご案内
日頃は、当ユーザ協会事業にご支援・ご協力いただきまして心より厚くお礼申し上げます。
毎年恒例のトップセミナーにつきまして、下記のとおり開催いたします。
◎日時 ：2026年２月１7日（火）15:00～16:30（開場14:30）
◎場所 ：徳島グランヴィリオホテル
徳島市万代町3丁目5-1（TEL.088-624-1111）
◎定員 ：150名
◎参加費：無料
◎演題 ：夢を叶える気持ちの作り方
◎講師 ：古閑 美保 氏 〔プロゴルファー〕
熊本で生まれ、幼少の頃は野球部に在籍し将来の夢はプロ野球選手と
活発な女の子だった。ゴルフは小学5年生（10歳）の頃から始め、中
学時には世界ジュニアゴルフ選手権、日本ジャパンカップ、日本ジュ
ニアゴルフ選手権で優勝などの成績を修める。高校時には全国高等学
校ゴルフ選手権大会連覇などの成績を修める。2001年にプロテスト
一発合格を果たし、2003年「ヨネックスレディスゴルフトーナメン
ト」で初優勝。2008年はツアー4勝、最終戦の奇跡的な逆転勝利で初の賞金女王に輝く！
人気・実力を兼ね備える美人女子ゴルファーの代表格であったが、2011年をもってツアープロを引退。
【通算優勝回数】12勝
◎来場者に抽選で古閑美保さんのサイン入りグッズをプレゼント
申込締切：2026年2月6日(金) 定員に達し次第、締め切ります
問合せ先：公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 徳島支部 中尾
TEL.0120-459156 ／ E-Mail：u-tokushima＠Jtua.or.jp
参加申込書に必要事項をご記入いただきメールまたはFAXにてお申込み下さい。
皆様のご参加お待ちしております。
イベント申込み2026-02-06 締切
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2026/02/17
◆2025年度 「トップセミナー」 の実施結果
2026年2月17日（火）徳島グランヴィリオホテルに於いて、プロゴルファーの 「古閑 美保」 氏 をお迎えし 「夢を叶える気持ちの作り方」 と題し、会員事業所様などから124 名のお申込をいただき盛況に開催しました。
講演では、幼少期のゴルフとの出会いからアマチュア時代を経てプロ入りした際のプロの厳しさや自身のこれまでの経験、取り組む姿勢についての話や「いかに自分を機械の正確さに近づけるまで練習を重ねるか」の重要性と継続のお話をされ、参加した人たちは熱心に聞き入っていました。
また講演後には、希望者に自らがクラブを持ち、個別レッスンをしていただくとともに、抽選会ではサイン入りキャップをはじめ、サイン色紙やサインボールが抽選で11名の方に送られ、楽しく有意義なセミナーとなりました。
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【長岡支部長 挨拶】 【古閑 美保 氏の講演模様】
【レッスン模様】
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2025/02/17
２０２４年度 トップセミナーのご案内
○日 時：２０２5年２月１7日（月）
15:00～16:30（開場 14:30）
○場 所：徳島グランヴィリオホテル
徳島市万代町3-5-1 TEL.088-624-1111
○演 題： 個々が最大限に力を発揮し、組織としても成果を上げるには
○定 員：１５０名（定員になり次第締め切らせていただきます。）
○入場料：無料
○申込締切日 ２０２５年２月７日（金）
○お申込方法 チラシ裏面（2ページ目）「参加申込書」をクリック⇒印刷のうえ、
必要事項をご記入いただきメールまたはFAXにてお申込み下さい。
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2025/02/17
2024年度 「トップセミナー」 の実施結果
恒例のユーザ協会トップセミナーについて、今年は、2011年 サッカー女子ワールドカップ優勝メンバーの 「鮫島 彩」 氏 をお迎えし、 「個々が最大限に力を発揮し、組織としても成果を上げるには」 と題し、2025年2月17日（月）徳島グランヴィリオホテルに於いて、会員事業所様などから 105名のご参加をいただき盛況に開催しました。
講演では、2011年でのワールドカップ優勝を勝ち取るために、戦術面での研究・徹底は基より、選手全員が目標を共有・理解し、チームとして個々が献身的にプレイした結果、優勝を勝ち取ることができた。など講演され、参加者された多くの皆様からは、説明・資料ともに非常にわかりやすく構成されており、有意義であったとのお声をいただきました。
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【長岡支部長 挨拶】 【鮫島 彩 氏の 講演模様】
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2024/02/15
２０２３年度 トップセミナーのご案内
ユーザ協会恒例のトップセミナーにつきまして、下記のとおり開催させていただきます。 皆様の多くのご参加お待ちしています。
○日 時：２０２４年２月１５日（木）
13:30～15:00（開場 12:30）
○場 所：徳島グランヴィリオホテル
徳島市万代町3-5-1 TEL.088-624-1111
○演 題： 水泳とわたし・目標達成の方法
○定 員：１５０名（定員になり次第締め切らせていただきます。）
○入場料：無料
○申込締切日 ２０２４年２月７日（水）
○お申込方法 チラシ裏面（２ページ目） 「参加申込書」 を
クリック⇒印刷 のうえ、必要事項をご記入のうえ
メール又はＦＡＸによりお申込み下さい。
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2024/02/15
◆2023年度 「トップセミナー」 の実施結果
恒例のユーザ協会トップセミナーについて、今年は、2004年 アテネオリンピック金メダリスト（水泳800ｍ自由形）の 「柴田 亜衣」 氏 をお迎えし、 「水泳とわたし・目標達成の方法」 と題し、2024年2月15日（木）徳島グランヴィリオホテルに於いて、会員事業所様などから 103名のご参加をいただき盛況に開催しました。
講演は、幼少時代からの様々なエピソードや自身の経験談を交えて、水泳を始めてからの段階的な目標設定の考え方、金メダル獲得したレースでのメンタルの持ち方 「あせらず、あわてず、あきらめず」 などについて講演されました。
講演は和やかな雰囲気の中での進行となり、また、質問タイムの間には、獲得された金メダルを会場の皆様に触れていただく機会をいただけるなど、参加された多くの皆様から楽しい時間を過ごせたとのお声をいただきました。
なお、講演前の時間には、「当協会の紹介ビデオ」を上映し、皆様にご覧いただきました。
【長岡支部長 挨拶】
【柴田 亜衣 氏の 講演模様】
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2023/02/17
２０２２年度 トップセミナーのご案内
ユーザ協会恒例のトップセミナーにつきまして、下記のとおり開催させていただきます。 皆様の多くのご参加お待ちしています。
○日 時：２０２３年２月１７日（金）
13:30～15:00（開場 12:30）
○場 所：徳島グランヴィリオホテル
徳島市万代町3-5-1 TEL.088-624-1111
○演 題： 失敗を成功に導くために
～スポーツを通して学んだこと～
○定 員：１００名（定員になり次第締め切らせていただきます。）
○入場料：無料
○申込締切日 ２０２３年２月７日（火）
○お申込方法 チラシ裏面（２ページ目） 「参加申込書」 を
クリック⇒印刷 のうえ、必要事項をご記入のうえ
メール又はＦＡＸによりお申込み下さい。
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2023/02/17
◆2022年度 「トップセミナー」 の実施結果
恒例のユーザ協会トップセミナーについて、３年ぶりに集合での開催を行いました。
今年は、一般社団法人 「Woman’s way」 代表理事・ バドミントン競技で北京・ロンドン オリンピック出場の 「潮田 玲子」 氏 をお迎えし、
「失敗を成功に導くために ～スポーツを通して学んだこと」 と題し、2023年2月17日（金）徳島グランヴィリオホテルに於いて、会員事業所様などから
103名のご参加をいただき盛況に開催しました。
講演は、幼少時代からの様々なエピソードや自身の経験談を交えて、「本日、皆さんにお伝えしたいこと、①挫折の乗り越え方、②目標の設定方法
と達成の近道、③成功するためのヒント」 について講演されました。
講演は和やかな雰囲気の中での進行となり、参加された多くの皆様から楽しい時間を過ごせたとのお声をいただきました。
なお、講演前の時間には、「当協会の紹介ビデオ」を上映し、皆様にご覧いただきました。
【岡田支部長 挨拶】
【潮田 玲子 氏の 講演模様】
電話応対研修
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2026/03/04 〜 2026/03/06
◇「クレーム電話応対研修」・「カスタマーハラスメント防止研修」 開催について
事業所さまのテレコミュニケーション教育の一環として ｢クレーム電話対応研修」・「カスタマーハラスメント防止研修」 を下記のとおり開催します。
従来のクレーム対応の研修に加え、リーダー・管理職の皆さんを対象としたカスハラ防止研修について、知識を習得するとともに、対応能力の向上を目指します。
ご多忙中とは存じますが、皆様のご参加をいただけますようご案内申し上げます。
1.研修詳細
①クレーム電話対応研修
日時 令和８年３月４日(水) 13:30～17:00（3.5時間コース） 場所 NTT西日本徳島支店 Ｂ棟６Ｆ会議室 徳島市西大工町2-5-1 定員 20名程度 研修の
ねらい
１．クレームの発生原因を知り、対応の基本手順を学ぶ。
２．ロールプレイングで対応方法を習得し、現場で冷静に対応できることを目指す。
３．クレームとカスタマーハラスメントの違いを理解する。
②カスタマーハラスメント防止研修（リーダー・管理職等対象）
日時 令和８年３月６日(金) 13:30～16:30（3.0時間コース） 場所 NTT西日本徳島支店 Ｂ棟６Ｆ会議室 徳島市西大工町2-5-1 定員 20名程度 研修の
ねらい
･カスタマーハラスメントを取り巻く現状をデータから、なぜ対策が重要なのかを理解する。
･カスタマーハラスメントの定義を知るとともに、具体的な行為を自社に当てはめて分析する。
･従業員を守るために組織としてのガイドライン策定の基本を学ぶ。
2.受講料 会員：2,200円、一般：4,400円 (教材費・消費税含みます。)
※受講料は、研修終了後に請求書をお送りします。指定の口座へ振込願います。
3.申込方法 申込書に必要事項をご記入の上、メール又はFAXでお申込み下さい。
※メール：u-tokushima@jtua.or.jp FAX : 0120-920459
4.申込締切 令和 ８年 2月 2７日（金）
5.その他 持参品：筆記用具
会場は駐車場が無いため、公共交通機関などをご利用下さい。
また、お車でお越しの場合は、近隣のコインパーキングのご利用をお願いします。
イベント申込み2026-02-27 締切
ビジネスマナー研修
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2026/04/06 〜 2026/04/17
◆2026年度 社員セミナーの開催について
ユーザ協会恒例の、テレコミュニケーション教育事業として、新入社員の方、電話応対やビジネスマナーについて再度見直したい方向け に「社員セミナー」 を下記のとおり開催いたします。
社員教育の一環として、ぜひこの機会にたくさんの方からのお申込をお待ちしています。
１．開催日・会場
開催地区 開催日 開催時間 会 場 駐車場 徳島① 4月06日(月) 10:00
～
16:00
NTT西日本徳島支店 Ｂ棟６Ｆ会議室 無 小松島 4月08日(水) 小松島商工会議所 ３Ｆ会議室 無 徳島② 4月10日(金) NTT西日本徳島支店 Ｂ棟６Ｆ会議室 無 阿 南 4月13日(月) 阿南市商工業振興センター ２Ｆセミナー室 有 つるぎ 4月15日(水) つるぎ町就業改善センター ２Ｆ研修室 有 徳島③ 4月17日(金) NTT西日本徳島支店 Ｂ棟６Ｆ会議室 無 ※定員 ：各会場 20名程度です。 (先着順)
各会場で受講者が最少人数(５名)に達しない場合は、
中止又は他会場への振替をご依頼する場合があります。
※申込締切：各開催日の７日前
２．研修内容
時 間 研修内容 午前 10:00～12:00 職場生活 / 社会人としての基本マナー 午後 13:00～16:00 電話応対マナー / 来客・訪問時のマナー ※具体的なカリキュラムは 別紙１ をご参照ください。
３．受講料
会員：3,300円/1人、 一般：5,500円（テキスト代・消費税込み）
お支払いは、後日送付致します請求書にてお振込みをお願いいたします。
４．申込方法
申込書に必要事項をご記入の上、下記メール・ＦＡＸ番号までお送りください。
ＦＡＸ：０１２０－９２０４５９
５．その他
・持参品：筆記用具、名刺入れ、名刺（ある方のみで結構です。）
・昼食については自己解決願います。
・駐車場のない会場では、公共交通機関又はコインパーキングなどをご利用ください。
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2026/04/06 〜 2026/04/17
◆2026年度 社員セミナー（電話応対・マナー研修）の実施結果について
毎年恒例の社員セミナーについて、今年も4月6日の徳島会場をはじめとして、県内各地で６回にわたり開催し、新入社員の方を中心に 21事業所から98名の受講 をいただきました。
研修の内容は、組織人としての基本マナー（電話応対・接遇マナー）をロールプレイングを通じて習得していただきました。
受講者の皆様大変お疲れ様でした。 研修の成果を職場で実践していただけたら幸いです。
理事会・総会
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2026/06/03
2026年度 徳島支部 理事会・評議員会の実施結果について
支部会則に基づき 「徳島支部理事会・評議員会」 を、６月３日（水）ＪＲホテルクレメント徳島において開催いたしました。
役員の皆様方にはご多忙の中ご出席を賜り、誠にありがとうございました。
議案につきましては、原案どおり承認・可決されました。
本年度につきましても、議案書の事業計画に基づき各種施策の推進を図るとともに引き続き各企業や地域社会の発展に貢献できるよう取り組んでまいりますので、引き続き会員の皆様方のご支援・協力をよろしくお願い申し上げます。
【実施概要】
１．日時 2026年6月3日(水) 16:00～17:00 ２．場所 ＪＲホテルクレメント徳島 ハーモニーホール ３．議案 第１号議案 ２０２５年度事業報告
第２号議案 ２０２５年度収支決算報告
第３号議案 ２０２６年度事業計画(案)
第４号議案 ２０２６年度収支予算(案)
第５号議案 役員改選
その他
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2026/07/01
日本電信電話ユーザ協会 協会名称変更のご案内
平素より当協会の活動にご理解とご協力を賜り、心より御礼申し上げます。
さて、このたび当協会は、
2026年7月1日付で「公益財団法人日本電信電話ユーザ協会」から
「公益財団法人日本ＩＣＴテレコムユーザー協会」へ名称変更いたしました。
当協会は、1976年に「財団法人日本電信電話ユーザ協会」として発足し、2012年の公益法人化を経て現在に至るまで、情報通信技術・サービスを利用したコミュニケーション文化の振興を図るとともに、情報通信技術・サービスの利用者の皆さまの利便性増進に寄与し、地域社会の発展に貢献することを目的に、長年事業を展開してまいりました。
このたび、協会設立50周年を迎え、事業環境の変化を踏まえ、公益財団法人として、その事業の中心である「ICT活用推進事業」と「テレコミュニケーション教育事業」を更に推進し、これまで以上に皆さまのお役に立てる活動を行っていく思いを込め、今回の名称変更を実施することといたしました。
なお、名称変更に伴う法人格・所在地・事業内容・組織体制等の変更はございません。
これまで通り、公益法人としての使命を果たし、地域社会の発展に寄与する活動を継続してまいります。
当協会を日頃からご支援いただいている皆さま、当協会会員の皆さま、関係者の皆さまには今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
支部独自施策
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2026/07/01 〜 2026/07/31
■インターネット・セミナー・ニュース■ 2026年7月号
皆様にインターネット・セミナーをより効果的にご活用頂く為に、最新セミナー情報や
人気セミナーランキングをご紹介いたします。
▽▲▽ 7月簡易番組表のご案内 ▽▲▽▲▽
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▽▲▽ 5月人気セミナー視聴ランキング ▽▲▽▲▽
１位 題目：人生を変える“集中力” ～サメ肌水着の開発者が語る～
講師：森 健次朗
集中力プロデューサー（R）
２位 題目：経理担当者向け 経理入門
講師：小池 俊
税理士法人プレアス 副代表兼東京支社長／ 税理士
３位 題目：CopilotでWordをもっと便利に！ ～はじめてのAI文章作成～
講師：岩見 誠
株式会社ブレーン 専任講師
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企業電話応対コンテスト
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再掲載 2026/05/01 〜 2026/07/20
企業電話応対コンテストのご案内 締切間近！
ユーザー協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザー協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、100点満点で評価をします。また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対サービスの向上、CS（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。
●申込受付 5月1日(金) ～ 7月20日(月)
●参加企業への電話 7月下旬～ 9月中旬
●結果発表及び表彰 11月13日(金)
イベント申込み2026-07-20 締切