標的型攻撃メール予防訓練
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2025/04/01 〜 2026/03/31
2025年度 会員向け標的型攻撃メール予防訓練サービス（会員様無料！）
標的型攻撃メールとは、特定の組織や個人を狙い、「重要な情報」等を盗むために送られるメールのことです。
メール本文中のリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いてしまうと、利用者のＰＣがウイルスなどの悪意あるソフトウェアに感染してしまいます。
また、攻撃者はメールの受取人だけを狙っているとは限りません。
受取人をだまし、そこから得た情報（メールアドレス、会社の内部情報など）や、ＰＣそのものを踏み台にして、さらに関連会社や取引先を狙う可能性もあります。
誰もが標的型攻撃メールのターゲットとなり得るだけでなく、知らない間に加害者ともなり得るのです。
ユーザ協会では標的型攻撃メール予防訓練サービスを会員の皆様に無料でご体験いただいております。
「セキュリティ対策のはじめの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。
この機会にぜひご活用くださいませ。
◆訓練実施の流れ
ユーザ協会より訓練参加者の方へウィルスメールを装った訓練メールを送信します。
実施後、訓練メールの開封状況レポート・学習コンテンツを連絡責任者へ送付します。
※お申込みの前に、注意事項の確認をお願いいたします。
イベント申込み2025-10-25 締切
ｅ－ラーニング
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2025/11/15 〜 2025/12/06
2025年度 ｅラーニングサービス（会員様無料！第７回 受付中)
eラーニングサービスとは、インターネットを利用し、時間や距離の制限を意識することなく、
社員の方々が学習できるサービスです。
ユーザ協会では会員企業を対象に「eラーニング」を無料体験いただくサービスを実施しています。
本サービスを活用すれば「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートホンで
“ いつでも” “どこでも” 学習することが可能となります。
企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験ください。
■お勧めの講座
講座カテゴリー
特徴と講座名
＜DX入門＞
「DXって結局何なの？」に応えます
■DXビギンズ
●DXの必要性 DXの事例 DXの本質
■ゼロから学ぶAI入門
●AIの動向 AI関連技術 など
＜生成AI＞
話題の生成AIを実務に活用！
■1から始めるChatGPT
●ビジネス利用 文章を書く 日常業務
■プロンプトエンジニアリング
●基礎 指示 実践 プロンプト集 応用 など
＜新入社員向け＞
ユーザ協会の十八番分野
■ビジネススキル
●ホウレンソウ 仕事の進め方
■ビジネスマインド
●職場のルールを守る 仕事と責任
■ビジネスマナー
●社会人の心得 正しい言葉遣い など
＜育成担当者向け＞
企業成長は人材育成から
■コミュニケーション
●人を動かす技術 説得の技術 など
＜ICT担当向け＞
生産性向上のヒントがここに
■RPAによる生産性向上
●基礎編 応用編 経営編
■WEB集客入門
●Webサイトに集客する方法 など
＜全員共通＞
忘れちゃ駄目！ガバナンスにSDGs
■SDGsで変わるこれからのビジネス
●SDGsの基本知識/背景/ビジネスとのつながり
■情報セキュリティ
●情報セキュリティの必要性と基礎知識
■ハラスメント
●パワーハラスメント モラルハラスメント など
※50余りの講座をご用意しております。最新の講座一覧は、こちら
※土日祝日に当たる場合は日程が前後する場合があります。
イベント申込み2025-10-15 締切
ICTセミナー・勉強会
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2025/12/19
「【ＩＣＴオンライン講座】『人手不足時代のＩＣＴによる成長戦略～経営資源の視える化とＤＸの推進により組織と人を元気にする～』」のご案内
2026年度5回目のＩＣＴ講座のご案内です。
第一部では、従業員を増やさず成果を上げるためにどのようにデータを活用し経営に生かしてきたのかをご紹介いただき、第二部ではDXの推進において社内の人材を如何に活かすかのポイントを解説いただきます、ぜひDX推進の参考にご視聴ください。
【募集人数】 300名（先着順）
【開催日時】 2025年12月19日（金）14:00～16:30
【参加費】 お一人様5,500円（税込） ユーザ協会会員は“無料”
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 ＮＴＴ東日本株式会社 ＮＴＴ西日本株式会社
【開催内容】
■第１部 DXとデータ経営によって企業と人を元気に変革するストーリー
講師 (有)ゑびや 代表取締役社長 (株)EBILAB 代表取締役CEO 小田島 春樹 氏
■第２部 人手不足時代を乗り越える処方箋 －DXとAIで築く“持続する組織力－”
講師 (株) NTT HumanEX HCMソリューション営業部 石倉 辰也 氏
【申込期限】 2025年12月17日（水）
イベント申込み2025-12-17 締切
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2025/11/19
【全国参加型ＩＣＴオンラインセミナー】11月19日(水)「新働き方改革セミナー ＡＩ・リモートワークの活用が未来の働き方を実現する」のご案内
2025年度の4回目の全国参加型ＩＣＴセミナーのご案内です。
今回は、第一部で、2014年の創業から全員がリモートワークの会社を経営し、現在1500名以上が所属しているキャスター社で培ったノウハウを中心に、また、第二部では、毎日、マイクロソフト社員が実践する、生産性を高めるためのAI活用例をお話しいただきます。ぜひ、ご視聴ください。
【募集人数】 1,000名（先着順）
【開催日時】 2025年11月19日（水）14:00～16:30
【参加費】 無料
【会 場】 オンライン
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 ＮＴＴ東日本株式会社 ＮＴＴ西日本株式会社
【申込期日】 2025年11月17日（月）
【開催内容】
■第１部 「リモートワーク、働き方の未来について 」
〔講師〕 元 (株)キャスター取締役CRO (公)山田進太郎D＆I財団COO 石倉 秀明 氏
■第２部 「生成AIの活用によって変わる働き方とは 」
〔講師〕 日本マイクロソフト株式会社 SME＆C事業部
パートナーデベロップメントマネージャー 高岡 晴義 氏
イベント申込み2025-11-17 締切
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2025/10/30
「【ＩＣＴオンライン講座】『２０２５ サイバーセキュリティ対策講座【第３弾】 皆さんの職場が狙われています。今すぐ適切な対策を！』」のご案内
６月の第２弾に続き、第３弾として開催します。
近年、企業を狙ったサイバー攻撃は巧妙化・深刻化しており、もはやＩＴ部門だけの問題ではないことから、経営層が押さえておくべき現状把握と、組織として取るべき具体的対策について分かり易く解説します。
経営者・管理者の参加はもちろん、貴社の情報セキュリティの社内研修としてもお使いいただけます。忙しい経営者の方に代わりまして当協会が研修を実施いたします。
この機会に是非、本講座をご活用ください。
【募集人数】 300名（先着順）
【開催日時】 2025年10月30日（木）13:30～15:30
【参加費】 お一人様5,500円（税込） ユーザ協会会員は“無料”
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 NTT東日本株式会社 NTT西日本株式会社
【開催内容】
第１部 サイバー空間をめぐる脅威の情勢、身近な生活に潜む特殊詐欺の最新手口
講師：警視庁 サイバーセキュリティ対策本部 担当官
第２部 攻撃される前に動く！経営層が知っておくべき脅威と対策
講師：ＮＴＴ東日本 東京東支店 第二ビジネスイノベーション部
第一産業基盤ビジネスグループ長 長谷川誠 氏
【申込期限】 2025年10月29日（水）
イベント申込み2025-10-29 締切
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2025/09/08
【全国参加型ICTセミナー】「脳と生成ＡＩが導くビジネス成功戦略」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございました。
2025年度の3回目の全国参加型ＩＣＴセミナーは、脳科学者の茂木健一郎 氏の登場です。
今回は、茂木健一郎氏の「脳科学」に関するセミナーとＮＴＴ西日本の生成ＡＩのセミナーの２本立てですが、現代社会における、「人口知能と人間の脳の役割」などについて、興味深いお話が聞けると思います。
ぜひ、ご視聴ください。
【募集人数】 1,000名（先着順）
【開催日時】 2025年9月8日（月）14:00～16:00
【参加費】 無料
【会 場】 オンライン
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社
【申込期日】 2025年9月5日（金）
【開催内容】
■第１部 『変革の時代における新たな地図』～生成AI活用で導く成功へのナビゲーション～
〔講師〕 NTT西日本株式会社 ビジネス営業本部 エンタープライズビジネス営業部
デジタルデータビジネス担当（名古屋）課長 伊東 孝司 氏
■第２部 AI時代における人間の脳の役割
〔講師〕 脳科学者 茂木 健一郎 氏
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2025/08/28
【ＩＣＴオンライン講座】『デジタル化すべき業務の棚卸しと具体的なシステム導入のポイント－ＩＣＴ人材がいない中小事業者におけるデジタル化の薦め－』のご案内
終了しました。ご参加いただきありがとうございました。
今や「デジタル化の推進」は、労働力人口が減少し続ける我が国において早急に取り組むべき最重要課題の一つです。
今回は、特に「ＩＣＴ人材不足」という課題を抱える中小事業者向けに、非ＩＣＴ部門の人材を活用したデジタル化の進め方について解説します。「ＩＣＴ人材がいない」、「何から手を付けたら良いかわからない」等お悩みの方は是非ご参加ください。
【募集人数】 300名（先着順）好評につき増枠して受付中！
【開催日時】 2025年8月28日（木）14:00～16:30
【参加費】 お一人様5,500円（税込） ユーザ協会会員は“無料”
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 NTT東日本株式会社 NTT西日本株式会社
【開催内容】
第１部 「デジタル化すべき業務の棚卸しとノーコードツール、生成ＡＩ等を活用したデジタル化の推進」
講師 ：（公財）日本電信電話ユーザ協会 西日本ＩＣＴ推進部長 佐々木 一敏
第２部 「ノーコードで変わる！業務効率化の新しいカタチ」
講師 ： 株式会社インターパーク
第３部 「業務自動化にＩＴ人材は必要ない？～誰でも簡単に使えるＲＰＡとは～」
講師 ： ブルーテック株式会社
お知らせ ユーザ協会より今後のＩＣＴセミナーなど案内
※都合により、内容を変更する場合があります。
【申込期限】 2025年8月26日（火）23:59
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2025/07/09
【全国参加型ICTセミナー】「国内における農業・食料問題とICT活用の最新情報 ～大前さんに『日本の農業・食料問題』を学ぼう～」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございます。
2025年度の2回目の全国参加型ＩＣＴセミナーは、いよいよ大前研一さんの登場です。
今回は「農業分野におけるICT活用の最新情報」です。
近年、農業分野でもドローン、AI、ICT活用が目覚ましく進んでいます。「農業分野におけるICT活用の最新情報」の前に、農業・食料という視点からあの大前さんに「日本の抱える課題」と「先進国の成功事例」を交えながら「日本のとるべき道」について学びます。「農業・食料問題」と「ICT活用の最新情報」から他のビジネスに生かせるアイデアのヒントを得てください。
【募集人数】 1,000名（先着順）
【開催日時】 2025年7月9日（水）13:30～16:00
【参加費】 無料
【会 場】 オンライン
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 NTT東日本株式会社 NTT西日本株式会社
【申込期日】 2025年7月7日（月）
【開催内容】
第１部 「あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに『日本の農業・食料問題』を学ぼう」
講師 大前 研一氏（ビデオ）、
丹羽 亮介氏（株式会社マインドシーズＳＧ代表）
第２部 「『農業×ＩＣＴ』を通じた地域経済の活性化や街づくりを目指して」
講師 酒井 大雅氏（株式会社ＮＴＴアグリテクノロジー 代表取締役社長）
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2025/06/19
「【ＩＣＴオンライン講座】『２０２５ サイバーセキュリティ対策講座【第２弾】 皆さんの職場が狙われています。今すぐ適切な対策を！』」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございました。
２月の第１弾に続き、第２弾として開催します。
昨年の発生事例等を含む最新の情報を加え、皆様が安心してインターネットやパソコンを利用できるようになる講座を開催します。この講座では、最新のサイバーセキュリティに関する脅威の情勢や、実践的な対策方法をご紹介します。今回は、クラウドサービス利用上の注意点、適切な対策の具体的内容について解説いたします。
経営者・管理者の参加はもちろん、貴社の情報セキュリティの社内研修としてもお使いいただけます。忙しい経営者の方に代わりまして当協会が研修を実施いたします。
この機会に是非、本講座をご活用ください。
【募集人数】 300名（先着順）
【開催日時】 2025年6月19日（木）13:30～16:00
【参加費】 お一人様5,500円（税込） ユーザ協会会員は“無料”
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社
【開催内容】
第１部 「サイバー空間における脅威の情勢とランサムウェア攻撃から学ぶ
セキュリティ対策」 〔５０分〕
〔講師 ： 警視庁サイバーセキュリティ対策本部 担当官 〕
第２部 「基本から再確認！今日から直ぐにできるサイバーセキュリティ
対策の基礎知識」【第２弾】 〔５０分〕
〔講師 ：（公財）日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部長 川畑 文雄 〕
【申込期限】 2025年6月16日（月）23:59
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2025/05/21
【全国参加型ICTセミナー】「地域活性化！「未来のまちづくり」セミナー」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございます。
2025年度、最初の全国参加型ＩＣＴセミナーのご案内です。
今回は、中堅中小企業を含む各企業が、地域のまちづくりにどのように関われるか、自社の発展と地域の発展の双方を実現する「未来のまちづくり」について、具体的な事例を交えて、お二人の講師にご講演いただきます。
「地域における自社ビジネスを、まちづくりに活かす取組み」の一助になれば幸いです。
是非ご参加ください！
【募集人数】 1,000名（先着順）
【開催日時】 2025年5月21日（水）14:00～16:00
【参加費】 無料
【会 場】 オンライン
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社
【申込期日】 2025年5月19日（月）
【開催内容】
【第１部～特別講演～】地域を支える力 -中堅・中小企業が創る未来のまちづくり-
＜講師：事業構想大学院大学 学長 田中里沙 氏＞
【第2部】NTTアーバンソリューションズグループの街づくり
＜講師：NTTアーバンソリューションズ(株)執行役員 街づくり推進本部 企画部長 中根毅弘 氏＞
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2025/04/16
「【オンライン講座】『2025ＤＸリテラシー講座 生成ＡＩの社内活用』」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございます。
2025年度最初のICT講座のご案内です。
ＤＸ実現に向けては、生成ＡＩの活用が大きな影響を与えることとなります。生成ＡＩの進歩が日進月歩で進む中、社内活用に向けては、運用・セキュリティ面や社内ＤＢとの連携等、具体的対応がイメージ出来ていないケースもあります。本講座においては、より実践的な対応に向けて、リコージャパン様の実例や、ユーザ協会における実証等を紹介します。社内における生成ＡＩの活用やシステム設計への参考として、ご視聴ください。
【募集人数】 300名（先着順）
【開催日時】 2025年4月16日（水）14:00～16:00
【参加費】 お一人様5,500円（税込） ユーザ協会会員は“無料”
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社
【後 援】 日本商工会議所
【開催内容】
【第1部】 〈実践事例〉リコーグループにおけるＡＩ倫理の推進
講師：株式会社リコー 技術経営センター倫理統括室長
廣野 元久 氏
【第2部】 ユーザ協会で簡易ＲＡＧ連携構築してみた
～特典や独自調査事項の紹介含め～
講師：（公財）日本電信電話ユーザ協会 本部事業推進部担当部長
稲留 憲太郎 氏
【申込期限】 2025年4月14日（月）23:59
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2025/03/26
【全国参加型ICTセミナー】「2025年スタートダッシュＩＣＴセミナー／デジタル化推進、ICT、AI活用促進のためのDXセミナー」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございます。
2024年度の最後の全国参加型ＩＣＴセミナーのご案内です。
今回は「デジタル化推進、ICT、AI活用促進のためのDXセミナー」のご案内をいたします。
我が国の経済基盤を支える中小企業は、デジタル人材や情報、資金の不足などさまざまな問題に直面しており、DXの実現は道半ばであります。本講演ではDXの実現に向け、異なる視点から二人の講師から最新のお話を頂戴します。
第１部では「DXとは何か」という点から、特に現在の中小企業におけるDXの取組状況や現状を踏まえ、経済産業省において取り組む「企業DX推進政策」の概要を、経済産業省 商務情報政策局の栗原涼介氏に解説いただきます。
また、第２部では、無所属のAIエンジニア＆起業家＆SF作家である安野貴博氏にAIを始めとするデジタル技術を駆使した未来の事業運営に関してご講演をいただきます。
これからＤＸ、デジタル化に取り組む方、現在取り組んでいるが成果に至らないという方は是非参加ください。
【募集人数】 1,000名（先着順）
【開催日時】 2025年3月26日（水）13:30～15:50
【参加費】 無料
【会 場】 オンライン
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社
【開催内容】
【第１部 基調講演】 中小企業におけるDXの現在地とDX推進政策の概要
＜講師：栗原涼介 氏＞
経済産業省 商務情報政策局 課長補佐
【第2部 特別講演】 テクノロジーを通じて未来を描く(仮)
＜講師：安野貴博 氏＞
ＡＩエンジニア/起業家
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2025/02/20
【大阪支部主催】ICTセミナー 企業のDXを加速する「リスキリングの重要性」「ノーコードツール活用」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございました。
今回は、当協会大阪支部主催のＩＣＴセミナーのご案内です。オンラインセミナーだけのお申し込みが可能です。
【募集人数】 ■ オンライン：300名
■ 会場（体験会）：35名 ※先着順。定員になり次第締め切ります。
【開催日時】 2025年2月20日（木）
＜午前の部＞9:30～12:00 ＜午後の部＞14:00～16:30
内容は同じとなりますので、いずれかにお申込みください。
【参加費】 5,500円（税込） ※ユーザ協会会員は “無料”
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社
【開催内容】
【第１部～特別講演】
「リスキリングの重要性とe-ラーニング展開の必要性」 〔４０分〕
講師 ：NTT東日本 ビジネス開発本部 CXビジネス部 川久保 舟平 氏
【第２部】
「ＤＸの第一歩！専門知識不要のノーコードツール活用術」 〔３０分〕
講師 ：サイボウズ株式会社 営業本部 三谷 菜穂美 氏
【セミナー終了後/会場】「ノーコードツール体験会」 〔70分〕
・参加者お一人ずつ専用端末をご用意し、講師の指導のもと、実際にノーコードツールを操作し、その良さを存分に体感して頂きます。
・講師は、サイボウズ株式会社の専門家にお願いしています。
・会場にて第１部から受講できます。午前・午後の部の開始10分前までに会場へお越しください。
【申込〆切】 2025年2月17日（月）
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2025/02/20
【埼玉支部主催】新春特別講演会「報道の現場から見たこれからの日本」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございました。
今回は、当協会埼玉支部主催の2025年新春特別講演会のご案内です。
テレビでもおなじみの安藤優子氏に、テレビでは聞けない情報をいち早く講演いただきます。
ぜひ、ご視聴ください。
【日時】2025年2月20日（木）15:00～17:00
【会場】オンライン
【定員】先着100名
【講師】安藤 優子 氏 （キャスター／ジャーナリスト）
【受講料】無料
【締切】2025年2月5日（水）
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2025/02/19 〜 2025/03/07
【愛媛支部主催】トップセミナーのご案内
愛媛支部主催のセミナーについてご案内いたします。
「2025 ＩＣＴ＆トップセミナー＆名刺交換交流会」は愛媛県外の方もオンライン視聴が可能です。
ご都合よろしければいかがでしょうか。
【日時】 2025年2月19日（水）14:00～18:30
講演第一部 14:00～ 50分（見逃し配信あり）
講演第二部 15:00～ 90分（見逃し配信あり）
名刺交換交流会 17:00～ 90分
【場所】 ANAクラウンプラザホテル ダイヤモンドボールルームⅡ
オンライン接続は13:30から可能です。
【演題】
講演第一部：生成AIの動向とNTT西日本の取り組みについて
講師：近藤 重邦 氏
西日本電信電話株式会社 ビジネス営業本部
バリューデザイン部 担当部長
講演第二部：女性視点からの女性活躍＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
講師：吉田恵里香 氏 受賞作品や経歴など詳細はこちら
脚本家・小説家 世間で話題になったドラマや
映画やアニメなど数々の脚本を手がけていらっしゃいます
【申込締切】2025年2月12日
【受講料】 ユーザ協会会員は無料
非会員の方は、セミナー参加は無料ですが名刺交換交流会の参加は5,500円（税込）必要です
【問合せ先】愛媛支部事務局 松本 089-936-2377
FAX ：089-921-1236
E-mail : u-ehime@jtua.or.jp -
2025/02/12
「【オンライン開催】組織で働く皆様必見！『2025サイバーセキュリティ対策講座【第1弾】』」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございました。
2024年度6回目のICT講座のご案内です。
今回は、サイバー空間で発生している事案とその対策とインシデント事例と原因の本質について掘り下げ、その基礎的な対策を体系的に解説します。専門知識がなくても安心してご理解いただけます。
貴社のセキュリティ対策の参考として、ご活用ください。
【募集人数】 300名（先着順）
【開催日時】 2025年2月12日（水）13:30～15:40
【参加費】 お一人様5,500円（税込） ユーザ協会会員は “無料”
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社
【開催内容】
【第1部】 サイバー空間をめぐる脅威の情勢、クラウドサービス利用時の対策
講師：警視庁サイバーセキュリティ対策本部 担当官
【第2部】 基本から再確認！
今日から直ぐにできるサイバーセキュリティ対策の基礎知識
講師：ユーザ協会 近畿事事業推進部長 川畑 文雄 氏
【ユーザ協会からのお知らせ】★会員特典（サイバーセキュリティ保険）ほか
【申込期限】 2025年2月10日（月）
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2025/01/28
「【群馬支部ICTセミナー】生成AIの登場から2年、最新状況と活用事例を学ぶ」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございます
今回は、当協会群馬支部主催のＩＣＴセミナーのご案内です。
生成AIの登場から2年、私たちは技術革新の大きな転換点に立っています。本セミナーではAI・人工知能の歴史を振り返りつつ、最新の生成AI技術が社会や産業にもたらす変革を紹介します。また、実際の生成AIサービスを使ったデモンストレーションを通じて、生成AIの可能性を体感していただくと同時に、生成AIとの向き合い方や課題を深く掘り下げます。
多くの方々にとって生成AIが安心して身近に使っていただけるような内容です。
【日時】2025年1月28日（火）15:00～16:30
【会場】オンライン
【定員】先着200名
【講師】西脇 資哲 氏 （マイクロソフト業務執行役員）
【受講料】無料
【締切】2025年1月13日（月）
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2025/01/22 〜 2025/01/28
【茨城支部主催】デジタルコミュニケーションセミナーのご案内
終了しました。ご参加ありがとうございます。
今回は、当協会茨城支部主催のＩＣＴセミナーのご案内です。
昨今、SNSでの炎上や誹謗中傷など、思わぬトラブルが増えています。ちょっとした発言が大きな問題に発展するケースも多く、誰もがリスクを理解しておく必要があります。
本セミナーでは、具体例を用いてSNS利用時の注意点や対処方法についても学び、安心してデジタルコミュニケーションを行うためのスキルを身につけます。
【日時】2025年1月22日（水）13:30～16:30
2025年1月28日（火）13:30～16:30 （２日間とも同じ内容です。）
【会場】オンライン
【定員】各日とも先着50名
【講師】並木 将央 氏
【受講料】会員：無料お申込みは、以下のＱＲコードから
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2025/01/14
「【全国参加型ICTセミナー】＜2025年 新春特別企画＞大前さんに「世界の潮流2024」を学ぼう！」のご案内
終了しました。ご参加ありがとうございました
2025年年頭の全国参加型のＩＣＴセミナーは、「大前研一」氏の登場です。
2024年の日本を振り返ってみると、まさに激動の一年でした。
第１部では大前さんの「２０２４年一年間の総括＆今後の日本の課題と解決策」を、お馴染み丹羽亮介氏のナビゲーションで今回もお送りいたします。 また、第２部ではドローン×ICT×AIでビジネスに今どんな変化が起こっているのかを(株)NTT e-DroneTechnologyにお話し頂きます。
今後の事業経営のヒントは、このセミナーにあります。お見逃しなく！
【募集人数】 1,000名（先着順）
【開催日時】 2025年1月14日（火）13:30開演 16:40終了予定（13:10から接続）
【参加費】 無 料
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社
【開催内容】
第１部 13:40～
あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに「世界の潮流2024」（仮）を学ぼう
〔講師：大前研一氏(ビデオ)、丹羽亮介氏（(株)マインドシーズSG代表)〕
第２部 16:00～
ドローン×ICT×AIで拓くビジネスの最新動向（仮）
〔講師：(株)NTT e-DorneTechnology〕
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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2025/04/01 〜 2026/03/31
「電話応対技能検定(もしもし検定)4級」検定試験のご案内
「電話応対技能検定(もしもし検定)」は、電話応対などのお客様応対のエキスパートとして、 また、あらゆるビジネスシーンにおいて必要なコミュニケーション知識のスキルアップとして、自分を磨くことのできる検定試験です。
徳島支部では、皆様のご希望する月に受験できるよう、検定日を毎月設定しています。2025年度より偶数月はインターネットを活用したＩＢＴ方式、奇数月は従来からのマークシート方式での試験となり、環境や日程に合わせて選択が出来るようになりました。
４級は筆記試験のみ、研修はございません。受検資格条件もなく、どなたでも受検可能です。
４級→３級→２級→１級と段階を踏んで講座を受講することで、必要な知識を修得しながらステップアップしていくことができます。まずは、４級から挑戦しませんか。皆様のお申込みをお待ちしております。
徳島支部における4級マークシート方式の詳細
2025年度検定日
申込締切日
・検定会場 NTT西日本徳島支店
2025年 5月7日(水)
2025年 4月15日
徳島市西大工町２丁目5-1 ※1
2025年 7月2日(水)
2025年 6月15日
・検定時間 13：30～14：10 ※2
2025年 9月3日(水)
2025年 8月15日
・検定料金 2,200円（税込） ※3
2025年11月5日(水)
2025年10月15日
・申込方法
2026年 1月7日(水)
2025年12月15日
必要事項を記載のうえメールやFAXで送付ください
2026年 3月4日(水)
2026年 2月15日
※1 駐車場がございませんので公共交通機関か最寄りの有料駐車場をご利用願います
※2 試験開始10分前までに受付を済まして下さい。
※3 受験料は当日ご持参ください
そのほかご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
（公財）日本電信電話ユーザ協会 徳島支部事務局 担当中尾
TEL：0120-459-156 FAX：0120-920-459
e-mail u-tokushima@jtua.or.jp
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2025/04/01 〜 2026/03/31
電話応対技能検定４級へのＩＢＴ方式の導入について
IBTとはInternet Based Testing、インターネットを活用して実施する試験を４級について、2025年6月より隔月で導入いたします。試験会場までお越しいただく必要がなく、試験日、試験時間は従来より選択できる範囲が拡がりました。
社会人はもとより、学生の皆さまにもご受検いただきやすくなっております。多数の皆さまのご受検をお待ちしております。
2025年６月以降の試験実施月
◇４級IBT試験
第一水曜日から第三水曜日 6：00～22：00の間で40分
お申込み・受検にはカメラ機能が必要です。
スマートフォンは文字が小さくなりますのでご利用できません。
◇４級マークシート方式（従来方式）試験
原則第一水曜日13:30から40分
（10名以上の団体様などは、受検験料とは別に手数料等がかかりますが
第一火曜日から第二土曜日の間で受検可能な４級特例申請もございます。
詳しくは、 各実施機関 にお問合せください。
電話応対コンクール
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2025/10/09
◆ 電話応対コンクール徳島県大会の開催結果について
本年度の電話応対コンクール徳島県大会は、10月9日（木）徳島グランヴィリオホテルにおいて、地区大会を勝ち抜いた代表選手２０名が参加いたしました。
白熱した熱戦の結果、大同生命保険株式会社四国支社 徳島営業所 車谷 優子さんが見事優勝され、 11月14日 (金)に開催される全国大会へ出場することが決定いたしました。
なお、本年度の全国大会は、宮城県の仙台プラザホールでの開催となります。車谷さんにおかれましては、全国大会での上位入賞を期待しております。
なお、県大会の結果は下記のとおりです。入賞された皆様、おめでとうございました。
1. 2025年度 徳島県大会入賞者一覧
区分 氏名（敬称略） 事 業 所 名
優勝 車谷 優子 大同生命保険株式会社 四国支社 徳島営業所 準優勝 藤原 零士 株式会社テレコメディア 徳島センター アネックス 優秀賞 原 璃花 株式会社テレコメディア 徳島センター 顧問特別賞 大島 萌美 SCSKサービスリンクス株式会社 顧問特別賞 林 果鈴 株式会社阿波銀行 経営統括部 2. 第64回電話応対コンクール全国大会
・開催日時：2025年11月14日（金)
・開催場所：宮城県 仙台サンプラザホール
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2025/09/04 〜 2025/09/17
◆ 2025電話応対コンクール地区大会の開催結果について
2025年度 電話応対コンクール地区大会が終了いたしました。
本大会は、9事業所から42名の方が出場し競技が実施されました。
その結果、下表（20名）の方々が入賞され、10月９日（木）開催の徳島県大会へ進まれることとなりました。
入賞された選手の皆様、徳島県大会でのご活躍をお祈りしています。
■地区大会の入賞者
区 分 氏 名 事 業 所 名 南部大会
9月4日（木）
ロイヤルガーデンホテル
出場選手：11名
優 勝 原 璃花 株式会社テレコメディア 徳島センター 準優勝 大平 直輝 株式会社阿波銀行 経営統括部 優秀賞 河野 篤紘 株式会社徳島大正銀行 北島支店 優秀賞 中村 有沙 阿南信用金庫 優秀賞 内田 琴子 株式会社阿波銀行 経営統括部 西部大会
9月10日（水）
セントラルホテル鴨島
出場選手：7名
優 勝 前垣 陽人 株式会社テレコメディア 徳島センター 準優勝 林田 小百合 NTTビジネスソリューションズ株式会社 徳島カスタマーコンタクトセンタ 優秀賞 後藤 沙耶 株式会社阿波銀行 経営統括部 優秀賞 久保 芽依 株式会社阿波銀行 経営統括部 徳島大会
9月17日（水）
阿波観光ホテル
出場選手：24名
優 勝 藤原 零士 株式会社テレコメディア 徳島センター アネックス 準優勝 柿本 悠人弥 株式会社阿波銀行 経営統括部 優秀賞 車谷 優子 大同生命保険株式会社 四国支社 徳島営業所 優秀賞 四宮 美香 NTTビジネスソリューションズ株式会社 徳島カスタマーコンタクトセンタ 優秀賞 谷野 響介 株式会社テレコメディア 徳島センター アネックス 優秀賞 大島 萌美 SCSKサービスリンクス株式会社 優秀賞 馬場 由々子 SCSKサービスリンクス株式会社 優秀賞 大町 杏 株式会社阿波銀行 経営統括部 優秀賞 岡田 龍季 徳島信用金庫 人事部 優秀賞 林 果鈴 株式会社阿波銀行 経営統括部 優秀賞 小泉 良太 徳島信用金庫 人事部 
【南部大会 出場選手の皆様】 【西部大会 出場選手の皆様】 【徳島大会 出場選手の皆様】
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2025/07/18 〜 2025/10/09
◆2025年度 (第64回) 電話応対コンクールの開催について
2025年度電話応対コンクールの全日程が決まりました。
具体的な地区大会、県大会の日程は下表のとおりです。また、全国大会は11月14日(金)に 宮城県仙台市「仙台サンプラザホール」 で開催します。
地区大会開催に伴い全体研修・個別研修を7月～８月に開催します。事前研修をご希望の方はご希望の研修日をお申込み下さい。
詳しい内容、お申込み方法は 「2025年度電話応対コンクールの開催について」 をご覧ください。
【地区大会・県大会の日程等】
大会名
日 程
時 間
会 場
南部大会
9月 4日(木)
13：00～17：00
※出場選手数により
終了時間は変動します
ロイヤルガーデンホテル
西部大会
9月10日(水)
セントラルホテル鴨島
徳島大会
9月17日(水)
阿波観光ホテル
県 大 会
10月9日(木)
徳島グランヴィリオホテル
＊地区大会については、大会当日に会場での参加が困難な場合、事前録音による大会当日審査も実施できますので、ご相談ください。
【事前研修の日程等】
会場名
日 程
時 間
会 場
全体研修
個別研修
徳島①
７月18日(金)
9：30～
12：0013：00～
17：00ＮＴＴ西日本徳島支店
Ｂ棟６Ｆ会議室
徳島②
７月23日(水)
徳島③
７月25日(金)
徳 島
８月５日(火)
８月７日(木)
（個別のみ）
13：00～
17：00ＮＴＴ西日本徳島支店
Ｂ棟６Ｆ会議室
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2024/11/15
◆2024年度 「第63回電話応対コンクール全国大会」 実施結果
電話応対コンクール全国大会は、令和６年11月15日（金）に高知県立県民文化ホールにて開催され、全国各都道府県大会に出場した 5,910名 の中から選ばれた56名 の選手が電話応対競技に臨みました。
徳島県代表として出場された、株式会社 テレコメディア ふるさとコールセンターⓇ美馬・うだつの
金平 豊 さん は、持ち前の美声で素晴らしい応対を行い、見事に入賞 されました。
なお、結果は下表の方々が入賞者となり、優勝者には 「総務大臣賞」 が贈られました。
最後に、皆様からのたくさんの応援メッセージありがとうございました。
【徳島県代表の 金平 豊 さん の競技模様】
◆
◆
《第63回電話応対コンクール全国大会入賞者》
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2024/10/08
◆ 電話応対コンクール徳島県大会の開催結果について
本年度の電話応対コンクール徳島県大会は、地区大会を勝ち抜かれた２０名の代表選手により10月8日（火）徳島グランヴィリオホテルにおいて開催いたしました。
白熱した熱戦が繰り広げられ、株式会社テレコメディア ふるさとコールセンターⓇ美馬・うだつ
金平 豊 さん が見事優勝！され 11月15日 (金) の全国大会へ進まれることになりました。
なお、本年度の全国大会は、高知県 高知県立県民文化ホールでの開催となります。金平さんには全国大会での上位入賞をお祈りします。
なお、大会の結果は下記のとおりです。 ～入賞された皆様おめでとうございました。～
1. 2024年度 徳島県大会入賞者一覧
区 分
氏 名
事 業 所 名
優 勝
金平 豊
株式会社テレコメディア ふるさとコールセンターⓇ美馬・うだつ
準 優 勝
車谷 優子
大同生命保険株式会社 四国支社 徳島営業所
優 秀 賞
宮浦 照子
株式会社テレコメディア 徳島センター アネックス
顧問特別賞
前田 浩美
株式会社テレコメディア 徳島センター
顧問特別賞
渡辺 周太
株式会社 阿波銀行 経営統括部
2. 第63回電話応対コンクール全国大会
・開催日時：2024年11月15日（金)
・開催場所：高知県 高知県立県民文化ホール
3. 全国大会ホームページ等
・全国大会特設ホームページ https://oucon.jp/
・ユーザ協会ホームページ http://www.jtua.or.jp/
※大会当日の模様は、協会ホームページ、全国特設ホームページでインターネットライブ中継いたします。
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2024/09/05 〜 2024/09/18
◆ 電話応対コンクール地区大会の開催結果について
2024年度 電話応対コンクール地区大会が終了しました。
本大会は、22事業所から34名の方が出場し、熱戦が繰り広げられました。
その結果、下表（20名）の方々が入賞され、10月8日（火）開催の徳島県大会へ進まれることとなりました。
入賞された選手の皆様、徳島県大会でのご活躍をお祈りしています。
■地区大会の入賞者
区 分
氏 名
事 業 所 名
南部大会
優 勝
相原 加奈
株式会社 阿波銀行 経営統括部
9月5日(木)
準優勝
三好 育子
株式会社 テレコメディア 徳島センター アネックス
ホテル石松
優秀賞
日下 亜弓
株式会社 テレコメディア 徳島センター
出場選手:13名
優秀賞
松本 陽平
株式会社 阿波銀行 経営統括部
優秀賞
絹川 紋奈
阿南信用金庫 総務部
優秀賞
折野 瑠菜
株式会社 阿波銀行 経営統括部
優秀賞
片山 大聖
株式会社 徳島大正銀行 八万支店
徳島大会
優 勝
金平 豊
株式会社 テレコメディア ふるさとコールセンターⓇ美馬・うだつ
9月18日(水)
準優勝
太田 靖子
株式会社 テレコメディア ふるさとコールセンターⓇ板野
阿波観光ホテル
優秀賞
澤田 梨南
株式会社 アイネットサポート
出場選手:21名
優秀賞
前田 浩美
株式会社 テレコメディア 徳島センター
優秀賞
宮浦 照子
株式会社 テレコメディア 徳島センター アネックス
優秀賞
三木 海芽
株式会社 阿波銀行 経営統括部
優秀賞
古川 貴章
NTTビジネスソリューションズ カスタマーコンタクトセンタ５Ｇ
優秀賞
山西 麻里菜
株式会社 アイネットサポート
優秀賞
仁木 誉人
徳島信用金庫 本店二軒屋エリア
優秀賞
渡辺 周大
株式会社 阿波銀行 経営統括部
優秀賞
廣瀬 颯来
株式会社 阿波銀行 経営統括部
優秀賞
竹本 千浪
穴吹エンタープライズ 株式会社 美馬市地域交流センターミライズ
優秀賞
大津 葵
株式会社 徳島大正銀行 佐古支店
◆
◆
【南部大会 出場選手の皆様】 【徳島大会 出場選手の皆様】
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2024/07/22 〜 2024/11/15
◆2024年度 (第63回) 電話応対コンクールの開催について
参加者募集は締め切りました。来年の参加お待ちしております
2024年度電話応対コンクールの全日程が決まりました。
具体的な地区大会、県大会の日程は下表のとおりです。また、全国大会は11月15日(金)に 「高知県：高知県民文化ホール」 で開催します。
地区大会開催に伴い全体研修・個別研修を7月～８月に開催します。事前研修をご希望の方はご希望の研修日をお申込み下さい。
詳しい内容、お申込み方法は 「2024年度電話応対コンクールの開催について」 をご覧ください。
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2023/10/20
◆２０２３年度 「第６２回電話応対コンクール全国大会」 実施結果
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2023/09/15
◆ 電話応対コンクール徳島県大会の開催結果について
本年度の電話応対コンクール徳島県大会は、地区大会を勝ち抜かれた２０名の代表
選手により9月14日（木）徳島グランヴィリオホテルにおいて開催いたしました。
白熱した熱戦が繰り広げられ、株式会社テレコメディア ふるさとコールセンターⓇ板野の
村木 俊介 さん が見事優勝！され 10月20日 (金) の全国大会へ進まれることになりました。
なお、本年度の全国大会は、北海道 札幌文化芸術劇場hitaruでの開催となります。
村木さんには全国大会での上位入賞をお祈りします。
なお、大会の結果は下記のとおりです。 ～入賞された皆様おめでとうございました。～
1. 2023年度 徳島県大会入賞者一覧
2. 第62回電話応対コンクール全国大会
・開催日時：2023年10月20日（金)
・開催場所：北海道 札幌文化芸術劇場hitaru
3. 全国大会ホームページ等
・ユーザ協会ホームページ http://www.jtua.or.jp/
※大会当日の模様は、協会ホームページ、全国特設ホームページでインターネット
ライブ中継いたします。
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2023/09/08
◆ 電話応対コンクール地区大会の開催結果について
・2023年度 電話応対コンクール地区大会が終了しました。
本大会は、コロナ渦での開催となりましたので、選手の安心・安全に最大限に配意し、原則無観客での
開催とさせていただき、28事業所から35名の方が出場し、熱戦が繰り広げられました。
その結果、下表（20名）の方々が入賞され、9月14日（木）開催の徳島県大会へ進まれることと
なりました。
・入賞された選手の皆様、徳島県大会でのご活躍をお祈りしています。
■地区大会の入賞者
トップセミナー
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2025/02/17
２０２４年度 トップセミナーのご案内
○日 時：２０２5年２月１7日（月）
15:00～16:30（開場 14:30）
○場 所：徳島グランヴィリオホテル
徳島市万代町3-5-1 TEL.088-624-1111
○演 題： 個々が最大限に力を発揮し、組織としても成果を上げるには
○定 員：１５０名（定員になり次第締め切らせていただきます。）
○入場料：無料
○申込締切日 ２０２５年２月７日（金）
○お申込方法 チラシ裏面（2ページ目）「参加申込書」をクリック⇒印刷のうえ、
必要事項をご記入いただきメールまたはFAXにてお申込み下さい。
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2025/02/17
2024年度 「トップセミナー」 の実施結果
恒例のユーザ協会トップセミナーについて、今年は、2011年 サッカー女子ワールドカップ優勝メンバーの 「鮫島 彩」 氏 をお迎えし、 「個々が最大限に力を発揮し、組織としても成果を上げるには」 と題し、2025年2月17日（月）徳島グランヴィリオホテルに於いて、会員事業所様などから 105名のご参加をいただき盛況に開催しました。
講演では、2011年でのワールドカップ優勝を勝ち取るために、戦術面での研究・徹底は基より、選手全員が目標を共有・理解し、チームとして個々が献身的にプレイした結果、優勝を勝ち取ることができた。など講演され、参加者された多くの皆様からは、説明・資料ともに非常にわかりやすく構成されており、有意義であったとのお声をいただきました。
◆
◆
【長岡支部長 挨拶】 【鮫島 彩 氏の 講演模様】
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2024/02/15
２０２３年度 トップセミナーのご案内
ユーザ協会恒例のトップセミナーにつきまして、下記のとおり開催させていただきます。 皆様の多くのご参加お待ちしています。
○日 時：２０２４年２月１５日（木）
13:30～15:00（開場 12:30）
○場 所：徳島グランヴィリオホテル
徳島市万代町3-5-1 TEL.088-624-1111
○演 題： 水泳とわたし・目標達成の方法
○定 員：１５０名（定員になり次第締め切らせていただきます。）
○入場料：無料
○申込締切日 ２０２４年２月７日（水）
○お申込方法 チラシ裏面（２ページ目） 「参加申込書」 を
クリック⇒印刷 のうえ、必要事項をご記入のうえ
メール又はＦＡＸによりお申込み下さい。
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2024/02/15
◆2023年度 「トップセミナー」 の実施結果
恒例のユーザ協会トップセミナーについて、今年は、2004年 アテネオリンピック金メダリスト（水泳800ｍ自由形）の 「柴田 亜衣」 氏 をお迎えし、 「水泳とわたし・目標達成の方法」 と題し、2024年2月15日（木）徳島グランヴィリオホテルに於いて、会員事業所様などから 103名のご参加をいただき盛況に開催しました。
講演は、幼少時代からの様々なエピソードや自身の経験談を交えて、水泳を始めてからの段階的な目標設定の考え方、金メダル獲得したレースでのメンタルの持ち方 「あせらず、あわてず、あきらめず」 などについて講演されました。
講演は和やかな雰囲気の中での進行となり、また、質問タイムの間には、獲得された金メダルを会場の皆様に触れていただく機会をいただけるなど、参加された多くの皆様から楽しい時間を過ごせたとのお声をいただきました。
なお、講演前の時間には、「当協会の紹介ビデオ」を上映し、皆様にご覧いただきました。
【長岡支部長 挨拶】
【柴田 亜衣 氏の 講演模様】
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2023/02/17
２０２２年度 トップセミナーのご案内
ユーザ協会恒例のトップセミナーにつきまして、下記のとおり開催させていただきます。 皆様の多くのご参加お待ちしています。
○日 時：２０２３年２月１７日（金）
13:30～15:00（開場 12:30）
○場 所：徳島グランヴィリオホテル
徳島市万代町3-5-1 TEL.088-624-1111
○演 題： 失敗を成功に導くために
～スポーツを通して学んだこと～
○定 員：１００名（定員になり次第締め切らせていただきます。）
○入場料：無料
○申込締切日 ２０２３年２月７日（火）
○お申込方法 チラシ裏面（２ページ目） 「参加申込書」 を
クリック⇒印刷 のうえ、必要事項をご記入のうえ
メール又はＦＡＸによりお申込み下さい。
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2023/02/17
◆2022年度 「トップセミナー」 の実施結果
恒例のユーザ協会トップセミナーについて、３年ぶりに集合での開催を行いました。
今年は、一般社団法人 「Woman’s way」 代表理事・ バドミントン競技で北京・ロンドン オリンピック出場の 「潮田 玲子」 氏 をお迎えし、
「失敗を成功に導くために ～スポーツを通して学んだこと」 と題し、2023年2月17日（金）徳島グランヴィリオホテルに於いて、会員事業所様などから
103名のご参加をいただき盛況に開催しました。
講演は、幼少時代からの様々なエピソードや自身の経験談を交えて、「本日、皆さんにお伝えしたいこと、①挫折の乗り越え方、②目標の設定方法
と達成の近道、③成功するためのヒント」 について講演されました。
講演は和やかな雰囲気の中での進行となり、参加された多くの皆様から楽しい時間を過ごせたとのお声をいただきました。
なお、講演前の時間には、「当協会の紹介ビデオ」を上映し、皆様にご覧いただきました。
【岡田支部長 挨拶】
【潮田 玲子 氏の 講演模様】
電話応対研修
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2025/03/07
◇「クレーム電話応対研修」開催について
終了しました。次回のご参加をお待ちしております。
事業所さまのテレコミュニケーション教育の一環として｢クレーム電話応対研修」を下記のとおり開催します。
いつ誰が受けるかわからないクレーム。 お客様のニーズの多様化に伴い業界業種を問わずビジネスを展開するうえで、顧客からのクレームは避けて通れません。 しかし、適切な応対によりお客様との関係を深めたり、ビジネスチャンスにつなげることもできます。この研修では、クレーム対応に関する知識を学んだ上で、実践編としてロールプレイングを行い、応対能力の向上を目指します。
ご多忙中とは存じますが、多数の皆様のご参加をいただけますようご案内申し上げます。
１．日時・場所
会 場 日 時 場 所 定 員 徳島 令和7年3月7日（金）
13:00～17:00
NTT西日本徳島支店 B棟6F会議室
徳島市西大工町２丁目5-1
20名 ２．対象者・研修カリキュラム
電話によるクレーム応対マナーの基礎（初期対応）を学びたい方
３．受講料
会員：2,200円、一般：4,400円 (教材費・消費税含みます。)
４．申込方法＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
申込書に必要事項をご記入の上、メール又はFAXでお申込み下さい。
メール：u-tokushima@jtua.or.jp
FAX : 0120-920459
５．申込締切
令和７年２月２８日（金）
６．その他
持参品：筆記用具
受講料は、研修終了後に請求書を発送いたしますので指定口座へお振込みをお願い致します。
会場は駐車場が無いため、公共交通機関などをご利用下さい。
また、お車でお越しに場合は、近隣のコインパーキングのご利用をお願いします。
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2025/03/07
2024年度 「クレーム電話応対研修」の実施結果について
ビジネスマナー研修の応用編として、「クレーム電話応対研修」を3月7日 (徳島会場)で実施し、6事業所から14名の方が熱心に受講されました。
昨今のクレームは、これまで以上に複雑な状況となっていますが、本研修では電話応対の基本及びクレーム応対の基本を踏まえたうえで、それぞれの職場での実体験を踏まえた討議などを実施しました。
それぞれの職場で研修の成果を活かしていただければ幸いです。
【徳島会場】
ビジネスマナー研修
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2025/04/07 〜 2025/04/18
◆2025年度 社員セミナーの開催について
申込は締切ました。多数のご参加ありがとうございます。
ユーザ協会恒例の、テレコミュニケーション教育事業として、春の新入社員等向け 「社員セミナー」 を下記のとおり開催いたします。
社員教育の一環として、ぜひこの機会にご利用をお願いします。
＜多くのご参加をお待ちしています＞
1. 開催日・会場
開催地区
開催日
開催時間
会場
駐車場
徳島 ①
4月 7日(月)
NTT西日本徳島支店 Ｂ棟６Ｆ会議室
無
小松島
4月 9日(水)
小松島商工会議所 ３Ｆ会議室
無
徳島 ②
4月11日(金)
10:00～16:00
NTT西日本徳島支店 Ｂ棟６Ｆ会議室
無
阿南
4月14日(月)
阿南市商工業振興センター ２Ｆセミナー室
有
つるぎ
4月16日(水)
つるぎ町就業改善センター ２Ｆ研修室
有
徳島 ③
4月18日(金)
NTT西日本徳島支店 Ｂ棟６Ｆ会議室
無
※・各会場 30名です。 (先着順) ＊つるぎ会場は最大20名（先着順）です。
・各会場で受講者応募が５名に達しない場合は中止又は他会場への振替をご依頼する場合があります。
2. 研修内容・持参品＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊時間
研修内容
午前
10:00～12:00
職場生活・基本マナーの確認
午後
13:00～16:00
電話応対・来客応対・訪問マナー
持参品：筆記用具、名刺入れ、名刺（ある方のみで結構です。）
※具体的なカリキュラムは詳細(別紙1)をご参照ください。
3. 受講料
会員：3,300円/1人、一般：5,500円（テキスト代・消費税込み）
お支払いは、後日送付致します請求書にてお振込みをお願いいたします。
4. 申込方法＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊ 申込書(別紙２)に必要事項をご記入の上、下記メール・ＦＡＸ番号までお送りください。
メール：u-tokushima@jtua.or.jp
ＦＡＸ：０１２０－９２０４５９
申込締切：各開催日の７日前
5. その他
・昼食については自己解決願います。
・駐車場のない会場では、公共交通機関などをご利用ください。
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2025/04/07 〜 2025/04/16
◆2025年度 社員セミナー（電話応対・マナー研修）の実施結果について
恒例の社員セミナーについて、今年も4月7日の徳島会場を皮切りに、県内各地で開催し、
新入社員の方を中心に 19事業所から71名の受講 をいただきました。
研修の内容は、組織人としての基本マナー（電話応対・接遇マナー）をロールプレイングを
通じて体得していただきました。
受講者の皆様大変お疲れ様でした。 研修の成果を職場で生かしていただけたら幸いです。
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2024/04/08 〜 2024/04/18
◆２０２４年度 社員セミナーの開催について
ユーザ協会恒例の、テレコミュニケーション教育事業として、春の新入社員等向け 「社員セミナー」 を下記のとおり開催いたします。
社員教育の一環として、ぜひこの機会にご利用をお願いします。
＜多くのご参加をお待ちしています＞
３．受講料
会員：３,０００円/1人、一般：５，０００円（テキスト代・消費税込み）
お支払いは、後日送付致します請求書にてお振込みをお願いいたします。
４．申込方法
申込書(別紙２)に必要事項をご記入の上、下記メール・ＦＡＸ番号までお送りください。
メール：u-tokushima@jtua.or.jp
ＦＡＸ：０１２０－９２０４５９ 申込締切り：各開催日の７日前
５．その他
・昼食については自己解決願います。
・駐車場のない会場では、公共交通機関などをご利用ください。
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2024/04/08 〜 2024/04/16
◆2024年度 社員セミナー（電話応対・マナー研修）の実施結果について
恒例の社員セミナーについて、今年も４月8日の徳島会場を皮切りに、県内各地で開催し、新入社員の方を中心に24事業所から120名の受講 をいただきました。
研修の内容は、組織人としての基本マナーである電話応対・接遇マナーをロールプレイングを通じて体得していただきました。
受講者の皆様大変お疲れ様でした。研修の成果を職場で生かしていただければ幸いです。
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2023/04/07 〜 2023/04/17
◆2023年度 社員セミナー（電話応対・マナー研修）の実施結果について
恒例の社員セミナーについて、今年も４月7日の小松島会場を皮切りに、県内各地で開催し、
新入社員の方を中心に 19事業所から106名の受講 をいただきました。
研修の内容は、組織人としての基本マナー（電話応対・接遇マナー）をロールプレイングを通じて体得していただきました。
研修後のアンケートでは、「大変参考になりました。これから職場で実践していきたい・・」 などたくさんの感想をいただきました。
受講者の皆様大変お疲れ様でした。 研修の成果を職場で生かしていただければ幸いです。
理事会・総会
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2025/06/04
2025年度 徳島支部 理事会・評議員会の実施結果について
支部会則に基づく 「徳島支部理事会及び評議員会」 を、６月４日（水）ＪＲホテルクレメント徳島において開催いたしました。
役員の皆様方にはご多忙の中ご出席を賜り、誠にありがとうございました。
議案につきましては、原案どおり承認可決されました。
本年度につきましても、議案書の事業計画に基づき、各種施策の推進に取り組むとともに、会員及び情報通信サービス利用者にとって、更に有益な情報発信を行ってまいりますので、引き続き会員の皆様方のご支援・協力をよろしくお願い申し上げます。
※議案書は、下記のボタンをクリックし、ご覧ください。
【実施概要】
１．日時
2025年6月4日（水）
・支部理事会 15：15～15：45
・支部評議員会 16：00～17：00
２．場所
ＪＲホテルクレメント徳島
・支部理事会 ３階 緑風
・支部評議員会 ３階 ハーモニーホール
３．議案
第１号議案 2024年度事業報告
第２号議案 2024年度収支決算報告
第３号議案 2025年度事業計画(案)
第４号議案 2025年度収支予算(案)
第５号議案 会則の一部改正
第６号議案 役員改選
◇
【理事会模様】 【評議員会模様】
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2024/06/05
2024年度 徳島支部 理事会・評議員会の実施結果について
支部会則に基づく 「徳島支部理事会及び評議員会」 を、６月５日（水）ＪＲホテルクレメント徳島において開催いたしました。
役員の皆様方にはご多忙の中ご出席を賜り、誠にありがとうございました。
議案につきましては、原案どおり承認可決されました。
本年度につきましても、議案書の事業計画に基づき、各種施策の推進に取り組むとともに、会員及び情報通信サービス利用者にとって、更に有益な情報発信を行ってまいりますので、引き続き会員の皆様方のご支援・協力よろしくお願い申し上げます。
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支部独自施策
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2025/11/01 〜 2025/11/30
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2025/10/01 〜 2025/10/31
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2021/05/01 〜 2025/03/31
【会員様＝無料！】インターネットセミナーのご案内
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新型コロナウイルスの影響で、セミナー・講演会の開催が困難な状況が続いております。
また近年、講演会・研修会を取り巻く環境は変化し、情報化社会の発達と受講者様のニーズの変化により、講演会・研修会もより柔軟な対応が求められていました。
そこで、徳島支部としまして、２０２１年5月1日より、新たな会員様特典として「インターネットセミナー」を開始 することとしました。
本サービスは、インターネットで人材育成や経営に関する情報などのセミナーを会員様向けに配信するサービスです。会員様は約600本のセミナーがスマートフォン、タブレット、PC等からお手隙の時間に見放題となります。
ぜひ、ご活用ください。
（外部サイトが別ウィンドウで立ち上がります。）※受講の際は、IDとPWが必要です。ご不明の方は徳島支部までお問合せ願います
企業電話応対コンテスト
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今年度のコンテスト受付は終了いたしました。
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●申込受付 5月1日(木) ～ 7月20日(日)
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●結果発表及び表彰 11月
