イベント情報

標的型攻撃メール予防訓練

2019/10/26 〜 2019/11/25

標的型攻撃メール予防訓練【第８回】

　標的型攻撃メールとは、特定の組織や個人を狙い、「重要な情報」等を盗むために送られるメールのことです。
このメールの本文中のリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いてしまうと、利用者のPCがウイルスなどの悪意あるソフトウェアに感染してしまいます。
また、攻撃者はメールの受取人だけを狙っているとは限りません。受取人をだまし、そこから得た情報（メールアドレス、会社の内部情報など）や、PCそのものを踏み台にして、さらに関連会社や取引先を狙う可能性もあります。
誰もが　標的型攻撃メールのターゲット　となり得るだけでなく、 知らない間に加害者　ともなり得るのです。

　ユーザ協会では標的型攻撃メール予防訓練サービスを会員の皆様に無料でご体験いただいております。
「セキュリティ対策」のはじめの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。
この機会にぜひご活用くださいませ。

※「標的型攻撃メール予防訓練サービス」の詳細はこちらから

【お申し込み方法】
下記イベント申込みボタンよりエントリーして頂きます。必要事項(※ 印の項目)をご入力ください。

イベント申込み
2019-11-25 締切

ｅ－ラーニング

2019/11/16 〜 2019/12/15

eラーニングサービス（会員様無料！）-第9回

　eラーニングサービスとは、インターネットを利用し、時間や距離の制限を意識することなく、社員の方々が学習できるサービスです。
ユーザ協会では会員企業を対象に「eラーニング」を無料体験いただくサービスを実施しています。
本サービスを活用すれば、「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートホンで“ いつでも” 、“ どこでも” 学習することが可能となります。
企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験ください。

　【実施期間】
　　2020年1月15日(水) ～ 2020年2月5日(水)

【お申込締め切り】
　2019年12月15日(金) まで
　お申込をお待ちしております！

イベント申込み
2019-12-15 締切

ICTセミナー・勉強会

◇平成２９年度ＩＣＴセミナ－の開催

　今回のセミナーは、昨今注目を集めている、「ＩＯＴ」をテーマにＩＣＴセミナーを開催し、   １６事業所から４２名のご参加をいただきました。
　講演では、最新でのＩＯＴの活用動向・ＩＯＴの重要性など、参加企業様の新たな価値創造の一助となるよう説明を行い、配布されたプレゼン資料を見ながら、皆様熱心に傾聴されていました。

　○日　時：平成２９年１２月１２日（火）１３：００~１４：１５
　○場　所：徳島グランヴィリオホテル
　○テーマ・講師
　　　【初歩から学ぶＩｏＴ社会を支えるＩＣＴ】
                 ～各業界の「ICT活用事例」を知り、新たな価値の創出を！～
                   　講師：当協会本部　佐々木一敏　西日本ＩＣＴ推進部長

   【講演模様】
◇ＩＣＴセミナ－（阿波池田商工会議所様）の開催

　阿波池田商工会議所様から、セキュリティ等に関するＩＣＴセミナー開催のご依頼を賜り、NTT西日本徳島支店様、スタンシステム㈱様と合同で下記により実施しました。
　なお、開催は就業後のお時間帯ではありましたが、当協会セミナーには、９事業所（１０名）の方々に受講いただきました。
　○日　時：平成２９年１１月２１日（火）１８：３０~２０：４５
　○場　所：阿波池田商工会議所　２Ｆ研修室
　○テーマ・講師：
　　　【第一部】情報セキュリティ対策（標的型攻撃メール等セキュリティ脅威への対応）
　講師：当協会本部　佐々木一敏　西日本ＩＣＴ推進部長
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１８：４０~１９：４０
　　　【第二部】顧客データの徹底活用
　　　　　　　　　　　講師：スタンシステム㈱　佐藤好司　専務取締役
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１９：４０~２０：４０
◆ 「平成２８年度ＩＣＴセミナー」実施結果

　今回は多くの会員様にご来場いただけるよう、「ICT」と「健康」の二本立のセミナーとして、第一部は、日本電信電話ユーザ協会西日本ICT推進部長の「佐々木一敏」氏をお迎えし、「０円から始めるセキュリティ対策（自社資産、web上の資産の有効活用）」について講演し、１９事業所から３７名のご参加をいただきました。
　　講演では、現在保有している自社資産を有効活用しながら、予算等に応じてセキュリティ対策をどのように考えていくべきかという内容で、配布されたプレゼン資料を見ながら、皆様熱心に傾聴されていました。
　　第二部は、トータルフィットネスインストラクター（元ＮＨＫ体操出演）の「西本真寿美」氏をお迎えし、「働く盛りの健康法」について講演し、１８事業所から４４名のご参加をいただきました。
　　講演では、関西弁まじりのユーモアに溢れた話術、身体を動かしながらの実践的健康指導の中、皆様も手足・身体を動かしながらの講演で、皆様からの笑い声が聞こえるなど、会場内は明るく楽しい雰囲気で講演は終了しました。

【佐々木　一敏氏の講演模様】
【西本　真寿美氏の講演模様】
平成２７年度「セキュリティセミナー」の実施結果

　ユーザ協会の「ICT活用推進事業」の一環として、今年度は2月25日（木）徳島会場において「セキュリティセミナー」を開催し、3事業所から4名の方が受講されました。　なお、セミナーでは、①お客様情報・マイナンバー制度導入等に伴うセキュリティの必要性、②セキュリティ対策の紹介（ウィルスソフト、ＵＴＭ等）、③クラウドの概要と活用などについて実施させていただきました。　今回は初めてのセキュリティセミナーの開催、また当協会からのアピール不足もあり、参加事業者の方が少なかったのですが、「ＩＣＴ活用推進事業」ついてはユーザ協会として今後注力し、会員皆様のお役に立てるような各種セミナー・講演会などを企画していきたいと考えておりますので、ＩＣＴ活用において何かお聞きになりたいセミナー等がございましたら、当協会までご意見をいただければ幸いです。　最後に、受講者の皆様にはお忙しい中ご参加いただき、ありがとうございました。

電話応対技能検定 (もしもし検定)

電話応対技能検定 (もしもし検定)４級試験のご案内

　「電話応対技能検定(もしもし検定)」は、電話応対などのお客様応対のエキスパートとして、また、あらゆるビジネスシーンにおいて必要なコミュニケーション知識のスキルアップとして、自分を磨くことのできる検定試験です。
　「もしもし検定４級」は、基本研修を事前に受講しなくても筆記試験 (実技試験なし) で受験が可能です。筆記試験内容は、３級と同レベルです。
　４級→３級→２級→１級と段階を踏んで講座を受講することで、必要な知識を修得しながらステップアップしていくことができます。
　徳島支部では、皆様のご希望する月に受験できるよう、検定日を毎月設定しています。　
　まずは、４級から挑戦しませんか。皆様のお申込みをお待ちします。

1.検定日時等	・検定日時平成27年5月～平成28年3月毎月第1水曜日 (５月のみ第２水曜日) 13:00～13:40 ・検定会場 NTT西日本徳島支店 B棟6F会議室
2.実施内容・申込書等
3.その他	電話応対技能検定 (もしもし検定) の詳細は協会HPをご覧下さい。

電話応対コンクール

2019/10/07

２０１９年度電話応対コンクール徳島県大会が終了！

本年度の電話応対コンクール徳島県大会は、地区大会を勝ち抜かれた２２名の代表選手により１０月７日（月）徳島グランヴィリオホテルにおいて開催いたしました。

白熱した熱戦が繰り広げられ、株式会社阿波銀行池田支店の重田　舞さんが見事優勝！され１１月２２日 (金) 東京（中野サンプラザ）で開催される

全国大会へ進まれることになりました。　

重田さんには全国大会での上位入賞をお祈りします。

なお、大会の結果は下記のとおりです。　～入賞された皆様おめでとうございました。～

1. ２０１９年度　徳島県大会入賞者一覧

賞	氏　名	事　業　所　名
優　　　勝	重田　　舞	株式会社　阿波銀行　池田支店
準優勝	馬郷　祐香	株式会社　阿波銀行　鴨島支店
優秀賞	日浅　祐子	株式会社　テレコメディア　徳島センター
顧問特別賞	金山　りさ	株式会社　阿波銀行　山川支店
顧問特別賞	吉田　唯希	株式会社　徳島銀行　渭北支店

2. 第５８回電話応対コンクール全国大会

　・開催日時　　２０１９年１１月２２日(金)

・開催場所　　中野サンプラザ　　東京都中野区中野４－１－１

3. 全国大会ホームページ等

・全国大会特設ホームページ　　http://oucon.jp/

・全国大会公式Facebook http://www.facebook.com/denwaoutai

・ユーザ協会ホームページ　　　http://www.jtua.or.jp/

　　※大会当日の模様は、協会ホームページ、全国特設ホームページでインターネットライブ中継いたします。　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　選手の皆様お疲れ様でした！

2019/09/18

◆ 電話応対コンクール地区大会（徳島）の開催

・2019年度電話応対コンクール地区大会（徳島会場）が終了しました。

１９事業所から２９名の方が出場し、熱戦が繰り広げられました。

その結果、下表の方々が入賞され、10月7日（月）開催の徳島県大会へ進まれることとなりました。

・入賞された選手に皆様、徳島県大会でのご活躍をお祈りしています。

■徳島大会

項　　目		氏　　名	事業所名
9.18（水）開催（阿波観光ホテル）参加者：２９名入賞者：１１名	優　勝	小川　　誠	NTTﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞｱｸﾄ　徳島テクニカルサポートセンタ
	準優勝	金山　りさ	株式会社　阿波銀行　山川支店
	優秀賞	岡田　海央	株式会社　テレコメディア　徳島センタ―
	優秀賞	吉田　唯希	株式会社　徳島銀行　渭北支店
	優秀賞	馬郷　祐香	株式会社　阿波銀行　鴨島支店
	優秀賞	長江　美紀	NTTﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞｱｸﾄ　四国116センタ
	優秀賞	濱崎　未紗子	株式会社アイネットサポート　徳島支店
	優秀賞	日浅　祐子	株式会社　テレコメディア　徳島センタ―
	優秀賞	山下　真由実	佐川急便株式会社　徳島営業所
	優秀賞	林　　真衣	株式会社　徳島銀行　昭和町支店
	優秀賞	岡　　彩音	ヤマト運輸株式会社　徳島主管支店

2019/09/12

◆ 電話応対コンクール地区大会（南部）の開催

・2019年度電話応対コンクール地区大会（南部会場）が終了しました。

１２事業所から１４名の方が出場し、熱戦が繰り広げられました。

その結果、下表の方々が入賞され、10月7日（月）開催の徳島県大会へ進まれることとなりました。

・入賞された選手の皆様、徳島県大会でのご活躍をお祈りしています。

■南部大会

項　　目		氏　　名	事業所名
9.12（木）開催（ﾛｲﾔﾙｶﾞｰﾃﾞﾝﾎﾃﾙ）参加者：１4名入賞者：6名	優　勝	大津　有紀	株式会社　徳島銀行　阿南支店
	準優勝	井上　歩美	株式会社　テレコメディア　徳島センタ―
	優秀賞	美木　安梨沙	株式会社　徳島銀行　小松島支店
	優秀賞	三好　春奈	株式会社　阿波銀行　国府支店
	優秀賞	矢野　日菜子	株式会社　阿波銀行　津田支店
	優秀賞	澤　　杏梨	阿南信用金庫　見能林支店

2019/09/05 〜 2019/10/07

◆2019年度 (第58回 ) 電話応対コンクール県大会の日程変更について

　２０１９年度電話応対コンクールの日程については、先にご案内したところですが、県大会の日程について誠に申し訳ございませんが、下表（赤字）のとおり変更させていただきます。

　今年も多くのご参加をお待ちしています。

　詳しい内容、お申込み方法は「2019年度電話応対コンクールの開催について」をご覧ください。

【地区大会・県大会の日程等】

大会名	日程	時　　間	会　　　場
西部大会	9月 5日(木)	13：00～17：00 ※出場選手数により終了時間は変動します。	セントラルホテル鴨島
南部大会	9月 12日(木)		ロイヤルガーデンホテル
徳島大会	9月 18日(水)		阿波観光ホテル
県大会	10月 7日(月)		徳島グランヴィリオホテル

2019/09/05

◆ 電話応対コンクール地区大会（西部）の開催

・2019年度電話応対コンクール地区大会（西部会場）が終了しました。

９事業所から１２名の方が出場し、熱戦が繰り広げられました。

その結果、下表の方々が入賞され、10月7日（月）開催の徳島県大会へ進まれることとなりました。

・入賞された選手の皆様、徳島県大会でのご活躍をお祈りしています。

■西部大会

項　　目		氏　　名	事業所名
9.5（木）開催（ｾﾝﾄﾗﾙﾎﾃﾙ鴨島）参加者：１2名入賞者：５名	優　勝	吉嶋　寛美	穴吹エンタープライズ株式会社
	準優勝	重田　　舞	株式会社　阿波銀行　池田支店
	優秀賞	藤岡　秀成	株式会社　阿波銀行　市場支店
	優秀賞	小西　正浩	株式会社　テレコメディア　徳島センタ―
	優秀賞	後藤田　恵	株式会社　徳島銀行　国府支店

◆2019年度 (第58回) 電話応対コンクールの開催について

　２０１９年度電話応対コンクールの全日程が決まりました。

　具体的な地区大会、県大会の日程は下表のとおりです。また、全国大会は11月22日(金)に「東京：中野サンプラザ」で開催します。

　地区大会開催に伴い全体研修・個別研修を7～8月に開催します。事前研修をご希望の方はどちらも参加できます。ご希望の研修日をお申込み下さい。

　また、昨年度に引き続き全国大会に向けたレベルアップ等の観点から、各地区代表として県大会に臨まれる皆様への「県大会への選抜研修」も開催いたします。

　今年も多くのご参加をお待ちしています。

　詳しい内容、お申込み方法は「2019年度電話応対コンクールの開催について」をご覧ください。

【地区大会・県大会の日程等】

大会名	日程	時　　間	会　　　場
西部大会	9月 5日(木)	13：00～17：00 　※出場選手数により終了時間は変動します。	セントラルホテル鴨島
南部大会	9月12日(木)		ロイヤルガーデンホテル
徳島大会	9月18日(水)		阿波観光ホテル
県大会	10月10日(木)		徳島グランヴィリオホテル

【事前研修の日程等】

会場名	日程	時　　間		会　　　場
		全体研修	個別研修
徳　島	７月17日(水)	9：30～　12：00	13：00～　　　　　　17：00	ＮＴＴ西日本徳島支店　Ｂ棟６Ｆ会議室
南　部	７月18日(木)			ＮＴＴ西日本徳島支店　Ｂ棟６Ｆ会議室
徳　島	７月22日(月)			つるぎ町就業改善センター　２Ｆ研修室
西　部	７月24日(水)			阿南商工会議所　３Ｆ研修室
徳　島	７月31日(水)	（個別のみ）	13：00～ 17：00	ＮＴＴ西日本徳島支店　Ｂ棟６Ｆ会議室
	８月 1日(木)
徳　島	９月27日(金)	14:00～17:00（地区代表）		ＮＴＴ西日本徳島支店　Ｂ棟６Ｆ会議室

◆平成３０年度「第５７回電話応対コンクール全国大会」実施結果

　電話応対コンクール全国大会は、平成30年11月22日（木）愛知県名古屋市の「名古屋国際会議場」で開催され、全国各都道府県大会に出場した 10,903名の中から選ばれた 57名の選手が電話応対競技に臨みました。

　各代表選手の素晴らしい応対に、審査委員長からは「採点は僅差での順位付となった・・」とのコメントがあり、最終的には下表の方々の入賞者が決定し、優勝者には「総務大臣賞」が贈られました。

　徳島県代表として出場された、株式会社テレコメディア徳島センターの小林真理さんは、県大会と同様に素晴らしい応対を行ったものの、残念ながら入賞には届きませんでした。

　最後に、皆様からのたくさんの応援メッセージ・激励ＦＡＸありがとうございました。

【徳島県代表の小林真理さんの競技模様】

《第57回電話応対コンクール全国大会入賞者》

順　位	氏　名	企　業　名	都道府県名
優　勝	熊谷　知紘	センコービジネスサポート株式会社 CRM部ｺﾝﾀｸﾄｾﾝﾀｰ	宮　崎
準優勝	神林　浩美	佐川急便株式会社　信越支店　伊那営業所	長　野
優秀賞	細淵　　瞳	佐川急便株式会社　神奈川支店　横浜北営業所	神奈川
優秀賞	野村　美恵子	東京海上日動火災保険株式会社	岐　阜
優秀賞	佐藤　菜々海	キャノンカスタマーサポート株式会社	秋　田
優秀賞	八原　　望	渦潮電機株式会社	愛　媛
優秀賞	可知　美輝	東邦ガス株式会社	愛　知
優秀賞	坂田　由衣	一般社団法人　下関市公営施設管理公社	山　口
優秀賞	石丸　幸恵	株式会社ＮＴＴネクシア	北海道
優秀賞	小野寺久美子	佐川急便株式会社　北関東支店　小山営業所	栃　木
優秀賞	竹田　　寛	パナソニックグループ	和歌山
優秀賞	村内　貞介	ＡＩＧ損害保険株式会社　事故受付センター（長崎）	長　崎
優秀賞	田中　佳子	佐川急便株式会社　北陸支店　丸岡営業所	福　井
優秀賞	小林　みゆき	パナソニックグループ	山　梨
優秀賞	高木　啓一	株式会社不二家システムセンター　鳥取事業所	鳥　取
優秀賞	比嘉健四郎	ＳＭＢＣ日興証券株式会社	沖　縄
優秀賞	黛　　　　茜	佐川急便株式会社　北関東支店　群馬営業所	群　馬
優秀賞	佐藤　雅哉	株式会社NTTフィールドテクノ　関西支店	大　阪
優秀賞	浜辺　京子	株式会社アド・ダイセン（大丸松阪屋百貨店）	兵　庫
優秀賞	大石　霞	佐川急便株式会社　四国支店　四国中央営業所	香　川

平成３０年度電話応対コンクール徳島県大会が終了！

　本年度の電話応対コンクール徳島県大会は、地区大会を勝ち抜かれた２１名の代表選手により１０月１１日（木）徳島グランヴィリオホテルにおいて開催いたしました。

　白熱した熱戦が繰り広げられ、株式会社テレコメディア徳島センターの小林真理さんが見事優勝！され１１月２２日 (木) 名古屋市（名古屋国際会議場）で開催される全国大会へ進まれることになりました。　

　小林さんには全国大会での上位入賞をお祈りします。

　なお、大会の結果は下記のとおりです。　～入賞された皆様おめでとうございました。～

1. 平成３０年度　徳島県大会入賞者一覧

賞	氏　名	事　業　所　名
優　　　勝	小林　真理 (こばやし　まり)	株式会社　テレコメディア　徳島センタ―
準　優　勝	米田　紘夢 (よねだ　ひろむ)	株式会社　阿波銀行　鴨島支店
優　秀　賞	黒田　真由 (くろだ　まゆ)	株式会社　テレコメディア　徳島センター
顧問特別賞	野本　奈甫 (のもと　なお)	株式会社　テレコメディア　徳島センター
顧問特別賞	近藤　有紀 (こんどう　ゆき)	株式会社　阿波銀行　佐古支店

2. 第５７回電話応対コンクール全国大会

　・開催日時　　平成３０年１１月２２日(木)

　・開催場所　　名古屋国際会議場　　愛知県名古屋市熱田区熱田西町１番１号

3. 全国大会ホームページ等

　・全国大会特設ホームページ　　http://oucon.jp/

　・全国大会公式Facebook　　 http://www.facebook.com/denwaoutai

・ユーザ協会ホームページ　　 http://www.jtua.or.jp/

　　※大会当日の模様は、協会ホームページ、全国特設ホームページでインターネットライブ中継いたします。　