新入社員等電話対応＆ビジネスマナーセミナーを実施

新入社員等電話応対&ビジネスマナーセミナーを開催(H24.3～4)　
富山支部では、新入社員等を対象とした、電話応対&ビジネスマナーセミナーを3月と4月に六日間にわたり開催しました。セミナーは事務所経田代表の経田博子先生によって進められ、新入社員の方々、ちょっと前の新入社員の方々約193名が、電話応対の基礎知識の習得と、電話のかけ方・受け方の実技指導及び接遇の基本と職場のエチケットなどを真剣に学びました。
なお、セミナー後のアンケートには、次のコメントがありました。

【コメント】
(1) 経田さんのお話の中で、ハッとさせられることが多く、大変参考になりました。ありがとうございました。
(2) セミナーが終わって、すごく元気になれた気がします。今、教わったことを活かし仕事に頑張りたいと思います。本当に、ありがとうございました。
(3) P29に誤字がありました。右側の真ん中。
(4) 名刺交換の同時交換の際、どちらから口を開くべきか。自分からあいさつすべきか。相手を待ってから自分の挨拶をすべきか。
(5) 大変勉強になりました。ありがとうございました。
(6) スライドの内容をメモする前に次に進まれることがあったので、少し残念でした。内容は、今後に活かしていきたいと思います。
(7) 電話セミナーをもう少し長くやってほしかった。
(8) もう少電話応対の内容が多くても良かったかなと思いました。
(9) ご尊父様という表現は3重敬語(!)であることを知りました。
(10) 初心忘れるべからず、一度ないし過去に聞いたことがある内容であり、それを忘れていた自分に気づくことができて、非常に参考になりました。
(11) 映像が早く書き込みができなかったです!!もう少しゆっくりして欲しいです。
(12) メリハリをつけるためタイムスケジュールがあるといいと思う。(4時間も集中力が保てないので)
(13) とても参考になり、自分でも試したいです。いい話でした。
(14) 休憩のスパンが少々短く感じました。様々な会社の方との交流ができるチャンスなのでそのように感じました。
(15) 参加者の一部が騒いでいた。縦にまとまって座っていたためだと思うので、参加者を横に座れせていれば良いと思う。
(16) 受付で一人一本ドリンクを配布していただいたので有りがたかった。
(17) 時間の関係、詰め込みだった気がしました。中身は大変充実しておりました。
(18) もう少し電話応対について、聞ければ良かった。
(19) 大変、聞き取りやすかったです。
(20) 字が薄すぎて、見えないことがあった。
(21) パワーポイントが見にくいので、資料として印刷したものを頂けると嬉しいです。
(22) 丁寧な対応で、気持ちよくスタートできました。最初におっしゃられていましたが、会場が小さく後ろに長いため少し見にくかったです。もっと、実践できたらよりよかったなと思いました。
(23) 途中から、やや急ぎ気味なのが伝わり、内容が淡々と進むのが気になった。最初が丁寧な分気になった。
(24) 実践でさらにスキルを磨きたいと思います。
(25) 時間が足りない。

【富山会場】

【高岡会場】

【福野会場】

【魚津会場】