ICTセミナー・勉強会
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セミナー 2024/10/18
2024 サイバーセキュリティ対策講座② ～サイバーセキュリティ対策を学び、私達の未来を守りましょう！～
2024 サイバーセキュリティ対策講座②を開催いたします。 皆様が安心してインターネットやパソコンを利用できるようになる講座を開催します。
この講座では、最新のサイバーセキュリティに関する脅威の情勢や、実践的な対策方法をご紹介します。
経営者・管理者の皆様の参加は勿論、社内研修の代行としてもご活用ください！
イベント申込み2024-10-18 締切
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2024/09/13 〜 2025/01/24
【オンラインワークショップ】ＤＸ実現のためのワークショップ開催（2024年度3回開催）
〝中堅中小企業でのDX実現”のためのビジネスワークショップを開催します。
100分の参加者間グループワークを経て、自社でのDX推進着手に繋げることが出来ます。
また、参加者はDXスタートアップに最適なｅラーニングを、3カ月視聴することが出来ます。
■各回別開催日時等
【第1回】
・開催日：2024年 9月13日（金）13：30〜16：30
・締め切：2024年 9月 6日（金）12：00
【第2回】
・開催日：2024年12月 6日（金）13：30〜16：30
・締め切：2024年11月29日（金）12：00
【第3回】
・開催日：2025年 1月24日（金）13：30〜16：30
・締め切：2025年 1月17日（金）12：00
※各回とも内容は同一となります。
■開催方式：Web配信方式（アクセス情報はお申込者にご連絡いたします。）
■参加費：一般5,500円、ユーザ協会会員は無料
■定員：各回35名
■紹介動画：https://www.youtube.com/watch?v=YGhP2gUcy9Y
イベント申込み2024-09-06 締切
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セミナー 2024/09/11
デジタル人材がいない中小企業のためのDXセミナー
日本電信電話ユーザ協会では、９月11日（水） ICTセミナー を開催します。
皆様のお申込みをお待ちしております。
＜第1部 特別講演（オンライン・会場）＞ 90分 13：40～15：10
「中小企業には中小企業のDXがある」
＜講師：長尾 一洋 氏 （㈱NIコンサルティング 代表取締役）＞＜第２部 （オンライン・会場）＞ 30分 15：15～15：45「DXの第一歩！専門知識不要のノーコードツール活用術」＜講師：三谷 菜穂美 氏 （サイボウズ株式会社 営業本部）＞イベント申込み2024-09-09 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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2024/07/04 〜 2025/03/05
【もし検】筆記試験の開始時刻を変更します
・変更後 毎月第一水曜日 13時30分開始（変更前：13時00分開始）
・実施時期 2024年7月から
※ 各級の試験時間は変わりません。
（3･4級：40分、2級：60分、3級：90分）
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一般･会員 2024/02/16 〜 2025/03/31
【もしもし検定】2024年度スケジュール
３級、２級、１級の講座について、最小催行人員を設定します。
（検定試験は1名様から実施いたします）
最小催行人員に満たない場合、当該月の講座は中止します。
最小催行人員に達するまでお待ちくださいますようお願いいたします。
2024年7月から筆記試験開始時刻を13時30分開始に変更します。（2024年2月16日）
○概要
４級（入門級）・３級（初級）・２級（中級）・１級（上級）・指導者級とレベルアップできる、
マニュアル応対を超えた電話応対の検定に挑戦してみませんか？
○講座開催日と試験日
【４級（筆記試験のみ）】
4級 2024年
令和6年
3月 6日(水) 13時00分試験開始 4月 3日(水) 13時00分試験開始 5月 8日(水) 13時00分試験開始 6月 5日(水) 13時00分試験開始 7月 3日(水) 13時30分試験開始 8月 7日(水) 13時30分試験開始 9月 4日(水) 13時30分試験開始 10月 3日(水) 13時30分試験開始 11月 6日(水) 13時30分試験開始 12月 4日(水) 13時30分試験開始 2025年
令和7年
1月 8日(水) 13時30分試験開始 2月 5日(水) 13時30分試験開始 3月 5日(水) 13時30分試験開始 ※ 開催場所については申込者へ直接ご連絡します。
【３級】
3級 講座 ※
（最小催行人員3名）
筆記試験
(免除あり)
実技試験
(調整します)
講座
申込状況
2024年
令和6年
3月 6日(水) ～12日(火) 4月 11日(木) 12日(金) 5月 8日(水) ～14日(火) 6月 13日(木) 14日(金) 7月 3日(水) ～9日(火) 8月 22日(木) 23日(金) 9月 4日(水) ～10日(火) 10月 17日(木) 18日(金) 11月 6日(水) ～12日(火) 12月 12日(木) 13日(金) 2025年
令和7年
1月 8日(水) ～14日(火) 2月 13日(木) 14日(金) 3月
5日(水) ～11日(火) 4月 未定 未定 ※ 4級合格者（2年以内）の講座は1日間（二日目）です。
※ 4級合格者（2年以内）の筆記試験は免除です。
※ ３級の実技試験は、電話方式により実施します。
【２級】
2級 講座
（最小催行人員2名）
筆記試験 実技試験
(調整します)
講座
申込状況
2024年
令和6年
3月 14日(木) 15日(金) 開催します 4月 3日(水) ～9日(火) 5月 16日(木) 17日(金) 申込０ 6月 5日(水) ～11日(火) 7月 8月 9月 12日(木) 13日(金) 申込０ 10月 2日(水) ～8日(火) 11月 21日(木) 22日(金) 申込０ 12月 4日(水) ～10日(火) 2025年
令和7年
1月 2月 3月 13日(木) 14日(金) 申込０ 4月 2日(水) ～8日(火) ※ ２級の実技試験は、電話方式により実施します。
※ 開催場所については申込者へ直接ご連絡します。
【１級】
1級 講座
（最小催行人員１名）
筆記試験 実技試験
(調整します)
講座
申込状況
2024年
令和6年
3月 4月 5月 6月 7月 11日(木) 12日(金) 申込０ 8月 7日(水) ～13日(火) 9月 10月 11月 12月 2025年
令和7年
1月 16日(木) 17日(金) 申込０ 2月 5日(水) ～11日(火) 3月 4月 ※ １級の実技試験は、電話録音方式または集合方式により実施します。（2022年10月受験から適用）
また、事前に準備したメモを持ち込むことができます。（2022年10月受験から適用）
※ 開催場所については申込者へ直接ご連絡します。
○講座受講料と受験料（円・税込）
4級 3級 2級 1級 試験 講座 試験 講座 試験 講座 試験 2日間 1日間 ※ 一般 1,100 41,250 20,625 5,500 57,750 6,600 90,750 7,700 会員 33,000 16,500 49,500 82,500 ※ 4級合格者（2年以内）の3級受講料は1日間（2日目）です。
○申込方法
申込方法 
からお申込みください。または、「申込書」をダウンロードし、ご記入のうえFAX送信願います。
ここからダウンロード ⇒ 申込書
または、申込書に記載する事項をメールで送信願います。
メール宛先：yama-sibu(at)jtua.or.jp
筆記試験の過去問をチェックしてみてください。（全５１話）
締切日 検定試験日の概ね2週間前まで。講座受講が必要な方は検定試験日の１ケ月前まで。 その他 詳しくは事務局までお問い合わせください。TEL：023-627-6822
電話応対コンクール
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2024/07/04 〜 2024/07/05
【コンクール】2024電話応対コンクール事前研修２
2024年度 電話応対コンクールの事前研修会２を開催します。
リモート参加で計画しますので、多数ご参加願います。
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2024/05/31 〜 2024/06/07
【コンクール】2024電話応対コンクール事前研修
2024年度 電話応対コンクールの事前研修会を開催します。
集合参加とリモート参加で計画しますので、多数ご参加願います。
・5月31日 鶴岡市中央公民館・6月4日 置賜総合文化センター・6月7日 遊学館
イベント申込み2024-05-24 締切
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ネット 2024/01/26 〜 2024/09/30
【コンクール】全国大会競技模様を期間限定配信！ 期間延長
全国大会競技模様を期間限定で有料配信いたします。
ご好評につき、販売期間・視聴期間を延長しました。
１）【北海道・東北・関東・東京・山梨版】３３０円（税込）
２）【信越・北陸・東海・近畿版】３３０円（税込）
３）【中国・四国・九州版】３３０円（税込）
※）３セットまとめて購入：９９０円（税込）
申込締切 延長しました ２０２４年９月３０日まで ２０２４年２月２９日
配信期間 延長しました ２０２４年１０月３１日まで ２０２４年３月３１日まで
決済方法 クレジットカード払い
イベント申込み2024-09-30 締切
支部独自施策
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情 報 2023/07/25 〜 2024/03/31
【電話応対でCS向上】お困りごとを解決するコンタクトセンターとして、お客様一人ひとりに向き合って応対したい
株式会社プレステージ・コアソリューション樣の取組が紹介されています。
テレコム・フォーラム誌に掲載されていない情報もあります。（電話応対社内コンクール・女子バレーボールチーム）
是非、ご覧になってください。
https://www.jtua.or.jp/education/topic/
(日本電信電話ユーザ協会 本部ホームページにリンクしています。 2023年7月25日公開)
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情 報 2022/01/06 〜 2023/03/31
【電話応対でCS向上事例】チャットセンターなどITを活用した業務を広げ、地域の雇用創出にも貢献したい
株式会社KDDIエボルバ やまがたワークプレイス樣 の取組が紹介されています。
是非、ご覧になってください。
https://www.jtua.or.jp/education/topic/
(日本電信電話ユーザ協会 本部ホームページにリンクしています。 2021年12月24日公開)
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情 報 2020/03/19 〜 2020/04/30
【ＴＦコラム】電話で築く信頼関係
新庄商工会議所 佐藤さんのコラムが掲載されています。
ぜひ、ご覧になってください。
コラム
・テレコムフォーラム 2020年4月号
・お客様から学ぶＣＳ向上 （本部ホームページにリンクしています）
・タイトル 電話で築く信頼関係
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情 報 2020/02/19 〜 2020/03/31
【ＴＦコラム】「心」伝える第一声
㈱トヨタレンタリース山形・鷹濱さんのコラムが掲載されています。
ぜひ、ご覧になってください。
コラム
・テレコムフォーラム 2020年3月号 8ページ目
・お客様から学ぶＣＳ向上 （本部ホームページにリンクしています）
・タイトル 「心」伝える第一声