標的型攻撃メール予防訓練
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標的型攻撃メール訓練 2026/04/01 〜 2027/03/31
2026年度 標的型攻撃メール訓練（インターネット学習）のご案内（会員様特典）
今年も会員様特典として、標的型攻撃メール訓練をご用意いたしました。
お申込みは下記の「イベント申込」をクリックください。
ｅ－ラーニング
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eラーニング 2026/04/01 〜 2027/03/31
2026年度 eラーニング（インターネット学習）のご案内（会員様特典）
今年も会員様特典として、eラーニングをご用意いたしました。
お申込みは下記の「イベント申込」をクリックください。
ICTセミナー・勉強会
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ICT講座 2026/06/15
2026サイバーセキュリティ対策講座【第2弾】 2026年6月15日（月） 13：30 ▶ 15：30 開催NEW!
今年度のサイバーセキュリティ対策講座 第２弾として、
警視庁サイバーセキュリティ対策本部から講師をお招きし、
【第1部】サイバー空間における脅威の情勢と事例から学ぶセキュリティ対策
・警察庁による最新の統計情報に基づき、ランサムウェアやフィッシング詐欺、また特殊詐欺等の被害概要等について、具体的事例を含めて解説します。
・新時代のサイバー攻撃として、生成ＡＩをめぐる脅威の情勢とインターネット空間におけるサイバー犯罪への警察の取り組みや、被害に遭わないための対策について解説します。
また、第２部は、ＮＴＴ西日本株式会社スマートビジネス営業部 担当部長 森本 信次 氏 による
【第2部】知っておくべきセキュリティ脅威と対策、いざという時の対処策
・サイバー攻撃に対する自社のセキュリティ対策がどういう状態なのかを把握して、組織として継続的かつ効果的な対策を取ればよいのかを分かり易く解説します。
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ICTセミナー 2026/05/26
生成AI最新情報セミナー 5月26日（火）14:00～16:30 開催 参加費 無料NEW!
生成AIの進化は、私たちの働き方や発想の広がりを大きく変えつつあります。
本セミナーでは、最新動向と実践的な活用ポイントをわかりやすく紹介し、明日からの仕事に役立つ視点をお届けします。
AI時代を自分の力に変えたい方に最適の内容です。ぜひご参加ください。
講師は、組織変革の第一人者 丹羽邦彦氏、のほかNTT西日本の宇賀貴史氏をお招きしております。
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ICTセミナー 2026/04/16
2026年度スタートダッシュ ＩＣＴセミナー
２０２６年度のスタートに合わせＩＣＴに関わる二人の講師から最新のＤＸに関わるお話を頂戴します。
一人は日本のデジタル化推進の羅針盤とも言える経済産業省の佐藤公平様。
もう一人はユーザ協会で中小事業者向けのデジタル化推進施策に関わる佐々木一敏。
これからＤＸ、デジタル化に取り組む方、現在取り組んでいるが成果に至らないという方は是非参加ください。
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ICTセミナー 2026/03/25
生成AI時代に日本が勝つためのポイント
ＡＩ時代の今、ＡＩを理解・活用しつつも、ＡＩに頼りきらず、人間本来の「生き抜く力」や「挑戦と失敗から学ぶ力」をどう育み・活かすことが企業経営には重要です。今回は元サッカー日本代表監督の岡田武史様と日本の生成ＡＩのパイオニアの一人である今井翔太様のお二人を講師に招き、これからのビジネスに役立つお話をいただきます。岡田様からは直近に迫ったワールドカップのお話も少し交えながらご講演いただきます。
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ICTセミナー 2026/01/22
2026新春セミナー「2025年の振り返りと2026年の展望」（仮題） 大前さんに聞いてみよう！！
混迷する世界経済の中、日本はどのように立ち向かうか
大前さんに聞いてみよう！
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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電話応対技能検定 2026/04/01 〜 2027/03/31
2026年度 電話応対技能検定（もしもし検定）のご案内
「電話応対技能検定」（愛称「もしもし検定」）は、企業内において電話応対のエキスパートとして即戦力になり得るチームリーダー育成を目的とした検定です。
2026年度の電話応対技能検定の受験講座、及び検定筆記試験の予定についてお知らせいたします。
電話応対コンクール
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電コン 2026/06/02 〜 2026/06/05
2026年度 電話応対コンクール 事前研修 開催のお知らせNEW!
今年度の電話応対コンクールに向けた事前研修を以下のとおり県内３か所で開催します。
コンクール参加を考えている方はもちろん、日頃の応対スキルアップにも役立ちますので、参加までは･･･という方でも参加できますので、多くの皆様のお申込みをお待ちしております。
６月２日（火） 置賜地区（置賜総合文化センター）
６月４日（水） 庄内地区（鶴岡市中央公民館）
６月５日（金） 山形地区/新庄地区（遊学館）※合同開催
※研修時間は、いずれの会場とも 10時～16時30分です。
※詳細は以下のチラシをご覧ください。（チラシをクリックするとPDF版を印刷できますので、ＦＡＸにてお申込みくだい）
山形地区/新庄地区
庄内地区
置賜地区
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電話応対コンクール 2026/04/01
２０２６年度 電話応対コンクール問題発表 テーマ「言葉を交わし、想いをつなぐ」
2026年度の電話応対コンクールの問題が発表されました。
今年のテーマは「言葉を交わし、想いをつなぐ」です。
全国大会は、2026年11月13日、福岡シンフォニーホール（福岡県福岡市）において開催します。
山形支部では、これから事前勉強会の開催も予定していますので、ＨＰやテレコムフォーラム誌同封チラシ等でご案内していきます。
皆様のご参加をお待ちしております。
下記、チラシをクリックすると問題文（４枚）がPDFでご覧いただけます。
ビジネスマナー研修
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山形県内各会場 2026/04/01 〜 2026/04/30
2026年度 新入社員のためのビジネスマナー研修の開催について
2026年度新入社員のためのビジネスマナー研修会を開催いたします。
奮ってご参加くださいますよう、よろしくお願いいたします。
2026年度も県内３カ所（山形市、鶴岡市、米沢市）で実施します。最寄りの会場で是非ご参加ください！！
支部独自施策
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山形市 遊学館 2026/05/29
2026 電話応対指導者のための事例検討会NEW!
山形支部では、恒例となりました「電話応対指導者のための事例検討会」を５月２９日に開催します。
本勉強会は電話応対の指導力強化のためにどのように指導していくべきか、について、電話応対技能検定委員の岡部達昭先生 をお招きし、
事例検討会として開催するものです。
電話応対の指導に携わっている指導者の皆様のほか、各企業におきましてお客様応対などを指導している皆様やリーダーとして取り組んでいる皆様、の
積極的な参加をお待ちしております。
こちら👇のチラシをクリックするとPDF版が表示されますので、印刷のうえFAXにてお申込みください。
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情 報 2023/07/25 〜 2024/03/31
【電話応対でCS向上】お困りごとを解決するコンタクトセンターとして、お客様一人ひとりに向き合って応対したい
株式会社プレステージ・コアソリューション樣の取組が紹介されています。
テレコム・フォーラム誌に掲載されていない情報もあります。（電話応対社内コンクール・女子バレーボールチーム）
是非、ご覧になってください。
https://www.jtua.or.jp/education/topic/
(日本電信電話ユーザ協会 本部ホームページにリンクしています。 2023年7月25日公開)
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情 報 2022/01/06 〜 2023/03/31
【電話応対でCS向上事例】チャットセンターなどITを活用した業務を広げ、地域の雇用創出にも貢献したい
株式会社KDDIエボルバ やまがたワークプレイス樣 の取組が紹介されています。
是非、ご覧になってください。
https://www.jtua.or.jp/education/topic/
(日本電信電話ユーザ協会 本部ホームページにリンクしています。 2021年12月24日公開)
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情 報 2020/03/19 〜 2020/04/30
【ＴＦコラム】電話で築く信頼関係
新庄商工会議所 佐藤さんのコラムが掲載されています。
ぜひ、ご覧になってください。
コラム
・テレコムフォーラム 2020年4月号
・お客様から学ぶＣＳ向上 （本部ホームページにリンクしています）
・タイトル 電話で築く信頼関係
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情 報 2020/02/19 〜 2020/03/31
【ＴＦコラム】「心」伝える第一声
㈱トヨタレンタリース山形・鷹濱さんのコラムが掲載されています。
ぜひ、ご覧になってください。
コラム
・テレコムフォーラム 2020年3月号 8ページ目
・お客様から学ぶＣＳ向上 （本部ホームページにリンクしています）
・タイトル 「心」伝える第一声