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標的型攻撃メール予防訓練

  • ネット 2022/08/10 〜 2022/08/25

    【メール訓練】2022年度第5回受付開始

    最近は、クレジットカード会社やネット通販サイト、ライフライン事業者を装ったメールが届きます。

    パソコンのメーラーが「迷惑メール」フォルダに振り分けてくれる場合もありますが、完全ではありません。

    メールの差出名に心当たりがあっても、差出人メールアドレスのドメインを確認しています。

     

    この標的型攻撃メール予防訓練は、「差出人メールアドレスを確認する動作を意識づけする」ものです。

     

    開封率は約11.6%で、残念ながら減少傾向にありません。

    年度事業所数ID数
    20184113,344
    20191761,468
    20201341,114
    20211761,104

     

     

     

     

    独立行政法人情報処理推進機構(IPA)から、

    「Emotet(エモテット)」と呼ばれるウイルスへの感染を狙うメールについて(2022年4月26日更新)」

    https://www.ipa.go.jp/security/announce/20191202.html IPAのホームページ)

    として、注意が促されています。

     是非、ご確認ください。

     

     2022年度も、全11回を計画しました。

    毎年、定番メニューとしてご利用いただいています。

      会員事業所様へ 1回10IDまで無料(年度1回限り) で提供しますので、ぜひ、ご利用ください。 

    ※ 10IDを超える場合は、同様の有料サービスを紹介します。

     

    〇スケジュール

     申込受付期間

    第1回

    (受付終了)

    4月10日~4月25日

    第2回

    (受付終了)

    5月10日~5月25日

    第3回

    (受付終了)

    6月10日~6月25日

    第4回

    (受付終了)

    7月10日~7月25日

    第5回

    (受付中)

    8月10日~8月25日

    第6回

    9月10日~9月25日

    第7回

    10月11日~10月26日

    第8回

    11月5日~11月20日

    第9回

    12月10日~12月25日

    第10回

    1月10日~1月25日

    第11回

    2月10日~2月25日
    イベント申込み

    2022-08-25 締切

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e-ラーニング

  • ネット 2022/08/15

    【eラーニング】第5回受付開始

    2022年度 第5回受付を開始しました。

    ご要望にお応えし、ホットなカリキュラムを増やしています。

    ・SDGsで変わるこれからのビジネス

      

    毎年、受講していただく方が増えています。

    年度受講事業所数受講者数
    20182421,857
    20194112,484
    20208866,403
    20218175,953

     

     2022年度も、全11回を計画しました。

      会員事業所様へ 1回あたり20名様まで無料 で提供しますので、ぜひ、ご検討ください。 

     

     

    〇通年提供コンテンツ

     大項目小項目

    共通

     

     

    New!

    SDGsで変わるこれからのビジネス(約80分)

     

    ・SDGsとは

    ・SDGsが必要な背景

    ・SDGsとビジネスのつながり

    情報セキュリティ(約3時間)

     

     

    ・情報セキュリティの最新事情

    ・オフィスでの情報セキュリティ

    ・オフィス外での情報セキュリティ

    ・インターネットに潜む”見えない脅威”への対応

    ハラスメント(約1時間)

     

     

    ・ハラスメントとは

    ・パワーハラスメントとは

    ・セクシャルハラスメントとは

    ・マタニティハラスメントとは

    ・モラルハラスメントとは

    新入社員向け

    ビジネススキル(約3時間)

    ・ホウ・レン・ソウ

    ・仕事の進め方

    ・ビジネスコミュニケーション

    ・問題解決

    ・タイムマネジメント

    ・ビジネス文書

    ・ビジネス電子メール

    ビジネスマインド(約3時間)

     

    ・職場のルールを守る

    ・モチベーション

    ・仕事と責任

    ・会社の仕組み

    ・会社の数字

    ビジネスマナー(約80分)

     

    ・社会人の心得

    ・正しい言葉使い

    ・応接応対

    若手~中堅社員向け

    生産性向上「RPA」(約20分)

    ・RPAによる生産性向上(社員向け:基礎編)

    ・RPAによる生産性向上(社員向け:応用編)

    ケースドラマ(約110分)

    ・ケースで考える仕事の基本

    チームマネジメント(約180分)

     

    ・仕事の管理

    ・チームビルディング

    ・改善と問題意識

    ・部下の育成

    ・マネジメントの基本

    ・職場のダイバシティ

    育成担当者向け

    コミュニケーション(約240分)

    ・傾聴の技術

    ・人を動かす技術

    ・ソーシャルスタイル

    ・相手を知る/自分を知る

    ・アサーティブ・コミュニケーション

    ・ネゴシエーション

    ・説得の技術

    ・質問の技術

    指導と育成(約60分)

    ・OJTの進め方

    ・コーチングの進め方

    ・勉強会のテクニック

    ・インストラクショナルデザイン

    ・研修の設計

    ICT推進者向け

    生産性向上「RPA」(約40分)

     

     

    ・RPAによる生産性向上(経営者向け)

    ・RPAによる生産性向上(社員向け:基礎編)

    ・RPAによる生産性向上(社員向け:応用編)

    Web集客入門(約1時間)

     

     

    ・今、知っておくべきWeb集客

    ・会社のWebサイトに集客する方法(無償編)

    ・会社のWebサイトに集客する方法(有償編)

    ※ RPAとは、Robotic Process Automation(認知技術を活用した、業務の効率化・自動化)の頭文字。ソフトウェアロボットとも言う。

     

     〇2022年度 開催スケジュール(土日祝日に当たる場合は日程が前後する場合があります。)

     受付期間

    受講方法

    連絡時期

    実施期間

    (約3週間)

    第1回

    (受付終了)

    4月1日~4月15日

    5月9日頃

    5月15日~6月5日

    第2回

    (受付終了)

    4月30日~5月14日

    6月8日頃

    6月15日~7月5日

    第3回

    (受付終了)

    6月1日~6月15日

    7月8日頃

    7月15日~8月5日

    第4回

    (受付終了)

    7月1日~7月15日

    8月9日頃

    8月15日~9月5日

    第5回

    (受付中)

    8月1日~8月15日

    9月8日頃

    9月15日~10月6日

    第6回

    9月1日~9月15日

    10月7日頃

    10月15日~11月5日

    第7回

    10月1日~10月15日

    11月8日頃

    11月15日~12月6日

    第8回

    11月1日~11月15日

    12月8日頃

    12月15日~1月5日

    第9回

    12月1日~12月15日

    1月6日頃

    1月14日~2月4日

    第10回

    1月4日~1月18日

    2月8日頃

    2月15日~3月8日

    第11回

    1月25日~2月8日

    3月3日頃

    3月10日~3月31日

     

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ICTセミナー・勉強会

  • ネット 2022/09/08

    【オンライン】BCP対策の最重要事項 「従業員の安否確認」について

    地震大国と呼ばれる日本では、風水害も増え、諸外国よりも防災意識が高くあり続けることが重要視されています。

     

    BCP対策の中でも最重要事項である「従業員の安否確認」メインにご紹介しつつ、それ以外にもオススメのBCP対策ソリューションをご紹介いたします。

     

     

     

    ・実施年月日 2022年9月8日(木) 10時~11時

    ・実施方法 Zoomウェビナー

    ・申込締切 2022年9月7日(水) 12時

    イベント申込み

    2022-09-07 締切

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  • ネット 2022/08/31

    【大前さんに学ぼう!】~大前流 シニアビジネスの発想法~

    第2部のテーマと講師が決定しました。

    テーマ 「電子帳簿保存法」「インボイス制度」対応に向けたICTソリューション

    講師  NTTビジネスソリューションズ株式会社 バリューデザイン部 久米田 暁徳氏

    お知り合いの経営者の方にも、」ご紹介願います。

    --

    公財)日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部(6支部合同)が主催する

    「大前さんに学ぼう!」シリーズのお知らせです。

     

    参加費は無料で、どなたでも参加できます。(当協会の会員でなくても無料で参加できます。)

    先着500名様を募集しますので、お早めにお申し込みください。

    お申込みは、この下の「イベント申込」からどうぞ。(イベントの予約受付ページが開きます)

    申込締切:8月29日(月) 開催の2営業日前まで

     

    イベント申込み

    2022-08-29 締切

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  • ネット 2022/07/20

    【終了】女性によるプレミアムセッションの開催について

    多くの方にご視聴いただきまして、ありがとうございました。(7/21)

    --

    女性によるプレミアムなセッションを開催します

    (受付締切を締め切りました 7/18)

     

    1.期日 2022年7月20日(水) 13:00~16:30

    2.内容

     開催挨拶 13:05~ 東日本電信電話株式会社 執行役員千葉事業部長 境 麻千子 氏

     第一部 13:10~ ICTセミナー

        「スマホ活用仕事術」

         講師 株式会社ドコモビジネスソリューションズ 西野 えりな 氏

     第二部 14:00~ SDG'sセミナー

        「SDG'sを理解し、我が事化して人生やビジネスに活かそう!」

         講師 一社)国際SDG's推進協会グループ 国際アンバサダー協会 会長 川端 ゆりか 氏

     第三部 14:50~ 経営セミナー

        「世界の潮流 日本の現状」

         講師 信州大学特任教授、法学博士、ニューヨーク州弁護士 山口 真由 氏

    3.申込締切日 2022年7月18日(月)

    4.定員 先着800名

    5.申込方法 下記の「イベント申込」をクリック願います。

      リンク先ページの「お申込みはこちらから」をクリックして参加登録願います。

    6.開催方法 Zoom Webinarにてライブ配信(アーカイブ配信を2週間予定)

      Zoomで接続するためのマニュアルが「イベント申込」のリンク先ページ下段にありますので参照願います。

    7.参加費 無料(会員・一般にかかわらず、どなたも無料で参加できます)

     

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  • ネット 2022/07/13

    【終了】改正個人情報保護法のポイントと対策を徹底解説

    セミナーを終了しました。(7月13日11時)

    ご参加くださいまして、ありがとうございました。

    --

    受付を終了しました。(7月12日12時)

    多数、お申込み下さいましてありがとうございました。

    --

     2022年4月1日に全面施行されました「改正個人情報保護法」の

    ポイントと対策を徹底解説いたします。

     

    1.日時 2022年7月13日(水) 10:00~11:00

    2.場所 オンライン(Microsoft Teamsによるライブ配信)

    3.主催 東日本電信電話株式会社 宮城事業部

      共催 公財日本電信電話ユーザ協会 東北事業推進部

    4.テーマ 『改正個人情報保護法のポイントと対策について』

          講師 トレンドマイクロ社 浅川 克明 氏

    5.申込締切 2022年7月12日(火) 12:00まで

     

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  • ネット 2022/06/24

    【終了】日本企業におけるDXの活用、推進による課題解決について

    セミナーを終了しました。

    多数、ご参加くださいましてありがとうございました。

     

    --

    特別講演 「明日からはじめるDX」

        講師 株式会社Kaizen Platform 代表取締役 須藤 憲司 氏

     

    基調講演 「中小企業におけるDX戦略・推進について」

        講師 株式会社NTT DXパートナー 取締役 DXコンサルティング部長 近藤 俊介 氏

     

    ・開催日時 2022年6月24日(金) 13:30~15:00

    ・申込締切 2022年6月24日(金) 12:00

    ・視聴方法 Zoomウェビナーによる配信

     

    イベント申込み

    2022-06-24 締切

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電話応対技能検定 (もしもし検定)

  • ハイブリッド 2022/08/19

    【もし検】8月3級講座をハイブリッド開催はじめました

    もしもし検定3級受験をお考えの方へ

    9月3級受験に向けた、8月講座をハイブリッド(集合+リモート)で開催します。

    ・期日 2022年8月18日・19日(4級合格者は19日)

    ・場所 集合(遊学館)、リモート(Googlemeet)

    ・講師 遠藤 ひさよ先生

    ・申込 「イベント申込」からお申込みいただくか、

        申込書にご記入いただいてメール添付かFAXでお送りください。 

    ・締切 2022年8月11日

    ・受講料 会員・2日間受講 33,000円/人(税込・3級から受験)

         会員・1日間受講 16,500円/人(税込・4級合格者)

         一般・2日間受講 41,250円/人(税込・3級から受験)

         一般・1日間受講 20,625円/人(税込・4級合格者)

    ※ 9月3級受験について

    ・筆記試験 2022年9月7日 13:00-13:40(4級合格者は免除)

    ・実技試験 2022年9月7日~2022年9月13日までの20分、電話回線を使用した録音方式

    ・申込 「イベント申込」からお申込みいただくか、

        申込書にご記入いただいてメール添付かFAXでお送りください。 

    ・締切 2022年8月24日

    ・受験料 5,500円/人(税込)

     

    イベント申込み

    2022-08-11 締切

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  • 一般・会員 2022/04/01 〜 2023/03/31

    【もしもし検定】2022年度スケジュール

     

    ○概要

     4級(入門級)・3級(初級)・2級(中級)・1級(上級)・指導者級とレベルアップできる、

    マニュアル応対を超えた電話応対の検定に挑戦してみませんか?

     

     

     

     

     

     

     

     

               

    ○講座開催日と試験日

    【4級(筆記試験のみ)】

     4級 

    2022年

    令和4年

     筆記試験 
    4月6日(水) 
    5月11日(水) 
    6月1日(水) 
    7月6日(水) 
    8月3日(水) 
    9月7日(水) 
    10月5日(水) 
    11月2日(水) 
    12月7日(水) 

    2023年

    令和5年

     

     

     

    1月11日(水) 
    2月1日(水) 
    3月1日(水) 
    4月5日(水) 

    ※ 開催場所については申込者へ直接ご連絡します。

     

    【3級】

     3級
     

    2022年

    令和4年

     

    講座 ※

    (ご希望によりパソコンを使ったリモート参加も調整します)

    筆記試験

    (免除あり)

    実技試験

    (調整します)

     
    4月14日(木)15日(金)   
    5月  11日(水)~17日(火) 
    6月

    16日(木)

    17日(金)

       
    7月  6日(水)~12日(火) 
    8月

    18日(木)

    19日(金)

       
    9月  7日(水)~13日(火) 
    10月13日(木)

    14日(金)

       
    11月  2日(水)~8日(火) 
    12月15日(木)16日(金)   

    2023年

    令和5年

    1月  11日(水)~17日(火) 
    2月16日(木)17日(金)   
    3月  1日(水)~7日(火) 
    4月調整中調整中   

    ※ 4級合格者(2年以内)の講座は1日間(二日目)です。

    ※ 4級合格者(2年以内)の筆記試験は免除です。

    ※ 3級の実技試験は、電話方式により実施します。

    ※ 2023年2月まで受験される方は、特例措置により受講修了有効期間が延長されます。(2022年2月1日)

     

    【2級】

     2級  

    講座

    (ご希望によりパソコンを使ったリモート参加も調整します)

    筆記試験

    実技試験

    (調整します)

     

    2022年

    令和4年

     

     

     

     

     

     

     

     

    4月     
    5月19日(木)20日(金)   
    6月  

    1日(水)

    ~7日(火) 
    7月14日(木)15日(金)   
    8月  3日(水)~9日(火) 
    9月     
    10月     
    11月10日(木)11日(金)   
    12月  7日(水)~13日(火) 

    2023年

    令和5年

    1月19日(木)20日(金)   
    2月  1日(水)~7日(火) 
    3月     
    4月     

    ※ 2級の実技試験は、電話方式により実施します。

    ※ 開催場所については申込者へ直接ご連絡します。

    ※ 2023年2月まで受験される方は、特例措置により受講修了有効期間が延長されます。(太字、2022年2月1日)

     

    【1級】

     1級

    2022年 

    令和4年

     

    講座

    (ご希望によりパソコンを使ったリモート参加も調整します)

    筆記試験

    実技試験

    (集合・調整します)

    4月  6日(水)~12日(火)
    5月    
    6月    
    7月    
    8月    
    9月

    14日(水)

    15日(木)から変更(5/20)

    15日(木)

    16日(金)から変更(5/20)

      
    10月  5日(水)~11日(火)
    11月    
    12月    

    2023年

    令和5年

    1月    
    2月    
    3月

    16日(木)

    17日(金)

      
    4月  5日(水)~11日(火)

    ※ 1級の実技試験は、集合方式により実施します。(電話方式では実施しません)

    ※ 開催場所については申込者へ直接ご連絡します。

    ※ 2023年2月まで受験される方は、特例措置により受講修了有効期間が延長されます。(太字、2022年2月1日)

     

      ○講座受講料と受験料(円・税込)

     4級3級2級1級
    試験講座試験講座試験講座試験
    2日間1日間 ※
    一般
    1,10041,250
    20,625
    5,50057,750
    6,60090,750
    7,700
    会員33,00016,50049,50082,500

    ※ 3級受験で4級合格者(2年以内)の講座料は1日間で半額になります。  

    ※ 2023年2月まで受験される方は、特例措置により受講修了有効期間が延長されます。(太字、2022年2月1日)

     

     

    申込方法

    申込方法

    下記「イベント申込」からご記入ください。

    または、「申込書」をダウンロードし、ご記入のうえFAX送信願います。

    ここからダウンロード ⇒ 申込書

    または、申込書に記載する事項をメールで送信願います。

    メール宛先:yama-sibu(at)jtua.or.jp

     

    筆記試験の過去問をチェックしてみてください。(全51話)

     

    締切日検定試験日の概ね2週間前まで。講座受講が必要な方は検定試験日の1ケ月前まで。
    その他詳しくは事務局までお問い合わせください。TEL:023-627-6822
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  • お知らせ 2022/02/01 〜 2023/02/01

    【もし検】特例措置の期間再延長

    新型コロナウィルスの感染拡大等により、2020年2月~2022年2月の期間において特例措置を設けていました。(2021年1月13日通知)

    未だ新型コロナウィルスの感染拡大は未だ沈静化しないことから、この度特例措置の期間を更に1年間延長して、2020年2月~2023年2月の期間といたします。

     

    ●特例措置の内容

    1. 4級合格者が3級を受検する場合の筆記試験の免除期間を延長します。

    2. 1級~4級の事前研修に関する有効期間を延長します。

    3. 指導者級養成講座の事前研修の有効期限を延長します。 

    4. 上記1 ~ 3の特例措置の適用期間(対象者)

     2020年2月~2023年2月の間に受検する方

    5. 上記特例措置に関する申請方法

     

    詳細は、当協会の本部HPを参照願います。

    「新型コロナウィルスの影響による「もしもし検定」受検等に関する特例措置の再延長について」

    https://www.jtua.or.jp/education/moshimoshi/

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電話応対コンクール

  • 情 報 2022/06/16 〜 2022/10/07

    【電コン】お客様情報(山形ローカル)の一部変更ついて

    お客様情報(山形ローカル)を一部変更します。

    変更箇所:お客様情報 パターン4

         1)お客様の用件から「4時に木戸係長を訪ねるのでその前後がありがたい。」を削除

         2)外出中担当者の問い合わせ内容から「参考に木戸係長のも。」を削除

    変更理由:競技時間の3分以内に収めるため。

    ご迷惑をおかけしますが、ご理解くださいますようよろしくお願いします。

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    2022年度電話応対コンクール問題に関して、お客様情報(山形ローカル)を設定します。

    お客様情報(山形ローカル)に関してご質問がある場合は、事務局までお問い合わせください。

    なお、お客様情報(山形ローカル)は山形県の地区大会・県大会に適用し、

    全国大会には適用されませんので、参考にする際はご注意願います。

     

     

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  • 情 報 2022/06/13 〜 2022/10/07

    【電コン】山形ローカルルールの設定について

    2022年度電話応対コンクール問題に関して、山形ローカルルールを設定します。

    山形ローカルルールに関してご質問がある場合は、事務局までお問い合わせください。

    なお、山形ローカルルールは山形県の地区大会・県大会に適用し、

    全国大会には適用されませんので、参考にする際はご注意願います。

     

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その他

  • ネット 2022/04/01 〜 2023/03/31

    【会員特典】ビジネスチャットツールの提供

    ”働き方を変える”、”生産性を上げる”

     テレワーク中でも効率的で円滑なコミュニケーションを可能とする、

    高セキュリティなビジネスチャットツール「elganaベースプラン(有料プラン)」を

    ユーザ協会会員様は無料でお試しいただけます。

    ----------------------------------

    ※ 無償提供する「ビジネスチャットツール」については、日本電信電話ユーザ協会の指定サービスに限ります。

     (ご提供するビジネスチャットツールは、NTTグループの「elgana(エルガナ)ベースプラン」です。)

     なお、1社様当りのご提供は最大30IDまでとします。31ID以上でのお申込みは特典の対象外となります。

    ※無償期間終了後(ご利用開始月+1か月経過後)サービス利用は自動継続となります。その後の利用料金はご利用のお客様ご自身でお支払いいただきます(月額330円税込/ID)。なお、無償提供期間終了後にフリープラン(無料プラン)への変更などをご希望の場合は、特典終了月(利用開始の翌月)の20日までに、メールアドレス「elgana-shisaku(at)west.ntt.co.jp」へ、件名に「〇〇(企業名)無料プラン変更希望」と記載のうえ、お送りいただきますようお願いいたします。

    ※お申込みに関する情報は「elgana申込受付センター」へ提供し、後日、センターよりご利用開始に関して電話でサポートいたします。

    ※本特典のご利用により、NTTグループ会社から連絡させていただく場合がございます。

     

    ビジネスチャットツールとは?

    「業務連絡や資料送付など、ビジネス上の高セキュリティなコミュニケーションに特化したツール」です。
    パソコンやスマホを通じて、あらかじめ登録されたメンバー間でのリアルタイムな情報共有が可能です。

     

    詳細は、こちらから。

    イベント申込み

    2023-03-31 締切

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支部独自施策

  • 情 報 2022/01/06 〜 2023/03/31

    【電話応対でCS向上事例】チャットセンターなどITを活用した業務を広げ、地域の雇用創出にも貢献したい

    株式会社KDDIエボルバ やまがたワークプレイス の取組が紹介されています。

    是非、ご覧になってください。

       https://www.jtua.or.jp/education/topic/

    (日本電信電話ユーザ協会 本部ホームページにリンクしています。 2021年12月24日公開)

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  • 情 報 2020/03/19 〜 2020/04/30

    【TFコラム】電話で築く信頼関係

    新庄商工会議所 佐藤さんのコラムが掲載されています。

    ぜひ、ご覧になってください。

     

    コラム

    ・テレコムフォーラム 2020年4月号

    お客様から学ぶCS向上 (本部ホームページにリンクしています)

    ・タイトル 電話で築く信頼関係

     

     

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  • 情 報 2020/02/19 〜 2020/03/31

    【TFコラム】「心」伝える第一声

    ㈱トヨタレンタリース山形・鷹濱さんのコラムが掲載されています。

    ぜひ、ご覧になってください。

     

    コラム

    ・テレコムフォーラム 2020年3月号 8ページ目

    お客様から学ぶCS向上 (本部ホームページにリンクしています)

    ・タイトル 「心」伝える第一声

     

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企業電話応対コンテスト

  • 2022/05/01 〜 2022/07/27

    【受付終了】企業電話応対コンテストの開催について

    申し込み受付を終了しました。(7月28日)

    多数のお申し込みをありがとうございました。

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    受付締切を7月27日(水)まで延長しました。(7月20日)

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     ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、

    ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに電話をかけ、

    その際の電話応対模様を録音し、5人の専門家が客観的に数値化。

     業種別に行われ、100点満点で評価をします。

     また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、

    企業における電話応対サービスの向上、CS(顧客満足)経営の指針としてご活用いただけます。

     

     

    ・費用     一般 14,300円(1ケ所、税込み)

            会員 11,000円(1ケ所、税込み)

    ・スケジュール

     5月1日 ~ 7月20日 27 お申込み受付期間
     7月下旬 ~ 9月中旬 参加申し込み事業所への電話
     10月上旬 審査
     11月上旬 報告書の送付
     11月 結果発表、及び表彰

    ※診断内容の確認、打ち合わせ等の事前連絡は行いません。


     

     

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