〒990-8519 山形県山形市薬師町2-18-1

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標的型攻撃メール予防訓練

  • ネット 2020/09/10 〜 2020/09/25

    【メール訓練】2020年度 第6回受付開始

     

    2017~2019年度の累計で、約1200社、約10,500名の方にサービス提供しました。

     

     開封率は約11.6%で、残念ながら減少傾向にありません。

      2020年度は全11回で、会員事業所様へ10IDまで無料で提供します。     

    お申込みは、下の イベント申込 からお願いします。

     

     

     

     

     

     

     

     

    〇スケジュール

     申込受付期間

    第1回

    (受付終了)

    4月9日 ~ 4月24日

    第2回

    (受付終了)

    5月11日 ~ 5月26日

    第3回

    (受付終了)

    6月10日 ~ 6月25日

    第4回

    (受付終了)

    7月12日 ~ 7月27日

    第5回

    (受付中)

    8月11日 ~ 8月26日

    第6回

    (受付中)

    9月10日 ~ 9月25日

    第7回

    10月11日 ~ 10月26日

    第8回

    11月5日 ~ 11月20日

    第9回

    12月13日 ~ 12月28日

    第10回

    1月11日 ~ 1月26日

    第11回

    2月9日 ~ 2月24日

     

    イベント申込み

    2020-09-25 締切

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  • ネット 2020/04/09 〜 2021/02/24

    【メール訓練】2020年度スケジュール

     

    2017~2019年度の累計で、約1200社、約10,500名の方にサービス提供しました。

     

     開封率は約11.6%で、残念ながら減少傾向にありません。

      2020年度は全11回で、会員事業所様へ10IDまで無料で提供します。     

     

    次回申込受付まで、お待ちください。

     

     

     

     

     

     

     

     

    〇スケジュール

     申込受付期間

    第1回

    (受付終了)

    4月9日 ~ 4月24日

    第2回

    (受付終了)

    5月11日 ~ 5月26日

    第3回

    (受付終了)

    6月10日 ~ 6月25日

    第4回

    (受付終了)

    7月12日 ~ 7月27日

    第5回

    (受付終了)

    8月11日 ~ 8月26日

    第6回

    9月10日 ~ 9月25日

    第7回

    10月11日 ~ 10月26日

    第8回

    11月5日 ~ 11月20日

    第9回

    12月13日 ~ 12月28日

    第10回

    1月11日 ~ 1月26日

    第11回

    2月9日 ~ 2月24日

     

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e-ラーニング

  • ネット 2020/03/30 〜 2021/03/31

    【eラーニング】2020年度スケジュール

    新メニューも加わり、計画的に受講できます。

    各回の受付開始まで、お待ちください。

     

      2018年度は全国で242社・1857名の方に受講していただき、大変、好評を得ました。

     2019年度は本格的に運用開始しコンテンツも充実したことで、411社・2,484名の方に受講していただきました。

     2020年度はさらにコンテンツを豊富に準備し、全11回を計画しました。

      会員事業所様へ20名様まで 無料 で提供しますので、ぜひ、ご検討ください。 

     

    〇2020年度のコンテンツ

     大項目小項目

    ビジネスマインド(約3時間)

    パンフレットはこちら

    ・職場のルールを守る

    ・モチベーション

    ・仕事と責任

    ・会社の仕組み

    ・会社の数字(7月提供予定)

    ビジネススキル(約3時間)

    パンフレットはこちら

    ・ホウ・レン・ソウ

    ・仕事の進め方

    ・ビジネスコミュニケーション

    ・問題解決

    ・タイムマネジメント

    ・ビジネス文書

    ・ビジネス電子メールの原則

    生産性向上「RPA」(約30分)

    パンフレットはこちら

    ・RPAによる生産性向上(経営者向け)

    ・RPAによる生産性向上(社員向け:基礎編)

    ・RPAによる生産性向上(社員向け:応用編)

    情報セキュリティ(約3時間)

    パンフレットはこちら

    ・情報セキュリティの最新事情

    ・オフィスでの情報セキュリティ

    ・オフィス外での情報セキュリティ

    ・インターネットに潜む”見えない脅威”への対応

    ハラスメント(約1時間)

    パンフレットはこちら

    ・ハラスメントとは

    ・パワーハラスメントとは

    ・セクシャルハラスメントとは

    ・マタニティハラスメントとは

    ・モラルハラスメントとは

    WEB集客入門(動画約45分)

    パンフレットはこちら

    ・今、知っておくべきWeb集客

    ・あなたの会社のWebサイトに集客する方法(無償施策編)

    あなたの会社のWebサイトに集客する方法(有償施策編)

    ★New

    ビジネスマナー(約80分)

    パンフレットはこちら

    ・社会人の心得

    ・正しい言葉使い

    ・応接応対

    ★New

    キャリアデザイン(約100分)

    パンフレットはこちら

    ・キャリア自律

    ・キャリアの考え方

    ・ワーク

    ★New

    ケースドラマ(約110分)

    パンフレットはこちら

    ・ケースで考える仕事の基本

    ※ RPAとは、Robotic Process Automation(認知技術を活用した、業務の効率化・自動化)の頭文字。ソフトウェアロボットとも言う。

     

     

     〇2020年度 開催スケジュール(土日祝日に当たる場合は日程が前後する場合があります。)

     

     受付期間

    受講方法

    連絡時期

    実施期間

    (約3週間)

    第1回

    (受付終了)

     3月31日 ~ 4月15日 

     5月15 ~ 6月5日

    第2回

    (受付終了)

     4月30日 ~ 5月15日 6月7日頃 6月15日 ~ 7月6日

    第3回

    (受付終了)

     6月1日 ~ 6月16日7月9日頃  7月16日 ~ 8月6日

    第4回

    (受付終了)

     7月1日 ~ 7月16日
    8月8日頃 8月17日 ~ 9月7日

    第5回

    (受付終了)

     7月30日 ~ 8月14日
    9月6日頃 9月14日 ~ 10月5日

    第6回

    (受付終了)

     8月31日 ~ 9月15日
    10月8日頃   10月15日 ~ 11月5日

    第7回

     10月1日 ~ 10月16日
    11月8日頃  11月16日 ~ 12月7日

    第8回

     11月1日 ~ 11月16日
    12月9日頃  12月16日 ~ 1月6日

    第9回

     12月1日 ~ 12月16日
    1月8日頃   1月15日 ~ 2月5日

    第10回

     1月4日 ~ 1月15日

    2月7日頃  

     2月15日 ~ 3月7日

    第11回

     1月25日 ~ 2月9日
    3月3日頃   3月10日 ~ 3月31日

     

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電話応対技能検定 (もしもし検定)

  • 一般・会員 2020/04/01 〜 2021/03/31

    【もしもし検定】2020年度スケジュールを更新しました

    11月講座(2級)のスケジュールを変更しました。(8月6日)

    諸事情により、11月に開催予定の2級講座のスケジュールを変更しました。

    【変更後】11月18日(水)・19日(木)

    【変更前】11月17日(火)・18日(水)

    ○概要

     4級(入門級)・3級(初級)・2級(中級)・1級(上級)・指導者級とレベルアップできる、

    マニュアル応対を超えた電話応対の検定に挑戦してみませんか?

     

     

     

     

     

     

     

     

    ※ 検定試験中止に伴い、受講済講座の有効期間が延長されています。

      詳細は 本部HP をご確認願います。

     

     検定試験実施にあたり、感染防止対策を徹底いたします。

    〇実施機関における感染防止対策

    ・試験会場のドアノブやテーブル・椅子を消毒します。

    ・試験会場に体温計を準備し、発熱の有無をチェックします。

    ・試験会場に手指消毒液を準備します。(アルコール消毒と、銀イオン消毒の2種類)

    ・試験会場の換気を徹底します。(窓の開閉が困難な場合は、1時間に1回ドアを開放します。)

    ・2級、3級の実技試験は、電話による録音方式を基本とします。(1級は試験官補助員が立ち会います)

    ・試験会場の座席は、2メートル以上離して設置します。

    ・試験官補助員はマスクを着用します。

     

    〇受験される皆さんへ

    ・体調を管理願います。

    ・入館・入室時の手指消毒をお願いします。

    ・マスク着用をお願いします。

     

    〇講座

     基本的に、上記と同様とします。

     

    皆様からの申込をお待ちしております。

     

     

     

     

     

     

               

    ○講座開催日と試験日

    【4級(筆記試験のみ)】

     4級 
    筆記試験 

    2020年

    令和2年

    4月1日(水) 
    5月13日(水)中止します。(4/7)
    6月3日(水)中止します。(5/11)
    7月1日(水) 
    8月5日(水) 
    9月2日(水) 
    10月7日(水) 
    11月4日(水) 
    12月2日(水) 

    2021年

    令和3年

     

     

     

    1月6日(水) 
    2月3日(水) 
    3月3日(水) 
    4月7日(水) 

    ※ 開催場所については申込者へ直接ご連絡します。

     

    【3級】

     3級
     
     講座 ※

    筆記試験

    (免除あり)

    実技試験

    (要調整)

     

    2020年

    令和2年

    4月23日(木)24日(金)   
    5月  13日(水)~19日(火)中止します。(4/7)
    6月18日(木)19日(金)   
    7月  1日(水)~7日(火) 
    8月20日(木)21日(金)   
    9月  2日(水)~8日(火) 
    10月22日(木)

    23日(金)

       
    11月  4日(水)~10日(火) 
    12月17日(木)18日(金)   

    2021年

    令和3年

    1月  6日(水)~12日(火) 
    2月18日(木)19日(金)   
    3月  3日(水)~9日(火) 
    4月調整中調整中   

    ※ 4級合格者(2年以内)の講座は1日間(二日目)です

    ※ 4級合格者(2年以内)の筆記試験は免除です

    ※ 3級の実技試験は、電話方式により実施します。

     

    【2級】

     2級  
    講座筆記試験

    実技試験

    (要調整)

     

    2020年

    令和2年

     

     

     

     

     

     

     

     

    4月     
    5月21日(木)22日(金)   
    6月  3日(水)~9日(火)中止します(5/11)
    7月16日(木)17日(金)   
    8月  5日(水)~11日(火) 
    9月     
    10月     
    11月

    18日(水)

    17日(火)から変更しました。

    19日(木)

    18日(水)から変更しました。

      日程変更しました(8/6)。
    12月  2日(水)~8日(火) 

    2021年

    令和3年

    1月14日(木)15日(金)   
    2月  3日(水)~9日(火) 
    3月     
    4月     

    ※ 2級の実技試験は、電話方式により実施します。

    ※ 開催場所については申込者へ直接ご連絡します。

     

    【1級】

     1級
    講座筆記試験

    実技試験

    (集合・要調整)

    2020年 

    令和2年

    3月18日(水)19日(木)  
    4月  1日(水)~7日(火)
    5月    
    6月    
    7月    
    8月    
    9月17日(木)18日(木)  
    10月  7日(水)~13日(火)
    11月    
    12月    

    2021年

    令和3年

    1月    
    2月    
    3月18日(木)19日(金)  
    4月  7日(水)~13日(火)

    ※ 1級の実技試験は、集合方式により実施します。(電話方式では実施しません)

    ※ 開催場所については申込者へ直接ご連絡します。

     

      ○講座受講料と受験料(円・税別)              ※税別表記に変更しています。2019/1/21

     4級3級2級1級
    試験講座試験講座試験講座試験
    2日間1日間 ※
    一般
    1,00037,500
    18,750
    5,00052,500
    6,00082,500
    7,000
    会員30,00015,00045,00075,000

    ※3級受験で4級合格者(2年以内)の講座料は1日間で半額になります。  

     

    申込方法

    申込方法

    「申込書」をダウンロードし、ご記入のうえFAX送信願います。

    ここからダウンロード ⇒ もしもし検定申込書(山形)Ver.4

    または、申込書に記載する事項をメールで送信願います。

    メール宛先:yama-sibu@jtua.or.jp

    締切日検定試験日の概ね2週間前まで
    その他詳しくは事務局までお問い合わせください。TEL:023-627-6822

     

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電話応対コンクール

  • 情報 2020/11/20

    【電話応対コンクール】 全国大会の実施方法変更

     第59回電話応対コンクール全国大会を広島市の会場で開催する予定でしたが、

    選手・応援者の皆様が全国から移動すること・密になることを避け、

    電話の本来の機能である「離れた場所での会話」を競技とし、

    全国大会当日にそれぞれの職場などからリモートで参加する方式に変更いたしました。(一部訂正)

    (表彰式はリモートで参加していただき、ライブで中継いたします。)

     

    変更の案内は、当協会の本部ホームページを参照願います。

    https://www.jtua.or.jp/education/concours/

     

     なお、山形県内の地区大会・県大会については、集合形式により実施する予定です。

    (新型コロナウィルス感染症拡大状況により、録音方式に変更する可能性があります。)

     

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  • 2020/09/16

    【コンクール】電話応対コンクール 地区大会

     おめでとうございます。

     

     

     

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  • ネット 2020/07/14 〜 2020/10/31

    【電話応対コンクール】研修1回目模様

    電話応対コンクール 事前研修1回目模様をコンテンツとしてUPしました。

    2回目研修に向けて、確認してください。

     

    ビデオ研修サイト:ひかりクラウド スマートスタディ

    https://ss-yamagata.l-cloud.jp/

     

     

    ビデオ研修のログイン方法・コンテンツの視聴方法が分からない場合は、事務局までお問い合わせください。

    事務局 松岡 隆

     Mail:yama-sibu(at)jtua.or.jp    ※ atを@に変更してください。

     TEL:023-627-6822

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  • ネット 2020/06/19 〜 2020/10/31

    【電話応対コンクール】ビデオ研修を公開します。

    新たにビデオ研修を始めます。

     申し込みは、下記 イベント申込 から申し込み、

    記事欄に必要ID数を記入して送信をお願いします。

    (紙ベースの様式をダウンロードする方法は、準備中です。)6/19 17時追記

    紙ベースの様式は 電コン研修申込 をダウンロード・記入のうえ、FAXでお申込みください。

    (6/22 10時追記。6/22 17時 日程・会場変更

     

    2020年度電話応対コンクール テーマ
    「”聴く力”と”察する力”で 通じ合える説明を」   

     

    超ミニサイズのダイジェスト版をどうぞ!(本編はHDサイズ、テキスト付)

    (ビデオ研修は、集合研修1回目テキストを1時間程度にコンパクトにしたものです。)

    (約1分20秒、音楽・音声が流れます。)6月19日追記

     

     

    内 容テキストおおよその時間
    1.電話応対コンクールとは?約2分
    2.競技のルール約3分
    3.電話応対の基本約3分
    4.今年度問題のねらいとポイント約5分
    5.例題のお客様情報と内容の整理約10分
    6.応対の流れ約3分
    7.よくある質問(Q&A)約3分
    8.審査委員の方へ、模擬応対者の方へ約3分

    9.ローカルルール(開示しています

    別紙3枚

    約5分

    10.やってみましょう約3分
      計60分

     

     申し込みは、下記 イベント申込 から申し込み、

    記事欄に必要ID数を記入して送信をお願いします。

    (紙ベースの様式をダウンロードする方法は、準備中です。)6/19 17時追記

    紙ベースの様式は 電コン研修申込 をダウンロード・記入のうえ、FAXでお申込みください。

    (6/22 10時追記。6/22 17時 日程・会場変更

     

    ビデオ研修参加費用は1IDあたり1,100円(税込)で、

    会員・非会員、県内・県外を問わずお申込みいただけます。

     

    集合研修に申込する場合、ビデオ研修を無料で提供します。

    (集合研修参加費は1日あたり3,055円(税込)です。)

     

    イベント申込み

    2020-09-30 締切

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  • 一般・会員 2020/06/18 〜 2020/09/29

    【電話応対コンクール】 研修スケジュールと会場を変更しました

    6月22日 地区大会前研修(2回目)の日程と会場を変更しました。

    (申し訳ありません。テレコムフォーラム7月号同梱チラシを発送してから、日程・会場を変更しました。)

    2020年度電話応対コンクール テーマ
    「”聴く力”と”察する力”で 通じ合える説明を」    
     
     開催日会場・新型コロナウィルス感染症拡大防止対策案内チラシ

    地区大会前研修

    (1回目)

     

    ※ 集合研修と、

      ビデオ研修を

      両方実施

     

    主なカリキュラム

    ・問題の読み込み ・応対におけるポイントを確認 ・ポイントを踏まえて、応対の流れを作成 ・大会の説明、注意点の説明

    山形地区:7月 9日(木)

     遊学館(合同開催) 定員 31名

    地区大会前研修_山形
    新庄地区:7月 9日(木)地区大会前研修_新庄
    庄内地区:7月10日(金)

     庄内産業振興センター 定員15名

    地区大会前研修_庄内
    置賜地区:7月 8日(水)

     伝国の杜 定員40名(6月18日会場変更

    地区大会前研修_置賜

    (6/25 誤記訂正)

    一般企業への案内 上記会場地区大会前研修案内

    地区大会前研修

    (2回目)

     

    ※ 集合研修か、

      ライブ研修を

      検討中



     

    主なカリキュラム

    ・電話応対ロールプレイイング ・大会の説明、注意点の説明

    山形地区:8月19日(水)

    (6/22 日程変更)

    山形地区:8月18日(火)

     遊学館(合同開催)定員 31名

    地区大会前研修_山形

    (6/22 日程変更)

    新庄地区:8月19日(水)

    (6/22 日程変更)

    山形地区:8月18日(火)

    地区大会前研修_新庄

    (6/22 日程変更)

    庄内地区:8月20日(木)

     酒田勤労者福祉センター 定員28名

    地区大会前研修_庄内

    置賜地区:8月18日(火)

    (6/22 日程・会場変更)

     

    置賜地区:8月19日(水)

     

    すこやかセンター 大会議室 定員 40名

    (6/22 日程・会場変更)

    伝国の杜 定員 24名

     

    地区大会前研修_置賜

    (6/22 日程・会場変更。6/25 誤記訂正)

    一般企業への案内

    上記会場

    地区大会前研修案内

    地区大会山形地区:9月16日(水)山形国際ホテル別途案内
    新庄地区:9月9日(水)ニューグランドホテル別途案内
    庄内地区:9月10日(木)酒田市民会館 きぼうホール別途案内
    置賜地区:9月15日(火)米沢市市民文化会館別途案内
    県大会前研修9月25日(金)遊学館(講師:田原 美晴氏)別途案内
    県大会10月16日(金)ホテルキャッスル
    全国大会前研修10月26日の週会場未定(講師:岩下 宣子氏)別途案内
    全国大会11月20日(金)広島市文化交流会館(広島市) リモート方式
     

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  • 一般・会員 2020/06/17 〜 2020/10/31

    【電話応対コンクール】開示! ローカルルール(山形)

    ローカルルール(山形)を開示します。

    2020年度電話応対コンクール テーマ
    「”聴く力”と”察する力”で 通じ合える説明を」    

     

    山形県内の地区大会、並びに県大会で使用するお客様情報等のローカルルール(山形)を開示します。

    上記のローカルルールは、ビデオ研修・集合研修の教材から抜粋したものです。

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電話応対研修

  • 一般・会員 2020/06/12

    【中止】電話応対指導者のための事例検討会

     テレコムフォーラム4月号でご案内しておりました表記の研修につきまして

    新型コロナウィルス感染拡大防止のため、中止いたします。

     

     よろしくお願いいたします。

     

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ビジネスマナー研修

  • 一般・会員 2020/08/26 〜 2020/08/28

    【開催決定】新入社員のためのビジネスマナー研修

    大変お待たせしました。

    「新入社員のためのビジネスマナー研修」を延期しておりましたが、

    下記の日程・会場で開催いたします。

    ーー

    新入社員のためのビジネスマナー研修を開催します。

     昨今テレビ等で取り上げられることの多い「対面応対」「電話応対」「マナー」について

    研修会を開催いたします。

     新入社員の皆さん!不安を解消するためにも奮って参加願います。

     

    ※ 参加される方はマスク着用でお願いします。

      会場では、新型コロナウィルス感染症拡大防止対策を実施します。

      講師・参加者名簿と当日の体調状況を施設に提出しますので、ご了承願います。

     

    ●一般の方(案内をプリントしてご記入の上、FAXでお申し込みください。)

     7月14日 おかげさまで山形会場の申し込み数が定員に達し、受付を締め切りました。

     

     

    ●山形地区会員

     7月14日 おかげさまで申し込み数が定員に達し、受付を締め切りました。

     

    ●新庄地区会員

     7月14日 おかげさまで申し込み数が定員に達し、受付を締め切りました。

     

     

    ●庄内地区会員

     

     

    ●置賜地区会員

     

     申込をお待ちしています。

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その他

  • 2020/07/31 〜 2021/03/31

    【お見舞い】令和2年7月豪雨で被災された皆様にお見舞い申し上げます

     令和2年7月豪雨では、上旬の九州における球磨川流域を中心とした災害に続き、

    下旬には山形県の最上川流域で災害が発生しました。

     被災された皆様に、心からお見舞い申し上げます。

     

     山形支部の事務所は幸いにも被災しませんでした。

    8月に入って暑い日が続きますが、新型コロナウィルス感染症対策・熱中症対策を万全に行い業務を進めてまいります。

     

     皆様もお体に気を付けてくださいますよう、お願いいたします。

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  • 会員特典 2020/05/26 〜 2020/10/31

    【会員特典】テレワーク支援施策 ~期間延長~

    【会員特典】ご好評につき「テレワーク」導入支援を期間延長します

     

     


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     「大至急テレワークを」という状況の中、テレワーク導入支援施策として、
    テレワークに有効なWeb会議・情報共有ツールを、期間限定で無償提供いたします。


    <特典内容>
    NTT
    東日本「スマートスタディ」(基本機能とオプション機能(ライブ))を無償提供!
    受付期間は2020年9月30日まで、無償提供期間は2020年10月31日までとなります。

    ・特典に関する詳しいご説明はこちら。
    https://www.jtua.or.jp/wp/wp-content/uploads/2020/05/tere1.pdf

    ・お申込みはこちら。
    https://www.jtua.or.jp/information/smartstudy/form/

    ・NTT東日本「スマートスタディ」についてはこちら。
    https://business.ntt-east.co.jp/service/manabi/

    イベント申込み

    2020-09-30 締切

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  • 会員特典 2020/04/01 〜 2020/06/30

    働き方改革推進キャンペーン(第2弾) 受付終了

    受付を終了しました。

    多数のお申込みをありがとうございました。

     

     

    新規入会・既存会員さまを対象とした「テレワーク・働き方改革推進キャンペーン」(第2弾)として

    当協会指定サービスを導入された事業所様へ2020年4月から6月まで受付の期間限定で特典を進呈いたします。

     

    1.AI-OCR(文字認識)サービス

     特典:導入サポート費として5,000円を割引いたします。

    2.データレスPCの導入

     特典:1)導入サポート費として5,000円を割引か、2)周辺機器プレゼントのいずれかを進呈いたします。

     

    詳しくは案内をご覧の上、お問い合わせ願います。

     

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  • 会員特典 2020/03/19 〜 2020/06/30

    〈緊急 会員特典〉テレワーク導入支援施策

    【緊急 会員特典】「テレワーク」導入支援について


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     「大至急テレワークを」という状況の中、テレワーク導入支援施策として、
    テレワークに有効なWeb会議・情報共有ツールを、期間限定で無償提供いたします。


    <特典内容>
    NTT
    東日本「スマートスタディ」(基本機能とオプション機能(ライブ))を無償提供!
    受付期間は2020531日まで、無償提供期間は2020630日までとなります。

    ・特典に関する詳しいご説明はこちら。
    https://www.jtua.or.jp/info/privilege/smartstudy/

    ・お申込みはこちら。
    https://www.jtua.or.jp/information/smartstudy/form/

    ・NTT東日本「スマートスタディ」についてはこちら。
    https://business.ntt-east.co.jp/service/manabi/

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支部独自施策

  • 2020/09/01 〜 2021/03/31

    【テレワーク・サポートネットワーク】地域の相談窓口はじめました

     

     

    ※ バナーの使用について許可をいただいています。

     

     新型コロナウイルス感染症への対応や新たな生活様式の定着に向けて、

     業務継続性の確保、多様な人材の活用、生産性向上等に資するテレワークの

     全国的な早期の導入促進が重要です。

      総務省は、地域の中小企業を支える団体と協力し、

     全国各地域における中小企業や地方公共団体等のテレワーク導入を支援する、

     テレワーク・サポートネットワーク事業を開始します

     (総務省のホームページ(報道資料 令和276日付け)から引用)

     

    〇「テレワーク」って、こんなイメージが強くないですか?

     

     

     

    〇もう少し、身近なところからテレワークを考えましょう。

     例えば

     ・電話ってどうする?

     ・ファクシミリは?

     ・電子メールは?

     この連絡手段をどうしたらよいか知っているだけで、視野が大きく広がります。

     

     このような相談をユーザ協会が受付しお答えする他、専門家を紹介します。

     

     お気軽にご利用ください。

    問い合わせ先

    ・電話 023-627-6822

    ・ファクシミリ 023-612-7123

    ・電子メール yama-sibu(at)jtua.or.jp

    ・フォーム入力 下記の「イベント申込み」の記事欄にご登録ください。

     

     

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  • 情 報 2020/03/19 〜 2020/04/30

    【TFコラム】電話で築く信頼関係

    新庄商工会議所 佐藤さんのコラムが掲載されています。

    ぜひ、ご覧になってください。

     

    コラム

    ・テレコムフォーラム 2020年4月号

    お客様から学ぶCS向上 (本部ホームページにリンクしています)

    ・タイトル 電話で築く信頼関係

     

     

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  • 情 報 2020/02/19 〜 2020/03/31

    【TFコラム】「心」伝える第一声

    ㈱トヨタレンタリース山形・鷹濱さんのコラムが掲載されています。

    ぜひ、ご覧になってください。

     

    コラム

    ・テレコムフォーラム 2020年3月号 8ページ目

    お客様から学ぶCS向上 (本部ホームページにリンクしています)

    ・タイトル 「心」伝える第一声

     

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企業電話応対コンテスト

  • 2020/06/01 〜 2020/07/20

    【中止】2020年度企業電話応対コンテスト

    2020年度(第24回)企業電話応対コンテストを中止いたします。

    ご参加を検討されている企業様には、ご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫びいたします。
    何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

     

    詳細は本部HP「企業電話応対コンテスト」を参照願います。

    なお、「電話応対診断」は継続して実施いたしますので、ご検討願います。

     


      企業電話応対コンテスト電話応対診断
     応対模様の評価報告
     質問事項の調整調整不可事前に打ち合わせ可能
     質問日時の調整調整不可事前に打ち合わせ可能
     メニュー選択無し

    Aタイプ(5名が診断)

    Bタイプ(1名が診断)

     料金

    (番号当たり、税別)

    一般 13,000円

    会員 10,000円

    一般 A 13,000円

    一般 B   8,000円

    会員 A 10,000円

    会員 B   5,000円

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