標的型攻撃メール予防訓練
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ﾒｰﾙ訓練 2026/04/10 〜 2027/02/25
標的型攻撃メール予防訓練サービス（無料）の
ご案内【会員特典】被害が拡大しつつある「標的型攻撃メール」。
被害者であるはずのあなたの会社が時として加害者になることも。
ユーザ協会では、会員を対象に無料で「標的型攻撃メール予防訓練サービス」を提供しています。
(年1回 10メールアドレスまで)
自社の実態を把握するために一度トライアルしてみませんか？
※詳細はこちら
※お申し込みは、以下の「イベント申込み」から
イベント申込み2027-02-25 締切
ｅ－ラーニング
ICTセミナー・勉強会
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ｵﾝﾗｲﾝ講座 2026/04/16
4/16 2026年度ｽﾀｰﾄﾀﾞｯｼｭICT講座のご案内
「デジタル化推進 ICT・AI活用促進のためのDXセミナー」2026年度全国参加型ICTオンライン講座として「2026年度ｽﾀｰﾄﾀﾞｯｼｭICT講座」を
ご案内いたします。
２０２６年度のスタートに合わせＩＣＴに関わる二人の講師から最新のお話を頂戴
します。これからＤＸ、デジタル化に取り組む方、現在取り組んでいるが成果に至らない
という方は是非ご参加ください。
【日 時】 ４月１６日（木） １４:００～１６:３０
【視聴方式】 「Ｚｏｏｍ」によるライブ配信
【定 員】 ３００名 ※先着順
【申込締切】 ４月１４日（火）
【参 加 費】 一般 ５,５００円(税込)、ユーザ協会会員は無料
お申込みは、こちらから
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もしもし検定４級 2026/04/01 〜 2027/03/31
電話応対技能検定(もしもし検定) ４級にチャレンジしてみませんか！ 【日本商工会議所 後援】
「電話応対技能検定(もしもし検定)」は、「お客様に喜ばれるビジネス電話応対」の実現、
電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。
電話を受ける、かける等の電話応対やビジネスマナー、日本語の基本知識等の従来型の
「電話応対教育」に加え、場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション
能力を養い、電話応対に活かしていく「新しいコミュニケーション教育」を実施しています。
４級は、その第１ステップ（入門級）として、事前受検講座を受講しなくても筆記試験のみ
（実技試験なし）でチャレンジできる試験です。
■検定日時 ： 毎月第１水曜日＜毎月開催＞ 13:00～13:40（40分間）
※第１水曜日が祝日の場合は、第２水曜日
※偶数月はＩＢＴ方式（インターネット方式）による試験となります。
■検定場所 ： 実施の都度、決定します。（お気軽にお問い合せください。）
■受験者数 ： １名でも実施します。
■受験資格 ： どなたでも受験できます。
4級→3級→2級→1級と段階を踏んで講座を受講することで必要な知識を修得しながら
ステップアップしていくことができます。
まずは、４級からチャレンジしてみませんか。
お気軽にお問い合わせください。
実施内容、申し込み等の詳細は、こちらから
＜随時受付中＞
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もしもし検定 2026/04/01 〜 2027/03/31
もしもし検定 電話応対のスキルアップにお役立てください！
電話応対コンクール
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ｺﾝｸｰﾙ 2026/04/01 〜 2026/11/13
「令和８年度(第65回)電話応対コンクール」大会日程が決まりました！
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ｺﾝｸｰﾙ 2026/04/01 〜 2026/11/13
「令和８年度(第65回)電話応対コンクール」参加者募集！
電話応対研修として、気軽に参加してみませんか！
コンクールの機会を通して、電話応対の技能向上にお役立てください。
新入社員教育や就職準備としてもご活用いただけます。
多くの方の参加をお待ちしております。
スケジュール、申し込み等の詳細は、こちらから
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ｺﾝｸｰﾙ 2026/04/01 〜 2026/11/13
【お知らせ】2026年度 電話応対コンクール問題発表
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電話応対研修
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2026/05/22
5/22 カスタマーハラスメントに遭わないための《クレーム応対研修》
本研修では、クレーム応対業務の中で、疲弊を高めないための知識・手順・トーク・仕組み・
ツールなどが学べます。
研修の詳細は、ご案内チラシをご確認ください。
是非、本研修をご活用ください。
【日 時】 ５月２２日（金）＜Step1＞ 9：30～12：30
＜Step2＞13：30～16：30
【開催方式】 Web会議システム「Zoom」によるオンライン研修
【講 師】 中村 友妃子 氏 有限会社カスタマーケアプラン
【募集人員】 １００名（先着順、定員になり次第締め切り）
【申込締切】 ５月１５日（金）
【受 講 料】 (1) Step1＆Step2を同日受講の場合
ユーザ協会会員：12,100円/人、一般：17,600円/人（税込）
(2) Step1・Step2のいずれかを受講の場合
ユーザ協会会員： 8,800円/人、一般：14,300円/人（税込）
※ (1) Step1＆Step2の同日受講の方がお得です。
お申込みは、こちらから
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応対研修 2026/05/13
【ユーザ協会主催】電話応対・ビジネスマナー研修(5月開催)【防府地区】
電話応対で会社のイメージアップ!!
～新入社員や入社間もない皆さんを、しっかりサポートします～
電話応対の基礎とビジネスマナーを学ぶ研修です。
研修参加者の皆さん自身が、マナー等に関し、どの程度理解しているかを確認していただくため、もしもし検定（電話応対技能検定）４級試験を実施します。検定料は、受講料に含まれています。
＜防府地区＞
◆開催日時 ： ５月１３日(水) 13：00～17：00
◆会 場 ： 防府商工会議所
◆講 師 ： オーブ パーソナリティオフィス 松原 淳子 氏
※ 講師は (公財)日本電信電話ユーザ協会 契約講師
◆定 員 ： ２０名
◆申込締切 ： ４月１８日(金)まで
申込み等の詳細はこちらから
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ｵﾝﾗｲﾝ研修
録画配信 2026/04/17 〜 2026/06/01応対力強化研修【①インプロ力強化、②聴く力強化、③要約力強化、➃インサイト発掘力＆プレゼン力強化】のご案内
2026年度全国展開オンライン研修として「応対力強化研修」をご案内いたします。
各研修は実践的なスキルを習得し、日常業務における応対力向上を目的とした研修です。
電話応対コンクールでも活かせる研修となっております。
電話応対コンクールに参加されない方でも受講できますので、是非、多くの方の申込みを
お待ちしております。
【研修コース・講師】
① インプロ力強化研修 … ご案内チラシ
【講 師】杉山 博美 氏（アルファヴィジョン㈱）
【開催日時】⑴ オンラインLive方式(Zoom)：４月１７日(金) 13:00～16:30
⑵ 録画配信方式(Zoom)：４月２３日(木)9:00 ～ ４月２７日(月)17:00
② 聴く力強化研修 … ご案内チラシ
【講 師】白井 裕美 氏（office Polaris）
【開催日時】⑴ オンラインLive方式(Zoom)：４月２４日(金) 13:00～16:30
⑵ 録画配信方式(Zoom)：５月７日(木)9:00 ～ ５月１１日(月)17:00
③ 要約力強化研修 … ご案内チラシ
【講 師】杉山 博美 氏（アルファヴィジョン㈱）
【開催日時】⑴ オンラインLive方式(Zoom)：５月１３日(水) 13:00～16:30
⑵ 録画配信方式(Zoom)：５月２１日(木)9:00 ～ ５月２５日(月)17:00
➃ インサイト発掘力＆プレゼン力強化研修 … ご案内チラシ
【講 師】楠田 奈美 氏（㈱ドゥファイン）
【開催日時】⑴ オンラインLive方式(Zoom)：５月２０日(水) 13:00～16:30
⑵ 録画配信方式(Zoom)：５月２８日(木)9:00 ～ ６月１日(月)17:00
【開催方法】 オンラインLIVE方式(Zoom)、録画配信方式(Zoom)
【募集定員】 (1) オンラインLIVE方式 ３０名 ※先着順、定員になり次第申込締切
(2) 録画配信方式 人数制限なし
【受 講 料】 オンラインLIVE方式、録画配信方式ともに
ユーザ協会会員：８,８００円(税込)/１人、一般：１４,３００円(税込)/１人
※ 各研修コースの開催日・申込締切等の詳細はご案内チラシをご覧ください。
お申込みは、こちらから
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出前研修 2026/04/01 〜 2027/03/31
電話応対出前研修 随時受付中！
電話応対であなたの会社の印象が決まります。 普段の電話応対を振り返ってみませんか？
実際に電話機を使って個別に研修いたします。
■研修内容 電話の受け方・かけ方 正しい敬語の使い方 他
■研修時間 基本、１３：００からの３時間（日程についてはご希望を伺います。）
※開始時刻の変更につきましては、追加料金が発生する場合があります。
■研修人数 １名～５名程度
■研修費用 一般 １５,０００円（税込）、ユーザ協会会員 １２,０００円（税込）
お申し込みは、こちら
＜随時受付中＞
ビジネスマナー研修
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2026/05/27
5/27 ビジネスメール研修
2026年度全国展開オンライン研修として「ビジネスメール研修」をご案内いたします。
多くの方の申込みをお待ちしております。
【日 時】 ５月２７日（水） １３:００～１６:３０
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」によるオンライン研修
【講 師】 直井 章子 氏 一般社団法人日本ビジネスメール協会/㈱アイ・コミュニケーション
【定 員】 ３０名 ※先着順、定員になり次第締切
【申込締切】 ５月２０日（水）
【参 加 費】 ユーザ協会会員：８,８００円/人(税込)、一般：１１,０００円/人(税込)、
お申込みは、こちらから
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岩国 2026/04/20 〜 2026/04/21
4/20,21 新入社員研修講座（岩国商工会議所）
新入社員の皆さんに新社会人としての基本的心構えとビジネスマナーを体得していただき、
企業にとって期待される即戦力社員づくりを目的とした研修講座です。
新入社員の教育の一環として是非ご活用ください。
◆日時 ： ４月２０日（月）～２１日（火）
4/20(月) 10:30～16:00、4/21(火) 10:00～16:00
◆場所 ： 岩国市民文化会館 ２階小ホール
◆対象 ： 新入社員及びそれに準じる社員 ＜前年度中途採用者含む＞
◆定員 ： ４０名（先着順）
◆受講料 ： 無料
◆主催等 ： 岩国市
岩国商工会議所
（公財）日本電信電話ユーザ協会 山口支部
岩国公共職業安定所
申込方法等詳細はこちらから
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萩 2026/04/14
4/14 接客・ビジネスマナー研修講座（萩商工会議所）
新入・中途採用社員のみならず、中堅社員を含む一般社員の方々も対象とした研修です。
ビジネスマナーは、仕事をしていく中で、相手を思いやり、敬い、情報を共有するために必要な
コミュニケーションツールです。本講座では、マナーに関する基本的な心得や一般常識を習得し、
相手に失礼にならない言葉遣い・態度・身だしなみとは何かを学び、営業力をつけ、収益をあげる
ことのできる社員になる力を身に付けることができます。
◆日時 ： ４月１４日(火) 午前１０時～午後４時３０分
◆会場 ： 萩市総合福祉センター 多目的ホール
◆対象 ： 新入・中途採用社員、今まで本格的に接客実習研修を受けていない中堅社員
◆講師 ： ㈲ケイ・アンド・ワイ 温品 富美子 氏
◆参加料 ： １人 ２，０００円（非会員 ３，０００円）
※ 資料代、昼食代込み
◆定員 ： ５０名（定員になり次第締め切ります。）
◆主催等 ： 【主催】萩商工会議所
【共催】萩商工会議所サービス輸送部会
【後援】(公財)日本電信電話ユーザ協会
申込方法等詳細はこちらから
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徳山 2026/04/10
4/10 新入社員研修（徳山商工会議所）
新入社員の少ない中小企業様も気軽に利用できる参加型新人研修です。
社会人としてのスタートにあたり、仕事に対する心構えや態度をはじめ、素早く会社組織に適応し、
仕事を円滑に進めるための基本行動・マナーを身につけます。
◆日時 ： ４月１０日(金) ９：３０～１６：３０
◆対象 ： 新入社員から入社２～３年の方々
◆会場 ： 徳山商工会議所 ５階会議室
◆定員 ： ４０名
◆講師 ： コンサルタントネットワーク㈱ 取締役副社長 本田 祐美 氏
◆受講料（消費税込・昼食代含む）
８，８００円/人(会員)
※徳山・新南陽・下松・光商工会議所会員、日本電信電話ユーザ協会の会員
１６，５００円/人(会員外)
◆主催 ： 徳山商工会議所・(公財)日本電信電話ユーザ協会 山口支部
申込方法等詳細はこちらから
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光 2026/04/09
4/9 新入社員研修講座（光商工会議所）
新社会人としての心構えや必要な基礎知識、技能を習得するとともに、仕事に取り組む上での
自覚と意識の向上を図ることを目的として開催します。
◆日時 ： ４月９日（木） １０：００～１６：００
◆場所 ： 光商工会議所 ２階会場
◆講師 ： ラポールやまぐち 代表 林 孝行 氏
◆受講料（テキスト代、昼食代含む・税込）
会員 ３，３００円/人 （光商工会議所またはユーザ協会の会員）
非会員 １１，０００円/人
◆主催 ： 光商工会議所
◆共催 ： (公財) 日本電信電話ユーザ協会 山口支部
申込方法等詳細はこちらから
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下松 2026/04/06
4/6 ビジネスマナー研修（下松商工会議所）
「これで合っているのかな」「社会人としての振る舞いに少し不安がある」そんな新入社員の皆さん
向けの研修です。社会人としての考え方や、職場で困らないための基本行動・ビジネスマナーを事例や
ワークを通して確認します。今は出来なくても大丈夫！学ぶことを目的とした研修です。
安心してご参加ください。
◆日時 ： ４月６日（月） １０：００～１６：００
◆場所 ： 下松商工会議所 ２階 大会議室
◆講師 ： ㈲ケイ・アンド・ワイ 秋穂 由香 氏
◆受講料 ： 会員 無料 （下松・徳山・光・新南陽商工会議所会員、日本電信電話ユーザ協会会員）
非会員 ２，５００円/１名（税込）
◆主催 ： 下松商工会議所
◆共催 ： 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 山口支部
申込方法等詳細はこちらから
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柳井 2026/04/03
4/3 新人戦力化講習会（柳井商工会議所）
今年もまた希望に胸をおどらせて新入社員が企業に入ってきます。
近年厳しい経営環境において、新入社員の早期戦力化は企業の重要な課題といえます。
本セミナーは「企業は人なり」 の言葉のとおり、新入社員教育を徹底的に行うことにより、
働く意欲を喚起し、社会人として必要な基礎知識や技能教育を身につけ、職業人としての
心構えを養うものです。 企業が要求する優れた社会人へのワンステップ講座として、
是非ご参加ください。
◆日時 ： ４月３日(金) 午後１時30分～午後５時
◆会場 ： 柳井商工会議所 １Ｆ研修室
◆研修内容 ： 「仕事の基本」
講師： ㈱フェスティナ・レンテ 代表取締役 野関 由味子 氏
◆受講料（消費税込、テキスト代を含む）
会員 ２，５００円 ［柳井商工会議所会員、(公財)日本電信話ユーザ協会会員］
非会員 １０，０００円
◆主催 ： 柳井商工会議所、 (公財)日本電信電話ユーザ協会 山口支部
申込方法等詳細はこちらから
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新南陽 2026/04/02
4/2 新入社員ビジネスマナー研修（新南陽商工会議所）
社会生活のスキルとしてのマナー教育を考える。社会ですぐに役に立つ講習会です。
◆日時 ： ４月２日(木) ９：００～１７：００
◆会場 ： 新南陽商工会議所 大会議室（３階）
◆定員 ： ３０名程度
◆講師 ： 有限会社ビジネススクール・オカモト 代表取締役 岡本 節子 氏
◆受講料（消費税込、テキスト代・食事代含む）
会員 5,500円/１名 （新南陽、徳山、下松、光商工会議所またはユーザ協会の会員）
非会員 11,000円/１名
◆主催等 ： 主催：新南陽商工会議所
共催：(公財)日本電信電話ユーザ協会 山口支部
申込方法等詳細はこちらから
その他
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お知らせ 2025/10/01
山口県支部内各地区協会の山口支部への統合等
会員の皆様へ
山口県支部内の９地区協会につきましては、各地区協会総会・支部理事会において
支部への統合、並びに広島県大竹地区の広島支部への移管について決議されました。
また、支部名の変更についても、決議いただきました。
つきましては、本年１０月１日、山口県支部の組織見直しを行うことといたします
ので、よろしくお願い申し上げます。
なお、組織見直しにあたり、事業内容等への変更はございません。今後とも安定的な事業運営の維持、サービスの向上に努めて参りますので、引き続き、
協会の事業活動へのご理解ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
組織見直しの詳細につきましては、こちらから、ご参照ください。
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お知らせ 2023/02/10
【重要】年会費請求方法の変更について
これまで山口県支部事務局にて実施しておりましたご請求業務を、2023(令和5)年度ご請求分より
ＮＴＴファイナンス株式会社（NTTグループ各社の請求・収納管理等の専門的ノウハウを有し、これを
一元的に請け負う請求代行会社）に委託し、同社からご請求させていただきます。
※具体的な変更点などはこちら
支部独自施策
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応対診断 2026/04/01 〜 2027/03/31
貴社の電話応対 診断します！
電話は相手の顔がみえません。もしかしたら失礼な応対になっていませんか？
電話応対教育・ＣＳ(顧客満足)経営の指針として、ご活用ください。
普段の電話応対が対象です。
診断方法、申し込み等の詳細は、こちらから
＜随時受付中＞
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お知らせ 2021/04/01 〜 2022/03/31
「エコキャップ回収ボランティア活動」実施方法の変更
エコキャップ回収ボランティア活動にご協力いただき、ありがとうございます。
エコキャップ回収ボランティア活動については、平成２１年度から会員の皆様にご協力いただき
取り組んできたところですが、県内に「世界の子どもにワクチンを日本委員会(JCV)」へ寄付する
回収事業者がなくなったことから、以下のとおり活動の目的・寄付先を変更することといたします。
引き続き、ご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。
■寄付先の変更
（変更前） 世界の子どもにワクチンを日本委員会(JCV)
（変更後） 日本赤十字社
※ 日本赤十字社が実施する社会貢献活動に対し寄付。
■変更時期
2021(令和3)年４月１日
詳しくは、こちらをご覧ください。
企業電話応対コンテスト
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企業ｺﾝﾃｽﾄ 2026/05/01 〜 2027/07/20
2026年度『企業電話応対コンテスト』参加事業所募集！ 【 5/1～募集開始】
企業電話応対コンテストは、電話応対コンクールとは異なり、普段の電話応対が審査の
対象です。通常業務の中で参加が可能です。
ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客様」となって業務中に電話をおかけし、その応対
内容を専門家が客観的に評価いたします。
審査結果や改善のアドバイスを報告書にしてフィードバックいたしますので、応対品質や
CS（顧客満足）の向上施策などにお役立てください。
お気軽に参加ください。多くの事業所の皆さまからのご参加をお待ちしております。
スケジュール、申し込み等の詳細は、こちらから
