今年度もユーザ協会会員様を対象に「標的型攻撃メール予防訓練」を実施します!
メール攻撃被害の体験型コンテンツとして、会員様限定で年1回無料で10名様まで体験いただけます。
情報セキュリティ10大脅威ランキングでは「標的型攻撃による機密情報の窃取」がランサムウェアによる被害に続き第2位の脅威となっております。
ぜひ社内でのリスクマネジメント対策にご活用ください。
●標的型攻撃メール予防訓練 詳細案内
●標的型攻撃メール予防訓練 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン から専用フォーマットでお申込みできます。
※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会は こちら からご登録できます。
2025-02-25 締切
2024年度もユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施します!
本サービスでは、予算や場所、時間がないという方でも、ビジネススキルをはじめ数多くのコンテンツを、1企業20名様まで無料で学習できます。
講座は4つのカテゴリに分類されており、個々の習熟度、仕事に必要なコンテンツだけを選んで受講できます。是非この機会をご活用ください。
●eラーニング 詳細案内
●eラーニング 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン 専用フォーマットでお申込みできます。
※コンテンツは変更になる場合もあります。
※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会のお申込みは こちら から。
2025-02-08 締切
セキュリティインシデントは、地域、会社規模を問わず毎月のように発生しています。昨今の会社経営において、サイバー攻撃による身代金要求や、会社情報の漏洩など、様々なリスクを想定した情報セキュリティ対策は必要不可欠であり、特に会社を経営する立場から、どのような対策を講じる必要があるのかを一緒に考えたいと思います。経営者・管理者の皆さまは、この講座にぜひご参加ください。
【日 時】2024年4月25日(木) 13:30~15:00
【講 師】川畑文雄氏((公財)日本電信電話ユーザ協会近畿事業推進部長)
【会 場】オンライン
【参加費】 一般:5,500円@人
ユーザ協会会員:無料
【定 員】300名(先着順)
【締 切】2024年4月23日(火)
【お申込】『イベント申込み』ボタンよりお申込みください。
★ご注意★
視聴URLは、予約直後の予約確認通知メール(お申込みメールアドレス宛)にてご案内します。
ご案内が届かない場合、受付されていない可能性があります。
再度お申込みされ、予約確認通知メールをご確認下さいますようお願いいたします。
2024-04-23 締切
★終了しました。
東北事業推進部主催のオンラインセミナーをご案内します。
第1部では、持続的な発展を可能にする”地域循環型社会”の実現に向けて、 GX(グリーントランスフォーメーション)による街づくりについて、東日本電信電話株式会社 中川 応能 氏よりご紹介していただきます。
第2部では、様々難しいことが起きる時代だからこそ大切にしたい、『職場のメンタルヘルス』について、5万人の卒業生を輩出する日本メンタルヘルス協会代表 心理カウンセラー 衛藤 信之 氏よりご講演していただきます。ぜひご参加ください。
〇日 時 2024年3月4日(月)15時~17時30分
〇定 員 オンライン配信:500人(受付順)
〇参加費 無料
〇申込み イベント申込ボタンより、専用フォームからお申込みください。
〇締 切 2024年3月4日(月)15時まで。
〇参 加 当日は自動返信メールに記載のURLよりアクセス
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プログラム
15:00~ 主催者挨拶
第1部 15:05~15:55
「持続的な発展を可能にする"地域循環型社会"の実現
~地域からミライをつくるPROJECT~ GX(グリーントランスフォーメーション)による街づくり」
東日本電信電話株式会社 ビジネスイノベーション本部
まちづくり推進部 カーボンニュートラル推進担当 担当部長中川 応能 氏
第2部16:00~17:30
「職場のメンタルヘルス
~文明や科学技術の発展よりも大切なこと こころの羅針盤 人生を迷わないために~」
日本メンタルヘルス協会代表 心理カウンセラー衛藤 信之 氏
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【問合せ先】ユーザ協会東北事業推進部
電話(022)214-7011 メールmiya-sibu@jtua.or.jp
★終了しました。
ユーザ協会千葉支部主催の新春経営トップセミナーのご案内です。
第1部では2030年代の情報通信インフラbeyond5Gについて、第2部ではBリーグの牽引手腕から学ぶビジネスの革新など講演いただきます。
オンラインで視聴できますので、ぜひご参加ください。
■日 時:2024年3月1日(金) 14:20~17:00
■申込締切:オンライン 2024年2月29日(木)
■定 員:オンライン定員 300名
■申込方法:チラシ内オンライン用のQRコード、
または下記の イベント申込ボタン から専用フォームにてお申込み。
■参加費 :無料
■講演内容:
【第1部】ビヨンド5G時代の展望 ~世界を見据えた企業戦略を~
講師:長内 厚氏(早稲田大学大学院経営管理研究所・教授)
【第2部】Bリーグチェアマンに学ぶ ビジネスの革新と地域社会への貢献
~千葉ジェッツ変革の軌跡、Bリーグ飛躍の舞台裏に迫る!~
講師:島田慎二氏(ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ理事長、元千葉ジェッツふなばし代表取締役会長)
■お問合せ:(公財)日本電信電話ユーザ協会千葉支部TEL:043-216-3921
★終了しました。
愛知支部主催の「情報通信トップセミナー」のご案内をさせていただきます。
第1部では、NTT西日本㈱ セキュリティプリンシバルの粕淵 卓氏により、昨今のセキュリティにかかわる最新情報をお話しいただきます。
また第2部では、多数のメディアにも出演され、トレンドやマーケティング関係の著書も出版されている牛窪 恵氏に、新型コロナウイルス感染症の影響で変わったこれからの働き方と経営改革についてご講演をいただきます。
会場とオンライン配信のハイブリット方式で開催。是非ご参加ください!
〇日 時 2024年2月28日(水)14:30~17:00(14:00会場・受付)
〇会 場 名古屋商工会議所2階大ホール
〇定 員 会場:300名
オンライン:1,000名
〇受 講 料 一般:5,500円/人(税込) ユーザ協会:会員無料
〇お申込み 下方の イベント申込ボタン より、専用フォームでお申込みください
〇申込締切 2024年2月15日(木)
〇内容
第1部14:30~15:15
「セキュリティ対策を学ぶ ~突然の身代金要求、人質はあなたの会社データ」
西日本電信電話株式会社 セキュリティプリンシバル 粕淵 卓 氏
第2部15:30~17:00
「withコロナ・afterコロナの働き方と経営改革」
インフィニティ代表取締役 牛窪 恵 氏
〇お問い合せ (公財)日本電信電話ユーザ協会愛知支部 電話052-222-9086
★終了しました。
近年、新型コロナウイルスの影響でより世界的にデジタル化が進んだことで、サイバー攻撃の脅威はかつてないほど高まっています。また企業においては、内部不正による情報漏洩が多発し、社員の意識改革と企業の徹底した情報漏洩対策が求められています。
本講座では、さまざまな分野のプロフェッショナルから対策のノウハウ、サイバー犯罪等の情勢、内部不正による情報漏洩対策、万一被害を受けてしまった場合の備えなどを学べます。
経営者・管理者の皆様の参加はもちろん、社内研修のとしても是非ご活用ください!
〇日時 2024年2月15日(木)13:30~16:00
〇定員 300名
〇受講料 一般5,500円(税込)、ユーザ協会会員 無料
〇申込方法 イベント申込ボタン より専用フォームでお申込みください
〇申込〆切 2024年2月13日(火)まで
〇聴講方法 Zoomウェビナー
詳細は申込直後、予約確認メールにてお申込みメールドレス宛にご案内。
〇内容
【第1部】 サイバー空間をめぐる脅威の情勢と対策、内部不正による情報漏洩対策 (50分)
〔警視庁 サイバーセキュリティ対策本部 担当官〕
【第2部】 企業におけるサイバー脅威・事故に対する適切な対策とは! (30分)
〔東京海上日動火災保険株式会社〕
【第3部】 基本から再確認!!2024情報セキュリティ講座 (60分)
~今日からすぐに出来るセキュリティ対策の基礎知識を習得!~
〔ユーザ協会 近畿事業推進部長 川畑 文雄 氏〕
〇お問合せ ユーザ協会東京支部 03-6275-0831
★終了しました。
九州事業推進部開催のICTオンラインセミナーをご案内します。
第1部では、健康経営の取り組みの中で注目されている「睡眠」について、NTT PARAVITA㈱ 代表取締役社長 中野康司氏にお話しいただきます。
そして第2部では、サントリーラグビー部で活躍後、大学や企業のクラブチームで監督を務め優勝に導いてきた(公財)日本ラグビーフットボール協会副会長 清宮克幸氏に、ラグビーを通して培った事、その時々の環境で何を考えどのように実行してきたかなど、リーダーシップ(又はチームに属する事など)についてお話しいただきます。
お申込みをお待ちしております。
〇日 時 2024年2月8日(木)14:00~14:45(入室13:30~)
〇開催方法 Zoom webinarにてライブ配信
〇定 員 500名
〇参 加 費 無料
〇申込方法 下方の イベント申込ボタン より参加希望フォームにてお申込みください
〇申込締切 2024年2月5日
〇内 容
■第1部
NTT PARAVITA㈱ 代表取締役社長 中野 康司氏
「学校では習わない睡眠のあれこれ」~睡眠改善から始める経営健康の手引き~
■第2部
(公財)日本ラグビーフットボール協会 副会長 清宮 克幸氏
「ピンチのあとにチャンスあり」
〇お問合せ (公財)日本電信電話ユーザ協会福岡支部事務局 電話092-410-1151
電話応対技能検定2級6月受験コースのご案内です。
3級合格済みの方は、次のステップに進級しませんか。
2級では電話応対の応用ほか、メディエーションやアサーションなど心理学に基づいた
コミュニケーション方法をより深く学べます。
お申込みをおまちしております。
2級 石川会場 2024年6月受験コース | |
講 義 | 《受付》8時30分~ |
講 義 内 容 | 〇電話応対の応用 〇伝え方・聴き方の基本 |
検 定 | 《受付》12時30分~ 6月 5日(水) 筆記試験13時~(60分/マークシート、記述) 実技試験14時20分~(順次 ロールプレイング) 持ち物 鉛筆、消しゴム |
〈申込〆切〉 受験コース 2024年5月2日(木)
受験(受講済みの方対象)2024年5月24日(金)
*お申込み後、3営業日以内に受付通知が届かない場合、再申込みまたはお問い合わせ下さい。
〇FAXよりお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
*石川支部主催(石川・富山・福井各会場)以外で受講された方は、2級受講証明書コピーもFAX(認定日より2年以内)。
〇メールよりお申込み
ishiuser@jtua.or.jp まで、申込書の添付、または申込書内容に添ってお申込みをお願いいたします。
①所属地区協会 (ユーザ協会会員以外のかたは「一般」)
②会社名(または個人会員名)
➂〒番号・住所
④電話番号
⑤FAX番号(無い場合は不要)
⑥受験者名
⑦3級認定番号
*石川支部主催(石川・富山・福井各会場)以外で受講された方は、2級受講証明書コピーも添付(認定日より2年以内)。
⑧実技問題送付先メール(スマホ不可)またはFAX番号
⑨請求書の要・不要
3級5月受験(受講済みの方対象)と7月受験コースのご案内です。
先に4級を取得されている方は、4級合格認定日より2年以内に進級すると、
講義①の免除と講義料の減額、筆記試験の免除になります。4級をお持ちの方はぜひ次のステップにお進みください。
※7月検定試験より試験開始時間が午後1時30分~に変わります。ご留意ください。
3級 石川会場 2024年5月受験(受講済の方対象) | |
検 定 試 験 | 5月8日(水) 《受付》12時30分~ 筆記試験 13時~13時40分(マークシート) 持ち物 鉛筆、消しゴム |
3級 石川会場 2024年7月受験コース | |
講 義 | 《受付》8時30分~ 講義①6月 6日(木)9~17時 |
講 義 内 容 | ○教養ある社会人として欠かせない人格的マナー ○電話応対の基礎 |
検 定 | 7月3日(水) 《受付》12時30分~ 筆記試験 13時30分~14時10分(マークシート) 持ち物 鉛筆、消しゴム |
申込〆切
5月受験のみ 2024年4月19日(金)
7月受験コース 2024年5月29日(水)
7月受験のみ 2024年6月21日(金)
※お申込み後、3営業日以内に受付通知が届かない場合、再申込みまたはお問い合わせ下さい。
〇FAXよりお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
※石川支部主催(石川・富山・福井各会場)以外で受講された方は、3級受講証明書コピーFAX(認定日より2年以内)。
〇メールよりお申込み
ishiuser@jtua.or.jp まで、申込書の添付または、申込書内容に添ってお申込みをお願いいたします。
①所属地区協会 (ユーザ協会会員以外のかたは「一般」)
②会社名(または個人会員名)
➂〒番号・住所
④電話番号
⑤FAX番号(無い場合は不要)
⑥受験者名
⑦4級合格者は4級認定番号(合格日より2年以内、記載がない場合講義①の免除や筆記試験の免除ができません)。
※石川支部主催(石川・富山・福井各会場)以外で受講された方は、3級受講証明書コピー添付(認定日より2年以内)。
⑧実技問題送付先メール(スマホ不可)またはFAX番号
⑨請求書の要・不要
2024年度電話応対技能検定4級(筆記試験のみ)石川会場の開催ご案内です。
4級合格後2年以内に3級受験コースへ進級すると、講義①と筆記試験が免除になります。
計画的にスケジュールを組んでの受験をお勧めします。
※電話応対技能検定については こちら をご参照ください。
4 級
石川会場 検定日時 | 《受付》12:30~ 2024年 5月 8日(水)13:00~13:40 6月 5日(水)13:00~13:40 7月 3日(水)13:30~14:10 8月 7日(水)13:30~14:10 11月 6日(水)13:30~14:10 12月 4日(水)13:30~14:10 2025年 3月 5日(水)13:30~14:10 ※7月以降、試験開始時間が13:30に変わります |
試験内容 | 四肢択一マークシート20問 ・ビジネスマナー:6問 ・日本語:7問 ・コミュニケーションツール:2問 ・法的知識:2問 ・電話応対:3問 |
持ち物 | 鉛筆(HB,B)、消しゴム |
〇会 場 石川県青少年総合研修センター(金沢市常盤町212-1)
〇お申込み
・FAXによるお申込み
上記にあるファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610(検定機関:ユーザ協会石川支部)へ送信ください。
・メールによるお申込み
ishiuser@jtua.or.jp (検定機関:ユーザ協会石川支部)まで申込書の添付、または申込書内容にそってお申込みをお願いいたします。
① 所属地区協会 ②会社名(または個人名) ➂連絡ご担当者 ④〒番号・住所 ⑤電話番号 ⑥FAX番号 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
電話応対技能検定4級では、通常の集合形式の試験への参加が難しい場合に限り、検定事務局の定める期間内になりますが、ご希望の日時や会場で受験ができる「特例実施」があります。
県内では一般企業のほか、高校、専門学校にも特例実施で受験するなど、その裾野が広がっています。過去問題集などで自学自習頂く過程でビジネスマナー、正しい日本語、個人情報保護法などを学べます。
また4級合格認定日より2年以内に3級に進級すると、3級講義の一部免除、筆記試験の免除、受講料の減額などの特典もあります。
4級特例申請につきましては、実施可能期間や申請締切などがございますので、ユーザ協会事務局にご相談のうえ申請をお願いいたします。電話0120-20-6660
●詳細は→ こちら
●特例申請書は→ こちら 受験者名簿はエクセルで適宜作成されても可
2024年度の電話応対技能検定石川会場の日程をご案内いたします。
社員教育の一環として取り組まれている企業様も多くあります。ぜひご活用いただければと思います。
電話応対技能検定については こちら をご参照ください。
検定詳細は下記の申込書でご確認くださいますようお願いたします。
お申込みは下記の申込書をダウンロードしFAX送信、メール添付、またはメール にて締切日までにお申込みください。
検定諸費用は受付後にご案内する所定の口座へ、事前にお振込みいただきます。
またお申込みが少ない場合、開催を中止する場合もございます。
*お詫び*
テレコムフォーラム3月号に同封した案内ちらし内のお問い合わせ電話番号・FAX番号を、
誤って富山支部の番号を掲載していました。大変申し訳ありません。
石川支部への正しい問い合わせ先は 電話番号 076-220-6466 FAX番号 076-220-6610 です。
何卒宜しくお願いいたします。
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*7月以降、筆記試験の開始時間が13時30分~に変わります。
●申 込 先 FAX 076-220-6610 メール ishiuser@jtua.or.jp
〇FAXによるお申込み
申込書に必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
〇メールによるお申込み
申込書の添付、または申込書の内容にそってメールにてお申込みをお願いいたします。
〈メール記載例〉
①所属地区協会 ②会社名(または個人名)➂連絡先郵便番号・住所 ④電話番号 ⑤FAX番号 ⑥希望する受講受験内容(例 3級●月受験コース、2級●月再受験 など) ⑦受験者名 ⑧実技問題の送信先(FAXまたはメール(スマホ不可))⑨請求書の要・不要
⑦補足
・4級合格後、3級へ進級する方・・・4級認定番号記入(合格認定日より2年以内)
・2級へ進級する方・・・3級の合格認定番号記入
・1級へ進級する方・・・2級合格認定書の添付
・検定機関ユーザ協会石川支部主催(石川会場・富山会場・福井会場)以外で受講し、受験を希望される方は、受験申込時に 受講証明書 を添付(最終受講日より2年以内)。
お申込み後、土日・祝日をのぞく3営業日以内に返信がない場合、お手数ですがフリーダイヤル0120-206660まで、お問い合わせをお願いいたします。
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●合否結果 試験月の翌月初旬に郵送で通知します。
●お問合せ ユーザ協会石川支部(検定機関)076-220-6466
2024年度電話応対コンクール事前研修会、石川県代表選考会の日程をお知らせします。
電話応対コンクールは、電話応対の甲子園とも呼ばれており、正しく美しい日本語を使い、顧客満足(CS)向上をめざした電話応対の技能と心を競います。
練習を積み重ねていく過程で、電話応対技術や相手を想うコミュニケーション能力が身につきます。
社員教育の一環として取り組んでいる企業様も多数!
まずは事前研修会から参加されてみませんか? お問合せもお気軽にどうぞ。
↑クリックで拡大(PDF)
2023年10月20日(金)に札幌市で開催された「第62回 電話応対コンクール全国大会」
の競技模様や、審査委員長の講評の動画配信(有料)を行っています。
電話応対サービスの向上にぜひお役立てください。
【配信元及び動画内容】
下記の動画配信チャンネルに3つの動画コンテンツを掲載しています。
■URL:https://dencon.stores.play.jp/ (電コン★チャンネル)
■動画コンテンツ内容
① 北海道・東北・関東・東京・山梨の支部代表選手の競技模様 + 審査委員長講評
② 信越・北陸・東海・近畿の支部代表選手の競技模様 + 審査委員長講評
③ 中国・四国・九州の支部代表選手の競技模様 + 審査委員長講評
【視聴料及び視聴方法】
上記の1コンテンツあたりの視聴料(購入費用)は、330円(税込)です。
お支払いはカード決済のみになります。
視聴には映像を掲載しているサイトへの会員登録が必要です。当該URLから登録後、お支払いの手続きを経て視聴が可能となります。
【視聴期間等】延長されました!
視聴期間は、2023年12月1日(金)~2024年10月31日(木)です。
※コンテンツの購入期間は2023年12月1日(金)~2024年9月30日(月)まで。
’23 年 10 ⽉ 20 ⽇(⾦)札幌⽂化芸術劇場 hitaruで「第62回電話応対コンクール全国大会」が開催されました。
今年度の⼤会は、47 都道府県の予選(合計 6,316 名が参加)を勝ち抜いた代表選⼿ 57 名が
お客様に満⾜いただける電話応対を 3 分間の競技時間で競いあいました。
石川県代表として出場された西 幸恵さん(ヤマトコンタクトサービス㈱北陸コンタクトセンター)は、
38番目に出場。
厳正なる審査の結果、2年連続の入賞、準優勝の栄誉に輝きました。
西さんの日頃のお仕事のなかでの積み重ね、4月1日の問題発表から今日に至るまでの約6か月間の
練習の成果がみごとに花開きました。おめでとうございます!
関係者の皆様に心より御礼申し上げます。
第62回電話応対コンクール全国大会入賞者(敬称略) コンクール詳細は結果詳細はこちら
9月15日(金)、石川県青少年総合研修センターホールにて、2023年度電話応対コンクール石川県代表選考会を開催しました。
同選考会には予選会で優秀な成績をおさめた18名が参加。厳正なる審査の結果、ヤマトコンタクトサービス㈱北陸コンタクトセンター(旧ヤマト運輸㈱北陸コールセンター) 西 幸恵(にしゆきえ)さんが、昨年度に続いて優勝の栄誉に輝き、石川県代表に選ばれました。おめでとうございます!
入賞された皆様、惜しくも入賞を逃した皆様も、4月のコンクール問題発表から半年の間、大変お疲れ様でした。また参加企業の皆様におかれましても、ご理解とご協力を賜り誠にありがとうございました。
優勝された西さんには、10月20日に開催される第62回電話応対コンクール全国大会㏌札幌(札幌市 札幌文化劇場hitaru)に向け、より一層励んでいただきたいと思います。なお全国大会当日はライブ配信もありますので、応援を宜しくお願いいたします。特設サイトは こちら 。
〇入賞された方々は以下のとおり(敬称略)〇
優勝 西 幸恵 ヤマト運輸株式会社 北陸コールセンター
準優勝 小浦麻紗美 株式会社NTTマーケティングアクトProCX
第三位 伊東 寿子 三井住友海上火災保険株式会社
優秀賞 高橋 勝幸 三井住友海上火災保険株式会社
優秀賞 長山 京子 佐川急便株式会社 金沢営業所
今年も電話応対コンクールが始まります!
電話応対コンクールのことを、もっと多くの方に知っていただきたいため、
動画でわかりやすく順番にご紹介していきます(全5話予定)。
電話応対コンクールってなんだろう?という方、電話応対教育に関心をお持ちの方はぜひご覧ください。
動画最後のQRコードから、より詳しく情報発信いたします。
電話応対コンクールについて情報提供をご希望の方は、ご登録ください。
(QRコード遷移先URL: https://www.mshonin.com/form/?id=742375558 )
新入社員を対象に「ビジネスマナー&電話応対研修」を行います。
ビジネスマナー、電話応対研修を学ぶことで社会人としての基礎力、コミュニケーション能力の向上を目指します。
特にビジネスツールでもあり、コミュニケーションツールとしても重要な「電話応対」も基礎からしっかり学ぶことで不安を解消します。
ぜひご活用ください。
【お申込み予約状況 2024/03/22 13:00現在】
2024/04/12 空き 3
2024/04/16 空き 11
2024/04/23 空き 6
2024/04/25 空き 8
●会 場 石川県青少年総合研修センター(金沢市常盤町212-1 電話076-252-0666)
●対 象 新入社員(新卒対象)
●定 員 各回20名(先着順・1会員1日5名様まで)
●受講料 一般:3,300円/(1名)※ ユーザ協会会員:無料
※⼀般の⽅は事前にユーザ協会指定⼝座へ受講料をご⼊⾦いただきます。
なおユーザ協会にご加⼊(2,000~3,000 円/年会費)いただきますと、本セミナーを含め、電話応対コンクール、電話応対技能検定、IT講習会、各種セミナーを無料もしくは会員価格で受講可。
●申込み 申込用紙にご記入のうえFAX、またはWEB等いずれかの方法でお申込み下さい。申込状況によっては日をずらすなど調整頂く場合もございます。
FAX:076-220-6610
WEB:下記の イベント申込ボタン よりお申込みください。
【イベント申込ボタンよりお申込み注意】
・土日・祝日を除く3営業日以内に返信がない場合、事務局までお問い合わせ下さい。
・ユーザ協会ご加入会員様で会員番号が不明の場合、空欄のままでも大丈夫です。
・参加希望日が複数日にわたる場合は、記事欄に参加日と参加者名の記入をお願いします。
2024-04-05 締切
令和6年能登半島地震において犠牲になられた方々に深い哀悼の意を表するとともに、
被災された皆様に、心よりお見舞いを申し上げます。
特に甚大な被害をこうむられた珠洲、輪島、七尾、穴水、志賀町等地域の一日も早い復旧と復興を衷心よりお祈り申し上げます。
なお奥能登地区協会と七尾地区協会の会員様への会報誌「テレコム・フォーラム」配送については、
被災状況、道路状況、運送会社の営業状況を鑑み、今しばらく配送を止めさせて頂きます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
電話応対は、企業イメージを位置づける重要なコミュニケーションツールです。
明るい応対、信頼感のある応対、心のこもった応対ができていますか。
私ども公益財団法人日本電信電話ユーザ協会では、年一回会員特別割引料金にて、
電話応対のプロ、テレコミュニケーション講師を会員様にご紹介。
電話応対の基礎からクレーム対応などの応用まで、ご希望にそった内容で丁寧に指導しています。
ワンランクアップの電話応対、そして企業イメージ向上にぜひお役立てください。
またこのほか協会では、新入社員や中堅社員のビジネスマナー研修も行っています。
社員のスキルアップに、ご活用くださいませ。
ユーザ協会会員様特典に、充実した福利厚生の代行サービスを受けられる
『アソシエ倶楽部』が加わりました。
多種多様なお得なサービスで福利厚生の充実ができるうえ、
コスト削減、担当者様の業務負荷の軽減も図れます。
詳しいサービス内容やお問い合わせは、こちらから⇒アソシエ倶楽部
「企業電話応対コンテスト」は、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となり予告なしに電話をかけ応対模様を録音し、5人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、ふだんの電話応対を100点満点で評価します。
後日、審査結果や改善点を「報告書」としてフィードバック。電話応対サービスの品質向上、CS(顧客満足)経営の指針として活用できます。
◆お申込受付期間 2024年5月1日~7月20日
◆参 加 料 一般14,300円(税込) ユーザ協会会員11,000円(税込) (1診断先あたりの参加料)
◆詳細・お申込み ユーザ協会本部ホームページ こちら から
◆お 問 合 せ ユーザ協会本部内コンテスト事務局 電話03-5820-2071
*お申込み受付は5月1日からです。