標的型攻撃メール予防訓練
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/04/10 〜 2023/02/25
【セキュリティ】セキュリティ意識は大丈夫？ 2022年度 標的型攻撃メール予防訓練のご案内
在宅ワークの日常化とともに、Ｅｍｏｔｅｔ（エモテット）＊など悪質な標的型メール被害もまた増えています。
日々進化する標的型攻撃メールへの対策には、社員一人一人のセキュリティ意識の向上がとても重要です。
ユーザ協会では、会員様に向け「標的型攻撃メール予防訓練」を無料で行っています。
情報漏洩、サイバー攻撃を防ぐため、訓練を通してセキュリティ意識と対応力を高めていきませんか？
お申込みは下記の イベント申込みボタン（専用フォーム） からどうぞ。＊Ｅｍｏｔｅｔは、取引先からのメールのように偽装して送信されてきます。本物のメールかどうか取引先の確認がとれるまで、絶対に添付ファイルやＵＲＬは開かないようにしましょう。また、エクセルなどの文書ファイルについてもコンテンツの有効化を安易にクリックすることも危険です。Ｅｍｏｔｅｔに感染すると、他のウイルスをダウンロードし、ランサムウェア攻撃被害にまで発展した事例もあります。
●標的型攻撃メール予防訓練 詳細ご案内
●スケジュール
イベント申込み2023-02-25 締切
ｅ－ラーニング
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WEB学習 2022/05/15 〜 2023/03/31
【ＷＥＢ学習】学びたいときに学ぶ！ 2022年度 e-ラーニング日程ご案内
コロナ禍がいまだ続く今、場所や時間を選ばないインターネット学習「ｅラーニング」がおすすめです。ユーザ協会では、会員様にインターネット学習「ｅラーニング」を無料で提供しています（１社２０アドレスまで）。
―ｅラーニングの利点―
★新入社員から経営者まで学べる講座が多数
★対象者別講座で学びやすい
★研修コストがかからない
★場所や時間を選ばず自分のペースで学べるこの機会にぜひご利用ください。
お申込みは下記の イベント申込ボタン（専用フォーム） からどうぞ。●スケジュール
イベント申込み2023-02-08 締切
ICTセミナー・勉強会
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/10/28
【ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ】サイバー攻撃の脅威とセキュリティ対策の重要性とポイントについて
サイバー攻撃は日々進化しており、近年では特にEmotet(エモテット)の被害が急増しています。
本セミナーでは感染した場合の情報漏洩等事例を紹介しつつ、Emotetの被害を未然に防ぐための対策、個人レベルでの対策などの視点も交え、具体的にお伝えします。
日 時：2022年10月28日（金）13：30～15：30
テーマ ：「サイバー攻撃の脅威とセキュリティ対策の重要性とポイントについて」
基調講演：「サイバー空間における脅威と情勢」
警視庁サイバーセキュリティ対策本部 担当官
特別講演：「事例から学ぶEmotet対策と個人レベルのセキュリティ対策」
株式会社ブロードテック 大屋 一氏
開催方法：オンライン開催（ＺOOMウェビナー）
申込方法：下記のお申込フォームからお申込みください。
https://form.jtua-seminar.jp/fgen/S15915181/
自動返信メールにて視聴用URLをご案内いたします。当日は記載の視聴用URLよりご参加ください。
申込〆切：10月28日12：00
＊Ｅmotetとは？
感染者のメールに関する情報を収集してなりすましメールを送り、添付したWord文書ファイルなどを開かせることで感染を拡大させるマルウェアです。それだけではなく、Emotet以外のさまざまなマルウェアを呼び込んで感染させる機能を併せ持ち被害を拡大します。
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/08/31
★終了【ICTセミナー】シニアエコノミー ～大前流 シニアビジネスの発想法～
★終了しました。
数少ない成長市場のビジネスチャンス、貴社はこの機会をどう活かされますか。家計金融資産2,000兆円、そのうち約6割の1,200兆円はシニアが持っています。
2020年で65才以上3,619万人。この巨大市場は数少ない成長市場です。
この成長市場にどのようなビジネスチャンスがあるのか、世界的名コンサルタントの大前研一さんに「シニアビジネスの発想法」を今回は学びます。
日本経済を活性化するシニアエコノミーを実践することを一緒に考えましょう！
●開催日時 2022年8月31日（水）13:30～16:30 オンライン（13:15接続可能）
●参加方法 ＷＥＢ申込 https://coubic.com/jtua-kinki/828687
申込時にアクセスＵＲＬをメールにてお送りいたします。
●募集人員 500名
●参加費 無料＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
開催内容
13:30開演
第1部 13:40～
「シニアビジネスの発想法」を学ぼう
講師：大前研一氏（ビデオ）、丹羽亮介氏（㈱マインドシーズ代表）
第2部 15:20～
シニアビジネスを展望した最新のＩＣＴ動向（仮題）
講師：調整中
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問い合わせ先 大前さんに学ぼう事務局 電話06-6534-8615
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/08/30
★受付終了【ICTセミナー】８月30日、オフィス業務をＤＸ化！第２回 オフィス(パソコン)業務の自動化！
★受付終了しました。
(公財)日本電信電話ユーザ協会は、主に中小事業者の皆様に「オフィス業務のＤＸ化」を目的に４回シリーズのセミナーを開催します。『限られた予算の中で業務の効率化を進めたい』、『お金をかけずにお客様サービス、社員サービスを向上したい』などのお悩みをお持ちの方は是非ご参加ください。
第２回は『オフィス(パソコン)業務の自動化』をテーマに５人の講師からお話しいただきます。オフィス業務の自動化がＤＸ推進にもたらす意味等について解説するとともに、オフィス業務自動化の代表的なツールである『ＲＰＡツール』について「選定のポイント」、「具体的なツール導入に必要なスキル」等ご紹介します。ご興味のある方は是非ご参加ください。
●日 時 ２０２２年８月３０日（火）１４：００～１６：００
●締 切 ２０２２年８月２４日（水） ※先着順、定員になり次第締切
●会 場 オンライン（ｚｏｏｍもしくはＹｏｕＴｕｂｅライブを活用します）
●定 員 １００名（定員になり次第締め切ります）
●参加費 無料
●申込・詳細の確認
以下のサイトからお願いします。お申込みは イベント申込ボタン からもできます。
ＵＲＬ ： https://www.pi.jtua.or.jp/online_seminar2/
※セキュリティ機器の設定によって申込みフォームが表示されない場合があります。
開催の３日前までに登録いただいたメールアドレス宛にセミナー参加に必要な情報をご案内します。
●内 容
テーマ 使いこなそうＩＣＴ、「無料・高コスパ」ツールでオフィス業務をＤＸ化！ 第２回 オフィス(パソコン)業務の自動化！
14：00～ 第一部 『パソコン(オフィス)業務の自動化とは』
14：15～ 第二部 『ＲＰＡツールの概要と選定のポイント』
14：45～ 第三部 『具体的なＲＰＡツール』
① WinActor 講師 西日本電信電話株式会社
② ＣＥＬＦ 講師 ＳＣＳＫ株式会社
③ ナビ搭載 業務自動化RPA RKシリーズ 講師 株式会社キーエンス
15：45～ 第四部 『パネルディスカッション』 ※事前に受付けた質問等参考に実施します
※質問事項がある方は受付フォーム下部の「ユーザ協会への伝言欄」に記入願います。
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/07/20
★終了 ７月20日開催「ユーキョー プレミアム ウィメンズセッション2022」
★終了しました。
「ユーキョー プレミアム ウィメンズセッション2022」を7月20日（水）13：00に開催いたします。
ＩＣＴセミナー、ＳＤＧｓセミナー、経済セミナーを、山口真由氏をはじめ各界で活躍するハンサムウーマンの方々に講演いただきます。ZOOM webinarによるオンラインセミナーです。お申込みをお待ちしております
ユーキョー プレミアム ウィメンズセッション2022
開催日 2022年7月20日（水）13：００～１６：３０
申込み こちら よりお申込みください。
お申込み後7月15日と開催前日に、事務局より参加案内メールが届きます。
当日参加案内メールからご参加ください。
〆 切 2022年7月18日（月）
参加費 無料問合せ ユーザ協会関東事業推進部
E－mail：kantou-kyoyu@jtua.or.jp
TEL :03-5820-2077
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ご挨拶 １３：０５～ 東日本電信電話株式会社 執行役員千葉事業部長 境 麻千子氏
第一部 １３：１０～１３：５０ ＩＣＴセミナー
演題 「スマホ活用仕事術」
演者 （株）ドコモビジネスソリューションズ：西野 えりな 氏
第二部 １４：００～１４：４０ SDGｓセミナー
演題 「SDGｓを理解し、我が事化して人生やビジネスに活かそう！」
演者 一般社団法人国際SDGｓ推進協会グループ 国際アンバサダー協会会長： 川端 ゆりか 氏
第三部 １４：５０～16：20 経営セミナー
演題 「世界の潮流 日本の現状」
演者 信州大学特任教授 法学博士 ニューヨーク州弁護士： 山口 真由 氏
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金沢 2022/07/11
★終了【【ICT・経済講演会】７月11日、竹内薫氏講演「アフターコロナ、AI時代に求められるもの」
★終了しました。
人工知能の活用が拡がっている昨今、AI技術の進化と活用は、社会やビジネス、私たちの働き方をどのように変えていくのでしょうか？アフターコロナのこれから「人工知能が導く未来」とどう向き合っていけばよいのかをサイエンス作家・竹内薫氏に講演いただきます。
演 題 ICT・経済講演会「アフターコロナ、AI時代に求められるもの」
日 時 2022年7月11日（月）15:00～16:30
演 者 竹内 薫氏（サイエンス作家）
会 場 金沢ニューグランドホテル ４階金扇の間（金沢市南町４－１）
定 員 80名
参加費 無料
〆 切 2022年7月7日
申込み 下記のファイルをダウンロードしＦＡＸで申込みされるか、イベント申込ボタン からお申込みください。
参加希望に添えない場合のみ、事務局からご連絡いたします。申込用紙 ICT・経済講演会「アフターコロナ、AI時代に求められるもの」
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/05/31
★終了【ICTセミナー】大前さんに学ぼう「第四の波（サイバー社会）に向けた国家戦略」
★終了しました。
【ICTセミナー】大前さんに学ぼう「第四の波（サイバー社会）に向けた国家戦略」
未来学者アルビン・トフラーが提唱した「第一の波（農業社会）」、「第二の波（工業社会）」、「第三の波（IT社会）」を経て、人類社会は第四の波（サイバー社会）が到来していると大前さんは言われています。
21世紀経済は、過去の経済理論が通用しなくなっており、日本の経済政策はことごとく効いていない状況です。この第四の波（サイバー社会）に向かって、国家はどういう戦略をとればいいのか、大前さんが鋭い切り口で講演されます。
２０２５年までに世界の事務職で８,５００万人の雇用が失われ、９,７００万人の仕事が増えるとWorld Economic Forumでは予測しています。
今回は、第四の波（サイバー社会）にどう備えたらいいのかを考えます。
〇日 時 2022年5月31日(火)13:30～16:30（13:15接続可能）
〇定 員 ５００名
〇参加方法 申込時にアクセスURLをメールにてお送りいたします。
〇参 加 費 無料
〇内 容
第１部13；40～
あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに
「第四の波に（サイバー社会）に向けた国家戦略」を学ぼう。講師 大前研一氏（ビデオ）、丹羽亮介氏（㈱マインドシーズ代表
第2部15：20～
第四の波（サイバー社会）に今、備えておくべきこと。テレワーク時代のセキュリティリスク~企業がとるべき対策とは？～講師 玉城 匠氏（NTTﾋﾞｼﾞﾈｽｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ株式会社）
お問合せ 大前さんに学ぼう事務局 06-6534-8615
イベント申込み2022-05-27 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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金沢 2022/11/04 〜 2022/12/07
【もし検】２級12月受験コースのご案内
２級12月受験コースのご案内です。
２級はビジネス電話応対を行うためのコミュニケーションの応用能力を高めることを目標としています。
心理学を取り入れたより高度なコミュニケーション方法を身につけることができます。
３級を取得された方は、さらに学んではいかがでしょう。２級 石川会場 2022年12月受験コース
受験コース
講 義
《受付》８時30分～
講義①11月 ４日（金）9～17時
講義②11月１０日（木）9～17時
講義③12月 ７日（水）9～12時
講 義
内 容
〇電話応対の応用
〇伝え方・聴き方の基本
〇日本語の特徴
〇電話応対のメディエーションの基礎
〇電話応対のアサーションの基礎
〇電話応対のカウンセリングの基礎
〇個人情報保護法
（応対者事例によるグループワーク）
検 定
試 験12月７日(水) 受付12時30分～
筆記試験13時～（60分／マークシート、記述）
実技試験14時20分～（順次 ロールプレイング）
12月受験コース申込〆切 10月28日
12月受験申込〆切 11月25日〇FAXよりお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
〇メールによるお申込み
ishiuser＠jtua.or.jp まで、申込書の添付または、申込書内容に沿ってお申込みをお願いいたします。
①所属地区協会 ②会社名（または個人名） ➂〒番号・住所 ④電話番号 ⑤ＦAX番号 ⑥受検者名、、内容（受験コースまたは再受験） ⑦実技問題送付先メール（スマホ不可）またはFAX ⑧請求書要・不要〇その他
ユーザ協会北陸３支部（福井、富山、石川）以外で受講し、受験を希望される方は、受講機関に２級受講証明書を発行依頼し、申込時にご提出ください。 -
金沢 2022/11/02 〜 2023/03/01
【もし検】４級受験11月・12月・'23年3月のご案内
電話応対技能検定４級のご案内です。電話応対の基礎と知識を４級受験で確認できます。
社内教育の一環として企業・団体・学校も取り組んでいただいています。
10名以上の受験者がある場合は、指定の場所で出張検定もできます。
お問合せください。４級
検定日時
《受付》１２：３０～１２：５０
2022年
11月 ２日(水) 13：00～13：40
12月 7日(水） 13：00～13：40
2023年
3月 １日(水) 13：00～13：40
試験内容
四肢択一マークシート20問
・ビジネスマナー：6問
・日本語：7問
・コミュニケーションツール：2問
・法的知識：2問
・電話応対：3問
持ち物
鉛筆（ＨＢ，Ｂ）、消しゴム
11月受験 申込〆切 10月20日まで12月受験 申込〆切 11月25日まで’23年３月受験 申込〆切 ’23年2月17日まで〇FAXによるお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
〇メールによるお申込み
ishiuser＠jtua.or.jp まで申込書の添付、または申込書内容に沿ってお申込みをお願いいたします。
①所属地区協会 ②会社名（または個人名）➂〒番号・住所 ④電話番号 ⑤ＦAX番号 ⑥希望受験月日 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
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金沢 2022/10/19 〜 2022/11/02
★申込受付終了【もし検】３級11月受験コースのご案内
☆受講者、受験者多数のため申込を締め切りました。ご了承くださいませ（2022/10/03 12：00）
電話応対技能検定３級受験コースのご案内です。
３級はビジネス電話応対を行うためのコミュニケーション能力の基礎を身につけることを目標としています。
なお４級取得者（合格日より２年以内/コロナ特例措置あり）は、講義①と筆記試験が免除され３級受験が可能です。この機会にぜひチャレンジしてはいかがでしょうか。3級 石川会場 2022年11月受験コース
講 義
講義①10月19日（水）9～17時
講義②10月28日（金）9～17時
講義③11月 ２日（水）9～12時
《受付》８時30分～
講 義
内 容
○教養ある社会人として欠かせない人格的マナー
○話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと
○敬語と言葉遣いの基本
○発声・発音の基本
○電話と対面コミュニケーションの違い
○様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴
○個人情報保護法（概要） （以上１０時間）
○電話応対の基礎
○電話の受け方かけ方、取り次ぎ方、伝言 （以上5時間）
検 定
試 験11月２日（水）
筆記試験13時～（40分・マークシート）
実技試験14時～（順次 ロールプレイング）
《受付》12時３０分～
実技試験のみの方 13時40分～
11月受験コース 申込〆切 10月11日まで11月受験のみ 申込〆切 10月21日まで〇FAXによるお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
〇メールによるお申込み
ishiuser＠jtua.or.jp まで申込書の添付、または申込書内容に沿ってお申込みをお願いいたします。
①所属地区協会 ②会社名（または個人名） ➂〒番号・住所 ④電話番号 ⑤ＦAX番号 ⑥希望受験日 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
〇４級合格者の方で３級進級の方
コロナ禍により受験できず合格日から２年を過ぎている方は、「特例措置申請書（新型コロナウィルス関連）」を、9月30日までに検定機関石川支部にＦAXまたはメールにて申請してください。
3級筆記試験免除の期間延長を行います（2023/2末まで）
詳細はこちら -
金沢 2022/09/02 〜 2022/10/05
【もし検】１級10月受験コースのご案内
電話応対技能検定１級受験コースのご案内です。
１級は社内の指導者として高度な実践及び指導力を有することを目標としています。
１級受験コースは年１回実施のため、２級合格の方はこの機会を逃さず、ぜひお申込みください。１級 石川会場 2022年10月受験コース
講 義
《受付》８時30分～
講義① ９月 ２日（金）9～17時
講義② ９月 ９日（金）9～17時
講義③１０月 ５日（水）9～12時
講 義
内 容
○クレーム電話応対 5時間以上
○クレーム・紛争に関する法的知識 1時間以上
○伝え方・聴き方の応用 4時間以上
○電話応対のメディエーションの応用 1時間半以上
○電話応対のアサーションの応用 1時間半以上
○電話応対のカウンセリングの応用検 定
試 験10月５日（水）《受付》12時30分～
筆記試験13時～
（90分・マークシート・記述・論文）実技試験14時50分～
（順次 ロールプレイング）2022年 電話応対技能検定１級10月受験コース 詳細・申込書
受験コース申込〆切 ８月２６日
受検申込〆切 ９月２２日〇FAXよりお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
＊２級の合格認定証コピーを必ず添えてください。
〇メールによるお申込みishiuser＠jtua.or.jp まで申込書の添付、または申込書内容に沿ってお申込みをお願いいたします。
①所属地区協会 ②会社名（または個人名） ➂〒番号・住所 ④電話番号 ⑤ＦAX番号 ⑥希望受験日 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
＊２級の合格認定証コピーを必ず添えてください。
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石川県 2022/05/11 〜 2023/03/01
【もし検】2022年度 4級受験のご案内
電話応対技能検定(もしもし検定)は、｢お客様に喜ばれるビジネス電話応対｣の実現、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。電話を受ける、かける等の電話応対やビジネスマナー、日本語の基本知識等の従来型の｢電話応対教育｣に加え、場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション能力を養い、電話応対に生かしていく｢新しいコミュニケーション教育｣を実施しています。
2022年度も4級検定を7回実施します。４級合格後２年以内に３級に進むと３級講義①の免除と講義料の減額、筆記試験免除になります。計画的にご活用ください。４級
検定日時
《受付》１２：３０～１２：５０
2022年
5月11日(水) 13：00～13：40
6月 1日(水) 13：00～13：40
7月 6日(水) 13：00～13：40
8月 3日(水) 13：00～13：40
11月 ２日(水) 13：00～13：40
12月 7日(水） 13：00～13：40
2023年
3月 １日(水) 13：00～13：40
試験内容
四肢択一マークシート20問
・ビジネスマナー：6問
・日本語：7問
・コミュニケーションツール：2問
・法的知識：2問
・電話応対：3問
持ち物
鉛筆（ＨＢ，Ｂ）、消しゴム
〇FAXよりお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
〇メールによるお申込み
ishiuser＠jtua.or.jp まで申込書の添付、または申込書内容に沿ってお申込みをお願いいたします。
①所属地区協会 ②会社名（または個人名） ➂〒番号・住所 ④電話番号 ⑤ＦAX番号 ⑥希望受験日 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
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石川県 2022/04/06 〜 2023/03/01
【もし検】2022年度 電話応対技能検定4級 特例実施日程
電話応対技能検定4級では、通常の集合形式の試験への参加が難しい場合に限り、ご希望の日時(検定事務局の定める期間内）に指定の会場で受験ができる「特例実施」があります。
石川県内では一般企業のほか、高校、専門学校にも特例実施で受験するなど、その裾野が広がっています。〇実施条件
10名以上の受験者があること、通常の集合形式の受験に参加できない理由があること、試験会場を用意できること。
〇お申込み
特例実施をご希望の際は、 下記の「4級特例実施申請書」 をダウンロード し、お申込みください。
お申込み後、実施日の打ち合わせをさせて頂き、検定事務局本部へ申請し審査が行われます。申請時、受験者が確定していない場合、特例実施スケジュール表の②受験者名簿提出締切までに、名簿のご提出をお願いします。
〇検定諸費用とお支払い
検定料（お一人）
問題作成料（お一人）
特例実施費用（1回）
送料（1回）
1,100円(税込)
330円(税込)
1,100円(税込)
550円(税込)
受験者名簿を提出いただいた後、ご請求させていただきます。ご入金は事前にお願いします。
【2022年度特例実施スケジュール（2022/04～2023/03）】
実施可能期間
希望日が支部行事と重なる場合、調整をお願いすることもあります。
①実施申請締切
②受験者名簿提出締切
（原則最終水曜の週の月曜）
③受験者名簿
キャンセル・変更締切
（原則最終水曜）
‘2022 4月
4月７日(木)～16日(土)
2月22日（火）17時
3月28日（月）17時
3月30日（水）11時
5月
5月12日(木)～21日(土)
3月30日（水）17時
4月25日（月）17時
4月27日（水）11時
6月
6月２日(木)～11日(土)
4月27日（水）17時
5月23日（月）17時
5月25日（水）11時
7月
7月7日(木)～16日(土)
5月25日（水）17時
6月27日（月）17時
6月29日（水）11時
8月
8月４日(木)～13日(土)
6月29日（水）17時
7月25日（月）17時
7月27日（水）11時
9月
9月８日(木)～17日(土)
7月27日（水）17時
8月29日（月）17時
8月31日（水）11時
10月
10月６日(木)～15日(土)
8月31日（水）17時
9月26日（月）17時
9月28日（水）11時
11月
11月４日(金)～12日(土)
9月28日（水）17時
10月24日（月）17時
10月26日（水）11時
12月
12月8日(木)～17日(土)
10月26日（水）17時
11月28日（月）17時
11月30日（水）11時
‘2023 1月
‘2023
1月12日(木)～21日(土)
11月30日（水）17時
12月26日（月）17時
12月28日（水）11時
2月
2月２日(木)～10日(金)
12月28日（水）17時
‘2023
1月23日（月）17時
‘2023
1月25日（水）11時
3月
3月2日(木)～11日(土)
‘2023
１月25日（水）17時
2月20日（月）17時
2月22日（水）11時
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金沢 2022/04/06 〜 2023/03/01
【もし検】2022年度 電話応対技能検定1~4級(石川会場) 年間予定
2022年度の電話応対技能検定石川会場の日程をお知らせします。
詳細は下記の申込書でご確認ください。
お申込みは、下記の申込書をダウンロードし、FAXまたはメール添付 にてお申込みください。●申 込 書 2022年度 電話応対技能検定1～4級申込書 (石川会場）
*2022年７月３級受験コース：受講・受験者多数のため、受付終了しました。
＊2023年年3月3級受験コース：講義②の開講日が変わりました。2月10日→ 2月9日（木）へ変更
1~3級講義 講義①②午前９時～17時 講義③午前9時～12時
1~３級試験 筆記 １級:午後１時～２時30分 2級:午後1時～2時 3級:午後１時～１時40分
実技 筆記試験終了後、休憩20分をはさみ順次開始します。4級試験 筆記 午後1時～１時40分
●申 込 先 FAX.076-220-6610
メール ishiuser@jtua.or.jp
●合否結果 試験月の翌月初旬に郵送します。
2022年度 電話応対技能検定 石川会場 受講日・検定試験日
会場●石川県青少年総合研修センター（金沢市常盤町212-1）
感染症対策に努め実施いたします。状況によっては中止になる場合もございます。ご了承ください。
1級
2級
3級
4級
講義時間 ①9:00～17:00 ②９:00～17:00 ③9:00～12:00
筆記試験 1級筆記13:00～14:30 2級筆記13:00～14:00 3級筆記13:00～13:40
実技試験 筆記試験終了後、順次実施。一人３分以内のロールプレイング
筆記試験のみ
13:00～13:40
【4月受験 試験のみ】
4月 ６日（水）
【６月受験コース】
講義① ５月１３日（金）
講義② ５月２５日（水）
講義③ ６月 １日（水）
試験 ６月 １日（水）【５月受験 試験のみ】
５月１１日（水）
5月１１日（水)
6月 １日（水）
7月 ６日 (水)
8月 ３日（水）
11月 ２日 (水)
12月 ７日 (水)
'23年
3月 １日（水）
【８月受験 試験のみ】
８月３日（水）
【7月受験コース】受付終了
講義① ６月 7日（火）
講義② ６月１４日（火）
講義③ ７月 ６日（水）
試験 ７月 ６日（水）【10月受験コース】
講義① 9月 ２日（金）
講義② 9月 9日（金）講義③ 10月 ５日（水）
試験 10月 ５日（水）
【12月受験コース】
講義① 11月 ４日（金）
講義② 11月１０日（木）
講義③ 12月 ７日（水）
試験 12月 ７日（水）
【11月受験コース】
講義① 10月１９日（水）
講義② 10月２８日（金）
講義③ 11月 ２日（水）
試験 11月 ２日（水）
【‘23年２月受験 試験のみ】
２月 １日（水）
【’23年３月受験コース】
講義① ２月 ２日（木）
講義② ２月 9日（木）
講義③ ３月 １日（水）試験 ３月 １日（水）
電話応対技能検定について ⇒ こちらから（日本電信電話ユーザ協会本部HP）
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石川県 2020/04/07 〜 2022/02/28
【期間延長】新型新型ｺﾛﾅｳｲﾙｽの影響による「電話応対技能検定」受検等に関する特例措置
新型コロナウィルス感染拡大等により、「電話応対技能検定」が受講・受検できなかった方につきまして、以下のとおり、特例措置を設けます。
1. 4級合格者が3級を受検する場合の、講義①免除と筆記試験の免除期間延長
電話応対技能検定試験細則では、4級試験合格後2年以内であれば3級の講義の一部と筆記試験が免除されますが、
特例措置により、免除期間を延長します。2. 1級～3級の事前研修に関する有効期間の延長
受講修了の有効期間は2年間です。
各級の事前研修修了後、2年以内であれば何回でも受検が可能ですが、特例措置により、事前研修の有効期間を延長します。３．特例措置の適用期間（対象者）
2020年2月～2023年2月の間に受験する方
４．免除期間延長申請について
(1)4級合格者が筆記試験の免除期間延長を希望する場合
受検者本人が、実施機関（ユーザ協会石川支部）へ申請書をご提出ください。
実施機関（石川支部）が検定事務局へ「特例措置申請書（新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽ関連）」を申請いたします。
(2)1級～4級の事前研修の有効期間延長を希望する場合
受検者本人が、実施機関（ユーザ協会石川支部）にお申し出ください。受講修了の有効期間を延長します。
（「特例措置申請書（新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽ関連）」を提出する必要はありません。
５．申請方法
上記特例措置の適用を希望する受検者は、下記の「特例措置申請書（新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽ関連）」を、
（公財）日本電信電話ユーザ協会石川支部にご提出ください。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
《申請書提出先》
北陸３県のユーザ協会で受験された方の受験機関は「公益財団法人日本電信電話ユーザ協会石川支部」になります。
受検月前月の第１水曜日までに、石川支部宛へ申請書をご提出ください。
郵 送* （公財）日本電信電話ユーザ協会石川支部
〒920-0912 金沢市大手町16－１ NTT大手町ビル2棟FAX 076-220-6610
メール ishiuser@jtua.or.jp
*郵送の場合、投函した日から３～４日後に配達されます。早めに投函ください。
●お問い合わせ 076-220-6466（ユーザ協会石川支部）
電話応対コンクール
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金沢 2022/09/08 〜 2022/10/14
【電コン】コンクールへのお申込みはお済みですか？ ８月５日〆切です！
事前研修会も始まり、電話応対コンクールへの熱気も高まってきました。
ブロック大会は１本化し、予選会として 9月16日（金）に行うことになりました。
まだコンクールへのお申込みがお済みでない企業様は、８月５日までにお申込みください。
（事前研修会申込と同時にお申込みいただいた企業様は登録済みです）
お申込みお待ちしています。 -
石川県 2022/06/03 〜 2022/10/14
【電コン】2022年度 電話応対コンクール石川県代表選考会日程
2022年度電話応対コンクール石川県代表選考会の日程をご案内いたします。
社内教育の一環として取り組む企業様も多く、コンクール参加で得られた経験を実務に役立てて頂いています。
まずは事前研修会から、お気軽にご参加ください。今年度は加賀・能登のブロック大会を一本化し、予選会 とさせていただきます。
本年も感染症予防対策に基づき、安全に実施する運びです。状況によりましては実施方法の変更もございますこと、ご了承ください。
★今年度のコンクール問題は こちら。 旅行会社の社員としてお客様と外出中の担当者の電話応対をします。
電話応対コンクール石川県代表選考会 詳細・お申込み（PDF）
速報！ 2022年度電話応対コンクール石川県代表選考会スケジュール（予定）
催事名
日 時
会場等
参加費（税込）
問題発表
2022年4月 1日(金)
会報誌テレコム・フォーラム４月号
ユーザ協会本部ホームページ掲載
URL：https://www.jtua.or.jp/事前研修会
加賀会場
基礎 ６月10日（金）10時～16時
強化 ７月27日（水）13時～16時
石川県青少年総合研修センター
（金沢市常盤町212-1）一般 3,300円／人
会員 無料
事前研修会
能登会場
基礎 6月 3日（金）10時～16時
強化 7月22日（金）13時～16時
七尾産業福祉センター
（七尾市三島町70-1）一般 3,300円／人
会員 無料
予 選 会
9月16日(金) 9時30分～17時予定
石川県青少年総合研修センター
（金沢市常盤町212-1）一般 3,300円／人
会員 無料
石川県
代表選考会
10月14日(金) 10時～16時予定
石川県青少年総合研修センター
（金沢市常盤町212-1）全国大会
11月18日(金) 9時30分～18時30分
KDDI維新ホール
（山口県山口市小郡令和１丁目1号）
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加賀・能登 2022/06/03 〜 2022/07/27
【電コン】電話応対コンクール事前研修会 参加者募集！
電話応対コンクールの季節が巡ってきました！
毎年参加頂いている皆さんはもとより、電話応対コンクールってなに？と関心をもたれた方、人材教育担当の方など、お気軽にご参加ください。
研修会は基礎編、強化編に分かれ、金沢と七尾で開催します。ご都合の良い会場にご参加いただけます。お申込みをお待ちしております。
★集合形式での開催を予定しておりますが、感染症の状況によりましては開催方法を変更する場合もあります。
【事前研修会 基礎編】終了
加賀 6月10日（金）10～16時 石川県青少年総合研修センター
能登 ６月３日（金）10～16時 七尾産業福祉センター【事前研修会 強化編】
加賀 ７月27日（水）13～16時 石川県青少年総合研修センター
能登 ７月22日（金）13～16時 七尾産業福祉センター2022年度電話応対コンクール問題は こちら
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リモート 2021/11/02
2021年度電話応対コンクール全国大会 審査結果！
2021年11月2日（火）、第60回電話応対コンクール全国大会が、それぞれの職場等からリモート参加で行われました。
今年度の大会は「チャンスを活かして、お客様の信頼をつかむ」というテーマで行われ、全国47都道府県の予選（合計7,949名参加）を勝ち抜いた代表選手57名が出場しました。
選手はハウスクリーニング会社の営業担当として、お客様のお問合せを伺い、お客様に喜んでいただける情報を提供し応対いたしました。 審査委員８名による厳正な審査の結果、岩手県代表の川村若葉さんが優勝の栄誉に輝きました。
石川県代表の漆畑さんは、日々研鑽を積んでいらっしゃった見事な応対でしたが、惜しくも入賞を逸しました。
４月１日の問題発表から７か月にわたり、大変お疲れさまでした。
◆2021年度電話応対コンクール全国大会結果
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金沢 2021/10/01
2021年度電話応対コンクール 石川県代表決定！
2021年10月1日 『電話応対コンクール石川県代表選考会』を石川県青少年総合研修センターで開催いたしました。９月に開催したブロック大会（28名）を勝ち抜いた19名の選手の皆様により競技が行われました。
厳正なる審査の結果、株式会社ＮＴＴマーケティングアクト北陸支店の漆畑砂絵子さんが栄えある優勝に輝き、石川県代表になられました。おめでとうございます！
入賞された皆様、惜しくも入賞を逃した皆様も、４月のコンクール問題発表から半年の間、大変お疲れ様でした。また参加企業の皆様におかれましても、ご理解ご協力を賜り誠にありがとうございました。
優勝された漆畑さんには、11月２日に開催される全国大会に向け、より一層励んでいただきたいと思います。入賞された方々は以下のとおりです。
優 勝： 漆畑砂絵子さん（株式会社ＮＴＴマーケティングアクト）
準優勝： 越崎 汐羅さん（のと共栄信用金庫）
第三位： 杉中 茉友さん（のと共栄信用金庫）
優秀賞： 川嵜 茉祐さん（佐川急便株式会社）
優秀賞： 東 岬希さん（佐川急便株式会社）
（写真）入賞された皆さん：前列左から 杉中さん、漆畑さん、越崎さん、 後列左から 東さん、川嵜さん
←クリックして拡大 電話応対研修
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/11/28 〜 2022/11/29
【セミナー】クレーム電話応対力向上セミナー
クレーム応対の心構え、二重クレームを生まない対応など、お客様を笑顔に変える応対術を学びませんか？ 新型ウィルス感染症予防のため、今年もZOOMを使ったオンラインで開催します。
日 時 2022年 11月28日（月）・29日（火）
各日とも 午前の部9：00～12：00 午後の部13：30～16：30
定 員 各回 15名まで
受講費用 一般 3,300円／一人＊ ユーザ協会会員：無料
申込方法 ユーザ協会石川支部メールアドレスまでお申込みください。
Mail ： ishiuser@jtua.or.jp
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件名 「クレーム電話応対力向上セミナー受講申込み」
本文 ①企業名または個人名 ②住所 ③連絡担当者のお名前・メールアドレス
④参加者全員の氏名 ⑤参加希望日時 ⑥視聴環境（PC、スマホ等）を記載。
ユーザ協会事務局受信後、受付メールを返信します。
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詳 細 こちら
○セミナー前日 受付したメールアドレスへ、招待メール（ZOOMの参加URL）を送信します。
〇セミナー当日 参加URLをクリックし参加。開始５分前にスタンバイをしてください。
開始時間15分前からエントリー可。
＊一般の方は受講費用をご請求いたします。ご案内する協会指定口座へ、事前にお支払いをお願い致します。なおユーザ協会へご入会いただきますと、年会費（2,000円～3,000円）のみで何名様でも受講できます。
その他
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2016/07/08 〜 2030/12/31
講師紹介について
電話応対は、企業イメージを位置づける重要なコミュニケーションツールです。
明るい応対、信頼感のある応対、心のこもった応対ができていますか。
私ども公益財団法人日本電信電話ユーザ協会では、年一回会員特別割引料金にて、
電話応対のプロ、テレコミュニケーション講師を会員様にご紹介。
電話応対の基礎からクレーム対応などの応用まで、ご希望にそった内容で丁寧に指導しています。
ワンランクアップの電話応対、そして企業イメージ向上にぜひお役立てください。
またこのほか協会では、新入社員や中堅社員のビジネスマナー研修も行っています。
社員のスキルアップに、ご活用くださいませ。
詳細、お申し込みにつきましては、協会本部HP〈講師紹介〉 から、
または下記の書類をダウンロードしお願いいたします。
おことわり
＊講師紹介は、（公財）日本電信電話ユーザ協会会員様の会員様特典です。
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会員様特典に福利厚生代行サービス『アソシエ倶楽部』が加わりました！
ユーザ協会会員様特典に、充実した福利厚生の代行サービスを受けられる
『アソシエ倶楽部』が加わりました。多種多様なお得なサービスで福利厚生の充実ができるうえ、
コスト削減、担当者様の業務負荷の軽減も図れます。
詳しいサービス内容やお問い合わせは、こちらから⇒アソシエ倶楽部お電話やメールでのお問い合わせの際は、
(公財）日本電信電話ユーザ協会会員様である旨を必ずお伝えください。
企業電話応対コンテスト
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石川県 2022/05/01 〜 2022/07/20
5/1から受付開始！ 企業電話応対コンテスト
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、100点満点で評価をします。また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対サービスの向上、CS（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。
参加企業様等からは、同コンテストは自社の電話応対レベルを知る貴重な機会でもあり、電話応対力の現状認識や将来展望を描くステップとして欠かせないもの等の声をいただいています。
電話応対から始まるＣＳ経営にぜひお役立てください。
↑クリックして拡大（PDF）
◆申込期間 2022年５月１日～７月20日
◆参 加 料 一般14,300円（税込） 会員11,000円（税込）＊いずれも1診断先の参加料です。
◆お申込み ユーザ協会本部ホームページ 企業電話応対コンテストページ でご確認のうえ、
５月１日よりお申込みください。