標的型攻撃メール予防訓練
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各事業所 2025/04/10 〜 2026/03/31
「標的型攻撃メール予防訓練」ご案内（会員無料）
今年度もユーザ協会会員様を対象に「標的型攻撃メール予防訓練」を実施します！
メール攻撃被害の体験型コンテンツとして、会員様限定で年１回無料で10名様まで体験いただけます。
情報セキュリティ10大脅威ランキングでは「標的型攻撃による機密情報の窃取」がランサムウェアによる被害に続き第2位の脅威となっております。
ぜひ社内でのリスクマネジメント対策にご活用ください。
●標的型攻撃メール予防訓練 詳細案内
●標的型攻撃メール予防訓練 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン から専用フォーマットでお申込みできます。※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会は こちら からご登録できます。
イベント申込み2026-02-25 締切
ｅ－ラーニング
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各事業所 2025/04/01 〜 2026/03/31
2025年度「eラーニング」ご案内（会員無料）
2025年度もユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施します！
本サービスでは、予算や場所、時間がないという方でも、ビジネススキルをはじめ数多くのコンテンツを、１企業20名様まで無料で学習できます。
講座は４つのカテゴリに分類されており、個々の習熟度、仕事に必要なコンテンツだけを選んで受講できます。是非この機会をご活用ください。
●ｅラーニング 詳細案内 ←最新情報はこちら
●ｅラーニング 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン 専用フォーマットでお申込みできます。※コンテンツは変更になる場合もあります。
※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会のお申込みは こちら から。
イベント申込み2026-02-08 締切
ICTセミナー・勉強会
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オンライン（Zoom） 2026/02/19
【2026年2月19日開催】＜オンライン講座＞「２０２６サイバーセキュリティ対策講座【第１弾】」のご案内
１．日時：２０２６年２月１９日（木） １４：００～１６：００
２．開催方式：オンライン（Zoom）
３．開催内容：
【第１部】１４：０５～１５：００
■講 師 独立行政法人情報処理推進機構（ＩＰＡ) セキュリティセンター
■テーマ 「中小企業の情報セキュリティ対策（仮題）」
【第２部】１５：０５～１６：００
■講 師 横尾 孝男 氏(トビラシステムズ株式会社 営業企画部 営業１課 シニアアカウントマネージャー)
■テーマ 「電話環境でもセキュリティ対策を! 」
４．主催／共催：公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会／ＮＴＴ東日本株式会社・ＮＴＴ西日本株式会社
５．定員：３００名（先着順）
６．参加費：一般 ５，５００円／ユーザ協会会員 無料
７．申込方法：お申し込みは下部の イベント申込み ボタンをクリックしてください。
なお、お申込みの方法についてはコチラをご参照ください。
講座の詳細については以下の画像をクリックして下さい。
～まだ日本電信電話ユーザ協会の会員でない皆様へ～
（公財）日本電信電話ユーザ協会では、電話応対技能・コミュニケーションスキルの向上、ICTの更なる活用促進等による経営改善・人材育成等に資する様々なセミナー・講演、研修、コンテスト、検定等を年間を通じ実施しています。
また、会員になっていただけますと、これらの多くに無料又は特別料金でご参加いただくことができます。
なお、会員様からは会費を頂戴しますが、年間2,000～3,000円（入会する地区によって異なります）です。
今回、ご入会いただいた場合は、本講座は無料でご参加いただけます。 ご入会はこちらから
イベント申込み2026-02-17 締切
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オンライン（Zoom） 2026/01/30
【2026年1月30日開催】＜オンラインセミナー＞ＩＣＴ・経済セミナーのご案内（当協会中国事業推進部主催）
１．開催日時：２０２６年１月３０日(金) １３：３０～１６：１０ 【入室１３：００～】
２．開催内容
【第１部】１３：３０～１４：３０
■講 師 小宮山 真吾 氏 ITの町医者 ソフィアブレイン代表
■テーマ 「社長、その仕事"AI"に任せなさい!」
【第２部】１４：４０～１６：１０
■講 師 馬渕 磨理子 氏 経済アナリスト、日本金融経済研究所代表理事
■テーマ 「日本の経済と企業の取るべき戦略」
３．受講料：無料
４．定員：３００名 ※定員に達し次第受付を終了させていただきます。ご了承ください。
５．申込締切：２０２６年１月１９日（月）
６．申込方法等
お申し込みは下部の イベント申込み ボタンをクリックしてください。
セミナーの内容・お申し込み方法の詳細は以下の画像をクリックして下さい。
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オンライン（Zoom） 2026/01/22
【2026年1月22日】新春特別セミナー「混迷する世界経済の中、日本はどのように立ち向かうか 大前さんに聞いてみよう！」
「２０２５年の振り返りと２０２６年の展望」（仮題）
１．日時：２０２６年１月２２日（木） １４：００開演 １６：３０終了予定
２．開催方式： Ｗｅｂ 配信（当日のアクセス情報はお申込者様に別途ご連絡いたします。）
３．講師：
＜ビデオ講演＞
大前 研一 氏
（ビジネス・ブレークスルー大学学長、同大学院学長）
＜大前研一氏の講演ナビゲーション及び関連するICT活用など最新情報の紹介等 ＞
丹羽 亮介 氏
（MINDSEEDS SG PTE. LTD. Director、株式会社マインドシーズ 代表取締役）
４．定員：１０００名 （先着順）
５．参加費：無 料
６．申込締切：２０２６年１月２０日（火）
７．申込方法等：
お申し込みは下部の イベント申込み ボタンをクリックしてください。
なお、お申込みの方法についてはコチラをご参照ください。
セミナー詳細は以下の画像をクリックして下さい。（別ウインドウで表示されます。）
８．主催／共催：公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 / ＮＴＴ東日本株式会社・ＮＴＴ西日本株式会社
イベント申込み2026-01-20 締切
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オンライン（ZOOM） 2025/12/19
★終了【12月19日開催】《注目講師》ICTオンライン講座「人手不足時代のICTによる成長戦略」のご案内
【ＩＣＴオンライン講座】
人手不足時代のＩＣＴによる成長戦略
～経営資源の視える化とＤＸの推進により組織と人を元気にする～１．日時：２０２５年１２月１９日（金） １４：００～１６：３０
２．開催方式： Web 配信（当日のアクセス情報はお申込者様に別途ご連絡いたします。）
３．内容：
【第１部】DXとデータ経営によって企業と人を元気に変革するストーリー〔６０分〕
講師：(有)ゑびや 代表取締役社長 (株)EBILAB 代表取締役CEO 小田島 春樹 氏
【第２部】人手不足時代を乗り越える処方箋 －DXとAIで築く“持続する組織力－ 〔６０分〕
講師：(株) NTT HumanEX HCMソリューション営業部 石倉 辰也 氏
４．定員 ３００名（オンライン）
５．参加費：一般：５，５００円（税込） ユーザ協会 会員：無 料
６，主催／共催：公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 / ＮＴＴ東日本株式会社・ＮＴＴ西日本株式会社
７．申込締切：２０２５年１２月１７日（水）
６．申込方法等
お申し込みは下部の「イベント申込み」ボタンをクリックしてください。
登録方法の詳細はコチラをご参照ください。
講師の経歴など、詳細は以下の画像をクリック！
～まだ日本電信電話ユーザ協会の会員でない皆様へ～
（公財）日本電信電話ユーザ協会では、ICTの更なる活用促進、電話応対技能・コミュニケーションスキルの向上等に資する様々なセミナー・講演、研修、コンテスト、検定等を年間を通じ実施しています。
また、会員になっていただけますと、これらの多くに無料又は特別料金でご参加いただくことができます。
なお、会員様からは会費を頂戴しますが、年間2,000～3,000円（入会する地区によって異なります）です。
この機会にぜひ入会をご検討ください！！ ご入会はこちらから
イベント申込み2025-12-17 締切
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オンライン（Zoom） 2025/11/19
★終了【11月19日開催】「"新" 働き方改革セミナー『AI・リモートワークの活用が未来の働き方を実現する』」のご案内
2019年4月に働き方改革関連法が制定され、約6年半を経過しました。
本講座では、働き方改革先進企業2社から講師をお招きし、働き方改革の現在及び未来についてお話いただきます。１．開催日時：2025年11月19日(水)14:00～16:30
２．開催内容
（１）第1部 14:10～15:10(60分)
■演題:「リモートワーク、働き方の未来について」
■講師: 元 ㈱キャスター取締役CRO (公)山田進太郎D＆I財団COO 石倉 秀明 氏
（２）第2部 15:20～16:20(60分)
■演題:「生成AIの活用によって変わる働き方とは」
■講師: 日本マイクロソフト株式会社 SME＆C事業部
パートナーデベロップメントマネージャー 高岡 晴義 氏
３．定 員： 1,000名
４．参加費： 無料
５．開催方法：オンライン開催(Zoom視聴)
６．申込方法等
お申し込みは「イベント申込み」ボタンをクリックしてください。
申し込み方法等の詳細はコチラを参照願います。
セミナーのパンフレットは以下の画像をクリック！
イベント申込み2025-11-17 締切
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オンライン 2025/10/30
★終了【10月30日オンライン開催】サイバーセキュリティ対策講座【第３弾】
最近のサイバー犯罪は、驚くほど巧妙で、かつそのリスクは身近なところに潜んでいます。
今回は、このテーマでの第3弾として、サイバーセキュリティの最前線に立つ、「警視庁」と「NTT東日本」の専門家が登壇し、わかりやすく解説します。講座名：2025サイバーセキュリティ対策講座【第３弾】
参加費：会員 無料
一般 税込価格５，５００円 ※同時入会で参加費を無料といたします。この機会に入会をご検討ください。
主 催 ：（公財）日本電信電話ユーザ協会
共 催 ：NTT東日本株式会社 NTT西日本株式会社
日 時 :２０２５年１０月３０日(木) １３：３０～１５：３０内 容 ：
【第1部】 サイバー空間をめぐる脅威の情勢、身近な生活に潜む特殊詐欺の最新手口
講師：警視庁サイバーセキュリティ対策本部 担当官 〔５０分〕
【第2部】 攻撃される前に動く！経営層が知っておくべき脅威と対策
講師：ＮＴＴ東日本 東京東支店 第二ビジネスイノベーション部〔50分〕
第一産業基盤ビジネスグループ長 長谷川 誠 氏
イベント申込み2025-10-29 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もし検 2025/06/01 〜 2026/03/31
6月検定から受付スタート！電話応対技能検定(もしもし検定)4級へのIBT方式(インターネット方式)のご案内
いつも電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）のご利用をありがとうございます。
特に4級については、これまで61,990人の方に受検いただいております。（2025年1月現在）
この度、4級検定試験について、2025年6月より隔月でIBT方式(インターネット方式)を導入し、
社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにさらに受検いただきやすくいたします。
この機会に、多数の皆さまのご受検をお待ちしております。
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ｵﾝﾗｲﾝ 2025/05/31 〜 2026/03/31
【もし検】４級IBT方式(インターネット）導入について
いつも、電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）のご利用をありがとうございます。
この度、電話応対技能検定の４級については、2025年6月より隔月でIBT方式（インターネット方式）を導入することとなりました。社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにもご受検いただきやすくなっております。多数の皆さまのご受検をお待ちしております。
詳細は ユーザ協会本部HP をご確認くださいますようお願いいたします。
https://www.jtua.or.jp/education/moshimoshi/report/information/info17
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もし検 2025/05/07 〜 2026/03/04
【電話応対技能検定】2025年4級検定試験のご案内（石川会場）
2025年度電話応対技能検定４級（筆記試験のみ）石川会場の開催ご案内です。
石川での４級開催は4回です。
４級合格後４年以内に３級受験コースへ進級すると、３級の講義①と筆記試験が免除になります。
計画的にスケジュールを組んでの受験をお勧めします。
※電話応対技能検定については こちら をご参照ください。４ 級
石川会場
検定日時
《受付》12:30～
2025年
５月 ７日（水）13:30～14:10
7月 ２日（水）13:30～14:10
１１月 ５日（水）13:30～14:10
2026年
３月 ４日（水）13:30～14:10
試験内容
四肢択一マークシート20問
・ビジネスマナー：6問
・日本語：7問
・コミュニケーションツール：2問
・法的知識：2問
・電話応対：3問
持ち物
鉛筆（ＨＢ，Ｂ）、消しゴム
【詳細・お申込み】2025年度 電話応対技能検定4級 石川会場 お申込用紙
〇会 場 石川県青少年総合研修センター（金沢市常盤町212-1）
〇申込〆切 5月検定 4月18日〆切 ７月検定 ６月２０日〆切
11月検定 10月24日〆切
2026年3月検定 2月20日〆切
〇お申込み
・FAXによるお申込み
上記にあるファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610（検定機関：ユーザ協会石川支部）へ送信ください。
・メールによるお申込み
ishiuser＠jtua.or.jp （検定機関：ユーザ協会石川支部）まで申込書の添付、または申込書内容にそってお申込みをお願いいたします。
① 所属地区協会 ②会社名（または個人名） ➂連絡ご担当者 ④〒番号・住所 ⑤電話番号 ⑥ＦAX番号 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
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事業所等 2025/04/02 〜 2026/03/13
【電話応対技能検定】４級特例実施（団体受験）のご案内
電話応対技能検定4級では、通常の集合形式の試験への参加が難しい場合に限り、検定事務局の定める期間内にはなりますが、ご希望の日時や会場で受験ができる「特例実施」があります。
県内では一般企業のほか、高校、専門学校にも特例実施で受験するなど、その裾野が広がっています。過去問題集などで自学自習頂く過程でビジネスマナー、正しい日本語、個人情報保護法などを学べます。
また４級合格認定日より４年以内に３級に進級すると、３級の講義日①、筆記試験の免除、受講料の減額などの特典もあります。
４級特例措置申請につきましては、実施可能期間や申請締切などがございますので、ユーザ協会事務局にご相談のうえ申請をお願いいたします。電話0120-20-6660
●特例措置申請書は→こちら 受験者名簿はエクセルで適宜作成されても可
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事業所等 2025/04/02 〜 2026/03/13
【もし検】2025年度電話応対技能検定1～4級 年間スケジュール
2025年度の電話応対技能検定石川会場の日程をご案内いたします。
社員教育の一環として取り組まれている企業様も多くあります。ぜひご活用いただければと思います。
電話応対技能検定については こちら をご参照ください。検定詳細は下記の申込書でご確認くださいますようお願いたします。
お申込みは下記の申込書をダウンロードしFAX送信、メール添付、またはメール にて締切日までにお申込みください。
検定諸費用は受付後にご案内する所定の口座へ、事前にお振込みいただきます。
またお申込みが少ない場合や天候によっては開催を中止する場合もございます。
●申 込 書 202５年度 電話応対技能検定1～4級申込書 (石川会場）
●申 込 先 FAX 076-220-6610 メール ishiuser@jtua.or.jp
〇FAXによるお申込み
申込書に必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
〇メールによるお申込み
申込書の添付、または申込書の内容にそってメールにてお申込みをお願いいたします。
〈メール記載例〉
①所属地区協会 ②会社名（または個人名）➂連絡先郵便番号・住所 ④電話番号 ⑤ＦAX番号 ⑥希望する受講受験内容（例 ３級●月受験コース、２級●月再受験 など） ⑦受験者名 ⑧実技問題の送信先（FAXまたはメール（スマホ不可））⑨請求書の要・不要
⑦補足
・４級合格後、３級へ進級する方・・・４級認定番号記入（合格認定日より4年以内）
・２級へ進級する方・・・３級の合格認定番号記入
・１級へ進級する方・・・２級合格認定書の添付
・検定機関ユーザ協会石川支部主催（石川会場・富山会場・福井会場）以外で受講し、受験を希望される方は、受験申込時に 受講証明書 を添付（最終受講日より２年以内）。
お申込み後、土日・祝日をのぞく３営業日以内に返信がない場合、お手数ですがフリーダイヤル0120-206660まで、お問い合わせをお願いいたします。
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●合否結果 試験月の翌月初旬に郵送で通知します。
●お問合せ ユーザ協会石川支部（検定機関）076-220-6466
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金沢 2025/04/01 〜 2026/04/01
【もし検】４級検定料の改定について
2024年4月に弊会本部ホームページにてご案内しておりますが、
支部ホームページでもご案内いたします。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）は、2009年よりスタートし、10万人を超える方々に広く受検いただいております。
2014年に、検定をさらに多くの方々に受検いただけるよう、4級を設定して1,100円（消費税込み）の検定料にて実施してまいりましたが、諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定料を2,200円（消費税込み）へ値上げさせていただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、４級以外の級の検定料については、変更はありません。
【４級検定料の変更について】
（１）検定料変更内容
＜従来＞ ＜変更後＞
1,100円 ⇒ 2,200円 （いずれも消費税込）
（２）変更時期
2025年4月1日以降の検定日より
※2025年3月検定までの4級検定料は、1,100円です。
2024年度内、石川支部会場では、12月４日、2025年3月5日に4級試験を実施します。
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石川 2024/07/03 〜 2034/03/31
【もし検】4級合格後の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の変更について
2024年4月付でユーザ協会本部ＨPにも記載されておりますが、4級合格後の3級受験時の筆記試験免除と一部授業科目免除の期間の変更を改めてご案内します。
（１）変更内容
4級合格者の、3級受検時の筆記免除・一部授業科目免除期間（通称：7時間以上講習）を、2年間から4年間へ変更（４級合格者がより３級を受検しやすくなります）
＜従来＞ ＜変更後＞
4級認定日より2年間 ⇒ 4級認定日より4年間
（２）変更時期
４級検定料改定＊に先立ち、2024年4月25日の受検者登録以降、2024年7月3級検定より対象。＊2025年4月から4級検定料が改訂されます。
詳しくは こちら でご確認ください。
電話応対コンクール
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石川県青少年総合研修センター 2025/10/10
2025年度 電話応対コンクール石川県代表 決定！！
10月10日（金）に石川県青少年総合研修センターにて「2025年度 電話応対コンクール石川県代表選考会」を開催し、9月2日の石川県予選会を突破した16名の選手がハイレベルな競技をされました。
そして厳正な審査の結果、久田洋子さん（ＮＴＴビジネスソリューションズ㈱）が、見事優勝されました。
入賞された皆様は以下のとおりです。
入賞 地区協会名 氏名（敬称略） 事業所名 優勝 金沢 久田 洋子 NTTビジネスソリューションズ株式会社 カスタマーサクセス部 金沢カスタマーコンタクトセンタ 準優勝 金沢 遠藤 祐子 害保険ジャパン株式会社 北陸車両保険金サービス課 ３位 金沢 和澤 亜梨沙 株式会社NTTマーケティングアクトProCX CXソリューション部 第一ユニット 金沢第一センタ（金沢） 優秀賞 白山 久田 沙織 ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター 白山 高橋 陽子 ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター 新人賞 金沢 南田 彩夕 三井住友海上火災保険株式会社 金沢保険金お支払センター 金沢 濱崎 紗世 三井住友海上火災保険株式会社 金沢保険金お支払センター 金沢 野村 李唯奈 株式会社NTTマーケティングアクトProCX CXソリューション部 第一ユニット 金沢第三センタ（光サービス） 優勝された久田さんは、石川県代表として、11月14日（金）に宮城県仙台市で開催される「第64回 電話応対コンクール全国大会」にご出場されます。
全国大会でもご健闘をお祈りしております！！
また、今回、惜しくも優勝を逃された皆様におかれましても、4月の競技問題の発表から長期間に渡るお取組み、大変お疲れ様でした。
来年も大勢の皆様のご参加をお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
優勝された久田洋子さん（右）の受賞インタビュー模様（全国大会も応援しております！！）
入賞された皆様（おめでとうございます！！）
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電ｺﾝ 2025/09/09
★終了 電話応対コンクール石川県予選大会 競技模様のYouTube配信実施について
今年度の電話応対コンクール石川県予選大会（9月2日開催）は「遠隔方式」とし、
参加者の競技模様のリアルタイム配信は行いませんが、録音した競技模様の音声を
後日、YouTubeで限定配信することといたしますのでお知らせいたします。
配信開始日：2025年9月9日（火）＜予定＞
URL：参加者（参加企業）様に個別にお知らせいたします。
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金沢 2025/04/01 〜 2025/11/14
★終了・2025年度 石川支部 電話応対コンクール石川県代表選考会スケジュールについて
2025年度 電話応対コンクール 石川県代表選考会スケジュールをご案内します。
同コンクールでは正しく美しい日本語を使い、顧客満足（ＣＳ）向上をめざした電話応対の技能を競います。練習を積み重ねていく過程で、電話応対技術やコミュニケーション能力が身についていき、社員教育の一環として取り組んでいる企業様も多数あります。
まずは事前研修会から参加されてみませんか？
初めて参加される方でも、予選開始前に開催します事前研修会でコンクール問題の解説や勉強の進め方等を専門の講師が説明しますので、安心して参加していただけます。
また、今年の予選会は「遠隔方式」で行います。職場やご自宅に居ながら電話応対して頂けます。
今年も電話応対日本一をめざす多くの皆様のご参加をお待ちしております。
2025年度電話応対コンクール概要（予定）、事前研修会参加申し込み
2025年度コンクール問題、関連資料 ユーザ協会本部HP 、会報誌テレコム・フォーラム４月号でご確認いただけます。
2025年度 電話応対コンクール石川県代表選考会スケジュール（予定）
実施内容
開催日
会場等
参加費（税込）
コンクール問題発表
4月１日（火）
・内容はユーザ協会HPや会報誌で発表
https://www.jtua.or.jp/
ﾃﾚｺﾑ・ﾌｫｰﾗﾑ4月号
事
前
研
修
会
加
賀
基礎編
６月27日（金）10:00～16:00
石川県青少年総合研修センター
（金沢市常盤町212-1）ユーザ協会会員 無料
一般 3,300円／一人
強化編
７月25日（金）13:00～16:00
能登
基礎編
6月20日（金）10:00～16:00
七尾産業福祉センター
（七尾市三島町70-1）強化編
7月18日（金）13:00～16:00
石川県予選大会
（遠隔方式で開催）９月 ２日（火）10:00～16:00
（予定）
・職場、ご自宅から参加頂ける遠隔方式で開催。収録時間の予約など詳細は別途お知らせします。
ユーザ協会会員 無料
一般 3,300円／一人
石川県代表選考会（集合方式で開催）
10月10日（金）10:00～16:00
（予定）
・石川県青少年総合研修センター
予選大会の成績上位者に参加頂きます。
全国大会
11月14日（金）
仙台サンプラザホール(宮城県仙台市）
・県代表1名に参加頂きます。
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石川 2023/04/01 〜 2023/10/20
【電コン】電話応対コンクールってなに？ 動画でわかりやすくご紹介！
今年も電話応対コンクールが始まります！
電話応対コンクールのことを、もっと多くの方に知っていただきたいため、
動画でわかりやすく順番にご紹介していきます（全５話予定）。
電話応対コンクールってなんだろう？という方、電話応対教育に関心をお持ちの方はぜひご覧ください。
動画最後のＱＲコードから、より詳しく情報発信いたします。
電話応対コンクールについて情報提供をご希望の方は、ご登録ください。
（ＱＲコード遷移先ＵＲＬ： https://www.mshonin.com/form/?id=742375558 ）
トップセミナー
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金沢商工会議所会館 2026/01/19
【2026年1月19日開催】＜経営改革・IT支援セミナー＞「ＡＩがあなたのビジネスの右腕に！『生成ＡＩ活用セミナー』」
１．開催日時：２０２６年１月１９日（月） １４：００～１６：００
２．開催場所：金沢商工会議所会館１階ホール（金沢市尾山町９－１３）
３．講師：
安藤 昌明 氏
株式会社SSC（Smart Strategic Consulting）代表取締役
４．主催：金沢商工会議所 共催：公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 石川支部
５．定員：50名（先着順）
６．受講料： 無料
７．申込方法：お申し込みは下部の イベント申込み ボタンをクリックしてください。
講座の詳細については以下の画像をクリックして下さい。
イベント申込み2026-01-19 締切
電話応対研修
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オンライン（Zoom） 2025/11/25 〜 2025/12/04
★終了【2025年11～12月】《毎回お申し込み多数》「クレーム電話応対力向上セミナー２０２５（基本・上級）」を開催します！!
インターネットを使った非対面チャネルの普及、お客様のニーズの多様化に伴い、電話応対においてクレームを受けるシーンは増えています。
当セミナーでは、電話応対の中でもとりわけ高度なスキルを要し、苦手としている方も多いクレーム対応について学んでいきます。
１．開催コースのご案内
【基本コース】 ※基本コースは、両日とも定員に達しました。
開催日時：２日とも同じ内容です。
11月25日（火）13：30～16：30
11月27日（木）13：30～16：30
開催方法：オンライン（Zoom）
定員：各15名（受付順）
受講料：一般 3,300円/人（税込）／ユーザ協会石川支部会員 無料
【上級コース】 ※上級コースへのお申し込みは基本コースを受講済みの方（昨年度以前の受講を含む）のみに限らせて頂きます。
開催日時：２日とも同じ内容です。
12月2日（火）13：30～16：30
12月4日（木）13：30～16：30
開催方法：オンライン（Zoom）
定員：各15名（受付順）
受講料：一般 3,300円/人（税込）／ユーザ協会石川支部会員 無料
２．お申込み方法
メールにて下記内容を記載いただき、ユーザ協会石川支部（ ishiuser@jtua.or.jp ）までお申込みください。
件名：「クレーム電話応対力向上セミナー2025申込み」
本文：
① 企業名
② 郵便番号・ご住所
③ 連絡担当者のお名前・メールアドレス
④ 参加者全員のお名前（ふりがな） ※PCを共同使用する場合、PC１台につき２名まで受講可
⑤ 参加希望コースと希望日
⑥ 視聴環境（PC、スマホ、タブレット等）
セミナー詳細（カリキュラム等）は以下のパンフレットをご覧ください（画像クリック！）
～日本電信電話ユーザ協会の会員でない皆様へ～
（公財）日本電信電話ユーザ協会では、電話応対技能・コミュニケーションスキルの向上に資する様々なセミナー・講演、検定、コンテスト等を年間を通じ実施しています。
また、会員になっていただけますと、これらに無料又は特別料金ご参加いただくことができます。
なお、会員様からは会費を頂戴しますが、年間2,000～3,000円（入会する地区によって異なります）です。
今回の「クレーム電話応対力向上セミナー」のお申し込みと同時にユーザ協会へご入会いただければセミナーを無料でご受講いただけます。
この機会にぜひ入会をご検討ください！！
その他
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2016/07/08 〜 2034/03/31
講師紹介について
電話応対は、企業イメージを位置づける重要なコミュニケーションツールです。
明るい応対、信頼感のある応対、心のこもった応対ができていますか。
私ども公益財団法人日本電信電話ユーザ協会では、年一回会員特別割引料金にて、
電話応対のプロ、テレコミュニケーション講師を会員様にご紹介。
電話応対の基礎からクレーム対応などの応用まで、ご希望にそった内容で丁寧に指導しています。
ワンランクアップの電話応対、そして企業イメージ向上にぜひお役立てください。
またこのほか協会では、新入社員や中堅社員のビジネスマナー研修も行っています。
社員のスキルアップに、ご活用くださいませ。
【詳細・お申し込み】こちらから ユーザ協会 本部HP〈講師紹介〉