標的型攻撃メール予防訓練

• 2026/04/01 〜 2027/03/31

  新着!!

  2026年度 「標的型攻撃メール予防訓練」のご案内

  2026年度もユーザ協会会員様を対象に「標的型攻撃メール予防訓練」を実施します！

   

  《不審なメールを開いてしまうと、、、》

  ・サービスの障害、遅延、停止による様々な機会の損失

  ・顧客や取引先からの信用失墜・補償負担

  ・原因調査・復旧にかかわる人件費等の経費増

   

  これらの防止に向けては、“不審なメールに対する意識を持ち続ける” ことが大事です。
  とはいえ、危険なメールはいつ来るか分からないし、最近の標的型攻撃メールは巧妙ですので、「ついうっかり」が大損害に繋がりかねません。
  そうなる前に、「標的型攻撃メール」を「安全に」体験しておくことでは大変有効です！！

   

  ～　特徴　～

  ★年１１回（概ね月1回のペース）で訓練機会があります。

  ★１回の訓練機会に、１会員事業所様あたり「10名様」まで「無料」でご参加頂けます。

  ★参加者には標的型攻撃メールに模した訓練メール（万一開いても無害です）を送ります。

  ★後日、結果（どのメールアドレスで開封されたか等）をご報告しますので、それ基づき、各事業所様での注意喚起やセキュリティ対策にご活用下さい。

   

  詳細は以下の画像を クリック して下さい。

  

  ●お申込み　イベント申込ボタン　専用フォーマットでお申込みできます。

   

  ＜一般の方（当協会の会員でない方）へ＞

  ・このサービスはユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。

  ・ご入会のお申込みは　こちら　から。

   

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ｅ－ラーニング

• 2026/04/01 〜 2027/03/31

  新着!!

  2026年度 「eラーニング 年間スケジュール」のご案内

  2026年度もユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施します！

  社内研修の代わりに短期間で手軽に学べる eラーニング（インターネット学習） を導入してみませんか。

  若手社員に必要な「ビジネスの基本」からビジネストレンドの「生成AI」「DX]まで幅広いカリキュラムをご用意しております。

   

  是非この機会をご活用ください！！

   

  ～　特徴　～

  ★年１１回の学習期間があります。

  ★会員様は１回あたり20名様まで無料で受講頂けます。

  ★スマホ・タブレット・PC があればいつでも受講できます。

  ★講座は４つのカテゴリに分類されており、個々の習熟度、仕事に必要なコンテンツだけを選んで受講できます。

   

  詳細は以下の画像を クリック して下さい。

  

   

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ICTセミナー・勉強会

• ｵﾝﾗｲﾝ(Zoom） 2026/04/16

  【2026年4月16日開催】＜オンラインセミナー＞スタートダッシュＩＣＴセミナーのご案内

  ★ デジタル化推進 ICT・AI活用推進のためのＤＸセミナー ★

  １．開催日時：２０２６年４月１６日(木) １４：００～１６：３０

  ２．開催内容

  　【第１部】

  　　■講　師　佐藤　公平　氏　 経済産業省 商務情報政策局 情報技術利用促進課 課長補佐

  　　■テーマ　「中堅・中小企業におけるDX推進の重要性」

  　【第２部】

  　　■講　師　佐々木　一敏　 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 西日本ICT推進部長

  　　■テーマ　「デジタル化、DX推進の落し穴。事例からみる後々後悔しないためのポイント」

  ３．参加費：お一人様 ５，５００円 (税込）／ ユーザ協会会員は”無料”　

  ４．定員：３００名　※先着順

  ５．申込締切：２０２６年４月１４日（火）

  ６．申込方法等

  　　セミナーの内容・お申し込み方法の詳細は以下の画像をクリックして下さい。

  

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  2026-04-14 締切

  
• ｵﾝﾗｲﾝ 2026/03/25

  ★終了【2026年3月25日開催】《オンラインセミナー》生成AI時代に日本が勝つためのポイントのご案内

  １．開催日時：２０２６年３月２５日(水) １４：００～１６：３０

  ２．開催内容

  　【第１部】

  　　■講　師　岡田　武史　氏　 株式会社今治.夢スポーツ代表取締役会長　元サッカー日本代表監督

  　　■テーマ　「生成ＡＩ時代に日本が勝つ方程式　～個の力と組織論～」

  　【第２部】

  　　■講　師　今井　翔太　氏　 株式会社GenesisAI代表取締役社長/CEO　北陸先端科学技術大学院大学（JAIST）客員教授

  　　■テーマ　「生成ＡＩ新時代、ビジネスと業務はどう変わるのか？」

  ３．参加費：　無料

  ４．定員：1000名　

  ５．申込締切：2026年3月23日（月）23：59までにお申込みください。

  ６．申込方法等

  　　　セミナーの内容・詳細は以下の画像をクリックして下さい。

  　　

  　　お申し込みは下部の　イベント申込み　ボタンをクリックしてください。

  　　（お申込み方法の詳細は こちら)

  イベント申込み

  2026-03-23 締切

  
• ｵﾝﾗｲﾝ（ZOOM） 2026/03/05

  ★終了【2026年3月5日開催】＜オンライン講座＞「中小・小規模企業が直面するSNSリスク対策セミナー」のご案内

  １．日時：２０２６年３月５日（木） １３：３０～１５：００

   

  ２．開催方式：オンライン（Zoom Webinarにてライブ配信)

   

  ３．開催内容：

  　　■講　師　国際大学ＧＬＯＣＯＭ客員研究員　小木曽　健 氏

  　　■テーマ　「中小・小規模企業が直面するSNSリスク　～炎上時にできること・今からの備え～」

  　

  ４．主催：公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会

   

  ５．定員：１００名（先着順）

   

  ６．参加費：無料

   

  ７．申込方法：お申し込みは下部の　イベント申込み　ボタンをクリックしてください。

  　　講座の詳細については以下の画像をクリックして下さい。

  　　

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  2026-02-27 締切

  

電話応対技能検定 (もしもし検定)

• 2026/04/01 〜 2027/03/31

  【2026年度　「もし検」年間スケジュール決定】 貴方も「電話応対技能検定（もし検）」を受けてみませんか。

   チャットボットや電話の自動応答が普及し、人による電話応対の機会は減っているとはいえ、複雑な事柄や、相談はやはり人による応対は欠かせません。そればかりか、SNSの普及も相まって、企業の評判を高める要素として、人による応対を除いて考えることはできません。

   現在、「電話オペレータ」や「窓口」の業務に就いておられる方、「営業・販売」、「社員指導・マネジメント」を行う立場にある方、あるいは、これから社会への第一歩を踏み出す「新入社員」・「大学生」・「高校生」の皆さまにとって、自信をもって仕事と向き合うために、また更なる成長のガイド役として、「電話応対技能検定（もし検）」 はぴったりです。

   なお、この検定は、「講座（実技含む）」と「試験」がセットになっています（4級は試験のみ）ので、明日から使える実践力が身につきます。

   また、企業、学校（学級）単位のお申込み（団体受検）にも対応致しますので、お気軽にお問い合わせください。

   

   「電話応対技能検定（通称：もし検）」の概要

  １．  級別の資格

  (1)   「4級」→「3級」→「2級」→「1級」と段階を踏んでステップアップしていきます。

  (2)   各級ごとに、「講義」で必要な知識を修得（4級を除く）し、その後、「検定試験」を受け、合格すれば次のステップ（級）にチャレンジして頂くことができます。

  (3)   電話応対技能検定の講師として活動するための「指導者級」養成講座もご用意しています。

  なお、「電話応対技能検定（もし検）」の詳細はここをご覧ください。

   

  2．  開催日程

  (1)   北陸３県各々に日程を設定しております。居住地以外で開催されるコースを申しこむことも可能です。

  (2)   石川県内での開催日程は、ここをクリックして下さい。（富山・福井のスケジュールはユーザ協会富山支部、ユーザ協会福井支部の各ホームページをご覧下さい。）

   

  ３．  受講料等

  (1)   級ごとの詳細な料金はここをクリックして下さい。

  (2)   なお、ユーザ協会の会員様は受講料の割引がございます。

   

  4．  お申込み

  (1)   お申込書はここから用紙を印刷頂き、必要事項を記入頂いた後、FAX（ 076-220-6610 ）又は

  メール（ ishiuser@jtua.or.jp ）でお申込み下さい。

  (2)   申込書を使わず、メールでお送り頂くことも可能です。
  詳細はここをクリックして下さい。

  (3)   お申込み後、土日・祝日をのぞく３営業日以内に受付のご案内が届かない場合、お手数ですが076－220－6466（ユーザ協会石川支部）まで、お問い合わせをお願いいたします。

   

  その他、2026年度に石川県内で開催する「電話応対技能検定（もし検）の詳細」は以下の画像をクリックして下さい。

   

   

  
• 金沢 2026/04/01

  【もしもし検定】２級4月試験のご案内

  2026度電話応対技能検定2級4月試験（試験のみ）の開催ご案内です。

  ※電話応対技能検定の詳細については　こちら　をご参照ください。

   

  2級	日時： 2026年　4月1日(水)　 （受付12：30～） 　　筆記試験　13:30～14:30 　　実技試験　14:50～（終了後順次解散）   会場： 石川県青少年総合研修センター（金沢市常盤町212-1）
  試験内容	筆記試験： 　・基本問題：　20問（四肢択一マークシート方式） 　・記述問題：　1問   実技試験 　・模擬応対者と電話応対（3分）
  持ち物	・HBもしくはBの鉛筆またはシャープペンシル ・消しゴム

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

  　　　　　

   

   

   

   

   

  申込締切　3月19日（木）

   

  申込み方法

  (1)   お申込書はここから用紙を印刷頂き、必要事項を記入頂いた後、FAX（ 076-220-6610 ）又は

  メール（ ishiuser@jtua.or.jp ）でお申込み下さい。

  (2)   申込書を使わず、メールでお送り頂くことも可能です。
  詳細はここをクリックして下さい。

  (3)   お申込み後、土日・祝日をのぞく３営業日以内に受付のご案内が届かない場合、お手数ですが☎076－220－6466（ユーザ協会石川支部）まで、お問い合わせをお願いいたします。

   

  2026年度に石川県内で開催する「電話応対技能検定（もし検）の詳細」は

  以下の 画像をクリック して下さい。

   

   

   

  
• もし検 2025/06/01 〜 2026/03/31

  6月検定から受付スタート！電話応対技能検定(もしもし検定)4級へのIBT方式(インターネット方式)のご案内

  いつも電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）のご利用をありがとうございます。

  特に4級については、これまで61,990人の方に受検いただいております。（2025年1月現在）
  この度、4級検定試験について、2025年6月より隔月でIBT方式(インターネット方式)を導入し、
  社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにさらに受検いただきやすくいたします。
  この機会に、多数の皆さまのご受検をお待ちしております。

   

  

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• ｵﾝﾗｲﾝ 2025/05/31 〜 2026/03/31

  【もし検】４級IBT方式(インターネット）導入について

  　いつも、電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）のご利用をありがとうございます。

  　この度、電話応対技能検定の４級については、2025年6月より隔月でIBT方式（インターネット方式）を導入することとなりました。社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにもご受検いただきやすくなっております。多数の皆さまのご受検をお待ちしております。

   

  詳細は　ユーザ協会本部HP　をご確認くださいますようお願いいたします。

  https://www.jtua.or.jp/education/moshimoshi/report/information/info17

  
• 事業所等 2025/04/02 〜 2026/03/13

  【電話応対技能検定】４級特例実施（団体受験）のご案内

  電話応対技能検定4級では、通常の集合形式の試験への参加が難しい場合に限り、検定事務局の定める期間内にはなりますが、ご希望の日時や会場で受験ができる「特例実施」があります。

  県内では一般企業のほか、高校、専門学校にも特例実施で受験するなど、その裾野が広がっています。過去問題集などで自学自習頂く過程でビジネスマナー、正しい日本語、個人情報保護法などを学べます。

  また４級合格認定日より４年以内に３級に進級すると、３級の講義日①、筆記試験の免除、受講料の減額などの特典もあります。

   

  ４級特例措置申請につきましては、実施可能期間や申請締切などがございますので、ユーザ協会事務局にご相談のうえ申請をお願いいたします。電話0120-20-6660

   

  

  
  
  

  ●４級特例実施詳細・スケジュール

   

  ●特例措置申請書は→こちら　受験者名簿はエクセルで適宜作成されても可

   

   

  
• 金沢 2025/04/01 〜 2026/04/01

  【もし検】４級検定料の改定について

  2024年4月に弊会本部ホームページにてご案内しておりますが、
  支部ホームページでもご案内いたします。

   

  ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

  電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）は、2009年よりスタートし、10万人を超える方々に広く受検いただいております。

  2014年に、検定をさらに多くの方々に受検いただけるよう、4級を設定して1,100円（消費税込み）の検定料にて実施してまいりましたが、諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定料を2,200円（消費税込み）へ値上げさせていただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。

  なお、４級以外の級の検定料については、変更はありません。

   

  【４級検定料の変更について】

  （１）検定料変更内容

  　　＜従来＞　　　＜変更後＞

  　　1,100円　⇒　2,200円　（いずれも消費税込）

   

  （２）変更時期

  　2025年4月1日以降の検定日より

  　　※2025年3月検定までの4級検定料は、1,100円です。

   

  2024年度内、石川支部会場では、12月４日、2025年3月5日に4級試験を実施します。

  
• 石川 2024/07/03 〜 2034/03/31

  【もし検】4級合格後の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の変更について

  2024年4月付でユーザ協会本部ＨPにも記載されておりますが、4級合格後の3級受験時の筆記試験免除と一部授業科目免除の期間の変更を改めてご案内します。

  
  （１）変更内容
  4級合格者の、3級受検時の筆記免除・一部授業科目免除期間（通称：7時間以上講習）を、2年間から4年間へ変更（４級合格者がより３級を受検しやすくなります）
  
  　＜従来＞　　　　　　　　　　＜変更後＞
  　4級認定日より2年間　⇒　4級認定日より4年間
  
  （２）変更時期
  ４級検定料改定＊に先立ち、2024年4月25日の受検者登録以降、2024年7月3級検定より対象。

   

  ＊2025年4月から4級検定料が改訂されます。
  詳しくは　こちら　でご確認ください。

  

電話応対コンクール

• 2026/04/01 〜 2026/11/30

  ★新着

  【2026年度電話応対コンクールスケジュール決定】

  あなたも電話応対コンクールに参加しませんか？

  今年で65回を迎える歴史あるビジネス電話応対を競うコンクールです。

  他の参加企業と競い合う事で自社の課題を客観的に把握することができ、更なる応対品質の向上につなげられます。なお、予選大会は職場やご自宅からも参加しやすい「遠隔方式」で実施します。
  

  また、事前研修では初めての方にも丁寧に解説しますので、お気軽にご参加ください。

  みなさまのチャレンジをお待ちしております。

   

  ＜2026年度 電話応対コンクール　スケジュール（予定）＞

   

  催事名	日程等		会場等
  問題発表	4月1日（水）		・会報誌テレコム・フォーラム4月号掲載予定 ・ユーザ協会本部ホームページにも掲載予定 　https://www.jtua.or.jp/
  事前研修	【基礎編】 能登会場　６月１６日(火) 　　　　　　10:00～16:00 加賀会場　６月１9日(金) 　　　　　　10:00～16:00 　　　　*昼食をご準備ください	【強化編】 能登会場　６月１9日(金) 　　　　　　13:00～16:00 加賀会場　７月１7日(金) 　　　　　　13:00～16:00	【能登会場】 七尾商工会議所会館 （七尾市三島町70-1）
  			【加賀会場】 石川県青少年総合研修センター （金沢市常盤町212-1）
  予選大会	９月９日(水)10:00～16:00(予定) *「遠隔方式」で開催します。
  石川県大会 （代表選考会）	１０月９日(金)10:00～16:00(予定) *「集合方式」で開催します。		石川県青少年総合研修センター （金沢市常盤町212-1）
  全国大会	１１月１３日(金)		福岡シンフォニーホール （福岡県福岡市中央区西中州12-18） ・県代表1名にご出場頂きます。

   

  事前研修申込締切　　　　　　2026年６月　５日(金)

  コンクール参加申込締切　　　2026年７月１０日(金)　

   

  詳細は以下の画像をクリックして下さい。

  

   

  
• 2026/02/02 〜 2026/10/30

  第64回電話応対コンクール全国大会 in 仙台（2025年11月）における競技模様の映像配信（有料）について

  期間限定

  　有料動画配信のご案内

   

  2025年度の電話応対コンクール全国大会 in 仙台の競技模様の動画配信を開始しました。

  ご参加された選手並びに関係者の皆様、また2026年度の競技参加を考えておられる皆様、ぜひご覧ください。

   

  1.　配信する映像コンテンツ

  　　　全支部セット版の他、全国を3つのエリアに分けた分割版をご用意いたしました。

  　　　出場選手の競技模様と審査委員長の講評をご覧いただけます。

  　　　　　①　全支部セット版

  　　　　　②　北海道・東北・関東・東京・山梨　版　

  　　　　　③　信越・北陸・東海・近畿　版　

  　　　　　④　中国・四国・九州　版

   

  2.　視聴方法

  　　　下記の配信サイトURLから当該WEBに入り、会員登録及びコンテンツの購入手続きを行って

  　　　ください。なお、既に会員登録をされている方は購入手続きのみになります。

  　　　【URL】   https://dencon.stores.play.jp/

  　　　【タイトル】　電コン★チャンネル

  　　　　　　※協会HPのトップページのバナーから当該WEBに入ることも可能です。

   

  3.　視聴料及び支払い方法

  　　　コンテンツの視聴料は、➀の全支部セット版で880円（税込）です。

  　　　また➁～④の、全国を3つにエリアを分けた分割版は1コンテンツあたり

  　　　330円（税込）です。

  　　　なお、視聴料のお支払いについてはクレジットカード決済のみとなります。

  　　

  4．配信期間

  　　 2026年2月2日（月）～2026年10月30日（金）です。

  　　 ※ただし、コンテンツの購入期間は、2026年2月2日から2026年9月30日（水）

  　　 　までとなります。

   

  ※詳細は以下の 画像をクリック して下さい。

  

  
• 石川県青少年総合研修センター 2025/10/10

  2025年度 電話応対コンクール石川県代表 決定！！

  10月10日（金）に石川県青少年総合研修センターにて「2025年度 電話応対コンクール石川県代表選考会」を開催し、9月2日の石川県予選会を突破した16名の選手がハイレベルな競技をされました。

  そして厳正な審査の結果、久田洋子さん（ＮＴＴビジネスソリューションズ㈱）が、見事優勝されました。

  入賞された皆様は以下のとおりです。

  入賞	地区協会名	氏名（敬称略）	事業所名
  優勝	金沢	久田　洋子	NTTビジネスソリューションズ株式会社　カスタマーサクセス部　金沢カスタマーコンタクトセンタ
  準優勝	金沢	遠藤　祐子	害保険ジャパン株式会社　北陸車両保険金サービス課
  ３位	金沢	和澤　亜梨沙	株式会社NTTマーケティングアクトProCX　CXソリューション部　第一ユニット　金沢第一センタ（金沢）
  優秀賞	白山	久田　沙織	ヤマトコンタクトサービス株式会社　北陸コンタクトセンター
  	白山	高橋　陽子	ヤマトコンタクトサービス株式会社　北陸コンタクトセンター
  新人賞	金沢	南田　彩夕	三井住友海上火災保険株式会社　金沢保険金お支払センター
  	金沢	濱崎　紗世	三井住友海上火災保険株式会社　金沢保険金お支払センター
  	金沢	野村　李唯奈	株式会社NTTマーケティングアクトProCX　CXソリューション部　第一ユニット　金沢第三センタ（光サービス）

   

  優勝された久田さんは、石川県代表として、11月14日（金）に宮城県仙台市で開催される「第64回 電話応対コンクール全国大会」にご出場されます。

  全国大会でもご健闘をお祈りしております！！

  また、今回、惜しくも優勝を逃された皆様におかれましても、4月の競技問題の発表から長期間に渡るお取組み、大変お疲れ様でした。

  来年も大勢の皆様のご参加をお待ち申し上げております。

  どうぞよろしくお願い申し上げます。　　

   

  

  優勝された久田洋子さん（右）の受賞インタビュー模様（全国大会も応援しております！！）

   

  

  入賞された皆様（おめでとうございます！！）

  
• 石川 2023/04/01 〜 2023/10/20

  【電コン】電話応対コンクールってなに？　動画でわかりやすくご紹介！　

  今年も電話応対コンクールが始まります！

   

  電話応対コンクールのことを、もっと多くの方に知っていただきたいため、

  動画でわかりやすく順番にご紹介していきます（全５話予定）。

  電話応対コンクールってなんだろう？という方、電話応対教育に関心をお持ちの方はぜひご覧ください。

   

  動画最後のＱＲコードから、より詳しく情報発信いたします。

  電話応対コンクールについて情報提供をご希望の方は、ご登録ください。

  （ＱＲコード遷移先ＵＲＬ： https://www.mshonin.com/form/?id=742375558 ）

   

   

   

   

  

電話応対研修

• 金沢 2026/04/09 〜 2026/04/21

  ★《4/14は受付終了》《4/21諸事情により開催いたしません》

  【2026年４月】「新入社員研修」受講者募集！（新卒対象）　

  毎年、ご好評をいただいております、「新入社員研修」のご案内です。
  今年は４月に、計４回開催致します。

  新入社員の皆さんが、社会人としてスタートするにあたり、基礎となる、心構え、ビジネスマナー、言葉遣い、電話応対の基本を学ぶことができます。
  特に、昨今、「電話が苦手」とおっしゃる方も多いですが、当協会ならではのきめ細かな指導により、電話応対ノウハウをしっかりと身につけられます。
  ぜひご活用ください。

   

  研修の詳細及びお申込みは以下の画像をクリックして下さい。

  

  なお、「5名以上」のお申込みを頂く場合にこちらのお申込み用紙（←クリック）をご利用ください。

    

  開 催 日 時	会　場　ほか	研修プログラム
  ４月9日（木） 13時～17時	●会　場　石川県青少年総合研修センター 金沢市常盤町212-1 ☎076-252-0666 ●定　員　各開催日20名（受付順） 　＊１会員様あたり、１開催日につき５名様まで 　　お申し込み頂けます。 ●受　付 　12時30分~12時55分 ●受講料　 一般：一人3,３００円（税込） ユーザ協会会員：無料 ●持ち物　筆記用具 ●お申込み締め切り　４月３日（金） 　＊定員に達した場合、早期に締め切らせて頂く 　　場合がございます。   ※一般の方へ 　・別途お送りする受付通知に記載の振込先へ、事前に 　　受講料のご入金をお願いします。 　・この機会に、ユーザ協会にご加入いただくと無料 　　（会員特典）で受講頂くことができますので、 　　ご検討ください。 　・なお、会費は入会される地区よって若干異なりますが、 　　2,000円～3,000円／年（例：金沢地区協会3,000円／年） 　　です。	◆社会人としての一歩 ・ビジネスマナーの基本 　挨拶・お辞儀・名刺交換　 ◆信頼を築く言葉 ・敬語と言葉づかいの基本　　 　　言葉づかい、コミュニケー 　　ションのポイント ◆不安を自信に変える電話応対 ・電話応対のポイント　 　　電話応対の基本、不在電話の 　　対応　等
  ★受付終了 ４月14日（火） 13時～17時
  ４月16日（木） 13時～17時
  ★諸事情により開催いたしません ４月21日（火） 13時～17時

   

  ●お申込み方法  お申込み用紙をご記入のうえ事務局へFAX（ 076-220-6610 ）、またはメール（ ishiuser@jtua.or.jp ）にてお申込み下さい。

  ●受講者の変更等  　変更、欠席が生じる場合は、速やかにユーザ協会事務局までご連絡をお願いします。

  ●お問合せ　　　　（公財）日本電信電話ユーザ協会石川支部　TEL.076-220-6466　までお電話下さい。

  

その他

• 2016/07/08 〜 2034/03/31

  講師紹介について

  電話応対は、企業イメージを位置づける重要なコミュニケーションツールです。
  明るい応対、信頼感のある応対、心のこもった応対ができていますか。
  私ども公益財団法人日本電信電話ユーザ協会では、年一回会員特別割引料金にて、
  電話応対のプロ、テレコミュニケーション講師を会員様にご紹介。
  電話応対の基礎からクレーム対応などの応用まで、ご希望にそった内容で丁寧に指導しています。
  ワンランクアップの電話応対、そして企業イメージ向上にぜひお役立てください。
  またこのほか協会では、新入社員や中堅社員のビジネスマナー研修も行っています。
  社員のスキルアップに、ご活用くださいませ。

  
  【詳細・お申し込み】こちらから　　ユーザ協会　本部HP〈講師紹介〉