標的型攻撃メール予防訓練
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各事業所 2025/04/10 〜 2026/03/31
「標的型攻撃メール予防訓練」ご案内（会員無料）
今年度もユーザ協会会員様を対象に「標的型攻撃メール予防訓練」を実施します！
メール攻撃被害の体験型コンテンツとして、会員様限定で年１回無料で10名様まで体験いただけます。
情報セキュリティ10大脅威ランキングでは「標的型攻撃による機密情報の窃取」がランサムウェアによる被害に続き第2位の脅威となっております。
ぜひ社内でのリスクマネジメント対策にご活用ください。
●標的型攻撃メール予防訓練 詳細案内
●標的型攻撃メール予防訓練 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン から専用フォーマットでお申込みできます。※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会は こちら からご登録できます。
イベント申込み2026-02-25 締切
ｅ－ラーニング
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各事業所 2025/04/01 〜 2026/03/31
2025年度「eラーニング」ご案内（会員無料）
2025年度もユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施します！
本サービスでは、予算や場所、時間がないという方でも、ビジネススキルをはじめ数多くのコンテンツを、１企業20名様まで無料で学習できます。
講座は４つのカテゴリに分類されており、個々の習熟度、仕事に必要なコンテンツだけを選んで受講できます。是非この機会をご活用ください。
●ｅラーニング 詳細案内 ←最新情報はこちら
●ｅラーニング 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン 専用フォーマットでお申込みできます。※コンテンツは変更になる場合もあります。
※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会のお申込みは こちら から。
イベント申込み2026-02-08 締切
ICTセミナー・勉強会
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オンライン（Zoom） 2025/11/19
【11月19日】「"新" 働き方改革セミナー『AI・リモートワークの活用が未来の働き方を実現する』」のご案内
2019年4月に働き方改革関連法が制定され、約6年半を経過しました。
本講座では、働き方改革先進企業2社から講師をお招きし、働き方改革の現在及び未来についてお話いただきます。１．開催日時：2025年11月19日(水)14:00～16:30
２．開催内容
（１）第1部 14:10～15:10(60分)
■演題:「リモートワーク、働き方の未来について」
■講師: 元 ㈱キャスター取締役CRO (公)山田進太郎D＆I財団COO 石倉 秀明 氏
（２）第2部 15:20～16:20(60分)
■演題:「生成AIの活用によって変わる働き方とは」
■講師: 日本マイクロソフト株式会社 SME＆C事業部
パートナーデベロップメントマネージャー 高岡 晴義 氏
３．定 員： 1,000名
４．参加費： 無料
５．開催方法：オンライン開催(Zoom視聴)
６．申込方法等
お申し込みは「イベント申込み」ボタンをクリックしてください。
申し込み方法等の詳細はコチラを参照願います。
セミナーのパンフレットは以下の画像をクリック！
イベント申込み2025-11-17 締切
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オンライン 2025/10/30
【１０月３０日オンライン開催】サイバーセキュリティ対策講座【第３弾】
最近のサイバー犯罪は、驚くほど巧妙で、かつそのリスクは身近なところに潜んでいます。
今回は、このテーマでの第3弾として、サイバーセキュリティの最前線に立つ、「警視庁」と「NTT東日本」の専門家が登壇し、わかりやすく解説します。講座名：2025サイバーセキュリティ対策講座【第３弾】
参加費：会員 無料
一般 税込価格５，５００円 ※同時入会で参加費を無料といたします。この機会に入会をご検討ください。
主 催 ：（公財）日本電信電話ユーザ協会
共 催 ：NTT東日本株式会社 NTT西日本株式会社
日 時 :２０２５年１０月３０日(木) １３：３０～１５：３０内 容 ：
【第1部】 サイバー空間をめぐる脅威の情勢、身近な生活に潜む特殊詐欺の最新手口
講師：警視庁サイバーセキュリティ対策本部 担当官 〔５０分〕
【第2部】 攻撃される前に動く！経営層が知っておくべき脅威と対策
講師：ＮＴＴ東日本 東京東支店 第二ビジネスイノベーション部〔50分〕
第一産業基盤ビジネスグループ長 長谷川 誠 氏
イベント申込み2025-10-29 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ 2025/09/08
【９月８日開催】＜オンライン講座＞～脳と生成AIが導くビジネス成功戦略～ のご案内
「知性と想像の未来地図：脳と生成AIが導くビジネス成功戦略」生成AIと人間の知性が織りなす未来へ・・・。
本セミナーでは、変革の時代に求められるビジネス戦略を「脳」と「AI」の観点から探求。
想像力とテクノロジーの融合が描く新たな地図とは何か。
その鍵を、実践的かつ洞察的に解き明かします。
【第１部】
～基調講演～
「『変革の時代における新たな地図』 ～生成AI活用で導く成功へのナビゲーション～」
講師：NTT西日本株式会社 ビジネス営業本部エンタープライズビジネス営業部
デジタルデータビジネス担当（名古屋）課長 伊東 孝司 氏
【第２部】
～特別講演～
「AI時代における人間の脳の役割」
講師：脳科学者 茂木 健一郎 氏
《参 加 費》無料
《定 員》 １０００名 ※先着順、定員になり次第締切
イベント申込み2025-09-05 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ 2025/08/28
【８月２８日開催】＜オンライン講座＞～デジタル化すべき業務の棚卸しと具体的なシステム導入のポイント～ のご案内
【第１部】 デジタル化すべき業務の棚卸しとノーコードツール、
生成ＡＩ等を活用したデジタル化の推進 14：00～
講師：(公財)日本電信電話ユーザ協会 西日本ICT推進部長 佐々木 一敏
【第２部】 ノーコードで変わる！業務効率化の新しいカタチ 15：00～
講師：株式会社インターパーク
【第３部】 業務自動化にＩＴ人材は必要ない？～誰でも簡単に使えるＲＰＡとは～ 15：45～
講師：ブルーテック株式会社
《参 加 費》ユーザ協会会員：無料です。
一般の方：５,５００円／人（税込）
※同時入会で無料となります。これを機会にご検討ください。
《定 員》 ３００名 ※先着順、定員になり次第締切
この機会に是非ご入会ください。
イベント申込み2025-08-26 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もし検 2025/07/08 〜 2025/08/06
【電話応対技能検定】１級８月受験コースのご案内
電話応対技能検定１級８月受験コース（講義あり）のご案内です。
２級を合格されている方は、ぜひステップアップしてみませんか。
社内の指導者としての知識や実践能力を学びキャリアアップにも活かしていけます。○クレーム電話応答
○クレーム・紛争に関する法的知識
○伝え方・聴き方の応用
○電話応対のメディエーションの応用
○電話応対のアサーションの応用
○電話応対のカウンセリング・電話応対のコーチングの応用【詳細・お申込み】2025年８月１級受験コース申込用紙
〈申込〆切〉 受験コース 2025年６月30日（月）
受験のみ 2025年７月25日（金）（受講済みの方）
＊お申込み後、３営業日以内に受付通知が届かない場合、再申込みまたは石川支部へお問い合わせ下さい。
〇FAXよりお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
２級合格通知または認定証のコピー添付。
※受験のみの方で石川支部主催以外で受講された方は、受講証明書コピーも添付(認定日より２年以内）。
〇メールよりお申込み
ishiuser＠jtua.or.jp まで、申込書の添付、または申込書内容に添ってお申込みをお願いいたします。
※１級８月受験コース または 受験のみか明記
※２級合格通知または認定証のコピー添付
※受験のみの方で石川支部主催以外で受講された方は、受講証明書コピー添付(認定日より２年以内）。①所属地区協会 （ユーザ協会会員以外のかたは「一般」）
②会社名（または個人会員名）
➂〒番号・住所
④電話番号
⑤ＦAX番号（無い場合は不要）
⑥受験者名
⑦実技問題送付先のメールアドレス（スマホ不可）またはFAX番号
⑧請求書の要・不要
イベント申込み2025-06-30 締切
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もし検 2025/06/10 〜 2025/07/02
【電話応対技能検定】3級７月受験コースのご案内
電話応対技能検定３級７月受験コースのご案内です。
４級を取得されている方は、４級合格認定日より４年以内に3級を受験されると、１日目の講義が免除となり、受講料の減額と筆記試験の免除となります。４級をお持ちの方は是非３級取得でステップアップされてください。
3級 石川会場 2025年7月受験コース
講 義
講義①6月１０日（火）9～17時
講義②6月１７日（火）9～17時
講義③7月 ２日（水）9～12時
《受付》８時30分～
講 義
内 容
○教養ある社会人として欠かせない人格的マナー
○話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと
○敬語と言葉遣いの基本
○発声・発音の基本
○電話と対面コミュニケーションの違い
○様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴
○個人情報保護法（概要） （以上10時間）
○電話応対の基礎方、取り次ぎ方、伝言
（以上5時間）
検 定
試 験7月 ２日（水）
《受付》12時30分～
※実技試験のみの方 14時10分～
筆記13時30分～（40分/マークシート）
実技14時30分～（順次 ロールプレイング）
【詳細・お申込み】3級７月受験コース 申込用紙はこちらから
７月受験コース 2025年6月 2日（月）
７月受験のみ 2025年6月20日（金）
※お申込み後、３営業日以内に受付通知が届かない場合、再申込みまたはお問い合わせください。〇FAXよりお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
※石川支部主催（石川・富山・福井各会場）以外で受講された方は、３級受講証明書コピーFAX（認定日より２年以内）。
〇メールよりお申込み
ishiuser＠jtua.or.jp まで、申込書の添付または、申込書内容に添ってお申込みをお願いいたします。
※３級7月受験コース（石川） ３級7月受験（石川） など該当するものを明記
①所属地区協会 （ユーザ協会会員以外のかたは「一般」）
②会社名（または個人会員名）
➂〒番号・住所
④電話番号
⑤ＦAX番号（無い場合は不要）
⑥受験者名
⑦４級合格者は４級認定番号（合格日より４年以内、記載がない場合講義①の免除や筆記試験の免除ができません）。
※石川支部主催（石川・富山・福井各会場）以外で受講された方は、３級受講証明書コピー添付(認定日より２年以内）。⑧実技問題送付先メール（スマホ不可）、またはFAX番号
⑨請求書の要・不要
イベント申込み2025-06-20 締切
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もし検 2025/06/01 〜 2026/03/31
6月検定から受付スタート！電話応対技能検定(もしもし検定)4級へのIBT方式(インターネット方式)のご案内
いつも電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）のご利用をありがとうございます。
特に4級については、これまで61,990人の方に受検いただいております。（2025年1月現在）
この度、4級検定試験について、2025年6月より隔月でIBT方式(インターネット方式)を導入し、
社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにさらに受検いただきやすくいたします。
この機会に、多数の皆さまのご受検をお待ちしております。
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もし検 2025/05/07 〜 2026/03/04
【電話応対技能検定】2025年4級検定試験のご案内（石川会場）
2025年度電話応対技能検定４級（筆記試験のみ）石川会場の開催ご案内です。
石川での４級開催は4回です。
４級合格後４年以内に３級受験コースへ進級すると、３級の講義①と筆記試験が免除になります。
計画的にスケジュールを組んでの受験をお勧めします。
※電話応対技能検定については こちら をご参照ください。４ 級
石川会場
検定日時
《受付》12:30～
2025年
５月 ７日（水）13:30～14:10
7月 ２日（水）13:30～14:10
１１月 ５日（水）13:30～14:10
2026年
３月 ４日（水）13:30～14:10
試験内容
四肢択一マークシート20問
・ビジネスマナー：6問
・日本語：7問
・コミュニケーションツール：2問
・法的知識：2問
・電話応対：3問
持ち物
鉛筆（ＨＢ，Ｂ）、消しゴム
【詳細・お申込み】2025年度 電話応対技能検定4級 石川会場 お申込用紙
〇会 場 石川県青少年総合研修センター（金沢市常盤町212-1）
〇申込〆切 5月検定 4月18日〆切 ７月検定 ６月２０日〆切
11月検定 10月24日〆切
2026年3月検定 2月20日〆切
〇お申込み
・FAXによるお申込み
上記にあるファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610（検定機関：ユーザ協会石川支部）へ送信ください。
・メールによるお申込み
ishiuser＠jtua.or.jp （検定機関：ユーザ協会石川支部）まで申込書の添付、または申込書内容にそってお申込みをお願いいたします。
① 所属地区協会 ②会社名（または個人名） ➂連絡ご担当者 ④〒番号・住所 ⑤電話番号 ⑥ＦAX番号 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
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事業所等 2025/04/02 〜 2026/03/13
【電話応対技能検定】４級特例実施（団体受験）のご案内
電話応対技能検定4級では、通常の集合形式の試験への参加が難しい場合に限り、検定事務局の定める期間内にはなりますが、ご希望の日時や会場で受験ができる「特例実施」があります。
県内では一般企業のほか、高校、専門学校にも特例実施で受験するなど、その裾野が広がっています。過去問題集などで自学自習頂く過程でビジネスマナー、正しい日本語、個人情報保護法などを学べます。
また４級合格認定日より４年以内に３級に進級すると、３級の講義日①、筆記試験の免除、受講料の減額などの特典もあります。
４級特例措置申請につきましては、実施可能期間や申請締切などがございますので、ユーザ協会事務局にご相談のうえ申請をお願いいたします。電話0120-20-6660
●特例措置申請書は→こちら 受験者名簿はエクセルで適宜作成されても可
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事業所等 2025/04/02 〜 2026/03/13
【もし検】2025年度電話応対技能検定1～4級 年間スケジュール
2025年度の電話応対技能検定石川会場の日程をご案内いたします。
社員教育の一環として取り組まれている企業様も多くあります。ぜひご活用いただければと思います。
電話応対技能検定については こちら をご参照ください。検定詳細は下記の申込書でご確認くださいますようお願いたします。
お申込みは下記の申込書をダウンロードしFAX送信、メール添付、またはメール にて締切日までにお申込みください。
検定諸費用は受付後にご案内する所定の口座へ、事前にお振込みいただきます。
またお申込みが少ない場合や天候によっては開催を中止する場合もございます。
●申 込 書 202５年度 電話応対技能検定1～4級申込書 (石川会場）
●申 込 先 FAX 076-220-6610 メール ishiuser@jtua.or.jp
〇FAXによるお申込み
申込書に必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
〇メールによるお申込み
申込書の添付、または申込書の内容にそってメールにてお申込みをお願いいたします。
〈メール記載例〉
①所属地区協会 ②会社名（または個人名）➂連絡先郵便番号・住所 ④電話番号 ⑤ＦAX番号 ⑥希望する受講受験内容（例 ３級●月受験コース、２級●月再受験 など） ⑦受験者名 ⑧実技問題の送信先（FAXまたはメール（スマホ不可））⑨請求書の要・不要
⑦補足
・４級合格後、３級へ進級する方・・・４級認定番号記入（合格認定日より4年以内）
・２級へ進級する方・・・３級の合格認定番号記入
・１級へ進級する方・・・２級合格認定書の添付
・検定機関ユーザ協会石川支部主催（石川会場・富山会場・福井会場）以外で受講し、受験を希望される方は、受験申込時に 受講証明書 を添付（最終受講日より２年以内）。
お申込み後、土日・祝日をのぞく３営業日以内に返信がない場合、お手数ですがフリーダイヤル0120-206660まで、お問い合わせをお願いいたします。
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●合否結果 試験月の翌月初旬に郵送で通知します。
●お問合せ ユーザ協会石川支部（検定機関）076-220-6466
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金沢 2025/04/01 〜 2026/04/01
【もし検】４級検定料の改定について
2024年4月に弊会本部ホームページにてご案内しておりますが、
支部ホームページでもご案内いたします。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）は、2009年よりスタートし、10万人を超える方々に広く受検いただいております。
2014年に、検定をさらに多くの方々に受検いただけるよう、4級を設定して1,100円（消費税込み）の検定料にて実施してまいりましたが、諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定料を2,200円（消費税込み）へ値上げさせていただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、４級以外の級の検定料については、変更はありません。
【４級検定料の変更について】
（１）検定料変更内容
＜従来＞ ＜変更後＞
1,100円 ⇒ 2,200円 （いずれも消費税込）
（２）変更時期
2025年4月1日以降の検定日より
※2025年3月検定までの4級検定料は、1,100円です。
2024年度内、石川支部会場では、12月４日、2025年3月5日に4級試験を実施します。
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石川 2024/07/03 〜 2034/03/31
【もし検】4級合格後の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の変更について
2024年4月付でユーザ協会本部ＨPにも記載されておりますが、4級合格後の3級受験時の筆記試験免除と一部授業科目免除の期間の変更を改めてご案内します。
（１）変更内容
4級合格者の、3級受検時の筆記免除・一部授業科目免除期間（通称：7時間以上講習）を、2年間から4年間へ変更（４級合格者がより３級を受検しやすくなります）
＜従来＞ ＜変更後＞
4級認定日より2年間 ⇒ 4級認定日より4年間
（２）変更時期
４級検定料改定＊に先立ち、2024年4月25日の受検者登録以降、2024年7月3級検定より対象。＊2025年4月から4級検定料が改訂されます。
詳しくは こちら でご確認ください。
電話応対コンクール
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石川県青少年総合研修センター 2025/10/10
2025年度 電話応対コンクール石川県代表 決定！！
10月10日（金）に石川県青少年総合研修センターにて「2025年度 電話応対コンクール石川県代表選考会」を開催し、9月2日の石川県予選会を突破した16名の選手がハイレベルな競技をされました。
そして厳正な審査の結果、久田洋子さん（ＮＴＴビジネスソリューションズ㈱）が、見事優勝されました。
入賞された皆様は以下のとおりです。
入賞 地区協会名 氏名（敬称略） 事業所名 優勝 金沢 久田 洋子 NTTビジネスソリューションズ株式会社 カスタマーサクセス部 金沢カスタマーコンタクトセンタ 準優勝 金沢 遠藤 祐子 害保険ジャパン株式会社 北陸車両保険金サービス課 ３位 金沢 和澤 亜梨沙 株式会社NTTマーケティングアクトProCX CXソリューション部 第一ユニット 金沢第一センタ（金沢） 優秀賞 白山 久田 沙織 ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター 白山 高橋 陽子 ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター 新人賞 金沢 南田 彩夕 三井住友海上火災保険株式会社 金沢保険金お支払センター 金沢 濱崎 紗世 三井住友海上火災保険株式会社 金沢保険金お支払センター 金沢 野村 李唯奈 株式会社NTTマーケティングアクトProCX CXソリューション部 第一ユニット 金沢第三センタ（光サービス） 優勝された久田さんは、石川県代表として、11月14日（金）に宮城県仙台市で開催される「第64回 電話応対コンクール全国大会」にご出場されます。
全国大会でもご健闘をお祈りしております！！
また、今回、惜しくも優勝を逃された皆様におかれましても、4月の競技問題の発表から長期間に渡るお取組み、大変お疲れ様でした。
来年も大勢の皆様のご参加をお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
優勝された久田洋子さん（右）の受賞インタビュー模様（全国大会も応援しております！！）
入賞された皆様（おめでとうございます！！）
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電ｺﾝ 2025/09/09
電話応対コンクール石川県予選大会 競技模様のYouTube配信実施について
今年度の電話応対コンクール石川県予選大会（9月2日開催）は「遠隔方式」とし、
参加者の競技模様のリアルタイム配信は行いませんが、録音した競技模様の音声を
後日、YouTubeで限定配信することといたしますのでお知らせいたします。
配信開始日：2025年9月9日（火）＜予定＞
URL：参加者（参加企業）様に個別にお知らせいたします。
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ｺﾝｸｰﾙ 2025/05/07 〜 2025/11/14
2025年度 電話応対コンクール 石川県予選大会のご案内
受付期間：５月７日（水）～7月１1日(金)
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しているものです。
日頃の電話応対で鍛えたその技術を当コンクールで試してみませんか！
多くの事業所様のご参加をお待ちしております！（初参加大歓迎！）
石川支部の代表として「電話応対コンクール全国大会」に出場し、電話応対日本一を
めざしてみませんか！！予選大会詳細で案内内容・申込⽅法等をご確認ください。
★今年度の問題についてはこちらでご確認下さい。
イベント申込み2025-07-11 締切
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金沢 2025/04/01 〜 2025/11/14
2025年度 石川支部 電話応対コンクール石川県代表選考会スケジュールについて
2025年度 電話応対コンクール 石川県代表選考会スケジュールをご案内します。
同コンクールでは正しく美しい日本語を使い、顧客満足（ＣＳ）向上をめざした電話応対の技能を競います。練習を積み重ねていく過程で、電話応対技術やコミュニケーション能力が身についていき、社員教育の一環として取り組んでいる企業様も多数あります。
まずは事前研修会から参加されてみませんか？
初めて参加される方でも、予選開始前に開催します事前研修会でコンクール問題の解説や勉強の進め方等を専門の講師が説明しますので、安心して参加していただけます。
また、今年の予選会は「遠隔方式」で行います。職場やご自宅に居ながら電話応対して頂けます。
今年も電話応対日本一をめざす多くの皆様のご参加をお待ちしております。
2025年度電話応対コンクール概要（予定）、事前研修会参加申し込み
2025年度コンクール問題、関連資料 ユーザ協会本部HP 、会報誌テレコム・フォーラム４月号でご確認いただけます。
2025年度 電話応対コンクール石川県代表選考会スケジュール（予定）
実施内容
開催日
会場等
参加費（税込）
コンクール問題発表
4月１日（火）
・内容はユーザ協会HPや会報誌で発表
https://www.jtua.or.jp/
ﾃﾚｺﾑ・ﾌｫｰﾗﾑ4月号
事
前
研
修
会
加
賀
基礎編
６月27日（金）10:00～16:00
石川県青少年総合研修センター
（金沢市常盤町212-1）ユーザ協会会員 無料
一般 3,300円／一人
強化編
７月25日（金）13:00～16:00
能登
基礎編
6月20日（金）10:00～16:00
七尾産業福祉センター
（七尾市三島町70-1）強化編
7月18日（金）13:00～16:00
石川県予選大会
（遠隔方式で開催）９月 ２日（火）10:00～16:00
（予定）
・職場、ご自宅から参加頂ける遠隔方式で開催。収録時間の予約など詳細は別途お知らせします。
ユーザ協会会員 無料
一般 3,300円／一人
石川県代表選考会（集合方式で開催）
10月10日（金）10:00～16:00
（予定）
・石川県青少年総合研修センター
予選大会の成績上位者に参加頂きます。
全国大会
11月14日（金）
仙台サンプラザホール(宮城県仙台市）
・県代表1名に参加頂きます。
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ｺﾝｸｰﾙ 2025/04/01 〜 2025/11/14
2025年度「電話応対コンクール」問題が発表されました！
2025年度の問題をホームページに掲載しました。
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
詳細はこちらから↓
イベント申込み2025-06-16 締切
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金沢 2024/10/11
【電コン】電話応対コンクール石川県代表選考会 代表選出！
10月11日(金)、2024年度電話応対コンクール石川県代表選考会を石川県青少年研修センター2階ホールで開催しました。
電話応対コンクールは、美しい日本語を守るとともに、電話応対マナーと技術向上を図ることを目的に、1962年より毎年開催しており、今年で63回目を迎える歴史ある大会です。
今年度は、自然な言葉のキャッチボールを通じて「お客様に信頼いただける応対」を課題テーマ。予選会を通過した９社18名が“聴く力”、“伝える力”、“応対力”を３分間の応対で競いました。
厳正なる審査の結果、高橋勝幸さん（三井住友海上火災保険株式会社 北陸保険金お支払いセンター）が、みごと優勝に輝きました。おめでとうございます。
入賞された方々は以下のとおりです（敬称略）。
優 勝 髙橋 勝幸（三井住友海上火災保険株式会社 北陸保険金お支払いセンター）
準優勝 伊東 寿子（三井住友海上火災保険株式会社 北陸保険金お支払いセンター）
第３位 久保 太陽（三井住友海上火災保険株式会社 金沢保険金お支払いセンター）
優秀賞 久田 沙織（ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター）
優秀賞 和澤亜梨沙（株式会社NTTマーケティングアクトProCX 金沢コンタクトセンタ）
優勝された高橋さんは、本年11月15日（金）に高知県高知市で開催される電話応対コンクール全国大会へ石川県代表として出場いたします。ご健闘をお祈りいたします。
また今年惜しくも入賞を逃された皆様も、春の問題発表から日々研鑽をつまれ、大変お疲れさまでした。各事業所の皆さまも大変ありがとうございました。
来年度もどうぞ宜しくお願いいたします。
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石川 2023/04/01 〜 2023/10/20
【電コン】電話応対コンクールってなに？ 動画でわかりやすくご紹介！
今年も電話応対コンクールが始まります！
電話応対コンクールのことを、もっと多くの方に知っていただきたいため、
動画でわかりやすく順番にご紹介していきます（全５話予定）。
電話応対コンクールってなんだろう？という方、電話応対教育に関心をお持ちの方はぜひご覧ください。
動画最後のＱＲコードから、より詳しく情報発信いたします。
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（ＱＲコード遷移先ＵＲＬ： https://www.mshonin.com/form/?id=742375558 ）
電話応対研修
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オンライン（Zoom） 2025/11/25 〜 2025/12/04
【2025年11～12月】《毎回お申し込み多数》「クレーム電話応対力向上セミナー２０２５（基本・上級）」を開催します！!
インターネットを使った非対面チャネルの普及、お客様のニーズの多様化に伴い、電話応対においてクレームを受けるシーンは増えています。
当セミナーでは、電話応対の中でもとりわけ高度なスキルを要し、苦手としている方も多いクレーム対応について学んでいきます。
１．開催コースのご案内
【基本コース】 ※どなたでもお申し込みいただけます。
開催日時：２日とも同じ内容です。
11月25日（火）13：30～16：30
11月27日（木）13：30～16：30
開催方法：オンライン（Zoom）
定員：各15名（受付順）
受講料：一般 3,300円/人（税込）／ユーザ協会石川支部会員 無料
【上級コース】 ※上級コースへのお申し込みは基本コースを受講済みの方（昨年度以前の受講を含む）のみに限らせて頂きます。
開催日時：２日とも同じ内容です。
12月2日（火）13：30～16：30
12月4日（木）13：30～16：30
開催方法：オンライン（Zoom）
定員：各15名（受付順）
受講料：一般 3,300円/人（税込）／ユーザ協会石川支部会員 無料
２．お申込み方法
メールにて下記内容を記載いただき、ユーザ協会石川支部（ ishiuser@jtua.or.jp ）までお申込みください。
件名：「クレーム電話応対力向上セミナー2025申込み」
本文：
① 企業名
② 郵便番号・ご住所
③ 連絡担当者のお名前・メールアドレス
④ 参加者全員のお名前（ふりがな） ※PCを共同使用する場合、PC１台につき２名まで受講可
⑤ 参加希望コースと希望日
⑥ 視聴環境（PC、スマホ、タブレット等）
セミナー詳細（カリキュラム等）は以下のパンフレットをご覧ください（画像クリック！）
～日本電信電話ユーザ協会の会員でない皆様へ～
（公財）日本電信電話ユーザ協会では、電話応対技能・コミュニケーションスキルの向上に資する様々なセミナー・講演、検定、コンテスト等を年間を通じ実施しています。
また、会員になっていただけますと、これらに無料又は特別料金ご参加いただくことができます。
なお、会員様からは会費を頂戴しますが、年間2,000～3,000円（入会する地区によって異なります）です。
今回の「クレーム電話応対力向上セミナー」のお申し込みと同時にユーザ協会へご入会いただければセミナーを無料でご受講いただけます。
この機会にぜひ入会をご検討ください！！
その他
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金沢 2025/08/01 〜 2025/08/08
電話応対コンクール石川県予選大会 競技時間予約について【大会エントリー者限定】
【大会エントリー者限定】
電話応対コンクール石川県予選大会の競技時間予約方法についてお知らせします。
■大会開催日
2025年9月2日（火）
■予約方法
大会エントリー事業所の代表者が予約専用サイトにアクセスし競技選手毎に希望時間を予約
①代表者のユーザ登録を実施（7月25日～7月31日までの期間に登録してください。）
※ユーザ登録をした方が予約できるようになります。
②競技時間を予約（8月1日～8月8日までの期間に登録してください。）
※8月1日の午前9時から予約可能となります。
■関連資料
・予約専用サイトの登録マニュアルはこちら
・2025_電話応対コンクール予選大会実施要領はこちら
・事前研修会 事務局説明資料はこちら
※この資料は8月8日に削除しますので、必要であればそれまでにダウンロードしてください。
イベント申込み2025-08-08 締切
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奥能登 2024/09/27 〜 2024/10/25
【お知らせ】協会年会費 口座振替事前ご案内について
この度、2024年9月の能登半島豪雨に際し、お亡くなりになられた方々のご冥福を心より
お祈り申し上げますとともに、被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。
さて、例年この時期に、協会年会費を口座振替で納入頂いている会員様へ口座振替の
事前案内を郵送にてご案内していることろですが、現在の郵便事情を鑑み、奥能登地区協会
の会員様には郵便発送を取りやめております。
何卒ご理解を賜りますとともに、個別郵送のご希望やご不明な点のお問い合わせについては
ご連絡頂きますようお願い致します。
最後になりますが、被災地の一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。
■奥能登地区協会 市町村
輪島市・珠洲市・能登町・穴水町
＜本件お問合せ先＞
（公財）日本電信電話ユーザ協会 石川支部
TEL 076-220-6466
Mail ishiuser@jtua.or.jp
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2016/07/08 〜 2034/03/31
講師紹介について
電話応対は、企業イメージを位置づける重要なコミュニケーションツールです。
明るい応対、信頼感のある応対、心のこもった応対ができていますか。
私ども公益財団法人日本電信電話ユーザ協会では、年一回会員特別割引料金にて、
電話応対のプロ、テレコミュニケーション講師を会員様にご紹介。
電話応対の基礎からクレーム対応などの応用まで、ご希望にそった内容で丁寧に指導しています。
ワンランクアップの電話応対、そして企業イメージ向上にぜひお役立てください。
またこのほか協会では、新入社員や中堅社員のビジネスマナー研修も行っています。
社員のスキルアップに、ご活用くださいませ。
【詳細・お申し込み】こちらから ユーザ協会 本部HP〈講師紹介〉