平成26年度電話応対コンクール事前研修会を開催

　富山支部では、平成26年度電話応対コンクール富山県大会に向け、8月25日（月）（富山会場）、8月26日（火）（高岡会場）の両日、19社42名の方々が参加し事前研修会を開催しました。

　研修会は、Ｉ・Ｓ・Ｋ（有）代表の市井講師による、（1）心を伝える工夫、（２）より良い表現、（３）コンクール課題への対策、（４）課題のロールプレイング、等、模擬電話を使った実演を行うなど電話応対のエキスを学ぶことができました。