標的型攻撃メール予防訓練
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2026/04/01 〜 2027/03/31
2026年度 「標的型攻撃メール予防訓練」のご案内
2026年度もユーザー協会会員様を対象に「標的型攻撃メール予防訓練」を実施します！
《不審なメールを開いてしまうと、、、》
・サービスの障害、遅延、停止による様々な機会の損失
・顧客や取引先からの信用失墜・補償負担
・原因調査・復旧にかかわる人件費等の経費増
これらの防止に向けては、“不審なメールに対する意識を持ち続ける” ことが大事です。
とはいえ、危険なメールはいつ来るか分からないし、最近の標的型攻撃メールは巧妙ですので、「ついうっかり」が大損害に繋がりかねません。
そうなる前に、「標的型攻撃メール」を「安全に」体験しておくことでは大変有効です！！～ 特徴 ～
★ １会員事業所様あたり、年間１０メールアドレスへの訓練メール送付（１０ID）まで「無料」でご参加頂けます。
★ 参加登録をいただいたメールアドレスには標的型攻撃メールに模した訓練メール（万一開いても無害です）を送り、後日、その結果（どのメールアドレスで開封されたか等）をご報告します。
★ 参加された会員様においては、こうした結果を踏まえ、適切なセキュリティ対策をご検討下さい。
なお、実施後の対策等に関するご相談もお受けいたします。
詳細は以下の画像を クリック して下さい。
●お申込み イベント申込ボタン 専用フォーマットでお申込みできます。
＜一般の方（当協会の会員でない方）へ＞
・このサービスはユーザー協会にご入会後、ご利用いただけます。
・ご入会のお申込みは こちら から。
ｅ－ラーニング
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2026/04/01 〜 2027/03/31
2026年度 「eラーニング 年間スケジュール」のご案内
2026年度もユーザー協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施します！
社内研修の代わりに短期間で手軽に学べる eラーニング（インターネット学習） を導入してみませんか。
若手社員に必要な「ビジネスの基本」からビジネストレンドの「生成AI」「DX]まで幅広いカリキュラムをご用意しております。
是非この機会をご活用ください！！
～ 特徴 ～
★年１１回の学習期間があります。
★会員様は１回あたり20名様まで無料で受講頂けます。
★スマホ・タブレット・PC があればいつでも受講できます。
★講座は４つのカテゴリに分類されており、個々の習熟度、仕事に必要なコンテンツだけを選んで受講できます。
詳細は以下の画像を クリック して下さい。
●お申込み イベント申込ボタン 専用フォーマットでお申込みできます。
＜一般の方（当協会の会員でない方）へ＞
このサービスはユーザー協会にご入会後、ご利用いただけます。
ご入会のお申込みは こちら から。
ICTセミナー・勉強会
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2026/11/18
★新着★【１１月１８日開催】
《オンラインセミナー》環境対応とリスク管理の実践経営セミナー環境対応 と リスク管理 の 実践経営セミナー
１．開催日時：２０２６年１１月１８日 (水) １４：００～１６：２０
２．開催内容
■講 師 馬渕 磨理子 氏 経済アナリスト、日本金融経済研究所代表理事
■テーマ 今必要な企業のリスク視点を経営に生かす手法とSDGｓの取り組み
■講 師 酒井 章代 氏 株式会社NTTDXパートナー
■テーマ 取引先から求められるカーボンニュートラル
～中小企業のための”測る・減らす”の始め方～
３．参加費： 無料
４．定 員： 1000名[先着順]
５．申込締切：2026年11月16日（月）までにお申込みください。
６．申込方法等
セミナーの内容・詳細は以下の画像をクリックして下さい。
イベント申込み2026-11-16 締切
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2026/10/27
受付中!!【１０月２７日開催】
＜オンライン講座＞２０２6サイバーセキュリティ対策講座【第3弾】～皆様の職場が狙われています！今すぐ適切な対策を！～ のご案内【オンライン開催】組織で働く皆様必見！
１．日 時：2026年10月27日（火） １３：３０～１５：３０
２．開催方式：オンライン（Zoom）
３．開催内容：
【第1部】 サイバー空間における脅威の情勢と事例から学ぶセキュリティ対策
■講 師 警視庁サイバーセキュリティ対策本部 担当官
【第2部】 昨今のセキュリティ脅威と中小企業が取り組む対策
■講 師 入来 星衣 氏 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
セキュリティセンター リスクマネジメント部
セキュリティ制度グループ 主任
４．主 催：公益財団法人 日本ＩＣＴテレコムユーザー協会
共 催：ＮＴＴ東日本株式会社・ＮＴＴ西日本株式会社
５．定 員：オンライン ３００名
６．申込締切：２０２６年１０月２３日（金）までにお申し込みください。
７．参 加 費：一般 ５，５００円（税込)／ユーザ協会会員 無 料
講座の詳細 については以下の画像をクリックして下さい。
９．申込方法等
お申込み は、以下の QRコード または イベント申込み ボタンをクリックしてください。
（お申込み方法の詳細は こちら)
イベント申込み2026-10-23 締切
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2026/09/14
★終了しました★【9月14日開催】＜オンラインセミナー＞AI時代の企業を成長させる道しるべ
ファンに選ばれ続ける仕組み ✖ AI時代の自律型組織
１．開催日時：２０２６年９月１４日(月) １４：００～１６：３５
２．開催内容
■講 師 多田 夏帆 氏 株式会社Oshicoco 代表取締役 推し活総研所長
■テーマ ビジネスに活かす「推し活」の正体 ～市場規模とAIがもたらす新潮流～
■講 師 越川 慎司 氏 株式会社クロスリバー 代表取締役
■テーマ AI時代を生き抜く「学び方改革」～自律型組織へと変貌する行動とスキル磨き～
３．参加費： 無料
４．定 員： 1000名[先着順]
５．申込締切：2026年9月12日（土）までにお申込みください。
６．申込方法等
セミナーの内容・詳細は以下の画像をクリックして下さい。
お申込み は、以下の QRコード または イベント申込み ボタンをクリックしてください。
（お申込み方法の詳細は こちら)
イベント申込み2026-09-12 締切
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2026/08/28
★ご視聴ありがとうございました★【8月28日開催】＜第一回 実践講座＞「AI活用によるデジタル化・DX推進」 ～3回シリーズ～
（公財）日本ＩＣＴテレコムユーザー協会は、デジタル化に興味はあるが「進め方がわからない」、「人材がいない」等お悩みの経営者の声に応えて３回シリーズの実践型のDX推進講座を開催します。「何から始めるべきか」を明確にし、基礎知識の習得からツール選定、実務で役立つAI活用法まで徹底解説。DX推進中の方もこれから取り組む方も是非ご参加ください。
１．開催日時：２０２６年８月２８日（金） １４：００～１６：００
２．開催内容
■講 師 吉川 剛史 氏 （株式会社INDUSTRIAL-X 取締役CSO）
【講師プロフィール】
早稲田大学法学部卒。1989年にNTTに入社。NTTコミュニケーションズにて海外新規事業開発や海外企業の買収・提携事業のプロジェクトディレクターに従事。その後、日本オラクル(株)の執行役員、(株)ユニクロ海外事業開発部長などを歴任。現在に至る。(株)官民連携事業研究所の顧問なども兼任。
■講座概要 第１回の講座ではDX推進の全体像、DXが進まない原因と対処策、
事前準備～業務の棚卸等を解説します。
ビジネスに直結する業務変革を一緒にスタートしましょう！
1⃣ DX推進に取り組みたいがIT人材がいない中小企業の経営者
2⃣ 何から始めればよいかわからない管理職の方、生成AIの活用方法を模索している方
3⃣ 限られたリソースでDXを推進するひとり情シスの方
4⃣ 自社内でDXを進められる体制を作りたい中小企業の経営者
３．参 加 費：無 料 第２回、第3回はお一人様５，５００円（税込） ユーザ協会会員は無料
４．定 員：３００名
５．主 催：（公益財団法人）日本ＩＣＴテレコムユーザー協会
共 催：NTT東日本株式会社、NTT西日本株式会社
６．申込締切：2026年８月２６日（水）２３：５９までにお申込みください。
７．申込方法：インターネットでのお申し込みは、下部の イベント申込み をクリックしてお申込み下さい。
その他、詳細 は以下の画像をクリックして下さい。
（お申込み方法の詳細は こちら)
＜3回シリーズ＞※一部変更になる可能性があります
3回の講座を受講いただくことで、
DX推進の全体像と進め方の基本を理解し、
自社業務の棚卸しからツール選定、実践的なAI活用までが身につき、外部に頼らず自社内でDXを推進・継続できる実践力が養われます。
＜各回、チャットによる質問受付！ 後日、参加者会員にフィードバックします。＞
特典1 講座で使用したテキスト資料が入手できる
特典2 準備事項チェックリスト等、講座で解説した自社(できるだけ内製)
でDXを推進するためのツール等が入手できる
特典3 講座での実演事例の手順書が入手できる(自宅で再現可能)
特典4 講座参加者から出た質問、DX推進の悩みに対する回答が入手できる
イベント申込み2026-08-26 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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2026/09/02
★終了★【もしもし検定】4級9月試験のご案内
2026年度電話応対技能検定４級（筆記試験のみ）福井会場の開催ご案内です。
４級合格後４年以内に３級受験コースへ進級すると、３級の講義①と筆記試験が免除になります。
計画的にスケジュールを組んでの受験をお勧めします。
※電話応対技能検定については こちら をご参照ください。検定日時
《受付》12:30～
【9月受験】９月 ２日（水）13:30～14:10
（会場：武生商工会館 会議室D（越前市塚町））
試験内容
四肢択一マークシート20問
・ビジネスマナー：6問
・日本語：7問
・コミュニケーションツール：2問
・法的知識：2問
・電話応対：3問
持 ち 物
鉛筆（ＨＢ，Ｂ）、消しゴム
申込締切 9月受験締切 ８月２４日(金)
申込み方法
(1) 「スマートフォン」からのお申込み
下記のQRコードを読み取っていただき、専用フォーマットよりお申込み下さい。
（2）「パソコン」からのお申込み
下の イベント申込み をクリックしていただき、専用フォーマットよりお申込みください。
（3）「ＦＡＸ」又は「メール」でのお申込み
ここからお申込書をダウンロードしていただき、必要事項を記入頂いた後、FAX（076-220-6610）
又はメール添付（ ishiuser@jtua.or.jp ）でお申込みください。
なお、お申込み後、土日・祝日をのぞく３営業日以内に受付のご案内が届かない場合、お手数ですが
☎076－220－6466（ユーザー協会石川支部）まで、お問い合わせをお願いいたします。
2026年度に福井県内で開催する「電話応対技能検定（もし検）の詳細」は以下の画像をクリックして下さい。
イベント申込み2026-08-24 締切
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2026/07/07 〜 2026/08/31
★終了★【もしもし検定】1級8月受験コースのご案内
2026年度電話応対技能検定1級8月受験コース開催のご案内です。
※会場は「金沢のみ」となります。
1級
日時：
講義 ① ７月 ７日（火） 9：00～17：00
講義 ② ７月１４日（火） 9：00～17：00
講義 ③ ８月 ５日（水） 9：00～12：00
（受付は各日とも8：40～）
試験 ８月 ５日（水） 13：30～
筆記試験 13:30～15:00
実技試験 15:20～（終了後順次解散）
会場：
石川県青少年総合研修センター（金沢市常盤町212-1）
試験内容
筆記試験：
・基本問題： 20問（四肢択一マークシート方式）
1問（記述式問題）1問（論述式問題）
実技試験
・模擬応対者と電話応対（3分）
講義内容
・クレーム電話応対
・クレーム・紛争に関する法的知識
・伝え方・聴き方の応用
・電話応対のメディエーションの応用
・電話応対のアサーションの応用
・電話応対のカウンセリングの応用
持 ち 物
・HBもしくはBの鉛筆またはシャープペンシル
・消しゴム
★「電話応対技能検定（もし検）1級8月受験コースの詳細」は以下の 画像をクリック してください。
申込締切 受験コース ６月２９日(月)
受験のみ ７月２４日(金)
申込み方法
(1) 「スマートフォン」からのお申込み
下記のQRコードを読み取っていただき、専用フォーマットよりお申込み下さい。
（2）「パソコン」からのお申込み
下の イベント申込み をクリックしていただき、専用フォーマットよりお申込みください。
（3）「ＦＡＸ」又は「メール」でのお申込み
ここからお申込書をダウンロードしていただき、必要事項を記入頂いた後、FAX（076-220-6610）
又はメール添付（ ishiuser@jtua.or.jp ）でお申込みください。
なお、お申込み後、土日・祝日をのぞく３営業日以内に受付のご案内が届かない場合、お手数ですが
☎076－220－6466（ユーザ協会石川支部）まで、お問い合わせをお願いいたします。
2026年度に福井県内で開催する「電話応対技能検定（もし検）の詳細」は
以下の 画像をクリック して下さい。
イベント申込み2026-07-24 締切
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2026/05/01 〜 2027/01/31
★終了★ 4級（福井会場）【もしもし検定】4級検定試験のご案内（福井会場）
2026年度電話応対技能検定４級（筆記試験のみ）福井会場の開催ご案内です。
４級合格後４年以内に３級受験コースへ進級すると、３級の講義①と筆記試験が免除になります。
計画的にスケジュールを組んでの受験をお勧めします。
※電話応対技能検定については こちら をご参照ください。【４級開催は2回です。】
検定日時
《受付》12:30～
★受付終了【5月受験】５月 １３日（水）
13:30～14:10
（会場：福井県生活学習ユー・アイふくい（福井市下六条町））
★受付終了【9月受験】９月 ２日（水）13:30～14:10
（会場：武生商工会館 会議室D（越前市塚町））
試験内容
四肢択一マークシート20問
・ビジネスマナー：6問
・日本語：7問
・コミュニケーションツール：2問
・法的知識：2問
・電話応対：3問
持 ち 物
鉛筆（ＨＢ，Ｂ）、消しゴム
申込締切 5月受験締切 ４月２４日(金)
9月受験締切 ８月２４日(金)
申込み方法
(1) 「スマートフォン」からのお申込み
下記のQRコードを読み取っていただき、専用フォーマットよりお申込み下さい。
（2）「パソコン」からのお申込み
下の イベント申込み をクリックしていただき、専用フォーマットよりお申込みください。
（3）「ＦＡＸ」又は「メール」でのお申込み
ここからお申込書をダウンロードしていただき、必要事項を記入頂いた後、FAX（076-220-6610）
又はメール添付（ ishiuser@jtua.or.jp ）でお申込みください。
なお、お申込み後、土日・祝日をのぞく３営業日以内に受付のご案内が届かない場合、お手数ですが
☎076－220－6466（ユーザ協会石川支部）まで、お問い合わせをお願いいたします。
2026年度に福井県内で開催する「電話応対技能検定（もし検）の詳細」は以下の画像をクリックして下さい。
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2026/03/31 〜 2027/03/31
【2026年度 「もし検」年間スケジュール決定】 貴方も「電話応対技能検定（もし検）」を受けてみませんか。
チャットボットや電話の自動応答が普及し、人による電話応対の機会は減っているとはいえ、複雑な事柄や、相談はやはり人による応対は欠かせません。そればかりか、SNSの普及も相まって、企業の評判を高める要素として、人による応対を除いて考えることはできません。
現在、「電話オペレータ」や「窓口」の業務に就いておられる方、「営業・販売」、「社員指導・マネジメント」を行う立場にある方、あるいは、これから社会への第一歩を踏み出す「新入社員」・「大学生」・「高校生」の皆さまにとって、自信をもって仕事と向き合うために、また更なる成長のガイド役として、「電話応対技能検定（もし検）」 はぴったりです。
なお、この検定は、「講座（実技含む）」と「試験」がセットになっています（4級は試験のみ）ので、明日から使える実践力が身につきます。
また、企業、学校（学級）単位のお申込み（団体受検）にも対応致しますので、お気軽にお問い合わせください。
「電話応対技能検定（通称：もし検）」の概要
１． 級別の資格
(1) 「4級」→「3級」→「2級」→「1級」と段階を踏んでステップアップしていきます。
(2) 各級ごとに、「講義」で必要な知識を修得（4級を除く）し、その後、「検定試験」を受け、合格すれば次のステップ（級）にチャレンジして頂くことができます。
(3) 電話応対技能検定の講師として活動するための「指導者級」養成講座もご用意しています。
なお、「電話応対技能検定（もし検）」の詳細はここをご覧ください。
2． 開催日程
(1) 北陸３県各々に日程を設定しております。居住地以外で開催されるコースを申しこむことも可能です。
(2) 福井県内での開催日程は、ここをクリックして下さい。（石川・富山のスケジュールはユーザー協会石川支部、ユーザー協会富山支部の各ホームページをご覧下さい。）
３． 受講料等
(1) 級ごとの詳細な料金はここをクリックして下さい。
(2) なお、ユーザー協会の会員様は受講料の割引がございます。
4． お申込み
(1) お申込書はここから用紙を印刷頂き、必要事項を記入頂いた後、FAX（ 076-220-6610 ）又は
メール（ ishiuser@jtua.or.jp ）でお申込み下さい。
(2) 申込書を使わず、メールでお送り頂くことも可能です。
詳細はここをクリックして下さい。(3) お申込み後、土日・祝日をのぞく３営業日以内に受付のご案内が届かない場合、お手数ですが076－220－6466（ユーザー協会石川支部）まで、お問い合わせをお願いいたします。
その他、2026年度に福井県内で開催する「電話応対技能検定（もし検）の詳細」は以下の画像をクリックして下さい。
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もし検 2025/06/01 〜 2026/03/31
6月検定から受付スタート！電話応対技能検定(もしもし検定)4級へのIBT方式(インターネット方式)のご案内
いつも電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）のご利用をありがとうございます。
特に4級については、これまで61,990人の方に受検いただいております。（2025年1月現在）
この度、4級検定試験について、2025年6月より隔月でIBT方式(インターネット方式)を導入し、
社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにさらに受検いただきやすくいたします。
この機会に、多数の皆さまのご受検をお待ちしております。
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ｵﾝﾗｲﾝ 2025/05/31 〜 2026/04/01
2025年～【もし検】４級 ＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入について
いつも、電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）のご利用をありがとうございます。
この度、電話応対技能検定の４級については、2025年6月より隔月でIBT方式（インターネット方式）を導入することとなりました。社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにもご受検いただきやすくなっております。多数の皆さまのご受検をお待ちしております。
詳細は ユーザー協会本部HP をご確認くださいますようお願いいたします。
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各事業所等 2025/04/03 〜 2026/03/13
2025年度【もし検】４級特例実施（団体受験）のご案内
電話応対技能検定4級では、通常の集合形式の試験への参加が難しい場合に限り、検定事務局の定める期間内にはなりますが、ご希望の日時や会場で受験ができる「特例実施」があります。
県内では一般企業のほか、高校、専門学校にも特例実施で受験するなど、その裾野が広がっています。過去問題集などで自学自習頂く過程でビジネスマナー、正しい日本語、個人情報保護法などを学べます。
また４級合格認定日より４年以内に３級に進級すると、３級の講義日①、筆記試験の免除、受講料の減額などの特典もあります。
４級特例措置申請につきましては、実施可能期間や申請締切などがございますので、ユーザ協会事務局にご相談のうえ申請をお願いいたします。電話0120-20-6660
●詳細は→ こちら
●特例措置申請書は→ こちら 受験者名簿はエクセルで適宜作成されても可
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福井 2025/04/01 〜 2026/04/01
2025年～【もし検】４級検定料の改定について
2024年4月に弊会 本部ホームページ にてご案内しておりますが、
再度支部ホームページでもご案内いたします。
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電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）は、2009年よりスタートし、10万人を超える方々に広く受検いただいております。
2014年に、検定をさらに多くの方々に受検いただけるよう、4級を設定して1,100円（消費税込み）の検定料にて実施してまいりましたが、諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定料を2,200円（消費税込み）へ値上げさせていただきたく、よろしくお願い申し上げます。
なお、４級以外の級の検定料については、変更はありません。
【４級検定料の変更について】
（１）変更内容
＜従来＞ ＜変更後＞
1,100円 ⇒ 2,200円 （いずれも消費税込）
（２）変更時期
2025年4月1日以降の検定日より
※2025年3月検定までの4級検定料は、1,100円です。
2024年度内、福井会場での4級受験開催は12月4日のほか、2025年3月5日も追加で実施予定です。
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福井 2024/07/19 〜 2034/03/31
【もし検】4級合格後の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の変更について
2024年4月付でユーザ協会本部ＨPにも記載されておりますが、4級合格後の3級受験時の筆記試験免除と一部授業科目免除の期間の変更を改めてご案内します。
（１）変更内容
4級合格者の、3級受検時の筆記免除・一部授業科目免除期間（通称：7時間以上講習）を、2年間から4年間へ変更（４級合格者がより３級を受検しやすくなります）
＜従来＞ ＜変更後＞
4級認定日より2年間 ⇒ 4級認定日より4年間
（２）変更時期
４級検定料改定＊に先立ち、2024年4月25日の受検者登録以降、2024年7月3級検定より対象。＊2025年4月から4級検定料が改訂されます。
詳しくは こちら でご確認ください。
電話応対コンクール
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2026/09/29
【2026年度 電話応対コンクール】『福井県代表』 決定！！
9月29日（火）に「２０２６年度電話応対コンクール福井県代表選考会」を福井商工会議所ビルにて
開催しました。
本大会については、今年4月に問題発表後、事前研修（6月）や各自・各職場での練習を重ねられ、
8月4日（火）に開催した福井県予選会（52名参加／リモート形式）を経て、そこから選抜された
計29名の選手により集合形式で行われました。
今年は「言葉を交わし、想いをつなぐ」をテーマとしており、まさにそのテーマ通り、各選手は
「フラワー・ド・ユーザー」という架空の生花店の店員「櫛田 真」になりきり、３分の時間制限の中、
それぞれが日ごろ培った電話応対の技能を競い合いました。
そして、競技は例年にも増して高いレベルの競い合いとなりましたが、厳正な審査の結果、
稲垣 恵さん（株式会社黒川クリーニング社）が、見事優勝に輝きました。
また、本大会において入賞された皆様は以下のとおりです。
入賞 地区協会名 氏名（敬称略） 事業所名 優勝 福井 稲垣 恵 株式会社黒川クリーニング社 準優勝 福井 田中 佳子 SCSKサービスリンクス株式会社 福井センター ３位 福井 古﨑 衣純 株式会社ALL CONNECT 優秀賞 福井 安藤 麻衣 株式会社ALL CONNECT 福井 服部 あすか 株式会社ALL CONNECT 新人賞 福井 熊野 ほまれ 福井信用金庫 なお、優勝された稲垣さんは、福井県代表として、11月13日（金）に福岡県博多市で開催される「第65回
電話応対コンクール全国大会」にご出場されます。
全国大会でも稲垣 恵さんのご健闘をお祈りしておりますとともに、皆さまにおかれましても熱い声援を
よろしくお願いいたします！！
さて、今大会の結果発表後は悔し涙を流される選手もお見受けしました。この日まで皆さまさぞかし
多くの情熱を傾けられてきたことと思います。今回、惜しくも優勝を逃された皆さまにおかれましても、
4月の競技問題の発表から長期間に渡るお取組み、本当にお疲れ様でした。そして沢山の感動をありがとう
ございました。
皆様の更なるご活躍をお祈りしますとともに、来年もまたお会いできることを楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
優勝なさった稲垣さん（右）の競技模様（親しみやすい応対に引き込まれました。）
表彰式での稲垣さんのご挨拶の模様（晴れ晴れとした笑顔が印象的でした。）
入賞なさった皆さま（おめでとうございます！！）
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2026/08/04
★終了★電話応対コンクール「予選会」（お申込み締め切り6月30日）
今年の予選会は「リモート開催」！！
＜電話応対コンクールの魅力とは＞
1⃣ 電話応対技能の更なるレベルアップ（電話苦手意識の払拭にも！）
2⃣ 企業のCS（顧客満足）向上
3⃣ 会社をまたがる選手同士の繋がり・コミュニケーション
4⃣ 仕事のモチベーションアップ
特に、3⃣の同じ目標をめざす仲間との出会いはきっと貴重なものになるはずです。
迷っておられる方、初めて参加される方も、ぜひ一歩踏み出してみて下さい 👣
＜予選会について＞
日 時：８月４日（火）
会 場：リモート開催（電話が繋がる場所ならお好きな場所からご参加頂けます）
申込締切：６月３０日（火）
★今年度の予選会前の「事前研修会」は既に終了していますが、ご希望があれば、事前研修会のテキストやYouTube動画をご提供します。
★「予選会」を通過し、県大会（福井県代表選考会）へ出場される方に向けた「強化研修会」※も開催予定です。
※ 8月2４日（月）～28日（金）の間で、専門講師による個人指導を実施（１人 30～40分程度）
＜予選会出場で得られること＞
1．出場者お一人お一人にフィードバックシート（応対内容の良い点・改善点）を後日お渡しいたします。
２．予選会参加者内、上位30名は県大会（福井県代表選考会）に参加頂くことができます。
３．県大会（集合形式）では応対内容の審査により以下の表彰を行い、それぞれに賞状及び副賞を授与いたします。
－優勝、２位、３位、優秀賞（２名）、新人賞（初参加の方の中から1名）
４．県大会優勝者は、全国大会（2026年度は福岡県にて開催）に福井県代表選手としてご出場頂きます。（全国大会の参加費・旅行費用はユーザ協会にてご負担いたします。）
★その他、電話応対コンクールの 詳細 は以下の画像をクリックして下さい。
＜お申込み方法＞
(1) 「スマートフォン」からのお申込み
下記のQRコードを読み取っていただき、専用フォーマットよりお申込み下さい。
（2）「パソコン」からのお申込み
下の イベント申込み をクリックしていただき、専用フォーマットよりお申込みください。
なお、お申込み後、土日・祝日をのぞく３営業日以内に受付のご案内が届かない場合、お手数ですが
☎0776－21－3300（ユーザ協会福井支部）まで、お問い合わせをお願いいたします。
イベント申込み2026-06-30 締切
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2026/03/31 〜 2026/11/30
2026年度「電話応対コンクール」問題を発表しました！
2026年度の問題をホームページに掲載しました。
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
詳細はこちらから↓
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2026/03/30 〜 2026/11/30
【2026年度電話応対コンクールスケジュール決定】あなたも電話応対コンクールに参加しませんか？
♦まずは「事前研修会」へ参加してみませんか。応対の基本を身につけ、応対技術をレベルアップ！！
♦予選会は、職場やご自宅から参加できる《リモート録音方式》で実施
♦コンクール出場者全員に競技のフィードバック送付《改善点明示でレベルアップ》
♦代表選考会出場者には強化研修実施《個人レッスンでレベルアッップ》
2026年度 電話応対コンクール スケジュール（予定）
催事名 日程等 会場等 問題発表
４月１日(水)
・会報誌テレコム・フォーラム４月号掲載
・ユーザ協会本部ホームページ掲載
URL︓https://www.jtua.or.jp/
事前研修会
【嶺北会場】
６月４日(木)・６月１２日(金)
【嶺南会場】
６月５日(金)
いずれも
①AM9:30～12:30
②PM13:30～16:30
①AM（基本コース）
電話応対の基本とコンクール問題の解説を行うコース
②PM（実践コース）
コンクール問題を基に実践指導を行うコース
★AM、PMのどちらかだけの参加も可能です。また、両方セットでの参加も可能です。
【嶺北会場】
福井県生活学習館ユー・アイふくい 101学習室
(福井市下六条町14-1)
【嶺南会場】
プラザ萬象 会議室 3
(敦賀市東洋町1-1)
予選会
《リモート録音方式》
８月４日(火)
競技予約システムにより予約した時間帯に、模擬応対者から架電し電話応対（競技）を実施
強化研修
８月２４日(月)～２８日(金)
NTT西日本日の出ビル
（福井市日之出2-12-5）
福井県
（代表選考会）
９月２９日(火) ≪集合≫
福井商工会議所ビル B1F
（福井市西木田2-8-1）
全国大会
１１月１３日(金)
福岡シンフォニーホール
（福岡県福岡市中央区天神１丁目１番1号）
事前研修申込締切 2026年５月２２日(金) 必着
コンクール参加申込締切 2026年６月３０日(火) 必着
★詳細は以下の画像をクリックして下さい。
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2026/02/02 〜 2026/10/30
第64回電話応対コンクール全国大会 in 仙台（2025年11月）における競技模様の映像配信（有料）について
期間限定
有料動画配信のご案内
2025年度の電話応対コンクール全国大会 in 仙台の競技模様の動画配信を開始しました。
ご参加された選手並びに関係者の皆様、また2026年度の競技参加を考えておられる皆様、ぜひご覧ください。
1. 配信する映像コンテンツ
全支部セット版の他、全国を3つのエリアに分けた分割版をご用意いたしました。
出場選手の競技模様と審査委員長の講評をご覧いただけます。
① 全支部セット版
② 北海道・東北・関東・東京・山梨 版
③ 信越・北陸・東海・近畿 版
④ 中国・四国・九州 版
2. 視聴方法
下記の配信サイトURLから当該WEBに入り、会員登録及びコンテンツの購入手続きを行って
ください。なお、既に会員登録をされている方は購入手続きのみになります。
【URL】 https://dencon.stores.play.jp/
【タイトル】 電コン★チャンネル
※協会HPのトップページのバナーから当該WEBに入ることも可能です。
3. 視聴料及び支払い方法
コンテンツの視聴料は、➀の全支部セット版で880円（税込）です。
また➁～④の、全国を3つにエリアを分けた分割版は1コンテンツあたり
330円（税込）です。
なお、視聴料のお支払いについてはクレジットカード決済のみとなります。
4．配信期間
2026年2月2日（月）～2026年10月30日（金）です。
※ただし、コンテンツの購入期間は、2026年2月2日から2026年9月30日（水）
までとなります。
※詳細は以下の 画像をクリック して下さい。
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福井 2023/04/01 〜 2023/10/20
【電コン】電話応対コンクールってなに？ 動画でわかりやすくご紹介！
今年も電話応対コンクールが始まります！
電話応対コンクールのことを、もっと多くの方に知っていただきたいため、
動画でわかりやすく順番にご紹介していきます（全５話予定）。
電話応対コンクールってなんだろう？という方、電話応対教育に関心をお持ちの方はぜひご覧ください。
動画最後のＱＲコードから、より詳しく情報発信いたします。
電話応対コンクールについて情報提供をご希望の方は、ご登録ください。
（ＱＲコード遷移先ＵＲＬ： https://www.mshonin.com/form/?id=742375558 ）
その他
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各事業所 2016/04/01 〜 2034/03/31
講師紹介
電話応対は、企業イメージを位置づける重要なコミュニケーションツールです。
明るい応対、信頼感のある応対、心のこもった応対ができていますか。
私ども公益財団法人日本電信電話ユーザ協会では、年一回会員特別割引料金にて、
電話応対のプロ、テレコミュニケーション講師を会員様にご紹介。
電話応対の基礎からクレーム対応などの応用まで、ご希望にそった内容で丁寧に指導しています。
ワンランクアップの電話応対、そして企業イメージ向上にぜひお役立てください。
またこのほか協会では、新入社員や中堅社員のビジネスマナー研修も行っています。
社員のスキルアップに、ご活用くださいませ。
【詳細・お申し込み】こちらから ユーザ協会 本部HP〈講師紹介〉
企業電話応対コンテスト
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2026/05/01 〜 2026/07/31
★受付終了★【2026年５月１日から受付開始！】～企業電話応対コンテストご案内～
「企業電話応対コンテスト」は、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となり、予告なしに職場にお電話し、その応対模様を５人の専門家が診断、客観的に数値化し、業種別にその結果の順位付けを行います。
また、後日、審査結果や改善点を「報告書」（←クリックするとサンプルが表示されます）としてご提供致しますので、更なる電話応対品質やCS（顧客満足）の向上等に活用頂くことが出来ます。
なお、「電話応対コンクール」が同じ条件のもとで「個人」の技能を競うのに対し、「企業電話応対コンテスト」では日常的な「組織」の電話応対が審査の対象となります。
昨年度の模様、参加企業様のインタビュー記事はこちらをご覧ください。
◆お申込受付期間
2026年5月1日～7月20日 ★受付開始は5月1日～
◆参加料
一般14,300円（税込） ユーザ協会会員11,000円（税込）（1診断先あたりの参加料）
◆詳細情報
以下の画像をクリックして下さい。
◆ご参加お申込み
下部の イベント申込み ボタンをクリックしてください。
