標的型攻撃メール予防訓練
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特典 2026/04/10 〜 2027/02/25
受付中！【会員特典】2026年度 ウイルスメール攻撃への対応訓練サービスのご案内
「コインチェック（仮想通貨交換業者）」の仮想通貨不正流出など、被害が拡大しつつある
標的型攻撃メール（ウイルスメール）※。
被害者であるはずのあなたの会社が時として加害者になることも。
ユーザ協会では会員様を対象に無料で「標的型攻撃メール訓練サービス」を実施しています。
社員の皆さんの「ウイルスメールへのセキュリティ意識」を確認しませんか？
※【標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは？】
情報セキュリティの１０大脅威のひとつであり、特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを盗むために
送られるメールのこと。
＜訓練実施の流れ＞
①ユーザ協会より訓練参加者の方へ、ウイルスメールを装った訓練メールを送信します。
②実施後、訓練参加者のメール開封状況のレポート・学習コンテンツを連絡責任者へ送付します。
＜注意事項＞
※会員様対象、年１回、１０名様まで申込可能。
※４００会員（全国）先着順、締切日前に受付を終了する場合があります。※申込フォーム利用の際、会員番号不明の場合は入力不要です。
ｅ－ラーニング
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特典 2026/04/01 〜 2027/02/08
受付中！【会員特典】2026年度 eラーニングサービスのご案内
ユーザ協会では会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を提供しています。
ご好評につき２０２６年度も引き続き実施いたします！
パソコンやスマートフォンで、受講期間中 “ いつでも・どこでも・何度でも” 学習することができます。
基本的な「ビジネスマナー」や「コミュニケーション」、「情報セキュリティ」、「ＩＣＴ」、「生成ＡＩ」等
充実した学習コンテンツをご用意しています。
社員研修等に当協会の「eラーニング」を是非ご利用ください！
＜実施の流れ＞
①ユーザ協会より参加者の方へ、学習に必要なＩＤ等を送信します。
②受講期間中、パソコンやスマートフォンで、「いつでもどこでも何度でも」受講ができます。
③期間終了後、受講実施レポートを連絡責任者へ送付します。
＜注意事項＞
※会員様対象、毎月１回、１会員２０名様まで申込可能。
ICTセミナー・勉強会
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セミナー 2026/08/28
受付中！【8/28開催】＜全国参加型ＩＣＴオンライン講座＞AI活用によるデジタル化・ＤＸ推進実践講座（第１回）
⇧セミナー詳細・注意事項等 こちらをクリックしてご確認ください。
日 時 ：２０２６年８月２８日（金） １４：００ ～１６：００
参 加 費 ：無 料 第２回、第3回はお一人様５，５００円（税込） ＜ユーザー協会会員 無料＞
定 員 ：３００名 ※先着順定員になり次第締め切り
申込締切：２０２６年８月２６日(水)２３：５９
主 催：公益財団法人日本ICTテレコムユーザー協会注意事項：
①1週間前、1日前のリマインドメールにて、視聴ＵＲL等の詳細をご案内します。
②一般参加の方の参加費お支払方法については該当支部より別途ご連絡いたします。
申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
一度ご入金いただいた費用は返金いたしかねますのでご了承ください。
その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。「STORES予約」にてお申込みを受け付けております。★予約手順ガイドはこちら★
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セミナー 2026/07/14
受付中！【7/14開催】＜全国参加型ICTオンラインセミナー＞大前さんに聞いてみよう｢フィジカルAI時代の中国の競争力｣のご案内
⇧セミナー詳細・注意事項等 こちらをクリックしてご確認ください。
日 時 ：２０２６年７月１４日（火） １４：００～１６：３０
参 加 費 ：無料
定 員 ：１０００名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２６年７月１０日（金）
その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。「STORES予約」にてお申込みを受け付けております。★予約手順ガイドはこちら★
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セミナー 2026/06/15
＜オンライン講座＞2026サイバーセキュリティ対策講座【第2弾】皆様の職場が狙われています！今すぐ適切な対策を！ ※受付終了
⇧セミナー詳細・注意事項等 こちらをクリックしてご確認ください。
日 時 ：２０２６年６月１５日（月） １３：３０～１５：３０
参 加 費 ：一般 ５，５００円（税込） ＜ユーザ協会会員 無料＞
定 員 ：３００名 ※先着順定員になり次第締め切り
申込締切：２０２６年６月１１日（木）
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会注意事項：
①1週間前、1日前のリマインドメールにて、視聴ＵＲL等の詳細をご案内します。
②一般参加の方の参加費お支払方法については該当支部より別途ご連絡いたします。
申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
一度ご入金いただいた費用は返金いたしかねますのでご了承ください。
その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。「STORES予約」にてお申込みを受け付けております。★予約手順ガイドはこちら★
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セミナー 2026/05/26
＜全国参加型ICTオンラインセミナー＞生成AI最新情報セミナーのご案内 ※受付終了
日 時 ：２０２６年５月２６日（火） １４：００～１６：３０
参 加 費 ：無料
定 員 ：１０００名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２６年５月２２日（金）
その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。「STORES予約」にてお申込みを受け付けております。★予約手順ガイドはこちら★
詳細・お申込みはこちら【STORES予約】 -
セミナー 2026/04/16
[オンラインセミナー]
デジタル推進 ICT･AI活用促進のためのDXセミナーのご案内 ※受付終了
日 時 ：２０２６年４月１６日（木） １４：００～１６：３０
参 加 費 ：１名 ５，５００円（税込） ＜ユーザ協会会員 無料＞
定 員 ：３００名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２６年４月１４日（火）
その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。「STORES予約」にてお申込みを受け付けております。★予約手順ガイドはこちら★
詳細・お申込みはこちら【STORES予約】 -
セミナー 2026/03/25
[オンラインセミナー]
元サッカー日本代表監督 岡田武史氏等「生成AI時代に日本が勝つためのポイント｣ のご案内 ※受付終了
日 時 ：２０２６年３月２５日（水） １４：００～１６：３０
参 加 費 ：無料
定 員 ：１０００名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２６年３月２３日（月）
その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。「STORES予約」にてお申込みを受け付けております。★予約手順ガイドはこちら★
詳細・お申込みはこちら【STORES予約】 -
セミナー 2026/03/24
[オンラインセミナー]
将棋棋士 羽生善治氏「AI時代の将棋界(仮)」、武田有紀氏「スマホで広がる未来の生活とビジネス」のご案内 ※受付終了埼玉支部主催のセミナー（オンライン）をご視聴いただけることになりました。
皆様からの多数のお申込みをお待ちしています。
⇧セミナー詳細・注意事項等 こちらをクリックしてご確認ください
イベント申込み2026-03-10 締切
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セミナー 2023/07/07 〜 2026/03/31
【近畿6支部会員特典】株式会社STANDARD DXリテラシー講座のご案内
ユーザ協会では、会員のみなさまのお役にたつ研修・講座を会員限定価格にて実施しています。
この度、経営者のためのＤＸリテラシー講座の一つとして、株式会社ＳＴＡＮＤＡＲＤ社のＤＸリテラシー
講座のコンテンツを会員特典として提供していただけることとなりました。
是非、この機会にご利用ください。お申込をお待ちしております！＜ＤＸリテラシー講座の内容＞
＜ご利用価格＞
（受講者１名あたり） （近畿6支部会員価格税込) （通常価格税込）
◇上記赤枠 第１章から第３章 １９，８００円 提供無
◇上記青枠 第１章から第５章 ３８，５００円 ５５，０００円
◇業界特化コンテンツ ２３，１００円 提供無
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研修 2021/10/25 〜 2022/03/31
大前研一氏率いるＢＢＴ研修をユーザ協会会員様特別価格でご利用いただけます！
あの大前研一氏率いるＢＢＴの研修を、
ユーザ協会会員様特典として特別価格でご利用できるようになりました。
【見て学ぶ】
事業に役立つ１９の講座を、定価（33,000円※税込）より１割引でご視聴可能です。
業界の最先端を行く経営者による講演が盛りだくさん！
どの講座にもこれからの経営のヒントが沢山あります。
【参加して学ぶ】
5,500円（税込）で、沢山のトレーニングが受けられます。
さらに、最大２ヵ月間無料サービスをご提供！
見逃し配信有。時間のある時にトレーニング可能です。
※ユーザ協会限定価格でご利用いただくには、ユーザ協会への入会が必要となります。
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もし検 2027/02/03
偶数月開催･受付中！電話応対技能検定(もしもし検定)4級 IBT方式(インターネット方式)のご案内
いつも電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）のご利用をありがとうございます。
特に4級については、これまで61,990人の方に受検いただいております。（2025年1月現在）
この度、4級検定試験について、2025年6月より隔月でIBT方式(インターネット方式)を導入し、
社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにさらに受検いただきやすくいたします。
この機会に、多数の皆さまのご受検をお待ちしております。
【4級IBT方式の概要】（1）4級IBT試験月
偶数月に実施（2月・4月・6月・8月・10月・12月）
※なお、４級へのIBT方式導入に伴い、従来のマークシート方式については、奇数月に実施
（1月・3月・5月・7月・9月・11月）のみ実施といたします。
詳細はこちらから→（「4級IBT方式の導入に伴う４級検定月の変更について」へ）※兵庫支部における2026年度4級検定試験(マークシート方式)は、5・9・11月に実施予定です。
（2）試験期間・時間
・検定試験実施月の第一水曜日～第三水曜日
・検定実施可能時間：6時～22時 ※深夜帯を除く時間に受検いただけます。
・検定時間：40分（四択問題を20問）
（3）検定費用
2,200円（消費税込み）
※マークシート方式と同額です。なお、IBT方式には学校団体割引はございません。
（4）お支払い方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、ペイジー決済
※インボイス対応の領収書は発行されます。領収書は、IBTシステムを運用している
「日本通信紙株式会社」名での発行となります。
※お支払いは個人払いのみとなります。企業様の場合は、立替払いにてお願いいたします。
企業様一括払いをご希望の場合は、立替払いまたは従来のマークシート方式にて受検をお願いいたします。
（5）検定実施方法
・パソコンから、お申込み、受検いただけます。お申込み・受検にはカメラ機能が必要です。
・パソコンからのお申込み時に顔写真をお撮りいただき、受検中はその顔写真をもとに顔認証を実施します。
・合否結果は即時表示されます。
IBTは、ご自身等のパソコンからのお申込みとなります。お申込みのパソコンと受検時のパソコンは同じもので
お願いいたします。（カメラ機能が異なると本人認証ができないことがあるため）
なお、スマートフォンは文字が小さくなりますのでご利用できません。
タブレットは推奨対象外で動作を保証できませんので、パソコンからお願いいたします。
従来のマークシート方式は、最寄りの検定実施機関へお申込みください。
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もし検 2026/11/04
受付中！電話応対技能検定(もしもし検定)4級 検定試験《2026年11月検定》のご案内
日 時 ： ２０２６年１１月４日（水） １３：３０～１４：１０（４０分間）
会 場 ： ＮＴＴ神戸会館 ３階 会議室（神戸市中央区相生町１－３－３） ＭＡＰ
試験内容 ： マークシート方式の筆記試験(２０問）
ビジネスマナー、敬語と言葉遣いの基本、発声・発音の基本、
法的知識（電話と対面コミュニケーションの違い・個人情報保護法）、
電話応対の基本、電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言検 定 料 ： ２，２００円（税込） ※申込締切後、連絡責任者の方へ受付案内・請求書をメールします。
定 員 ： １５名 ※定員なり次第締切
申込締切 ： ２０２６年１０月１４日（水）
注意事項 ： 申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては検定料を申し受けます。
そ の 他： ①４級資格保持者が合格日より４年以内に３級を受検する場合には以下の一部が免除されます。
・３級基本研修１５時間の内８時間分を免除
・筆記試験免除
（７時間以上の基本研修受講と実技試験のみで３級受検が可能になります）②「４級／３級」の過去問題集は、Ｗｅｂショップ、各書店にてご購入いただけます。
イベント申込み2026-10-14 締切
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もし検 2026/10/21 〜 2026/11/04
受付中！電話応対技能検定(もしもし検定)3級資格取得講座･検定試験《2026年11月検定》のご案内
本講座は、３級受検のための必修講座で、ビジネスマナー・電話応対等について、基本から学ぶことが出来る
内容となっています。なお、４級資格を取得済の方は下記講座②③と実技試験のみとなります。(筆記試験免除)
また、スキルアップのために、講座のみを受講することも可能です。是非ご活用ください。
●３級 資格取得講座 日時
①２０２６年１０月２１日（水） ９：３０～１７：００
★ ②２０２６年１０月２８日（水） ９：３０～１７：００
★ ③２０２６年１１月 ４日（水） １０：００～１２：００
●３級 検定試験 日時
２０２６年１１月 ４日（水）
【筆記】１３：３０～１４：１０（４０分間）
★【実技】１４：３０～（１人約３分間） ※受検番号順
★4級資格を取得済の方の３級受検 参加必須項目（①講座および筆記試験 免除）
※4級資格は、4級合格認定日から４年以内のもの
会 場 ： ＮＴＴ神戸会館（神戸市中央区相生町１－３－３） ＭＡＰ定 員 ： １５名（定員になり次第締切）
申込締切： ２０２６年９月３０日（水）
申込締切日以降、連絡責任者の方へ受付案内・請求書をメールでお送りします。
申込受付後、締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
注意事項： ①4級資格取得済で3級受検希望の方は、別途4級合格通知の提出が必要です。
②検定試験のみ希望(再受検)の方は、3級課程受講修了証明書の提出が必要です。
メール（hy-ua@jtua.or.jp）またはFAX(06-6534-8628)にてお送りください。
※①.②は兵庫支部にて取得、修了されている方は不要。なお、①は合格認定日から４年以内のもの。イベント申込み2026-09-30 締切
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もし検 2026/09/16 〜 2026/10/07
受付中！電話応対技能検定(もしもし検定)2級資格取得講座･検定試験《2026年10月検定》のご案内
●２級 資格取得講座 日時
２０２６年 ９月１６日（水） ９：３０～１７：００
２０２６年 ９月３０日（水） ９：３０～１７：００
２０２６年１０月 ７日（水） １０：００～１２：００
●２級 検定試験 日時
２０２６年１０月 ７日（水） 【筆記】１３：３０～１４：３０（６０分間）
【実技】１５：００～（１人約３分間） ※受検番号順
会 場 ： ＮＴＴ神戸会館（神戸市中央区相生町１－３－３） ＭＡＰ
定 員 ： １５名（定員になり次第締切）
申込締切： ２０２６年８月２６日（水）
申込締切日以降、連絡責任者の方へ受付案内・請求書を郵送します。
申込受付後、申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
注意事項： ①２級受検希望の方は、別途３級合格通知の提出が必要です。
②検定試験のみ希望(２級講座修了済･再受検)の方は、３級課程受講修了証明書の提出が必要です。
メール（hy-ua@jtua.or.jp）またはFAX(06-6534-8628)にてお送りください。
※①.②は兵庫支部にて取得、修了されている方は不要。②は2級講座課程修了日から2年以内のもの。イベント申込み2026-08-26 締切
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もし検 2026/09/02
受付中！電話応対技能検定(もしもし検定)4級 検定試験《2026年9月検定》のご案内
日 時 ： ２０２６年９月２日（水） １３：３０～１４：１０（４０分間）
会 場 ： ＮＴＴ神戸会館 ３階 会議室（神戸市中央区相生町１－３－３） ＭＡＰ
試験内容 ： マークシート方式の筆記試験(２０問）
ビジネスマナー、敬語と言葉遣いの基本、発声・発音の基本、
法的知識（電話と対面コミュニケーションの違い・個人情報保護法）、
電話応対の基本、電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言検 定 料 ： ２，２００円（税込） ※申込締切後、連絡責任者の方へ受付案内・請求書をメールします。
定 員 ： １５名 ※定員なり次第締切
申込締切 ： ２０２６年８月１２日（水）
注意事項 ： 申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては検定料を申し受けます。
そ の 他： ①４級資格保持者が合格日より４年以内に３級を受検する場合には以下の一部が免除されます。
・３級基本研修１５時間の内８時間分を免除
・筆記試験免除
（７時間以上の基本研修受講と実技試験のみで３級受検が可能になります）②「４級／３級」の過去問題集は、Ｗｅｂショップ、各書店にてご購入いただけます。
イベント申込み2026-08-12 締切
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もし検 2026/08/18 〜 2026/09/02
受付中！電話応対技能検定(もしもし検定)3級資格取得講座･検定試験《2026年9月検定》のご案内
本講座は、３級受検のための必修講座で、ビジネスマナー・電話応対等について、基本から学ぶことが出来る
内容となっています。なお、４級資格を取得済の方は下記講座②③と実技試験のみとなります。(筆記試験免除)
また、スキルアップのために、講座のみを受講することも可能です。是非ご活用ください。
●３級 資格取得講座 日時
①２０２６年８月１８日（火） ９：３０～１７：００
★ ②２０２６年８月２５日（火） ９：３０～１７：００
★ ③２０２６年９月 ２日（水） １０：００～１２：００
●３級 検定試験 日時
２０２６年９月 ２日（水）
【筆記】１３：３０～１４：１０（４０分間）
★【実技】１４：３０～（１人約３分間） ※受検番号順
★4級資格を取得済の方の３級受検 参加必須項目（①講座および筆記試験 免除）
※4級資格は、4級合格認定日から４年以内のもの
会 場 ： ＮＴＴ神戸会館（神戸市中央区相生町１－３－３） ＭＡＰ定 員 ： １５名（定員になり次第締切）
申込締切： ２０２６年７月２８日（火）
申込締切日以降、連絡責任者の方へ受付案内・請求書をメールでお送りします。
申込受付後、締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
注意事項： ①4級資格取得済で3級受検希望の方は、別途4級合格通知の提出が必要です。
②検定試験のみ希望(再受検)の方は、3級課程受講修了証明書の提出が必要です。
メール（hy-ua@jtua.or.jp）またはFAX(06-6534-8628)にてお送りください。
※①.②は兵庫支部にて取得、修了されている方は不要。なお、①は合格認定日から４年以内のもの。イベント申込み2026-07-28 締切
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もし検 2026/04/01 〜 2027/03/31
電話応対技能検定(もしもし検定) 2026年度実施スケジュールについて
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もし検 2026/01/14 〜 2026/02/04
電話応対技能検定(もしもし検定)1級資格取得講座･検定試験《2026年2月検定》のご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
●１級 資格取得講座 日時
２０２６年１月１４日（水） ９：３０～１７：００
２０２６年１月２１日（水） ９：３０～１７：００
２０２６年２月 ２日（月） ９：３０～１７：００
２０２６年２月 ４日（水） １０：００～１２：００
●１級 検定試験 日時
２０２６年２月 ４日（水）【筆記】１３：３０～１５：００（９０分間）
【実技】１５：３０～（１人約３分間） ※受検番号順
会 場 ： ＮＴＴ神戸会館（神戸市中央区相生町１－３－３） ＭＡＰ
定 員 ： １０名（定員になり次第締切）
申込締切： ２０２５年１２月２４日（水）→２０２６年１月７日（水） ※締切延長中！
申込締切日以降、連絡責任者の方へ受付案内・請求書をメールにて送付します。
申込受付後、締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
注意事項： ①１級受検希望の方は、別途２級合格通知の提出が必要です。
②検定試験のみ希望(再受検等)の方は、１級課程受講修了証明書の提出が必要です。
メール（hy-ua@jtua.or.jp）またはFAX(06-6534-8628)にてお送りください。
※①.②は兵庫支部にて取得･修了済の方は不要。②は1級講座課程修了日から２年以内のもの。 -
もし検 2023/10/05 〜 2024/03/31
電話応対技能検定（もしもし検定）の紹介動画を作成しました！
電話応対技能検定（もしもし検定）のことをもっと多くの方に知っていただきたくて動画を作成しました。
お知り合いの方にぜひご紹介ください。【もしもし検定とは？】
あらゆるビジネスシーンにおいて必要な「コミュニケーションスキル」を身につけることのできる
検定資格です。→詳細はこちら動画の最後のＱＲコードから、より詳しく情報発信いたします。
もしもし検定についての情報提供をご希望の方はぜひご登録ください。
（ＱＲコード遷移先ＵＲＬ：https://www.mshonin.com/form/?id=742375883）
電話応対コンクール
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ｺﾝｸｰﾙ 2026/07/31
受付中！[広島支部主催]2026年度 英語電話応対コンクール予選大会・英語電話応対研修のご案内
広島支部主催の「英語電話応対コンクール予選大会」および「英語電話応対研修 オンライン研修」の
ご案内です。皆様からの多数のお申込みをお待ちしています！■■英語電話応対コンクール■■
訪日外国人の増加等、企業のグローバル戦略・海外との取引の再拡大に期待を込め、英語による電話応対の
機会が増えていくことを想定し、今年も英語電話応対コンクール予選大会を下記により実施いたします。
英語による電話応対のスキルアップの一環として是非ご参加いただきますようご案内申しあげます。
・2026年度英語電話応対コンクール問題
注１）本年度より競技問題は日本語を同じ問題を使用します。お客様情報は、英語については公開しています。
注２）英語問題では「状況設定」や問題の注意事項、及び配送に関する内容が一部日本語設定と違いますので
ご注意ください。■□■英語電話応対コンクール 審査基準について■□■
今年度見直しを検討しておりましたが、例年通りの基準といたします。
観点
Criterion得点
Points審査内容
Viewpoints for evaluation
正確性
Accuracy
30 伝達内容の正確さ･簡潔さ･適切さ
(Accuracy of contents, brevity, and appropriateness)表現力
Expression
30 声のトーン、スピード、音量、応対の印象、誠意のある応対、丁寧さ
(Voice tone, speed, volume, impression, sincerity, politeness in interaction)伝達能力
Communication ability
30 表現力（発音、リズム、イントネーション、語法などの正確さ，流ちょうさ）
Pronunciation (enunciation), rhythm, intonation, grammar, natural usage, fluency全体的満足度
Overall impression
10 総合的な印象，満足度（もう一度，電話をかけたいか）
(Overall satisfaction; Caller’s trust; Do you want to call him/her again?)合計
Total
100 上記４つの観点からの合計点
Total score of the 4 criteria above
・2026年度 英語電話応対コンクール予選大会のご案内
～指定の電話番号に電話をかけ、応対模様を録音し審査します～
－開催日 ：2026年7月31日(金） ※開催日で収録時間を調整します
－申込締切：2026年7月17日(金）
・2026年度【英語電話応対研修(中～上級)－zoomによるオンライン研修】のご案内
～英語電話応対の更なるレベルアップや、英語電話応対コンクール参加をお考えの方にお勧めです～
－開催日 ：2026年7月13日(月）
－申込締切：2026年6月29日(月）
※英語の電話応対にあまり自信がない方、英語の電話応対の基本を学びたいという方向けの研修として、以下の通り開催いたします。
・2026年度【英語電話応対研修(初～中級)－zoomによるオンライン研修】のご案内
－開催日 ：2026年7月6日(月）
－申込締切：2026年6月22日(月）
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ｺﾝｸｰﾙ 2026/07/15 〜 2026/07/16
2026年度 電話応対コンクール 兵庫県予選会のご案内 ※受付終了
受付終了しました、エントリーありがとうございました！
ご予約いただきました予選日時の１週間前までに連絡責任者の方へ参加日時及び予選実施要領等を
メールにてお知らせします。届かない場合は、お手数ですが兵庫支部までお知らせください。
E-mail:hy-ua@jtua.or.jp
なお、ご予約の内容は、予約サイトの「マイページ」にてご確認いただけます。
（予約内容確認のみ。６/２２以降の情報に変更がある場合は事務局へご連絡ください。）-------------------------------------------------------------------------------------------
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の
推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しているものです。
今年度の兵庫県予選会（神戸地区、阪神地区、姫路地区）を下記のとおり開催いたしますので、是非
多数の皆様からのお申込みをお待ちしております！
今年の「電話応対コンクール全国大会」開催地は福岡県福岡市です。全国大会優勝をめざしましょう！★コンクールの詳細・今年度の問題についてはこちらでご確認ください。
⇩予選会詳細・注意事項等 こちらをクリックして必ずご確認ください。
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ｺﾝｸｰﾙ 2026/06/23
2026年度 電話応対コンクール事前セミナーのご案内 ※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
今年度も全国大会入賞に向け、電話応対コンクール事前セミナーを下記の通り開催します。
昨年同様、全国大会審査員のご経験や、実績が豊富である石亀講師をお招きします。
初めての方でも安心して参加いただける内容となっておりますので、是非皆様からのお申込みを
お待ちしております！
※応対練習を中心に石亀先生にご指導をお願いしており、セミナー内で応対発表いただける方を募集します！
石亀先生からアドバイスを貰えるチャンスです。皆様の応対を見ていただき、予選会に備えましょう！
日 時 ：２０２６年６月２３日（火）
〈午前の部〉 ９：３０～１２：３０
〈午後の部〉１３：３０～１６：３０
※午前の部、午後の部いずれかをお選びください。内容は同じです。会 場 ：神戸市産業振興センター ９０１会議室
（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ参加対象 ：電話応対コンクールに参加予定の方等
講 師 ： 石亀 美夜子 氏
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 契約講師
フリーアナウンサー／コミュニケーション・アドバイザー 等
参 加 費 ：１名 ５，５００円（税込） ＜兵庫支部会員 無料＞定 員 ：午前・午後 各７０名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切 ：２０２６年６月１７日（水）→ 締め切り延長６月１９日（金）
そ の 他 ：①２０２６年度コンクール問題は、協会情報誌テレコム・フォーラム誌４月号、もしくは
協会本部ホームページにてご確認ください。
②当日応対発表希望される方で、スクリプト（台本）がある方は当日お持ちください。 -
ｺﾝｸｰﾙ 2025/11/14
第64回電話応対コンクール全国大会 in 仙台・第28回企業電話応対コンテスト 結果について
２０２５年１１月１４日（金）仙台サンプラザホールにおいて、「第６４回電話応対コンクール全国大会」が
開催されました。
全国５，８３９名の参加者の中から選ばれた５６名の選手が出場しました。
兵庫支部代表として、ＮＴＴビジネスソリューションズ カスタマーサクセス部サポートビジネス部門
サポートビジネスセンタ（兵庫）の大前 由香里さんが出場され、
見事 優秀賞 を獲得されました！入賞おめでとうございます、お疲れ様でした！
また、７月～９月に実施された企業電話応対コンテストの成績発表会も行われました。
審査結果は以下の通りです。エントリーいただいた事業所様、ご参加ありがとうございました。
来年のコンクール全国大会は福岡県福岡市にて開催予定です。皆様のご参加をお待ちしております！
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ｺﾝｸｰﾙ 2025/10/03
2025年度 電話応対コンクール 兵庫県大会 結果･模様について
１０月３日（金）に、２０２５年度 電話応対コンクール 兵庫県大会を開催しました。
予選を勝ち抜かれた４１名の選手により、電話応対の技術を競い合った結果、
入賞者が以下のとおり決定しました！おめでとうございます！
なお、最優秀賞の方には兵庫県代表として、１１月１４日（金）に開催される
第６４回電話応対コンクール全国大会にご出場いただきます。
ご健闘をお祈り申し上げます！〈兵庫県大会〉 ２０２５年１０月３日（金）／神戸市産業振興センター
また、本部ＨＰにあるコンクール全国大会特設ページでは、大会詳細の掲載や、
代表選手の皆様への「応援メッセージ」を受付中です。
大会当日は、選手の皆様の競技模様をライブ中継しますので是非ご覧ください。
代表選手への熱い声援をお願いします！ -
ｺﾝｸｰﾙ 2023/04/01 〜 2023/10/20
電話応対コンクールの紹介動画をご覧ください。☎
今年も電話応対コンクールが始まります！
電話応対コンクールのことをもっと多くの方に知っていただきたくて
動画を作成しました。
お知り合いの方にもぜひご紹介ください。
動画の最後のＱＲコードから、より詳しく情報発信いたします。
電話応対コンクールについての情報提供をご希望の方は
ぜひご登録ください。
（ＱＲコード遷移先ＵＲＬ： https://www.mshonin.com/form/?id=742375558 ）
https://www.youtube.com/watch?v=RJPLxeMboAg
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ｺﾝｸｰﾙ 2023/01/17
2022年度電話応対コンクール（東京大会）ＮＨＫ総合テレビにて紹介されました。
ユーザ協会東京支部主催「2022年度電話応対コンクール東京大会」（2022年10月3日開催）の大会模様が
ＮＨＫ総合テレビ「ニッポン知らなかった選手権～実況中！」にて紹介されました。
放送日時：２０２３年１月１７日（火）午後１１時～午後１１時３０分
【東京大会に関するお問い合わせ先】
ユーザ協会 東京支部 電話：03-6275-0831 Mail：ut-tokyo@jtua.or.jp
【電話応対コンクールに関するお問い合わせ先】
ユーザ協会 兵庫支部 電話：078-362-0495 Mail：hy-ua@jtua.or.jp
＜ 電話応対コンクールとは ＞
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
どなたでも参加できます。※過去に電話応対コンクール全国大会で優勝もしくは準優勝された方を除きます。
トップセミナー
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セミナー 2026/03/12
[オンラインセミナー]
諏訪貴子氏 ｢中小企業の経営危機を突破する 原動力と人材育成の極意」のご案内 ※受付終了群馬支部主催のセミナー（オンライン）をご視聴いただけることになりました。
皆様からの多数のお申込みをお待ちしています。
⇧セミナー詳細・注意事項等 こちらをクリックしてご確認ください
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セミナー 2025/10/29
2025年度 特別講演会＜講師：高岡達之氏＞のご案内 ※受付終了
読売テレビ放送 報道局 特別解説委員の高岡 達之氏をお招きした、特別講演会を開催します。
どなた様も無料でご参加いただけます。皆様お誘いあわせの上、是非ご参加ください！
日 時 ： ２０２５年１０月２９日（水） １３：３０～１５：００（受付１３：００～）
会 場 ： ホテルクラウンパレス神戸 ５階
（兵庫県神戸市中央区東川崎町１－３－５） ＭＡＰ
参 加 費 ： 無 料
定 員 ： １００名
申込締切 ： ２０２５年１０月２８日（火）
電話応対研修
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研修 2026/07/23
受付中！【7/23開催】＜オンライン＞カスタマーハラスメントに合わないための｢クレーム応対研修(Part3&Part4)｣のご案内
⇧セミナー詳細・注意事項等 こちらをクリックしてご確認ください。
イベント申込み2026-07-15 締切
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研修 2026/05/21
＜オンライン研修＞電話応対リーダー育成研修〘実践編〙のご案内 ※受付終了
⇧セミナー詳細・注意事項等 こちらをクリックしてご確認ください。
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研修 2026/05/19
＜オンライン研修＞やさしい日本語で学ぶ、電話応対マナー研修のご案内 ※受付終了
⇧セミナー詳細・注意事項等 こちらをクリックしてご確認ください。
ビジネスマナー研修
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研修 2026/04/03 〜 2026/04/07
2026年度 新入社員・中途採用者向けビジネスマナー研修のご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
ビジネス社会の一員となった新入社員に対して、企業人として恥ずかしくないマナーと正しい
言葉使い、ビジネス上の電話応対の実習を中心に身に付けていただくセミナーです。
今、この時に基本をしっかりと身につけて企業イメージのアップにお役立てください。
＜姫路会場＞
日 時 ： ２０２６年４月 ３日（金） １０：００～１７：００（受付９：３０～）
会 場 ： 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ４階 会議室
（姫路市三左衛門堀西の町２１０番地） ＭＡＰ
＜神戸会場＞
日 時 ： ２０２６年４月 ７日（火） １０：００～１７：００（受付９：３０～）
会 場 ：ＮＴＴ神戸会館 ３階 会議室
（神戸市中央区相生町１－３－３） ＭＡＰ
講 師 ：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 契約講師
定 員 ：各日１５名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切 ：２０２６年３月２５日（水）
参 加 料 ：１名 １１，０００円 ＜兵庫支部会員 1名 ３，３００円＞ （テキスト代・税込）
※申込締切後、請求書をお送りしますのでお振込み願います。注意事項 ：①定員超えの場合、他会場への振替をお願いする場合があります。
②参加者が少数の場合、中止させていただく場合があります。
③申込締切以降のキャンセルは、請求相当額を申し受けます。
④参加費ご入金後の返金は出来かねますのでご了承ください。イベント申込み2026-03-25 締切
その他
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お知らせ 2026/07/01
日本電信電話ユーザ協会 協会名称変更のご案内
平素より当協会の活動にご理解とご協力を賜り、心より御礼申し上げます。
さて、このたび当協会は、
2026年7月1日付で「公益財団法人日本電信電話ユーザ協会」から
「公益財団法人日本ＩＣＴテレコムユーザー協会」へ名称変更いたします。
当協会は、1976年に「財団法人日本電信電話ユーザ協会」として発足し、2012年の公益法人化を経て現在に至るまで、情報通信技術・サービスを利用したコミュニケーション文化の振興を図るとともに、情報通信技術・サービスの利用者の皆さまの利便性増進に寄与し、地域社会の発展に貢献することを目的に、長年事業を展開してまいりました。
このたび、協会設立50周年を迎え、事業環境の変化を踏まえ、公益財団法人として、その事業の中心である「ICT活用推進事業」と「テレコミュニケーション教育事業」を更に推進し、これまで以上に皆さまのお役に立てる活動を行っていく思いを込め、今回の名称変更を実施することといたしました。
なお、名称変更に伴う法人格・所在地・事業内容・組織体制等の変更はございません。
これまで通り、公益法人としての使命を果たし、地域社会の発展に寄与する活動を継続してまいります。
当協会を日頃からご支援いただいている皆さま、当協会会員の皆さま、関係者の皆さまには今後とも変わらぬ
ご支援を賜りますようお願い申し上げます。
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会
＜新協会名称ロゴ＞
商標登録出願中
【本件問合せ先】
公益財団法人日本ＩＣＴテレコムユーザー協会（2026年7月1日より）
（現：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会）
宮代、水埜、森屋
TEL：03-5820-2071 URL：https://www.jtua.or.jp/
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ニュース 2025/04/01 〜 2026/03/31
ユーザー協会 情報誌「テレコム･フォーラム」 最新号掲載中！
ICT分野の最新動向や企業のCS向上事例まで、多彩な情報をまとめたテレコム･フォーラム誌を
PDFでダウンロードいただけます。最新号はこちらから
※テレコム・フォーラム誌は、最新号のみどなたでも閲覧およびダウンロードが可能です。
※テレコム・フォーラム誌バックナンバーは、会員の方もしくはメールマガジン登録いただいた方のみ
閲覧およびダウンロードが可能です。
企業電話応対コンテスト
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ｺﾝﾃｽﾄ 2026/05/01 〜 2026/07/20
受付中！2026年度 第29回企業電話応対コンテストのご案内
自社の応対が他と比べてどうなのかを知る貴重な機会です。
企業において、顧客との重要な接点の場となる「電話応対」。一本の電話――。
その電話で言葉が紡ぐのは会社への信頼とお客様の満足です。
日本電信電話ユーザ協会では企業の皆さまに顧客満足向上を進める経営にお役立ていただくため、
企業電話応対コンテストを実施しています。ぜひご活用ください。企業電話応対コンテストとは？
ユーザー協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、協会の専門スタッフが「仮のお客さま」と
なって予告なしに電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。
業種別に行われ、１００点満点で評価をします。
また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対
サービスの向上、ＣＳ（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。
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ｺﾝﾃｽﾄ 2023/05/01 〜 2023/07/20
企業電話応対コンテストの紹介動画を作成しました！
今年も企業電話電話応対コンテストが始まります！
企業電話応対コンテストのことをもっと多くの方に知っていただきたくて動画を作成しました。
お知り合いの方にぜひご紹介ください。動画の最後のＱＲコードから、より詳しく情報発信いたします。
企業電話応対コンテストについての情報提供をご希望の方はぜひご登録ください。
（ＱＲコード遷移先ＵＲＬ：https://www.mshonin.com/form/?id=742375714 ）