標的型攻撃メール予防訓練
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ご案内 2022/09/10 〜 2023/03/31
会員様限定！2022年度 「ウイルスメール攻撃への対応訓練サービス」実施！
【標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは？】
情報セキュリティの１０大脅威のひとつであり、特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを
盗むために送られるメールのこと。
「コインチェック(仮想通貨交換業者)」の仮想通貨不正流出も標的型攻撃メールが原因との報道もありました。
【お申込期限等】
募集枠 ４００社（全国）
※先着順となりますので締切り日前に受付を終了する場合がございますが、ご容赦願います。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
ｅ－ラーニング
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eﾗｰﾆﾝｸﾞ 2022/09/01 〜 2023/03/31
2022年度「ｅラーニングサービス」のご案内
ユーザ協会会員様を対象に、ご好評につき2022年度も会員様無料！で「eラーニングサービス」を
実施させていただきます！
本サービスを活用すれば、「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートフォンで
“ いつでも” 、“ どこでも” 学習することが可能となります。
企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験下さい。
今回、ご提供する学習コンテンツは以下の内容をご用意しています。是非、この機会にご利用ください。お申込をお待ちしております！
ICTセミナー・勉強会
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セミナー 2022/08/31
ICTセミナー シニアエコノミー～大前流 シニアビジネスの発想法～のご案内
好評につき追加募集中！募集定員に達しましたが、ご好評につき追加募集します。
数少ない成長市場のビジネスチャンス、貴社はこの機会をどう活かされますか。
家計金融資産2,000兆円、そのうち約6割の1,200兆円はシニアが持っています。
2020年で65才以上3,619万人。この巨大市場は数少ない成長市場です。
この成長市場にどのようなビジネスチャンスがあるのか、
大前さんに「シニアビジネスの発想法」を今回は学びます。
日本経済を活性化するシニアエコノミーを実践することを一緒に考えましょう。
【開催日時】 ２０２２年８月３１日（水）１３：３０～１６：３０（13：15から接続可）
【会 場】 オンライン（ｚｏｏｍ・ＹｏｕＴｕｂｅライブを活用します）
【定 員】 ５００名 ※先着順、定員になり次第締切
【 参 加 費】 無 料
【参加方法】 下記「イベント申込み」ボタンからお申込みください。
アクセスＵＲＬをメールにてお送りいたします。
【セミナー内容】
テーマ ＜第一部＞１３：４０～
『あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに
「シニアビジネスの発想法」を学ぼう！ 』
講師：大前 研一 氏（ビデオ） (株)ビジネス・ブレークスルー 代表取締役会長
丹羽 亮介 氏 (株)マインドシーズ 代表
＜第二部＞１５：２０～
『「電子帳簿保存法」「インボイス制度」対応に向けたＩＣＴソリューション』
講師：久米田 暁徳 氏 ＮＴＴビジネスソリューションズ(株)
バリューデザイン部
＜注意事項＞
①登録いただいたメールアドレス宛に各種案内をお送りします。記入間違いのないようお願いします。
※１ 申込完了通知メール、アクセスURLを記載したメールをお送りします。
開催１週間前、3日前と前日にリマインドメールをお送りします。※２ システムの都合上、キャンセルのご連絡をいただいた後も上記メールは送信されます。
誠に申し訳ありませんがご理解願います。②メールアドレス毎に申込みは１回でお願いします（同一メールアドレスで複数回申込（登録）ができません）
③「イベント参加支部名」は所属支部、または事業所所在地の都道府県名を記入願います。
④ご記入いただいた情報はユーザ協会、共催組織、講師等セミナー協力組織からの各種連絡、情報提供に
使うことがあります。これらについては申込者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせて頂きます。
⑤ＩＥ（インターネット エクスプローラー）からのお申込みは、不具合が発生する場合がありますので
他のブラウザ（GoogleChrome、MicrosoftEdge等）をお使いください。
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セミナー 2022/05/31
【オンラインセミナー】ICTセミナー～第四の波（サイバー社会）に向けた国家戦略～のご案内 ※受付終了
第四の波（サイバー社会）にあなたの会社はどう備えられますか。
未来学者アルビン・トフラーが提唱した「第一の波（農業社会）」、「第二の波（工業社会）」、
「第三の波（IT社会）」を経て、人類社会は第四の波（サイバー社会）が到来していると
大前 研一 氏 は言われています。21世紀経済は、過去の経済理論が通用しなくなっており、
日本の経済政策はことごとく効いていない状況です。この第四の波（サイバー社会）に向かって、
国家はどういう戦略をとればいいのか、大前さんが鋭い切り口で講演されます。
２０２５年までに世界の事務職で８,５００万人の雇用が失われ、
９,７００万人の仕事が増えるとWorld Economic Forumでは予測しています。
今回は、第四の波（サイバー社会）にどう備えたらいいのかを考えます。
【開催日時】 ２０２２年５月３１日（火）１３：３０～１６：３０（13：15から接続可）
【会 場】 オンライン（ｚｏｏｍ・ＹｏｕＴｕｂｅライブを活用します）
【定 員】 ５００名 ※先着順、定員になり次第締切
【 参 加 費】 無 料
【参加方法】 下記「イベント申込み」ボタンからお申込みください。
アクセスＵＲＬをメールにてお送りいたします。
【セミナー内容】
テーマ ＜第一部＞１３：４０～
『あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに
「第四の波(サイバー社会）に向けた国家戦略」を学ぼう！ 』
講師：大前 研一 氏（ビデオ） (株)ビジネス・ブレークスルー 代表取締役会長
丹羽 亮介 氏 (株)マインドシーズ 代表
＜第二部＞１５：２０～
『第四の波(サイバー社会）に今、備えておくべきこと
テレワーク時代のセキュリティリスク～企業がとるべき対策とは？～』
講師：玉城 匠 氏 NTTビジネスソリューションズ(株)
バリューデザイン部 コミュニケーション基盤部門
＜注意事項＞
①登録いただいたメールアドレス宛に各種案内をお送りします。記入間違いのないようお願いします。
※１ 申込完了通知メール、アクセスURLを記載したメールをお送りします。
開催１週間前、3日前と前日にリマインドメールをお送りします。※２ システムの都合上、キャンセルのご連絡をいただいた後も上記メールは送信されます。
誠に申し訳ありませんがご理解願います。②メールアドレス毎に申込みは１回でお願いします（同一メールアドレスで複数回申込（登録）ができません）
③「イベント参加支部名」は所属支部、または事業所所在地の都道府県名を記入願います。
④ご記入いただいた情報はユーザ協会、共催組織、講師等セミナー協力組織からの各種連絡、情報提供に
使うことがあります。これらについては申込者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせて頂きます。
⑤ＩＥ（インターネット エクスプローラー）からのお申込みは、不具合が発生する場合がありますので
他のブラウザ（GoogleChrome、MicrosoftEdge等）をお使いください。
イベント申込み2022-05-29 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もし検 2023/01/11 〜 2023/04/05
もしもし検定 2022年度年間実施スケジュールの変更について
兵庫支部主催 電話応対技能検定（もしもし検定）受検講座・検定試験
2022年度年間実施スケジュールを一部変更しました。
1月～3月に受講・受検を予定されていた皆様におかれましては大変ご迷惑をおかけしますが、
ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
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もし検 2022/12/07
電話応対技能（もしもし）検定４級 検定試験のご案内《2022年12月7日開催》
神戸にて毎月実施している『もしもし検定４級 検定試験』ですが、
偶数月は「北はりま職業訓練センター様」でも、受検が出来ます！
スキルアップめざして是非チャレンジしてみませんか？お申し込みをお待ちしております！日 時 ： ２０２２年１２月７日（水） １３：００～１３：４０（４０分間）
会 場 ： ＜神戸会場＞神戸市産業振興センター 会議室（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
＜北はりま会場＞北はりま職業訓練センター（兵庫県西脇市平野町１８９－１） ＭＡＰ
（URL：http://www.kitakun.jp/）試験内容： マークシート方式の筆記試験(２０問）
ビジネスマナー、敬語と言葉遣いの基本、発声・発音の基本、
法的知識（電話と対面コミュニケーションの違い・個人情報保護法）、
電話応対の基本、電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言検 定 料 ： 1，１００円 （税込） ※申込締切後、連絡責任者の方へ請求書を送付します。
（当日現金での納入受付は取りやめました。）定 員 ： １０名 ※定員なり次第締切
申込締切 ： ２０２２年１１月２５日（金）１７：００厳守
持 参 品： 鉛筆またはシャープペンシル（HB以上）※ボールペン不可、消しゴム
注意事項： 申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては検定料を申し受けます。
そ の 他： ①４級資格保持者が合格日より２年以内に３級を受検する場合には以下の一部が免除されます。
・３級基本研修１５時間の内８時間分を免除
・筆記試験免除
（７時間以上の基本研修受講と実技試験のみで３級受検が可能になります）②「４級／３級」の過去問題集は、Ｗｅｂショップ、各書店にてご購入いただけます。
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もし検 2022/11/24 〜 2022/12/07
電話応対技能（もしもし）検定２級資格取得講座・検定試験のご案内《2022年12月検定》
講座日時 ： ２０２２年１１月２４日（木） ９：００～１７：００
２０２２年１２月 １日（木） ９：００～１７：００
２０２２年１２月 ７日（水） ９：００～１２：００
実技試験対策セミナー 等： ２０２２年１２月 ７日（水） １４：０５～１５：４５
検定日時 ： ２０２２年１２月 ７日（水） １３：００～１７：００（予定）
【筆記試験】１３：００～１４：００（６０分間）
【実技試験】１５：５０～（１人３分間）※実技検定は実技番号順に実施
会 場 ： ＮＴＴ神戸会館（神戸市中央区相生町１－３－５） ＭＡＰ
※１２／７のみ→ 神戸市産業振興センター 会議室（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
申込締切 ： ２０２２年１１月１８日（金）
注意事項： 申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。 -
もし検 2022/11/02
電話応対技能（もしもし）検定４級 検定試験のご案内《2022年11月2日開催》
日 時 ： ２０２２年１１月２日（水） １３：００～１３：４０（４０分間）
会 場 ： 神戸市産業振興センター 会議室（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
試験内容： マークシート方式の筆記試験(２０問）
ビジネスマナー、敬語と言葉遣いの基本、発声・発音の基本、
法的知識（電話と対面コミュニケーションの違い・個人情報保護法）、
電話応対の基本、電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言検 定 料 ： 1，１００円 （税込） ※申込締切後、連絡責任者の方へ請求書を送付します。
（当日現金での納入受付は取りやめました。）定 員 ： １０名 ※定員なり次第締切
申込締切 ： ２０２２年１０月２１日（金）１７：００厳守
持 参 品： 鉛筆またはシャープペンシル（HB以上）※ボールペン不可、消しゴム
注意事項： 申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては検定料を申し受けます。
そ の 他： ①４級資格保持者が合格日より２年以内に３級を受検する場合には以下の一部が免除されます。
・３級基本研修１５時間の内８時間分を免除
・筆記試験免除
（７時間以上の基本研修受講と実技試験のみで３級受検が可能になります）②「４級／３級」の過去問題集は、Ｗｅｂショップ、各書店にてご購入いただけます。
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もし検 2022/10/18 〜 2022/11/02
電話応対技能（もしもし）検定３級資格取得講座・検定試験のご案内《2022年11月検定》
講座日時 ： ２０２２年１０月１８日（火） ９：００～１７：００
２０２２年１０月２６日（水） ９：００～１７：００
２０２２年１１月 ２日（水） ９：００～１２：００
実技試験対策 ： ２０２２年１１月 ２日（水） １３：４５～１５：３０
検定試験日時 ： ２０２２年１１月 ２日（水）
【筆記試験】１３：００～１３：４０（４０分間）
【実技試験】１５：４０～（１人３分間）※実技検定は実技番号順に実施
会 場 ： ＮＴＴ神戸会館（神戸市中央区相生町１－３－３） ＭＡＰ
※１１／２のみ→ 神戸市産業振興センター 会議室（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
申込締切 ： ２０２２年１０月１４日（金）
注意事項： 申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。 -
もし検 2022/10/05
電話応対技能（もしもし）検定４級 検定試験のご案内《2022年10月5日開催》 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
神戸にて毎月実施している『もしもし検定４級 検定試験』ですが、
偶数月は「北はりま職業訓練センター様」でも、受検が出来ます！
スキルアップめざして是非チャレンジしてみませんか？お申し込みをお待ちしております！日 時 ： ２０２２年１０月５日（水） １３：００～１３：４０（４０分間）
会 場 ： ＜神戸会場＞神戸市産業振興センター 会議室（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
＜北はりま会場＞北はりま職業訓練センター（兵庫県西脇市平野町１８９－１） ＭＡＰ
（URL：http://www.kitakun.jp/）試験内容： マークシート方式の筆記試験(２０問）
ビジネスマナー、敬語と言葉遣いの基本、発声・発音の基本、
法的知識（電話と対面コミュニケーションの違い・個人情報保護法）、
電話応対の基本、電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言検 定 料 ： 1，１００円 （税込）
定 員 ： １５名 ※定員なり次第締切
申込締切 ： ２０２２年９月２３日（金）１７：００厳守
持 参 品： 鉛筆またはシャープペンシル（HB以上）※ボールペン不可、消しゴム
注意事項： 申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては検定料を申し受けます。
そ の 他： ①４級資格保持者が合格日より２年以内に３級を受検する場合には以下の一部が免除されます。
・３級基本研修１５時間の内８時間分を免除
・筆記試験免除
（７時間以上の基本研修受講と実技試験のみで３級受検が可能になります）②「４級／３級」の過去問題集は、Ｗｅｂショップ、各書店にてご購入いただけます。
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もし検 2022/09/21 〜 2022/10/05
電話応対技能（もしもし）検定１級資格取得講座・検定試験のご案内《2022年10月開催》 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
講座日時 ： ２０２２年 ９月２１日（水） ９：００～１７：００
２０２２年 ９月２８日（水） ９：００～１７：００
２０２２年 １０月３日（月） ９：００～１２：００
実技試験対策セミナー 等： ２０２２年１０月 ３日（月） １３：００～１７：００
筆記試験対策セミナー 等： ２０２２年１０月 ５日（水） ９：００～１２：００
検定試験日時 ： ２０２２年１０月 ５日（水） １３：００～１７：００（予定）
【筆記試験】１３：００～１４：３０（９０分間）
【実技試験】１５：３０～（１人３分間）※実技検定は受検番号順に実施
会 場 ： ＮＴＴ神戸会館（神戸市中央区相生町１－３－５）ＭＡＰ
※１０／５のみ→ 神戸市産業振興センター 会議室（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
申込締切 ： ２０２２年９月１６日（金）
注意事項： 申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。お申込みはこちら
電話応対コンクール
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/09/16 〜 2022/09/22
2022年度 電話応対コンクール 神戸、姫路・阪神地区決勝大会 各大会結果について
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/08/23 〜 2022/08/25
2022年度電話応対コンクール「神戸・姫路・阪神地区 予選会」通過者発表と各地区決勝大会出場者のためのパワーアップセミナーのご案内
先般７月４日～７月１１日に実施いたしました「神戸地区・姫路地区・阪神地区 居ながら予選会」へ
ご参加をいただきました皆様、大変お疲れ様でした。
今年も地区大会出場に向け熱い戦いが繰り広げられました。
皆様の努力に応えるべく、厳正な審査を実施しました結果、以下のとおり通過者の発表をさせていただきます。
結果は、以下の一覧からご確認ください！
地区決勝大会では、更に研鑽をつまれ最高の応対をなされるよう祈念いたします。頑張ってください！なお、９月２０日に予定していた姫路地区決勝大会は、９月２２日開催の阪神地区決勝大会との
合同実施に変更させていただきます。
姫路地区予選通過された方は、姫路地区決勝大会は９月２２日西宮フレンテホールでの実施となりますのでご了承ください。
各地区大会出場についての詳細案内は、８月５日までに出場企業連絡責任者の方へ別途メールにてお知らせいたします。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
＜予選会を通過された皆様へ＞
各地区決勝大会出場者が最高のパフォーマンスを行い、兵庫県大会の出場に資するため、
パワーアップセミナーを下記の通り実施いたします。
通過者は基本全員参加とさせていただきますので、当日セミナーへの参加が難しい通過者の方は
お手数ですが兵庫支部まで欠席のご連絡をお願いします。E-Mail：hy-ua@jtua.or.jp地区大会出場者のための「２０２２年度 電話応対コンクールパワーアップセミナー」
※新型コロナウイルスの感染防止対策のため、付添いの方のご参加はご遠慮ください。
なお、検温チェックを行い体調不良（３７.５℃以上）の場合は受講をお断りしますので
体調管理に努めてください。ご理解のほどよろしくお願いします。＜姫路地区会場＞
対 象 ： 姫路地区予選 通過者 全員
※参加が難しい通過者の方は兵庫支部までご連絡お願いします。hy-ua@jtua.or.jp日 時 ： ２０２２年８月２５日（水） １３：００～１７：００
会 場 ： 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ４階 会議室
（姫路市三左衛門堀西の町２１０番地）参 加 費 ： 無料
＜神戸・阪神地区会場＞
対 象 ： 神戸地区予選・阪神地区予選 通過者 全員
※参加が難しい通過者の方は兵庫支部までご連絡お願いします。hy-ua@jtua.or.jp日 時 ： ２０２２年８月２３日（火） １３：００～１７：００
会 場 ： 神戸市産業振興センター ９階 会議室（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
参 加 費 ： 無料
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/07/07
第61回電話応対コンクール全国大会ポスター配布について
電話応対コンクール全国大会のポスターが完成しました。
無料で配布いたしますので、社内等での掲示等で是非ご利用ください。
ポスターご希望の方は兵庫支部までメールにてご連絡ください。 hy-ua@jtua.or.jp
メールには以下を必ずご入力ください。
①事業所名（または個人名）
②ご氏名
③送付先 郵便番号・住所
④部数
⑤希望ポスターサイズ－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■ポスターサイズ
①Ａ４版 全国大会ポスター
②Ｂ２版 全国大会ポスター■ポスターイメージ
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/07/04 〜 2022/07/11
2022年度 電話応対コンクール 兵庫県予選会のご案内 ※受付終了
エントリー受付終了しました。たくさんのエントリーありがとうございました。
●お知らせ●
エントリー頂いた連絡責任者様へ、６⽉２４⽇までに予選案内（競技番号・確定参加⽇時・
実施要領）等をメールにて通知予定です。到着までしばらくお待ちください。
期日までに届かない場合はお⼿数ですが事務局までご連絡をお願いします。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の
推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しているものです。
今年度の兵庫県予選会（神戸地区、阪神地区、姫路地区）を下記のとおり開催いたしますので、
是非多数の皆様からのお申込みをお待ちしております！
今年の「電話応対コンクール全国大会」開催地は山口県です、全国大会優勝をめざしましょう！予選会詳細で実施概要・エントリー方法等よくご確認の上、
参加予約前にコンクール予約サイト上の「新規ユーザー登録」必ず行ってください。
参加者ごとの企業情報入力が省けるなど、予約がスムーズに⾏え、
マイページにて予約確認・管理（変更・取消）ができます。
※昨年の会員情報は引き継がれておりませんので、どなたも新たに登録願います。 -
ｺﾝｸｰﾙ 2022/05/30
2022年度 電話応対コンクール事前セミナーｉｎ兵庫のご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
今年度も全国大会入賞に向け、電話応対コンクール事前対策セミナーを下記の通り開催します。
昨年同様、全国大会審査員のご経験や、実績が豊富である石亀講師をお招きします。
初めての方でも安心して参加いただける内容となっておりますので、是非皆様からの
お申込みをお待ちしております！
講 師 ： 石亀 美夜子 氏
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 契約講師
フリーアナウンサー／コミュニケーション・アドバイザー 等
日 時 ：２０２２年５月３０日（月）
〈午前の部〉 ９：３０～１２：３０
〈午後の部〉１３：３０～１６：３０
※午前の部、午後の部とも内容は同じです。
会 場 ：神戸市産業振興センター ９０１会議室
（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
参加対象 ：電話応対コンクールに参加予定の方等
参 加 費 ：１名 ３，３００円（税込） ＜兵庫支部会員 無料＞
定 員 ：各コース７０名 ※先着順、定員になり次第締切
※応対練習を中心に石亀先生にご指導をお願いしております。
セミナー内で応対発表いただける方を募集しています！
石亀先生からアドバイスを頂けるチャンスです。皆様の応対模様を見て頂き、予選会等に備えましょう！！ -
ｺﾝｸｰﾙ 2022/05/30
2022年度 電話応対コンクール事前セミナーｉｎ兵庫 資料について
2022年5月30日開催の「2022年度 電話応対コンクール事前セミナーin兵庫」について
先日からＨＰにてご案内をしておりますが、この度、当日ご参加いただけない方や今後の参考の為、
当日の資料を以下リンクからご確認いただけるようにいたしました。
是非ご利用ください。 -
ｺﾝｸｰﾙ 2021/11/02
2021年度 電話応対コンクール全国大会 結果について＜表彰式の模様＞
２０２１年１１月２日(火)開催の第６０回電話応対コンクール全国大会において、
兵庫県代表 株式会社アド・ダイセン（大丸松坂屋百貨店）浜辺 京子さんが
優秀賞 第１位（総合３位）に輝きました！！入賞おめでとうございます。(*^^)v
今回、”チャンスを活かして、お客様の信頼をつかむ”をテーマとする問題に基づき、
競技時間(3分間）の応対をしていただきました。
当日17：00からの表彰式では大会副本部長の侭田専務理事から
「競技番号45番 兵庫県代表 浜辺 京子さん」のコール！！
その瞬間、リモート会場にお越し頂いた付添の方、講師の方々、ＮTT関係者からも
大喜びの歓声があがりました。
兵庫県代表 浜辺 京子さん 感動をありがとうございました！
そして入賞おめでとうございました。
〈全国大会〉 ２０２１年１１月２日（火）／Remote
〈表彰〉 ２０２１年１１月２６日（金）
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ｺﾝｸｰﾙ 2021/09/17
2021年度 電話応対コンクール兵庫県大会 結果・模様について
９月１７日（金）に、２０２１年度 電話応対コンクール 兵庫県大会を開催いたしました。
大会の結果、模様については下記のとおりです。当日は、予選を勝ち抜かれた４０名の選手により、電話応対の技術を競い合った結果、
入賞者が以下のとおり決定いたしました！おめでとうございます！なお、最優秀賞の方には兵庫県代表として、１１月２日（火）に開催される第６０回電話応対コンクール
全国大会（リモート開催）にご出場いただきます。ご健闘をお祈り申し上げます！〈兵庫県大会〉 ２０２１年９月１７日（金）／神戸新聞松方ホール
また、下記コンクール全国大会特設ページでは、大会詳細掲載及び「応援メッセージ」による
選手の皆様への激励メッセージを受付けております。
当日は、大会の模様をインターネットで配信します。是非ご覧ください。代表選手への熱い声援をお願いいたします！ -
ｺﾝｸｰﾙ 2021/08/11
2021年度 電話応対コンクール 阪神地区決勝大会の結果と模様について
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ｺﾝｸｰﾙ 2021/08/10
2021年度 電話応対コンクール 神戸地区決勝大会の結果と模様について
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ｺﾝｸｰﾙ 2021/08/05
2021年度 電話応対コンクール 姫路地区決勝大会の結果と模様について
トップセミナー
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セミナー 2022/10/28
オンラインセミナー「サイバー攻撃の脅威とセキュリティ対策の重要性とポイントについて」のご案内
サイバー攻撃は日々進化しており、近年では特にＥｍｏｔｅｔの被害が急増しています。
特別講演ではコンピューターウイルスに感染した場合の情報漏洩等事例を紹介しつつ、
被害を未然に防ぐために必要な対策等、具体的にお伝えします。
【 セ ミ ナ ー 内 容 】
＜特別講演＞「事例から学ぶEmotet対策と個人レベルのセキュリティ対策」
株式会社ブロードテック 大屋 一 氏
＜基調講演＞「サイバー空間における脅威と情勢」
警視庁サイバーセキュリティ対策本部 担当官
開催日時：２０２２年１０月２８日（金）１３：３０～１５：００
開催方法：Ｚｏｏｍ ウェビナーによる配信
（視聴ＵＲＬはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します）
お申込み締切：２０２２年１０月２８日（金）１２：００
主催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 本部・東京事業推進部
共催：東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社
後援：日本商工会議所
お問い合わせ先：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会セミナー事務局 jtua-seminar@jtua.or.jp
イベント申込み2022-10-28 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/06/24
オンラインセミナー「日本企業におけるDXの活用、推進による課題解決について」のご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
これからの経営の重要なキーワードとなっているＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）。
ところが、ＤＸ人材がいない、抵抗勢力が多い などの理由で、企業のＤＸはなかなか浸透していません。
一方で、すぐにできる「小さなＤＸ」の一歩から、ＤＸを実現させている企業も次々に現れています。
非常に現実的に でも、構想は大胆に 小さく始めて、大きく育てる
そんな「すぐにできるＤＸ」をご紹介します。
【 セ ミ ナ ー 内 容 】
＜特別講演＞「明日から始めるDX」
株式会社KaizenPlatform 須藤憲司氏
＜基調講演＞「中小企業におけるDX戦略・推進について」
株式会社NTT DXパートナー 近藤俊輔氏
開催日時：２０２２年６月２４日（金）１３：３０～１５：００
開催方法：Ｚｏｏｍ ウェビナーによる配信
（視聴ＵＲＬはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します）
お申込み締切：２０２２年６月２４日（金）１２：００
主催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会
共催：東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社
後援：日本商工会議所
お問い合わせ先：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会セミナー事務局 jtua-seminar@jtua.or.jp
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講演会 2021/10/27
特別講演会＜講師：遥洋子氏＞のご案内 ※受付終了
受付終了しました。ありがとうございました。
タレント・作家としてご活躍の 遥 洋子 氏をお招きした特別講演会を開催します！
今回は、【会場開催】と【オンライン開催】を同時進行する、 ハイブリッド形式で実施！
どなた様も無料でご参加いただけます。皆様お誘いあわせの上是非ご参加下さい！テーマ ／ 「相手への想像力がコミュニケーション力を上げる」
講 師 ／ 遥 洋子（はるか ようこ） 氏 〈タレント・作家〉
日 時 ： ２０２１年１０月２７日（水） １０：００～１１：３０（受付９：３０～）
会 場 ： アンカー神戸
（神戸市中央区加納町４丁目２番１号 神戸三宮阪急ビル １５階） ＭＡＰ
参 加 費 ： 無 料
定 員 ： 会場参加 ５０名
申込締切 ： ２０２１年１０月２５日（月）
参加方法 ： ①会場参加 または ②オンライン(Webex)参加 ☆いずれかをお選びください●注意事項●
①会場開催について コロナウイルス感染拡大防止対策を講じた上で開催します。
②オンライン開催について お申込み頂いたメールアドレスへ、視聴ＵＲＬを開催前日までに送付します。
講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。通信の安定したインターネット環境でご聴講
ください。通信にかかる費用は会員様のご負担となります。
電話応対研修
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研修 2022/04/08 〜 2022/04/14
2022年度 新入社員ビジネスマナー研修のご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
２０２２年度は下記３会場で新入社員ビジネスマナー研修を開催いたします。
ビジネス社会の一員となった新入社員に対して、企業人として恥ずかしくないマナーと正しい
言葉使い、ビジネス上の電話応対の実習を中心に身に付けて頂くセミナーです。
今、この時に基本をしっかりと身につけて企業イメージのアップにお役立て下さい。ご都合の良い日程・会場をお選びいただき、是非ご参加下さい！
[３会場のまとめ案内はこちら]
＜神戸会場＞
日 時 ： ２０２２年 ４月１２日（火） １３：００～１６：３０（受付１２：３０～）
会 場 ：神戸市産業振興センター ９階 会議室
（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
申込締切 ：２０２２年 ４月 ６日（水）
＜阪神会場＞
日 時 ： ２０２２年 ４月 ８日（金） １３：００～１６：３０（受付１２：３０～）
会 場 ： 宝塚商工会議所 ６階 会議室
（宝塚市栄町２－１－２） ＭＡＰ
申込締切 ：２０２２年 ４月 ４日（月）
＜姫路会場＞
日 時 ： ２０２２年４月１４日（木） １３：００～１６：３０（受付１２：３０～）
会 場 ： 姫路商工会議所 ５階 会議室
（姫路市下寺町４３番地） ＭＡＰ
申込締切 ：２０２２年 ４月 ８日（金）
講 師 ：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 契約講師
定 員 ：各日３０名 ※先着順、定員になり次第締め切らせていただきます。
参 加 料 ：１名 ３，５００円 ＜兵庫支部会員 1名 １，５００円＞ （テキスト代５００円込・税込）
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2021/12/09
電話応対トレーニング［もしもし検定3級実技対策個別指導編］のご案内＜近畿６支部合同開催・オンライン研修＞
ＺＯＯＭを利用したオンライン研修です。
電話応対のトレーニングをマンツーマンで行います！
今回は［もしもし検定3級実技対策個別指導編］です。
もしもし検定3級実技試験を受験予定の方、ご自身の応対スキルに不安がある方、
個別指導により今以上のスキルアップが図れますので、ぜひご活用ください！●本トレーニングへご参加いただく皆様へ●
電話応対は、唯一の正解があるわけではございません。
従いまして講師によって指導方針が異なることがございますのであらかじめご了承ください。日 時 ：２０２１年１２月９日（木）～ 随時日程追加！
※時間割は予約ページにてご確認いただきご都合のいい時間を選択してください。
講 師 ：ユーザ協会 契約講師
内 容 ：個別レッスン（３０分間）
①練習用実技問題の確認・質疑応答 5分
②ロールプレイング及び講師フィードバック、
受講者の課題に合わせた指導（例：言葉遣い、発声発音等） 25分参 加 費：１名 ６，６００円（税込） ＜近畿各支部会員 １名 ３，３００円（税込）＞
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部（６支部合同）注意事項：
①申込締切後、登録頂いたメールアドレスへ、アクセスに必要なＵＲL等を送付します。開始まではＺｏｏｍ待合室でお待ちいただきます。（予約メールにてご案内）
②申込受付後、予約日の２日前までは変更・キャンセル可能です。
前日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
③お支払いは、事前に口座振込でお願いいたします。（予約メールにて詳細ご案内）
一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。その他：
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いいたします。
・受付メールの転送や公開はご遠慮ください。
・内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。・IEをお使いの方は、お申込みページが正常に表示されない事がございますので、その場合は
別のブラウザをご利用ください。
ビジネスマナー研修
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研修 2021/10/25 〜 2022/03/31
大前研一氏率いるＢＢＴ研修をユーザ協会会員様特別価格でご利用いただけます！
あの大前研一氏率いるＢＢＴの研修を、
ユーザ協会会員様特典として特別価格でご利用できるようになりました。
【見て学ぶ】
事業に役立つ１９の講座を、定価（33,000円※税込）より１割引でご視聴可能です。
業界の最先端を行く経営者による講演が盛りだくさん！
どの講座にもこれからの経営のヒントが沢山あります。
【参加して学ぶ】
5,500円（税込）で、沢山のトレーニングが受けられます。
さらに、最大２ヵ月間無料サービスをご提供！
見逃し配信有。時間のある時にトレーニング可能です。
※ユーザ協会限定価格でご利用いただくには、ユーザ協会への入会が必要となります。
その他
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ニュース 2022/10/01 〜 2022/10/31
Ｕ協近畿通心 2022年10月号をアップしました！
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お知らせ 2020/01/29
神戸商工会議所様から 永年会員（３０年）表彰をいただきました！
平素は当協会の事業運営につきまして格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、「公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 神戸地区協会」が、神戸商工会議所様から
永年会員（３０年）表彰をいただきました。
これも会員事業所等のご支援ご協力の賜物と感謝いたしております。
今後も会員事業所等のお役に立てるよう頑張りますので、引き続きご支援ご協力を宜しくお願い
申し上げます。
企業電話応対コンテスト
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ｺﾝﾃｽﾄ 2022/05/01 〜 2022/07/20
2022年度 第25回企業電話応対コンテストのご案内
自社の応対が他と比べてどうなのかを知る貴重な機会です。
企業において、顧客との重要な接点の場となる「電話応対」。一本の電話――。
その電話で言葉が紡ぐのは会社への信頼とお客様の満足です。
日本電信電話ユーザ協会では企業の皆さまに顧客満足向上を進める経営にお役立ていただくため、
企業電話応対コンテストを実施しています。ぜひご活用ください。企業電話応対コンテストとは？
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」と
なって予告なしに電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。
業種別に行われ、１００点満点で評価をします。
また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対
サービスの向上、ＣＳ（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。
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ｺﾝﾃｽﾄ 2021/11/17
2021年度企業電話応対コンテスト 入賞企業表彰について
2021年度企業電話応対コンテストにおいて
神戸地区協会会員事業所「株式会社三井住友銀行（コールセンター神戸）」様が
優秀賞を獲得されました。
３年連続受賞となり、当コンテストにおいての「シルバーランク企業」に認定されます。
誠におめでとうございます。
※企業電話応対コンテストとは
「仮のお客さま」となって予告なく電話をかけ、その応対模様を録音し、
５人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、100点満点で評価をします。
今年は全国３０９事業所が参加されました。