標的型攻撃メール予防訓練
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ご案内 2021/05/11 〜 2022/03/31
会員様限定！2021年度 「ウイルスメール攻撃への対応訓練サービス」実施！
【標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは？】
情報セキュリティの１０大脅威のひとつであり、特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを
盗むために送られるメールのこと。
「コインチェック(仮想通貨交換業者)」の仮想通貨不正流出も標的型攻撃メールが原因との報道もありました。
【お申込期限等】
募集枠 ４００社（全国）
※先着順となりますので締切り日前に受付を終了する場合がございますが、ご容赦願います。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
ｅ－ラーニング
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eﾗｰﾆﾝｸﾞ 2021/04/30 〜 2022/03/31
2021年度「ｅラーニングサービス」のご案内
ユーザ協会会員様を対象に、ご好評につき2021年度も会員様無料！で「eラーニングサービス」を
実施させていただきます！
本サービスを活用すれば、「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートフォンで
“ いつでも” 、“ どこでも” 学習することが可能となります。
企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験下さい。
今回、ご提供する学習コンテンツは以下の内容をご用意しています。是非、この機会にご利用ください。お申込をお待ちしております！
ICTセミナー・勉強会
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セミナー 2021/03/11
ICTセミナー（オンライン化する世界）＜オンライン開催＞のご案内 ※受付終了
受付終了しました、ありがとうございました。
オンライン化する世界であなたの会社はどう生き残りますか。
新型コロナ禍で日本でも大企業を中心にテレワークの導入は進みましたが、
先進国と比較すると『オンラインシフト』は遅々として進んでいません。
５Ｇの普及、ＤＸの推進により世界的に全てがオンラインに移行する時代、
企業はいかに生き残ればよいのでしょうか。
新型コロナ禍を乗り切り、その先の時代で成長するための経営戦略を一緒に考えてみませんか。
詳細は以下のとおりです。
【日 時】 2021年3月11日（木）13：00～16：30 （12：50から接続可能）
【定 員】 300名
【参 加 費】 無料
【参加方法】 ３月８日(月)に、アクセス用のＵＲＬをメールでご案内いたします。
【主 催】 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部（６支部合同）
【共 催】 大阪商工会議所、西日本電信電話株式会社
【内 容】 開演13：00（12：50より接続可）
第１部 13：10～
あのマッキンゼーの世界的名ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ大前さんに「オンライン化する世界」を学ぼう
＜講師：大前研一氏（ビデオ）、丹羽亮介氏（㈱マインドシーズ代表）＞
第２部 14：50～
『テレワークの現状と課題』～「守り」から「攻め」へ Afterコロナに備えておくこと～』
＜講師：講師：村田 瑞枝氏（一般社団法人日本テレワーク協会 事務局長）＞
第３部 15：50～
ニューノーマル時代におけるセキュリティの現状と課題（仮称）
＜講師：江島 将和氏（独立行政法人情報処理推進機構 IPAセキュリティセンター）＞
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セミナー 2020/12/24 〜 2021/03/15
ＩＣＴセミナー～ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）～＜録画配信＞のご案内
ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）をテーマに２０２０年８月２４日に開催したセミナーについて『再度聞きたい』、『知人からよかったと聞いたが聞く機会はないのか』というお問合せを多数いただいたことから、録画配信することにしました。
期間限定視聴なので、お申込み漏れのないように早めにお申込みください（これが最後の配信になると思います）。
【参 加 費】 無 料
【定 員】 １００名
【主 催】 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部（６支部合同）
【共 催】 大阪商工会議所、西日本電信電話株式会社
【セミナー内容】
[期間限定配信 ①２０２１年１月２６日（火）～２月１日（月）
②２０２１年２月２３日（火）～３月１日（月）]
講師① 大前研一氏（ビデオ）、丹羽亮介氏（㈱マインドシーズ代表）
あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんにＤＸを学ぼう
『デジタル・トランスフォーメーション ～企業はいかにデジタル変革を行うか～』
[期間限定配信 申込受付から２０２１年３月１５日（月）まで]
講師② 和泉 憲明氏（経産省 商務情報政策局 アーキテクチャ戦略企画室長 博士（工学）
『ＩＴシステム「２０２５年の崖」の克服とＤＸの本格的な展開』
講師③ 磯村 勝之氏（ＮＴＴ西日本 ビジネス営業部 スマートビジネス推進部長）
『ニューノーマルに向けた中小企業の課題解決 ～DX時代の働き方改革と生産性向上～』
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もし検 2021/07/21 〜 2021/08/04
電話応対技能（もしもし）検定２級資格取得講座・検定試験のご案内《2021年8月検定》
講座日時 ： ２０２１年７月２１日（水） ９：００～１７：００
２０２１年７月２８日（水） ９：００～１７：００
２０２１年８月 ４日（水） ９：００～１２：００
実技試験対策セミナー 等： ２０２１年８月４日（水） １４：０５～１５：４５
検定日時 ： ２０２１年８月４日（水） １３：００～１７：００（予定）
【筆記試験】１３：００～１４：００（６０分間）
【実技試験】１５：５０～（１人３分間）※実技検定は実技番号順に実施
会 場 ： ＮＴＴ神戸会館（神戸市中央区相生町１－３－５） ＭＡＰ
※８／４のみ→ 神戸市産業振興センター 会議室（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
申込締切 ： ２０２１年７月１６日（金）
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もし検 2021/07/07
電話応対技能（もしもし）検定４級 検定試験のご案内《2021年7月7日開催》
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もし検 2021/06/23 〜 2021/07/07
電話応対技能（もしもし）検定３級資格取得講座・検定試験のご案内《2021年7月検定》
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もし検 2021/06/02
電話応対技能（もしもし）検定４級 検定試験のご案内《2021年6月2日開催》
神戸にて毎月実施している『もしもし検定４級 検定試験』ですが、
偶数月は「北はりま職業訓練センター様」でも、受検が出来ます！
スキルアップめざして是非チャレンジしてみませんか？お申し込みをお待ちしております！日 時 ： ２０２１年６月２日（水） １３：００～１３：４０（４０分間）
会 場 ： ＜神戸会場＞ＮＴＴ神戸会館（神戸市中央区相生町１－３－３） ＭＡＰ
＜北はりま会場＞北はりま職業訓練センター（兵庫県西脇市平野町１８９－１） ＭＡＰ
（URL：http://www.kitakun.jp/）試験内容： マークシート方式の筆記試験(２０問）
ビジネスマナー、敬語と言葉遣いの基本、発声・発音の基本、
法的知識（電話と対面コミュニケーションの違い・個人情報保護法）、
電話応対の基本、電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言検 定 料 ： 1，１００円 （税込）
定 員 ： 各会場 ２０名 ※定員なり次第締切
申込締切 ： ２０２１年５月２４日（月）１７：００厳守
持 参 品： 鉛筆またはシャープペンシル（HB以上）※ボールペン不可、消しゴム
注意事項： 申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては検定料を申し受けます。
そ の 他： ①４級資格者が合格日より２年以内に３級を受験する場合には次のように一部が免除されます。
・３級基本研修１５時間の内、８時間分を免除し７時間以上の基本研修・筆記試験免除
②「４級／３級」の過去問題集は、Ｗｅｂショップ、各書店にてご購入いただけます。 -
もし検 2021/05/12
電話応対技能（もしもし）検定４級 検定試験のご案内《2021年5月12日開催》
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もし検 2021/04/21 〜 2021/05/12
電話応対技能（もしもし）検定３級資格取得講座・検定試験のご案内《2021年5月検定》 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
講座日時 ： ２０２１年４月２１日（水） ９：００～１７：００
２０２１年４月２７日（火） ９：００～１７：００
２０２１年５月１２日（水） ９：００～１２：００
実技試験対策 ： ２０２１年５月１２日（水） １３：４５～１５：３０
検定試験日時 ： ２０２１年５月１２日（水）
【筆記試験】１３：００～１３：４０（４０分間）
【実技試験】１５：４０～（１人３分間）※実技検定は実技番号順に実施
会 場 ： ＮＴＴ神戸会館（神戸市中央区相生町１－３－３） ＭＡＰ
※５／１２のみ→ 神戸市産業振興センター 会議室（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
申込締切 ： ２０２１年４月１６日（金）
お申込みはこちら -
もし検 2021/04/01 〜 2022/03/31
もしもし検定 ２０２１年度年間実施スケジュールをアップしました！
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もし検 2021/03/24 〜 2021/04/07
電話応対技能（もしもし）検定１級資格取得講座・検定試験のご案内《2021年4月開催》 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
講座日時 ： ２０２１年３月２４日（水） ９：００～１７：００
２０２１年３月３０日（火） ９：００～１７：００
２０２１年４月 ２日（金） ９：００～１２：００
実技試験対策セミナー 等： ２０２１年４月２日（金） １３：００～１７：００
筆記試験対策セミナー 等： ２０２１年４月７日（水） ９：００～１２：００
検定試験日時 ： ２０２１年４月７日（水） １３：００～１７：００（予定）
【筆記試験】１３：００～１４：３０（９０分間）
【実技試験】１５：３０～（１人３分間）※実技検定は受検番号順に実施
会 場 ： ＮＴＴ神戸会館（神戸市中央区相生町１－３－５）ＭＡＰ
※４／７のみ→ 神戸市産業振興センター 会議室（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
申込締切 ： ２０２１年３月１９日（金）
お申込みはこちら
電話応対コンクール
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ｺﾝｸｰﾙ 2021/05/17
2021年度 電話応対コンクール事前セミナーｉｎ兵庫のご案内 ★急遽リモートでも開催決定！★
新型コロナウイルス感染拡大により、急遽リモート配信でも開催します！
先般よりご案内している、5/17開催「電話応対コンクール事前セミナーin兵庫」について、
「緊急事態宣言」の発令により申込キャンセルのご連絡を多く頂いている現状を鑑み、
急遽、会場開催に加え、リモート配信の実施が決定いたしました！
会場でのセミナー参加が叶わない皆様は、是非リモート参加のご検討をお願い申し上げます。
下記申込フォームより「リモート（午前・午後共通）」を選択し、お申し込みください。
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は会員様でご用意をお願いいたします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は会員様のご負担となります。
今年度も全国大会入賞に向け、電話応対コンクール事前対策セミナーを下記の通り開催します。
昨年同様、全国大会審査員のご経験や、実績が豊富である石亀講師をお招きします。
初めての方でも安心して参加いただける内容となっておりますので、是非皆様からの
お申込みをお待ちしております！
講 師 ： 石亀 美夜子 氏
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 契約講師
フリーアナウンサー／コミュニケーション・アドバイザー 等
日 時 ：２０２１年５月１７日（月） ９：３０～１６：３０
〈午前の部〉 ９：３０～１２：３０
〈午後の部〉１３：３０～１６：３０
※午前の部、午後の部とも内容は同じです。
会 場 ：神戸市産業振興センター ９０１会議室
（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
参加対象 ：電話応対コンクールに参加予定の方等
参加対象 ：コンクールへ参加予定の方等
参 加 費 ：１名 ３，３００円（税込） ＜兵庫支部会員 無料＞
定 員 ：各コース７０名 ※先着順、定員になり次第締切
※応対練習を中心に石亀先生にご指導をお願いしております。
セミナー内で応対発表いただける方を募集しています！
石亀先生からアドバイスを頂けるチャンスです。皆様の応対模様を見て頂き、予選会等に備えましょう！！お申込みはこちら -
ｺﾝｸｰﾙ 2021/04/28 〜 2021/06/25
2021年度 電話応対コンクール 兵庫支部予選会のご案内
電話応対コンクール神⼾地区予選・姫路地区予選・阪神地区予選
エントリー受付は５月２４日（月）より開始いたします。電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の
推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しているものです。
今年度の兵庫県予選会（神戸地区、阪神地区、姫路地区）を下記のとおり開催いたしますので、
是非多数の皆様からのお申込みをお待ちしております！
今年の「電話応対コンクール全国大会」リモートでの開催です。全国大会優勝をめざしましょう！※昨年の会員情報は引き継がれておりませんので
まず新たにコンクール予約システム上の「新規ユーザー登録」からお願いします。
（参加申込される場合は、「新規ユーザ―登録」頂ければ、参加者1名ずつ企業情報を
登録する必要がありません。） -
ｺﾝｸｰﾙ 2021/04/20 〜 2021/11/02
第60回電話応対コンクール全国大会の実施方法の変更について
電話応対コンクールは、電話応対スキルの向上を目的として
参加企業の皆さまにご活用いただいています。
その日本一を決める全国大会については、北海道での実施予定でしたが、
新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、
選手が各都道府県からリモートで参加する方法で実施します。
選手の競技内容については、録音した音源をインターネット上で配信します。また、表彰式の模様についてはインターネット上でライブ中継します。
■実施日 2021年11月2日（火） -
ｺﾝｸｰﾙ 2020/11/20
2020年度 電話応対コンクール全国大会 結果・模様について
2020年11月20日(金)開催の第59回電話応対コンクール全国大会において、
兵庫県代表株式会社アド・ダイセン（大丸松坂屋百貨店）浜辺京子さんが
見事入賞を果たされました。おめでとうございます。(*^^)v
今回、お客様「原田 希」様が、お届け希望日の難関な変更に対し、”聴く力”と”察する力”で
競技時間(3分間）も気にせず、最後まで「通じ合える説明を」を行い、競技時間を30秒以上
オーバーし、入賞は絶望的と思われましたが、結果発表の直前情報では、大半の競技者は時間
オーバーであることから、微かなのぞみを託したところ、努力した者が報われる、神は見ていた？
侭田専務理事の「競技番号53番 浜辺京子さん」のコール！！
その瞬間、リモート会場にお越し頂いたＮＴＴ-BS射場営業部長、鏡部門長からも
『やったぁ！おめでとう！』と大喜びの歓声があがりました。
兵庫県代表 浜辺京子さん 感動をありがとう！
そして入賞おめでとうございます。
〈全国大会〉 ２０２０年１１月２０日（金）／Remote
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ｺﾝｸｰﾙ 2020/10/05
2020年度電話応対コンクール 兵庫県大会 見学のご案内※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
なお、以後見学ご希望の方は、当日会場受付にて必要事項をご記入いただき、検温チェックを行うことといたします。
2020年度 電話応対コンクール 兵庫県大会の見学者（応援者）については、従来から自由参加（無料）でしたが、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点により、事前に見学者（応援者）登録を行うことから申込制とします。なお、入場時に検温チェックを行い体調不良（37.5℃以上）の場合は入場をお断りしますので、体調管理に努めて下さい。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
〈兵庫県大会〉
日 時：2020年10月5日（月） 10:00~17:00（予定）
会 場：神戸新聞松方ホール対 象：兵庫県大会参加事業所 応援の方
参 加 料 ：無料
申込締切：2020年9月30日（水） -
ｺﾝｸｰﾙ 2020/10/05
2020年度 電話応対コンクール兵庫県大会 ライブ配信いたします。
2020年度 電話応対コンクール兵庫県大会の競技模様をライブ配信いたします。
ライブ配信接続先は → https://nttbs.webex.com/
接続後、下記のミーティング番号とパスワードでご視聴ください。
【ミーティング番号】 170 219 8481
【パスワード】 Hyogo
＜注意事項＞
・今回の配信はＷｅｂｅｘという仕組みを急遽利用しているため、
接続・設定等に関するお問い合わせについてはお応えできかねますのでご了承ください。
・会場の電波状況により回線品質はやや低下しますので、映像品質を落とす可能性があります。
・参加者のマイク・カメラは必ずOFFでお願いします。
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ｺﾝｸｰﾙ 2020/10/05
2020年度 電話応対コンクール兵庫県大会 結果・模様について
１０月５日（月）に、２０２０年度 電話応対コンクール 兵庫県大会を開催いたしました。
大会の結果、模様については下記のとおりです。当日は、予選を勝ち抜かれた４０名の選手により、電話応対の技術を競い合った結果、
入賞者が以下のとおり決定いたしました！おめでとうございます！なお、最優秀賞の方には兵庫県代表として、１１月２０日（金）に開催される第５９回電話応対コンクール
全国大会（リモート開催）にご出場いただきます。ご健闘をお祈り申し上げます！〈兵庫県大会〉 ２０２０年１０月５日月火）／神戸新聞松方ホール
また、下記コンクール全国大会特設ページでは、大会詳細掲載及び「応援メッセージ」による
選手の皆様への激励メッセージを受付けております。
当日は、大会の模様をインターネットで配信します。是非ご覧ください。代表選手への熱い声援をお願いいたします！ -
ｺﾝｸｰﾙ 2020/09/11
2020年度電話応対コンクール「神戸・姫路・阪神地区決勝大会」見学のご案内 ※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
なお、以後見学ご希望の方は、当日会場受付にて必要事項をご記入いただき、検温チェックを行うことといたします。
2020年度 電話応対コンクール 「神戸・姫路・阪神地区決勝大会」の見学者（応援者）については、従来から自由参加（無料）でしたが、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点により、事前に見学者（応援者）登録を行うことから申込制とします。なお、入場時に検温チェックを行い体調不良（37.5℃以上）の場合は入場をお断りしますので、体調管理に努めて下さい。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
〈姫路地区決勝大会〉
日 時：2020年9月11日（木） 12:00~17:00（予定）
会 場：姫路商工会議所 1階 展示場〈阪神地区決勝大会〉
日 時：2020年9月14日（月） 12:00~17:00（予定）
会 場：西宮市フレンテホール〈神戸地区決勝大会〉
日 時：2020年9月16日（水） 10:00~17:00（予定）
会 場：兵庫県民会館けんみんホール対 象：神戸・阪神・姫路地区各決勝大会参加事業所 応援の方
参 加 料 ：無料
申込締切：2020年9月9日（水）
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ｺﾝｸｰﾙ 2020/09/11 〜 2020/09/16
2020年度 電話応対コンクール 姫路・阪神・神戸決勝大会 各大会の結果と模様について
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お知らせ 2020/08/03
第59回電話応対コンクール全国大会の実施方法の変更について【8月3日報道発表】
8月3日、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会は、「第59回電話応対コンクール全国大会の実施方法の変更について＜競技をリモートで実施＞」を報道発表しました。
報道発表の内容については、こちら
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ｺﾝｸｰﾙ 2020/07/31
2020年度電話応対コンクール「神戸・姫路・阪神地区 予選会」通過者発表と決勝大会出場者のためのパワーアップセミナーのご案内※受付終了
先般7月13日(月)～7月22日(水)に実施いたしました「神戸地区・姫路地区・阪神地区 居ながら予選会」へ
ご参加をいただきました皆様、大変お疲れ様でした。
今年も地区大会出場に向け熾烈な戦い？が繰り広げられました。
皆様の努力に応えるべく、厳正な審査を実施しました結果、以下のとおり通過者の発表をさせていただきます。
結果は、以下の一覧からご確認下さい！
地区決勝大会では、更に研鑽をつまれ最高の応対をなされるよう祈念いたします。頑張って下さい！
【お詫び】神戸地区予選通過者様に一部誤りがありました。お詫びして訂正いたします。事務局長 中畑
地区大会への出場についての詳細案内は、8月7日までに出場企業連絡責任者の方へ
別途メールにてお知らせいたします。
＜予選会を通過された皆様へ＞
各地区決勝大会出場者が最高のパフォーマンスを行い、兵庫県大会の出場に資するため、
パワーアップセミナーを下記の通り実施いたします。是非ご参加下さいますようお願い申し上げます。
決勝大会出場者のための「２０２０年度 電話応対コンクールパワーアップセミナー」
※コロナウイルスの感染状況を踏まえ3蜜を避けるため、付き添いの方のご参加はご遠慮下さいますようお願い申し上げます。 なお、検温チェックを行い体調不良（37.5℃以上）の場合は受講をお断りしますので、体調管理に努めて下さい。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
＜姫路地区会場＞
対 象 ： 姫路地区予選 通過者
日 時 ： ２０２０年８月２０日（木） １３：００～１６：３０
会 場 ： 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ４階 会議室
（姫路市三左衛門堀西の町210番地）参 加 費 ： 無料
＜神戸・阪神地区会場＞
対 象 ： 神戸地区予選・阪神地区予選 通過者
日 時 ： ２０２０年８月２１日（金） １３：００～１６：３０
会 場 ： 神戸市産業振興センター 9階 会議室（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
参 加 費 ： 無料
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ｺﾝｸｰﾙ 2020/07/31
【お詫び】2020年度電話応対コンクール「神戸地区 予選会」通過者発表について
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ｺﾝｸｰﾙ 2020/07/13 〜 2020/11/20
2020年度電話応対コンクール兵庫支部予選会のスケジュールについて
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ｺﾝｸｰﾙ 2020/07/13 〜 2020/07/22
2020年度 電話応対コンクール 兵庫支部予選会のご案内 ※受付終了
●居ながら予選会へ参加された方へのお知らせ●
各地区居ながら予選会の通過者発表は７/３１(金)16：00を予定しております。
※受付終了しました。多数のエントリーありがとうございました。
●お知らせ●
神戸・阪神・姫路地区予選会へエントリー頂いた連絡責任者様へ
７⽉６⽇中に予選案内（競技番号・確定参加⽇時・実施要領）等をメールにて通知予定です。
到着までしばらくお待ちください。
７⽉７⽇までに届かない場合はお⼿数ですが事務局までご連絡をお願い致します。
神⼾地区予選・姫路地区予選・阪神地区予選
エントリー受付開始しました！下記「エントリーはこちら」よりお申し込み下さい。電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の
推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しているものです。
今年度の兵庫県予選会（神戸地区、阪神地区、姫路地区）を下記のとおり開催いたしますので、
是非多数の皆様からのお申込みをお待ちしております！
今年の「電話応対コンクール全国大会」開催地は広島県です、全国大会優勝をめざしましょう！
詳細で案内・申込方法等よくご確認の上、まずはじめにコンクール予約システム上の「新規ユーザー登録」を会員登録をお願いします。
※昨年の会員情報は引き継がれておりませんので、新規の会員登録をお願いいたします。
（参加申込される場合は、「新規ユーザ―登録」頂ければ、参加者1名ずつ企業情報を
登録する必要がありません。）
トップセミナー
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セミナー 2021/04/19 〜 2021/04/25
会員限定！「経営セミナー2021｣ 池上 彰 氏 特別講演 アーカイブ配信のご案内
２０２１年３月４日に東京・山梨支部にて開催しました『経営セミナー２０２１』を【会員様限定】で
アーカイブ配信いたします！今回、見逃した方、もう一度見たい方など、是非この機会にご覧ください。【配信期間】 ２０２１年４月１９日（月）～４月２５日（日）
【参 加 費】 ユーザ協会 会員：無 料
【第1部】５Ｇによるビジネスの変革！ （約４０分）
【第2部】事例から見える！！未来に繋げるデジタル変革（約５０分）
【特別講演・第３部】（約９０分）
「様々な試練を乗り越えなければならない日本！
企業経営者に求められる手腕とは！」
講 師 ： 池上 彰 氏（ジャーナリスト、名城大学教授、
東京工業大学 特命教授、東京大学客員教授）
↑ 詳細はこちら
イベント申込み2021-04-16 締切
電話応対研修
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研修 2021/04/22 〜 2021/04/28
2021年度 新入社員ビジネスマナー研修のご案内 ※受付終了
※受付終了しました。ありがとうございました。
２０２１年度は下記３会場で新入社員ビジネスマナー研修を開催いたします。
ビジネス社会の一員となった新入社員に対して、企業人として恥ずかしくないマナーと正しい
言葉使い、ビジネス上の電話応対の実習を中心に身に付けて頂くセミナーです。
今、この時に基本をしっかりと身につけて企業イメージのアップにお役立て下さい。ご都合の良い日程・会場をお選びいただき、是非ご参加下さい！
[３会場のまとめ案内はこちら]
＜神戸会場＞
日 時 ： ２０２１年４月２２日（木） １３：００～１６：３０（受付１２：３０～）
会 場 ：神戸市産業振興センター ９０２・９０３会議室
（神戸市中央区東川崎町１－８－４） ＭＡＰ
申込締切 ： ２０２１年４月１９日（月）
＜阪神会場＞
日 時 ： ２０２１年４月２６日（月） １３：００～１６：３０（受付１２：３０～）
会 場 ： 宝塚商工会議所 ６階 会議室
（宝塚市栄町２－１－２） ＭＡＰ
申込締切 ： ２０２１年４月２２日（木）
＜姫路会場＞
日 時 ： ２０２１年４月２８日（水） １３：００～１６：３０（受付１２：３０～）
会 場 ： 姫路商工会議所 ５０２会議室
（姫路市下寺町４３番地） ＭＡＰ
申込締切 ： ２０２１年４月２３日（金）
講 師 ：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 契約講師
定 員 ：各日４０名 ※先着順、定員になり次第締め切らせていただきます。
参 加 料 ：１名 ３，５００円 ＜兵庫支部会員 1名 １，５００円＞ （テキスト代５００円・税込）
ビジネスマナー研修
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2021/06/15
Eメール書き方講座（応用編）のご案内＜近畿６支部合同開催・オンライン研修＞
Ｅメールのルールとマナーは、社会人として身につけるべき一般常識です！
新たなコミュニケーション手段として広く普及しているEメールですが、今お使いのそのマナー
本当に正しいのでしょうか？
本講座では、Eメールを取り巻く環境を実践データから読み解き、必要なルールやマナーを事例研究や
グループワークを通じて実践的かつ具体的に学んでいただきます。今回は応用編です！
ＺＯＯＭを利用したオンライン研修です。日 時 ：２０２１年６月１５日（火） １３：１５～１７：１５ （13:00より接続可能）
講 師 ：株式会社ＪＢＭコンサルタント 主席講師 中尾 知子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
参 加 費 ：１名 ６，６００円（税込） ＜近畿各会員 １名 ３，３００円（税込）＞
定 員 ：２０名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２１年６月９日（水）
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部（６支部合同）
注意事項：
①申込締切後、登録頂いたメールアドレスへ、アクセスに必要なＵＲL等を開催３日前までに送付します。
②申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
③一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いいたします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。※会員番号欄には、近畿各支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2021/06/09
オンライン営業プレゼンテーション力アップ研修のご案内＜近畿６支部合同開催・オンライン研修＞
コロナ禍で対面営業できずに困っているあなたへ！
この機会にオンライン営業のプレゼンテーション力を高め、営業活動を増やしませんか︕プレゼンテーションに必要なデリバリースキルの習得（非言語や伝わる言葉の伝え方の理解を通して、
相手が受ける影響について確認し、オンラインでも相手との信頼関係構築ができるようにする。）や、
プレゼンテーションに必要なコンテンツの確認（顧客の課題、ニーズに対応する自社商材のメリットを
理解した上で、オンラインでも顧客にとってのメリットを踏まえた伝え方が実践できる）等を学びます。
ＺＯＯＭを利用したオンライン研修です。日 時 ：２０２１年６月９日（水） １３：３０～１７：１０ （13:00より接続可能）
講 師 ：株式会社ＪＢＭコンサルタント 増田 和芳 氏
参 加 費 ：１名 ５，５００円（税込） ＜近畿各支部会員 １名 ２，２００円（税込）＞
定 員 ：２０名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２１年６月３日（木）
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部（６支部合同）
注意事項：
①申込締切後、登録頂いたメールアドレスへ、アクセスに必要なＵＲL等を開催３日前までに送付します。
②申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
③一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いいたします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。※会員番号欄には、近畿各支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2021/05/13
Eメール書き方講座（初級編）のご案内＜近畿６支部合同開催・オンライン研修＞ ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
Ｅメールのルールとマナーは、社会人として身につけるべき一般常識です！
新たなコミュニケーション手段として広く普及しているEメールですが、今お使いのそのマナー
本当に正しいのでしょうか？
本講座では、Eメールを取り巻く環境を実践データから読み解き、必要なルールやマナーを事例研究や
グループワークを通じて実践的かつ具体的に学んでいただきます。
ＺＯＯＭを利用したオンライン研修です。日 時 ：２０２１年５月１３日（木） １３：１５～１７：１５ （13:00より接続可能）
講 師 ：株式会社ＪＢＭコンサルタント 主席講師 中尾 知子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
参 加 費 ：１名 ５，５００円（税込） ＜兵庫支部会員 １名 ２，２００円（税込）＞
定 員 ：２０名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２１年５月６日（木）
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部（６支部合同）
注意事項：
①申込締切後、登録頂いたメールアドレスへ、アクセスに必要なＵＲL等を開催３日前までに送付します。
②申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
③一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は会員様でご用意をお願いいたします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は会員様のご負担となります。お申込みはこちら※会員番号欄には、兵庫支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
その他
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ニュース 2021/05/01 〜 2021/05/31
Ｕ協近畿通心 2021年5月号をアップしました！
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ご案内 2021/04/01 〜 2021/09/30
【期間限定 会員特典】おまかせ はたラクサポート（クラウド勤怠管理サービス）
テレワークに欠かせない「勤怠管理」を効率化する「クラウド勤怠管理サービス」と、導入や運用時にも安心な「サポートサービス（基本サービス）」のセットを無償提供いたします。※兵庫支部会員様も対象です
＜特典内容＞
NTT東日本「おまかせ はたラクサポート（クラウド勤怠管理サービス）」を最大3カ月無償最（ご利用開始月＋２か月間)提供致します。受付期間は２０２１年９月３０日まで。
・特典に関する詳しいご説明はこちら
・お申込みはこちら
・NTT東日本「おまかせ はたラクサポート」についてはこちら
● テレワーク導入支援施策に関するお問合せ先
「ユーザ協会【期間限定 会員特典】」のお申込みに関する事項
『公益財団法人日本電信電話ユーザ協会』
E-mail：mail-hataraku@jtua.or.jp
● 「テレワーク全般」に関する事項
『テレワーク相談窓口（NTT東日本）』
TEL：0120-765-000
URL：https://business.ntt-east.co.jp/content/telework_start/
イベント申込み2021-09-30 締切
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ご案内 2021/04/01 〜 2021/09/30
【期間限定 会員特典】テレワーク導入支援「スマートスタディ(Web会議機能等付き」
「大至急テレワークを」という状況の中、テレワークに有効なWeｂ会議・情報共有ツールを、期間限定で無償提供いたします！※兵庫支部会員様も対象です
＜特典内容＞
NTT東日本「スマートスタディ（Web会議機能付）」を最大３カ月無償提供致します。
受付期間は２０２１年９月３０日まで。無償提供期間は最大３カ月間（ご利用開始月＋２カ月）となります。
・特典に関する詳しいご説明はこちら
・お申込みはこちら
・NTT東日本「スマートスタディ」についてはこちら
● テレワーク導入支援施策に関するお問合せ先
「ユーザ協会 会員特典（無料提供）」の申し込みに関する事項
『公益財団法人日本電信電話ユーザ協会』
E-mail：mail-sumasuta@jtua.or.jp
● 「テレワーク全般」に関する事項
『テレワーク相談窓口（NTT東日本）』
TEL：0120-765-000
URL：https://business.ntt-east.co.jp/content/telework_start/
イベント申込み2021-09-30 締切
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ご案内 2021/01/05 〜 2021/06/30
【期間限定 会員特典】シン・テレワークシステム 体験モニター募集のご案内＜期間延長＞
ＮＴＴ東日本が実証実験を進めている「シン・テレワークシステム（PC遠隔操作ツール）」の無料体験モニターを大募集！
会員特典として「会員モニター様専用のヘルプデスクによるサポートサービス」を
無料でご利用いただけます。●受付期間：2021年4月30日（金）
●無料体験モニター期間（ヘルプデスク設置期間）：2021年6月30日（水）
●無料体験モニターは「先着100社様」限定です。１社様あたりのご利用人数には制限はございません。
●無料体験モニターの対象サービスについては、日本電信電話ユーザ協会の指定サービスに限ります。
（｢シン・テレワークシステム｣及び｢会員モニター様専用ヘルプデスク｣は、NTT東日本が提供いたします。）●後日、簡単な「モニターアンケート」にご協力いただきます。
(アンケートへのご回答内容及び、モニターお申込みの際に頂いた情報はNTT東日本に提供いたします。)●「シン・テレワークシステム」は実証実験中のサービスであり、システム提供元（NTT東日本）の都合により、サービス内容が変更となる場合がございます。
●シン・テレワークシステムはWindowsパソコン専用です。macOSでは動作いたしません。
●システムのご利用に際して、システム提供元（NTT東日本）からご連絡させていただく場合がございます。
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ニュース 2020/05/28
セミナー、研修会等開催時のコロナウイルス感染拡大防止対策について※一部変更
セミナー、研修会等開催時のコロナウイルス感染拡大防止対策については下記のとおりとします。
【感染拡大防止対策】
①講師、受講者のマスク着用(事務局で予備準備)
②非接触体温計による検査入場
③講師、受講者同士２ｍのソーシャルディスタンス
④払拭により机・椅子の殺菌消毒
⑤手ゆび消毒液の備え付け
⑥トイレへの薬用ハンドソープの備え付け
⑦超音波加湿器（次亜塩素酸水）によるウイルス菌の除去→使用中止
※今回使用の次亜塩素酸水は安全上を考慮したものを使用予定でしたが皆様がご不安に思っておられる現状を鑑み、使用を控えることといたしました。
⑧サーキュレーターによる換気
⑨場合によっては飛沫感染拡大防止シートの設置
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ご案内 2020/04/13 〜 2020/05/06
兵庫支部へのお問合せ等について【テレワーク実施中】
各位
日頃よりユーザ協会へのご理解、ご協力を賜りありがとうございます。
新型コロナウィルス感染拡大の影響により、当協会で計画しております研修・セミナーが中止及び
延期となっている状況で、皆様方にはご迷惑をお掛けいたします。
新型コロナウイルスの感染拡大防止に向け「緊急事態宣言」及び政府が掲げる接触機会
８割減の達成に向け、４月１４日から５月６日（※予定）の間、テレワークを実施いたします。
会員事業所の皆様には、大変ご迷惑をお掛けしますが事情をお察し頂きますとともに、
ご理解の程よろしくお願いいたします。
イベントの中止等の詳細情報については、随時ホームページでご案内していますのでご確認下さい。
なお、協会業務におきましてのお問合せにつきましては、お電話ではなくメールでのお問合せで
お願い申し上げます。
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会兵庫支部 事務局長 中畑 保
兵庫支部メールアドレス hy-ua@jtua.or.jp
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お知らせ 2020/01/29
神戸商工会議所様から 永年会員（３０年）表彰をいただきました！
平素は当協会の事業運営につきまして格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、「公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 神戸地区協会」が、神戸商工会議所様から
永年会員（３０年）表彰をいただきました。
これも会員事業所等のご支援ご協力の賜物と感謝いたしております。
今後も会員事業所等のお役に立てるよう頑張りますので、引き続きご支援ご協力を宜しくお願い
申し上げます。
支部独自施策
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親睦会 2020/03/11
第1回 ユーザ協会 兵庫支部 親睦ゴルフコンペのご案内 中止のお知らせ
※「新型肺炎コロナウイルス」感染拡大の影響、また会員様の健康と安全を考慮し、
中止とさせていただきました。何卒ご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。日 時 ： ２０２０年３月１１日（水） ７：３３～スタート
会 場 ： チェリーヒルズゴルフクラブ（三木市細川町細川中字道重１２２０－２３）
プレー費 ： １０，８３０円 （グリーンフィ、各種税込み、昼食付）
＊ご精算は、参加者個別でゴルフ場にお支払い下さい。
＊キャディ付をご希望の方は、プラス4,070円）です。
申込締切 ： ２０２０年２月２１日（水） 受付期間延長！
上記申込書を印刷いただき、必要事項ご記入の上、お申込み下さい。
ＦＡＸ送信先：（０７８）３６２－０４９１
企業電話応対コンテスト
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ｺﾝﾃｽﾄ 2021/05/01 〜 2021/07/20
2021年度 第24回企業電話応対コンテストのご案内 2021年5月1日～申込受付開始！
コロナ禍で「電話応対」の重要性が再認識されています。
企業において、顧客との重要な接点の場となる「電話応対」。一本の電話――。
その電話で言葉が紡ぐのは会社への信頼とお客様の満足です。
日本電信電話ユーザ協会では企業の皆さまに顧客満足向上を進める経営にお役立ていただくため、
企業電話応対コンテストを実施しています。ぜひご活用ください。企業電話応対コンテストとは？
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」と
なって予告なしに電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。
業種別に行われ、１００点満点で評価をします。
また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対
サービスの向上、ＣＳ（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。