電話応対コンクール事前研修会基礎研修を実施しました

　電話応対コンクール事前研修会基礎研修を加賀ブロックでは6月7日(金)石川県青少年総合研修センター（18社59名参加）、能登ブロックでは七尾産業福祉センター(3社6名参加)にて、それぞれ行いました。

　午前は声のプロ、オフィスＣＵＥ・澤直美講師による「声を作る」ための研修。母音で読む練習方法や自宅でもできる発声、発音の練習方法を、実技もまじえ丁寧に教えていただきました。

　そして午後は㈱Office・CanDoの矢島久美講師による問題解説です。問題の読み取りとポイント、敬語の正しい使い方など重点的におこなって頂きました。

　初めて参加する受講者も多く、会場はほどよい緊張感と熱気に包まれていました。この研修を活かし伝わる声づくり、そして自然な対応、言葉のキャッチボールを意識したスクリプト作成を目指し練習されてください。