電話応対コンクール

■電話応対コンクール（日本語）について

電話応対コンクールは、各事業所の皆様の電話応対技能のレベルアップを通じ、顧客満足経営の推進を図る人材育成を目的として毎年実施しています。

参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。

2025年度は、全国で5,839名の選手が参加し、全国の代表者による全国大会が「仙台サンプラザホール」で開催されました。

2026年度の「全国大会」は、11月13日（金）に、福岡県福岡市の「福岡シンフォニーホール」にて開催します。

2026年度の、電話応対コンクールの問題発表は、4月1日です。発表となりましたら、当ホームページにも掲載いたします。

初めてご出場の方もご安心ください。

いきなりコンクールに出場していただくわけではなく、『事前の勉強会』で応対方法を勉強していただき、その上で予選となる地区大会に参加していただきます。毎年大会に出場される企業の方の応対も聞きながら勉強することもできます。

また舞台上で電話応対を披露するのは気後れするという方には、『録音審査』の地区大会も行っています。『録音審査』では、職場等に電話をおかけし、その場で応対していただきます。その応対を録音し、後日審査を行い上位の方には宮城県大会にご出場していただきます。100点満点で採点した結果をお伝えしますので、ご自身の振返りができます（会場審査では各人の点数はお伝えしません）。尚、『録音審査』で上位入賞された場合にご出場いただく宮城県大会は舞台上での応対となります。

電話応対を上達されたい、という、多くの方の御参加をお待ちしています。