電話応対コンクール
■電話応対コンクール（日本語）について
電話応対コンクールは、各事業所の皆様の電話応対技能のレベルアップを通じ、顧客満足経営の推進を図る人材育成を目的として毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
2025年度は、全国で5,839名の選手が参加し、全国の代表者による全国大会が「仙台サンプラザホール」で開催されました。
2026年度の「全国大会」は、11月13日（金）に、福岡県福岡市の『福岡シンフォニーホール』にて開催します。
2026年度の、電話応対コンクールの問題は、本ページ下方をご覧ください。
初めてご出場の方もご安心ください。
いきなりコンクールに出場していただくわけではなく、『事前の勉強会』で応対方法を勉強していただき、その上で予選となる地区大会に参加していただきます。毎年大会に出場される企業の方の応対を、聞きながら勉強することもできます。
また舞台上で電話応対を披露するのは気後れするという方には、『録音審査』の地区大会も行っています。『録音審査』は、職場等にユーザ協会から電話をおかけし、その場で応対していただきます。その応対を録音し、後日審査を行い上位の方には宮城県大会にご出場していただきます。100点満点で採点した結果もお伝えしますので、ご自身の振返りができます（会場審査では各人の点数はお伝えしません）。尚、『録音審査』で上位入賞された場合にご出場いただく宮城県大会は舞台上での応対となります。
電話応対を上達されたい、という、多くの方の御参加をお待ちしています。
2025年度電話応対コンクール全国大会優勝者 柴山 順子さんの応対映像 |
電話応対コンクール 紹介映像 |
詳しくは、ユーザ協会本部電話応対コンクールページを御覧ください。
（電話応対コンクールについてのご説明、過去の全国大会模様等）
■電話応対コンクール地区大会のお申込みについて（2026.04.15更新）
2026年度電話応対コンクール宮城県内の地区大会は以下の通り実施いたします。
画像をクリックすると地区大会のお知らせPDF（４ページもの）がダウンロードできます。
録音審査の時間帯は、PDFの３ページ目でご確認ください。
◆ホームページからのお申込みはこちらからお願いします。
申込締切は7月26日（日）です。
・録音審査大会：録音日8月3日（月）～8月4日（火）、ホームページ発表日8月12日（水）
←お申込みはこちらから
※第１～第３希望までの協議IDを、記事欄にお一人ずつご記入ください。
※新社会人の方（職務経歴３年目まで）は、記事欄に新社会人とご記入ください。
（記入例 宮城 渋男：新社会人）
※録音審査大会の「レーダーチャート」をご希望の方は、記事欄にレーダーチャート希望とご記入ください。
・古川広域地区大会：8月18日（火）
←お申込みはこちらから
新社会人の方（職務経歴３年目まで）は、記事欄に新社会人とご記入ください。
（記入例 宮城 渋男：新社会人）
・仙台広域地区大会：8月20日（木）
←お申込みはこちらから
新社会人の方（職務経歴３年目まで）は、記事欄に新社会人とご記入ください。
（記入例 宮城 渋男：新社会人）
■電話応対コンクール地区大会勉強会/指導者向け研修会のお申込みについて（2026.04.14更新）
『2026年度電話応対コンクール地区大会事前勉強会』、並びに『指導者研修会』を開催いたします。
詳細は、下記チラシをご確認ください。画像をクリックするとPDFを表示します。
◆電話応対コンクール地区大会事前勉強会
【お申込みは緑のボタンから】↓↓↓
勉強会①6月23日（火）9時15分～17時 （締切6月14日）
←お申込みはこちらから
勉強会②6月24日（水）9時15分～17時 （締切6月14日）
←お申込みはこちらから
※記事欄に「会場参加」か「リモート参加」の参加方法をご記入ください。
※①②は同じ内容です。
◆指導者向け研修会 ：7月7日（火）10時30分～15時30分 （日付変更となりました）
下方の緑のボタンよりお申込みください。
※指導者向け研修会は、①と②を受けて、大会に向けた練習ポイント等をフォローアップさせていただきます。
指導者研修 7月7日（火）10時30分～15時30分 （締切7月1日）
【お申込みは緑のボタンから】↓↓↓
←お申込みはこちらから
※記事欄に「会場参加」か「リモート参加」の参加方法をご記入ください。
※困っていること、お聞きになりたいことは、記事欄にご記入ください。
■2026年度 電話応対コンクール 問題等 関連資料（2026.04.1更新）
2026年度の電話応対コンクールの問題が発表となりました。ご確認ください。
【2026年度 問題】
【2026年度 審査基準】
【2026年度 審査にあたっての留意点】
【2026年度 審査にあたっての留意点】
■2026年度 電話応対コンクール宮城県内の大会等スケジュールについて（2026.04.01更新）
2026年度電話応対コンクールの宮城県内の実施スケジュールは、下記の「2026年度 電話応対コンクール宮城支部管内大会等予定」の流れで実施します。
スケジュール、並びに、開催内容が変更となる場合がございます。変更となった場合は、ホームページでお知らせします。
各大会の参加申込者が、開催人数に達しない場合は中止となります。予めご容赦願います。
画像をクリックするとPDFファイルが表示できます。
■2026年度 電話応対コンクール宮城支部管内の『大会予定のご説明と意見交換会』について（2026.03.26更新）
いよいよ4月1日（水）に2026年度の電話応対コンクールの問題が発表となります。
2026年度の宮城支部管内のコンクールの開催予定と意見交換会をリモートで開催いたします。
コンクールへ参加される事業所の責任者・指導者の方を対象に、宮城県内の勉強会、並びに、大会の予定についてご説明と意見交換を実施します。
今年も多くの方がご参加いただける大会となりますよう、皆様のご意見をお聞かせください。
★開催日時：2026年4月24日（金）
第1回目 10：30～11：30 第2回目 13：30～14：30
ご都合の良い回をお選びください。下記の「イベント申込」からお申込ください。
★申込締切：4月20日（月） 下方の参加お申込ボタンからお申込みください。
★開催方法：Microsoft Teamsによる リモート会議方式
お申込受付後、ログイン用URLをお送りいたします。
事前接続確認の時間設定は行いませんが、ご希望の方は個別に対応いたしますので事務局までご連絡ください。
画像をクリックするとPDFファイルが表示できます。
↓↓↓意見交換会へのご参加お申込みはこちらから↓↓↓
１回目 10：30～11：30
２回目 13：30～14：30
■過去の宮城県内 電話応対コンクールの模様等