標的型攻撃メール予防訓練
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2024/04/01 〜 2025/03/31
【会員様限定】標的型攻撃メール予防訓練サービス 無料！
標的型攻撃メールとは、特定の組織や個人を狙い、「重要な情報」等を
盗むために送られるメールのことです。
メールの本文中のリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いてしまうと、
利用者のPCがウイルスなどの悪意あるソフトウェアに感染してしまいます。
また、攻撃者はメールの受取人だけを狙っているとは限りません。受取人をだまし、そこから得た
情報 （メールアドレス、会社の内部情報など）や、PCそのものを踏み台にして、さらに関連会社や
取引先を狙う 可能性もあります。 誰もが 標的型攻撃メールのターゲット となり得るだけでなく、
知らない間に加害者 ともなり得るのです。
ユーザ協会では標的型攻撃メール予防訓練サービスを会員の皆様に無料（１会員様１年度ごとに
1回 (10 IDまで)）でご体験いただいております。
「セキュリティ対策」のはじめの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていき
ませんか。 この機会にぜひご活用くださいませ。
【手 順・内 容】
下記イベント申込ボタンよりご応募頂きます。必要事項をご入力ください。
①訓練参加アドレス宛へ体験メールの送信
②教育コンテンツにて、さらに詳しく学習
③訓練結果(体験メール開封有無)レポートの送付
後日、結果のご報告と教育コンテンツのWEBアドレスをご案内し、
WEBにて各自、学習していきます。
お気軽にご体験申込をお待ちしております！
標的型攻撃メール訓練スケジュール
開催回
申込期間
訓練実施時期
第1
4月10日～4月25日
5月下旬
第2回
5月10日～5月25日
6月下旬
第3回
6月10日～6月25日
7月下旬
第4回
7月10日～7月25日
8月下旬
第5回
8月10日～8月25日
9月下旬
第6回
9月10日～9月25日
10月下旬
第7回
10月10日～10月25日
11月下旬
第8回
11月5日～11月20日
12月下旬
第9回
12月10日～12月25日
2026年1月下旬
第10回
2026年1月10日～2026年1月25日
2026年2月下旬
第11回
2026年2月10日～2026年2月25日
2026年3月下旬
ｅ－ラーニング
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2025/04/01 〜 2026/03/31
【会員無料】2025年度 eラーニングサービスのご案内
ビジネスマナーや情報セキュリティーなど約30講座
ユーザ協会では会員企業を対象に「eラーニング」を無料体験いただくサービスを実施しております。
「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートホンで いつでもどこでも学習することが可能です。
ビジネスマナーや情報セキュリティーなど、ご提供する学習コンテンツは約30コンテンツ。
新入社員の方の研修にもご活用ください。
＜実施の流れ＞
①ユーザ協会より参加者の方へ、学習に必要なＩＤ等を送信します。
②受講期間中、パソコンやスマートフォンで、「いつでもどこでも何度でも」受講ができます。
③期間終了後、受講実施レポートを連絡責任者へ送付します。
＜注意事項＞
※会員様対象、毎月１回、１会員２０名様まで申込可能。
（新規）生成ＡＩ
（新規）[生成ＡＩ]１から始める （８講座）
（新規）[生成ＡＩ]プロンプトエンジニアリング（５講座）
開催回
申込期間
受講期間
第1回
4月1日～4月15日
5月15日～6月5日
第2回
5月1日～5月15日
6月15日～7月5日
第3回
6月1日～6月15日
7月15日～8月5日
第4回
7月1日～7月15日
8月15日～9月5日
第5回
8月1日～8月15日
9月15日～10月6日
第6回
9月1日～9月15日
10月15日～11月5日
第7回
10月1日～10月15日
11月15日～12月6日
第8回
11月1日～11月15日
12月15日～2025年1月5日
第9回
12月1日～12月15日
2026年 1月14日～2026年 2月4日
第10回
2026年 1月4日～2026年 1月18日
2026年 2月15日～2026年 3月8日
第11回
2026年 1月25日～2026年 2月8日
2026年 3月10日～2026年 3月31日
企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験ください。
ICTセミナー・勉強会
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2025/08/28
《ｵﾝﾗｲﾝ》 8/28(木) 開催【会員 無料】
『デジタル化すべき業務の棚卸しと具体的なシステム導入のポイント』のご案内
《カリキュラム》 ※都合により、内容が変更する場合があります。
【第１部】 デジタル化すべき業務の棚卸しとノーコードツール、
生成ＡＩ等を活用したデジタル化の推進 （５５分）
講師：(公財)日本電信電話ユーザ協会 西日本ICT推進部長 佐々木 一敏
【第２部】 ノーコードで変わる！業務効率化の新しいカタチ （４０分）
講師：株式会社インターパーク
【第３部】 業務自動化にＩＴ人材は必要ない？～誰でも簡単に使えるＲＰＡとは～ （４０分）
講師：ブルーテック株式会社
《参 加 費》 ユーザ協会会員：無料です。
一般の方：５,５００円／人（税込）
※同時入会で無料となります。これを機会にご検討ください。
《定 員》 ３００名 ※先着順、定員になり次第締切
イベント申込み2025-08-26 締切
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2025/07/29
《会場+ｵﾝﾗｲﾝ》 7/29(火)開催 【会員 無料】
『ICTツールを賢く使ってバックヤード業務の効率化を図ろう！』のご案内 ★会場は体験会あり
日 時 ：２０２５年７月２９日（火） １３：３０～１４：５０
体験会 ラクス東京第二オフィス １５：００～１７：００
（東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー）
参 加 費 ：お一人様５,５００円 ＜ユーザ協会会員 無 料＞
定 員 ：オンライン：３００名 会場（体験会）：3０名〔先着順〕
申込締切：２０２５年７月２７日（日）
注意事項：申込受付メールにて、視聴ＵＲL等の詳細をご案内します。
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2025/07/09
《ｵﾝﾗｲﾝ》 7/9(水)開催 【参加費 無料】
『国内における農業･食料問題とICT活用の最新情報』
あの大前さんに｢日本の農業･食料問題｣を学ぼう！のご案内
「農業・食糧問題」と「ＩＣＴ活用の最新情報」から、他のビジネスに活かせる
アイデアのヒントも、このセミナーにあります。お見逃しなく。
【参 加 費】 無 料
【募集人数】 1,000名（先着順）
【開催内容】
《第1部》 あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに「日本の農業・食糧問題」を学ぼう！
講師： 大前 研一 氏（ビデオ出演 ビジネス・ブレークスルー大学 大学院 学長）
丹羽 亮介 氏（マインドシーズSG 代表）
《第2部》 「農業 ✖ ＩＣＴ」を通じた地域経済の活性化や街づくりを目指して
講師： 酒井 大雅 氏 （株式会社ＮＴＴアグリテクノロジー 代表取締役社長)
※お申込みは下記よりお願いします。 ★予約手順ガイドはこちら★
イベント申込み2025-07-07 締切
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/06/20 〜 2026/02/13
6/13・9/12・11/28・2/13全４回開催 会員無料
"中堅中小企業でのDX実現”のための
ビジネスワークショップ
▲▲▲詳細はこちら（上画像）をクリック
（注）第１回～第４回まで 同じ内容です。
ビジネスワークショップ 紹介動画▶
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2025/06/19
《ｵﾝﾗｲﾝ》 6/19(木)開催 【会員 無料】
2025サイバーセキュリティ対策講座～第２弾 のご案内
皆様の職場が狙われています！今すぐ適切な対策を！日 時 ：2025年 ６月１９日（木） １３：３０～１６：００ （13:15より接続可能）
参 加 費 ：一般 １名 ５，５００円（税込） ＜ユーザ協会会員 無料＞
定 員 ：３００名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：2025年 ６月１７日（月）
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 本部・全国各支部
注意事項：
①申込受付メールにて、視聴ＵＲL等の詳細をご案内します。
②一般参加の方への参加費お支払方法については該当支部よりご連絡します。
申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。
その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。
※お申込みは下記よりお願いします。 ★予約手順ガイドはこちら★
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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【検定】 2025/07/02
《オンライン開催》
【2025年7月開催】電話応対技能検定3級試験開催日：2025年7月2日（水）
詳細は下記をご覧ください。
電話応対技能検定３級ご案内
※3級検定はオンライン開催です。会場での集合形式ではございません。ご注意ください。
定員に達したため、受付を終了しました
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【検定】 2025/04/01 〜 2026/03/31
もしもし検定について（検定の流れ・日程）
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【検定】 2025/04/01
電話応対技能検定「もしもし検定」４級検定料の改定について
本部ホームページにて既にご案内しておりますが、
以下の通りご案内いたします。
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電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）については、2009年よりスタートし、10万人を超える方々に広く受検いただいております。
また、2014年に、検定をさらに多くの方々に受検いただけるよう、4級を設定して1,100円（消費税込）の検定料にて実施してまいりましたが、
諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定料を2,200円（消費税込）へ値上げさせていただきたく、よろしくお願い申し上げます。
なお、４級以外の級の検定料については、変更はありません。
４級検定料の変更について
（１）変更内容
＜従来＞ ＜変更後＞
1,100円 ⇒ 2,200円 （いずれも消費税込）
（２）変更時期
2025年4月1日以降の検定日より
※2025年3月検定までの4級検定料は、1,100円です。
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【検定】 2025/04/01 〜 2026/03/31
2025年度 もしもし検定4級の開催について
電話応対技能検定4級について、2025年6月より隔月でＩＢＴ方式（インターネット方式）を導入することと
なりました。
IBT方式導入に伴い、従来のマークシート方式（会場集合形式）については、奇数月のみ実施となります。
【東京支部 4級開催】※奇数月のみ実施
2025年5月、7月、9月、11月、2026年1月、3月
2025年度検定スケジュールはこちらをご覧下さい。
※2025年6月以降の偶数月はIBT方式になります。
詳細はユーザ協会本部ホームページ（ＩＢＴ方式導入について）をご覧下さい。
電話応対技能検定
電話応対コンクール
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2025/08/01
2025年度『英語 電話応対コンクール』のご案内
■■英語電話応対コンクール■■
・2025年度英語電話応対コンクール問題
・2025年度 英語電話応対コンクール予選大会のご案内
～指定の電話番号に電話をかけ、応対模様を録音し審査します～
－開 催 日 ：2025年 8月 1日(金） ※開催日で収録時間を調整します
－申込締切：2025年 7月18日(金）
・2025年度【英語電話応対研修(zoomによるオンライン研修)】のご案内
～英語を使った電話応対を勉強したい方はもちろん、コンクール出場をお考えの方にも役立つ研修です～
－開催日 ：2025年7月10日(木）
－申込締切：2025年6月26日(木）
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2025/07/18
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 地区大会【会場録音】募集のご案内 受付期間：5/30(金)～6/6(金)
電話応対コンクール【会場録音】大会を、以下のとおり開催します。
大 会 名
日 程
会 場
申 込
会 場 録 音 ７月 １８日（金）
9:30～17:30（予定）
北とぴあ ペガサスホール
(北区/王子駅）
5/30(金) ～ 6/6(金)
◆募集人員 ： ６０人 ※１事業所あたり３人まで
※先着順ではありません （応募が定員を超える場合は、１事業所当たりの出場者数を
調整しますので、複数名応募する場合は、 出場者を優先順位順に登録してください。
それでも定員を超える場合は、事務局にて抽選を行います。）◆参 加 費 ： 会 員 無 料 / 一 般(非会員) ３,３００円/１人（税込 10％） ◆申込締切 ： 2025年 ６月６日（金）
◆申込後の流れ ６月１１日（水） 出場者通知 / メール
６月１２日（木）～１６（月） 競技順 抽選 / Web上
６月１７日（火） 競技順（抽選結果） 公開詳細はこちら⇒ イベント申込み2025-06-06 締切
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2025/07/10 〜 2025/07/16
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 受付終了
2025年度 地区大会【電話録音】申込のご案内《電話録音》申込期間 ：2025年 6月16日(月) 10:00 ～ 6月23日(月) 17:00
大 会
日 程
実施方法
詳 細
電話録音
７月１0日（木）
～16日（水） ※土日祝除く
競技者の職場や自宅などに模擬
応対者から電話をし､ 競技を実施
申 込 方 法
申込時の注意事項
（１）連絡担当者を登録する ※必ず新たに ユーザー登録 をおこなってください。
（昨年 登録された ユーザー情報 は削除されています）
（２）出場地区、競技者名、応対電話番号、有料レポート有無を登録する
（３）競技日時を予約する
－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－
※変更の場合は 予約完了メールに返信せず、
東京支部宛（ut-tokyo@jtua.or.jp）にメールをお願いします。
その他
有料レポート（ 2,200円・税込）をご希望の方は、競技者名登録時にお申込下さい。
※事後の追加はお受けできません。
※受付は終了いたしました。
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2025/07/10 〜 2025/07/18
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 地区大会(録音審査)に関する FAQ
～ ロールプレイング研修等でいただいた質問への回答ユーザ協会 東京支部 2025.6.11現在
質 問 回 答 ① 地区大会《会場録音》
競技の際、競技卓に、持ち込んだノートPC
を置いて競技しても良いですか？
選手ご自身の判断でノートPCを持ち込んで
いただいても構いません。なお、競技卓には
電源の用意はありませんので、ご注意ください。
② 地区大会《 録音審査（共通）》
東京の一次予選において、お客様から訊き
だすべき「お客様情報」が予め確定してい
る、もしくは今後参加者に発表される予定
はあるのでしょうか？
募集案内に記載の通り、地区大会（録音審査）
においては、電話応対コンクール問題にある
「お客様情報の例」をそのまま使います。
■今年度の問題のポイント
①お客様からの問い合わせに対し的確に応える。
②お客様の購入用途を訊く。
③お客様の購入用途に相応しい商品を勧める。
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2025/06/06 〜 2025/06/27
2025年度『ロールプレイング研修』
２０２5年度電話応対コンクール関連研修として、「ロールプレイング研修」を開催いたします。
今年度の電話応対コンクール問題に沿って模擬応対者役とロールプレイングを行い、講師から
アドバイスを頂きます。ロールプレイング研修では他の方の応対を聞くことで、ご自身の課題が確認できます。
より実践的なスキルやノウハウを伸ばし、弱点を克服できるチャンスです！
集合形式・オンラインLIVE・録画配信方式 （ロープレ実施者：３０名）
研修日時
開催方法 講 師 会場／アクセス 詳細 申込 ① 6/ 6（金）
午前： 9：30～12：30午後：13：30～16：30
集合 伊藤 康子 先生 北とぴあ 詳 細 終了
Ｂコミュニケーション㈱ ② 6/ 9（月）
午前： 9：30～12：30午後：13：30～16：30
集合 伊藤 康子 先生 北とぴあ 終了
Ｂコミュニケーション㈱ ③ 6/11（水）
午前： 9：30～12：30午後：13：30～16：30
オンライン
LIVE白井 裕美 先生 － 終了
office Polaris ④ 6/17（火）
午前： 9：30～12：30午後：13：30～16：30
集合 臼井 奈美 先生 たましんRISURU 終了
㈱マナフィス ⑤ 6/19（木） 9:00～
6/23（月）17:00録画配信 伊藤 康子 先生 － 終了
Ｂコミュニケーション㈱ ⑥ 6/20（金）
午前： 9：30～12：30午後：13：30～16：30
集合 白井 裕美 先生 終了
office Polaris ⑦ 6/23（月）
午前： 9：30～12：30午後：13：30～16：30
集合 角脇 さつき 先生 きゅりあん 終了
㈱ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙｱｶﾃﾞﾐｰ ▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
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2025/04/01 〜 2025/11/14
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2025年度 東京支部『開催概要』のご案内
『2025年度電話応対コンクール』東京大会日程等の実施概要を発表いたします。
この機会に是非出場をご検討ください。
なお、予選となる地区大会は『録音審査』方式による「会場録音審査」と
「電話録音審査」で行います。
詳細は『開催概要』をご覧ください。
4月 １日(火）
2025年度 問題発表
事前セミナー・研修 （予定） ※東京支部HPから申込み
〇チャレンジセミナー（録画配信/無 料）
4月25日（金）～28日（月） 、5月7日（水）～12日（月） 予定
〇スキルアップ研修 （会場又はオンライン/有 料）
４月中旬～６月下旬
５月 ３０日（金）～６月６日（金）
6月 16日（月）～23日（月）
参加者募集 《会場録音》 ※詳細は『実施概要」
参加者募集 《電話録音》 別紙を参照ください
7月 １０(木)～１６（水）
7月 １８日(金）
８月 ２９日(金）
地区大会 【電話 録音審査】
地区大会 【会場 録音審査】
結果発表 （予定） 各地区別出場者決定
10月 ２日(木）
東京大会 （会場：北とぴあ さくらホール）
11月1４日(金）
全国大会 （会場：仙台サンプラザホール）
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2025/04/01 〜 2025/11/14
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2025年度 コンクール問題発表
2025年度の問題がホームページに発表されました。
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
詳細はこちらから↓
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2024/10/11
2024年度『英語 電話応対コンクール』大会結果
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2024/10/10
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2024年度 東京大会 結果
2024年度 電話応対コンクール東京大会成績表
（敬称略）
賞
氏 名
会 社 名
地区協会
優 勝
沼田 三枝
エステー株式会社
新宿
賞
氏 名
会 社 名
地区協会
優秀賞
谷 竜馬
日興ビジネスシステムズ株式会社
東京東
優秀賞
稲田 裕介
NTT コムエンジニアリング株式会社
千代田
優秀賞
橋村 敬義
SMBC日興証券株式会社
千代田
賞
氏 名
会 社 名
地区協会
優良賞
千葉 かおり
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
港
優良賞
谷脇 悠香
SBI損害保険株式会社
新宿
優良賞
原田 めぐみ
ライオン株式会社
東京東
優良賞
福間 貴子
みずほ証券株式会社
東京中央
優良賞
石井 有香
株式会社阪急阪神ホテルズ
千代田
優良賞
寺門 文人
SBI損害保険株式会社
新宿
賞
氏 名
会 社 名
地区協会
特別賞
雲野 ひより
株式会社クレディセゾン
池袋
特別賞
荻島 真歩
創価学会本部
新宿
特別賞
苗村 未佳
株式会社マヤマ
西東京
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2024/08/06 〜 2024/10/10
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2024年度『各地区別出場者数』
東京大会に向けた『地区協会別 強化研修日程』
2024年度電話応対コンクール
東京大会への各地区別出場者数について
2024年度電話応対コンクール各地区大会（録音審査）の参加者数等を踏まえて、各地区大会から
東京大会への出場者数については下表のとおりとします。
地区協会
参加者数（名)
東京大会出場者数（名)
千 代 田
75
8
東京中央
34
3
港
71
8
東 京 南
33
3
新 宿
82
8
池 袋
69
7
上 野
35
3
東 京 東
32
3
武蔵野中央
32
3
多摩中央
26
2
西 東 京
16
2
505
50
※なお、地区大会の結果 は ９月 ６日(金)にＨＰに掲載します。 －・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－
東京大会に向けた地区協会別 強化研修日程について
東京大会へ出場される選手を対象とした強化研修（ｵﾝﾗｲﾝ研修）を以下の日程で開催します。
詳細につきましては、東京大会出場選手が決まり次第、改めてご案内します。
開 催 日
該 当 地 区
第１回目
9/13（金）
上野・東京東/武蔵野中央・多摩中央・西東京
9/17（火）
港・東京南
9/18（水）
千代田・東京中央
9/20（金）
新宿・池袋
第２回目
9/27（金）
上野・東京東/武蔵野中央・多摩中央・西東京
10/2（水）
千代田・東京中央中央
10/3（木）
港・東京南
10/4（金）
新宿・池袋
《PDF版》 東京大会への各地区別出場者数・強化研修日程について -
2023/01/17
2023年１月17日(火) 午後11時～11時半 ＮＨＫ総合テレビ
｢ニッポン知らなかった選手権～実況中！｣ にて
電話応対コンクール 東京大会の模様 が放送されました
実況のプロ「清野アナウンサー」と
電話応対のエキスパート「杉山先生」が
出場選手の素晴らしい技・スキルや問題に
取り組む真摯な姿勢を中心に実況形式で
紹介します。
是非ご覧ください！！
電話応対研修
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/08/06
8/6開催 短時間で学べる電話応対の基礎研修
～電話応対技能検定４級合格者のための3級受験講座に対応～
【開催日時】 ２０２5年8月6日（水）1３：00～1７：00
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」を使用
【参加費用】 ユーザ協会会員（他地区協会含む）：税込 5,500円（10％税込み／人）
非会員：税込 ７，７００円（10％税込み／人）
【申込締切】 ２０２５年７月２５日（金）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
短時間で学べる電話応対の基礎
イベント申込み2025-07-25 締切
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/07/24
７/24開催
＜英語とわかりやすい日本語で学べる！＞
日本で働く外国人向け「電話応対マナー研修」【開催日時】 ２０２5年7月24日（木）13：00～16：30
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」を使用
【参加費用】 ユーザ協会会員（他地区協会含む）：税込 5,500円／人（税込）
非会員：税込 7,700円／人（税込）
いずれも１０％税込
【申込締切】 ２０２5年７月１６日（木）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
日本で働く外国人向け「電話応対マナー研修」
イベント申込み2025-07-16 締切
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/07/15
7/15開催 ｶｽﾀﾏｰﾊﾗｽﾒﾝﾄに遭わないための
《クレーム応対研修》Step3＆Step4
【開催日時】 ２０２５年7月１５日（火）
＜Step３＞9：30～12：30 ＜Step4＞13：30～16：30
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」によるオンライン講座
【参加費用】 （１）Step3＆Step4を同日受講の場合
ユーザ協会会員：8,800円/人、非会員 ：12,100円/人（税込）
（２）Step3・Step4のいずれかを受講の場合
ユーザ協会会員：5,500円/人、非会員 ：7，700円/人（税込）
※（１）Step3＆Step4を同日受講で受講された方がお得です。
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
【申込締切】 ２０２5年7月9日（水）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
《クレーム応対研修》Step3＆Step4
イベント申込み2025-07-09 締切
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《ｵﾝﾗｲﾝ》 2025/07/10
【広島支部 主催】7/10開催 【会員 無料】
2025年度『英語電話応対研修』のご案内「2025年度英語電話応対研修」について、「オンライン研修」で実施いたします。
英語による電話応対のスキルアップに役に立つ研修として、ご好評いただいております。
是非ご参加いただきますよう、お願い申しあげます。
【開催日時】2025年7月10日(木) 13：30～16：30 ※Zoomを使用したオンライン研修
【研修講師】ボールドウィン ポーリーン氏 ※翻訳者、通訳者
【研修内容】英語を使った電話応対での受け方・かけ方・取り次ぎ方、相手に正確に伝える
ポイントを、色々なビジネスシーンを踏まえながらロールプレイングなどで学びます。
【募集人数】３０名
【受 講 料】 一般 3,300円（税込） / ユーザ協会会員 無 料
※一般の方の受講料は請求書を発行しますので口座振込でお支払いください。
【申込方法】6月26日(木)迄に参加申込書にご記入の上、E-mail（hiro01@jtua.or.jp）にて、
お申し込みください。
※広島支部HP(https://www.pi.jtua.or.jp/hiroshima/ )でもご案内します
【実施要項】講師とコミュニケ―ションを取りながら研修を進める為、参加には“スピーカー・
マイク・Webカメラ”が使用可能なパソコンやタブレット等が必要となります。
ご利用予定の端末でこれらが使用可能かを必ずご確認のうえ、一人1台でご参加願います。
※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。
イベント申込み2025-06-26 締切
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/07/03
7/３開催 アンコンシャス・バイアス研修
【開催日時】 ２０２５年7月３日（木） 13：30～16：30
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」によるオンライン講座
【参加費用】 ユーザ協会会員：13,200円/人、 非会員 ：16,500円/人（税込）
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
【申込締切】 ２０２5年６月２０日（金）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
アンコンシャス・バイアス研修
イベント申込み2025-06-20 締切
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【ｵﾝﾗｲﾝ・録画】 2025/05/09 〜 2025/05/23
2025年度『応対力強化研修』のご案内
応対力強化研修は、電話応対に関する実践的なスキルを習得し、日常業務における応対力向上を目的とした
研修です。 お客様との信頼関係を築くため、以下4つの研修により、コミュニケーションテクニックを習得
することができます。
各研修それぞれ、「オンラインLive」と「録画配信」を開催します。
電話応対コンクールへの参加・不参加を問わず、お客様と電話で応対される方に役立つ研修です。
※受講料（全研修共通）：１研修毎にお一人 会 員： 5,500円（税込）、非会員：7,700円 （税込）
応
対
力
強
化
研
修
研修名 開催方法 開催日時 講 師 詳 細 申 込 聴く力強化研修 ① ｵﾝﾗｲﾝLive 5/9（金）13：00～16：30 白井 裕美 氏
（office Polaris）詳 細 終了 ② 録画配信 5/15（木）9：00～
5/19（月）17：00終了 インプロ力強化研修 ③ ｵﾝﾗｲﾝLive 5/16（金）13：00～16：30 杉山 博美 氏
（ｱﾙﾌｧｳﾞｨｼﾞｮﾝ㈱）詳 細 終了 ④ 録画配信 5/22（木）9：00～
5/26（月）17：00受付終了 インサイト発掘力
& プレゼン力強化研修⑤ ｵﾝﾗｲﾝLive 5/23（金）13：00～16：30 楠田 奈美 氏
（㈱ﾄﾞｩﾌｧｲﾝ）詳 細 受付終了 ⑥ 録画配信 5/29（木）9：00～
6/2（月）17：00申込 要約力強化研修 ⑦ ｵﾝﾗｲﾝLive 5/30（金）13：00～16：30 杉山 博美 氏
（ｱﾙﾌｧｳﾞｨｼﾞｮﾝ㈱）詳 細 申込 ⑧ 録画配信 6/5（木）9：00～
6/9（月）17：00申込 ※インプロ（インプロビゼーション） ⇒「即興」という英単語で、お客様との応対で想定外が生じた場合に柔軟に対応する力を指します。
※インサイト ⇒「洞察」という英単語で、お客様持っている潜在的なニーズを引き出す力を指します。
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
その他
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2025/07/01 〜 2026/01/30
【東京都】 中小企業サイバーセキュリティ支援事業 参加企業募集 のご紹介
東京都が実施する 以下の事業の運用を、ユーザ協会 東京支部 会員様へ ご案内します。
事業の目的
中小企業のセキュリティ対策を“自ら実行できる”フェーズへ
支 援 内 容
セミナー ⇒ ワークショップ ⇒ ネットワーク形成 ⇒ 専門家派遣
参加費 ： 無 料（交通費・通信費等は自己負担）
支援期間 ：約７ヶ月程度
会 場 ： 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX ６F
対象・募集数
対 象 ： 東京都内に主たる事業所を有する中小企業者
（会社及び個人事業者）
募集数 ： 40社（定員に達し次第終了）
詳細はこちら ⇒
〆切 延長
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2025/06/06
東京文化会館 【入場無料】 6/6開催 会員交流吹奏楽鑑賞会
NTT東日本東京吹奏楽団 第58回 定期演奏会【開催日時】 ２０２５年６月6日（金） （18：00開場 18：30開演）
【会 場】 東京文化会館 大ホール
【入 場 料】 無料（ユーザ協会会員様は、一般の方に先行して申込が可能です。）
※専用フォームには所属地区協会の入力が必要となりますので、ご不明な方は
ユーザ協会へお問合せください
【申込締切】 ２０２５年５月19日（月）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
会員交流吹奏楽鑑賞会
イベント申込み2025-05-19 締切
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2025/05/07 〜 2025/11/25
【会員無料】『生成ＡＩ お試し特典』のご案内
「生成AI」を導入したいが、まずは安全に触れてみたいという方におすすめです。
セキュリティが守られた「生成AIサービスのID」を約2か月貸与し、
生成AI活用に向けたお試しをいただく特典です。
詳細はこちら ↓
＜IDの貸し出し＞
各回最大 １５IDまで先着でのご利用となります。
※1会員あたり１IDのご利用となります。
（多くの企業様にご利用いただくため、複数回のお申し込みはご遠慮ください）
●利用シーン設定等、協会独自の設定を行ったお試し特典となります。
＜協会独自の設定＞
〇 ご利用シーンに応じたテンプレートをご利用いただけます。
〇 ご利用開始前に、ガイドブックを提供します。
〇 ご利用中に、レポートを提供します。（2回目途）
〇 ご利用開始後に、レポートとログデータを提供します。
※本特典はユーザ協会会員の法人に限定させていただきます。
※お試しサービスの為、費用はかかりません。
1回目受付期間 : 2025年 5月7日（水）〜 5月30日（金） 終了
利用期間 : 2025年 6月5日（木） 〜 7月25日（金））
2回目 受付期間 : 2025年 7月1日（火） 〜 7月31日（木）
利用期間 : 2025年 8月5日（火） 〜 9月25日（木）
3回目 受付期間 : 2025年 9月1日（月）〜 9月30日（火）
利用期間 : 2025年10月6日（月）〜11月25日（火）お申込みはこちらから ↓
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2025/03/27 〜 2025/04/30
【警視庁よりご案内】
『普視庁による無料セキュリティセミナー』開催のご案内～ 柔軟な開催形式
/カスタマイズ可能なセミナー内容 ～
対 象 : 都内に 所在 する中小企業 ・団体等
時 間 : ３０分 ~１２０分
場 所 : 都内全域
形 式 : 対面／オンラ イン／ハ イブリッド
費 用 : 無 料
※開催形式は柔軟に対応致しますのでご相談ください。
詳細はこちら⇒
【セミナーに関するお問合せ先】
警視庁 サイバーセキュリティ対策本部 （担当 対策第二）
電 話 ０３－３５８１－４３２１ (内線 7861-2235)
メール cs-taio1@keishicho. tokyo. jp
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2025/02/25 〜 2026/02/25
【警視庁より注意喚起】『ボイスフィッシング被害』について
警視庁サイバーセキュリティ対策本部から、
以下のとおり「ボイスフィッシング被害」に
関する注意喚起を頂きましたので共有します。
電話で金融資産が狙われる事案が急増しているとのことですので、ご注意ください。
こちら⇒ 電話に注意！「ボイスフィッシング」による不正送金被害が急増
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2024/11/22
【警視庁より注意喚起】
インターネットバンキング不正送金事犯の連続発生について令和６年11 月 22 日
関 係 各 位
警視庁サイバーセキュリティ対策本部
最近、 銀行を騙った犯人が、法人に対して電話をかけたり、メール等を送信して、
フィッシングサイトに誘導し、インターネットバンキングで不正送金する事案が連続
発生しています。 つきましては 、 下記のとおり、注意喚起させていただきます。
記
【１．発生事例】
(1)銀行を騙った、フィッシングサイトの QR コードが記載された FAX やフィッシングサイトの
URL が書かれたメールが届く事例発生状況（FAX の場合）
① 銀行を騙り、「口座制限告知書」等と題した QR コード付きの FAX が会社に届く。
② FAX には「（口座の）利用を一時制限させていただきました。スマートフォンで
QR コードを読み取って、利用制限を解除してください」と書かれている。
③ QR コードを読み取ると、インターネットバンキングの ID やパスワードを入力する
画面（フィッシングサイト）が表示される。
＜実害例＞
① 会社に、Ａ銀行を騙った上記 FAX が届く。
② QR コードを読み取ったが、サイトにアクセスできなかった（原因不明）。
③ 同じ頃、Ａ銀行を騙った上記 FAX 内容と同様のメール（フィッシングメール）が届いていた。
④ そのメールに書かれたリンクをクリックすると、ID やパスワードを入力するログイン画面
（フィッシングサイト）が表示された。
⑤ ID・パスワード等を入力すると、会社にＡ銀行を騙る者（流暢な日本語）から電話がかかって
きた直後であるか、時間を置いてであるかは不明）。
⑥ その者から「乱数表の内容を教えてもらいたい」と言われたので、内容を教えた。
⑦ その後、会社担当者がインターネットバンキングの残高を確認すると、資金が身に覚えの
ない銀行口座へ不正送金されていることが判明した。
(2) 会社宛てに、銀行を騙った者から電話があった後、フィッシングメールが送られてくる事例
＜実害例＞
① 会社にＢ銀行を騙った者から電話がかかってきた。
② その者から「インターネットバンキングの電子証明の期限が切れているので更新してもらいたい。
これからメールで URL を送信するので、メールアドレスを教えてほしい。」と言われたので、
メールアドレスを教えた。
③ その後、会社宛てにリンクが書かれたメール（フィッシングメール）が届く（相手との通話は
継続している状態）。
④ そのメールに書かれたリンクをクリックすると、ID やパスワードを入力する画面（フィッシング
サイト）が表示された。
⑤ 相手の指示に従い、契約者番号・ID・パスワードを入力すると、次に取引実行パスワードや
ワンタイムパスワードを入力する画面が表示された。
⑥ さらに相手の指示に従い、ワンタイムパスワードを入力すると、相手から「手続きは終了した。」
と言われ、通話を終えた。
⑦ その後、会社担当者がインターネットバンキングの残高を確認すると、資金が身に覚えのない銀行
口座へ不正送金されていることが判明した。
【２．上記実害例を受けて皆様にご注意していただきたい事項 】
(1) FAX やメールに記載されている、QR コードを読み取ったり、リンクをクリックしたりして、
フィッシングサイトにアクセスしないでください。
(2) 銀行担当者を名乗る者から電話があった際は、担当者の部署・氏名等を聞いた上、銀行の
代表番号から担当者に折り返し連絡するなど、慎重に対応してください。
(3) 被害が発生してしまった場合は、所在地の管轄の警察署にご相談ください。
こちら⇒ インターネットバンキング不正送金事犯の連続発生 について(注意喚起)
支部独自施策
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2025/04/01 〜 2026/03/31
東京支部 研修等 2025年度 年間予定 掲載のお知らせ
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2024/12/01
東京支部管内 11地区協会 統廃合のお知らせ
さて、本年１２月から、（公財）日本電信電話ユーザ協会 東京支部 管内の１１地区協会に
ついて、下記のとおり５地区協会へ統廃合させて頂くこととなりました。
お客様におかれましては、当協会の事業運営に対して、今まで以上にご理解とご協力を賜り
ますよう、よろしくお願い申し上げます。
詳細 ⇒ 『東京支部管内 11地区協会 統廃合のお知らせ』
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2024/01/26 〜 2024/02/02
2024年『賀詞交歓会』中止 のご案内
賀詞交換会中止に関するお詫び
新春の候、皆様には益々ご健勝のこととお慶び申し上げます。
平素からユーザ協会の事業運営にご理解並びにご協力を賜り、心から感謝申し上げます。
さて、１月下旬から２月上旬に予定している２０２４年新春賀詞交換会について、誠に残念では
ありますが、今回全て中止とさせて頂きます。
本年元旦に発生した能登半島地震では、北陸地方を中心に甚大な被害をもたらし、お亡くなりに
なられた方、行方不明となられた方が増加するなど、日が経つれて惨劇が拡大しているとともに、
被災により未だ自宅に戻れず、多くの方々が寒さの中で耐えながら生活していらっしゃいます。
このような状況に鑑み、ＮＴＴ各グループ会社とともに地域社会の発展に貢献することを目的と
して活動している公益財団法人としては、賀詞交換会を中止するという判断に至りましたので、
ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。
なお、既に参加費についてお振込み頂いた方につきましては、速やかに返金処理をさせて頂きます。
ユーザ協会東京支部としましては、会員交流事業はＩＣＴ活用推進事業と電話応対教育事業と並び、
お客様にとって有益かつ重要であると認識しており、今後あらゆる場面で開催していくことを念頭に、
鋭意努力してまいりますので、引き続きのご鞭撻のほど、併せてお願いします。
最後になりますが、今年一年が皆様にとって幸多き年になることを、心からお祈り申し上げます。
〔予定されていた賀詞交換会〕
(1)１月26日 千代田・東京中央・港・東京南地区協会合同賀詞交換会（ホテル雅叙園東京）
(2)１月31日 新宿・池袋・上野・東京東地区協会合同賀詞交歓会（京王プラザホテル）
(3)２月２日 武蔵野中央・多摩中央・西東京地区協会合同賀詞交歓会（京王プラザホテル八王子）
２０２４年１月１０日
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会
東京支部長 中 野 武 夫
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2023/03/01 〜 2024/03/31
【お役立ち情報】内閣サイバーセキュリティセンター
「インターネットの安全・安心ハンドブック」活用のご案内
内閣サイバーセキュリティセンター(NISC)では、サイバーセキュリティに関する普及啓発活動の一環として､｢インターネットの安全･安心ハンドブック｣を公開しています。
みんなが安心して使えるネット社会を実現するためには、その時々のサイバーセキュリティに関する正しい知識を身に付け、実行するとともに、家族や友人など身の回りの人達にも伝えていくことが大切です。本ハンドブックは、みなさんにサイバーセキュリティに関する基本的な知識を紹介し、誰もが最低限実施しておくべき基本的なサイバーセキュリティ対策を実行してもらうことで、更に安全・安心にインターネットを利活用してもらうことを目的に制作したものです。
※このVer.5.00は、2023年1月にサイバー空間の最新動向や、今特に気を付けるべきポイント等を踏まえて改訂されました。
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2020/12/01 〜 2023/03/31
【東京支部】ホームページ内
『会員紹介コーナー』掲載受付のご案内
この度、ユーザ協会東京支部では、ホームページの大幅リニューアルを行い、
会員専用ページを年内に新設します。これに伴い、会員企業の紹介が行える
コーナーを設定し、会員交流等に役立てて頂けるようにしました。
登録は無料！順次掲載させて頂きますので、この機会に是非ご登録をお願いします。
※掲載はお申込みいただいた会員様のみです。
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※掲載後も追加や修正はいつでもできます。お気軽にお申込みください
