電話応対コンクール事前研修会　基礎編

　「電話応対コンクール事前研修会　基礎編」を加賀ブロックと能登ブロック2会場で行いました。

　加賀ブロックは6月6日(金)石川県青少年総合研修センターで実施し16社60名が参加。能登ブロックでは6月3日(火)七尾産業福祉センターで実施し4社10名が参加しました。

　午前は(株)オフィスキュー澤直美氏による「声を作る」ための研修。発音、表現の工夫に重点をおき、事例も交えて教えていただきました。そして午後からは㈱Office・CanDo矢島久美講師による問題解説。問題の読み取り、スクリプト作成の注意点、練習のポイント敬語の正しい使い方など重点的におこなって頂きました。

　今年は全国大会が12年ぶりに金沢で開催されることもあり、例年以上にやる気と熱気に満ちた研修会場でした。

電話応対技能検定（通称もしもし検定）3級7月受験

　「電話応対技能検定(通称もしもし検定)3級7月受験」のための講座と試験を、6月10日(火)、17日(火)、7月2日(水)に開講しました。

　12社15名の方が講義をうけ、ビジネスマナーも含む3級受験に必要な15教科を受講後、７月２日(水)午後に行われた3級試験を受験いただきました。

　この検定に取り組まれる会員企業様はじめ一般の方々の受講と受験が回を増すごとに増えており、関心の高さが伺えます。今後同様の講座と試験は、10～11月及び翌年2～3月に実施します。
検定にチャレンジいただくことで、ご自身や会社の電話応対やビジネスマナーのレベルを知ることができ、学ぶことでレベルアップに繋がります。ぜひ社員教育、ご自身のスキルアップ等にお役立てください。

電話応対技能検定（もしもし検定）4級

　電話応対技能検定4級は、検定料1,080円ということ、マークシート方式による筆記試験のみという気軽さもあり、4級にまず挑戦、そして3級へステップアップする方も少なくありません。

　4級取得後、3級にステップアップする際は、受講時間の一部が免除され受講料も割引されるほか、試験も筆記が免除され、実技のみになります。

　4級は基本的に毎月第１水曜日の午後1時から試験が実施されますが、石川支部では、支部の行事都合により実施されない月もあります。

　実施につきましては、ユーザ協会石川支部ホームページ、会報誌テレコム・フォーラム同封のチラシでのご確認、またはお電話076-262-1755、メール　ishiuser@wine.ocn.ne.jpにて、お気軽にお問合せください。