第55回電話応対コンクール全国大会、石川県代表優秀賞入賞！

平成28年11月18日（金）NHK大阪ホール(大阪市）にて「第55回電話応対コンクール全国大会」が開催されました。

全国13,703名の参加者の中から選ばれた60名が電話応対に臨み、そのうち石川県代表として出場された嶋　志保さん（佐川急便株式会社北陸支店金沢営業所勤務）は、4月1日の問題発表以来、積み重ねてきた練習の成果が実り、
みごと「優秀賞」を受賞しました。おめでとうございます。

応援頂いた皆様、ありがとうございます。嶋さんのさらなるご活躍をお祈りいたします。

「コミュニケーションスキルアップセミナー」開催しました。

石川県内5ケ所10月25日の七尾会場を皮切りに、小松、金沢、能登、白山にて、「コミュニケーションスキルアップセミナー」を開催しました。

講師に産業カウンセラーとしても活躍するオフィスワンの中川真由美氏をお迎え。
良好な人間関係を築くことがビジネスの鍵。そのためにはお客様のお話をよく聞く力、お客様の立場にたって考えることを事例を交えて講義いただきました。

またＣＳ（Customer Satisfaction）＝顧客満足とはを高めるためには、ＥＳ(Employee Satisfactionの略)＝従業員満足も高めないと、良い応対ができないとお話しされ、受講生は社内・社外のコミュニケーションの重要性を学んでいただき、ゲームを交えて実感。

受講者からはコミュニケーションの大切さを改めて学ぶことができた、社内環境の重要性もわかった等、感想をいただきました。