2022年度の「標的型攻撃メール予防訓練サービス」を会員無料特典として提供いたします。
第1回 | 第2回 | 第3回 | 第4回 | 第5回 | 第6回 | |
受付開始時期 | 4月10日 | 5月10日 | 6月10日 | 7月10日 | 8月10日 | 9月10日 |
受付締切時期 | 4月25日 | 5月25日 | 6月25日 | 7月25日 | 8月25日 | 9月25日 |
第7回 | 第8回 | 第9回 | 第10回 | 第11回 | |
受付開始時期 | 10月11日 | 11月5日 | 12月10日 | 1月10日 | 2月10日 |
受付締切時期 | 10月26日 | 11月20日 | 12月25日 | 1月25日 | 2月25日 |
お申込みの前に、標的型攻撃メール訓練実施における注意事項の確認をお願いいたします。↓↓↓
2023-02-25 締切
フロー項目 | 第1回 | 第2回 | 第3回 | 第4回 | 第5回 | 第6回 | 第7回 | 第8回 | 第9回 | 第10回 | 第11回 |
受付開始時期 | 4月1日 | 4月30日 | 6月1日 | 7月1日 | 8月1日 | 9月1日 | 10月1日 | 11月1日 | 12月1日 | 1月4日 | 1月25日 |
受付締切時期 | 4月15日 | 5月14日 | 6月15日 | 7月15日 | 8月15日 | 9月15日 | 10月15日 | 11月15日 | 12月15日 | 1月18日 | 2月8日 |
eラーニング実施開始 | 5月15日 | 6月15日 | 7月15日 | 8月15日 | 9月15日 | 10月15日 | 11月15日 | 12月15日 | 1月14日 | 2月15日 | 3月10日 |
eラーニング実施終了 | 6月5日 | 7月5日 | 8月5日 | 9月5日 | 10月6日 | 11月5日 | 12月6日 | 1月5日 | 2月4日 | 3月8日 | 3月31日 |
2023-02-08 締切
2022-12-13 締切
2022-09-07 締切
初心者向け 基本を学ぼう
3月16日の福島県沖を震源とする地震による影響のため延期となっていた、
『「AI(Artificial Intelligence)」の基本を学ぼう!AIセミナー』は、
5月12日(木)に開催することとなりました。
3月にお申込しなかった方も参加可能ですので当サイトからお申込ください。
2022-05-06 締切
本セミナーは、主催として当協会東京支部、共催としてNTTラーニングシステムズ(株)
により開催ですが、オンライン開催のため宮城支部の会員の方もご視聴いただけます。
オンライン型研修『防災インバスケット』【無料オンライン体験会 3/10】
■日 時■ 2022年3月10日(木)13:30-15:20
■開催概要■ 本プログラムは企業のリーダーが職場で大規模災害に遭遇する疑似体験を通じて、災害対応に必要な知識と行動を学ぶ内容となっています。
■開催方法■ Zoom配信によるWebオンラインセミナーです。(インターネット環境はご準備下さい)
※接続先情報は、別途、申込メールアドレスへお送りします。
■定 員■ 200名
■参 加 費 ■ 無料
■主 催■ (公財)日本電信電話ユーザ協会
■共 催■ NTTラーニングシステムズ㈱
ユーザ協会宮城支部の会員特典として、RPA(WinActor)を1ヶ月無料でご利用できる特典です。
RPAを導入することにより、業務稼働削減の効果が見込め、導入する事業所が増えています。
ただ、『シナリオ作りが出来ない』、『どのように業務を洗い出せば良いの』、と導入を踏み
とどまっていたと、すれば今回は、そんな相談にも無料でお応えします。
RPAシナリオ作成の有資格者がお伺いし、ご対しますので、まずはご相談ください。
「イベント申込」フォームで「参加者氏名 (1) 」の項目が必須と
なっておりますが、ご連絡のご担当者名をご記入ください。※※※
※※※ お打ち合わせの日程等は別途、事務局からご連絡させていただき、
ご相談の上決定となります。 ※※※
2023-03-30 締切
ユーザ協会宮城支部の会員特典として、『情報セキュリティの出前研修』を1ヶ月無料でご利用できる特典です。
日々変わる情報セキュリティ対策ですが、対策を行うだけでなく社員一丸となって運用していく必要があります。
過去に社員研修を行ったが、改めて社員研修を行いたいが、どのように行えばよいか、そんな声をお聞きします。
情報セキュリティの出前研修を2023年3月末まで無料で実施いたしますので、ご相談ください。
「イベント申込」フォームで「参加者氏名 (1) 」の項目が必須と
なっておりますが、ご連絡のご担当者名をご記入ください。※※※
※※※ お打ち合わせの日程等は別途、事務局からご連絡させていただき、
ご相談の上決定となります。 ※※※
2023-03-30 締切
2022-02-22 締切
将来、南海トラフ地震が発生すると言われています。
コロナ禍のため東日本大震災の津波被災地への訪問機会を作ることが難しい昨今、
BCP(事業継続計画)対策として、被災地に行かなければ聞けない災害への備えや経験、
これまでの復興の取り組みを、オンラインセミナーとして全国にお伝えします。
本セミナーは、全4回開催するオンラインセミナーの第1回目で、宮城県石巻市から配信いたします。
詳しい資料はこちらから。
1.開催日時:2022年1月13日(木)14:30~16:00(14:10~接続可能)
2.申込期限:2022年1月11日(火)
(申込期限後に申まれると案内メールが届きません)
3.参加費 :無料(会員・一般)
4.募集人数:200名(先着順)
5.オンライン接続ツール:Zoom もしくはYouTube Live
6.申込方法:以下のURLからお申込ください
申込URL https://www.pi.jtua.or.jp/tele_seminar_form/
※申込受付先は、ユーザ協会の西日本の申込サイトを使っており、
『西日本ICTセミナー申込フォーム№4』の表示となります。
7.開催内容:14:30開演 16:00終了(開演20分前から接続可能)
◆宮城県石巻市の被災概要(公益社団法人3.11みらいサポート 理事 藤間千尋氏)
◆震災の語り部
①『健太いのちの教室』(一般社団法人 健太いのちの教室 代表理事 田村孝行氏)
②『石巻の企業の被害と現状』(株式会社 木の屋石巻水産 鈴木誠氏)
<注意事項>
※IE(インターネット エクスプローラー)からのお申込みは、不具合が発生する場合があるので他のブラウザを
お使いください。
※申込みフォームが表示されない等で申込出来ない場合は、事務局にご相談ください。
※申込完了時、開催1週間前と前日にリマインドメールをお送りします。
※1月11日の段階で、イベント参加案内のメールが届かない場合は、お手数ですが、宮城支部事務局までご連絡ください。
※新型コロナウイルスの感染状況によりセミナーの開催中止、開催方法、構成が変更になる場合があります。
※第2回目は2月に、東北の別の被災地から配信します。以降の内容は決定次第ご案内いたします。
2022-01-11 締切
2月に開催したオンラインセミナー『コロナ禍を勝ち抜く中堅・中小企業のためのITツール活用セミナー』のアーカイブ映像を配信します。
200名を超える方々にご視聴いただきましたが、もう一度講演をお聞きになりたい方、またお見逃しの方々は、是非ご覧いただきテレワークやDX(デジタルトランスフォーメーション)の導入にお役立てください。
4月末まで配信予定です。
ご視聴は「イベント申込」をクリック下さい⇓⇓
2021-04-30 締切
各企業には、新型コロナウィルス感染に備えたBCP
対策として、『テレワーク環境』の整備は必須です。
また販売拡大/生産性向上のため、
『DX(デジタル・トランスフォーメーション)』の取り組みも
求められています。
導入したいけど何からしたらいいのか??そんな声に
お応えし、ITツール活用についてオンラインセミナーを
開催します。
2021-02-14 締切
電話応対技能検定2級・4級試験 2023年6月実施のご案内
(2級と4級でお申込みフォームが異なります。)
2023-05-26 締切
電話応対技能検定3級・4級試験 2023年5月実施のご案内
【お詫び】かわら版・テレコムフォーラム誌3月号同封のご案内に誤りがございました。
電話応対技能検定3級の『受験資格』は、
『本検定3級合格者』は誤りで、
『どなたでも受験できます。(4級合格者は筆記試験免除※2年以内)』が正当です。
訂正しお詫び申し上げます。
開催日時 筆記試験 4級・3級 2023年5月10日(水)
実技試験 3級 2023年5月11日(木)~16日(火)
★3級受験のための講習会 4 月10日(月)~11日(火)
★3級は4級保有の方は筆記試験免除(2年以内)
★4級はどなたでも受験できます。
申込締切 3級 2023年3月 31日(金)
4級 2023年4月 24日(金)
「3級・4級検定申込書」での申込は、ご記入の上メール添付もしくはFAXでお申込下さい
ホームページから申込む場合は、以下の3級、4級のそれぞれの入り口からお申込みください。
⇓⇓⇓こちらから⇓⇓⇓
2023-04-24 締切
電話応対技能検定1級・4級試験 2023年4月実施のご案内
開催日時 筆記試験 4級・1級 2023年4月5日(水)
実技試験 1級 2023年4月6日(木)~11日(火)
★1級受験のための講習会 3月13日(月)~14日(火)
★1級は2級保有の方が受験できます。
★4級はどなたでも受験できます。
申込締切 1級 2023年3月 3日(金)
4級 2023年3月24日(金)
「1級・4級検定申込書」での申込は、ご記入の上メール添付もしくはFAXでお申込下さい
ホームページから申込む場合は、以下の1級、4級のそれぞれの入り口からお申込みください。
⇓⇓⇓こちらから⇓⇓⇓
2023-03-24 締切
開催日時 筆記試験 3級・4級 2023年3月1日(水)
実技試験 3級 2023年3月2日(木)~7日(火)
3級受験のための講習会 2023年2月13日(月)~14日(火)
★3級はどなたでも受験できます。4級保持者は実技試験のみです。
★4級はどなたでも受験できます。
申込締切 3級 2023年2月 3日(金)
4級 2023年2月17日(金)
⇓⇓FAXでお申込みは、PDFにご記入の上メール添付かFAXでお申込下さい⇓⇓
4級申込みは下の『 イベント申込み 』からお申込みください。
⇓⇓⇓こちらから⇓⇓⇓
2023-02-17 締切
もしもし検定3、4級チャレンジ問題
◆放送局:おらんだラジオ(77.7MHz) https://oranda-radio.jp/
山形県長井市を中心としたコミュニティFM放送
JCBAインターネットサイマルラジオ配信あり(HPの右側バナーから)
https://www.jcbasimul.com/radio/717/
◆放送日時:2021年4月7日(水)から、毎週水曜日の次の時間帯に放送されます
①7:45~、②13:10~、③17:45~ 各5分
(①と③はかわら版で掲載の時間から変更となっています)
◆山形支部HPからの配信:放送日の翌日(毎週木曜日)に山形支部HPより再配信を行います
https://www.pi.jtua.or.jp/yamagata/mosimosi/
新型コロナウィルスの感染拡大等により、「もしもし検定」を受講・受検できなかった方につい て、2020年2月~2021年2月の期間において特例措置を設けることとしました。(2020年4月 2日通知)しかしながら、新型コロナウィルスの感染拡大は未だ沈静化されないことから、特例措 置の期間を更に1年間延長して、2020年2月~2022年2月の期間といたします。
1.4級合格者が3級を受検する場合の筆記試験の免除期間を延長します。
2.1級~4級の事前研修に関する有効期限を延長します。
3.指導者級養成講座の事前研修の有効期限を延長します。
2023年度電話応対コンクール宮城支部管内「意見交換会」のご案内
宮城支部では、2023年度の宮城支部管内のコンクールの開催方法について『意見交換会』をリモートで開催いたします。
初めて参加を検討される事業所、また「今年も挑戦するぞ!」とお考えの事業所の方々(責任者
・指導者)を対象に、宮城支部管内の勉強会/大会の実施方法について皆様からご意見を伺います。
今年も多くの方がご参加いただける大会になりますよう、皆様のご意見をお聞かせください。
★開催方法:Microsoft Teamsによる リモート会議方式
お申込受付後、ログイン用URLをお送りいたします。
事前接続確認は4月25日(火)14時~15時を予定しております。
★宮城支部管内大会について
・ 開催概要
・ 大会等スケジュール
・ 参加要項
★事前勉強会について
・ 開催方法
・ スケジュール
・ 要望等
★質疑応答
★参加料無料 1事業所2名様まで(責任者及び指導者の方)
個人参加の方もご参加いただけます。
2023-04-21 締切
2023年1月17日(火)午後11時~11時30分に
NHK総合テレビの「ニッポン知らなかった選手権~実況中!」で
「電話応対コンクール 東京大会」の模様が放送されます。
是非ご覧ください!! PDFダウンロードは画像をタッチしてください。
NTTコムエンジニアリング株式会社 小田川 梢さん!!
宮城県大会 ご視聴申込み
2022年度電話応対コンクール宮城県大会の一般のご視聴申込みを受付します。
下記「 イベント申込 」からお申込みください。
同日開催します、吉川理恵子氏による特別講演会『DX時代における電話応対教育』についてもこちらからお申込みください。
開催日時:2022年10月12日12時30分 ~ 17時30分 終了予定
競技開始:13時~
特別講演(予定):16時10分~
表彰式:17時~
開催会場:仙台市福祉プラザ 2階 ふれあいホール (仙台市青葉区五橋2-12-2)
定 員:会場観戦 一般30名(出場選手企業は除く)、リモート視聴200名(Zoom Webinar(予定))
申込締切日:2022年10月7日(金)(1日延ばしました)
参加費 :無 料
※コンクールのご視聴申込は宮城県内在住のお客様となります。
※特別講演は、別途アーカイブ配信(YouTube予定)を行います。アーカイブ配信は宮城県外のお客様もご視聴可能です。アーカイブ配信ご視聴希望の申込みもこちらからお願いします。
※プログラム内容並びに時間が変更となる場合がございます。
※チラシをクリックするとPDFファイルが表示されます。
2022-10-06 締切
(敬称略)
競技順番 | お名前 | ご所属 |
No.1 | 坂本 直美 | 佐川急便(株)東仙台営業所 |
No.2 | 蛇好 賢治 | 株式会社菓匠三全 |
No.3 | 上田 陽子 | ヤマト運輸株式会社 |
No.4 | 道中 さとみ | NTTファイナンス東北総合料金センター |
No.5 | 後藤 結里花 | 株式会社菓匠三全 |
No.6 | 中村 佳奈 | アニコム損害保険株式会社 |
No.7 | 安積 文子 | NTTファイナンス東北総合料金センター |
No.8 | 舩山 早恵 | 損害保険ジャパン株式会社 東北車両保険金サービス課 |
No.9 | 菅原 麻衣 | 佐川急便(株)東仙台営業所 |
No.10 | 長谷場 朋加 | 個人参加 |
No.11 | 千葉 慶子 | 損害保険ジャパン株式会社 東北車両保険金サービス課 |
No.12 | 鈴木 悠也 | NTT東日本-東北 ビジネスイノベーション部 カスタマーリレーションセンタ |
No.13 | 近藤 史彦 | 株式会社菓匠三全 |
No.14 | 阿部 恵美 | 株式会社菓匠三全 |
No.15 | 小田川 梢 | NTTコムエンジニアリング株式会社 |
No.16 | 千田 遥 | 株式会社菓匠三全 |
No.17 | 峯田 雪枝 | 損害保険ジャパン株式会社 東北車両保険金サービス課 |
No.18 | 笹原 史帆 | 損害保険ジャパン株式会社 仙台火災新種保険金サービス課 |
No.19 | 白川 真衣 | NTT東日本-東北 ビジネスイノベーション部 カスタマーリレーションセンタ |
No.20 | 荒 勇輔 | (株)NTT東日本-南関東テクニカルサービスセンタ 宮城フロント |
No.21 | 降矢 愛里 | 仙台ターミナルビル株式会社 |
No.22 | 小野寺 美紅 | 株式会社菓匠三全 |
No.23 | 泉山 康朝 | 損害保険ジャパン株式会社 東北車両損害調査課 |
No.24 | 奥山 慶 | (株)NTT東日本-南関東テクニカルサービスセンタ 宮城フロント |
No.25 | 廣瀬 はるな | アニコム損害保険株式会社 |
No.26 | 斑目 志保 | ヤマトコンタクトサービス株式会社 |
No.27 | 折戸 友理 | NTT東日本-東北 ビジネスイノベーション部 テクニカルソリューションG |
仙台広域地区大会の模様を掲載しました
(敬称略)
9月2日 仙台広域地区大会
開催のご案内
2022年度電話応対コンクール仙台広域地区大会を下記の通り開催いたします。
■会場 仙台市福祉プラザ ふれあいホール
■開催日時 9月2日(金) 10:00~16:30
① 選手の方
9:20までに2階ふれあいホールロビーへお集まりください。
② 応援、観戦の方
ホール開場 9:40~
出場企業の方は、出場選手1名につき2名までを原則会場での観戦可能といたします。
連絡責任者の方から事前に事務局宛メールでお申し込み下さい。
当日は受付で会社名、氏名をお知らせください。
詳細は「ご案内」_地区大会について(仙台広域地区大会)をご覧ください。
選手及び連絡責任者の方は必ずご確認をお願いいたします。
一般の方のお申込み締切は8月29日(月)です。
20名様までお申込み受付いたします。応募多数の場合は、抽選となります。
※2022年度の宮城県内の地区大会は、仙台広域地区大会ならびに録音審査大会のみの開催となります。
※仙南地区大会、古川広域地区大会、石巻・気仙沼地区大会については、出場者数が大会開催規定に満たなかったため中止となりました。
2022-08-29 締切
録音審査大会入賞者発表
(敬称略)
地区大会(会場・録音)当日の流れ、競技手順について
宮城県内大会でのローカルルールについて
指導者向け研修(後編)で出ました疑問点を宮城県内の地区大会並びに県大会において以下の通りで実施します。
項目は4点です。
①社内の人に対して「お世話になっております。」「お疲れ様です。」 いずれを使っても、加点も減点もしない。
②上司に対して、役職名で呼んでも、役職名をつけずに「さん」付けで呼んでも加点も減点もしない。
③電話番号をナンバーディスプレイ表示で確認する言い方でもよく、「ナンバーディスプレイ表示されている番号下4桁〇〇〇〇でよろしいでしょうか?」と確認しても、加点も減点もしない。
④鈴木さんからの伝言を聞いた後、木戸係長はすぐに別件の問い合わせを言う。
吉田さんが「何かございますか?」を告げなくとも、木戸係長は速やかに別件の依頼をする。
以上
宮城県内大会等の今後の予定
指導者向け研修(後編)
8月8日14時開始に変更となりました
7月21日、22日に開催しました、『2022年度電話応対コンクール「事前勉強会」』に、
多数の選手の派遣いただきまして、誠にありがとうございました。
■開催日時
8月8日(月) 14:00~17:00
■開催内容
研修内容フィードバック、指導上の質問事項等
■会 場 NTT東日本 仙台青葉通ビル 14階 会議室 仙台市青葉区一番町2-8-25
受付は開始10分前より行います。1階玄関ロビーで会社名氏名を告げてご入館下さい。
■参加方法 「会場集合参加」 または、 「リモート参加」
コロナ感染防止のため「集合参加」から「リモート参加」に変更される場合は、事務局までご連絡ください。
■リモート 「MicrosoftTeams」の利用します。
リモート参加の方々には連絡責任者様宛ご案内をお送りしておりますので15分前から
ご入室下さい。もし届いていない場合は、事務局までご連絡お願いいたします。
※お申込の確認やご不明な点は宮城支部事務局へお問い合わせ下さい。
TEL 0120-20-6660
事前勉強会開催について!!
リモート参加に変更可能です!!
2022年度電話応対コンクール「事前勉強会」を予定通り開催いたします。
コロナ感染防止のため「集合参加」から「リモート参加」に変更される場合は、事務局までご連絡ください。
ご参加の方々は2022年度関連資料「問題」「審査基準」「審査委員の方へ」「模擬応対者の方へ」
当日発表するスクリプトをご用意ください。
■開催日時
第1回 7月21日(木) 9:00~12:30 第2回 7月21日(木) 14:00~17:30
第3回 7月22日(金) 9:00~12:30 第4回 7月22日(金) 14:00~17:30
■会 場 NTT東日本 仙台青葉通ビル 14階 会議室 仙台市青葉区一番町2-8-25
受付は開始10分前より行います。1階玄関ロビーで会社名氏名を告げてご入館下さい。
■リモート 「MicrosoftTeams」の利用します。
リモート参加の方々には連絡責任者様宛ご案内をお送りしておりますので15分前から
ご入室下さい。
※お申込の確認やご不明な点は宮城支部事務局へお問い合わせ下さい。
TEL 0120-20-6660
地区大会申込受付開始!!
2022年度電話応対コンクール地区大会は「会場審査」4地区、「録音審査」で行います。
下記の日程で開催致します。お申込詳細は宮城支部HP、かわら版7月号同封のご案内チラシをご覧ください。
地区大会 | 開催日 | 時間(予定) | 会場 |
仙台広域地区 | 9月2日(金) | 10:00~17:00 | 仙台市福祉プラザ |
仙南地区 | 8月29日(月) | 13:30~17:00 | ララさくら |
古川広域地区 | 9月 6日(火) | 13:30~17:00 | 古川商工会議所 |
石巻・気仙沼地区 | 8月31日(水) | 13:30~17:30 | 石巻商工会議所 |
録音審査大会 | 8月22日(月)23日(火) | 10:00~16:00 | 事務局 |
宮城県大会 | 10月12日(水) | - | 仙台市福祉プラザ |
電話応対コンクールご案内 会場審査参加申込書 録音審査大会参加申込書
事前勉強会のお知らせ
6/6 web視聴用ビデオ準備できました。
今年度の「事前勉強会」は「web視聴研修」及び「集合形式研修」更に「指導者向け研修」を行います。
web視聴研修を視聴いただきスクリプトを作成、集合形式研修で講師よりアドバイスをいただきます。
指導者向け研修は上記研修前後に行います。
多くの皆様のお申し込みをお待ちしております。
(申込みフォームを修正しました。)
Excelの申込ファイルをご用命の場合は、事務局までメールなりでご依頼ください。
◆配信期間 6月上旬~8月下旬
◆内 容 問題の解説・スクリプト作成準備・普段の取組み等
②指導者向け研修(リモート)
◆日 時 (1) 6月28日 14時~17時 集合研修に向け 応対スクリプトの作成ポイント
(2) 7月25日 14時~17時 集合研修のフィードバック、指導ポイント
◆開催日 7月21日・22日(午前・午後) 4回開催いたします。ご都合の良い回をお選びください。
リモートでの参加もできます。
◆内 容 作成スクリプトの音声表現のチェック・ワンポイントアドバイス
模擬応対者と実際に応対していただき、講師から指導をいただきます。
詳しい内容・お申込みは下記ご案内チラシををご覧ください。⇊
電話応対コンクール 本部ホームページ
https://www.jtua.or.jp/education/concours/
WEBからのお申込はこちら⇊
※7月21日、22日の集合研修は、複数ご参加の場合、お名前をカンマ区切りでご記入ください。
リモートでご参加の場合は、メールアドレスも、それぞれご記入ください。
会場へ集合の場合は、メールアドレスの記入は不要です。
2022-07-08 締切
宮城県内大会 運営概要について
各地区大会は集合形式、または、録音審査で開催します。
詳しくは下記の「運営概要」をご覧下さい。⇊
電話応対コンクール 本部ホームページ
https://www.jtua.or.jp/education/concours/
2022年度電話応対コンクール 宮城支部管内
『意見交換会』開催のご案内2021年度第60回の電話応対コンクール全国大会では、宮城代表のイオンクレジットサービス株式会社カード北日本コールセンター 寺嶋さやかさんが全国5位入賞という好成績を収められたことは、記憶に新しいことと存じます。
2022年度の第61回電話応対コンクール全国大会は、11月18日(金)に山口県山口市「KDDI 維新ホール」にて『集合』での開催を予定しており、いよいよ4月1日に問題が発表されます。
山口県 山口市 KDDI維新ホール
宮城支部では、2022年度の宮城支部管内のコンクールの開催方法について『意見交換会』をリモートで開催いたします。
初めて参加を検討される事業所、また「今年も挑戦するぞ!」とお考えの事業所の方々(責任者・指導者)を対象に、宮城支部管内の勉強会/大会の実施方法について「意見交換会」となります。
今年も多くの方がご参加いただける大会になりますよう、皆様のご意見をお聞かせください。
★開催日時:2022年4月25日(月)
1回目 10:30~11:30
2回目 13:30~14:30
ご都合の良い回をお選びください。下記の「イベント申込」からお申込の場合は、1回目か2回目かを『記事欄』にご記入ください。
★開催方法:Microsoft Teamsによる リモート会議方式
お申込受付後、ログイン用URLをお送りいたします。
事前接続確認は4月22日(金)15時~16時を予定しております。
★宮城支部管内大会について
・ 開催概要
・ 大会等スケジュール
・ 参加要項
★事前勉強会について
・ 開催方法
・ スケジュール
・ 要望等
★質疑応答
★お申込は、下記の「イベント申込」から、又は、申込書をFAX下さい。
★参加料無料 1事業所2名様まで(責任者及び指導者の方)
電話応対コンクール 本部ホームページ
2022-04-22 締切
11月2日(火)、第60回電話応対コンクール全国大会が、新型コロナウィルス感染
防止対策の観点から、リモートにて開催されました。
全国7,949名から選ばれた、47都道府県の代表57名の選手が参加され、宮城県からは、
イオンクレジットサービス株式会社 カード北日本コールセンターの 寺嶋 さやかさんが
代表として出場し、日々研鑽された見事な応対を披露され、初出場にも関わらず、
『全国5位入賞!!』されました。大会模様はこちらからご覧ください。
寺嶋さん、イオンクレジットサービス株式会社の皆様、入賞おめでとうございます!!
感動をいただきありがとうございます!!
9月28日(火)2021年度電話応対コンクール宮城県大会がリモートにより開催されました。
8月の地区大会で入賞された21名の選手の方々により競技が行われました。
結果は以下の通りです。
優 勝 イオンクレジットサービス(株)カード北日本コールセンター
寺嶋 さやかさん
準優勝 株式会社菓匠三全
遠藤 有里子さん
第三位 損害保険ジャパン株式会社 東北車両保険金サービス課
千葉 慶子さん
第四位 (株)NTT東日本-南関東 テクニカルサービスセンタ 宮城フロント
奥山 慶さん
第五位 佐川急便株式会社石巻営業所
菅原 ゆりさん
第六位 佐川急便株式会社白石営業所
吉野 麻美さん
皆様、おめでとうございます!!
寺嶋さんには第60回全国大会〈11月2日(火)リモート開催〉へ宮城の代表として出場いただきます。
全国大会で実力が発揮できるよう、宮城全体で応援しましょう!!
今年度ご参加いただきました事業所・選手・連絡責任者様のご協力に心から御礼申し上げます。
ありがとうございました。
2021-09-26 締切
コロナ禍の中「電話応対」は重要視されてます。
コンクール出場を迷っている方も参加できます。
事務局より電話お入れ、応対を録音いたします。
事業所に居ながらコンクールへ出場いただけます。
審査後応対結果の分析シートを差し上げます。
詳しくは下記の「運営概要」をご覧下さい。⇊
今年度も「事前勉強会」はweb視聴研修及び集合形式研修の2本立てで行います。
web視聴研修を視聴いただきスクリプトを作成、集合形式研修で講師よりアドバイスをいただきます。
多くの皆様のお申し込みをお待ちしております。
◆配信期間 6月上旬~8月下旬
◆内 容 問題の解説・スクリプト作成準備・普段の取組み等
◆開催日 7月1日・2日(午前・午後) 4回開催いたします。
リモートの参加も可能です。
◆内 容 作成スクリプトの音声表現のチェック・ワンポイントアドバイス
詳しい内容・お申込みは下記ご案内チラシををご覧ください。⇊
2021-08-22 締切
特別講演 仙台育英学園高等学校 硬式野球部 監督 須江 航 氏 申込締切日変更について
2月28日に開催いたしますDX推進セミナーの
申込締切日を2月28日12時に変更させていただきます。
尚、定員になりますと、その時点で申込終了となります。
■第1部■ セミナー
DX活用による地方創生や経営改革を進めていただくため、
「(仮題)これからの経営に求められるDX戦略」として、
NTTDXパートナー 代表取締役 長谷部 豊 氏から、ご講演いただきます。
■第2部■ 特別講演会
特別講演では、第104回全国高校野球選手権大会において、東北勢として
初の全国制覇を遂げた 仙台育英学園高等学校 硬式野球部 監督 須江 航 氏から
「人と組織を育てるマネジメント術」についてお話していただきます。
どなたでもご視聴いただけるオンライン配信と会員限定の会場でのご視聴があります。
会場のお申込み開始は、1月11日(水)13時から先着順となります。
お早目の申込をお願いいたします。
⇓⇓⇓ 会場でのご視聴の申込みはこちらから(1月11日13時から) ⇓⇓⇓
⇓⇓⇓ オンラインの申込はこちらから ⇓⇓⇓
2023-02-28 締切
「心で走る」~マラソンリーダーからの提言~
2023-02-07 締切
株式会社感性リサーチ 代表取締役 黒川 伊保子 氏
2022-12-06 締切
2022-10-28 締切
・日 時 :2022年3月25日(金)13:30~16:00
・開催方法 :オンライン(Zoomウェビナー) ※アーカイブ配信はありません。
・募集人数 :600名様(東北6県 商工会議所会員様限定、ユーザ協会会員様限定)
定員になりましたら、お申込受付終了となります。
・プログラム:13:30~13:40 主催者挨拶 宮城支部 支部長 藤﨑 三郎助 氏 (10分)
【第一部】DXセミナー 13:40~14:55
①「DXへの第一歩!! 身近なデジタル化のすすめ(仮)」(30分)
講師:東日本電信電話株式会社 ビジネスイノベーション本部 担当部長 蛭間 武久 氏
②「地域企業の状況と経済産業省におけるデジタル関連施策について」(20分)
講師:東北経済産業局 製造産業・情報政策課 デジタル政策担当 参事官 石川 俊介 氏
③「テレワーク環境における情報セキュリティの課題と対策」(20分)
講師:トレンドマイクロ株式会社 プロダクトマーケティング マネージャー 浅川 克明 氏
質疑応答(5分)
【第二部】特別講演 14:55~15:45 (50分) 質疑応答(10分)
講師:特別講演者名は、ホームページでは『非公表』としております。
事務局までお問い合わせください。
(公財)日本電信電話ユーザ協会 東北事業推進部 事務局
電話:022-214-6011 メール:miya-sibu(at)jtua.or.jp
(at)は@と読み替えて下さい。
※お申込にはID・パスワードが必要です。ID・パスワードは「テレコムフォーラム3月号」の
同梱チラシに記載してあります。ご不明な場合は事務局までお問い合わせください。
資料はこちらから。
2022-03-25 締切
本新入社員研修は、気仙沼商工会議所主催ですが、ユーザ協会会員事業所であれば、
気仙沼市以外の南三陸町の事業所様も参加可能です。
それ以外の方で参加希望は、事務局にご相談ください。
2023年度 新入社員研修(仙南地区)開催のお知らせ
(柴田郡大河原町字町196番地)
★詳しい内容は「開催のお知らせ」をご覧ください。(注意事項あり)
2023-04-11 締切
2023年度新入社員研修(仙台広域)開催のお知らせ
●今年度も「会場」「リモート」参加をお選びいただき、2日間コースで開催
●社会人としての心構えや職場のマナー、身に着けておきたい「会社・組織・知識とスキル」
「コミュニケーションスキル」「電話応対」「情報セキュリティ」「テレワーク」「メールの基本」
について学んでいただきます。
●仙南・古川広域・石巻・気仙沼地区の方もリモート参加できます。
●開催日時 2023年4月17日(月)~18日(火)
両日とも 9:30~16:30(受付は9:15より)
●定 員 会場:30名 リモート:20名(1ID/1名) 合計最大50名
●申込締切 4月7日(金) ※但し、定員になり次第締切ります。
●開催場所 NTT東日本仙台青葉通ビル 14階会議室
(仙台市青葉区一番町2-8-25)
●準備物 筆記用具、お飲み物(お水・お茶)、
昼食(各自ご準備ください。会場で飲食できます)
※webからお申込の場合は「記事欄」に「会場参加」又は「リモート参加」を記載ください。
※予告なしに内容が変更となる場合がございます。
2023-04-07 締切
2023年新入社員研修(石巻地区)開催のお知らせ
本新入社員研修は、石巻商工会議所主催ですが、ユーザ協会会員事業所であれば、
石巻市以外の東松島市、女川町エリアの事業所様が参加可能です。
それ以外の方で参加希望は、事務局にご相談ください。詳しい資料はこちらから。
本新入社員研修は、古川商工会議所主催ですが、ユーザ協会会員事業所で
あれば、大崎市以外の、栗原地区や登米地区含め、古川広域全エリアの
事業所様が参加可能です。詳しい資料はこちらから。
■参加費 ユーザ協会の会員事業所は、1 名 2,000円(昼食代負担のみ)(1会員5名まで)
※当日ご持参下さい
■お申込み 古川商工会議所に直接FAX送付でお申込みください。ユーザ協会会員であることをお伝えください。
2023-03-14 締切
かわら版でもお伝えしておりますが、コロナウィルス感染防止対策の観点から
2021年度の各地区総会については、中止とさせていただきました。
各地区総会資料は下記にてご確認ください。
尚、暗号化パスワードについては、郵送しているかわら版11月号に記載しておりますので、ご確認ください。
「2021年度 各地区協会 総会資料」
昨年度より年会費の納入につきまして、請求方法が下記の通り変更になりました。
今年度より年会費のご請求は7月です。
1.請求内容
2022年度年会費
2. 会費請求業務委託先
NTTファイナンス株式会社
(※封筒には「ユーザ協会」の表記はございませんのでご注意願います。)
3. 支払方法
請求書に印刷されている『振込取扱票』にて、郵便局又はコンビニエンスストアで
お支払い下さい。
コンビニエンスストアからのお支払いの場合、取扱手数料は当協会負担です。
郵便局での現金支払いの場合、『振込手数料は会員様ご負担』となります。
銀行等金融機関からのお振込の場合は、金融機関指定の振込票が必要となり、
『振込手数料は会員様ご負担』となります。
銀行口座振替手続で、毎年、銀行口座からの自動引落ができます。
下記のPDFを会員登録毎に1枚印刷し、必要事項をご記入・押印の上宮城支部事務局宛お送りください。
ご不明な点は宮城支部事務局までお問合せ下さい。(用紙は複写式ではございません)
送付先 〒984-8519 仙台市若林区五橋3-2-1 NTT東日本宮城支店2ビル
ユーザ協会 宮城支部宛
連絡先 フリーダイヤル 0120-20-6660
電話応対技能検定(もしもし検定)4級合格に向けた取組みポイントの
YouTube映像を公開しておりますが、過去問題の回答に誤りがありました。
映像の25分45秒で、タクシー乗車のマナーについて問題があります。
「部長と課長、自分(新入社員の3人でタクシーに乗りました。次の中から適切とされている席順を1つ選びなさい。」 の問題において、『4番』が正解と説明しておりますが、誤っておりました。
正解は『3番』でした。
『3.後部座席の右に部長、左に課長・助手席に自分。』が正解です。
訂正させていただきます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
尚、YouTube映像上で映像の修正が出来ないことから、本問題部分は削除しております。
★★★過去問の回答に誤りがありました。★★★ 映像の25分45秒で、タクシー乗車のマナーについて問題があります。 「部長と課長、自分(新入社員の3人でタクシーに乗りました。 次の中から適切とされている席順を1つ選びなさい。」 において、『4番』が正解と説明しておりますが、誤りで、 正解は『3番』でした。 『3.後部座席の右に部長、左に課長・助手席に自分。』が正解です。 訂正させていただきます。大変申し訳ございませんでした。(2022年12月7日掲載)
------------------------------------ 上述のタクシー乗車の座席に関する問題について、YouTube上で 映像の修正出来ないことから、本問題の説明部分は削除いたしました。(2022年12月8日掲載)
↓↓↓お試しのチャレンジ問題はこちらから↓↓↓
※4級は、3級の問題をご覧ください。
第25回 企業電話応対コンテスト
企業の皆さまに顧客満足向上を高める経営にお役立ていただくため、ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、5人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、100点満点で評価をします。また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対サービスの向上、CS(顧客満足)経営の指針としてご活用いただけます。
【本部ホームページ】
https://www.jtua.or.jp/education/contest/
2022-07-20 締切
企業の皆さまに顧客満足向上を進める経営にお役立ていただくため
『企業電話応対コンテスト』を実施しています。
ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって企業に電話をかけ、
その際の電話応対について、専門家が客観的に業種別の評価を行い、
優秀企業を表彰します。
詳しくは本部HP「企業電話応対コンテスト」をご覧ください。