標的型攻撃メール予防訓練
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web申込 2021/05/11 〜 2021/06/30
2021年度 第2回標的型攻撃ﾒｰﾙ予防訓練ｻｰﾋﾞｽ 会員様無料！
2021年度第2回標的型攻撃ﾒｰﾙ予防訓練ｻｰﾋﾞｽ 会員様無料！
「標的型攻撃メール」とは特定の組織や個人を狙い、重要な情報等を盗むために送られるメールのことです。
最近、攻撃の活発化がマスコミにも多数報告されています。
ユーザ協会では標的型攻撃メール予防訓練サービスを会員の皆様に無料でご体験いただいております。
「セキュリティ対策」のはじめの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。
この機会にぜひご活用くださいませ。
【手順】
下記イベント申込ボタンよりご応募頂きます。必要事項をご入力ください。
※受講者全員分のご記入をお願いいたします。
※参加希望日はお申込み日をご記入ください。
◆お申込締切 2021年5月26日（水）
◆1事業所10アドレスまでのお申込とさせて頂きます。
お気軽にご体験申込をお待ちしております！
今年度のスケジュール
第1回 第2回 第3回 第4回 第5回 第6回 受付開始時期 4月9日 5月11日 6月10日 7月12日 8月11日 9月10日 受付締切時期 4月24日 5月26日 6月25日 7月27日 8月26日 9月25日 第7回 第8回 第9回 第10回 第11回 受付開始時期 10月11日 11月5日 12月13日 1月11日 2月9日 受付締切時期 10月26日 11月20日 12月28日 1月26日 2月24日 イベント申込み2021-05-26 締切
ｅ－ラーニング
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Web申込 2021/08/16 〜 2021/09/06
2021年度第4回「eラーニングサービス」のお知らせ
多くの皆様にご活用いただいております「eラーニンングサービス」。2020年度第10回より内容が変更になりました。
スキルレベルアップに合わせて受講できるように講座を 新入社員／若手中堅／育成担当／ＩＣＴ推進／共通の５つに分類します。
※eラーニングの画面に上記５つが表示され、クリックすると対象の講座だけが表示されます。パソコンやタブレット、スマートフォンから簡単に学習できる「eラーニンングサービス」をぜひご活用
ください。
2021年度「eラーニング」コンテンツ
2021年度のユーザ協会eラーニングコンテンツ(会員様無料) 2021年3月17日現在 講座カテゴリ名 講座 学習時間（目安） 新入社員向け ビジネススキル（ホウ・レン・ソウ） 15分程度 ビジネススキル（仕事の進め方） 30分程度 ビジネススキル（ビジネスコミュニケーション） 20分程度 ビジネススキル（問題解決） 15分程度 ビジネススキル（タイムマネジメント） 20分程度 ビジネススキル（ビジネス文書） 20分程度 ビジネススキル（ビジネス電子メールの原則） 20分程度 ビジネスマインド（職場のルールを守る） 20分程度 ビジネスマインド（モチベーション） 40分程度 ビジネスマインド（仕事と責任） 35分程度 ビジネスマインド（会社の仕組み） 20分程度 ビジネスマインド（会社の数字） 40分程度 ビジネスマナー（社会人の心得） 35分程度 ビジネスマナー（正しい言葉使い） 20分程度 ビジネスマナー（応接応対） 25分程度 若手～中堅社員向け RPAによる生産性向上（社員向け：基礎編） 12分程度 RPAによる生産性向上（社員向け：応用編） 14分程度 ケースで考える仕事の基本 100分程度 チームマネジメント（仕事の管理） 35分程度 チームマネジメント（チームビルディング） 40分程度 チームマネジメント（改善と問題解決） 25分程度 チームマネジメント（部下の育成） 30分程度 チームマネジメント（マネジメントの基本） 25分程度 チームマネジメント（職場のダイバシティ） 27分程度 育成担当者向け コミュニケーション（傾聴の技術） 15分程度 コミュニケーション（人を動かす技術） 60分程度 コミュニケーション（ソーシャルスタイル） 35分程度 コミュニケーション（相手を知る／自分を知る） 32分程度 コミュニケーション（アサーティブ・コミュニケーション） 18分程度 コミュニケーション（ネゴシエーション） 15分程度 コミュニケーション（説得の技術） 35分程度 コミュニケーション（質問の技術） 25分程度 指導と育成（ＯＪＴの進め方） 25分程度 指導と育成（コーチングの進め方） 23分程度 指導と育成（勉強会のテクニック） 7分程度 指導と育成（インストラクショナルデザイン） 12分程度 指導と育成（研修の設計） 12分程度 ＩＣＴ推進者向け RPAによる生産性向上（経営者向け） 12分程度 RPAによる生産性向上（社員向け：基礎編） 12分程度 RPAによる生産性向上（社員向け：応用編） 14分程度 WEB集客入門（今知っておくべきWeb集客） 18分程度 WEB集客入門（あなたの会社のWebサイトに集客する方法【無償編】） 16分程度 WEB集客入門（あなたの会社のWebサイトに集客する方法【有償編】） 16分程度 全員共通 情報セキュリティ（第１章：情報セキュリティの最新事情と企業の取り組み） 20分程度 情報セキュリティ（第２章：オフィスでの情報セキュリティ） 45分程度 情報セキュリティ（第３章：オフィス外での情報セキュリティ） 32分程度 情報セキュリティ（第４章：インターネットに潜む”見えない脅威”への対応） 33分程度 ハラスメント（ハラスメントとは） 3分程度 ハラスメント（パワーハラスメントとは） 17分程度 ハラスメント（セクシャルハラスメントとは） 16分程度 ハラスメント（マタニティハラスメントとは） 12分程度 ハラスメント（モラルハラスメントとは） 10分程度 チームを強くするテレワーク仕事術（全社員編：テレワークの概要とリスク対策） 90分程度 チームを強くするテレワーク仕事術（全社員編：テレワークのコミュニケーションスキル） 37分程度 チームを強くするテレワーク仕事術（全社員編：リモートワークツールボックス） 70分程度 2021年度eラーニングスケジュール
（土日祝日に当たる場合は日程が前後する場合があります)
フロー項目 第1回 第2回 第3回 第4回 第5回 第6回 第7回 第8回 第9回 第10回 第11回 受付開始時期 ４月1日 4月30日 6月1日 7月1日 ８月２日 ９月1日 10月1日 11月1日 12月1日 1月4日 1月25日 受付締切時期 4月15日 5月14日 6月15日 7月15日 8月16日 9月15日 10月15日 11月15日 12月15日 1月17日 2月８日 eラーニング実施開始 5月15日 6月15日 7月15日 8月16日 9月15日 10月15日 11月15日 12月15日 1月14日 2月15日 3月10日 eラーニング実施終了 6月5日 7月5日 8月5日 9月6日 10月6日 11月5日 12月6日 1月5日 2月4日 3月８日 3月31日 お申込みは、下記の「イベント申込」をクリックして必要事項を記入してお申込み下さい。
※「参加希望日」はお申込み日をご記入ください。
※「参加者氏名」は受講者全員をご記入ください。
イベント申込み2021-07-15 締切
ICTセミナー・勉強会
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オンライン 2021/04/01 〜 2021/04/30
『コロナ禍を勝ち抜く中堅・中小企業のためのＩＴツール活用セミナー』アーカイブ映像配信
2月に開催したオンラインセミナー『コロナ禍を勝ち抜く中堅・中小企業のためのＩＴツール活用セミナー』のアーカイブ映像を配信します。
２００名を超える方々にご視聴いただきましたが、もう一度講演をお聞きになりたい方、またお見逃しの方々は、是非ご覧いただきテレワークやＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）の導入にお役立てください。
４月末まで配信予定です。
ご視聴は「イベント申込」をクリック下さい⇓⇓
イベント申込み2021-04-30 締切
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オンライン配信 2021/02/26
【終了しました】テレワークセミナー【オンライン配信】
最近よく耳にするテレワークという言葉。導入したいけど何からしたらいいのか？そんな声にお応えし、テレワーク導入についてのオンラインセミナーを開催いたします。
■講 師：
第１部：(同)アイティ経営ラボ 代表 横屋 俊一 氏
第２部：ＮＴＴ東日本等
■内 容：
第１部：「テレワークを適切に導入するための５つのポイントとは」（１４：００～１５：００）
１）『テレワークの概要/導入方法』概要／導入のポイント（制度／ツール等）
２）『テレワークの活用／効果』活用方法やその効果の紹介
３）『テレワーク実践のための具体的な取り組み』実践のためのステップ／補助金活用等
４）質疑応用
第２部：「地元企業の実践事例」（１５：１０～１５：４０）
１）『活用企業１事例紹介』地元テレワーク等Ｘ活用ユーザ
２）『活用ツール紹介』テレワーク等商材を紹介
３）質疑応答
■日 時：２０２１年２月２６日（金）１４：００～１５：４０
■場 所：各所
※本セミナーは「Ｃｉｓｃｏ Ｗｅｂｅｘ」で視聴いただけます。
Ｗｅｂｅｘのサイトより無料でダウンロード可能です。
Ｗｅｂｅｘダウンロードページ：https://www.webex.com/ja/video-conferencing.html
※スマートフォンでも視聴可能ですが、画面が見やすいためパソコンからの視聴を推奨しております。
※視聴のためのＵＲＬに関するメールは、開催日近くになりましたらお送りします。
■定 員：１００名（先着順、定員になり次第締切。）
■参加費：無料
■申込方法：
下記のお申込みフォームより、必要事項をご入力のうえ送信してください。
一週間を経過しても確認の連絡が届かない場合は、お手数ですが総務省テレワーク・サポートネットワーク
事務局（TEL：03-5422-1517）までご連絡ください。
■申込締切：
２０２１年２月１９日（金）
※受講をキャンセルされる場合は、必ず締切日までにご連絡ください。
■問い合わせ先：
仙台商工会議所 経営支援チーム ＴＥＬ：022-265-8127 ＦＡＸ：022-214-8788（公財）日本電信電話ユーザ協会宮城支部 ＴＥＬ：022-214-7011
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オンライン配信 2021/02/17
【終了しました】コロナ禍を勝ち抜く中堅・中小企業のためのＩＴツール活用セミナー
コロナ禍を勝ち抜く中堅・中小企業のためのＩＴツール活用セミナー
各企業には、新型コロナウィルス感染に備えたＢＣＰ
対策として、『テレワーク環境』の整備は必須です。
また販売拡大/生産性向上のため、
『ＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）』の取り組みも
求められています。
導入したいけど何からしたらいいのか？？そんな声に
お応えし、ＩＴツール活用についてオンラインセミナーを
開催します。
１．開催日時 2021年2月17日（水） 13：30～17：00
２．配信会場 スマートイノベーションラボ仙台からオンライン配信
３．定 員 1000名（先着順 事前登録が必要です）
４．講演者情報はこちらをご覧ください。
５．詳しい情報はご案内チラシをご覧ください。⇓⇓
イベント申込み2021-02-14 締切
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2020/02/10 〜 2020/03/31
【終了しました】中小企業のためのみやぎSDGsフォーラムの講演資料掲載
【本フォーラムについて】
国連が2030年までに達成すべき世界共通の目標として掲げる“ＳＤＧｓ(持続可能な開発目標)”。
国、自治体はじめ、多くの企業がＳＤＧｓ達成に向けた活動に取り組み始めていますが、中小企業にとっても新たなネットワーク作り、社員の働き甲斐向上、優秀な人材獲得など、多くのメリットに繋がっています。
本セミナーでは、「ＳＤＧｓとはなにか？」、「ＳＤＧｓを会社に活かす方法は？」等の要望にお応えします。
以下のプログラム内講演をクリックすると資料が閲覧できます。
プログラム
■第一部
SDGsとは？中小企業がSDGsに取り組むメリット
講演者：村岡 元司 (株)NTTデータ経営研究所 社会基盤事業本部 本部長■第二部
中小企業におけるSDGｓへの取組み事例紹介
モデレーター：村岡 元司 パネラー ：合名会社 寒梅酒造様 / ゴリラガードギャランティ株式会社様取組事例：①ゴリラガードギャランティ株式会社様（前編） （後編）
②合名会社 寒梅酒造様
■第三部
SDGs経営の実践方法
①SDGs経営の実践に向けて～具体的な取り組み～（㈱ＮＴＴデータ経営研究所）②DX推進でビジネス拡大（ＮＴＴコミュニケーションズ㈱）
・AI翻訳プラットフォームサービスのご紹介
③データ分析による経営課題解決事例 （㈱ＮＴＴデータ東北）・分析プラットフォーム「Tableau™」（定評あるBIツールとNTTデータのノウハウを融合）
⇒サービスに関するお問合せ先 ㈱NTTデータ東北 お問合せ窓口 eigyo@nttdata-tohoku.co.jp
④スマートデバイスで変わる働く現場の未来 （㈱ＮＴＴドコモ）⑤NTT 東日本宮城支店の取り組み（ＮＴＴ東日本㈱）
・手書き帳票データ化サービス「ＡＩよみと～る」
・業務自動化ツール「おまかせＲＰＡ」
掲載資料についての注意事項：閲覧のみの利用が可能です。権利者の許可無く、複製、転用、販売等の二次利用はできません。
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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全地区 2021/08/04
電話応対技能検定2級・4級 8月実施のご案内
※コロナウイルス感染拡大防止の観点より、中止する場合がございますのでご了承願います。
開催日時 筆記試験 2級・４級 2021年8月4日（水）
実技試験 2級 (遠隔方式） 2021年8月5日（木）～
★2級受験のための講習会は7月12日・13日開催（２日間講習必須）
申込締切 2級 2021年7月5日（月）
４級 2021年7月21日（水）
⇓⇓「2・４級検定申込書」ご記入の上FAXでお申込下さい⇓⇓
⇓⇓4級検定受験希望の方はＷｅｂよりお申し込みできます⇓⇓
イベント申込み2021-07-21 締切
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全地区共通 2021/07/13 〜 2021/10/08
電話応対技能検定1級試験 2021年10月実施のご案内
宮城支部では「電話応対技能検定 1級試験」を下記の日程で開催いたします。
事前講習会 9月6日・7日（会場：NTT東日本五橋ビル 予定）
筆記試験 10月6日（会場：NTT東日本五橋ビル 予定）
実技試験 10月6日 集合形式で行います（会場：NTT東日本五橋ビル 予定）
詳しい内容・お申込は宮城支部事務局へお問い合わせ下さい。
電話：0800-800-7011（通話無料）
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インターネットラジオ 2021/04/07 〜 2022/03/30
ラジオで磨こう！もしもし検定
山形発 「もしもし検定」の解説をインターネットラジオで配信!!
山形県長井市のコミュニティＦＭ『おらんだラジオ（77.7ＭＨｚ）』から、電話応対技能検定（もしもし検定）取得に役立つ、『ラジオで磨こう！もしもし検定』という番組をインターネットで配信します。
山形のラジオ局ですが、インターネット配信も行うため、宮城でも視聴出来ます。
番組では、敬語の使い方を始め、「もしもし検定」に出そうなビジネスコミュニケーションの問題について、宮城でもお馴染みの「もしもし検定」の指導員、“遠藤ひさよ先生”が解説します。
これから「もしもし検定」を受検される方はもちろん、「電話応対コンクール」や、普段のビジネスコミュニケーションのスキル向上につながりますので、是非ご視聴ください。◆放送局：おらんだラジオ(77.7MHz) https://oranda-radio.jp/
山形県長井市を中心としたコミュニティFM放送
JCBAインターネットサイマルラジオ配信あり（HPの右側バナーから）
https://www.jcbasimul.com/radio/717/
◆放送日時：2021年4月7日（水）から、毎週水曜日の次の時間帯に放送されます
①7：45～、②13：10～、③17：45～ 各５分
（①と③はかわら版で掲載の時間から変更となっています）
◆山形支部HPからの配信：放送日の翌日（毎週木曜日）に山形支部HPより再配信を行います
https://www.pi.jtua.or.jp/yamagata/mosimosi/
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2021/01/13 〜 2022/02/28
新型コロナウイルスの影響による「もしもし検定」受験等に関する特例措置延長について
新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽの感染拡大等により、「もしもし検定」を受講・受検できなかった方につい て、2020年2月～2021年2月の期間において特例措置を設けることとしました。(2020年4月 2日通知)しかしながら、新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽの感染拡大は未だ沈静化されないことから、特例措 置の期間を更に1年間延長して、2020年2月～2022年2月の期間といたします。
1．4級合格者が3級を受検する場合の筆記試験の免除期間を延長します。
2．1級～4級の事前研修に関する有効期限を延長します。
3．指導者級養成講座の事前研修の有効期限を延長します。
※詳しくは本部HP 電話応対教育⇒電話応対技能検定
https://www.jtua.or.jp/education/moshimoshi/#featureをご覧ください。
電話応対コンクール
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全地区共通 2021/08/23 〜 2021/08/25
2021年度電話応対コンクール地区大会の申込み受付開始
2021年度電話応対コンクール地区大会の申込み受付を開始します。
今年度は新型コロナウイルス感染予防の観点より「リモート録音審査大会」で行います。
各地区協会ごとエントリーいただき表彰いたします。
★開催日（録音日）：8月23日（月） 8月24日（火） 8月25日（水）（時間割は全地区対象）
★申込〆切日 ： 2021年７月30日（金）
詳細、お申込は下記のご案内をご覧ください。
2021年電話応対コンクール地区大会（リモート録音審査）のご案内
「参加申込書」裏面「時間割ID表」をご覧いただきご希望の日時をご記入ください。
「参加申込書」はFAXで送付願います。（FAX不可の方は宮城支部事務局へご連絡下さい。）
2021年度電話応対コンクール地区大会（リモート録音審査）申込書
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全地区共通 2021/07/06 〜 2021/07/31
【お詫び】電話応対コンクール地区大会リモート録音審査大会申込書送付用FAX番号相違について
「2021年度電話応対コンクール地区大会 リモート録音審査大会」参加申込書の
FAX番号が相違しておりました。
ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。
下記あてお送りくださいますようお願い申し上げます。
ユーザ協会 宮城支部 FAX 022-214-6009
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全地区共通 2021/07/01 〜 2021/07/02
【重要】電話応対コンクール事前勉強会会場変更のお知らせ
電話応対コンクール事前勉強会にお申込みいただきありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、都合により会場が変更になりましたのでお知らせいたします。
恐れ入りますが、連絡責任者の方は参加される皆様へご周知願います。
会場 NTT東日本五橋ビル 2階会議室
仙台市若林区五橋3-2-1
・地下鉄 南北線「五橋」下車 ・バス 仙台市営/宮城交通「五橋一丁目」下車
※駐車場はございませんのでご了承願います。
なお、日時の変更はございません。各回の開始時間に間に合うようお越しください。
当日は玄関ロビーでご案内致します。
「リモート録音審査大会」のご説明は予定通り勉強会開始10分前より行います。
会場変更のご案内はこちらをご覧ください
⇓⇓
会場変更のご案内
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全地区共通 2021/05/13 〜 2021/08/25
2021年度電話応対コンクール（宮城県内大会）運営概要について
2021年度電話応対コンクール事前勉強会は昨年と同じく「WEB配信」・「集合研修」の2本立てで開催いたします。
コロナ禍の中「電話応対」は重要視されてます。
コンクール出場を迷っている方も参加できます。
各地区大会は「リモート録音審査」で開催します。
事務局より電話お入れ、応対を録音いたします。
事業所に居ながらコンクールへ出場いただけます。
審査後応対結果の分析シートを差し上げます。
詳しくは下記の「運営概要」をご覧下さい。⇊
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全地区共通 2021/05/13 〜 2021/08/22
2021年度電話応対コンクール事前勉強会開催のお知らせ
宮城支部管内 2021年度電話応対コンクール事前勉強会
今年度も「事前勉強会」はweb視聴研修及び集合形式研修の2本立てで行います。
web視聴研修を視聴いただきスクリプトを作成、集合形式研修で講師よりアドバイスをいただきます。
多くの皆様のお申し込みをお待ちしております。
①web視聴研修
◆配信期間 6月上旬～8月下旬
◆内 容 問題の解説・スクリプト作成準備・普段の取組み等
②集合形式研修
◆開催日 7月1日・2日（午前・午後） 4回開催いたします。
リモートの参加も可能です。
◆内 容 作成スクリプトの音声表現のチェック・ワンポイントアドバイス
詳しい内容・お申込みは下記ご案内チラシををご覧ください。⇊
イベント申込み2021-08-22 締切
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オンライン 2021/04/19
2021年度電話応対コンクール（宮城支部管内）「意見交換会」開催のご案内
2021年度の電話応対コンクールの問題が発表されました。
https://www.jtua.or.jp/education/concours/
2021年度の電話応対コンクール宮城支部管内での開催方法についてご説明を差し上げる「意見交換会」を下記の通り開催いたします。
「電話応対コンクール」（宮城支部管内大会）を 円滑で有意義な大会とすることを目的に2021年度の進め方等をご説明するものです。
昨今は、テレワークを始め非対面での電話応対スキルが求められております。
コンクールに出て入賞することも大切ですが、コンクールの事前勉強会や予選の地区大会への参加、他事業者様の応対をお聞きすることにより、電話応対スキル向上を狙いとしております。
コンクールに初めて参加をご検討の事業所様、新入社員の方、改めて電話応対スキル向上を勉強したい方、是非皆様でご参加ください。
尚、本説明会の各回の内容は同じですので、午前又は午後のご都合の良い回をお選びください。
１．開催日時
2021年4月19日（月）
【1回目】10：00～11：30 【2回目】13：30～15：00
2．開催方法
Microsoft Teamsによるオンライン開催
※お申込受付後、メールにてログイン用URL及びIDをお送りいたします。
3. 対 象
・ 現在、「電話応対の向上に取り組んでいる」、または「今後取り組みたい」と考えている事業所様
・ 初めて「電話応対コンクール（事前勉強会含む）」の参加を検討している事業所様
・ 電話応対コンクールに参加をご検討されている事業所、又今年も挑戦をお考えの事業所の責任者
及び指導者の方。
4．参加人数
・１事業所２名まで ※参加料は無料です。
☆詳しい内容・お申し込みはPDFをご覧ください。⇓
イベント申込み2021-04-14 締切
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2020/10/15 〜 2020/11/30
2020年度電話応対コンクール宮城県大会結果発表
2020年10月14日（水）仙台市戦災復興記念館にて「2020年度電話応対コンクール宮城県大会」を開催。
今年度は全地区大会録音審査で行い、入賞者23名が参加し、日ごろ鍛えた電話応対の技を競い、白熱した競技が展開されました。
その模様はインターネットによる配信を行い、事業所からも選手への応援をいただきました。選手の皆様、大変お疲れ様でした。
見事優勝された飯塚 小春さん（損害保険ジャパン（株）仙台保険金サービス）が11月20日(金）
全国大会へ宮城県代表として出場されます。
今年度はリモートでの開催ですが、録音した音源を配信いたします。
皆様、暖かい応援をよろしくお願いいたします。
≪2020年度電話応対コンクール宮城県大会入賞者≫
優 勝 損害保険ジャパン株式会社仙台保険金サービス第二課 飯塚 小春さん
準 優 勝 イオンクレジットサービス（株）カード北日本コールセンター 佐藤 祐子さん
最優秀賞 NTT東日本宮城事業部カスタマーリレーションセンター 八島 佳奈子さん
優 秀 賞 （株）NTT東日本-南関東テクニカルサービスセンタ宮城フロント 柴山 美紀さん
優 秀 賞 （株）菓匠三全 早川 啓さん
優 秀 賞 ヤマトコンタクトサービス（株） 工藤 あゆ美さん
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2020/10/14
電話応対コンクール宮城県大会開催について
(公財)日本電信電話ユ－ザ協会 宮城支部（支部長 藤﨑 三郎助） と 東日本電信電話株式会社
宮城支店（支店長 滝沢 正宏）は10月14日開催の『2020年度電話応対コンクール宮城県大会』を開催します。
今年度はコロナウイルス感染予防の観点から、選手応援の皆様、並びに一般の方々の傍聴はご遠慮いただくこととなりました。
大会の模様は、当日「ひかりクラウド スマートスタディ」によりライブ配信を行います。
配信をご希望される方は、「イベント申込み」からお申し込みください。
出場選手１企業につき1ID・PWを事務局より付与いたします。
一般の方には先着７０名の方に、接続ID・PWをメールにてお知らせいたします。
申込多数の場合、調整させていただきますのでご了承願います。
なお、下記の注意事項を必ずご確認ください。
※大会当日は、事務局では問合せ対応等は致しかねますので、必ず事前に接続確認をお願いいたします。
※大会途中で、音声が途切れたり、映像が止まってしまう場合が想定されますが、予めご了承お願いいたします。
※本大会の撮影・録音・録画は禁止とさせていただきます。
※配信にはインターネット接続の料金等はお客様のご負担となります。
（ひかりクラウド スマートスタディの料金は発生しません）
※配信による生じた、いかなる問題や損害、費用について、当協会は一切の責任を負いかねます。
予めご了承ください。
イベント申込み2020-10-11 締切
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2020/09/09 〜 2020/09/30
2020年度電話応対コンクール地区大会入賞者決定
2020年度電話応対コンクール地区大会には、コロナ禍の中にも拘わらず、例年と変わらず
94名の方にご参加いただきました。
ご参加いただけましたこと、全ての選手の皆様及び関係の皆様に心より感謝申し上げます。
9月7日・8日に審査を行い、下記の通り入賞者決定いたしました。
入賞された皆様、おめでとうございます。
10月14日の宮城県大会に向け、さらに応対に磨きをかけてください。
参加人数
仙台広域地区 73名 仙南地区 4名
古川広域地区 9名 石巻・気仙沼地区 8名
【各地区優勝・準優勝】 （敬称略） 地 区 参加者名 企業名 仙台広域地区 優 勝 今野 千浪 NTTコムエンジニアリング（株）サービスネットワーク部 準優勝 松木 仁美 （株）菓匠三全 仙南地区 優 勝 鈴木 明美 佐川急便（株）白石営業所 古川広域地区 優 勝 工藤 あゆ美 ヤマトコンタクトサービス（株） 準優勝 加藤 有美 佐川急便（株）古川営業所 石巻・気仙沼地区 優 勝 菅原 ゆり 佐川急便（株）石巻営業所 準優勝 前田 ひな子 佐川急便（株）気仙沼営業所 【総合優秀賞】 仙台広域地区 優秀賞 柴山 美紀 （株）ＮＴＴ東日本-南関東テクニカルサービスセンタ宮城フロント 仙台広域地区 優秀賞 八島 佳奈子 NTT東日本宮城支店カスタマリレーションセンター 仙台広域地区 優秀賞 内海 明子 佐川急便（株）仙台南営業所 仙台広域地区 優秀賞 田中 理絵 （株）ＮＴＴ東日本-南関東テクニカルサービスセンタ宮城フロント 仙台広域地区 優秀賞 御守 陽子 佐川急便（株）仙台南営業所 仙台広域地区 優秀賞 長沼 美香 イオンクレジットサービス（株）カード北日本コールセンター 仙台広域地区 優秀賞 氏家 尚美 NTTコムエンジニアリング（株）サービスネットワーク部 仙台広域地区 優秀賞 鈴木 亮平 NTTコムエンジニアリング（株）サービスネットワーク部 仙台広域地区 優秀賞 飯塚 小春 損害保険ジャパン株式会社仙台保険金サービス第二課 仙台広域地区 優秀賞 沼澤 詩乃 損害保険ジャパン株式会社仙台保険金サービス第一課 仙台広域地区 優秀賞 板橋 卓己 （株）ＮＴＴ東日本-南関東テクニカルサービスセンタ宮城フロント 仙台広域地区 優秀賞 東海林 弘美 ヤマト運輸株式会社 仙台広域地区 優秀賞 桃井 ひかり 損害保険ジャパン株式会社仙台保険金サービス第一課 仙台広域地区 優秀賞 佐藤 祐子 イオンクレジットサービス（株）カード北日本コールセンター 仙南地区 優秀賞 早川 啓 （株）菓匠三全 仙台広域地区 優秀賞 工藤 大輔 NTTコムエンジニアリング（株）サービスネットワーク部 以上23名の方が県大会に出場いたします。 【新社会人枠】 仙台広域地区 1位 鈴木 亮平 NTTコムエンジニアリング（株）サービスネットワーク部 石巻・気仙沼地区 1位 古澤 航平 NTT東日本宮城支店 石巻営業支店 -
2020/08/27 〜 2020/09/03
2020年度電話応対コンクール地区大会について
今年度の電話応対コンクール地区大会（テープ審査大会）お申込いただきありがとうございます。
お申込みいただいた皆様には「連絡責任者」様宛、ご案内をお送りしております。
９月１日・2日・3日 予定通り開催いたしますので、競技時間のご確認をお願いいたします。
「競技番号」は当日お知らせいたします。「当日の流れ」をもう一度ご確認願います。
トップセミナー
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web申込 2021/04/19 〜 2021/04/25
【会員様限定】アーカイブ配信「経営セミナー2021」池上 彰氏 特別講演
2021年 3月4日に開催しました『経営セミナー２０２１』を【会員様限定】でアーカイブ配信
いたします！【配信期間】 2021年 ４月 １９日（月） ～ ４月２５日（日）
【参 加 費】 ユーザ協会 会員：無 料
※お申込、詳しい内容は「ご案内チラシ」をご覧ください⇒
【第1部】５Ｇによるビジネスの変革！ （約４０分）
【第2部】事例から見える！！未来に繋げるデジタル変革（約５０分）
【特別講演・第３部】（約９０分）
「様々な試練を乗り越えなければならない日本！
企業経営者に求められる手腕とは！」
講 師 ： 池上 彰 氏（ジャーナリスト、名城大学教授、
東京工業大学 特命教授、東京大学客員教授）
↑ 詳細はこちら
イベント申込み2021-04-16 締切
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オンライン配信 2021/03/04
【終了しました】3月4日 経営セミナー2021オンライン（池上 彰 氏 特別講演、東京・山梨支部主催）
２０２１年３月４日（木）東京・山梨支部合同により
「経営セミナー２０２１オンライン（池上 彰 氏 特別講演、東京・山梨支部主催）」が開催されます。
（本セミナーは東京・山梨支部主催ですが、オンライン開催のため、宮城支部の会員の方も参加視聴出来ます。 ）
今回はテレビでもお馴染みのジャーナリスト池上 彰氏をお招きして特別講演が行われます。
新型コロナウイルス感染症による危機、政治・経済、外交上の問題などの最新ニュースについて池上さんが自分の目で確かめた優しいニュース解説を基に、未来を予測します。
第１部 ５Gによるビジネスの改革！講師：NTTドコモ ５G/IoTビジネス部 担当部長 井上 篤弘 氏第２部 事例から見える！！ 未来に繋げるデジタル変革講師：NTT東日本 東京事業部 ビジネスイノベーション部 担当部長 黒瀬 光庸 氏第３部 様々な試練を乗り越えなければならない日本！企業経営者に求められる手腕とは！講師：ジャーナリスト、名城大学教授、東京工業大学特命教授、東京大学客員教授 池上 彰 氏【日 時】2021年3月4日（木） 13:00～16:30【参加費】会員：無料一般：3,000円（税込、別途請求書を発行いたします。）【定 員】600名（定員に達し次第、締め切らせていただきます。）【お申込】2月26日（金）までに、ユーザ協会 東京支部ホームページからお申し込みください。イベント申込み2021-02-26 締切
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YouTube配信 2021/01/21 〜 2021/12/31
地区協会 会長による2021年の年頭のご挨拶
仙南地区協会 齋 清志会長
古川広域地区協会 村田 秀彦会長
石巻地区協会 青木 八州会長
気仙沼地区協会 菅原 昭彦会長
４地区協会会長にユーザ協会会員の皆様に年頭のご挨拶として、コロナ禍における活動やＩＣＴ活用の取組み等についてお話していただきました。皆様ご覧ください。
YouTubeから検索してもご覧になれます。
支部長 及び 地区協会 会長ご挨拶
ビジネスマナー研修
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2021/04/27
2021年度新入社員研修仙南地区開催決定
2021年度新入社員研修仙南地区を下記の通り開催いたします。
●開催日時 2021年４月27日（火）
9：３０～１６：３０（受付は９：１５より）
●開催場所 LaLaさくら 蔵王の間
●準備物 ・筆記用具
・お飲物（お茶又は水等）
●申込締切 ４月２０日（火）
※但し、定員になり次第締切ります。
★詳しい内容は「開催のお知らせ」をご覧ください。
※お申込み受け付け状況は宮城支部事務局へお問い合わせください。
キャンセルは必ずご連絡をお願いいたします。
昼食は各自ご準備ください。会場内の飲食、外出は可能です。
宮城支部 TEL ０８００―８００―７０１１（フリーダイヤル）
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仙南地区 2021/04/27
2021年度新入社員研修（仙南地区）開催のお知らせ
“ビジネスマナー”“コミュニケーション”“電話応対マナー”を中心に
苦手意識を克服できる内容です。
また、仙台広域地区開催の新入社員研修をオンライン視聴参加で
参加できます。
詳しくは「ご案内チラシ」（PDF）又は事務局までお問い合わせ下さい。
宮城支部事務局 0800-800-7011（フリーアクセス）
●開催日時 2021年4月27日 （火）
両日とも 9:30～16:30（受付は9:15より）
●定 員 20名
●申込締切 4月20日（火）
※但し、定員になり次第締切ります。
●開催場所 総合会館LaLaさくら 蔵王の間
（柴田郡大河原町中島町3-4）
⇊詳しい内容はこちらのPDFをご覧ください。
⇊webからお申込の場合は「記事欄」に「会場参加」又は「リモート参加」を記載ください。
イベント申込み2021-04-20 締切
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2021/04/20 〜 2021/04/21
2021年度新入社員研修仙台広域地区開催決定
2021年度新入社員研修仙台広域地区下記の通り開催いたします。
●開催日 2021年４月20日（火）～21日（月）
●時 間 ９:３０～１６:３０（受付は９：１５より）
●開催場所 NTT東日本 仙台青葉通ビル 14階（仙台市青葉区一番町2-8-25）
※入口は南町通り側です。
●準備物 ・筆記用具
・お飲物（お茶又は水等）
※お申込み受け付け状況は宮城支部事務局へお問い合わせください。
キャンセルは必ずご連絡をお願いいたします。
昼食は各自ご準備ください。会場内の飲食（黙食）、外出は可能です。
宮城支部 TEL ０８００―８００―７０１１（フリーダイヤル）
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仙台広域地区 2021/04/20 〜 2021/04/21
2021年度新入社員研修（仙台広域）開催のお知らせ
今年も2日間コースで行います。1日目は“ビジネスマナー”“コミュニケーション”中心、
2日目は“電話応対マナー”中心に苦手意識を克服できる内容です。
尚、リモートでも参加できます。受付後連絡責任者様宛ログイン方法をご連絡いたします。
●開催日時 2021年4月20日（火）～21日（水）
両日とも 9:30～16:30（受付は9:15より）
●定 員 会場：30名 リモート：10名
●申込締切 4月12日（月）
※但し、定員になり次第締切ります。
●開催場所 NTT東日本仙台青葉通ビル 14階会議室
（仙台市青葉区一番町2-8-25）
※詳しい内容は下記（ＰＤＦ）をご覧願います。
※webからお申込の場合は「記事欄」に「会場参加」又は「リモート参加」を記載ください。
イベント申込み2021-04-12 締切
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気仙沼地区 2021/04/12 〜 2021/04/17
新入社員スキルアップセミナー（気仙沼地区）開催のお知らせ
≪オンライン研修で開催します≫
●開催日時 2021年4月12日 13：30～16：30
●申込締切 4月6日（火）
●開催場所 マイクロソフトTeamsを使ったオンラインでの開催
※詳しい内容は下記（ＰＤＦ）をご覧願います。
お申込みは気仙沼商工会議所となります。 -
古川地区 2021/03/25 〜 2021/03/26
【終了しました】新入社員セミナー（古川広域地区）開催のお知らせ
●開催日時：2021年3月25日（木）・26日（金）２日間研修
9:00～17:00 両日
●申込締切 3月12日
●開催場所 古川商工会議所 ２階 第５研修室
※ 詳しい内容、お申込みは下記（ＰＤＦ）をご覧願います。
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石巻地区 2021/03/25 〜 2021/03/26
【終了しました】新入社員研修（石巻地区）開催のお知らせ
●開催日時 2021年３月25日（木）26日（金）２日間研修
9:30～17:00 ※両日とも
●申込締切 定員になり次第締め切ります。（受講料は3月12日迄お振込下さい）
●開催場所 石巻商工会議所 １階会議室
※詳しい内容、お申込みは下記（ＰＤＦ）をご覧願います。
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オンライン 2021/03/02 〜 2021/03/05
【終了しました】「アンガーマネジメント研修／コンフリクトマネジメント研修」開催のお知らせ
アンガーマネジメントで怒りやイライラをコントロールする方法、コンフリクトマネジメントで
衝突・対立・葛藤を戦略的に活用する方法を学んでいただきます。自分自身のスキルまた組織の
成長に幅広く求められるスキルです。
ユーザ協会宮城支部ではこの研修をリモートで開催いたします。皆様の事業所からご参加ください。
☆ アンガーマネジメント研修
開催日時 ： 2021年3月2日（火）13：30～15：30
☆ コンフリクトマネジメント研修
開催日時 ： 2021年3月5日（金）13：30～15：30
☆ 受講料（各回）： 一般 １名様３，３００円（テキスト代含、税込）
※事前のお振込みをお願いしております。
※ユーザ協会会員は２名様まで無料！
☆ 申込締切 ： 2月19日（金）
※定員になり次第締切らせていただきます。
☆ 定員 ： 25名様（1事業所2名様まで 1名1ID）
☆ 申込方法 ： 申込書（チラシ）をＦＡＸ又は「イベント申込」よりお願いたします。
※研修カリキュラム等詳細はチラシ（添付）をご覧ください。↓
イベント申込み2021-02-19 締切
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2021/02/25
【終了しました】実践型！集中講座で学ぶ「テレコミュニケーションマナー」研修開催のお知らせ
コロナ禍の影響により、ビジネススキル&マインドの習得、OJT経験の機会を逃した今年度の新入社員・中途入社の方向けの研修です。
電話応対の実技を通して「基本」を振り返り、スキルとマインドに磨きをかけていただきます。
なお、仙南地区にサテライト会場を設け、オンラインで研修に参加いただけます。
☆ 開催日時 ： 2021年2月25日（水）13：30～16：30
☆ 仙台会場 ： NTT東日本仙台青葉通ビル14階（仙台市青葉区一番町２－８－２５）
受講料 ： 一般 １名様３，３００円（テキスト代含、税込）
仙南会場 ： NTT東日本仙南営業支店 会議室（柴田郡大河原町字43）
受講料 ： 一般 1名様１，１００円（テキスト代含、税込）
※事前のお振込みをお願いしております。
※ユーザ協会会員は２名様まで無料！
☆ 申込締切 ： 2月10日（月）
※定員になり次第締切らせていただきます。
☆ 定員 ： 25名様
☆ 申込方法 ： 申込書（チラシ）をＦＡＸ又は「イベント申込」よりお願いたします。
※研修カリキュラム等詳細はチラシ（添付）をご覧ください。↓
イベント申込み2021-02-10 締切
理事会・総会
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2020/07/31 〜 2020/08/14
2020年度 宮城支部、各地区協会における理事会・総会について
かわら版６月号にてお伝えした通り、コロナウィルス感染拡大防止の観点から２０２０年度の宮城支部理事会及び各地区協会理事会は、集合方式ではなく、議案書に基づき書面による表決を行いました。
その結果、宮城支部、及び、全地区協会において、全理事の皆様より原案通り承認をいただきました。
この場をお借りして報告させていただきます。
各地区総会につきましてもコロナ禍の影響により中止とさせていただきます。
「各地区総会資料」は下記にてご確認ください。
※ID及びPWは郵送にてご案内しております「2020年度各地区協会総会について」をご覧ください。
「2020年度各地区協会総会資料」はこちら＞＞＞
宮城支部 事務局
企業電話応対コンテスト
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全地区共通 2021/05/01 〜 2021/11/30
2021年度 第24回企業電話応対コンテスト
企業の皆さまに顧客満足向上を進める経営にお役立ていただくため
『企業電話応対コンテスト』を実施しています。
ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって企業に電話をかけ、
その際の電話応対について、専門家が客観的に業種別の評価を行い、
優秀企業を表彰します。
詳しくは本部HP「企業電話応対コンテスト」をご覧ください。