標的型攻撃メール予防訓練
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2026/04/01 〜 2027/02/25
【会員様限定】標的型攻撃メール予防訓練サービス 無料！
「コインチェック（仮想通貨交換業者）」の仮想通貨不正流出など、被害が拡大しつつある
標的型攻撃メール（ウイルスメール）※。
被害者であるはずのあなたの会社が時として加害者になることも。
ユーザ協会では会員様を対象に無料で「標的型攻撃メール訓練サービス」を実施しています。
社員の皆さんの「ウイルスメールへのセキュリティ意識」を確認しませんか？
※【標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは？】
情報セキュリティの１０大脅威のひとつであり、特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを
盗むために送られるメールのこと。
＜訓練実施の流れ＞
①ユーザ協会より訓練参加者の方へ、ウイルスメールを装った訓練メールを送信します。
②実施後、訓練参加者のメール開封状況のレポート・学習コンテンツを連絡責任者へ送付します。
＜注意事項＞
※会員様対象、年１回、１０名様まで申込可能。
※４００会員（全国）先着順、締切日前に受付を終了する場合があります。※申込フォーム利用の際、会員番号不明の場合は入力不要です。
ｅ－ラーニング
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2026/04/01 〜 2027/02/08
【会員無料】2025年度 eラーニングサービスのご案内
ビジネスマナーや情報セキュリティーなど約30講座
ユーザ協会では会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を提供しています。
ご好評につき２０２６年度も引き続き実施いたします！
パソコンやスマートフォンで、受講期間中 “ いつでも・どこでも・何度でも” 学習することができます。
基本的な「ビジネスマナー」や「コミュニケーション」、「情報セキュリティ」、「ＩＣＴ」、「生成ＡＩ」等
充実した学習コンテンツをご用意しています。
社員研修等に当協会の「eラーニング」を是非ご利用ください！
＜実施の流れ＞
①ユーザ協会より参加者の方へ、学習に必要なＩＤ等を送信します。
②受講期間中、パソコンやスマートフォンで、「いつでもどこでも何度でも」受講ができます。
③期間終了後、受講実施レポートを連絡責任者へ送付します。
＜注意事項＞
※会員様対象、毎月１回、１会員２０名様まで申込可能。
ICTセミナー・勉強会
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2026/10/27
【ICTｾﾐﾅｰ】《ｵﾝﾗｲﾝ》10/27(火)開催 【会員 無料】
2026『サイバーセキュリティ対策講座』【第３弾】※都合により、内容を変更する場合があります。
【 日 時 】 ２０２６年１０月２７日（火） １３：３０～１５：３０
【 参加費 】 ユーザ協会会員 ： 無 料
一 般 ： ５,５００円（税込） ※同時入会で無料。これを機会に入会をご検討ください。
【 定 員 】 ３００名 ※先着順、定員になり次第締切
イベント申込み2026-10-23 締切
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2026/09/14
【ICTｾﾐﾅｰ】《ｵﾝﾗｲﾝ》9/14(月)開催 【参加費無料】
『AI時代の企業を成長させる道しるべ』ビジネスに活かす「推し活」の正体/AI時代を生き抜く「学び方改革」■日 時：2026年9月14日（月） 14:00～16:35■セミナー：AI時代の企業を成長させる道しるべ第１部：「ビジネスに活かす「推し活」の正体」講 師：多田 夏帆氏（㈱Oshicoco 代表取締役、推し活総研所長）第2部：「AI時代を生き抜く「学び方改革」」講 師：越川 慎司氏（㈱クロスリバー 代表取締役）■参加費： 無 料■定 員：オンライン1000名（先着順）
詳細は ↑ こちら
イベント申込み2026-09-12 締切
← 詳細はこちら電話応対技能検定 (もしもし検定)
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【検定】 2026/11/05 〜 2026/12/02
《会場開催》電話応対技能検定 2級 12月検定
【事前研修】11/5，11/18開催※事前講習を未受講の方は、「15時間+検定」を選択してお申込ください。
既に事前講習を受講済の方、再受検の方は、「再受検コース」を選択してお申込ください。
開催日：＜事前講習＞ 2026年１１月5日（木）
2026年11月18日（水）
＜検 定 日＞ 2026年12月 2日（水）
詳細は下記をご覧ください。
電話応対技能検定２級ご案内
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【検定】 2026/08/25 〜 2026/10/08
《オンライン開催》
【2026年11月開催】電話応対技能検定3級試験※4級取得済の方を対象としております。
4級取得後、事前講習を未受講の方は、「講習7時間+検定」を選択してお申込ください。
既に事前講習を受講済の方、再受検の方は、「再受検（講習3時間+検定）」を選択してお申込ください。
開催日：＜事前講習4時間＞2026年１０月２２日（木）
＜直前講習３時間＆3級検定＞2026年１１月４日（水）
詳細は下記をご覧ください。
※3級検定はオンライン開催です。会場での集合形式ではございません。ご注意ください。
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【検定】 2026/04/01
電話応対技能検定 3級講座・3級検定
申込方法変更についてユーザ協会東京支部では、2026年度より電話応対技能検定3級講座を変更することと致しました。
これまでは、事前研修と検定受検をそれぞれ申込いただきましたが、
2026年5月検定より事前講習と検定受検がセット申込となります。
また、4級合格者のための3級受検講座として「短時間で学べる電話応対の基礎」を実施しておりましたが、
2026年度より3級講座対象外となりますのでご注意くださいますようお願いいたします。
尚、「短時間で学べる電話応対の基礎」を受講し、有効期限内の受講修了証明書をお持ちの方は、
検定当日の直前講座＆検定のみの参加が可能です。
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【検定】 2026/04/01 〜 2027/03/31
2026年度電話応対技能検定 年間スケジュール
東京支部にて開催の2026年度電話応対技能検定 年間スケジュールは以下をご覧ください
・4級検定について：9月、11月、1月は開催いたしません。尚、偶数月はIBT方式での受検となります。
・3級受検について：4級合格者を対象としております。
・3級から受検できる15時間研修の開催はございません。
・3級研修及び3級検定はオンライン開催です。
電話応対コンクール
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2026/10/15
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2026年度 電話応対コンクール
東京大会 観覧・選手等交流会 のご案内来る10月15日(木)に 2026年度 電話応対コンクール 東京大会を開催いたします。
各地区から選ばれた５３名の選手が、電話応対の技能を競います。
選手の応援・ご見学に是非お越し下さい。沢山のご来場をお待ちしております。
大 会 名 日 程 会 場 詳 細 東 京 大 会 １０月 １５日（木）
10：00 ～ 18：20
きゅりあん
大ホール
詳 細 観覧無料 ※事前申し込み不要。途中 入退場可
また 東京大会終了後に、今年度コンクールに関わりいただいた皆様に交流を深めて頂く目的で、
「選手等交流会」を下記の通り実施いたします。応援に駆けつけてくださった方も、ぜひ参加ください。
開 催 内 容 日 時 会 場 詳 細 申 込 選手等交流会 １０月 １５日（木）
18：30 ～ 19：40
きゅりあん
イベントホール
詳 細 申 込 【 会 場 】 きゅりあん （大井町 / 東京都品川区東大井5-18−1アクセス）
審査の結果、入賞者10名を選出します。
上位4名は 11/13(金) 福岡県福岡市 で開催される全国大会に出場していただきます。
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2026/09/29 〜 2026/10/02
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2026年度 東京大会に向けた
『強化研修日程』のご案内東京大会に向けた 強化研修日程について
東京大会へ出場される選手を対象とした強化研修（ｵﾝﾗｲﾝ研修）を以下の日程で開催します。
詳細につきましては、東京大会出場選手が決まり次第、改めてご案内します。
なお、地区関係なく以下 ４日間の午前または午後（全８回）から１回 選択していただく予定です。
開 催 日
時 間
９月 ２９日（火）
９：００ ～ １２：４０ / １３：３０ ～ １７：１０
９月 ３０日（水） ９：００ ～ １２：４０ / １３：３０ ～ １７：１０ １０月 １日（木） ９：００ ～ １２：４０ / １３：３０ ～ １７：１０ １０月 ２日（金） ９：００ ～ １２：４０ / １３：３０ ～ １７：１０ ※開始・終了時間は参加人数によって変更になることがございます。
《PDF版》 東京大会にむけた強化研修日程について -
2026/08/31
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2026年度
地区大会（録音審査） 結果発表 9/3 講評追加 -
2026/07/31 〜 2026/10/14
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】
2026年度『英語 電話応対コンクール』のご案内注１）本年度より競技問題は日本語を同じ問題を使用します。お客様情報は、英語については公開しています。
注２）英語問題では「状況設定」や問題の注意事項、及び配送に関する内容が一部日本語設定と違いますのでご注意ください。
■□■英語電話応対コンクール 審査基準について■□■
●今年度見直しを検討しておりましたが、例年通りの基準といたします。
観点
Criterion得点
Points審査内容
Viewpoints for evaluation正確性
Accuracy
30
伝達内容の正確さ･簡潔さ･適切さ
(Accuracy of contents, brevity, and appropriateness)
表現力
Expression
30
声のトーン、スピード、音量、応対の印象、誠意のある応対、丁寧さ
(Voice tone, speed, volume, impression, sincerity, politeness in interaction)
伝達能力
Communication ability
30
表現力（発音、リズム、イントネーション、語法などの正確さ，流ちょうさ）
Pronunciation (enunciation), rhythm, intonation, grammar, natural usage, fluency
全体的満足度
Overall impression
10
総合的な印象，満足度（もう一度，電話をかけたいか）
(Overall satisfaction; Caller’s trust; Do you want to call him/her again?)
合計
Total
100
上記４つの観点からの合計点
Total score of the 4 criteria above・2026年度 英語電話応対コンクール予選大会のご案内
～指定の電話番号に電話をかけ、応対模様を録音し審査します～
－開催日 ：2026年7月31日(金） ※開催日で収録時間を調整します
－申込締切：2026年7月17日(金）・2026年度【英語電話応対研修(中～上級)－zoomによるオンライン研修】のご案内
～英語電話応対の更なるレベルアップや、英語電話応対コンクール参加をお考えの方にお勧めです～
－開催日 ：2026年7月13日(月）
－申込締切：2026年6月27日(月）※英語の電話応対にあまり自信がない方、英語の電話応対の基本を学びたいという方向けの研修として、以下の通り開催いたします。
・2026年度【英語電話応対研修(初～中級)－zoomによるオンライン研修】のご案内－開催日 ：2026年7月6日(月）
－申込締切：2026年6月22日(月） -
2026/07/10 〜 2026/07/21
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】
2026年度『地区大会(録音審査)』のご案内 -
2026/07/10 〜 2026/07/21
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2026年度 電話応対コンクール東京大会 各地区別出場者数 について
2026年度電話応対コンクール地区大会（電話録音・会場録音）にお申込みいただきありがとうございました。
地区別申込数からの割合と、前年度全国大会入賞者数（東京中央1、東京南1、東京北1）を踏まえて、
各地区から東京大会への出場者数については以下の通りとさせていただきます。
2026年度電話応対コンクール東京大会への各地区別出場者数について
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2026/04/01 〜 2026/11/13
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2026年度 コンクール問題発表
2026年度の問題がホームページに発表されました。
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
詳細はこちらから↓
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2026/03/31 〜 2026/10/15
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2026年度 東京支部 開催概要up
『2026年度電話応対コンクール』東京大会日程等の実施概要を発表いたします。
この機会に是非出場をご検討ください。
なお、予選となる地区大会は今年度も『録音審査』方式による
「会場録音審査」と「電話録音審査」で行います。
詳細は『開催概要』をご覧ください。
4月 １日(水）
202６年度 問題発表
事前セミナー・研修 （予定） ※東京支部HPから申込み
〇チャレンジセミナー（録画配信/無 料）
4月28日（火）～30日（木）、5月7日（木）～11日（月） 予定
〇指導者セッション（会場/会員 無料 、 一般 有料）
5月15日（金） 予定
〇スキルアップ研修 （会場又はオンライン/有 料）
４月中旬～６月中旬
５月25日（月）～６月 １日（月）
6月 ８日（月）～１６日（月）
参加者募集 《会場録音》 ※詳細は『実施概要」
参加者募集 《電話録音》 別紙を参照ください
7月 １０(金)～１６（木）
7月 １７日(金）
21日（火）
８月 ３１日(月）
地区大会 【電話 録音審査】
地区大会 【会場 録音審査】 北とぴあ
きゅりあん
結果発表 （予定） 各地区別出場者決定
10月 １５日(木）
東京大会 （会場：きゅりあん 大ホール）
11月1３日(金）
全国大会 （会場：福岡シンフォニーホール）
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2023/01/17
2023年１月17日(火) 午後11時～11時半 ＮＨＫ総合テレビ
｢ニッポン知らなかった選手権～実況中！｣ にて
電話応対コンクール 東京大会の模様 が放送されました
実況のプロ「清野アナウンサー」と
電話応対のエキスパート「杉山先生」が
出場選手の素晴らしい技・スキルや問題に
取り組む真摯な姿勢を中心に実況形式で
紹介します。
是非ご覧ください！！
電話応対研修
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2026/11/17
11/17（火）開催
カスタマーハラスメントに遭わないための
クレーム応対研修 ＜Step３＞＜Step４＞【 開催日時 】 2026年11月17日（火）
＜Step３＞ 9：30～12：30 ＜Step４＞ 13：30～16：30
【 参加費用 】 ユーザー協会会員（他地区協会含む）
税込12,000円／人 一般：税込17,600円／人 （いずれも10％税込み）
【 申込締切 】 2026年11月9日（月）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
イベント申込み2026-11-09 締切
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その他
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2026/07/01
【重要】 協会名 変更のお知らせ
新名称：公益財団法⼈日本ＩＣＴテレコムユーザー協会
2026年7月1日付で「公益財団法人日本電信電話ユーザ協会」から
「公益財団法人日本ＩＣＴテレコムユーザー協会」へ名称変更いたします。 -
2025/03/27 〜 2025/04/30
【警視庁よりご案内】
『普視庁による無料セキュリティセミナー』開催のご案内～ 柔軟な開催形式
/カスタマイズ可能なセミナー内容 ～
対 象 : 都内に 所在 する中小企業 ・団体等
時 間 : ３０分 ~１２０分
場 所 : 都内全域
形 式 : 対面／オンラ イン／ハ イブリッド
費 用 : 無 料
※開催形式は柔軟に対応致しますのでご相談ください。
詳細はこちら⇒
【セミナーに関するお問合せ先】
警視庁 サイバーセキュリティ対策本部 （担当 対策第二）
電 話 ０３－３５８１－４３２１ (内線 7861-2235)
メール cs-taio1@keishicho. tokyo. jp
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2025/02/25 〜 2026/02/25
【警視庁より注意喚起】『ボイスフィッシング被害』について
警視庁サイバーセキュリティ対策本部から、
以下のとおり「ボイスフィッシング被害」に
関する注意喚起を頂きましたので共有します。
電話で金融資産が狙われる事案が急増しているとのことですので、ご注意ください。
こちら⇒ 電話に注意！「ボイスフィッシング」による不正送金被害が急増
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2024/11/22
【警視庁より注意喚起】
インターネットバンキング不正送金事犯の連続発生について令和６年11 月 22 日
関 係 各 位
警視庁サイバーセキュリティ対策本部
最近、 銀行を騙った犯人が、法人に対して電話をかけたり、メール等を送信して、
フィッシングサイトに誘導し、インターネットバンキングで不正送金する事案が連続
発生しています。 つきましては 、 下記のとおり、注意喚起させていただきます。
記
【１．発生事例】
(1)銀行を騙った、フィッシングサイトの QR コードが記載された FAX やフィッシングサイトの
URL が書かれたメールが届く事例発生状況（FAX の場合）
① 銀行を騙り、「口座制限告知書」等と題した QR コード付きの FAX が会社に届く。
② FAX には「（口座の）利用を一時制限させていただきました。スマートフォンで
QR コードを読み取って、利用制限を解除してください」と書かれている。
③ QR コードを読み取ると、インターネットバンキングの ID やパスワードを入力する
画面（フィッシングサイト）が表示される。
＜実害例＞
① 会社に、Ａ銀行を騙った上記 FAX が届く。
② QR コードを読み取ったが、サイトにアクセスできなかった（原因不明）。
③ 同じ頃、Ａ銀行を騙った上記 FAX 内容と同様のメール（フィッシングメール）が届いていた。
④ そのメールに書かれたリンクをクリックすると、ID やパスワードを入力するログイン画面
（フィッシングサイト）が表示された。
⑤ ID・パスワード等を入力すると、会社にＡ銀行を騙る者（流暢な日本語）から電話がかかって
きた直後であるか、時間を置いてであるかは不明）。
⑥ その者から「乱数表の内容を教えてもらいたい」と言われたので、内容を教えた。
⑦ その後、会社担当者がインターネットバンキングの残高を確認すると、資金が身に覚えの
ない銀行口座へ不正送金されていることが判明した。
(2) 会社宛てに、銀行を騙った者から電話があった後、フィッシングメールが送られてくる事例
＜実害例＞
① 会社にＢ銀行を騙った者から電話がかかってきた。
② その者から「インターネットバンキングの電子証明の期限が切れているので更新してもらいたい。
これからメールで URL を送信するので、メールアドレスを教えてほしい。」と言われたので、
メールアドレスを教えた。
③ その後、会社宛てにリンクが書かれたメール（フィッシングメール）が届く（相手との通話は
継続している状態）。
④ そのメールに書かれたリンクをクリックすると、ID やパスワードを入力する画面（フィッシング
サイト）が表示された。
⑤ 相手の指示に従い、契約者番号・ID・パスワードを入力すると、次に取引実行パスワードや
ワンタイムパスワードを入力する画面が表示された。
⑥ さらに相手の指示に従い、ワンタイムパスワードを入力すると、相手から「手続きは終了した。」
と言われ、通話を終えた。
⑦ その後、会社担当者がインターネットバンキングの残高を確認すると、資金が身に覚えのない銀行
口座へ不正送金されていることが判明した。
【２．上記実害例を受けて皆様にご注意していただきたい事項 】
(1) FAX やメールに記載されている、QR コードを読み取ったり、リンクをクリックしたりして、
フィッシングサイトにアクセスしないでください。
(2) 銀行担当者を名乗る者から電話があった際は、担当者の部署・氏名等を聞いた上、銀行の
代表番号から担当者に折り返し連絡するなど、慎重に対応してください。
(3) 被害が発生してしまった場合は、所在地の管轄の警察署にご相談ください。
こちら⇒ インターネットバンキング不正送金事犯の連続発生 について(注意喚起)
支部独自施策
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2026/08/26
【重要】 研修受講料等 協会口座名義 変更手続き完了のご報告
遅れておりました、協会名「公益財団法人日本ICTテレコムユーザー協会」への
改称に伴う、金融機関の口座名義の変更が完了いたしました。
お手数ですが登録をされている方はご変更をお願いいたします。
みずほ銀行 品川駅前支店 普通 0561489
変更後 ザイ）ニホンアイシーテイテレコムユーザーキヨウカイ トウキヨウシブ
公益財団法人日本ＩＣＴテレコムユーザー協会 東京支部
※金融機関名、支店名、口座番号、口座種別 の変更はございません。
また、旧名称でもお振込みいただけます。（旧名称での受領手続き済）
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2026/07/10【重要】研修・イベント参加料および年会費の振込先について名義変更手続きの遅延により、研修・イベント参加料および年会費は当面の間、
旧口座名義でのお振込みをお願いいたいます。
詳細は「こちら」からご確認ください。
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2026/07/27
【重要】 2026年度 年会費 口座振替の会員様へ
口座振替 の会員の皆様 へ
先(7月1日)にご案内しておりますが、今年度から「口座振替のお知らせ」について
ご送付を控えさせていただきましたが、本日 2026年7月26日(日)付けで
「2026年度 年会費」の振り替えをさせていただきました。
◆口座振替指定日：2026年7月26日（日）（実行日：2026年7月27日（月））
お手数ですが、下記URLよりダウンロードをお願いいたします。
１．当協会は、会費収入の会計処理に当って消費税を課税しておりません。
２．引き落とし名義は「ＭＨＦユーザカイヒ」と表示されます。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
【重要】 2026年度 年会費について《7/1追記 振込先名について》
2026年 4月1日
会員のみなさまへ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、2026年度の会費請求につきまして以下の日程でご請求させて
頂きたいと存じますので、よろしくお願い申し上げます。
■振込み の会員様 ※NTTファイナンス社よりご請求
請求書発送日 ： 2026年７月 20日前後
■口座振替 の会員様
口座振替指定日：2026年7月26日（日）（実行日：2026年7月27日（月））
※恐れ入りますが、今年度から「口座振替のご案内」についてご送付は控えさせていただいております。
お手数ですが、下記URLよりダウンロードをお願いいたします。
１．当協会は、会費収入の会計処理に当って消費税を課税しておりません。
２．引き落とし名義は「ＭＨＦユーザカイヒ」と表示されます。
ご不明な点があれば、東京支部事務局へ遠慮なくお問い合わせください。
(公財)日本ＩＣＴテレコムユーザー協会 東京支部
－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－
追記 2026.7.1
2026年7月1日付で「公益財団法人日本電信電話ユーザ協会」から「公益財団法人日本ＩＣＴ
テレコムユーザー協会」へ名称変更いたしました。
なお、年会費のお振込先につきましては、従来どおり NTTファイナンス株式会社に委託 しており
請求書の発行および振込先口座に変更はございません。
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2026/04/01
【重要】 各種研修 受講料の改定について（再）
昨年12月17日にご案内済ですが、４月1日からの改定実施に向けて再度ご案内いたします。
2025/12/17 掲載
平素から当協会の事業運営にご理解とご協力を賜り、心から感謝申し上げます。
さて、当協会東京支部においては、様々な事業運営の効率化を図り、お客様に
良質なサービスを提供できるよう配慮してきましたが、コロナ禍を契機とした
会員減少や昨今の物価高騰の影響等により、特に研修運営は大変厳しくなっております。
このため、各種研修の受講料については、以下のとおり、改定させていただくこととしました。
大変恐縮ですが、何卒ご理解のほど、よろしくお願いします。
１.改定の概要（基本/税込）
2. 改定時期
２０２６年4月1日以降に実施する研修から改定します。
3. その他
2026年度研修計画については、来年2月頃に東京支部ホームページへ掲載する予定です。
(掲載後、研修スケジュール等に変更が生じる場合があります。）
主な研修受講料一覧は以下からご覧下さい -
2026/03/03 〜 2026/09/30
新【会員特典】 東京支部限定
応対評価自動化ツール『Dr.Tel』無料 体験 のご案内今回、音声をアップするだけでＡＩが「品質・応対」を自動で評価してくれる『AI応対評価 Dr.Tel』を
１会員様 １回 （20音声のレポート出力）を、９月末までの期間限定で『無料』で体験いただける会員特典
の提供を開始しました。
・管理者、SV の業務負担が大きい
・定期実施したいが、時間が取れず不定期開催となる
・評価者により、結果のムラがあり一律評価が難しい
このような課題解決にぜひお試しください。
＜申込後の流れ＞
①アカウント設定と利用方法説明ミーティング
↓
②アカウント貸し出し（無料/20音声上限）
↓
③録音データをアップ するだけの簡単操作で「改善ポイントが自動抽出」
され、スコアとフィードバックコメントのPDF が出力されます。
↑ 詳細はこちら 著名なコンサルタントの方々の監修を受けたDr.Telの標準評価基準での評価を受けとる
ことが可能となります。 また評価項目や基準も自社センターの業務をベースに策定でき、
決めた指標を元に AI が回答するため、ムラなく公平な評価結果が得られます。
イベント申込み2026-09-30 締切
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2025/12/01
東京支部 事務所移転のお知らせ
このたび東京支部の事務所を12月1日より下記のとおり移転いたしました。
電話番号・FAX番号・ E-mailの変更はございません。
記
新住所 : 〒101-0031
東京都千代田区東神田2-6-9 Daiwaプレイス東神田Ⅱ 9F
電 話 : 03-6275-0831 ＦＡＸ : 03-6275-0832
E-mail ： ut-tokyo@jtua.or.jp
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2025/07/10 〜 2026/03/31
東京支部「事業内容説明」パンフレット を作成しました
平素から、ユーザ協会の事業運営に対し、ご理解とご協力を賜り、心から感謝申し上げます。
さて、現在提供させて頂いているサービス内容等について再度ご認識頂き、御社の事業運営や
顧客満足度の向上等に少しでも貢献させて頂きたいと考えており、以下のとおり事業内容等の
パンフレットを作成しました。 是非ご一読頂ければ幸いです。
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2024/12/01
東京支部管内 11地区協会 統廃合のお知らせ
さて、本年１２月から、（公財）日本電信電話ユーザ協会 東京支部 管内の１１地区協会に
ついて、下記のとおり５地区協会へ統廃合させて頂くこととなりました。
お客様におかれましては、当協会の事業運営に対して、今まで以上にご理解とご協力を賜り
ますよう、よろしくお願い申し上げます。
詳細 ⇒ 『東京支部管内 11地区協会 統廃合のお知らせ』
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2023/03/01 〜 2024/03/31
【お役立ち情報】内閣サイバーセキュリティセンター
「インターネットの安全・安心ハンドブック」活用のご案内
内閣サイバーセキュリティセンター(NISC)では、サイバーセキュリティに関する普及啓発活動の一環として､｢インターネットの安全･安心ハンドブック｣を公開しています。
みんなが安心して使えるネット社会を実現するためには、その時々のサイバーセキュリティに関する正しい知識を身に付け、実行するとともに、家族や友人など身の回りの人達にも伝えていくことが大切です。本ハンドブックは、みなさんにサイバーセキュリティに関する基本的な知識を紹介し、誰もが最低限実施しておくべき基本的なサイバーセキュリティ対策を実行してもらうことで、更に安全・安心にインターネットを利活用してもらうことを目的に制作したものです。
※このVer.5.00は、2023年1月にサイバー空間の最新動向や、今特に気を付けるべきポイント等を踏まえて改訂されました。
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2020/12/01 〜 2023/03/31
【東京支部】ホームページ内
『会員紹介コーナー』掲載受付のご案内
この度、ユーザ協会東京支部では、ホームページの大幅リニューアルを行い、
会員専用ページを年内に新設します。これに伴い、会員企業の紹介が行える
コーナーを設定し、会員交流等に役立てて頂けるようにしました。
登録は無料！順次掲載させて頂きますので、この機会に是非ご登録をお願いします。
※掲載はお申込みいただいた会員様のみです。
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※掲載後も追加や修正はいつでもできます。お気軽にお申込みください
企業電話応対コンテスト
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2026/05/01 〜 2026/07/20
2026年度 第29回企業電話応対コンテストのご案内
自社の応対が他と比べてどうなのかを知る貴重な機会です。
企業において、顧客との重要な接点の場となる「電話応対」。一本の電話――。
その電話で言葉が紡ぐのは会社への信頼とお客様の満足です。
日本電信電話ユーザ協会では企業の皆さまに顧客満足向上を進める経営にお役立ていただくため、
企業電話応対コンテストを実施しています。ぜひご活用ください。企業電話応対コンテストとは？
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」と
なって予告なしに電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。
業種別に行われ、１００点満点で評価をします。
また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対
サービスの向上、ＣＳ（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。（※）4部門：商業・金融部門、工業・公益部門、サービス部門、
コールセンター等電話応対専門部門
動画でわかりやすくご紹介します。
企業電話コンテストってなんだろう？という方、電話応対教育に関心をお持ちの方はぜひご覧ください。