標的型攻撃メール予防訓練
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2024/04/01 〜 2025/03/31
【会員様限定】標的型攻撃メール予防訓練サービス 無料！
標的型攻撃メールとは、特定の組織や個人を狙い、「重要な情報」等を
盗むために送られるメールのことです。
メールの本文中のリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いてしまうと、
利用者のPCがウイルスなどの悪意あるソフトウェアに感染してしまいます。
また、攻撃者はメールの受取人だけを狙っているとは限りません。受取人をだまし、そこから得た
情報 （メールアドレス、会社の内部情報など）や、PCそのものを踏み台にして、さらに関連会社や
取引先を狙う 可能性もあります。 誰もが 標的型攻撃メールのターゲット となり得るだけでなく、
知らない間に加害者 ともなり得るのです。
ユーザ協会では標的型攻撃メール予防訓練サービスを会員の皆様に無料（１会員様１年度ごとに
1回 (10 IDまで)）でご体験いただいております。
「セキュリティ対策」のはじめの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていき
ませんか。 この機会にぜひご活用くださいませ。
【手 順・内 容】
下記イベント申込ボタンよりご応募頂きます。必要事項をご入力ください。
①訓練参加アドレス宛へ体験メールの送信
②教育コンテンツにて、さらに詳しく学習
③訓練結果(体験メール開封有無)レポートの送付
後日、結果のご報告と教育コンテンツのWEBアドレスをご案内し、
WEBにて各自、学習していきます。
お気軽にご体験申込をお待ちしております！
標的型攻撃メール訓練スケジュール
開催回
申込期間
訓練実施時期
第1
4月10日～4月25日
5月下旬
第2回
5月10日～5月25日
6月下旬
第3回
6月10日～6月25日
7月下旬
第4回
7月10日～7月25日
8月下旬
第5回
8月10日～8月25日
9月下旬
第6回
9月10日～9月25日
10月下旬
第7回
10月10日～10月25日
11月下旬
第8回
11月5日～11月20日
12月下旬
第9回
12月10日～12月25日
2026年1月下旬
第10回
2026年1月10日～2026年1月25日
2026年2月下旬
第11回
2026年2月10日～2026年2月25日
2026年3月下旬
ｅ－ラーニング
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2025/04/01 〜 2026/03/31
【会員無料】2025年度 eラーニングサービスのご案内
ビジネスマナーや情報セキュリティーなど約30講座
ユーザ協会では会員企業を対象に「eラーニング」を無料体験いただくサービスを実施しております。
「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートホンで いつでもどこでも学習することが可能です。
ビジネスマナーや情報セキュリティーなど、ご提供する学習コンテンツは約30コンテンツ。
新入社員の方の研修にもご活用ください。
＜実施の流れ＞
①ユーザ協会より参加者の方へ、学習に必要なＩＤ等を送信します。
②受講期間中、パソコンやスマートフォンで、「いつでもどこでも何度でも」受講ができます。
③期間終了後、受講実施レポートを連絡責任者へ送付します。
＜注意事項＞
※会員様対象、毎月１回、１会員２０名様まで申込可能。
（新規）生成ＡＩ
（新規）[生成ＡＩ]１から始める （８講座）
（新規）[生成ＡＩ]プロンプトエンジニアリング（５講座）
開催回
申込期間
受講期間
第1回
4月1日～4月15日
5月15日～6月5日
第2回
5月1日～5月15日
6月15日～7月5日
第3回
6月1日～6月15日
7月15日～8月5日
第4回
7月1日～7月15日
8月15日～9月5日
第5回
8月1日～8月15日
9月15日～10月6日
第6回
9月1日～9月15日
10月15日～11月5日
第7回
10月1日～10月15日
11月15日～12月6日
第8回
11月1日～11月15日
12月15日～2025年1月5日
第9回
12月1日～12月15日
2026年 1月14日～2026年 2月4日
第10回
2026年 1月4日～2026年 1月18日
2026年 2月15日～2026年 3月8日
第11回
2026年 1月25日～2026年 2月8日
2026年 3月10日～2026年 3月31日
企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験ください。
ICTセミナー・勉強会
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/06/20 〜 2026/02/13
6/13・9/12・11/28・2/13全４回開催 会員無料
"中堅中小企業でのDX実現”のための
ビジネスワークショップ
▲▲▲詳細はこちら（上画像）をクリック
（注）第１回～第４回まで 同じ内容です。
ビジネスワークショップ 紹介動画▶
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2025/06/19
《ｵﾝﾗｲﾝ》 6/19(木)開催 【会員 無料】
2025サイバーセキュリティ対策講座～第２弾 のご案内
皆様の職場が狙われています！今すぐ適切な対策を！日 時 ：2025年 ６月１９日（木） １３：３０～１６：００ （13:15より接続可能）
参 加 費 ：一般 １名 ５，５００円（税込） ＜ユーザ協会会員 無料＞
定 員 ：３００名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：2025年 ６月１７日（月）
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 本部・全国各支部
注意事項：
①申込受付メールにて、視聴ＵＲL等の詳細をご案内します。
②一般参加の方への参加費お支払方法については該当支部よりご連絡します。
申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。
その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。
※お申込みは下記よりお願いします。 ★予約手順ガイドはこちら★
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2025/05/21
《ｵﾝﾗｲﾝ》 5/21(水)開催【参加費 無料】
地域活性化！ ｢未来のまちづくり｣セミナーのご案内【開催日時】 ２０２５年５月２１日（水） １４:００～１６:００
【参 加 費 】 無 料
【主 催】 （公財）日本電信電話ユーザ協会
【共 催】 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社
【開催内容】 （１４：００開演 １６：００終了予定）
＜第1部＞（特別講演） 「地域を支える力 ＝中堅・中小企業が創るまちづくり＝」
講師：田中 里沙氏（事業構想大学院大学 学長）
＜第2部＞ 「NTTアーバンソリューションズグループの街づくり」
講師：中根 毅弘氏（アーバンソリューションズ株式会社 執行役員 街づくり推進本部 企画部長）
※申込時に視聴登録URLをメールにて自動返信にてご案内いたします。
また、開催1週間前、前日にリマインドメールをお送りいたします。
イベント申込み2025-05-19 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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【検定】 2025/05/08 〜 2025/05/15
【電話応対技能検定２級対応講座２日間コース】
5/8・5/15開催 ビジネスコミュニケーション研修・電話応対研修会
【開催日】1日目：2025年5月 8日（木）9：30～16：30
2日目：2025年5月15日（木）9：30～16：30
※もしもし検定2級受検予定の方を対象とさせていただきます。
詳細は下記をご覧ください。
【もしもし検定2級対応講座 2日間コース】ビジネスコミュニケーション研修会・電話応対研修会のご案内
定員に達したため受付を終了しました
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【検定】 2025/05/07
《会場開催》
【2025年5月開催】電話応対技能検定４級試験 -
【検定】 2025/05/07
《オンライン開催》
【2025年5月開催】電話応対技能検定３級試験開催日：2025年5月7日（水）
詳細は下記をご覧ください。
電話応対技能検定３級ご案内
※今回の3級検定はオンライン開催です。会場での集合形式ではございません。ご注意ください。
受付は終了いたしました
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【検定】 2025/04/01
電話応対技能検定「もしもし検定」４級検定料の改定について
本部ホームページにて既にご案内しておりますが、
以下の通りご案内いたします。
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電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）については、2009年よりスタートし、10万人を超える方々に広く受検いただいております。
また、2014年に、検定をさらに多くの方々に受検いただけるよう、4級を設定して1,100円（消費税込）の検定料にて実施してまいりましたが、
諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定料を2,200円（消費税込）へ値上げさせていただきたく、よろしくお願い申し上げます。
なお、４級以外の級の検定料については、変更はありません。
４級検定料の変更について
（１）変更内容
＜従来＞ ＜変更後＞
1,100円 ⇒ 2,200円 （いずれも消費税込）
（２）変更時期
2025年4月1日以降の検定日より
※2025年3月検定までの4級検定料は、1,100円です。
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【検定】 2025/04/01 〜 2026/03/31
2025年度 もしもし検定4級の開催について
電話応対技能検定4級について、2025年6月より隔月でＩＢＴ方式（インターネット方式）を導入することと
なりました。
IBT方式導入に伴い、従来のマークシート方式（会場集合形式）については、奇数月のみ実施となります。
【東京支部 4級開催】※奇数月のみ実施
2025年5月、7月、9月、11月、2026年1月、3月
2025年度検定スケジュールはこちらをご覧下さい。
※2025年4月について、東京支部では4級の開催はございません。
他実施機関での受検をお願いいたします。
※2025年6月以降の偶数月はIBT方式になります。
詳細はユーザ協会本部ホームページ（ＩＢＴ方式導入について）をご覧下さい。
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【検定】 2024/04/01
もしもし検定について（検定の流れ・日程）
電話応対技能検定
電話応対コンクール
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2025/08/01
2025年度『英語 電話応対コンクール』のご案内
■■英語電話応対コンクール■■
・2025年度英語電話応対コンクール問題
・2025年度 英語電話応対コンクール予選大会のご案内
～指定の電話番号に電話をかけ、応対模様を録音し審査します～
－開 催 日 ：2025年 8月 1日(金） ※開催日で収録時間を調整します
－申込締切：2025年 7月18日(金）
・2025年度【英語電話応対研修(zoomによるオンライン研修)】のご案内
～英語を使った電話応対を勉強したい方はもちろん、コンクール出場をお考えの方にも役立つ研修です～
－開催日 ：2025年7月10日(木）
－申込締切：2025年6月26日(木）
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2025/06/06 〜 2025/06/27
2025年度 電話応対コンクール 『ロールプレイング研修』
２０２5年度電話応対コンクール関連研修として、「ロールプレイング研修」を開催いたします。
今年度の電話応対コンクール問題に沿って模擬応対者役とロールプレイングを行い、講師から
アドバイスを頂きます。ロールプレイング研修では他の方の応対を聞くことで、ご自身の課題が確認できます。
より実践的なスキルやノウハウを伸ばし、弱点を克服できるチャンスです！
集合形式・オンラインLIVE・録画配信方式 （ロープレ実施者：３０名）
研修日時
開催方法 講 師 会場／アクセス 詳細 申込 ① 6/ 6（金）
午前： 9：30～12：30午後：13：30～16：30
集合 伊藤 康子 先生 北とぴあ 詳 細 申込
Ｂコミュニケーション㈱ ② 6/ 9（月）
午前： 9：30～12：30午後：13：30～16：30
集合 伊藤 康子 先生 北とぴあ 申込
Ｂコミュニケーション㈱ ③ 6/11（水）
午前： 9：30～12：30午後：13：30～16：30
オンライン
LIVE白井 裕美 先生 － 申込
office Polaris ④ 6/17（火）
午前： 9：30～12：30午後：13：30～16：30
集合 臼井 奈美 先生 たましんRISURU 申込
㈱マナフィス ⑤ 6/19（木） 9:00～
6/23（月）17:00録画配信 伊藤 康子 先生 － 申込
Ｂコミュニケーション㈱ ⑥ 6/20（金）
午前： 9：30～12：30午後：13：30～16：30
集合 白井 裕美 先生 申込
office Polaris ⑦ 6/23（月）
午前： 9：30～12：30午後：13：30～16：30
集合 角脇 さつき 先生 きゅりあん 申込
㈱ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙｱｶﾃﾞﾐｰ ▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
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2025/04/25 〜 2025/05/12
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 《録画配信》
2025年度『チャレンジセミナー』のご案内《東京･山梨支部限定》 東京・山梨支部での電話応対コンクール参加を検討されている方、その方の指導者等
※他支部でコンクールに参加予定の方はお申込をお控えください
セミナー名 配 信 日 程 詳 細 申 込 【録画配信～Zoom】
視聴時間：90分程度予定
４月２５日（金）9:00 ～ ２８日（月）17:00
５月 ７日（水）9:00 ～ １２日（月）17:00
※配信期間内であれば、土日祝日含む いつでも何回でも視聴出来ます
（5/9締切）
※セミナーの視聴には、お申込みが必要です。 視聴予定の方全員分をお申込みください。
（視聴用URL、パスワードは、申込完了の自動返信メールで送付されます）
申込完了メールが届かない場合は、事務局までご連絡下さい。
イベント申込み2025-05-09 締切
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2025/04/01 〜 2025/11/14
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2025年度 東京支部『開催概要』のご案内
『2025年度電話応対コンクール』東京大会日程等の実施概要を発表いたします。
この機会に是非出場をご検討ください。
なお、予選となる地区大会は『録音審査』方式による「会場録音審査」と
「電話録音審査」で行います。
詳細は『開催概要』をご覧ください。
4月 １日(火）
2025年度 問題発表
事前セミナー・研修 （予定） ※東京支部HPから申込み
〇チャレンジセミナー（録画配信/無 料）
4月25日（金）～28日（月） 、5月7日（水）～12日（月） 予定
〇スキルアップ研修 （会場又はオンライン/有 料）
４月中旬～６月下旬
５月 ３０日（金）～６月６日（金）
6月 16日（月）～23日（月）
参加者募集 《会場録音》 ※詳細は『実施概要」
参加者募集 《電話録音》 別紙を参照ください
7月 １０(木)～１６（水）
7月 １８日(金）
８月 ２９日(金）
地区大会 【電話 録音審査】
地区大会 【会場 録音審査】
結果発表 （予定） 各地区別出場者決定
10月 ２日(木）
東京大会 （会場：北とぴあ さくらホール）
11月1４日(金）
全国大会 （会場：仙台サンプラザホール）
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2025/04/01 〜 2025/11/14
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2025年度 コンクール問題発表
2025年度の問題がホームページに発表されました。
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
詳細はこちらから↓
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2024/10/11
2024年度『英語 電話応対コンクール』大会結果
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2024/10/10
【電話応対ｺﾝｸｰﾙ】 2024年度 東京大会 結果
2024年度 電話応対コンクール東京大会成績表
（敬称略）
賞
氏 名
会 社 名
地区協会
優 勝
沼田 三枝
エステー株式会社
新宿
賞
氏 名
会 社 名
地区協会
優秀賞
谷 竜馬
日興ビジネスシステムズ株式会社
東京東
優秀賞
稲田 裕介
NTT コムエンジニアリング株式会社
千代田
優秀賞
橋村 敬義
SMBC日興証券株式会社
千代田
賞
氏 名
会 社 名
地区協会
優良賞
千葉 かおり
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
港
優良賞
谷脇 悠香
SBI損害保険株式会社
新宿
優良賞
原田 めぐみ
ライオン株式会社
東京東
優良賞
福間 貴子
みずほ証券株式会社
東京中央
優良賞
石井 有香
株式会社阪急阪神ホテルズ
千代田
優良賞
寺門 文人
SBI損害保険株式会社
新宿
賞
氏 名
会 社 名
地区協会
特別賞
雲野 ひより
株式会社クレディセゾン
池袋
特別賞
荻島 真歩
創価学会本部
新宿
特別賞
苗村 未佳
株式会社マヤマ
西東京
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2023/01/17
2023年１月17日(火) 午後11時～11時半 ＮＨＫ総合テレビ
｢ニッポン知らなかった選手権～実況中！｣ にて
電話応対コンクール 東京大会の模様 が放送されました
実況のプロ「清野アナウンサー」と
電話応対のエキスパート「杉山先生」が
出場選手の素晴らしい技・スキルや問題に
取り組む真摯な姿勢を中心に実況形式で
紹介します。
是非ご覧ください！！
電話応対研修
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/07/24
７/24開催 ＜英語で学ぶ＞
日本で働く外国人のための電話応対マナー研修【開催日時】 ２０２5年7月24日（木）13：00～16：30
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」を使用
【参加費用】 ユーザ協会会員（他地区協会含む）：税込 5,500円／人（税込）
非会員：税込 7,700円／人（税込）
いずれも１０％税込
【申込締切】 ２０２5年７月１６日（木）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
＜英語で学ぶ＞日本で働く外国人のための『電話応対マナー研修』
イベント申込み2025-07-16 締切
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/07/15
7/15開催 ｶｽﾀﾏｰﾊﾗｽﾒﾝﾄに遭わないための
《クレーム応対研修》Step3＆Step4
【開催日時】 ２０２５年7月１５日（火）
＜Step３＞9：30～12：30 ＜Step4＞13：30～16：30
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」によるオンライン講座
【参加費用】 （１）Step3＆Step4を同日受講の場合
ユーザ協会会員：8,800円/人、非会員 ：12,100円/人（税込）
（２）Step3・Step4のいずれかを受講の場合
ユーザ協会会員：5,500円/人、非会員 ：7，700円/人（税込）
※（１）Step3＆Step4を同日受講で受講された方がお得です。
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
【申込締切】 ２０２5年7月9日（水）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
《クレーム応対研修》Step3＆Step4
イベント申込み2025-07-09 締切
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《ｵﾝﾗｲﾝ》 2025/07/10
【広島支部 主催】7/10開催
2025年度『英語電話応対研修』のご案内「2025年度英語電話応対研修」について、「オンライン研修」で実施いたします。
英語による電話応対のスキルアップに役に立つ研修として、ご好評いただいております。
是非ご参加いただきますよう、お願い申しあげます。
【開催日時】2025年7月10日(木) 13：30～16：30 ※Zoomを使用したオンライン研修
【研修講師】ボールドウィン ポーリーン氏 ※翻訳者、通訳者
【研修内容】英語を使った電話応対での受け方・かけ方・取り次ぎ方、相手に正確に伝える
ポイントを、色々なビジネスシーンを踏まえながらロールプレイングなどで学びます。
【募集人数】３０名
【受 講 料】 一般 3,300円（税込） / ユーザ協会会員 無 料
※一般の方の受講料は請求書を発行しますので口座振込でお支払いください。
【申込方法】6月26日(木)迄に参加申込書にご記入の上、E-mail（hiro01@jtua.or.jp）にて、
お申し込みください。
※広島支部HP(https://www.pi.jtua.or.jp/hiroshima/ )でもご案内します
【実施要項】講師とコミュニケ―ションを取りながら研修を進める為、参加には“スピーカー・
マイク・Webカメラ”が使用可能なパソコンやタブレット等が必要となります。
ご利用予定の端末でこれらが使用可能かを必ずご確認のうえ、一人1台でご参加願います。
※詳細・申込書は下記「イベント申込み」ボタンより、ご確認ください。
イベント申込み2025-06-26 締切
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/07/03
7/３開催 アンコンシャス・バイアス研修
【開催日時】 ２０２５年7月３日（木） 13：30～16：30
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」によるオンライン講座
【参加費用】 ユーザ協会会員：13,200円/人、 非会員 ：16,500円/人（税込）
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
【申込締切】 ２０２5年６月２０日（金）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
アンコンシャス・バイアス研修
イベント申込み2025-06-20 締切
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/06/10
6/10開催『短時間で学べる電話応対の基礎研修』
～電話応対技能検定４級合格者のための3級受験講座に対応～
【開催日時】 ２０２5年6月10日（火）1３：00～1７：00
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」を使用
【参加費用】 ユーザ協会会員：５，５００円/人、非会員 ：７，７００円/人（税込）
【申込締切】 ２０２5年6月3日（火）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
短時間で学べる電話応対の基礎研修
イベント申込み2025-06-03 締切
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/05/28
5/28開催『ビジネスメール講座』
【開催日時】 ２０２５年５月2８日（水）13：00～16：30
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」を使用
【参加費用】 ユーザ協会会員（他地区協会含む）：税込 ５，５００円／人（税込）
非会員：税込 ８，８００円／人（税込）
【申込締切】 ２０２５年５月２０日（火）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
ビジネスメール講座
イベント申込み2025-05-20 締切
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《ｵﾝﾗｲﾝ》 2025/05/21
5/21開催 電話応対リーダー育成研修【実践編】
～本研修の「基礎編」を受講され、さらにレベルアップを希望される方、必見！～
【開催日時】 ２０２5年５月２１日（水）10：00～16：00
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」を使用
【参加費用】 ユーザ協会会員：８，８００円/人、非会員 ：１２，１００円/人（税込）
【申込締切】 ２０２5年5月14日（水）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
電話応対リーダー育成研修【実践編】
イベント申込み2025-05-14 締切
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【ｵﾝﾗｲﾝ・録画】 2025/05/16 〜 2025/05/23
2025年度『応対力強化研修』のご案内
応対力強化研修は、電話応対に関する実践的なスキルを習得し、日常業務における応対力向上を目的とした
研修です。 お客様との信頼関係を築くため、以下4つの研修により、コミュニケーションテクニックを習得
することができます。
各研修それぞれ、「オンラインLive」と「録画配信」を開催します。
電話応対コンクールへの参加・不参加を問わず、お客様と電話で応対される方に役立つ研修です。
※受講料（全研修共通）：１研修毎にお一人 会 員： 5,500円（税込）、非会員：7,700円 （税込）
応
対
力
強
化
研
修
研修名 開催方法 開催日時 講 師 詳 細 申 込 聴く力強化研修 ① ｵﾝﾗｲﾝLive 5/9（金）13：00～16：30 白井 裕美 氏
（office Polaris）詳 細 申込 ② 録画配信 5/15（木）9：00～
5/19（月）17：00申込 インプロ力強化研修 ③ ｵﾝﾗｲﾝLive 5/16（金）13：00～16：30 杉山 博美 氏
（ｱﾙﾌｧｳﾞｨｼﾞｮﾝ㈱）詳 細 申込 ④ 録画配信 5/22（木）9：00～
5/26（月）17：00申込 インサイト発掘力
& プレゼン力強化研修⑤ ｵﾝﾗｲﾝLive 5/23（金）13：00～16：30 楠田 奈美 氏
（㈱ﾄﾞｩﾌｧｲﾝ）詳 細 申込 ⑥ 録画配信 5/29（木）9：00～
6/2（月）17：00申込 要約力強化研修 ⑦ ｵﾝﾗｲﾝLive 5/30（金）13：00～16：30 杉山 博美 氏
（ｱﾙﾌｧｳﾞｨｼﾞｮﾝ㈱）詳 細 申込 ⑧ 録画配信 6/5（木）9：00～
6/9（月）17：00申込 ※インプロ（インプロビゼーション） ⇒「即興」という英単語で、お客様との応対で想定外が生じた場合に柔軟に対応する力を指します。
※インサイト ⇒「洞察」という英単語で、お客様持っている潜在的なニーズを引き出す力を指します。
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/05/15
5/15開催 ｶｽﾀﾏｰﾊﾗｽﾒﾝﾄに遭わないための
《クレーム応対研修》Step1＆Step2
【開催日時】 ２０２５年５月１５日（木）
＜Step1＞9：30～12：30 ＜Step2＞13：30～16：30
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」によるオンライン講座
【参加費用】 （１）Step1＆Step2を同日受講の場合
ユーザ協会会員：8,800円/人、非会員 ：12,100円/人（税込）
（２）Step1・Step2のいずれかを受講の場合
ユーザ協会会員：5,500円/人、非会員 ：7，700円/人（税込）
※（１）Step1＆Step2を同日受講で受講された方がお得です。
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
【申込締切】 ２０２5年5月9日（金）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
《クレーム応対研修》Step1＆Step2
イベント申込み2025-05-09 締切
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/05/13
5/13開催 電話応対基礎研修【Part２】
【開催日時】 ２０２5年5月13日（火）13：00～16：30
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」を使用
【参加費用】 ユーザ協会会員（他地区協会含む）：税込 5,500円／人（税込）
非会員：税込 7,700円／人（税込）
いずれも１０％税込
【申込締切】 ２０２5年5月7日（水）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
電話応対基礎研修【Part２】
イベント申込み2025-05-07 締切
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【ｵﾝﾗｲﾝ】 2025/04/25
4/25 開催 電話応対基礎研修【Part1】
【開催日時】 ２０２5年4月25日（金）13：00～16：30
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」を使用
【参加費用】 ユーザ協会会員（他地区協会含む）：税込 5,500円／人（税込）
非会員：税込 7,700円／人（税込）
いずれも１０％税込
【申込締切】 ２０２5年4月18日（金）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
電話応対基礎研修【Part1】
イベント申込み2025-04-18 締切
ビジネスマナー研修
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【集合】 2025/04/08 〜 2025/04/15
『2025年度４月 新人研修会』のご案内
※参加者のお名前が確定していない場合は参加予定人数分、仮のお名前でお申込みください。
【研修内容】
１. 教養ある社会人として欠かせない人格的マナー
２．電話と対面コミュニケーションの違い
３．話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと
４．敬語と言葉遣いの基本
５．発音・発声の基本
６．電話応対の基礎
７．電話の受け方・かけ方（ロールプレイング）
※もしもし検定必修科目「4級合格者のための3級受験講座」対応（７時間のうち４時間修了）
３級受検に必要な必須科目の一部が修了できます。 修了後に受講修了証明書を発行いたします。
【開催日程】
開 催 予定日 会 場（最寄り駅） 講 師 詳 細 申 込 ４月 ８日(火) Office Polaris
白井 裕美 先生
詳 細 受付終了 １０日(木) アルファヴィジョン㈱
杉山 博美 先生詳 細 受付終了 １１日(金) Ｂ-コミュニケーション㈱
伊藤 康子 先生
詳 細 受付終了
１４日(月) ㈱マナフィス
臼井 奈美 先生
詳 細 受付終了 １５日(火) ㈱ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙｱｶﾃﾞﾐｰ
阿蘇 裕恵 先生
詳 細 受付終了
【受 講 料】 ユ－ザ協会会員様 お１人様： 8,800円(税込) / 一般の方： 12,100円(税込)
その他
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2025/06/12
【会場：ホテル椿山荘東京】 6/12開催
「ほたるの夕べ ディナービュッフェ」ご案内【開催日時】 ２０２5年６月12日（木） 18時４５分～２１時００分頃 (受付：18時20分)
【 会 場 】 ホテル椿山荘東京 バンケット棟8F「まつかぜ」
【参 加 費 】 ユーザ協会会員：13,200円(お一人様税込)
一般：16,500円(お一人様税込)
【申込締切】 ２０２5年6月2日（月）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
イベント申込み2025-06-02 締切
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2025/06/06
【入場無料】東京文化会館 6/6開催 会員交流吹奏楽鑑賞会
NTT東日本東京吹奏楽団 第58回 定期演奏会【開催日時】 ２０２５年６月6日（金） （18：00開場 18：30開演）
【会 場】 東京文化会館 大ホール
【入 場 料】 無料（ユーザ協会会員様は、一般の方に先行して申込が可能です。）
※専用フォームには所属地区協会の入力が必要となりますので、ご不明な方は
ユーザ協会へお問合せください
【申込締切】 ２０２５年５月19日（月）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
会員交流吹奏楽鑑賞会
イベント申込み2025-05-19 締切
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2025/02/25 〜 2026/02/25
【警視庁より注意喚起】『ボイスフィッシング被害』について
警視庁サイバーセキュリティ対策本部から、
以下のとおり「ボイスフィッシング被害」に
関する注意喚起を頂きましたので共有します。
電話で金融資産が狙われる事案が急増しているとのことですので、ご注意ください。
こちら⇒ 電話に注意！「ボイスフィッシング」による不正送金被害が急増
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2024/11/22
【警視庁より注意喚起】
インターネットバンキング不正送金事犯の連続発生について令和６年11 月 22 日
関 係 各 位
警視庁サイバーセキュリティ対策本部
最近、 銀行を騙った犯人が、法人に対して電話をかけたり、メール等を送信して、
フィッシングサイトに誘導し、インターネットバンキングで不正送金する事案が連続
発生しています。 つきましては 、 下記のとおり、注意喚起させていただきます。
記
【１．発生事例】
(1)銀行を騙った、フィッシングサイトの QR コードが記載された FAX やフィッシングサイトの
URL が書かれたメールが届く事例発生状況（FAX の場合）
① 銀行を騙り、「口座制限告知書」等と題した QR コード付きの FAX が会社に届く。
② FAX には「（口座の）利用を一時制限させていただきました。スマートフォンで
QR コードを読み取って、利用制限を解除してください」と書かれている。
③ QR コードを読み取ると、インターネットバンキングの ID やパスワードを入力する
画面（フィッシングサイト）が表示される。
＜実害例＞
① 会社に、Ａ銀行を騙った上記 FAX が届く。
② QR コードを読み取ったが、サイトにアクセスできなかった（原因不明）。
③ 同じ頃、Ａ銀行を騙った上記 FAX 内容と同様のメール（フィッシングメール）が届いていた。
④ そのメールに書かれたリンクをクリックすると、ID やパスワードを入力するログイン画面
（フィッシングサイト）が表示された。
⑤ ID・パスワード等を入力すると、会社にＡ銀行を騙る者（流暢な日本語）から電話がかかって
きた直後であるか、時間を置いてであるかは不明）。
⑥ その者から「乱数表の内容を教えてもらいたい」と言われたので、内容を教えた。
⑦ その後、会社担当者がインターネットバンキングの残高を確認すると、資金が身に覚えの
ない銀行口座へ不正送金されていることが判明した。
(2) 会社宛てに、銀行を騙った者から電話があった後、フィッシングメールが送られてくる事例
＜実害例＞
① 会社にＢ銀行を騙った者から電話がかかってきた。
② その者から「インターネットバンキングの電子証明の期限が切れているので更新してもらいたい。
これからメールで URL を送信するので、メールアドレスを教えてほしい。」と言われたので、
メールアドレスを教えた。
③ その後、会社宛てにリンクが書かれたメール（フィッシングメール）が届く（相手との通話は
継続している状態）。
④ そのメールに書かれたリンクをクリックすると、ID やパスワードを入力する画面（フィッシング
サイト）が表示された。
⑤ 相手の指示に従い、契約者番号・ID・パスワードを入力すると、次に取引実行パスワードや
ワンタイムパスワードを入力する画面が表示された。
⑥ さらに相手の指示に従い、ワンタイムパスワードを入力すると、相手から「手続きは終了した。」
と言われ、通話を終えた。
⑦ その後、会社担当者がインターネットバンキングの残高を確認すると、資金が身に覚えのない銀行
口座へ不正送金されていることが判明した。
【２．上記実害例を受けて皆様にご注意していただきたい事項 】
(1) FAX やメールに記載されている、QR コードを読み取ったり、リンクをクリックしたりして、
フィッシングサイトにアクセスしないでください。
(2) 銀行担当者を名乗る者から電話があった際は、担当者の部署・氏名等を聞いた上、銀行の
代表番号から担当者に折り返し連絡するなど、慎重に対応してください。
(3) 被害が発生してしまった場合は、所在地の管轄の警察署にご相談ください。
こちら⇒ インターネットバンキング不正送金事犯の連続発生 について(注意喚起)
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2024/10/04 〜 2025/03/25
【会員無料】『生成ＡＩ お試し特典』のご案内
「生成AI」を導入したいが、まずは安全に触れてみたいという方におすすめです。
セキュリティが守られた「生成AIサービスのID」を約2か月貸与し、
生成AI活用に向けたお試しをいただく特典です。
詳細はこちら ↓
＜IDの貸し出し＞
各回最大 １５IDまで先着でのご利用となります。
※1会員あたり１IDのご利用となります。
（多くの企業様にご利用いただくため、複数回のお申し込みはご遠慮ください）
●利用シーン設定等、協会独自の設定を行ったお試し特典となります。
＜協会独自の設定＞
〇 ご利用シーンに応じたテンプレートをご利用いただけます。
〇 ご利用開始前に、ガイドブックを提供します。
〇 ご利用中に、レポートを提供します。（2回目途）
〇 ご利用開始後に、レポートとログデータを提供します。
※本特典はユーザ協会会員の法人に限定させていただきます。
※お試しサービスの為、費用はかかりません。
1回目受付期間 : 2024年9月18日（水）〜 10月15日（火） 終了
利用期間 : 2024年10月4日（金） 〜 11月25日（月）2回目 受付期間 : 2024年11月1日（金） 〜 11月29日（金）
利用期間 : 2024年12月5日（木） 〜 2025年1月24日（金）3回目 受付期間 : 2025年1月6日（月）〜 1月31日（金）
利用期間 : 2025年2月5日（水）〜 3月25日（火）2025年度の提供は2024年度の状況を踏まえて検討いたします。
お申込みはこちらから ↓
支部独自施策
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2025/04/01 〜 2026/03/31
東京支部 研修等 2025年度 年間予定 掲載のお知らせ
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2024/12/01
東京支部管内 11地区協会 統廃合のお知らせ
さて、本年１２月から、（公財）日本電信電話ユーザ協会 東京支部 管内の１１地区協会に
ついて、下記のとおり５地区協会へ統廃合させて頂くこととなりました。
お客様におかれましては、当協会の事業運営に対して、今まで以上にご理解とご協力を賜り
ますよう、よろしくお願い申し上げます。
詳細 ⇒ 『東京支部管内 11地区協会 統廃合のお知らせ』
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2024/01/26 〜 2024/02/02
2024年『賀詞交歓会』中止 のご案内
賀詞交換会中止に関するお詫び
新春の候、皆様には益々ご健勝のこととお慶び申し上げます。
平素からユーザ協会の事業運営にご理解並びにご協力を賜り、心から感謝申し上げます。
さて、１月下旬から２月上旬に予定している２０２４年新春賀詞交換会について、誠に残念では
ありますが、今回全て中止とさせて頂きます。
本年元旦に発生した能登半島地震では、北陸地方を中心に甚大な被害をもたらし、お亡くなりに
なられた方、行方不明となられた方が増加するなど、日が経つれて惨劇が拡大しているとともに、
被災により未だ自宅に戻れず、多くの方々が寒さの中で耐えながら生活していらっしゃいます。
このような状況に鑑み、ＮＴＴ各グループ会社とともに地域社会の発展に貢献することを目的と
して活動している公益財団法人としては、賀詞交換会を中止するという判断に至りましたので、
ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。
なお、既に参加費についてお振込み頂いた方につきましては、速やかに返金処理をさせて頂きます。
ユーザ協会東京支部としましては、会員交流事業はＩＣＴ活用推進事業と電話応対教育事業と並び、
お客様にとって有益かつ重要であると認識しており、今後あらゆる場面で開催していくことを念頭に、
鋭意努力してまいりますので、引き続きのご鞭撻のほど、併せてお願いします。
最後になりますが、今年一年が皆様にとって幸多き年になることを、心からお祈り申し上げます。
〔予定されていた賀詞交換会〕
(1)１月26日 千代田・東京中央・港・東京南地区協会合同賀詞交換会（ホテル雅叙園東京）
(2)１月31日 新宿・池袋・上野・東京東地区協会合同賀詞交歓会（京王プラザホテル）
(3)２月２日 武蔵野中央・多摩中央・西東京地区協会合同賀詞交歓会（京王プラザホテル八王子）
２０２４年１月１０日
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会
東京支部長 中 野 武 夫
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2023/03/01 〜 2024/03/31
【お役立ち情報】内閣サイバーセキュリティセンター
「インターネットの安全・安心ハンドブック」活用のご案内
内閣サイバーセキュリティセンター(NISC)では、サイバーセキュリティに関する普及啓発活動の一環として､｢インターネットの安全･安心ハンドブック｣を公開しています。
みんなが安心して使えるネット社会を実現するためには、その時々のサイバーセキュリティに関する正しい知識を身に付け、実行するとともに、家族や友人など身の回りの人達にも伝えていくことが大切です。本ハンドブックは、みなさんにサイバーセキュリティに関する基本的な知識を紹介し、誰もが最低限実施しておくべき基本的なサイバーセキュリティ対策を実行してもらうことで、更に安全・安心にインターネットを利活用してもらうことを目的に制作したものです。
※このVer.5.00は、2023年1月にサイバー空間の最新動向や、今特に気を付けるべきポイント等を踏まえて改訂されました。
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2020/12/01 〜 2023/03/31
【東京支部】ホームページ内
『会員紹介コーナー』掲載受付のご案内
この度、ユーザ協会東京支部では、ホームページの大幅リニューアルを行い、
会員専用ページを年内に新設します。これに伴い、会員企業の紹介が行える
コーナーを設定し、会員交流等に役立てて頂けるようにしました。
登録は無料！順次掲載させて頂きますので、この機会に是非ご登録をお願いします。
※掲載はお申込みいただいた会員様のみです。
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※掲載後も追加や修正はいつでもできます。お気軽にお申込みください
