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ＩＣＴ利活用のためのビジネスセミナーを実施
Posted on 2014年11月28日 by toyama
富山支部では、平成２６年１１月２８日（金）に、富山県総合情報センターにおいて、「ＩＣＴ利活用のためのビジネスセミナー」と題し、講習会を開催しました。
セミナーの内容は、
① ＩＣＴを活用した経営とは
② 情報セキュリティの動向
③ 診断チェック票の回答
④ 情報セキュリティ対策 など株式会社ケーケーシー情報システム シニアコンサルタントの小柴宏記氏を講師に迎え、ＮＴＴ富山支店主催の「ＮＴＴコレクション」とのジョイント開催とし約１時間３０分の講習会でした。
１９社２５名の参加があり、皆様活発に質問をされるなど、熱心に受講されました。
【講習会模様】
ICT 利活用のためのビジネスセミナーを開催
Posted on 2014年11月16日 by toyama
ICT の発展に伴い、企業は様々なリスクに晒されています。日本電信電話ユーザ協会では、（1）ICT の現状をお知らせする経営者向けの「ICT セミナー」、（2）自社の現状をご確認いただく「ICT 診断」、（3）より具体的な知識を習得いただくセキュリティ担当者向けの「情報セキュリティ対策研修」を実施いたします。
経営トップからシステム担当者まで企業にとって体系立てられ たセミナー、研修等を提供する事によって、情報セキュリティを学んで頂けるプランです。
《講師》小柴 宏記氏
（株式会社 ケーケーシー情報システム シニアコンサルタント）株式会社ケーケーシー情報システムのシニアコンサルタントとして、様々な組織の情報化の計画立案から導入支援、マネジメントシステムの構築コンサルティングをおこなっており、経済産業省 日本ネットワークセキュリティ協会（JNSA）など、対象は中小企業から行政機関まで幅広く、セキュリティ全般のセミナー講師、コンサルタントや経営指導員向けセキュリティ研修講師などの実績多数。
■開催日時
●平成26 年11 月28 日（金） 開場 13:00 ／ 講演 13:30～15:00■開催場所
●富山県総合情報センター 第1・第2会議室（〒930-0866 富山市高田527）◆講演内容（カリキュラム）
内容 概要 1. ICTを活用した経営とは - ICTの活用と期待できる効果
- ICT経営における階層別役割
- 目標設定と効果の違い
- ICT経営を支える技術トレンド クラウド／ネットワーク／スマートデバイス（BYOD）／複合機
2. 情報セキュリティの動向 - 昨今の情報セキュリティ事件・事故の事例
- マルウェアの猛威（事故事例や被る被害）と対策
- フィッシング詐欺（具体的な手口）と対策
- スマートデバイス活用における脅威
3. 診断チェック票の回答 - 診断チェック票の設問の解説および記入
4. 情報セキュリティ対策 - ICTを活用したリスク軽減方法
- スマートデバイス活用における脅威への対策と活用ルール
- 人材育成
- 参加料 無料
- 定員 60名（先着順）
- 申込締切 平成26年11月18日(火)までにお申込み下さい。
- 申込方法 申込票をダウンロードし、必要事項をご記入のうえ、FAX（076-442-4268）またはE-mailにてお申込み下さい。
クレーム電話応対力向上セミナーを開催
Posted on 2014年11月15日 by toyama
こんな時代、クレーム電話も貴重なビジネスチャンス！
クレームを生みやすい状況の説明、電話応対の心構えや基本動作などピンチをチャンスに変える応対の極意を、 この機会に学びませんか?《講師》松尾 友子氏（株式会社 ビコーズ）
日本航空客室乗務員の経験を活かし、コミュニケーションマナーインストラクターとして、的確な方法とテクニックをわかりやすく指導します。《講師》佐藤久美子氏（株式会社 ビコーズ）
女優･タレントの経験を活かした接客時の振る舞い、身のこなし、響く声の出し方や良い声を作る方法を指導します。コミュニケーションマナーインストラクター。【(株)ビコーズ URL：http://www.because.co.jp/】
日 時 会 場 定 員 12月1日(月)
13時～17時富 山 富山商工会議所
富山市総曲輪2-1-3 電話076-423-111150名 12月2日(火)
13時～17時黒 部 黒部市民会館
黒部市三日市2890 電話0765-54-117130名 12月3日(水)
13時～17時魚 津 魚津商工会議所
魚津市釈迦堂1-2-183 電話0765-23-120030名 12月8日(月)
13時～17時滑 川 滑川商工会議所
滑川市田中町132 電話076-475-032130名 12月9日(火)
13時～17時射 水 射水商工会議所
射水市本町2-10-35 電話0766-84-511030名 12月10日(水)
13時～17時砺 波 砺波商工会議所
砺波市永福町6-28 電話0763-33-210930名 12月11日(木)
13時～17時福 野 南砺市商工会館
南砺市やかた324 電話0763-22-253630名 12月12日(金)
13時～17時高 岡 高岡商工会議所
南高岡市丸の内1-40 電話0766-23-500050名 - 受講料 ユーザ協会会員無料 非会員3,000円/1人
※ユーザ協会会員にご加入(3,000円/年会費)いただきますと、本セミナーを含めIT講習会・新入社員等電話応対&ビジネスマナー研修会等各種研修を無料で受講できます。 ●申込締切 平成26年11月20日(木)まで(先着順とし、定員になりしだい締め切らせて頂きます) - 申込方法 申込票をダウンロードし、必要事項をご記入のうえ、FAX 076-442-4268へお申込み下さい。
申込書はこちら - お問合せ (公財)日本電信電話ユーザ協会 富山支部 TEL.076-445-9660
第53回電話応対コンクール全国大会
Posted on 2014年11月14日 by toyama
１１月１４日（金）、金沢市歌劇座において「第53回電話応対コンクール全国大会」が開催され、全国13,362名の参加者の中から選ばれた60名が、電話応対に臨みました。
今年度の問題は、
【あなたは、金沢市内にある伝統工芸品の販売会社「株式会社まつい」の販売 課営業担当小林 悠社員です。
１１月１４日(金)午前１０時に、Facebookの情報をきっかけに「九谷焼焼酎サーバー（青粒(あおつぶ)タイプ）と木製台のセット」を購入された前田 利様から「注文した内容と送られてきた注文明細書の記載内容が違う。 Facebook に載っていた九谷焼の焼酎カップ（青粒(あおつぶ)・白粒(しろつぶ)）の記載がない。」と不安そうな様子で問い合わせの電話が入ります。
あなたは、前田 利様の電話を受けて、その不安を解消してもらうような電話応対技能をトータル３分以内で競う方法で行います。】というものです。富山支部からは県大会で優勝した古村 務さん（あかりケアサービス）が参加。平素からの努力の成果が実り、誠実な人柄があらわれた電話応対をされましたが残念ながら入賞にはいたりませんでした。
【第53回「電話応対コンクール全国大会」入賞者】
順位 氏名（敬称略） 企業名 都道府県名 優 勝 東島 和美 佐川急便株式会社 本社（中日本）中部サポートセンター 愛知 準優勝 前川 由美 シャープ株式会社 お客様相談センター（米子センター） 鳥取 優秀賞 玉井 美華 エヌ・ティ・ティ北海道テレマート株式会社 北海道 山中 裕子 佐川急便株式会社 北九州支店 大分営業所 大分 川島 瞳 SMBC日興証券株式会社 奈良 房枝 あやの キヤノンカスタマーサポート株式会社 幕張事業所 千葉 添島 久美子 久留米ガス株式会社 福岡 元海 このみ SMBC日興証券株式会社 兵庫 上野 達也 キヤノンカスタマーサポート株式会社 秋田 浦崎 紋 SMBC日興証券株式会社 沖縄 田嶋 亮子 佐川急便株式会社 北陸支店 金沢営業所 石川 那須 恵莉 佐川急便株式会社 南九州支店 熊本 熊本 篠原 夏江 佐川急便株式会社 東関東支店 日立営業所 茨城 池田 祐実 佐川急便株式会社 京都支店 京都南営業所 京都 鈴木 あさみ 佐川急便株式会社 東海支店 伊豆営業所 静岡 永田 早紀 SBIビジネスサポート株式会社 東京 石川 翔子 ダイキン工業株式会社 東日本コンタクトセンター 神奈川 木村 真澄 株式会社帝国ホテル 東京 森田 久美 株式会社阪急阪神百貨店 大阪 河合 美英 佐川急便株式会社 中京支店 郡上営業所 岐阜