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第53回電話応対コンクール全国大会
Posted on 2014年11月14日 by toyama
１１月１４日（金）、金沢市歌劇座において「第53回電話応対コンクール全国大会」が開催され、全国13,362名の参加者の中から選ばれた60名が、電話応対に臨みました。
今年度の問題は、
【あなたは、金沢市内にある伝統工芸品の販売会社「株式会社まつい」の販売 課営業担当小林 悠社員です。
１１月１４日(金)午前１０時に、Facebookの情報をきっかけに「九谷焼焼酎サーバー（青粒(あおつぶ)タイプ）と木製台のセット」を購入された前田 利様から「注文した内容と送られてきた注文明細書の記載内容が違う。 Facebook に載っていた九谷焼の焼酎カップ（青粒(あおつぶ)・白粒(しろつぶ)）の記載がない。」と不安そうな様子で問い合わせの電話が入ります。
あなたは、前田 利様の電話を受けて、その不安を解消してもらうような電話応対技能をトータル３分以内で競う方法で行います。】というものです。富山支部からは県大会で優勝した古村 務さん（あかりケアサービス）が参加。平素からの努力の成果が実り、誠実な人柄があらわれた電話応対をされましたが残念ながら入賞にはいたりませんでした。
【第53回「電話応対コンクール全国大会」入賞者】
順位 氏名（敬称略） 企業名 都道府県名 優 勝 東島 和美 佐川急便株式会社 本社（中日本）中部サポートセンター 愛知 準優勝 前川 由美 シャープ株式会社 お客様相談センター（米子センター） 鳥取 優秀賞 玉井 美華 エヌ・ティ・ティ北海道テレマート株式会社 北海道 山中 裕子 佐川急便株式会社 北九州支店 大分営業所 大分 川島 瞳 SMBC日興証券株式会社 奈良 房枝 あやの キヤノンカスタマーサポート株式会社 幕張事業所 千葉 添島 久美子 久留米ガス株式会社 福岡 元海 このみ SMBC日興証券株式会社 兵庫 上野 達也 キヤノンカスタマーサポート株式会社 秋田 浦崎 紋 SMBC日興証券株式会社 沖縄 田嶋 亮子 佐川急便株式会社 北陸支店 金沢営業所 石川 那須 恵莉 佐川急便株式会社 南九州支店 熊本 熊本 篠原 夏江 佐川急便株式会社 東関東支店 日立営業所 茨城 池田 祐実 佐川急便株式会社 京都支店 京都南営業所 京都 鈴木 あさみ 佐川急便株式会社 東海支店 伊豆営業所 静岡 永田 早紀 SBIビジネスサポート株式会社 東京 石川 翔子 ダイキン工業株式会社 東日本コンタクトセンター 神奈川 木村 真澄 株式会社帝国ホテル 東京 森田 久美 株式会社阪急阪神百貨店 大阪 河合 美英 佐川急便株式会社 中京支店 郡上営業所 岐阜 