今年度もユーザ協会会員様を対象に「標的型攻撃メール予防訓練」を実施します!
メール攻撃被害の体験型コンテンツとして、会員様限定で年1回無料で10名様まで体験いただけます。
情報セキュリティ10大脅威ランキングでは「標的型攻撃による機密情報の窃取」がランサムウェアによる被害に続き第2位の脅威となっております。
ぜひ社内でのリスクマネジメント対策にご活用ください。
●標的型攻撃メール予防訓練 詳細案内
●標的型攻撃メール予防訓練 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン から専用フォーマットでお申込みできます。
※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会は こちら からご登録できます。
2025-02-25 締切
2024年度もユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施します!
本サービスでは、予算や場所、時間がないという方でも、ビジネススキルをはじめ数多くのコンテンツを、1企業20名様まで無料で学習できます。
講座は4つのカテゴリに分類されており、個々の習熟度、仕事に必要なコンテンツだけを選んで受講できます。是非この機会をご活用ください。
●eラーニング 詳細ご案内
●eラーニング 案内ちらし
●お申込み イベント申込ボタン 専用フォーマットでお申込みできます。
※コンテンツは変更になる場合もあります。
※一般の方はユーザ協会にご入会後、ご利用いただけます。ご入会のお申込みは こちら から。
2025-02-08 締切
我が国の経済基盤を支える中小企業は、デジタル人材や情報、資金の不足などさまざまな問題に直面しており、DXの実現は道半ばです。
本講演ではDXの実現に向け、異なる視点から二人の講師にDXをめぐる最新のお話をして頂きます。
第1部では「DXとは何か」という点から、特に現在の中小企業におけるDXの取組状況や現状を踏まえ、経済産業省において取り組む「企業DX推進政策」の概要を、経済産業省 商務情報政策局の栗原涼介氏に解説いただきます。
また、第2部では、無所属のAIエンジニア&起業家&SF作家である安野貴博氏にAIを始めとするデジタル技術を駆使した未来の事業運営に関してご講演をいただきます。
これからDX、デジタル化に取り組む方、現在取り組んでいるが成果に至らないという方は、是非ご参加ください。
【開催日時】 2025年3月26日(水) 13:30~15:50
【参 加 費】 無 料
【定 員】 1,000名(先着順)
【申込方法】 イベント申込ボタン から専用フォームでお申込みください。
【視聴方法】 Zoomによるライブ配信。申込時に視聴登録URLをメールにて自動返信にてご案内します。
また開催1週間前と開催前日に、登録いただいたメールアドレスへ
リマインドメールをお送りします。
【開催内容】
<第1部> 「中小企業におけるDXの現在地とDX推進政策の概要」
講師:栗原 涼介氏(経済産業省 商務情報政策局 課長補佐)
<第2部> 「テクノジーを通じて未来を描く(仮)」
講師:安野 貴博氏(AIエンジニア・起業家・SF作家、
デジタル庁デジタル法制ワーキンググループ構成員)
2025-03-24 締切
ユーザ協会北陸エリア富山・石川・福井の3支部合同でICTセミナーを開催します。
感情をもつ人工知能研究の第一人者、坂本真樹氏(国立大学法人電気通信大学 副学長)に
感性オノマトペを活用したビジネスなどについて、わかりやすくお話しいただきます。
●開 催 日 2025年3月12日(水)14:00~15:30(13:30から接続可)
●定 員 100名(先着順)
●参 加 費 無料
●開催方法 Zoom webinar によるライブ配信
●申 込 み イベント申込ボタン より専用フォームにてお申込みください。
●参加方法 申込み締切日後、セミナー参加事務局より参加案内メールが届きます。
参加案内メール文中のリンクよりセミナーに参加ください。
※セミナー前日、当日にも参加案内メールが届きます。
●申込締切 2025年3月7日(金)
2025-03-07 締切
「リスキリングって、なんだっけ?重要なの?」「リスキリングって何をすればいいの?」そんな疑問をお持ちの方も多いと思います。“リスキリング”とは、DXの推進と同時に生まれる『新しい仕事』や『既存の仕事の大幅な変化』に対応するたに必要なスキルを習得することであり、その重要性は益々顕著になってきています。
第1部では、eラーニングを利用した効率的なリスキリング推進と、企業全体のスキルアップ・市場競争力強化について、活用事例紹介含め、分かり易く解説します。
第2部では、ノーコードツールの仕組み・概要を分かり易く説明します。ノーコードツールは、プログラミングの知識やスキルがなくても、直感的な操作でWebアプリケーションなどのソフトウェア(業務アプリや業務システム)を開発できるツールです。ITの専門知識がない業務部門であっても、思いついたアイディアを形にできるため、デジタル化やDXを促進することができます。
このセミナーで貴社のDX推進を加速してください。
【開催日時】2025年2月20日(木)
午前 オンライン 9:30~12:00( 9:10接続可)
午後 オンライン 14:00~16:30(13:40接続可)
午前・午後各セミナー終了後、ノーコードツール体験会(70分)
【募集人数】オンライン:300名 (先着順)
オンライン+ノーコードツール体験会大阪会場 午前・午後 各25名
【参 加 費】会員:無料 一般:5,500円(税込)
【申込方法】専用申込サイトからお申込みください。
①オンラインのみ ⇒ https://coubic.com/jtua-kinki/2438559
②オンライン+体験会参加⇒ https://coubic.com/jtua-kinki/1270215
【申込締切】2025年2月17日(月)
【視聴方法】開催1週間前と前日の リマインドメールにて視聴URLをご案内します。
【開催内容】
◆第1部 「リスキリングの重要性とe-ラーニング展開の必要性」 40分
講師:川久保 船平 氏 (NTT東日本 ビジネス開発本部 CXビジネス部)
◆第2部 「DXの第一歩!専門知識不要のノーコードツール活用術」 30分
講師:三谷 菜穂美 氏 (サイボウズ株式会社 営業本部)
◆ノーコードツール体験会 70分
会場:大阪府大阪市北区角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース 35階
・体験会は午前・午後各セミナー終了後、実施。
・参加者お一人ずつ専用端末をご用意します。講師の指導のもと体験ください。
・会場で受講できますので、受講開始時間10分前までにご来場ください。
皆様が安心してインターネットやパソコンを利用できるようになる講座を開催します。この講座では、最新のサイバーセキュリティに関する脅威の情勢や、実践的な対策方法をご紹介します。今回は、クラウドサービス利用上の注意点、適切な対策の具体的内容について解説。
受講後は、日常生活で直面する様々な脅威から自分自身や大切なデータを守るための知識とスキルを身につけられます。
経営者・管理者の参加はもちろん、情報セキュリティ社内研修としてもお使いいただけます。
お申込み、ご参加をお待ちしています。
2025サイバーセキュリティ対策講座【第1弾】
○日 時 :2025年2月12日(水) 13:30~15: 40 (13:10より接続可能)
○定 員 :300名(先着順、定員になり次第締切)
○参 加 費:ユーザ協会会員/無料
一般/5,500円(税込)。同時入会で無料。この機会にご検討ください。
○視聴方法:予約直後の予約確認通知メール(お申込みメールアドレス宛)に、視聴URL
をご案内します。また講座の1週間前、1日前のリマインドメールでもご案内します。
○申込方法:下方の イベント申込ボタン から、専用フォームでお申込みください。
○申込締切:2025年2月10日(月)
○内 容
【第1部】サイバー空間をめぐる脅威の最新情勢、クラウドサービス利用時の対策
講師:警視庁 サイバーセキュリティ対策本部 担当官
【第2部】基本から再確認!!今日から直ぐにできるサイバーセキュリティ対策の基礎知識
講師:(公財)日本電信電話ユーザ協会近畿事業推進部長 川畑文雄
※都合により、内容が変更する場合があります。
※一般参加の方へ
参加費お支払方法等は、該当都道府県の支部からご連絡いたしますのでよろしくお願いいたします。
2025-02-10 締切
2024年4月に弊会 本部ホームページ にてご案内しておりますが、
再度支部ホームページでもご案内いたします。
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電話応対技能検定(通称「もしもし検定」)は、2009年よりスタートし、10万人を超える方々に広く受検いただいております。
2014年に、検定をさらに多くの方々に受検いただけるよう、4級を設定して1,100円(消費税込み)の検定料にて実施してまいりましたが、諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定料を2,200円(消費税込み)へ値上げさせていただきたく、よろしくお願い申し上げます。
なお、4級以外の級の検定料については、変更はありません。
【4級検定料の変更について】
(1)変更内容
<従来> <変更後>
1,100円 ⇒ 2,200円 (いずれも消費税込)
(2)変更時期
2025年4月1日以降の検定日より
※2025年3月検定までの4級検定料は、1,100円です。
電話応対技能検定 2025年2月4級試験(筆記試験のみ)富山会場の開催ご案内です。
次年度より検定料が改定されますので、改定前にぜひ受験ください。
4級合格後4年以内に3級受験コースへ進級すると、講義①と筆記試験が免除になります。
計画的にスケジュールを組んでの受験をお勧めします。
※電話応対技能検定については こちら をご参照ください。
4級 富山会場 |
《受付》12:30~13:20
|
試験内容 | 四肢択一マークシート20問 ・ビジネスマナー:6問 ・日本語:7問 ・コミュニケーションツール:2問 ・法的知識:2問 ・電話応対:3問 |
持ち物 |
鉛筆(HB,B)、消しゴム |
〇会 場 NTT桜橋ビル予定(富山市桜橋通り4-32)会場案内地図はこちら
〇申込〆切 2025年1月24日(金)〆切
〇お申込み
【FAXによるお申込み】
上記にあるファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610(検定機関:ユーザ協会石川支部)へ送信ください。
【メールによるお申込み】
ishiuser@jtua.or.jp (検定機関:ユーザ協会石川支部)まで申込書の添付、または申込書内容にそってお申込みをお願いいたします。
件名:もし検4級2月受験 富山会場申込み
① 所属地区協会(当会未加入の場合「一般」) ②会社名(または個人名) ➂連絡ご担当者 ④〒番号・住所 ⑤電話番号 ⑥FAX番号 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
※お申込み後、土日・祝日を除く3営業日以内に返信(受付通知)がない場合、お手数ですがお問合せまたは再度のお申込みをお願いいたします。
今年度最後の3級受験コースのご案内です。
電話応対の基礎ほか、正しい日本語、コミュニケーション、個人情報保護法も学べる電話応対技能検定にチャレンジしませんか。
既に4級取得済みの方は、更なるご自身のスキルアップにおすすめします。
電話応対技能検定詳細はこちらから。
お申込みをお待ちしております。
3級 富山会場 2025年3月受験コース | |
講 義 | 《受付》8時30分~ 講義①1月29日(水)9~17時 講義②2月19日(水)9~17時 講義③3月 5日(水)9~12時 |
講 義 内 容 | ○教養ある社会人として欠かせない人格的マナー ○話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと ○敬語と言葉遣いの基本 ○発声・発音の基本 ○電話と対面コミュニケーションの違い ○様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴 ○個人情報保護法(概要) (以上10時間) ○電話応対の基礎 ○電話の受け方かけ方、取り次ぎ方、伝言 (以上5時間) |
検 定 | 3月 5日(水) 《受付》12時30分~13時20分 実技試験のみの方 14時10分~ 筆記試験13時30分~(40分/マークシート) 実技試験14時30分~(順次/ロールプレイング) 持ち物 鉛筆、消しゴム |
申込〆切
2025年3月受験コース 2025年1月20日(月)
2025年3月受験のみ 2025年2月21日(金)
※お申込み後、3営業日以内に受付通知が届かない場合、再申込みまたはお問い合わせをお願いいたします。
※受講料等は事前のご入金になりますので、早めにお申込みください。
〇FAXよりお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ検定事務局(石川支部)FAX.076-220-6610 へ送信ください。
※石川支部主催(石川・富山・福井各会場)以外で受講された方は、3級受講証明書コピーもFAX(認定日より2年以内有効)。
〇メールよりお申込み
ishiuser@jtua.or.jp まで、申込書の添付または、申込書内容に添ってお申込みをお願いいたします。
【件名】3級3月受験コース申込み(富山)または 3級3月受験のみ申込み(富山)
①所属地区協会 (ユーザ協会会員以外のかたは「一般」)
②会社名(または個人会員名)
➂〒番号・住所
④電話番号
⑤FAX番号(無い場合は不要)
⑥受験者名
⑦4級合格者は4級認定番号(合格日より4年以内、記載がない場合講義①の免除や筆記試験の免除ができません)。
※石川支部主催(石川・富山・福井各会場)以外で受講された方は、3級受講証明書コピー添付(認定日より2年以内有効)。
⑧実技問題送付先メールアドレス(スマホ不可)またはFAX番号
⑨請求書の要・不要
2024年4月付でユーザ協会本部HPにも記載されておりますが、4級合格後の3級受験時の筆記試験免除と一部授業科目免除の期間の変更を改めてご案内します。
(1)変更内容
4級合格者の、3級受検時の筆記免除・一部授業科目免除期間(通称:7時間以上講習)を、2年間から4年間へ変更(4級合格者がより3級を受検しやすくなります)
<従来> <変更後>
4級認定日より2年間 ⇒ 4級認定日より4年間
(2)変更時期
4級検定料改定*に先立ち、2024年4月25日の受検者登録以降、2024年7月3級検定より対象。
*2025年4月から4級検定料が改訂されます。
詳しくは こちら でご確認ください。
2024年度電話応対技能検定4級(筆記試験のみ)富山会場の開催ご案内です。
富山での4級開催は4回です。
4級合格後4年以内に3級受験コースへ進級すると、講義①と筆記試験が免除になります。
計画的にスケジュールを組んでの受験をお勧めします。
※電話応対技能検定については こちら をご参照ください。
4級 富山会場 検定日時 | 《受付》12:30~ 2024年 6月 5日(水) 13:00~13:40 8月 7日(水) 13:30~14:10 12月4日(水) 13:30~14:10 2025年 2月 5日(水) 13:30~14:10 ※7月以降、試験開始時間が変わります。 |
試験内容 | 四肢択一マークシート20問 ・ビジネスマナー:6問 ・日本語:7問 ・コミュニケーションツール:2問 ・法的知識:2問 ・電話応対:3問 |
持ち物 | 鉛筆(HB,B)、消しゴム |
〇会 場 NTT桜橋ビル(富山市桜橋通り4-32)会場案内地図はこちら
〇申込〆切 6月検定 5月24日〆切 8月検定 7月26日〆切
12月検定 11月22日〆切 2025年2月検定 1月24日〆切
〇お申込み
・FAXによるお申込み
上記にあるファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610(検定機関:ユーザ協会石川支部)へ送信ください。
・メールによるお申込み
ishiuser@jtua.or.jp (検定機関:ユーザ協会石川支部)まで申込書の添付、または申込書内容にそってお申込みをお願いいたします。
① 所属地区協会 ②会社名(または個人名) ➂連絡ご担当者 ④〒番号・住所 ⑤電話番号 ⑥FAX番号 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
電話応対技能検定4級では、通常の集合形式の試験への参加が難しい場合に限り、検定事務局の定める期間内にはなりますが、ご希望の日時や会場で受験ができる「特例実施」があります。
県内では一般企業のほか、高校、専門学校にも特例実施で受験するなど、その裾野が広がっています。過去問題集などで自学自習頂く過程でビジネスマナー、正しい日本語、個人情報保護法などを学べます。
また4級合格認定日より2年以内に3級に進級すると、3級の講義日①、筆記試験の免除、受講料の減額などの特典もあります。
4級特例措置申請につきましては、実施可能期間や申請締切などがございますので、ユーザ協会事務局にご相談のうえ申請をお願いいたします。電話0120-20-6660
●詳細は→ こちら
●特例措置申請書は→ こちら 受験者名簿はエクセルで適宜作成されても可
2024年度の電話応対技能検定富山会場の日程をご案内いたします。
社員教育の一環として多くの企業様に活用いただいております。電話応対技能検定については こちら をご参照ください。
検定詳細は下記の申込書でご確認くださいますようお願いたします。
お申込みは下記の申込書をダウンロードしFAX送信、メール添付、またはメール にて締切日までにお申込みください。
検定諸費用は受付後にご案内する所定の口座へ、事前にお振込みいただきます。
*7月以降、筆記試験の開始時間は13時30分~に変わります
●申 込 先 検定機関石川支部宛: FAX 076-220-6610 メール ishiuser@jtua.or.jp
〇FAXによるお申込み
申込書に必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
〇メールによるお申込み
申込書の添付、またはメールに記載してお申込みをお願いいたします。
〈メール記載例〉
①所属地区協会 ②会社名(または個人名)➂連絡先郵便番号・住所 ④電話番号 ⑤FAX番号 ⑥希望する受講受験内容(例 3級●月受験コース、2級●月再受験 など) ⑦受験者名 ⑧実技問題の送信先(FAXまたはメール(スマホ不可))⑨請求書の要・不要
⑦補足
・4級合格後2年以内に3級へ進級する方・・・4級認定番号記入(記入漏れがあると講義①と筆記試験が免除になりません)
・2級へ進級する方・・・3級の合格認定番号記入
・1級へ進級する方・・・2級合格認定書の添付(コピー可)
・検定機関ユーザ協会石川支部主催(石川会場・富山会場・福井会場)以外で受講し受験を希望される方は、受験申込時に 受講証明書 を添付
土日・祝日を除く3営業日以内に返信がない場合、お手数をおかけしますが 電話076-220-6466(検定機関石川支部)までお問い合わせをお願いいたします。
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●会 場 富山会場案内図
●合否結果 試験月の翌月初旬に郵送で通知します。
●お問合せ ユーザ協会石川支部(検定機関)076-220-6466
10月8日(火)、2024年度電話応対コンクール富山県代表選考会を富山商工会議所ビルで開催しました。
電話応対コンクールは、美しい日本語を守るとともに、電話応対マナーと技術向上を図ることを目的に、1962年より毎年開催しており、今年で63回目を迎える歴史ある大会です。
今年度は、自然な言葉のキャッチボールを通じて「お客様に信頼いただける応対」が課題テーマ。9社18名が“聴く力”、“伝える力”、“応対力”を3分間の応対で競いました。
厳正なる審査の結果、中川沙耶さん(株式会社富山第一銀行)が、みごと優勝に輝きました。
おめでとうございます。
入賞された方々は以下のとおりです(敬称略)。
優 勝 中川沙耶(株式会社富山第一銀行)
準優勝 古賀 彩(株式会社北陸銀行)
第3位 橋本千津(損害保険ジャパン株式会社)
優秀賞 鈴村里沙(損害保険ジャパン株式会社)
優秀賞 牧谷竜次(株式会社富山第一銀行)
優勝された中川さんは、本年11月15日(金)に高知県高知市で開催される電話応対コンクール全国大会へ富山県代表として出場いたします。ご健闘をお祈りいたします。
また今年惜しくも入賞を逃された皆様も、春の問題発表から日々研鑽をつまれ、大変お疲れさまでした。
各事業所の皆さまも大変ありがとうございました。
来年度もどうぞ宜しくお願いいたします。
★終了しました。
今年もクレーム電話応対力向上セミナーを開催します。電話や対面での応対は、とても重要なお客様との接点です。しかし、現代は従来のクレーム事案に加え、カスハラ(カスタマーハラスメント)事案などが増加傾向にあり、多くの従業員の方々が心を痛めています。
カスハラ・クレームの原因から応対の心構え、そして従業員を守る備えが必要となっています。今年度は「従業員を守るカスハラ対策コース」を新設し、その原因や初期対応、そして事前に備えるべき内容について学びましょう!
〇セミナー日程
2025年 1月14日(火) | ①基礎コース 9:00~12:30 | ②基礎コース 13:30~17:00 |
2025年 1月16日(木) | ③カスハラ対策 9:00~12:00 | ④上級コース 13:00~17:00 |
2025年 1月17日(金) | ⑤カスハラ対策 9:00~12:00 | ⑥上級コース 13:00~17:00 |
詳細は、案内ちらしでご確認ください。
〇定 員 各コース(①~➅)15名 先着順
〇受 講 費 一般:3,300円(一人/税込) ユーザ協会会員:無料
※一般の方はユーザ協会へご加入頂くと会員価格で受講できます。入会については富山支部までお問合せください。
〇申込〆切 2025年1月7日(火)
〇申込方法 富山支部までメールにてお申込みください。 MAIL: y.mori@jtua.or.jp
メール件名 「クレーム電話応対力向上セミナー申込み」
①企業名 ②ご住所 ③連絡担当者のお名前・メールアドレス ④参加者全員のお名前 ⑤参加希望日時
⑥視聴環境(PC、スマホ等)をお知らせください。PC共同使用の場合、1台につき2名様までとし、明記ください。
〇そ の 他 ・お申込み後、事務局から受付メールをお送りします。セミナー数日前、お申込みメールアドレスへ、Zoomへの接続テスト、参加URL等の案内メールを送ります。
・セミナー当日、開始5分前には参加URLからご参加ください。(開始時刻15分前からエントリー可)
電話応対は、企業イメージを位置づける重要なコミュニケーションツールです。
明るい応対、信頼感のある応対、心のこもった応対ができていますでしょうか。
弊協会では会員特典として年1回特別料金にて、
電話応対やビジネスマナー等の講師を会員様にご紹介します。
電話応対の基礎からクレーム対応などの応用まで、ご希望にそった内容で丁寧に指導します。
ワンランクアップの電話応対、そして企業イメージ向上にぜひお役立てください。
ご紹介に際しましては、講師との日程調整もありますため、
早めのお問い合わせ、お申し込みをお願いいたします。
新入社員等研修のご案内です。
社会人としての心構えや立ち居振る舞い、お客さまやお取引先さまとの応対等基本的な応対や言葉遣い、社内におけるコミュニケーションなど、社会に通用する電話応対・ビジネスマナーの基本をプロの講師から直接学べる絶好の機会です。新入社員の皆さまはもとより、入社後しばらくたった社員の方にも社会人としての基礎づくりに、是非ご活用ください。
詳細は こちら
●受講料
ユーザ協会会員事業所 無料
一般事業所 3,300円/人(税込)
●お申込み・お問合せ
ユーザ協会富山支部へ メール にてお申込みください。
各回1企業4名を超える場合は、ユーザ協会富山支部まで事前にご連絡下さい。
富山支部 ☎076-445-9660
申込送付メールアドレス : y.mori@jtua.or.jp
■メール件名
新入社員等ビジネスマナーセミナー申込み
■記入内容
①事業所名
②住所
③連絡ご担当者氏名・メールアドレス・電話番号
④参加希望日時・受講者氏名
●申込締切
2025年4月2(水)まで。
誠に勝手ながら下記の期間、年末年始休業とさせていただきます。
2024年12月28日(土)~2025年1月5日(日)
皆様にはご不便をおかけしますが何卒宜しくお願いいたします。
なお休業中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
2025年1月6日(月)より、順次ご対応させていただきます。
ユーザ協会会員様特典に、充実した福利厚生の代行サービスを受けられる
『アソシエ倶楽部』が加わりました。
多種多様なお得なサービスで福利厚生の充実ができるうえ、
コスト削減、担当者様の業務負荷の軽減も図れます。
詳しいサービス内容やお問い合わせは、こちらから⇒アソシエ倶楽部
お電話やメールでのお問い合わせの際は、
(公財)日本電信電話ユーザ協会会員様である旨を必ずお伝えください。