標的型攻撃メール予防訓練
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/04/10 〜 2023/02/25
2022年度 標的型攻撃メール予防訓練のご案内
在宅ワークの日常化とともに、Ｅｍｏｔｅｔ（エモテット）＊など悪質な標的型メール被害もまた増えています。
日々進化する標的型攻撃メールへの対策には、社員一人一人のセキュリティ意識の向上がとても重要です。
ユーザ協会では、会員様に向け「標的型攻撃メール予防訓練」を無料で行っています。
情報漏洩、サイバー攻撃を防ぐため、訓練を通してセキュリティ意識と対応力を高めていきませんか？
お申込みは下記の イベント申込みボタン（専用フォーム） からどうぞ。＊Ｅｍｏｔｅｔは、取引先からのメールのように偽装して送信されてきます。本物のメールかどうか取引先の確認がとれるまで、絶対に添付ファイルやＵＲＬは開かないようにしましょう。また、エクセルなどの文書ファイルについてもコンテンツの有効化を安易にクリックすることも危険です。Ｅｍｏｔｅｔに感染すると、他のウイルスをダウンロードし、ランサムウェア攻撃被害にまで発展した事例もあります。
●標的型攻撃メール予防訓練 詳細ご案内
●スケジュール
イベント申込み2023-02-25 締切
ｅ－ラーニング
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/05/15 〜 2023/03/31
2022年度 eラーニング日程のご案内
コロナ禍がいまだ続く今、場所や時間を選ばないインターネット学習「ｅラーニング」がおすすめです。ユーザ協会では、会員様にインターネット学習「ｅラーニング」を無料で提供しています（１社２０アドレスまで）。
―ｅラーニングの利点―
★新入社員から経営者まで学べる講座が多数
★対象者別講座で学びやすい
★研修コストがかからない
★場所や時間を選ばず自分のペースで学べるこの機会にぜひご利用ください。
お申込みは下記の イベント申込ボタン（専用フォーム） からどうぞ。●スケジュール
イベント申込み2023-02-28 締切
ICTセミナー・勉強会
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/08/31
【ICTセミナー】シニアエコノミー ～大前流 シニアビジネスの発想法～
数少ない成長市場のビジネスチャンス、貴社はこの機会をどう活かされますか。
家計金融資産2,000兆円、そのうち約6割の1,200兆円はシニアが持っています。
2020年で65才以上3,619万人。この巨大市場は数少ない成長市場です。
この成長市場にどのようなビジネスチャンスがあるのか、世界的名コンサルタントの大前研一さんに「シニアビジネスの発想法」を今回は学びます。
日本経済を活性化するシニアエコノミーを実践することを一緒に考えましょう！
●開催日時 2022年8月31日（水）オンライン13:30～16:30（13:15接続可能）
●参加方法 ＷＥＢ申込 https://coubic.com/jtua-kinki/828687
申込時にアクセスＵＲＬをメールにてお送りいたします。
●募集人員 500名
●参加費 無料＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
開催内容
13:30開演
第1部 13:40～
「シニアビジネスの発想法」を学ぼう
講師：大前研一氏（ビデオ）、丹羽亮介氏（㈱マインドシーズ代表）
第2部 15:20～
シニアビジネスを展望した最新のＩＣＴ動向（仮題）
講師：調整中
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問い合わせ先 大前さんに学ぼう事務局 電話06-6534-8615
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/08/30
【ICTセミナー】オフィス業務をＤＸ化！ 第２回 オフィス(パソコン)業務の自動化！
(公財)日本電信電話ユーザ協会は、主に中小事業者の皆様に「オフィス業務のＤＸ化」を目的に４回シリーズのセミナーを開催します。『限られた予算の中で業務の効率化を進めたい』、『お金をかけずにお客様サービス、社員サービスを向上したい』などのお悩みをお持ちの方は是非ご参加ください。
第２回は『オフィス(パソコン)業務の自動化』をテーマに５人の講師からお話しいただきます。オフィス業務の自動化がＤＸ推進にもたらす意味等について解説するとともに、オフィス業務自動化の代表的なツールである『ＲＰＡツール』について「選定のポイント」、「具体的なツール導入に必要なスキル」等ご紹介します。ご興味のある方は是非ご参加ください。
●日 時 ２０２２年８月３０日（火）１４：００～１６：００
●締 切 ２０２２年８月２４日（水） ※先着順、定員になり次第締切
●会 場 オンライン（ｚｏｏｍもしくはＹｏｕＴｕｂｅライブを活用します）
●定 員 １００名（定員になり次第締め切ります）
●参加費 無料
●申込・詳細の確認
以下のサイトからお願いします。お申込みはイベント申込ボタンからもできます。
ＵＲＬ ： https://www.pi.jtua.or.jp/online_seminar2/
※セキュリティ機器の設定によって申込みフォームが表示されない場合があります。
開催の３日前までに登録いただいたメールアドレス宛にセミナー参加に必要な情報をご案内します。
●内 容
テーマ 使いこなそうＩＣＴ、「無料・高コスパ」ツールでオフィス業務をＤＸ化！ 第２回 オフィス(パソコン)業務の自動化！
14：00～ 第一部 『パソコン(オフィス)業務の自動化とは』
14：15～ 第二部 『ＲＰＡツールの概要と選定のポイント』
14：45～ 第三部 『具体的なＲＰＡツール』
① WinActor 講師 西日本電信電話株式会社
② ＣＥＬＦ 講師 ＳＣＳＫ株式会社
③ ナビ搭載 業務自動化RPA RKシリーズ 講師 株式会社キーエンス
15：45～ 第四部 『パネルディスカッション』 ※事前に受付けた質問等参考に実施します
※質問事項がある方は受付フォーム下部の「ユーザ協会への伝言欄」に記入願います。
イベント申込み2022-08-24 締切
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富山/ｵﾝﾗｲﾝ 2022/07/21
★終了 ７月21日開催 「サイバーセキュリティ対策セミナー」
★ご視聴ありがとうございました。
サイバー犯罪が年々巧妙かつ悪質になってきています。サイバー犯罪の現状と対策、企業のセキュリティ動向など、専門家を招いてお話しいただきます。
オンラインまたは会場での参加のどちらか選んでご参加いただけます。お申込みをお待ちしています。
←クリック・拡大■日 時 2022年７月21日（木）14：00～15:30予定
■定 員 オンライン 定員100名
会場参加 定員30名
■開催方法 オンライン ＺＯＯＭ
会場参加 富山商工会議所ビル10階ホール（富山市総曲輪2丁目1番3号）■参 加 費 無料
■お申込み 富山商工会議所ホームページ または ご案内裏面の申込書からFAXにてお申込みできます。
■〆 切 2022年7月15日
■内 容
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第１部 サイバー犯罪の現状と対策
富山県警察本部 サイバー犯罪対策課
サイバーセキュリティ対策室長 宮向 謙彰（みやむかい のりあき） 氏
第２部 中小企業のセキュリティ動向について
トレンドマイクロ㈱ パートナー営業本部
テレコムパートナー営業部 テレコムパートナー第２グループ
グループ長 マネージャー 小野山 裕之（おのやま ひろし）氏
～ご案内～ サイバー保険による支援策
あいおいニッセイ同和損害保険㈱
富山支店 富山支社 課長補佐 北村 航規（きたむら こうき） 氏
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■お問い合わせ先 富山商工会議所 産業振興部 担当：山口
TEL：076-423-1170 FAX：076-423-1114 e-mail：koryu@ccis-toyama.or.jp
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ｵﾝﾗｲﾝ 2022/07/20
★終了 ７月20日開催「ユーキョー プレミアム ウィメンズセッション2022」
★終了しました。
「ユーキョー プレミアム ウィメンズセッション2022」を7月20日（水）13：00に開催いたします。
ＩＣＴセミナー、ＳＤＧｓセミナー、経済セミナーを、山口真由氏をはじめ各界で活躍するハンサムウーマンの方々に講演いただきます。ZOOM webinarによるオンラインセミナーです。お申込みをお待ちしております。
ユーキョー プレミアム ウィメンズセッション2022
開催日 2022年7月20日（水）13：００～１６：３０
お申込み後7月15日と開催前日に、事務局より参加案内メールが届きます。
当日参加案内メールからご参加ください。
〆 切 2022年7月18日（月）
参加費 無料問合せ ユーザ協会関東事業推進部
E－mail：kantou-kyoyu@jtua.or.jp
TEL :03-5820-2077
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ご挨拶 １３：０５～ 東日本電信電話株式会社 執行役員千葉事業部長 境 麻千子氏
第一部 １３：１０～１３：５０ ＩＣＴセミナー
演題 「スマホ活用仕事術」
演者 （株）ドコモビジネスソリューションズ：西野 えりな 氏
第二部 １４：００～１４：４０ SDGｓセミナー
演題 「SDGｓを理解し、我が事化して人生やビジネスに活かそう！」
演者 一般社団法人国際SDGｓ推進協会グループ 国際アンバサダー協会会長： 川端 ゆりか 氏
第三部 １４：５０～16：20 経営セミナー
演題 「世界の潮流 日本の現状」
演者 信州大学特任教授 法学博士 ニューヨーク州弁護士： 山口 真由 氏
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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富山 2022/08/02 〜 2022/09/07
【もし検】３級９月受験コース 富山会場のご案内
電話応対技能検定３級９月受験のご案内です。
今年度も富山会場では９月、11月、2023年3月に受験があります。
４級受験とあわせて受験スケジュールを組まれることをお勧めします。■会場 NTT桜橋ビル（富山市桜橋通り4-32）
■詳細 詳細は下記の３級９月受験コース 詳細・申込書をクリックしご覧ください。
■〆切 受験コース 7/25・ 受験のみ 8/26
■合否 翌月初旬に郵送で通知します。3級 富山会場2022年９月受験コース
講 義
講義①８月 ２日（火）9～17時
講義②８月２３日（火）9～17時
講義③９月 ７日（水）9～12時《受付》８時30分～
講 義
内 容
○教養ある社会人として欠かせない人格的マナー
○話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと
○敬語と言葉遣いの基本
○発声・発音の基本
○電話と対面コミュニケーションの違い
○様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴
○個人情報保護法（概要） （以上１０時間）○電話応対の基礎
○電話の受け方かけ方、取り次ぎ方、伝言 （以上5時間）検 定
試 験９月７日（水）
筆記試験13時～（40分・マークシート）
実技試験14時～（順次 ロールプレイング）《受付》12時３０分～
実技試験のみの方 13時40分～電話応対技能検定 2022年３級９月受験コース（富山会場） 詳細・申込書
■お申込み
●FAXによるお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
●メールによるお申込み
ishiuser＠jtua.or.jp まで、申込書の添付または、申込書内容に沿ってお申込みをお願いいたします。
①所属地区協会 ②会社名（または個人名） ➂〒番号・住所 ④電話番号 ⑤ＦAX番号 ⑥受検者名、内容（受験コースまたは再受験）⑦４級認定番号（４級取得者のみ） ⑧実技問題送付先メール（スマホ不可）またはFAX ⑨請求書要・不要
●その他
・４級を合格されている方は、合格日より２年以内に３級へ進級すると、講義①の免除、筆記試験が免除されますので、合格認定番号を必ずご記入ください。
・ユーザ協会北陸３支部（福井、富山、石川）以外で受講し受験を希望される方は、受講機関から「３級受講証明書」を発行してもらい、申込時に必ずご提出ください。
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富山 2022/07/05 〜 2022/08/03
【もし検】２級８月受験コース 富山会場ご案内
電話応対技能検定２級８月受験コース（富山会場）のご案内です。今年度、富山市内で２級受験コースが行われます。この機会を逃さず受講・受験されることをお奨めいたします。
２級では心理学をもとに、より高度なコミュニケーション術を学び、電話応対の応用を学ぶことができます。■会場 NTT桜橋ビル（富山市桜橋通り4-32）
■詳細 詳細は下記の２級８月受験コース 詳細・申込書をクリックしご覧ください。
■〆切 受験コース 6/28 ・ 受験のみ 7/22
■合否 翌月初旬に郵送で通知します。２級 富山会場 2022年８月受験コース
講 義
《受付》８時30分～
講義①７月 5日（火）9～17時
講義②７月 21日（木）9～17時
講義③８月 ３日（水）9～12時講 義
内 容
〇電話応対の応用
〇伝え方・聴き方の基本
〇日本語の特徴
〇電話応対のメディエーションの基礎
〇電話応対のアサーションの基礎
〇電話応対のカウンセリングの基礎
〇個人情報保護法
（応対者事例によるグループワーク）検 定
試 験《受付》１2時３０分～
８月３日（水）
筆記試験13時～（60分／マークシート、記述）
実技試験14時20分～（順次 ロールプレイング）
■お申込み
●FAXによるお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。●メールによるお申込み
ishiuser＠jtua.or.jp まで、申込書の添付または、申込書内容に沿ってお申込みをお願いいたします。
①所属地区協会 ②会社名（または個人名） ➂〒番号・住所 ④電話番号 ⑤ＦAX番号 ⑥受検者名、内容（受験コースまたは再受験）⑦４級認定番号（４級取得者のみ） ⑧実技問題送付先メール（スマホ不可）またはFAX ⑨請求書要・不要
●その他
ユーザ協会北陸３支部（福井、富山、石川）以外で受講し、受験を希望される方は受講機関から「３級受講証明書」を発行してもらい、申込時に必ずご提出ください。 -
富山県 2022/06/01 〜 2023/03/01
【もし検】2022年度 電話応対技能検定（富山会場）日程
2022年度の電話応対技能検定富山会場の日程をお知らせします。
詳細は下記の申込書でご確認ください。
お申込みは、下記の申込書をダウンロードし、検定機関石川支部宛にFAXまたはメール添付にてお申込みください。●申 込 書 2022年度 電話応対技能検定1～4級申込書(富山会場）
・1～3級講義 講義①②午前９時～17時 講義③午前9時～12時
・1～3級筆記試験 １級13時～14時30分 2級13時～14時 3級13時～13時40分
・１～３級実技試験 筆記試験終了後、休憩をはさみ順次行います。
・4級試験 筆記試験 午後1時～１時40分（12時30分～会場受付）
●申 込 先 FAX.076-220-6610 メール ishiuser@jtua.or.jp●合否結果 試験月の翌月１日に郵送いたします。土日、祝日等にあたる場合はその翌日になります。
2022年度 電話応対技能検定 富山会場 受講日・検定試験日
会場●NTT桜橋ビル（富山市桜橋通り4-32）
２級
３級
４級（試験のみ）
【８月受験コース】
講義① ７月 ５日（火）9～17時
講義② ７月２１日（木）9～17時
講義③ ８月 ３日（水）9～12時
試験 ８月 ３日（水）13時～【９月受験コース】
講義① ８月 ２日（火）9～17時
講義② ８月２３日（火）9～17時
講義③ ９月 ７日（水）9～12時
試験 ９月 ７日（水）13時～６月１日（水）13時～
８月３日（水）13時～
12月７日 (水) 13時～
2023年
２月１日(水) 13時～１級受験
石川県で【10月受験コース】を実施。
会場：石川県青少年総合研修センター
講義① 9月２日（金）
講義② 9月９日（金）
講義③10月５日(水)試験 10月５日（水）
お問合せ：ユーザ協会石川支部まで。TEL.076-220-6466
【11月受験コース】
講義① 10月 ４日（火）9～17時
講義② 10月２０日（木）9～17時
講義③ 11月 ２日（水）9～12時
試験 11月 ２日（水）13時～【’23年３月受験コース】
講義① ２月 ３日（金）9～17時
講義② ２月１４日（火）9～17時
講義③ ３月 １日（水）9～12時
試験 ３月 １日（水）13時～ -
富山県 2022/06/01 〜 2023/02/01
【もし検】2022年度 もし検4級のご案内（富山会場）
電話応対技能検定(もしもし検定)は、｢お客様に喜ばれるビジネス電話応対｣の実現、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。電話を受ける、かける等の電話応対やビジネスマナー、日本語の基本知識等の従来型の｢電話応対教育｣に加え、場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション能力を養い、電話応対に生かしていく｢新しいコミュニケーション教育｣を実施しています。
2022年度も富山市内で4級検定を４回実施します。４級合格後２年以内に３級に進むと３級講義①の免除と講義料の減額、筆記試験免除になります。計画的にご活用ください。４級
検定日時
《受付》１２：３０～１２：５０
2022年
6月 1日(水) 13：00～13：40
8月 3日(水) 13：00～13：40
12月 7日(水） 13：00～13：40
2023年
２月 １日(水) 13：00～13：40
試験内容
四肢択一マークシート20問
・ビジネスマナー：6問
・日本語：7問
・コミュニケーションツール：2問
・法的知識：2問
・電話応対：3問
持ち物
鉛筆（ＨＢ，Ｂ）、消しゴム
〇FAXよりお申込み
上記のファイルをダウンロードし、必要事項をご記入のうえ FAX.076-220-6610 へ送信ください。
〇メールによるお申込み
ishiuser＠jtua.or.jp まで申込書の添付、または申込書内容にそってお申込みをお願いいたします。
①所属地区協会 ②会社名（または個人名） ➂〒番号・住所 ④電話番号 ⑤ＦAX番号 ⑥希望受験日 ⑦受験者名 ⑧請求書の要・不要
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各事業所等 2022/04/07 〜 2023/02/20
【もし検】2022年度 電話応対技能検定4級特例実施日程
電話応対技能検定4級では、通常の集合形式の試験への参加が難しい場合に限り、ご希望の日時(検定事務局の定める期間内）に指定の会場で受験ができる「特例実施」があります。
一般企業、高校などにも特例実施で受験するなど、その裾野が広がっています。〇実施条件
10名以上の受験者があること、通常の集合形式の受験に参加できない理由があること、試験会場を用意できること。
〇お申込み
特例実施をご希望の際は、 下記の「4級特例実施申請書」 をダウンロード し、お申込みください。
お申込み後、実施日の打ち合わせをさせて頂き、検定事務局本部へ申請し審査が行われます。申請時、受験者が確定していない場合、特例実施スケジュール表の②受験者名簿提出締切までに、名簿のご提出をお願いします。
〇検定諸費用とお支払い
検定料（お一人）
問題作成料（お一人）
特例実施費用（1回）
送料（1回）
1,100円(税込)
330円(税込)
1,100円(税込)
550円(税込)
受験者名簿を提出いただいた後、ご請求させていただきます。ご入金は事前にお願いします。
【2022年度特例実施スケジュール（2022/04～2023/03）】
実施可能期間
希望日が支部行事と重なる場合、調整をお願いすることもあります。
①実施申請締切
②受験者名簿提出締切
（原則最終水曜の週の月曜）
③受験者名簿
キャンセル・変更締切
（原則最終水曜）
‘2022 4月
4月７日(木)～16日(土)
2月22日（火）17時
3月28日（月）17時
3月30日（水）11時
5月
5月12日(木)～21日(土)
3月30日（水）17時
4月25日（月）17時
4月27日（水）11時
6月
6月２日(木)～11日(土)
4月27日（水）17時
5月23日（月）17時
5月25日（水）11時
7月
7月7日(木)～16日(土)
5月25日（水）17時
6月27日（月）17時
6月29日（水）11時
8月
8月４日(木)～13日(土)
6月29日（水）17時
7月25日（月）17時
7月27日（水）11時
9月
9月８日(木)～17日(土)
7月27日（水）17時
8月29日（月）17時
8月31日（水）11時
10月
10月６日(木)～15日(土)
8月31日（水）17時
9月26日（月）17時
9月28日（水）11時
11月
11月４日(金)～12日(土)
9月28日（水）17時
10月24日（月）17時
10月26日（水）11時
12月
12月8日(木)～17日(土)
10月26日（水）17時
11月28日（月）17時
11月30日（水）11時
‘2023 1月
‘2023
1月12日(木)～21日(土)
11月30日（水）17時
12月26日（月）17時
12月28日（水）11時
2月
2月２日(木)～10日(金)
12月28日（水）17時
‘2023
1月23日（月）17時
‘2023
1月25日（水）11時
3月
3月2日(木)～11日(土)
‘2023
１月25日（水）17時
2月20日（月）17時
2月22日（水）11時
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富山県 2020/04/07 〜 2023/02/28
【期間延長】新型新型ｺﾛﾅｳｲﾙｽの影響による「電話応対技能検定」受検等に関する特例措置
新型コロナウィルス感染拡大等により、「電話応対技能検定」が受講・受検できなかった方につきまして、以下のとおり、特例措置を設けます。
1. 4級合格者が3級を受検する場合の、講義①免除と筆記試験の免除期間延長
電話応対技能検定試験細則では、4級試験合格後、2年以内であれば3級の講義の一部と筆記試験が免除されますが、
特例措置により、免除期間を延長します。2. 1級～３級の事前研修に関する有効期間の延長
受講修了の有効期間は2年間です。
各級の受講修了後、2年以内であれば何回でも受検が可能ですが、特例措置により、事前研修の有効期間を延長します。３．特例措置の適用期間（対象者）
2020年２月～2023年2月の間に受検する方
４．免除期間延長申請について
(1)4級合格者が筆記試験の免除期間延長を希望する場合
受検者本人が、実施機関（ユーザ協会石川支部）へ申請書をご提出ください。
実施機関（ユーザ協会石川支部）が検定事務局へ「特例措置申請書（新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽ関連）」を申請いたします。
(2)1級～4級の事前研修の有効期間延長を希望する場合
受検者本人が、実施機関（石川支部）にお申し出ください。受講修了の有効期間を延長します。
（「特例措置申請書（新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽ関連）」を提出する必要はありません。
５．申請方法
上記特例措置の適用を希望する受検者は、下記の「特例措置申請書（新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽ関連）」を、
実施機関である（公財）日本電信電話ユーザ協会石川支部にご提出ください。(北陸3県共通）《申請書提出先》
郵 送 （公財）日本電信電話ユーザ協会石川支部
〒920-0912 金沢市大手町16－１ NTT大手町ビル2棟FAX 076-220-6610
メール ishiuser@jtua.or.jp
●お問い合わせ 076-220-6466（ユーザ協会石川支部）
電話応対コンクール
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各事業所 2022/07/28
【電コン】電コン事前体験会 開催！
昨年好評だった電話応対コンクールの事前体験会を今年も開催します。
コンクールと同様に電話応対をし、その模様を録音。会話の流れ、話し方などを後ほどフィードバック。
良いところ、直したらもっと良くなるところなどアドバイスを受けられます。
ぜひお申込みください！【電話応対コンクールに向けた事前体験会】
申込期間 ７月１日～２０日
実施日時 ７月２８日 ９時３０分～１３時１０分
実施枠 １５
参加資格 電話応対コンクール富山県大会出場希望者
お申込み 申込書に必要事項をご記入のうえFAXまたは富山支部までメールでお申込みください。
←クリックで拡大 -
富山 2022/04/01 〜 2022/11/18
2022年度 電話応対コンクール富山県大会日程＆問題発表！
2022年度電話応対コンクール富山県大会の日程と問題をご案内いたします。
同コンクールには社内教育の一環として取り組む企業様も多く、コンクール参加で得られた経験を実務に役立てて頂いています。
まずは事前研修会から、お気軽にご参加ください。
本年も感染症予防対策に基づき、安全に実施する運びです。状況によりましては実施方法の変更もございますこと、ご了承ください。
★今年度のコンクール問題は こちら。 旅行会社の社員の設定です。
2022年度 電話応対コンクール富山県大会スケジュール（予定）
新型感染症予防対策で開催方法が変更になる場合もあります。
催事名
日 時
会場等
参加費（税込）
問題発表
4月 1日 (金)
会報誌テレコム・フォーラム４月号
ユーザ協会本部ホームページ掲載
URL：https://www.jtua.or.jp/事前体験会
７月28日（木）9時30分～
録音方式
（音声録音＆フィードバック）一般 3,300円／人
会員 無料強化研修
富山会場8月30日（火）10時～
富山商工会議所
一般 3,300円／人
会員 無料強化研修
高岡会場9月 2日（金）10時～
高岡商工会議所
富山県大会
10月12日(水) 10時～16時予定
富山商工会議所
一般 3,300円／人
会員 無料全国大会
11月18日(金) 9時30分～18時30分
KDDI維新ホール
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リモート 2021/11/02
2021年度 第60回電話応対コンクール全国大会 結果発表
2021年11月2日（火）、第60回電話応対コンクール全国大会が、それぞれの職場等からリモート参加で行われました。
今年度の大会は「チャンスを活かして、お客様の信頼をつかむ」というテーマで行われ、全国47都道府県の予選（合計7,949名参加）を勝ち抜いた代表選手57名が出場しました。
選手はハウスクリーニング会社の営業担当として、お客様のお問合せを伺い、お客様に喜んでいただける情報を提供し応対いたしました。 審査委員８名による厳正な審査の結果、岩手県代表の川村若葉さんが優勝の栄誉に輝きました。
富山県代表の新村さんは、日々研鑽を積んでいらっしゃった見事な応対でしたが、惜しくも入賞を逸しました。
４月１日の問題発表から７か月にわたり、大変お疲れさまでした。
◆2021年度電話応対コンクール全国大会結果
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高岡 2021/10/06
2021年度 電話応対コンクール 富山県代表決定！
10月６日、高岡商工会議所特設会場にて、2021年度電話応対コンクール富山県大会を開催しました。
競技には6社13名の方が参加され、厳正なる審査の結果、富山信用金庫の新村真由さんが栄えある優勝に輝き、富山県代表に選ばれました。おめでとうございます！
入賞された皆様、惜しくも入賞を逃した皆様も、４月のコンクール問題発表から半年の間、大変お疲れ様でした。また参加企業の皆様におかれましても、
ご理解ご協力を賜り誠にありがとうございました。
優勝された新村さんには、11月２日に開催される全国大会に向け、富山県代表としてより一層励んでいただきたいと思います。
入賞された方々は以下のとおりです。（敬称略）
優勝 新村 真由 富山信用金庫
準優勝 田中 照美 佐川急便株式会社富山営業所
第３位 武内 沙織 株式会社北陸銀行 ダイレクトバンキングセンター
優秀賞 玉井あゆみ NTTビジネスソリューションズ株式会社 北陸FRC
優秀賞 谷口 紗弓 株式会社北陸銀行 ダイレクトバンキングセンター
写真 前列左から 武内さん、新田さん、田中さん
後列左から 谷口さん、玉井さん -
全国 2020/11/20
「第59回電話応対コンクール全国大会」結果
『第59回電話応対コンクール全国大会』が2020年11月20日（金）、新型コロナウィルス感染防止の観点から、大会初のリモート方式で開催されました。
大会には全国47都道府県から延べ7690名が参加し「“聴く力”と“察する力”で通じ合える説明を」をテーマとした問題にとりくみ、予選を勝ち抜いた代表選手57名が出場しました。
富山からは高岡知美さん（佐川急便㈱北陸支店 小杉営業所）が全国大会に出場し、日ごろの電話応対と練習の成果を発揮されましたが、惜しくも入賞を逃されました。4月1日の問題発表から今日にいたるまでの約８か月間、お仕事の合間に練習を続けられ、本当にお疲れ様でした。
今年度は、感染症予防の観点から、富山県代表選考会は無観客、全国大会はリモート開催という変則的な運営で、ご参加いただいた皆様には大変ご苦労をおかけしました。
最後になりましたが、参加された選手の方々並びに参加企業の皆様、さらに、日々の練習に寄り添い支援していただいた方々に厚く御礼申し上げます。
来年度の札幌大会に向け、また宜しくお願いいたします。
第59回電話応対コンクール全国大会結果は以下のとおりです。
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富山 2020/10/13
2020年度電話応対コンクール富山県大会 優勝者決定！
2020年10月13日（火）富山商工会議所において、ユーザ協会富山支部主催「2020年度電話応対コンクール富山県大会」を開催しました。
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、大会初のリモート形式開催となりましたが、７社11名が、日頃の業務で培った電話応対のスキルとノウハウを如何なく発揮し、全国大会の切符を目指して臨みました。
５人の審査委員による厳正な審査の結果、佐川急便株式会社小杉営業所の高岡知美さんが見事、優勝に輝きました。
優勝された高岡知美さんは、11月20日（金）、リモート開催されます「第５９回電話応対コンクール全国大会」へ富山県代表として出場し、
次は日本一を目指します。 本大会の入賞者は以下のとおりです。【2020年度電話応対コンクール富山県大会】（敬称略）
優 勝 高岡 知美 （佐川急便株式会社 小杉営業所）
準優勝 田中 照美 （佐川急便株式会社 富山営業所）
第三位 谷田 彩香 （三井住友海上火災保険㈱富山保険金お支払いセンター）
優秀賞 清水 憲子 （株式会社ＮＴＴﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞｱｸﾄ北陸支店 北陸ＦＲＣ）
優秀賞 森田佑佳子 （富山信用金庫）
電話応対研修
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電話応対、ビジネスマナー等の「講師紹介」を行っています！
日本電信電話ユーザ協会は、
電話応対やビジネスマナーを社内研修したいという会員企業様に、
講師を紹介を行っています。ご希望の日時や会場、内容で実施できますので、
会員様特典として、ぜひご活用ください。
なお紹介に際しましては、講師との日程調整もありますので、
早めのお問い合わせ、お申し込みをお願いいたします。お申込みは、下記の申込用紙をダウンロードいただき、
ユーザ協会富山支部までお申し込みください。
その他
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会員様特典に福利厚生代行サービス『アソシエ倶楽部』が加わりました！
ユーザ協会会員様特典に、充実した福利厚生の代行サービスを受けられる
『アソシエ倶楽部』が加わりました。多種多様なお得なサービスで福利厚生の充実ができるうえ、
コスト削減、担当者様の業務負荷の軽減も図れます。
詳しいサービス内容やお問い合わせは、こちらから⇒アソシエ倶楽部お電話やメールでのお問い合わせの際は、
(公財）日本電信電話ユーザ協会会員様である旨を必ずお伝えください。
企業電話応対コンテスト
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富山県 2022/05/01 〜 2022/07/20
5/1受付開始！ 企業電話応対コンテスト
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、100点満点で評価をします。また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対サービスの向上、CS（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。
参加企業様等からは、同コンテストは自社の電話応対レベルを知る貴重な機会でもあり、電話応対力の現状認識や将来展望を描くステップとして欠かせないもの等の声をいただいています。
電話応対から始まるＣＳ経営にぜひお役立てください。
↑クリックして拡大（PDF）
◆申込期間 2022年５月１日～７月20日
◆参 加 料 一般14,300円（税込） 会員11,000円（税込）＊いずれも1診断先の参加料です。
◆お申込み ユーザ協会本部ホームページ 企業電話応対コンテストページ でご確認のうえ、
５月１日よりお申込みください。